赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件

赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論1第八章有效的領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)(eadership)可以定義為指引和影響他人或群體在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。在這個(gè)過程中,承擔(dān)指引任務(wù)或發(fā)揮影響作用的個(gè)人稱為領(lǐng)導(dǎo)者(eader領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。首先,領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué),是探索領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三要素如何相互作用的科學(xué)。其次,領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù),是尋求如何達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三要素和諧統(tǒng)一的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)過程三個(gè)要素中的核心,是在正式組織或非正式組織履行職責(zé)時(shí),必須產(chǎn)生的一種社會(huì)角色。領(lǐng)導(dǎo)者用角色行為支配或強(qiáng)化被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,而被領(lǐng)導(dǎo)者則在角色知覺和角色期望的基礎(chǔ)上,把領(lǐng)導(dǎo)者的行為作為群體行為的楷模。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)過程際關(guān)系以及人與情景相互作用的核心,領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)水平是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。第八章有效的領(lǐng)導(dǎo)2正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種。他們的基和熊共同的地方,也有一些差別。

正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職位、權(quán)力與地位,其主要功能是建立和達(dá)成組織目標(biāo)(1)制定和執(zhí)行組織的計(jì)劃、政策與方針;(2)提供情報(bào)、知識(shí)、技巧與策略,促進(jìn)和改善群體工作績(jī)效;(3)授權(quán)下級(jí)分擔(dān)任務(wù);4)對(duì)組織成員實(shí)行獎(jiǎng)懲(5)對(duì)外代表群體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理群體與組織,群體與群體之間的種種矛(6)對(duì)內(nèi)代表組織,溝通組織內(nèi)上下的意見,協(xié)調(diào)處理群體內(nèi)的人際關(guān)系和各種其他問題,滿足群體成員的需要;(7)代表群體形象,統(tǒng)一群體行為,為群體提供理想和價(jià)值觀念。正式領(lǐng)導(dǎo)者的功能是組織給予的,能實(shí)現(xiàn)到何種程度,要看領(lǐng)導(dǎo)者的能力,以及領(lǐng)導(dǎo)者本身是否為其部屬所接受而定。正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者3非正式領(lǐng)導(dǎo)者雖然沒有組織所給予他的職位與權(quán)力,但由于人的條件優(yōu)越于他人,如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富,能力技術(shù)超人,善關(guān)心別或具有某種人格上的特點(diǎn),是其他群體成員佩服的,因有實(shí)際的影響力,從這個(gè)意義上來看,也可稱為實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)要功能是能滿足員工的個(gè)別需要(1)協(xié)助成員解決私人的問題(家庭的或工作的);(2)傾聽成員的意見,安慰成員(3)協(xié)調(diào)與仲裁成員間的關(guān)系4)提供各種資料情報(bào)5)替員工承擔(dān)某些責(zé)任(6)引導(dǎo)成員的思想、信仰及對(duì)價(jià)值的判斷。今非正式領(lǐng)導(dǎo)者,因他對(duì)成員具有實(shí)際的影響力,如果他贊成組織目標(biāo)則可以帶動(dòng)成員執(zhí)行組織的任務(wù),反之,他亦可能引導(dǎo)成員阻撓任務(wù)的執(zhí)行非正式領(lǐng)導(dǎo)者雖然沒有組織所給予他的職位與權(quán)力,但由于4多年來,許多學(xué)者一直想給有作為的領(lǐng)導(dǎo)者下一個(gè)定義我有哪些特征的人擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者才能發(fā)揮最大的效率,所得出如下幾點(diǎn)。(1)敏感性。善于體貼別人,精于洞察問題(2)個(gè)人的安全感。有安全感的人,情緒穩(wěn)定,做事莊重,讓人覺得可靠,可以依賴(3)適量的智慧。領(lǐng)導(dǎo)者需要某種程度的智慧,才能處理許多事物,但也不需要太高的智慧,因?yàn)橹腔厶哒咄菀资巡虐廖?不能體諒一般人。今由此可見,一個(gè)真正的有作為的領(lǐng)導(dǎo)者,他同時(shí)應(yīng)具有正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的功能,既能實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),也能滿足員工的個(gè)別需要,也就是他必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于身。但能達(dá)到這種標(biāo)準(zhǔn)或理想的領(lǐng)導(dǎo)者是不可多得的。通常的領(lǐng)導(dǎo)者皆偏向于工作領(lǐng)袖的性質(zhì),因此他們?nèi)菀缀雎圆繉俚纳鐣?huì)性及情緒。在這種情況下,員工中較善于體諒別人者,便逐漸變成大家的精神領(lǐng)袖,擔(dān)負(fù)起安慰、鼓勵(lì)、仲裁及協(xié)調(diào)等功能。多年來,許多學(xué)者一直想給有作為的領(lǐng)導(dǎo)者下一個(gè)定義我5第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)理論影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是與下屬打交道的模式:如何指揮和監(jiān)控別人進(jìn)行工作,如何讓他們按照要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出產(chǎn)品和提供服務(wù)。它不僅包括你發(fā)出指令的方式,還包括你為了激勵(lì)員工、保證指令的執(zhí)行而采用的方法和技巧。令三個(gè)因素或者說是三個(gè)變量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇產(chǎn)生了主要影響。它們分別是:X理論或者Y理論管理哲學(xué);下屬的成熟度;督導(dǎo)管理者面臨的情況。正如圖8-1所示,這些因素是相互聯(lián)系的成熟度謦黑喜情況圖8-1影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的因素第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)理論6令()X理論或Y理論管理哲學(xué)督導(dǎo)管理者的管理哲學(xué)基本上是由管理者對(duì)于人性本質(zhì)的假定決定的無(wú)論有沒有意識(shí)到,大多數(shù)督導(dǎo)管理者都有自己的管理哲響到他們與員工的工作風(fēng)格。這種管理哲學(xué)通常受7種因素的影響中有3種關(guān)鍵因素的相互作用影響了督導(dǎo)管理者對(duì)于人性本質(zhì)的看法,進(jìn)而影響到他們管理哲學(xué)的形成。(1)督導(dǎo)管理者的家庭和早期學(xué)習(xí)環(huán)境。(2)督導(dǎo)管理者在領(lǐng)導(dǎo)方面的經(jīng)歷和培訓(xùn)情況(3)督導(dǎo)管理者現(xiàn)在的工作環(huán)境,包括工作的類型和總體管理體系關(guān)于管理哲學(xué)的研究,最為公認(rèn)的是道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcGregor)的X理論和Y理論信奉Ⅹ理論假設(shè)的督導(dǎo)管理者通常會(huì)更傾向于成體系的、獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格贊成Y理論的督導(dǎo)管理者會(huì)更傾向于在需要的情況下采取支持型、參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。注意是在需要的情況下,這一點(diǎn)很重要。因?yàn)橛行┤隋e(cuò)誤地理解了Y理論,認(rèn)為它所表明的就是無(wú)論在什么情況下都要堅(jiān)支持、參與的領(lǐng)導(dǎo)方式。盡管持有Y理論假設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者更喜歡參與型的方式,但是并不排除堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)方式或者決策令()X理論或Y理論管理哲學(xué)7(二)下屬的成熟度。成熟度(readinessleve)是一個(gè)人的動(dòng)力和對(duì)于成就有需要的狀個(gè)人的經(jīng)歷、受教育程度、態(tài)度和意愿以及接受責(zé)任的能為的結(jié)果。這些成熟變量應(yīng)該被認(rèn)為僅僅和他所要完成的特定任務(wù)相關(guān)聯(lián)成熟度的概念可以用下面的等式來表示成熟度=能力+意愿令如果下屬不夠成熟,相對(duì)于其下屬充分成熟的情況,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該使用不同的風(fēng)格。遺憾的是,許多督導(dǎo)管理者并沒有考慮到自己下屬的成熟度。(三)督導(dǎo)面對(duì)的情境般認(rèn)為督導(dǎo)管理者面對(duì)的情境會(huì)對(duì)于他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)生主要的影響在評(píng)價(jià)一種情境時(shí),必須考慮到工作的本質(zhì)和任務(wù)的類型今最后,一名領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于風(fēng)格的選擇要受其團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展的影響(二)下屬的成熟度8、兩種領(lǐng)導(dǎo)模型在許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的理論和理論模型中我們挑選了兩種特別適理者的領(lǐng)導(dǎo)模型。它們是:①羅伯特·布萊克(RobertBlake)和亞當(dāng)斯麥克坎斯(AnneAdamsMaCanse)著名的領(lǐng)導(dǎo)方格圖;②保赫塞(PaulHensey)和κH布蘭查德(KH.Blanchard)的情境領(lǐng)導(dǎo)模型。(一)領(lǐng)導(dǎo)方格圖令圖8-2中(羅伯特·布萊克和簡(jiǎn)·莫頓最早提出時(shí)稱之為管理方格圖)的領(lǐng)導(dǎo)方格圖(LeadershipGrid)表明一名領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的兩件事情:生產(chǎn)和員工。對(duì)于生產(chǎn)結(jié)果的關(guān)心以方格圖的橫坐標(biāo)來表示,而“對(duì)于員工的關(guān)心”以縱坐標(biāo)來表示,盡管這個(gè)圖只說明了7項(xiàng)基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,但是理論上使用9×9方格圖可以表現(xiàn)81種“關(guān)心”的組合。如果督導(dǎo)管理者主要關(guān)心生產(chǎn),對(duì)于員工的關(guān)系只表現(xiàn)出很小的興趣他就是(9,1)領(lǐng)導(dǎo)者(9代表對(duì)生產(chǎn)結(jié)果的關(guān)心程度,1代表對(duì)于員工關(guān)心程度)。(9,1)領(lǐng)導(dǎo)者重點(diǎn)在于工作,盡可能少地授權(quán)給員工,并且在完成工作的過程中通常采用獨(dú)裁的方式。這種風(fēng)格通常被稱為權(quán)威服從authoritycompliance)或者任務(wù)管理(taskmanagement)。、兩種領(lǐng)導(dǎo)模型919鄉(xiāng)村俱樂部式管理919一·一一一·一一高快的賣環(huán)境和作高---1----199團(tuán)隊(duì)式管理.篇在盒的關(guān)系荷故和皮通過座之聘工作與維持令組織績(jī)效達(dá)到合意的水1,1貧乏型管度的努力以完成345678寸成果的關(guān):您若焦件安排來實(shí)規(guī)有效率的在機(jī)會(huì)主義的管理方式中,人們根據(jù)利益最大化有阻9+9下,人倌圖82領(lǐng)導(dǎo)方格圖(RobertR.BlakeandAnneAdamsMcCanse,1991)19鄉(xiāng)村俱樂部式管理10相反,督導(dǎo)管理者如果只關(guān)心員工而較少地關(guān)注生產(chǎn)則是(19)每(1,9)領(lǐng)導(dǎo)者是支持型的,甚至有點(diǎn)縱容,強(qiáng)調(diào)員工快樂和需這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者在完成工作的過程中傾向于逃避壓力。這科越(5,5)領(lǐng)導(dǎo)者使用中庸管理(middleoftheroadmanagement)風(fēng)格——這些領(lǐng)導(dǎo)者將部分重點(diǎn)放在生產(chǎn)上,同時(shí)將另一部分重點(diǎn)放在員工上。通常這種風(fēng)格心照不宣的約定就是“如果你給我的工作合理,我對(duì)你的要求也會(huì)合理(1,1)領(lǐng)導(dǎo)者則是方格圖上所有類型中最為糟糕的一種,稱為貧乏型管理(impoverishedmanagement)。這一風(fēng)格的督導(dǎo)管理者完全不符合領(lǐng)導(dǎo)者的角色。如果還能完成什么出色工作的話,那只能歸功于員工的積極性。實(shí)際上,這種領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)退出了自己的工作(9,9)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為指導(dǎo)工作的核心在于相互理解,并且在組織和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)方式上保持一致。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和生產(chǎn)都很關(guān)心,經(jīng)常使用參與式的管理。這種方式被稱為團(tuán)隊(duì)管理(teammanagement布萊克和他的同伴們認(rèn)為(9,9)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的管理風(fēng)格今但遺憾的是,方格論只是為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念化提供了框架,未能提供新信息以澄清領(lǐng)導(dǎo)方面的困惑,并且,也缺乏實(shí)質(zhì)證據(jù)支持所有情景下的(9,9)風(fēng)格都是最有效的方式相反,督導(dǎo)管理者如果只關(guān)心員工而較少地關(guān)注生產(chǎn)則是(19)每11赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件12赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件13赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件14赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件15赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件16赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件17赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件18赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件19赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件20赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件21赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件22赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件23赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件24赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件25赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件26赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件27赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件28赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件29赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件30赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論課件