2.1-監(jiān)理崗位職責與制度

上海大辰裝飾設計有限公司?工程部上海大辰裝飾設計有限公司?工程部監(jiān)理崗位職責與制度監(jiān)理部崗位設置及各崗位的定義一、監(jiān)理部崗位的工作任務及職責二、監(jiān)理的全套驗收表三、監(jiān)理的日常工作流程，反饋信息流程和處理問題流程四、監(jiān)理的工地處罰權(quán)制度與工作流程五、監(jiān)理的考核與晉級制度六、關(guān)于監(jiān)理的行政管理制度七、關(guān)于監(jiān)理的離職八、其他制度：1、與客戶代表的配合2、與設計師及家俱設計師的配合3、與材料部及庫房核車隊的配合4、與核算中心的配合5、與家俱廠的配合九、監(jiān)理的薪酬待遇十、附件：1、《施工進度計劃表》2、《工程照片登記表》3、《家裝工程工地狀況一覽表》4、《施工管控手冊》監(jiān)理的定義監(jiān)理的定義：監(jiān)理是公司派駐工地的質(zhì)量監(jiān)督員和項目經(jīng)理、客戶、公司三者之間的協(xié)調(diào)者。監(jiān)理必須對客戶和公司負責。監(jiān)理工作任務及職責：序號職責處罰1認真填寫《施工工地簽到表》和《家裝工程施工進度計劃及落實表》，掌握工地情況不得超過三天到一次。（偏遠或地州工地視情況而定）少一次工地罰款10元2負責組織設計師，客戶代表，施工隊長進場，以上人員缺一不予開工，并負責核實交代情況。否則處予罰款20元3開工時對房屋原建筑以及設施的檢查驗收，在《施工手冊》上作出記錄并請客戶簽字認可。20元一次4每天早晨會匯報上一天工作情況以及當天工作計劃。5每個工地的巡查、管理周期3天，每次到工地以在《施工手冊》上的記錄為準。材料進場驗收、隱蔽工程驗收、分部分項工程驗收、工地整體驗收（結(jié)算）必須在場。10元/次/項6對施工預算進行審核，發(fā)現(xiàn)問題應在1小時內(nèi)及時找到客戶代表及客戶解決。20元/次7巡檢員開工前應作準備：核實工程預付款；施工圖紙：施工手冊、員工守則、標語貼、銘銘牌、公司營業(yè)執(zhí)照副本及施工資質(zhì)證書復印件、施工圖紙、監(jiān)理相關(guān)儀器等。前兩項未核實罰款50元，少一項罰款10元8對工地的管理文件應在開工當天內(nèi)規(guī)范粘貼、落實到位。（施工手冊、施工進度表、施工聯(lián)系表）10元/項9工地管理時間每個工地每次不能少于30分鐘20元/次10在工地的巡回檢查過程中應和客戶取得聯(lián)系并告知檢查情況，如果當時未與客戶取得聯(lián)系，則應在最短時間（不超過次日上午10:00時）里和客戶取得聯(lián)系并在《施工手冊》上填寫記錄?？蛻粲性擁椡对V罰款50元11對客戶負責，不允許在已和客戶約定的時間吃到或失約。否則罰款50元/次12當天工作日志當天完成。工作日志的記錄遵循簡單、明了的原則。工作日志包含以下內(nèi)容：1、施工地點；2、工程隊長；3、與客戶聯(lián)系反映工作情況；4、工程進度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理情況；5、分享驗收及材料驗收情況。否則罰款5元/天13必須每日早上到公司打卡。因工作需要不能打卡及參加會議應在工地調(diào)查回執(zhí)單上請客戶簽字證明。按公司制度處罰14地施工合同內(nèi)容變更，要督促工程隊長簽訂《施工變更簽證》并與客戶一起簽字確認。沒有做到，造成損失由工程隊長全部承擔，巡檢員罰款50元15單項工程不符施工合格數(shù)據(jù)的不予填寫，不能徇私。對不合格單項工序，開具整改單限期完成，整改后達到公司要求方能填寫（并拍照存檔）。否則罰款50元16工程巡檢員確認單項工程驗收合格后，應會同客戶進行簽字驗收（拍照存檔）否則罰款50元17如該工程客戶因為自身原因不能配合公司進行相關(guān)施工過程中的簽字工作，則巡檢員必須要求客戶制定為頭代理人并有書面的《委托書》，巡檢員在以后的工作中以被委托人的簽字為準。否則由此造成的損失由巡檢員承擔18對不完整的工程隊由實施罰款、控制領(lǐng)取工程款的權(quán)利。管理不力而出現(xiàn)問題罰款100元，三次調(diào)離崗位19在質(zhì)量控制方面，工程巡檢員可建議分單，有權(quán)申請工程中心對項目部停單。20對工程質(zhì)量問題的解決，自己不能解決的問題工程巡檢員必須及時在工程部晨會上匯報。否則處于罰款50元21在施工過程中依據(jù)工程款交付情況協(xié)調(diào)工程進度，確保工程在工期內(nèi)完成。未能按期完成每延誤一天罰款10元22在施工過程中協(xié)助工程隊長落實材料供應情況，確保工程在工期內(nèi)完成。23每個工地必須在窗子或欄桿等位置粘貼公司宣傳噴繪，如果該小區(qū)不準粘貼必須由相應文字說明或證明人。違者罰款10元24工程隊長領(lǐng)取工程款簽字的權(quán)利（工程巡檢員必須核實該工程進度、收款情況是否與所領(lǐng)工程款相符）。25電話應保持每日（包含休息日）8:30~~21:00處于開通狀態(tài)。20元/次，造成客戶投訴的50元/次并承擔損失責任26在每月的最后一天做本月小結(jié)。否則處于罰款50元27在施工過程中，監(jiān)理被客戶投訴（電話投訴等）。50元/人/次28派駐分公司巡檢員必須遵守分公司管理規(guī)定。按相應規(guī)定處理29派駐分公司巡檢員同樣遵守以上規(guī)定，每周例會匯報工作情況。按相應規(guī)定處理30如某一工程因為工程質(zhì)量以及工程巡檢員原因?qū)е鹿こ涛部畋豢蛻艨蹨p。該工程提成取消31工程巡檢員必須認真填寫《施工工人領(lǐng)取工資回執(zhí)單》中“姓名、身份證號、聯(lián)系方式”三項，并監(jiān)督當事人簽字確認，在該工程結(jié)束以前交付工程隊長。拖延一天10元罰款并承擔相應責任32施工聯(lián)系表填寫不詳。罰款20元/次33工程完工后，務必將工地施工手冊、工地管理及驗收交回工程部存檔并作出巡檢員結(jié)算提點的依據(jù)之一。罰款50元34巡檢員有責任、有義務對現(xiàn)場施工人員普及施工規(guī)范。35巡檢員必須每天巡檢5個工地以上并照相，下班回公司在工程部文員處做好登記及說明。凡不按規(guī)定交照片者，每次罰款20元備注：1、每月20日為工資提成申報日，所有表格及驗收資料須提交到檔案室，由規(guī)定人員簽字后方可發(fā)放當月工資提成。2、公司規(guī)定的表格為：（1）監(jiān)理：監(jiān)理日志、工地照片、罰款通知、各分布分項及總驗收資料。（2）詳見（三）《監(jiān)理的全套驗收表格及資料》監(jiān)理的全套驗收表格及資料為加強工程部監(jiān)理的管理工作，公司經(jīng)研究制定《工程部監(jiān)理業(yè)績考核辦法》，具體如下：（1）開工交底報告；（2）水電驗收；（3）材料驗收；（4）泥作驗收；（5）木作驗收；（6）油漆驗收；（7）雙飛粉、乳膠漆驗收；（8）安裝驗收；（9）整體初驗；（10）整體完工驗收；注：以上規(guī)定程序必須客戶及項目經(jīng)理,工程部經(jīng)理簽字認可，否則按公司規(guī)章制度執(zhí)行處罰。（11）《施工進度計劃表及落實表》（12）現(xiàn)場施工監(jiān)理的照片管理規(guī)定：A:監(jiān)理每天巡檢到的工地必須照一張餐客廳的照片，每天不少于5家。B:監(jiān)理對項目經(jīng)理進行的罰款（照片可以反映的），需有照片為證。否則公司不予受理。C:監(jiān)理每天下班須到工程部助理處交當天的工地照片，如果由特殊情況，照片不足的應在《工程照片登記表》中的備注中說明清楚，由文員檢查并存檔錄入。D:凡由特殊情況不能在當天交照片的，則在第二天應一早交。（13）《工程照片登記表》（14）《家裝工程工地一覽表》備注:監(jiān)理尚未成立時此項由項目經(jīng)理兼任工程部建立每月工資發(fā)放情況必須在檔案室確認本月完工的工程以上資料提供完整，經(jīng)行政部,工程部管理員簽字后，由財務發(fā)放。表格由業(yè)主、監(jiān)理、項目經(jīng)理參加驗收時填寫。以上表格一式兩份。交公司工程部、行政部。監(jiān)理的日常工作流程及反饋信息流程1、日常工作流程晨會：早上9：40，匯報昨天的工作，安排今天的工作巡查工地：每到一個工地，必須《工地簽到表》上簽字、簽名并照工地的照片一張。與客戶電話預約，詳細登記電話的內(nèi)容及客戶的反饋情況返回公司：及時向主管反映工地的巡查情況或回訪客戶，并把照片交給文員做好登記下班：下午17：30（若有特殊情況，無法回到公司，必須向主管電話請假，后補假條）2、反饋信息流程（1）、一般施工問題：A、直接向項目經(jīng)理聯(lián)系協(xié)調(diào)處理；B、經(jīng)協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理不予處理的向監(jiān)理部主管反映，由監(jiān)理主管責令項目經(jīng)理處理。C、若經(jīng)多次反映項目經(jīng)理仍不予處理，可向工程部助理反映和投訴。（2）、重大施工質(zhì)量問題：A、直接向監(jiān)理部主管反映，由監(jiān)理部主管責令項目經(jīng)理處理和處罰。B、若項目經(jīng)理在限期內(nèi)未整改該完畢，可向總經(jīng)理反映和投訴。C、若工程部助理不予處理，則可向工程部經(jīng)理反映和投訴。D、若工程部經(jīng)理不予處理，則可直接向公司董事長反映和投訴。（3）、業(yè)務、設計問題：A、直接向業(yè)務員、設計師、要求配合處理；B、若業(yè)務員、設計師不予處理，則直接向工程部助理反映和投訴；C、若工程部助理不予處理，則可向工程部經(jīng)理反映和投訴。D、若工程部經(jīng)理不予處理，則可直接向公司董事長反映和投訴。（4）、材料問題：A、直接向材料部主管反映，要求配合處理；B、若材料部主管不予處理，則直接向工程部經(jīng)理助理反映和投訴；C、若工程部經(jīng)理助理不予處理，則可向工程部經(jīng)理反映和投訴。D、若工程部經(jīng)理不予處理，則可直接向公司董事長反映和投訴。（5）、家俱問題：A、直接