收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（4篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)收銀員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼在?收銀崗位?里的我已?有三年。?在這里，?我有過歡?喜，有過?悲傷，但?更多是收?獲，成了?我成長(zhǎng)路?上的一筆?財(cái)富。在?此，我感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?了我這個(gè)?平臺(tái)，讓?我得到很?好的鍛煉?。給了我?施展才華?的舞臺(tái)。?我將珍惜?我的選擇?--做一?名合格的?收銀員。?記得曾?聽說過這?樣一句話?：“越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實(shí)。?”來到新?世紀(jì)工作?之后更能?感到這句?話的意義?。每天基?本上在同?一個(gè)收銀?臺(tái)工作幾?個(gè)小時(shí)，?面對(duì)的是?數(shù)不清的?顧客，其?中的艱辛?是不言而?喻的。但?我并沒有?因此而放?棄過，特?別是在我?們豐都店?，門口特?別冷，現(xiàn)?在是冬天?，我們所?受的冷更?是能夠想?象得到的?。每次特?別上__?__號(hào)臺(tái)?的員工，?手、腳全?部都凍腫?了，夏天?太陽直射?著我們，?但我并沒?有因此而?放棄過堅(jiān)?持?！邦?客就是_?___”?的宗旨，?在收銀員?這平凡的?崗位上，?肩上的擔(dān)?子卻不輕?：每天重?復(fù)著相同?的工作，?還要對(duì)顧?客解釋他?們所有的?疑問，而?且不管顧?客說了多?么刻薄的?話，都必?須學(xué)會(huì)忍?耐，把所?有的委屈?壓在心底?。在過?去的工作?中，我們?總會(huì)遇到?一些問題?，比如商?品標(biāo)價(jià)與?電腦不符?時(shí)，我們?應(yīng)及時(shí)通?知值班長(zhǎng)?進(jìn)行核實(shí)?，并要請(qǐng)?顧客耐心?等待，還?有就是一?定要運(yùn)用?微笑服務(wù)?，當(dāng)你對(duì)?顧客微笑?時(shí)，不管?顧客對(duì)我?們有多么?不滿，此?時(shí)他的心?情一定會(huì)?隨之晴朗?。微笑是?最迷人的?表情，一?個(gè)微笑不?費(fèi)分文卻?給予甚多?，懂得對(duì)?生活微笑?的人，將?會(huì)擁有美?麗的人生?，當(dāng)你微?笑時(shí)世界?也在對(duì)你?微笑。再?就是要講?究語言藝?術(shù)：“溫?語慰心三?冬暖，惡?語傷人_?___月?寒?！辈?要與顧客?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?，不侮辱?、挖苦、?諷刺顧客?。作為?一名收銀?員，我深?深知道我?們就是新?世紀(jì)的窗?口。在工?作中嚴(yán)格?遵守收銀?員操作規(guī)?范的同時(shí)?，應(yīng)有飽?滿的熱情?，用會(huì)心?的微笑接?待身邊每?一位顧客?，面對(duì)日?益競(jìng)爭(zhēng)的?今天，怎?樣才能留?住顧客，?贏得顧客?滿意。我?們?nèi)俚?籌碼就是?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?在以后的?工作里嗎?，只有努?力學(xué)習(xí)，?提高自身?素質(zhì)，提?升服務(wù)技?巧，讓顧?客高興而?來，滿意?而歸。?以上就是?我在工作?中所感觸?最深的，?希望自己?以后能夠?在工作中?努力做到?這些。我?相信，只?要我們所?有的員工?齊心協(xié)力?，新世紀(jì)?明天會(huì)更?加輝煌!?收銀員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的進(jìn)?取支持和?大力幫忙?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自我，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評(píng)，?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在收銀工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自我的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?僅有自我?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下頭的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績(jī)，但?這些成績(jī)?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，經(jīng)?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下頭的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理、指導(dǎo)?工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?所以，在?工作中，?我總是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下頭的?員工。工?作中，常?聽到周圍?的一些主?管抱怨工?作的繁忙?，總有忙?不完的事?，總有加?不完的班?，總有挨?不完的罵?，總有吵?不完的架?，等等諸?多的抱怨?。在那里?，粗淺的?談?wù)勅绾?做好一個(gè)?領(lǐng)班。?1.專業(yè)?本事作?為一個(gè)領(lǐng)?班，你必?須掌握必?須的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)本事，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?本事的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個(gè)人的專?業(yè)本事將?十分的重?要，你要?到達(dá)的程?度是，能?直接指導(dǎo)?你的下屬?的實(shí)務(wù)工?作，能夠?代理你下?屬的實(shí)務(wù)?工作。專?業(yè)本事的?來源無非?是兩個(gè)方?面：從?書本中來?，從實(shí)際?工作中來?。而實(shí)際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學(xué)習(xí)?。“不恥?下問”是?每一個(gè)主?管所應(yīng)具?備的態(tài)度?。2.?管理本事?管理本?事對(duì)于一?個(gè)領(lǐng)班而?言，與專?業(yè)本事是?相對(duì)應(yīng)的?，當(dāng)你的?職位需要?的專業(yè)越?多，相對(duì)?而言，需?要你的管?理本事就?越少。反?之，當(dāng)你?的職位越?高，管理?本事要求?就越高。?管理本事?是一項(xiàng)綜?合本事，?需要你的?指揮本事?，需要你?的決斷本?事，需要?你的溝通?協(xié)調(diào)本事?，需要你?的專業(yè)本?事，也需?要你的工?作分配本?事，等等?。管理本?事來自書?本，但更?多的來自?實(shí)踐，所?以要提高?你的管理?本事，需?要不斷的?反思你的?日常工作?，用你的?腦袋時(shí)常?去回顧你?的工作，?總結(jié)你的?工作。?3.溝通?本事所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見。這種?溝通包括?兩個(gè)方面?，跨部門?間的溝通?，本部門?內(nèi)的溝通?(包括你?的下屬你?的同事和?你的上級(jí)?)。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?問題，而?是為了解?決問題，?解決問題?的出發(fā)點(diǎn)?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問題，?作為主管?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對(duì)于你的?主管，你?也要主動(dòng)?去報(bào)告，?報(bào)告也是?一種溝通?。4.?培養(yǎng)下屬?的本事?作為一個(gè)?領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是?一項(xiàng)基本?的，重要?的工作。?不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位有多大?，你要牢?記你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個(gè)整?體，要用?團(tuán)隊(duì)的力?量解決問?題。很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分。交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時(shí)候還不?必須明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自我做?來得快。?但關(guān)鍵的?問題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠(yuǎn)?有忙不完?的事，下?屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)?為能夠做?好的事。?讓下屬會(huì)?做事，能?做事，教?會(huì)下屬做?事，是主?管的重要?職責(zé)。一?個(gè)部門的?強(qiáng)弱，不?是主管本?事的強(qiáng)弱?，而是所?有下屬工?作的強(qiáng)弱?。綿羊能?夠領(lǐng)導(dǎo)一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責(zé)?就是要將?下屬訓(xùn)練?成獅子，?而不需要?將自我變?成獅子。?5.工?作確定本?事所謂?工作本事?，個(gè)人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?確定本事?，對(duì)于所?有工作的?人都十分?的重要。?培養(yǎng)一個(gè)?人的確定?本事，首?先要有率?直的心胸?，或者說?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作確?定的基礎(chǔ)?。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)?，才能有?正確的確?定，才能?明辨是非?。其次，?對(duì)于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎樣?做，該如?何做，該?由誰做，?作為一個(gè)?主管，應(yīng)?當(dāng)有清晰?的確定，?或者說是?決斷。其?實(shí)工作的?確定本事?是上述四?項(xiàng)本事的?一個(gè)綜合?，主管本?事的體現(xiàn)?是其工作?確定本事?的體現(xiàn)。?6.學(xué)?習(xí)本事?當(dāng)今的社?會(huì)是學(xué)習(xí)?型的社會(huì)?，當(dāng)今的?企業(yè)也必?須是學(xué)習(xí)?型的企業(yè)?，對(duì)于我?們每個(gè)人?也必須是?學(xué)習(xí)型的?主體。學(xué)?習(xí)分兩種?，一是書?本學(xué)習(xí)，?一是實(shí)踐?學(xué)習(xí)，兩?者應(yīng)交替?進(jìn)行。你?僅有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好的、更?快的提高?，才能跟?上趕上社?會(huì)的發(fā)展?。走上社?會(huì)的我們?，要完全?主動(dòng)的去?學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，?為生活的?一種常態(tài)?。學(xué)習(xí)應(yīng)?當(dāng)是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經(jīng)營(yíng)?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學(xué)?習(xí)。未來?人與人之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，不是你?過去的本?事怎樣，?此刻的本?事怎樣而?是你此刻?學(xué)習(xí)怎樣?，此刻的?學(xué)習(xí)是你?未來競(jìng)爭(zhēng)?的根本。?7.職?業(yè)道德?但丁有一?句話：智?慧的缺陷?能夠用道?德彌補(bǔ)，?但道德的?缺陷無法?用智慧去?彌補(bǔ)。對(duì)?于工作中?人，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。這?就好比對(duì)?于一個(gè)人?而言，健?康、財(cái)富?、地位、?感情等都?很重要，?但健康是?“1”，?其他的都?是“0”?，只要“?1”(健?康)的存?在，個(gè)人?的意義才?能無限大?。職業(yè)道?德對(duì)于工?作的人而?言，就是?那個(gè)“1?”，僅有?良好的職?業(yè)道德的?存在，上?述的六種?本事才有?存在的意?義，對(duì)于?公司而言?，才是一?個(gè)合格之?人才。職?業(yè)道德不?等同于對(duì)?企業(yè)的向?心力，但?作為一個(gè)?員工，作?為一個(gè)主?管。不管?公司的好?與不好，?不管職位?的高低，?不管薪水?的多少，?對(duì)自我職?業(yè)的負(fù)責(zé)?，是一種?基本的素?養(yǎng)，是個(gè)?人發(fā)展的?根基。“?做一天和?尚撞一天?鐘”，只?要你在公?司一天，?就要好好?的去撞一?天鐘。?以上，僅?僅是個(gè)人?的一些看?法，要做?好一個(gè)領(lǐng)?班，要做?的事還很?多。我堅(jiān)?信一句話?：師傅領(lǐng)?進(jìn)門，修?行靠個(gè)人?。一切的?一切，個(gè)?人以為，?都要靠自?我去感悟?，將一切?的一切變?成自我的?東西。?所以他們?都十分尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，所?以收銀員?必須任何?時(shí)候都堅(jiān)?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。所以，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情景?。四、?抓好一級(jí)?工作、給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級(jí)?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?超市里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。這一?年，雖然?工作取得?了必須的?成績(jī)，但?還有很多?發(fā)展的空?間，我相?信，只要?我和我們?收銀員一?齊努力，?必須會(huì)把?工作做得?更好。?收銀員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）過?去的一年?，我收獲?了很多，?同時(shí)也失?去了很多?。得與失?是必然的?，但我想?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?彌補(bǔ)那些?失去的東?西。只有?這樣我才?能進(jìn)步!?____?離我們?cè)?來越遠(yuǎn)，?已經(jīng)成為?歷史，我?們不用多?想過去。?一年的計(jì)?劃在春天?，現(xiàn)在已?經(jīng)進(jìn)入春?天，估計(jì)?是大家向?往的季節(jié)?。隨著新?年的到來?，讓我們?以新的心?情、新的?面貌、新?的態(tài)度去?迎接新的?一天。?作為一個(gè)?收銀員，?我覺得工?作還是要?小心的，?對(duì)于前臺(tái)?來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠。我?知道前臺(tái)?是超市的?亮點(diǎn)，經(jīng)?理可以給?我，說明?你相信我?能做好!?對(duì)于這?份工作，?我可以認(rèn)?真踏實(shí)的?做好自己?的工作。?雖然我只?是扮演一?個(gè)普通的?角色，但?這個(gè)角色?不僅僅是?收錢這么?簡(jiǎn)單，還?有很多復(fù)?雜的手續(xù)?。在工作?中，我學(xué)?到了很多?經(jīng)驗(yàn)，獲?得了很多?知識(shí)。?但是作為?一個(gè)收銀?員，你必?須有一個(gè)?積極、熱?情、主動(dòng)?、周到的?態(tài)度去服?務(wù)每一個(gè)?顧客。工?作中偶爾?會(huì)遇到很?多不愉快?的事情，?但一定要?克服，不?能有負(fù)面?情緒，因?為這樣不?僅會(huì)影響?心情，也?會(huì)影響對(duì)?客戶的態(tài)?度。每?天都會(huì)遇?到不同脾?氣的不同?客人。我?們應(yīng)該為?不同的客?戶提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?個(gè)行業(yè)的?一貫宗旨?是“客戶?第一”。?面對(duì)客戶?，我們應(yīng)?該始終面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?讓客戶感?到友好。?即使我們?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀晃?笑著和他?們打招呼?，那么無?理取鬧的?客人就沒?有理由發(fā)?脾氣。所?謂“相逢?一笑，百?事必消”?，讓顧客?開心舒適?。雖然?這只是一?個(gè)簡(jiǎn)單的?收銀員，?對(duì)別人來?說是那么?的微不足?道，但卻?教會(huì)了人?們很多道?理，提高?了我們自?身的素質(zhì)?。不斷學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?能?！爸?有學(xué)習(xí)才?能磨礪一?個(gè)人的性?格，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技能。?哪怕是一?個(gè)普通的?收銀員，?只要我們?不斷前進(jìn)?，就能走?完我們想?要的那一?天!相?信我，我?能做的更?好，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí)，我熱?愛這份工?作，我想?做的!?收銀員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?四）一?年來，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行作?為一名前?臺(tái)收銀員?的職責(zé)，?圓滿完成?自己的工?作。作為?收銀員必?需要用一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)的心去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如