控制員工離職率

控制員工離職率經(jīng)驗交流交流時間：2015年04月1目錄離職率指標(biāo)回顧1II1Ⅲ1I主要改善措施共同探討的話題天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司3一、離職指標(biāo)回顧1、工廠主動離職率指標(biāo)回顧備注：1、主動離職人數(shù)：工人主動辭職、自動離職、合同到期（員工本人不續(xù)簽）；2、花名冊人數(shù)：工廠當(dāng)月月底總在冊人數(shù)3、計算公式：工廠主動離職率=當(dāng)月主動離職人數(shù)/（當(dāng)月主動離職人數(shù)+工廠當(dāng)月月底總在冊人數(shù)）年份項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累計2014年主動離職人數(shù)1028996806255555656854257835花名冊人數(shù)79292488987983778383081780672571969396942014主動離職率11.41%8.79%9.75%8.34%6.90%6.56%6.21%6.41%6.50%10.49%5.52%7.60%7.93%2015年主動離職人數(shù)555667

178花名冊人數(shù)8058161004

26252015主動離職率6.40%6.42%6.26%6.35%二、主要改善措施降低員工主動離職率8、各項PK提高員工榮譽感1、根據(jù)員工條件分配崗位7、多元化工作提升員工興趣4、豐富多彩的員工生活3、系統(tǒng)化的員工訪談5、系統(tǒng)提升，實現(xiàn)自我6、關(guān)注員工情緒管理2、60天員工關(guān)懷二、主要改善措施2.1、根據(jù)員工條件分配崗位2.1.1、落實人崗匹配，提升工作興趣1、基本素質(zhì)匹配3、工作興趣匹配2、工作經(jīng)歷匹配

員工入職時，廠辦和線長根據(jù)員工的學(xué)歷、年齡、性別、身高、體重、色盲情況、懷孕周期、思維靈敏度、手指靈活度等9個緯度，匹配工作崗位

員工入職時，通過廠辦的介紹和員工的參觀，了解員工感興趣的崗位和白夜班次，結(jié)合員工的基本素質(zhì)和技能掌握情況，安排工作崗位

員工入職時，廠辦對其工作經(jīng)歷進行調(diào)查，根據(jù)其工作過的崗位，安排工廠的類似崗位二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感23%離職員工工齡在6個月到1年的有36人25%離職員工工齡在3個月到6個月的有38人41%離職員工工齡在2個月內(nèi)的有64人11%離職員工工齡在1年以上的有17人經(jīng)過2014年10月-12月持續(xù)3個月的觀察分析，工齡在2個月內(nèi)的員工最易流失，占整個流失總?cè)藬?shù)的40%二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感經(jīng)過進一步調(diào)查分析，崗位不匹配、環(huán)境不適應(yīng)及不適應(yīng)生產(chǎn)節(jié)奏已成為主要問題所在。為此，我們在60天員工關(guān)懷中針對這幾點進行了完善，如對崗位不匹配，我們在入職初期針對員工各項條件進行人崗匹配；環(huán)境不適應(yīng)，在入職前期通過人員帶新員工熟悉各項環(huán)境，入職后通過訪談解答員工疑惑；不適應(yīng)生產(chǎn)節(jié)奏，通過崗前實操培訓(xùn)及到車間上崗后老員工及時糾正新員工的錯誤手法進行改善二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感入職體驗期崗位適應(yīng)期獨立上崗期接待、參觀及崗位實操體驗；崗前理論培訓(xùn)及實操培訓(xùn)；人崗匹配車間見面會及歡迎晨會；前后崗位做朋友計劃及宿舍慰問崗位適應(yīng)性訪談新員工宿舍長座談會；上崗證考核及發(fā)放；崗位適應(yīng)性訪談宿舍慰問提升效率期宿舍慰問及工作適應(yīng)性訪談；我為后勤出點子活動；線長一對一面談及廠辦經(jīng)理座談會；員工滿意度調(diào)查轉(zhuǎn)正前對員工進行綜合評價及員工對師傅評分入職前1天-入職第2天入職第3天-入職第7天入職第8天-入職第15天入職第15天-入職60天二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點：崗前培訓(xùn)、人崗匹配目標(biāo)：熟悉工廠環(huán)境、廠紀(jì)廠規(guī)及工作基本操作常見問題：

不適應(yīng)企業(yè)文化，文化獲知渠道少2.2.1、入職體驗期（入職前1天-入職第2天）解決方案：

在體驗感受訪談建立新員工對工作崗位的正確認(rèn)識，并解決員工的疑問階段內(nèi)容：序號入職時間輔導(dǎo)事項責(zé)任人輔導(dǎo)要求1入職前1天下午接待、工廠參觀和進行崗位實操體驗廠辦人事辦事員根據(jù)未來的工作內(nèi)容，安排4H的崗位實操體驗2入職前1天晚上體驗感受訪談廠辦人事主管1、建立新員工對工作崗位的正確認(rèn)識；2、解決員工的疑問；3、通知次日報到的時間和要求3入職第1天上午入職手續(xù)辦理廠辦培訓(xùn)宣傳員1、詢問入職手續(xù)是否辦理完畢，是否需要協(xié)助；2、介紹崗前培訓(xùn)的安排和要求4入職第1天中午接待廠辦培訓(xùn)宣傳員1、一起到食堂，介紹用餐的流程；2、一起到宿舍，確認(rèn)住宿已安排妥當(dāng)；3、解答員工的疑問5入職第1天下午崗前理論培訓(xùn)廠辦培訓(xùn)宣傳員1、廠紀(jì)廠規(guī)/現(xiàn)場5S培訓(xùn)；2、PE知識要點培訓(xùn)；3、QA知識要點培訓(xùn)；4、理論培訓(xùn)考試；5、解答員工疑惑6入職第1天晚上崗前實操培訓(xùn)廠辦培訓(xùn)宣傳員組織生產(chǎn)部進行實操培訓(xùn)；7第2天崗前實操培訓(xùn)/人崗匹配廠辦培訓(xùn)宣傳員1、早會培訓(xùn)；2、組織PE、QA進行操作培訓(xùn)；3、實操培訓(xùn)考試；4、按要素進行人崗匹配；5、解答員工疑惑崗前理論培訓(xùn)崗前實操培訓(xùn)體驗感受訪談新員工參觀工廠二、主要改善措施2.2.2、崗位適應(yīng)期（入職第3天-入職第7天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點：崗位實操訓(xùn)練目標(biāo)：使得員工盡早適應(yīng)崗位情況，快速融入集體常見問題：

環(huán)境陌生不適應(yīng)，但生產(chǎn)節(jié)奏快缺少溝通解決方案：

設(shè)立前后崗位做朋友計劃，安排有經(jīng)驗、帶正能量的老員工為員工建立良好的同事圈關(guān)系，快速融入到新的集體階段內(nèi)容：序號入職時間輔導(dǎo)事項責(zé)任人輔導(dǎo)要求1第2天晚上車間見面會廠辦人事主管/車間主任1、車間主任代表車間表示歡迎，帶新員工到生產(chǎn)線介紹給線長；2、線長帶員工參觀產(chǎn)線；3、分配具體崗位，并介紹師傅、強調(diào)注意事項、熟悉崗位環(huán)境2第3-7天崗位實操訓(xùn)練師傅傳授崗位技能，并在師傅的指導(dǎo)下進行崗位實操訓(xùn)練3.1其中：第3天歡迎晨會線長1、向全產(chǎn)線的介紹新員工，表示歡迎；2、師傅開始教授崗位技能3.2其中：第4天前后崗位做朋友計劃線長安排有經(jīng)驗、帶正能量的老員工為員工建立良好的同事圈關(guān)系，快速融入到新的集體，線長需關(guān)注人員狀態(tài)3.3其中：第5-6天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員幫助員工快速了解環(huán)境3.4其中：第7天崗位適應(yīng)性訪談線長1、了解員工的適應(yīng)程度；2、了解師傅的教授方法是否合適；3、解決員工的疑問新員工參觀工廠歡迎晨會宿舍慰問二、主要改善措施2.2.3、獨立上崗期（入職第8天-入職第15天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點：上崗證考核目標(biāo)：使得員工能迅速成長獨立進行上崗操作常見問題：

對崗位操作不適應(yīng)，手法不正確，但缺少溝通渠道解決方案：

崗位適應(yīng)性訪談，由車間主任了解員工的適應(yīng)程度，及時調(diào)整師傅的教授方法是否合適階段內(nèi)容：序號入職時間輔導(dǎo)事項責(zé)任人輔導(dǎo)要求1第8-15天獨立上崗操作線長幫助員工快速學(xué)習(xí)并具備獨立上崗的能力1.1其中：第9-10天新員工宿舍長座談會線長/廠辦人事辦事員增加宿舍長協(xié)同管理的積極性1.2其中：第14天上崗證考核廠辦培訓(xùn)員考核員工的基本技能，評定成績1.3其中：第15天頒發(fā)上崗證廠辦人事主管/車間主任在晨會上頒發(fā)上崗證，其他員工表示祝賀1.4其中：第15天崗位適應(yīng)性訪談車間主任1、了解員工的適應(yīng)程度；2、了解師傅的教授方法是否合適；3、解決員工的疑問車間主任訪談員工頒發(fā)上崗證宿舍長座談會二、主要改善措施2.2.4、提升效率期（入職第15天-入職60天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點：員工轉(zhuǎn)正目標(biāo)：保證工作品質(zhì)，提升工作效率常見問題及解決方案：

對工作環(huán)境等有異樣想法解決方案：1、宿舍慰問，了解生活情況，加快問題解決速度2、廠辦經(jīng)理座談會，鼓勵與肯定并解決實際問題階段內(nèi)容：序號入職時間輔導(dǎo)事項責(zé)任人輔導(dǎo)要求1第15-58天保證工作品質(zhì)，提升工作效率線長指出員工操作過程中的主要問題，傳授經(jīng)驗與工作技巧1.1其中：第21-22天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員了解生活情況、加快問題解決速度1.2其中：第35-38天工作適應(yīng)性訪談廠辦人事辦事員對員工工作中的困惑進行指導(dǎo)，了解員工遇到的問題并解答1.3其中：第38-40天我為后勤出點子活動廠辦人事辦事員讓員工融入后勤管理1.4其中：第42天線長一對一面談線長/車間主任了解員工的困惑，指導(dǎo)員工后續(xù)工作發(fā)展1.5其中：第45-50天廠辦經(jīng)理座談會廠辦經(jīng)理廠辦經(jīng)理進行與新員工進行面談，鼓勵與肯定并解決實際問題1.6其中：第53-54天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員了解員工對后勤改善的評價1.7其中：第55天員工滿意度調(diào)查廠辦人事主管了解員工認(rèn)同度并改善不足2第58天轉(zhuǎn)正前綜合評價車間主任/線長對員工實習(xí)期的表現(xiàn)進行綜合評價，提出工作中可改進的建議3第58-60天員工后勤滿意度調(diào)查廠辦人事辦事員了解員工認(rèn)同度改善不足3.1其中：第60天線長一對一面談并進行轉(zhuǎn)正祝賀車間主任/線長向員工反饋在綜合評價中提及的改善點，輔導(dǎo)員工進一步改善3.2其中：第60天員工對師傅評分廠辦人事辦事員1、增加師傅的責(zé)任感；2、綜合學(xué)員的意見；3、考核師帶徒的離職率經(jīng)理座談會線長一對一面談員工滿意度調(diào)查我為后勤出點子二、主要改善措施2.3、系統(tǒng)化的員工訪談系統(tǒng)化的員工訪談入職前轉(zhuǎn)正前工作中交單后1、面試階段。由工廠面談官（一般為線長）據(jù)實告知薪資、工作時長、方式和環(huán)境。2、設(shè)實崗體驗環(huán)節(jié)。體驗后，由廠辦組織溝通并進行崗前培訓(xùn)目標(biāo)：建立員工正確的期望值、解決疑問，糾正錯誤信息。1、到崗后，由固定的有正能量的老員工充當(dāng)師傅，解惑授藝2、線長7天內(nèi)進行一次訪談，主任在轉(zhuǎn)正前進行一次訪談。目標(biāo)：解決疑問、糾正錯誤信息、解決困難、強化信心1、廠辦每日一訪。每天隨機找1-2位員工進行訪談。2、廠辦每周分析離職率最高崗位，擇員訪談。目標(biāo)：傾聽牢騷、解決困難、回復(fù)疑問、宣傳政策1、車間內(nèi)部在簽單時組織訪談2、廠辦在收單后和離職前組織訪談目標(biāo)：傾聽牢騷、解決困難、回復(fù)疑問、宣傳政策、促進回流二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活扎實推進技能比武，實