不合格品管理控制程序

不合格品管理控制程序不合格品是指不符合規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)要求或客戶需求的產(chǎn)品，如果這些產(chǎn)品到達(dá)最終用戶的手中，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，還可能導(dǎo)致安全問(wèn)題、聲譽(yù)問(wèn)題等。因此，合理的不合格品管理控制程序是企業(yè)保障質(zhì)量的基礎(chǔ)。1.不合格品管理控制程序的編制1.1相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的整理企業(yè)要制定一個(gè)不合格品管理控制程序，必須首先吸取相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。取得這些信息需要與質(zhì)監(jiān)部門(mén)或標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)咨詢或購(gòu)買(mǎi)相關(guān)文獻(xiàn)。1.2制定不合格品管理控制制度依據(jù)整理收集到的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，公司編制相關(guān)要求、檢驗(yàn)方法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，并部署到各部門(mén)實(shí)施。在制度中要明確不合格品類(lèi)別、處理程序、處理流程等。1.3員工培訓(xùn)制定好不合格品管理控制制度后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其明確不合格品的處理流程、流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的安排以及個(gè)人的責(zé)任。2.不合格品管理控制程序的具體實(shí)施不合格品在生產(chǎn)中可能會(huì)出現(xiàn)單個(gè)零部件、工藝或者整個(gè)產(chǎn)品等多方面，因此具體的實(shí)施必須根據(jù)不同的對(duì)象設(shè)置相應(yīng)的流程、標(biāo)準(zhǔn)等。2.1不合格品的分類(lèi)不合格品要在使用前按照大小、形狀、數(shù)量、材料等分類(lèi)，對(duì)不合格品進(jìn)行存儲(chǔ)和歸檔。在存儲(chǔ)過(guò)程中，要注明不合格品的編號(hào)、名稱、單位、質(zhì)量等級(jí)、數(shù)量、質(zhì)量記錄、不合格處理、處理參考標(biāo)準(zhǔn)等。2.2不合格品的控制通過(guò)對(duì)不合格品的控制，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理掉對(duì)正常生產(chǎn)的影響。鎖定關(guān)鍵工序：在檢驗(yàn)不合格品后，要對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行加強(qiáng)控制，使其不再出現(xiàn)不合格品。統(tǒng)計(jì)不合格品：對(duì)不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不合格品發(fā)生的原因和產(chǎn)生的環(huán)節(jié)，并對(duì)可能將來(lái)出現(xiàn)的不合格品做出措施。清理不合格品：定期對(duì)不合格品進(jìn)行清理，及時(shí)處理掉對(duì)正常生產(chǎn)的影響。2.3對(duì)不合格品的處理不合格品的處理方法應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同不合格品的性質(zhì)、材質(zhì)、應(yīng)用環(huán)境等不同情況而定。不合格品處理包括人為返修、重新制造，分類(lèi)處理等。所有處理結(jié)果需要完整的記錄，以便于日后追蹤分析效果。2.4發(fā)放和處理不合格品通知單在不合格品發(fā)現(xiàn)之后，需要及時(shí)發(fā)放不合格品通知單，用于提醒生產(chǎn)人員避免生產(chǎn)受到不良影響，并推動(dòng)處理不合格品。通知單應(yīng)包括不合格品的具體情況、數(shù)量、處理措施等信息。2.5機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)合適的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)會(huì)有助于不合格品管理控制程序的實(shí)施。一個(gè)較為簡(jiǎn)單的方案是建立專門(mén)的不合格品管理部門(mén)，實(shí)施專職的不合格品管理與控制。3.不合格品管理控制程序的檢查企業(yè)的員工培訓(xùn)、不合格品的分類(lèi)存儲(chǔ)、復(fù)查、處理方法、效果等都需要在一年或者一季度按照先前制定的具體標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行檢查，匯總提出不足之處，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，以達(dá)到更加科學(xué)規(guī)范的管理狀態(tài)。同時(shí)，還可以通過(guò)提高內(nèi)部審核的要求，對(duì)不合格品管理控制程序進(jìn)行全面地評(píng)估、監(jiān)督和檢查。4.不合格品管理控制程序的改進(jìn)公司要根據(jù)年度或季度評(píng)估的工作成效，進(jìn)一步改進(jìn)制度和方法，從而提高不合格品處理的滿意率和效率、減少不合格品的損失、避免不良影響和安全風(fēng)險(xiǎn)并增加客戶信任度等。改進(jìn)的內(nèi)容包括，不斷強(qiáng)化員工培訓(xùn)意識(shí)，加強(qiáng)制度附加效應(yīng)，建立不合格品數(shù)據(jù)庫(kù)等?？偨Y(jié)不合格品管理控制程序是使用品質(zhì)保障方法所必須的重要程序之一。而在實(shí)際生產(chǎn)中，如果不合格品沒(méi)有得到正確的處理和控制，就會(huì)給企業(yè)和消