收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)參考范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文今年?春節(jié)長(zhǎng)假?期間，冀?南新區(qū)收?費(fèi)站出入?口車流量?達(dá)到__?__輛次?，其中入?口總車流?量___?_輛次，?出口總車?流量__?__輛次?，共免費(fèi)?放行小型?客車__?__輛，?共免收通?行費(fèi)約_?___元?。___?_月__?__日-?____?月___?_日(年?初五、初?六)為車?流量最高?峰，__?__日當(dāng)?天車流量?達(dá)到__?__輛次?，冀南新?區(qū)站相繼?投入疏導(dǎo)?保暢人員?____?人次，累?計(jì)疏通完?成___?_次高峰?車流。?為保障道?路安全暢?通，司乘?人員快速?通行，冀?南新區(qū)收?費(fèi)站制定?了五項(xiàng)措?施。一是?組織全體?人員認(rèn)真?學(xué)習(xí)了各?級(jí)有關(guān)重?大節(jié)假日?免收小型?客車通行?費(fèi)政策文?件精神和?收費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)，做?到了政策?熟悉，業(yè)?務(wù)熟練，?作業(yè)速度?快。二是?加強(qiáng)站口?車輛疏導(dǎo)?工作，保?證現(xiàn)有車?道全部開(kāi)?啟，__?__月_?___日?-___?_月__?__日收?費(fèi)班人員?一律停止?休假，不?準(zhǔn)請(qǐng)事假?;確保白?班、中班?____?人上崗，?不足人員?由備崗、?休班人員?補(bǔ)充加班?;節(jié)假日?期間副班?長(zhǎng)以上人?員保證通?訊暢通，?隨時(shí)聽(tīng)從?站內(nèi)調(diào)度?。三是確?保春節(jié)期?間站口暢?通，冀南?新區(qū)站除?主要車道?保證正常?通行外，?還將所有?備用車道?全部開(kāi)啟?，以避免?車流高峰?時(shí)段出現(xiàn)?擁堵現(xiàn)象?。四是設(shè)?立專職疏?導(dǎo)員，對(duì)?站口車輛?進(jìn)行疏導(dǎo)?管理工作?，確保不?因疏導(dǎo)不?力而發(fā)堵?車現(xiàn)象，?更不能因?疏導(dǎo)不到?位而發(fā)生?車輛刮蹭?碰撞事故?，從而影?響站口堵?塞現(xiàn)象發(fā)?生。五是?值班會(huì)計(jì)?保證票據(jù)?、通行卡?供應(yīng)，準(zhǔn)?備好充足?的備用金?和零錢;?就餐時(shí)遇?到車流高?峰時(shí)一是?調(diào)整就餐?時(shí)間，二?是值班站?長(zhǎng)和會(huì)計(jì)?上崗發(fā)卡?，疏導(dǎo)車?輛，替換?在崗人員?就餐，確?保了不能?因?yàn)榫筒?而影響站?口暢通工?作。在?節(jié)假日期?間，冀南?新區(qū)站為?營(yíng)造“安?全暢通、?文明和諧?”的春節(jié)?節(jié)日氛圍?，開(kāi)展了?以“微笑?服務(wù)最甜?、親情服?務(wù)最真、?肢體禮儀?最準(zhǔn)、收?費(fèi)操作最?熟、車輛?通行最快?”的“五?個(gè)最”活?動(dòng)和以“?送上一杯?白開(kāi)水、?解答一次?司乘問(wèn)詢?、爭(zhēng)做一?件好人好?事”的“?三個(gè)一”?活動(dòng);通?過(guò)開(kāi)展形?式多樣的?延伸服務(wù)?，為司乘?人員帶去?了一路暢?通、一路?平安和時(shí)?時(shí)溫馨。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?在節(jié)日期?間共為過(guò)?往司乘人?員解答各?類收費(fèi)問(wèn)?題___?_人次，?免費(fèi)提供?開(kāi)水、預(yù)?防暈車藥?品、修車?工具等便?民服務(wù)_?___人?次，收到?表?yè)P(yáng)信2?封。一句?句誠(chéng)摯地?感謝就是?對(duì)冀南新?區(qū)站收費(fèi)?人員最好?的回報(bào)。?在春節(jié)?長(zhǎng)假期間?，冀南新?區(qū)站全體?職工團(tuán)結(jié)?協(xié)作，實(shí)?現(xiàn)了道路?安全暢通?、站口快?捷通行、?服務(wù)文明?周到，且?未發(fā)生一?起有理投?訴事件，?未發(fā)生一?起安全責(zé)?任事故，?實(shí)現(xiàn)了疏?導(dǎo)保暢“?零擁堵”?、安全生?產(chǎn)“零事?故”，圓?滿完成了?春節(jié)長(zhǎng)假?保暢任務(wù)?。收費(fèi)?站個(gè)人工?作總結(jié)參?考范文（?二）一?、___?_年度主?要工作?1、深化?班組文明?服務(wù)工作?。河池東?收費(fèi)站地?處河池高?速公路運(yùn)?營(yíng)有限公?司(以下?簡(jiǎn)稱“河?池公司”?)機(jī)關(guān)大?院附近，?是河池公?司重點(diǎn)打?造的窗口?形象站，?目前，河?池東收費(fèi)?站仍是六?宜路通往?河池市區(qū)?的唯一一?個(gè)收費(fèi)站?。班組成?員能認(rèn)真?做好收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)的文?明服務(wù)工?作，微笑?迎接過(guò)往?的司乘人?員，熱情?為司乘答?疑解難，?為河池東?收費(fèi)站樹(shù)?立了良好?的服務(wù)形?象。2?、強(qiáng)化班?組堵漏增?收能力。?收費(fèi)四班?全體成員?認(rèn)真履行?好公司“?應(yīng)征不漏?，應(yīng)免不?征”的工?作思路，?嚴(yán)厲整治?收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?的逃費(fèi)車?輛，遇到?違規(guī)過(guò)磅?車輛時(shí)能?及時(shí)要求?司機(jī)重新?過(guò)磅，對(duì)?大車小標(biāo)?客車能及?時(shí)糾正后?按正確車?型收費(fèi)放?行，杜絕?了通行費(fèi)?大量流失?的情況發(fā)?生。3?、提升班?組業(yè)務(wù)知?識(shí)水平。?班組成員?能利用大?夜班車流?量較少的?時(shí)間段積?極學(xué)習(xí)收?費(fèi)業(yè)務(wù)知?識(shí)，閑暇?之余能相?互交流學(xué)?習(xí)收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)遇到的?特情，呈?現(xiàn)出以老?帶新的好?風(fēng)氣，大?大提升了?班組整體?業(yè)務(wù)水平?。4、?提高班組?整體形象?價(jià)值。班?組成員能?自覺(jué)遵守?好上下班?著裝要求?，上下班?途中隊(duì)列?整齊，上?下班前能?整理好著?裝、戴好?上崗證，?手上不帶?有與工作?無(wú)關(guān)的物?品。5?、增強(qiáng)班?組團(tuán)隊(duì)協(xié)?作意識(shí)。?班組成員?在日常的?工作和生?活中能做?到相互關(guān)?心、相互?幫助，能?共同維護(hù)?好收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)的治安?、衛(wèi)生狀?況，且做?到不背后?議論他人?是非，不?說(shuō)不利于?團(tuán)結(jié)的話?語(yǔ)，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的舉動(dòng)?。二、?存在的問(wèn)?題和不足?1、班?組部分成?員當(dāng)月?lián)Q?班太過(guò)頻?繁，有的?甚至超出?了站領(lǐng)導(dǎo)?規(guī)定的當(dāng)?月?lián)Q班天?數(shù)，并且?換班時(shí)未?能及時(shí)寫?好換班條?或告知班?長(zhǎng)，影響?了班組的?管理和班?組建設(shè)進(jìn)?度。2?、班組部?分成員未?能在規(guī)定?時(shí)間到達(dá)?結(jié)算室接?班，遇到?收費(fèi)車道?車輛擁堵?時(shí)未能及?時(shí)開(kāi)足車?道，交接?班時(shí)速度?緩慢。?3、班組?部分成員?收費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)仍不?扎實(shí)，現(xiàn)?場(chǎng)遇到特?殊情況時(shí)?未能及時(shí)?有效處理?，只能依?靠監(jiān)控員?或者收費(fèi)?班長(zhǎng)解決?。4、?班組部分?成員當(dāng)班?時(shí)間經(jīng)常?出入收費(fèi)?亭，在崗?期間工作?不踏實(shí)。?5、班?組部分成?員出入亭?子時(shí)未能?穿上反光?衣、鎖好?門窗、大?夜班聽(tīng)到?緊報(bào)響后?未能及時(shí)?到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?了