店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)店長(zhǎng)個(gè)人?年度工作?總結(jié)范文?在即將?過(guò)去的_?___，?有很多美?好的回憶?浮現(xiàn)在腦?海里，在?公司的重?視好和培?養(yǎng)下，個(gè)?人取得了?很大的進(jìn)?步，同時(shí)?，也覺(jué)得?有很多的?不足之處?。作為?一名店長(zhǎng)?深感到責(zé)?任的重大?，大半年?的店面管?理，工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：?一是對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的?公司來(lái)說(shuō)?，一是要?有一個(gè)專(zhuān)?業(yè)的管理?者；二?是要有的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?做后盾；?三是要?有一套良?好的管理?制度。?作為公司?的一分子?，我要做?到以下幾?點(diǎn)：一?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)濟(jì)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)理?念及策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)店?員，做好?承上啟下?的橋梁作?用。二?、做好店?員的思想?工作的同?時(shí)團(tuán)結(jié)店?員，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮店員的?工作積極?性，了解?每位店員?的優(yōu)美所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到另?才適用，?增加增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的?集團(tuán)。?三、通過(guò)?各種渠道?了解同行?信息，了?解顧客的?消費(fèi)心里?及習(xí)慣，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?使我們的?工作有針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來(lái)?的不必要?的損失。?四、以?身作則做?店員的表?帥，不斷?地學(xué)習(xí)提?高自己的?同時(shí)不斷?地向店員?傳輸企業(yè)?文化，教?育店員要?有全局團(tuán)?隊(duì)認(rèn)識(shí)，?凡事要從?公司整體?利益出發(fā)?。五、?以熱烈周?到及細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?，發(fā)揮所?有店員的?主動(dòng)性和?積極性，?為公司創(chuàng)?造更多更?好的業(yè)績(jī)?！新的一?年即將來(lái)?臨，成績(jī)?只能代表?過(guò)去，我?將以更精?湛嫻熟的?業(yè)務(wù)，同?時(shí)在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?來(lái)治理好?我們樅陽(yáng)?店！力爭(zhēng)?在___?_年再創(chuàng)?佳績(jī)！?店長(zhǎng)個(gè)人?年度工作?總結(jié)范文?（二）?能作為迪?圖服裝店?的店長(zhǎng)在?這里總結(jié)?本年的工?作，首先?感謝老板?對(duì)我的信?任，各位?同仁對(duì)我?的支持。?本人__?__月份?被聘為興?隆大家庭?迪圖服裝?店店長(zhǎng)，?由于精通?業(yè)務(wù)，熟?練銷(xiāo)售技?巧和老板?的信任，?月份被提?拔為青岡?望奎綏化?三店的銷(xiāo)?售。一年?來(lái)，本著?迪圖公司?的經(jīng)營(yíng)理?念，能認(rèn)?真的履行?好自己的?崗位職責(zé)?，為迪圖?在青岡的?銷(xiāo)售奠定?了良好的?基礎(chǔ)。作?為店長(zhǎng)我?深深的感?受到：?1、作為?有前景的?品牌店的?店長(zhǎng)一定?要懂管理?、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心?強(qiáng)。2?、管理品?牌店必須?有一套科?學(xué)的管理?制度。?3、店長(zhǎng)?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態(tài)，能積?極為本店?的銷(xiāo)售做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、在經(jīng)?營(yíng)上要本?著“發(fā)展?新顧客、?穩(wěn)住老顧?客、擴(kuò)大?品牌店在?青岡的影?響力”的?理念，讓?迪圖的服?裝在青岡?人心中生?根發(fā)芽。?我深深?的感受到?品牌服飾?非常適應(yīng)?現(xiàn)在人的?需求，只?有優(yōu)雅的?環(huán)境、高?質(zhì)量的服?務(wù)、熱情?的售后才?能吸引顧?客到我店?購(gòu)物，讓?他們體會(huì)?到品牌服?飾的質(zhì)量?好、品牌?店的員工?素質(zhì)高，?和售貨員?能做到近?距離的溝?通。無(wú)論?是進(jìn)貨渠?道、還是?銷(xiāo)售方法?以及公司?的售后服?務(wù)，都讓?我感受到?品牌的力?量無(wú)窮的?，迪圖的?管理是科?學(xué)的，我?愿意為品?牌店的經(jīng)?營(yíng)獻(xiàn)出自?己的力量?。對(duì)于?本年度的?經(jīng)營(yíng)我做?如下總結(jié)?：1、?銷(xiāo)售額完?成，較去?年同期增?長(zhǎng)。經(jīng)常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時(shí)候?，要把握?好時(shí)機(jī)，?想辦法把?顧客請(qǐng)進(jìn)?店里來(lái)，?保持微笑?，讓顧客?覺(jué)得你很?親切，在?顧客進(jìn)店?后，注意?顧客的一?舉一動(dòng)，?觀察顧客?的微表情?變化，當(dāng)?顧客用手?接觸某件?服裝時(shí)，?說(shuō)明對(duì)這?件服裝感?興趣，那?就要簡(jiǎn)單?介紹該件?服裝產(chǎn)品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產(chǎn)品的賣(mài)?點(diǎn)，當(dāng)顧?客試穿的?時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合?自己，就?要適當(dāng)?shù)?附和著并?加些贊美?之詞。當(dāng)?顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感?興趣的時(shí)?候，就會(huì)?考慮購(gòu)買(mǎi)?。另外還?依仗興隆?大家庭對(duì)?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達(dá)?到對(duì)迪圖?企業(yè)理解?、熟練掌?握銷(xiāo)售技?巧的水平?，平時(shí)讓?她們多學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)，然后?將理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，結(jié)?合自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒優(yōu)?秀員工的?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、?在調(diào)動(dòng)員?工積極性?方面，我?能根據(jù)每?人的實(shí)際?情況進(jìn)行?合理的時(shí)?間調(diào)配，?家中確實(shí)?有事的酌?情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒?不好的及?時(shí)溝通，?消除員工?的負(fù)面情?緒，以利?于銷(xiāo)售工?作的開(kāi)展?。4、?強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)?，逐步完?善會(huì)員維?護(hù)體系。?要時(shí)刻面?帶微笑，?親和的對(duì)?待每一位?顧客，建?立完善的?會(huì)員信息?，了解會(huì)?員的需求?，經(jīng)常與?會(huì)員溝通?，介紹會(huì)?員所喜歡?的服裝類(lèi)?型，促進(jìn)?銷(xiāo)售額的?提升。?5、處理?好商場(chǎng)關(guān)?系，遵守?商場(chǎng)制度?，配合商?場(chǎng)工作，?樹(shù)立迪圖?在商場(chǎng)員?工中良好?形象。能?按要求及?時(shí)參加興?隆的各項(xiàng)?會(huì)議，將?興隆的制?度較好的?執(zhí)行，在?會(huì)上認(rèn)真?聽(tīng)講，做?好筆記，?及時(shí)傳達(dá)?給員工，?按時(shí)參加?發(fā)放傳單?、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)?、培訓(xùn)等?各項(xiàng)活動(dòng)?，讓周?chē)?的店鋪感?受迪圖員?工的企業(yè)?精神，讓?員工樹(shù)立?不管在家?還是商場(chǎng)?時(shí)刻保持?自己的形?象，為迪?圖在他人?心目樹(shù)立?形象起到?較好的作?用。6?、配合好?望奎，綏?化店銷(xiāo)售?工作，及?時(shí)做好服?裝的號(hào)碼?調(diào)配，加?大員工的?培訓(xùn)力度?，讓他們?知道只有?多學(xué)習(xí)才?能適應(yīng)迪?圖的經(jīng)營(yíng)?理念，只?有認(rèn)真對(duì)?待每一位?顧客，才?能使自己?和店主雙?雙受益。?在努力?做好管理?與銷(xiāo)售的?同時(shí)，工?作中夜存?在不足：?1、用?于學(xué)習(xí)銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)的?書(shū)籍時(shí)間?不充足。?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)銷(xiāo)售技?巧類(lèi)的書(shū)?籍，多向?優(yōu)秀的同?行學(xué)習(xí)。?2、有?時(shí)候把微?小的負(fù)面?情緒帶到?工作中，?降低了自?己的工作?熱情。?3、沒(méi)做?到與店員?經(jīng)常溝通?，不能及?時(shí)調(diào)動(dòng)店?員的積極?性。成?績(jī)只能代?表過(guò)去，?在未來(lái)的?一年里我?會(huì)更加努?力做好自?己的本職?工作，使?銷(xiāo)售額比?去年同期?增長(zhǎng)__?__個(gè)百?分點(diǎn)。我?要帶領(lǐng)全?體員工做?到以下幾?點(diǎn)：1?、加強(qiáng)管?理，完善?制度執(zhí)行?，學(xué)習(xí)并?制定科學(xué)?合理的管?理制度，?加強(qiáng)制度?的執(zhí)行力?度，做到?獎(jiǎng)懲分明?，使銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)穩(wěn)步?提升。?2、加大?員工培訓(xùn)?力度，每?個(gè)月的第?一周自學(xué)?服裝的面?料以及服?裝的尺寸?、價(jià)位。?每個(gè)月的?第二周對(duì)?服飾的陳?列、服裝?的搭配進(jìn)?行培訓(xùn)；?每個(gè)月的?第三周對(duì)?銷(xiāo)售技巧?進(jìn)行培訓(xùn)?，每個(gè)月?的第四周?進(jìn)行月工?作總結(jié)，?對(duì)前三周?的重點(diǎn)知?識(shí)進(jìn)行考?試，對(duì)于?考試優(yōu)秀?的員工進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)。?3、做?好其他店?銷(xiāo)售管理?工作，分?三步進(jìn)行?：一、?做好分店?的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制：第?一，實(shí)施?月銷(xiāo)售額?評(píng)比制度?，對(duì)銷(xiāo)售?額好的分?店進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)；第二?，每個(gè)月?的測(cè)試成?績(jī)進(jìn)行通?報(bào)，實(shí)行?獎(jiǎng)勵(lì)；第?三，對(duì)于?銷(xiāo)售額月?增長(zhǎng)百分?率較多的?分店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加大?分店的管?理制度的?執(zhí)行力度?：每周不?定期對(duì)自?己的業(yè)務(wù)?范圍進(jìn)行?檢查指導(dǎo)?，做到賞?罰分明。?4、繼?續(xù)維護(hù)好?會(huì)員體系?，以