2023年銀行年末工作總結(jié)

2024年銀行年末工作總結(jié)銀行年末工作總結(jié)1

本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成果和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，樂觀參加學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)學(xué)問，在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。

二、喜愛本職工作、誠懇守信，盡職盡責(zé)、用實際行動樹立和維護(hù)我行的形象和信譽，遵守功動紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱忱服務(wù)、禮貌待客、樂觀使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱忱、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格根據(jù)《支付結(jié)算方法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯;做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。

三、聽從分工，聽從支配;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互相信、相互協(xié)作、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，仔細(xì)細(xì)致，快捷精確?????，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手?？恐@樣一種堅決的信念，本人已嫻熟把握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中，成果突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工”的榮譽稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也樂觀響應(yīng)，常常參與單位組織的各項競賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎。

五、這些都只是我在工作中取得的一點成果，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的,這次假如我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我情愿聽從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從支配、努力工作、嚴(yán)守客戶隱秘，維護(hù)客戶正值權(quán)益;做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素養(yǎng)高，平安防范意識強的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。

銀行年末工作總結(jié)2

20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作狀況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠仔細(xì)辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中連續(xù)磨練，現(xiàn)在已嫻熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)閱歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提示自己要仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事相互關(guān)心。與同事交換閱歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素養(yǎng)。

我樂觀參與金融業(yè)相干各項考試，考取了x。拓展業(yè)務(wù)學(xué)問，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的關(guān)心下，我學(xué)了許多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

當(dāng)然各方面取得了進(jìn)步，但我依舊存在著不足，如點鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要連續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)懷友愛、和同事關(guān)系x能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠仔細(xì)完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時，樂觀學(xué)習(xí)金融業(yè)理論學(xué)問，并參與相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心，我會在20xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，感謝！

銀行年末工作總結(jié)3

到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些圓滿，但同時我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的溝通，處理事務(wù)卻并不是那么簡潔的，我也是在這得到了許多成長，以及確定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結(jié)下。

做柜員，其實也是需要擁有肯定的力量，自己能得到這個崗位，其實也是領(lǐng)導(dǎo)賜予了我相信，我也是不能辜負(fù)，所以也是盡責(zé)做好，客戶也是賜予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的，我也是樂觀的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，許多的工作其實也是需要他們樂觀的來協(xié)作，才能處理好的，我也是盡責(zé)的來和同事溝通做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思索，畢竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，許多的工作并不是那么的簡潔，其實多去思索，一件看起來簡潔的事情，其實也是可以做的更好而這也是讓自己的力量得到熬煉的。

柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思索的一個方面，雖然有固定的一些話術(shù)，但是多溝通，以及思索，其實更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務(wù)做好，客戶也是會更加的滿足，在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位，但是只要自己努力，其實也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習(xí)，去熬煉力量，當(dāng)有機會的時候，才能去把握，銀行有許多的崗位以及內(nèi)部競聘的機會，但是想要把握住，那么就要自己的力量足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進(jìn)步。

當(dāng)然照舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發(fā)覺的，有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來，我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)覺了也是要去樂觀解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后力量有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機會，有上升的可能。

銀行年末工作總結(jié)4

作為銀行的一名柜員，我知道這不僅僅是我自身一份責(zé)任，也承載著我們銀行賜予我的一份榮耀。我是去年畢業(yè)的.，今年來公司已經(jīng)工作了一年了。當(dāng)時面試上了銀行之后，其實我真的特別興奮，由于競爭力很強，我身邊許多同學(xué)都沒有機會進(jìn)入銀行工作，而我卻得到了這樣的一個機會，所以我真的特別感動，也更加堅決了自己努力下去的決心。

今年的工作下半年比較勞碌，上半年雖然也勞碌，但是我們還是有一些時間留出來休息。在銀行的工作中，我們是要保持一個特別高的警覺度的，我們作為前臺柜員。如若消失了怎樣的差錯，那要怎么跟我們的客戶交代，要怎么跟上司交代呢？所以這一年，我始終保持一個無比嚴(yán)厲?的工作態(tài)度，一絲不茍的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的辦事速率，爭取給客戶們節(jié)約時間。漸漸的，我自己的業(yè)務(wù)力量也變得更好了，得到了廣闊客戶的認(rèn)可和確定。

今年下半年的時候發(fā)生了一件很感人的事情，當(dāng)時其實我也有點動搖了自己的心態(tài)，但是我還是冷靜的處理好了這件事情。是在x月份的最終一個星期吧，有一位老奶奶過來存錢，她說她想給自己的兒子打一點錢過去，說他現(xiàn)在剛結(jié)婚，各方面都要用錢。當(dāng)時她不知道她兒子的卡號，所以打了個電話去問，問著問著哭了起來，原來電話那頭她的兒子不僅是對她又吼又兇，更是猛的掛了電話。當(dāng)時后面還有許多人排隊辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果一個大哥沖出來對著老太太吼，叫她快點弄。我當(dāng)時的確有些感動了，想去阻攔，但是我還是鎮(zhèn)靜了下來，并且和他們說不要焦急，很快的。后來老太太遲疑了一會，跟他們道了歉，然后跟我說了句愧疚，就走了。

這件事情給我的影響很大，作為我們前臺這個崗位來說，其實每天都要面對形形色色的人。有些人的確讓你感到憐憫心泛濫，但是作為一名員工，我們也要管理好自己的嘴巴和行為，不能沖動行事。這一年我在各方面表現(xiàn)的雖然還可以，但是有許多方面也是我需要努力去提升的。通過這一年的熬煉和奮斗，我相信我能夠給下一年打好一個基礎(chǔ)，也給將來勾畫一張更好的藍(lán)圖，我會朝著這個目標(biāo)而前進(jìn)、而努力。

銀行年末工作總結(jié)5

回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學(xué)校不久的新人而成長到現(xiàn)在，可以更好獨立處理好客戶的事務(wù)，去被認(rèn)可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多閱歷讓我明白想要更好立足，自己也是要連續(xù)的去學(xué)習(xí)，同時也是看到自己在崗位上全部的一個小成果，我也是在此來總結(jié)下。

作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最終來解決客戶的問題，究竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，究竟排號也是需要一些時間，一些簡潔的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務(wù)，讓客戶滿足，處理客戶的問題時候，有些狀況的確是我的權(quán)限做不了主的，我也是會急躁的和客戶去解釋，然后幫客戶想方法，或者詢問領(lǐng)導(dǎo)來樂觀解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務(wù)最終的一個目的，作為柜員更是清晰，這種態(tài)度也是讓自己更熟識銀行的事務(wù)，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進(jìn)步是沒有那么大的。

除了做好了工作，我也是樂觀的參加到銀行組織的一些培訓(xùn)里面，去記好筆記，仔細(xì)的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿勢，去樂觀一些，更主動一些，多學(xué)總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順當(dāng)，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ)，甚至有時候工作重復(fù)起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡潔的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學(xué)習(xí)不一樣，有許多的方面是需要自己去適應(yīng)的，同時也是需要依靠自己的力量來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是急躁的去為客戶而服務(wù)做好，特殊是一些老年客戶，許多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是樂觀的給他們服務(wù)，我清晰，這并不簡單，雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。

工作上，自己也是有做得照舊還有不夠好的一些，當(dāng)然也是清晰閱歷是要連續(xù)的積累以及自己也是要連續(xù)的提升去學(xué)習(xí)，爭取在來年做得更好。

銀行年末工作總結(jié)6

這一年，自己也是感受到很大的不同，而自己而是剛出學(xué)校不久的一個新人，而在銀行的工作，自己也是盡責(zé)來完成，跟著同事一起協(xié)作，去做好，而自己也是慢慢的熟識中更加的了解自己崗位該做的事情以及為客戶服務(wù)的方面也是有了許多進(jìn)步，在此也是就自己在銀行這一年的工作來整理總結(jié)下。

進(jìn)入銀行也是時間不長，但我也是仔細(xì)的努力做好，之前也是有許多的擔(dān)憂，但是同事也是賜予了我許多鼓舞，而自己也是樂觀的跟著同事去學(xué)習(xí)，去把握在崗位該做事情的技能而這也是自己在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，當(dāng)然也是自己理論方面還是學(xué)的比較的扎實，所以學(xué)這些的時候也是比較的從容，同時也是在這學(xué)習(xí)中更加的來感受到自己力量上的欠缺，而這也是自己該去努力的一個方向，同時也是更加的讓我來明白，的確許多的時候我們不去做一些工作也是不知道自己的力量如何，又是有哪些是要去提升的，當(dāng)然在崗位上也是樂觀的去做好同時也是會去協(xié)作同事，同時自己也是在這學(xué)到了許多的閱歷，都是有利于自己去做好本職工作的。

工作方面，自己樂觀的來做到位，同時也是一些協(xié)作的事情，我會主動一些，我明白要多去做一些工作，這樣也是可以讓自己有更多的一個成長，而不是說完成本職該做的就夠了那樣其實不簡單讓自己有更多的閱歷，同時也是可以更好的來和同事們相處，樂觀的態(tài)度也是讓同事們情愿教我，帶我，讓我也是一些雖然沒有做過，或者遇到的事情，也是有了一些閱歷，而這都是同事們教給我的，很是感謝，當(dāng)然自己的工作也是有了一些成果，雖然不是許多，但也是自己努力才得來的，我也是會連續(xù)的去付出，去讓自己真的有更多的成長，相信自己的一個努力也是不會去白費的。同時這一年其實也是有許多的方面是要去做好的，特殊是疫情期間那段日子，也是過得很是困難，但我也是盡責(zé)在崗位做事情，同時也是做好防控，讓自己不去生病，不去影響到工作，而且也是更加的明白，越是在這種困難的時候更是要去考驗自己，去克服。

一些不足也是要去改進(jìn)，同時來年的工作我也是有了一些想法，要方案好，而且也是自己清晰我照舊還是個新人，還有許多欠缺的方面，也是要連續(xù)的來努力，來把工作給做的更好才行。

銀行年末工作總結(jié)7

再過不久就要過春節(jié)了，此時的我們心中自然是非?？鞓返?，新的一年雖然會面臨著更多的挑戰(zhàn)，但是我對此怡然不懼，越是有挑戰(zhàn)的事情越能提升我的力量，這也是一名合格的銀行職員應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)。在已經(jīng)過去的20xx年中，我嚴(yán)格根據(jù)咱們銀行內(nèi)的制度辦事，全心全力為銀行的客戶辦事，當(dāng)大家需要我時，我絕不躲避，雖然這會讓我累了一點，但是我覺得這樣的生活才能讓我得到有效的提升，現(xiàn)在我就來總結(jié)一下20xx年里的個人工作狀況。

在銀行里面工作是非常講究流程和效率的