收費(fèi)員個(gè)人試用期工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁收費(fèi)員個(gè)?人試用期?工作總結(jié)?光陰似?箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費(fèi)站現(xiàn)?場實(shí)習(xí)將?近三個(gè)月?。此間讓?我受益匪?淺，特別?是站領(lǐng)導(dǎo)?、班長們?無微不至?的指導(dǎo)教?育和關(guān)懷?，讓我的?業(yè)務(wù)水平?不斷提升?，由生疏?、緊張到?熟練、穩(wěn)?重。這些?業(yè)務(wù)為我?往后的工?作提供了?扎實(shí)的基?矗下面我?來總結(jié)一?下這幾個(gè)?月以來的?工作經(jīng)驗(yàn)?和感想。?第一，?在服務(wù)方?面：作?為一名收?費(fèi)員，直?接與司機(jī)?打交道，?可以說收?費(fèi)員的形?象代表了?整個(gè)公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時(shí)每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項(xiàng)工?作，從沒?與司機(jī)發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：?古語云：?“三人行?必有我?guī)?焉”，“?敏而好學(xué)?，不恥下?問”。在?日常工作?中，我不?斷的吸取?領(lǐng)導(dǎo)、老?員工們的?工作經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?勤學(xué)好問?，多練，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升和?熟練，從?而有效的?控制錯(cuò)誤?率，也是?我在這段?時(shí)間的工?作保持著?錯(cuò)誤率為?零的有力?保障，工?作效率也?大大的提?升，我會(huì)?一直要求?自己要持?之以恒，?把好的做?到更好。?第三，?在日常生?活方面：?有位偉?人曾說過?：“一個(gè)?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅(jiān)?強(qiáng)，而不?是軟弱。?所以，任?何時(shí)候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學(xué)會(huì)包容?。這使我?和同事們?一直以來?都能和睦?相處，正?所謂同事?一家親。?愉快的生?活也為工?作提供了?歡快的心?情，為形?象提供了?有力的保?障。不?過，我知?道，人無?完人，我?自己也肯?定存在不?足之處。?所以，在?往后的工?作中，我?會(huì)加倍努?力學(xué)習(xí)，?聽從領(lǐng)導(dǎo)?的安排和?教導(dǎo)，積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)開展工?作，不斷?的提升自?己的業(yè)務(wù)?水平和能?力，提高?自身素質(zhì)?。做一個(gè)?領(lǐng)導(dǎo)放心?，司機(jī)滿?意，愛崗?敬業(yè)的合?格收費(fèi)員?。收費(fèi)?員個(gè)人試?用期工作?總結(jié)（二?）微笑?服務(wù)是高?速公路窗?口形象的?重點(diǎn)，是?提高窗口?服務(wù)的關(guān)?鍵所在，?收費(fèi)員在?工作保持?微笑，這?既是對(duì)別?人的尊重?，也是對(duì)?愛心的和?誠心的一?種品德美?得表現(xiàn)?。每天上?班要和各?種各樣的?的司機(jī)打?交道有時(shí)?遇到不理?智的司機(jī)?對(duì)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)感到不?滿，出言?不遜、滿?腹牢騷時(shí)?，我的心?情真的很?不好，從?來都沒被?人這么罵?過，但依?然要保持?平和的心?態(tài)甜美的?微笑和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?向司機(jī)耐?心解釋一?切!使他?們能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們工作。?當(dāng)然也有?讓我感動(dòng)?的瞬間有?些素質(zhì)高?的司乘人?員經(jīng)過的?時(shí)候見你?笑的那么?甜也會(huì)問?：今天碰?到什么高?興的事情?，笑的真?甜，這些?也是對(duì)我?工作的肯?定和鼓勵(lì)?。記得?有次在綠?色通道上?班時(shí)，由?于自己的?粗心大意?，導(dǎo)致少?了20塊?，當(dāng)時(shí)心?里真的很?忐忑不安?，腦海一?直在想，?那一刻我?認(rèn)識(shí)到了?自己的業(yè)?務(wù)水平還?是不夠，?同時(shí)也對(duì)?自己的疏?忽感到羞?愧，所以?下定決心?，努力學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)，防?止和減少?錯(cuò)誤的發(fā)?生。有?了上次的?教訓(xùn)在收?費(fèi)工作中?我勤學(xué)苦?練不懂就?問，現(xiàn)在?能夠熟練?操作流程?。熟練各?種車型的?收費(fèi)性質(zhì)?，做到每?一輛車核?實(shí)車型，?熟練點(diǎn)鈔?，找錢，?細(xì)心打票?，同時(shí)碰?到不懂的?問題請(qǐng)示?班長有用?的降低了?錯(cuò)誤率，?跟著時(shí)間?的轉(zhuǎn)移上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也提高了?。在我?看來收費(fèi)?員其實(shí)都?是日復(fù)一?日地重復(fù)?著文明用?語、忙于?收費(fèi)和發(fā)?卡等事務(wù)?。每天呼?吸著大量?汽車尾氣?，還要面?露微笑迎?接著五顏?六色、各?式各樣的?車輛，迎?來送往著?天南地北?的司乘人?員。在每?天的“您?好”、“?再見”等?用語及“?收你多少?錢，找你?多少錢”?的唱收唱?付中度日?。而在?外人看來?，高速公?路收費(fèi)人?員有著如?意的工作?崗位，有?著很好的?工作條件?，體面又?風(fēng)光，令?人羨慕而?神往。殊?不知也有?自己的艱?辛和不易?，由于收?費(fèi)人員工?作的特殊?性，決定?了他們的?付出比得?到的將更?多。收費(fèi)?站實(shí)行的?是半軍事?化管理，?有著嚴(yán)格?的組織紀(jì)?律，上班?期間自由?度極小，?不能隨意?離開征費(fèi)?崗位，上?廁所不能?超時(shí);再?者,收費(fèi)?站是服務(wù)?窗口，是?展示高速?公路良好?職業(yè)形象?的窗口。?要求優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?，唱收唱?付，文明?用語，微?笑服務(wù)，?我們心甘?情愿