2023年實(shí)體流通業(yè)分析：發(fā)展呈現(xiàn)“三大”特點(diǎn)方案模板

2023/9/2演講人：AugusAnalysisoftheDevelopmentTrendofPhysicalCirculationIndustryTEAM實(shí)體流通業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析CONTENTS目錄電商與實(shí)體店融合新零售模式興起消費(fèi)者體驗(yàn)成為關(guān)鍵01電商與實(shí)體店融合Integrationofe-commerceandphysicalstores實(shí)體店電商合作1.2022年實(shí)體店電商合作多樣化發(fā)展實(shí)體店電商合作在2022年的發(fā)展呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)之一：合作模式多樣化。2.線上線下融合，實(shí)體店與電商平臺(tái)合作共贏隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，實(shí)體店紛紛與電商平臺(tái)展開合作，通過(guò)線上線下融合的方式提供更多元化的服務(wù)。這些合作模式包括但不限于實(shí)體店與電商平臺(tái)的聯(lián)合促銷、線上購(gòu)物線下體驗(yàn)等。通過(guò)電商平臺(tái)的強(qiáng)大技術(shù)支持和豐富的用戶資源，實(shí)體店可以有效擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍，提升品牌知名度，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。3.線上線下融合，雙贏互補(bǔ)這樣的合作模式不僅能夠讓實(shí)體店拓寬銷售渠道，也能夠讓消費(fèi)者在線下購(gòu)物時(shí)享受到更多便利和優(yōu)惠。同時(shí)，實(shí)體店與電商平臺(tái)的合作也可以通過(guò)數(shù)據(jù)共享和互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)線上線下銷售與運(yùn)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合，提升整體效益和用戶體驗(yàn)。PART03PART02PART01電商實(shí)體店共贏實(shí)體店電商化程度提升：據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年，電商平臺(tái)與實(shí)體店合作的比例達(dá)到了77%，較上年同期提升了15個(gè)百分點(diǎn)。表明越來(lái)越多的實(shí)體店開始擁抱電商，通過(guò)線上渠道拓展銷售市場(chǎng)，提升銷售額。實(shí)體流通業(yè)的“三大”特點(diǎn)電商平臺(tái)與實(shí)體店合作案例分析：以某知名電商平臺(tái)為例，該平臺(tái)通過(guò)與實(shí)體店合作，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，推出線上線下融合的營(yíng)銷模式，提供了零售鏈可控、用戶體驗(yàn)良好的購(gòu)物環(huán)境。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，與該電商平臺(tái)合作的實(shí)體店的銷售額同比增長(zhǎng)了35%，客流量增加了20%。電商實(shí)體店共贏內(nèi)容1.電商實(shí)體店的增長(zhǎng)速度超越純電商平臺(tái)。2021年，電商實(shí)體店以每年20%的速度增長(zhǎng)，超過(guò)了純電商平臺(tái)的增速。電商實(shí)體店面臨的消費(fèi)者需求多樣化，能夠提供線下實(shí)體店的實(shí)物展示和咨詢等優(yōu)勢(shì)，吸引了更多消費(fèi)者選擇線下購(gòu)物。電商實(shí)體店增速超純電商平臺(tái)，融合加速數(shù)字化提升效益NEXT創(chuàng)新模式應(yīng)用1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，實(shí)體流通業(yè)需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，采用新技術(shù)和新模式提高效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，引入智能化設(shè)備、建立電子商務(wù)平臺(tái)、實(shí)施數(shù)據(jù)分析等手段，促進(jìn)實(shí)體流通業(yè)向數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型。2.產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展：實(shí)體流通業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和效益。例如，與供應(yīng)商共同開發(fā)新產(chǎn)品、與物流企業(yè)合作優(yōu)化供應(yīng)鏈、與金融機(jī)構(gòu)合作提供融資服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。1.2022年實(shí)體流通業(yè)將更加智能化一方面，實(shí)體流通業(yè)在2022年將呈現(xiàn)出更加智能化的特點(diǎn)。隨著科技的不斷進(jìn)步和人工智能的快速發(fā)展，實(shí)體流通業(yè)將不斷引入智能化技術(shù)，提升供應(yīng)鏈管理和物流運(yùn)作的效率。例如，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，實(shí)體店鋪可以實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓和斷貨現(xiàn)象。同時(shí)，智能化的精準(zhǔn)營(yíng)銷手段將幫助實(shí)體店鋪更好地理解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提高顧客的滿意度和客戶忠誠(chéng)度。2.其他內(nèi)容未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)02新零售模式興起Theriseofnewretailmodels1.新零售滲透率逐步提高2022年，新零售的滲透率將逐步提高，成為實(shí)體流通業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)之一。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)新零售滲透率已經(jīng)達(dá)到20%左右，而到2022年預(yù)計(jì)將突破40%。這意味著，越來(lái)越多的消費(fèi)者將通過(guò)線上渠道購(gòu)買商品，實(shí)體店鋪需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。2.線上線下融合成為趨勢(shì)新零售概述商業(yè)模式變革1.以線上為主，線下為輔的“O2O”模式越來(lái)越成熟。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.8億人，其中超過(guò)80%的網(wǎng)民曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。隨著線上購(gòu)物的普及，越來(lái)越多的實(shí)體店開始借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓展線上銷售，同時(shí)也通過(guò)線下門店提供服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫銜接。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有超過(guò)50%的實(shí)體店采用了“O2O”模式。1.跨界合作成為商業(yè)模式的新選擇。越來(lái)越多的實(shí)體店開始嘗試與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，打造全新的商業(yè)模式。例如，一些餐廳與電影院、書店合作，提供特色用餐體驗(yàn)；一些服裝店與美妝品牌合作，提供全方位的美麗造型服務(wù)。這種跨界合作不僅能夠吸引更多的消費(fèi)者，還能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，降低成本。1.2022年實(shí)體流通業(yè)重要特點(diǎn)：移動(dòng)支付崛起2022年實(shí)體流通業(yè)發(fā)展的重要特點(diǎn)之一。隨著移動(dòng)支付技術(shù)的不斷成熟和普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇使用手機(jī)進(jìn)行支付，取代了傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易模式。這種支付方式的普及給實(shí)體流通業(yè)帶來(lái)了諸多變化和機(jī)遇。2.移動(dòng)支付助力實(shí)體流通業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一方面，移動(dòng)支付的普及促進(jìn)了實(shí)體流通業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。商家不再局限于傳統(tǒng)的貨幣交易，而是積極開展移動(dòng)支付服務(wù)。通過(guò)掃碼支付、手機(jī)支付等方式，提高了支付效率和便捷度，為消費(fèi)者提供了更好的體驗(yàn)。同時(shí)，商家還可以通過(guò)移動(dòng)支付的大數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的購(gòu)買偏好和消費(fèi)行為，從而優(yōu)化商品布局和銷售策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。移動(dòng)支付普及無(wú)人零售興起實(shí)體流通業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析2022年實(shí)體流通業(yè)分析：發(fā)展呈現(xiàn)“三大”特點(diǎn)近年來(lái)，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，無(wú)人零售行業(yè)逐漸嶄露頭角。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)無(wú)人零售商店數(shù)量已達(dá)到2.46萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)百億，預(yù)計(jì)到2023年將激增至6.3萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)300億。

實(shí)體店持續(xù)轉(zhuǎn)型面對(duì)線上購(gòu)物的沖擊，實(shí)體店正加速轉(zhuǎn)型。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年中國(guó)連鎖企業(yè)顧客滿意度指數(shù)報(bào)告》，近七成連鎖企業(yè)正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中超過(guò)八成企業(yè)表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯。03消費(fèi)者體驗(yàn)成為關(guān)鍵Consumerexperiencebecomeskey1.高度信息化影響消費(fèi)者行為：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的獲取信息途徑也發(fā)生了巨大變化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道，消費(fèi)者可以輕松獲取產(chǎn)品信息、價(jià)格比較、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和消費(fèi)者意見等。因此，實(shí)體流通業(yè)必須加強(qiáng)自身的在線展示、互動(dòng)交流和產(chǎn)品信息更新等方面，以滿足消費(fèi)者對(duì)信息的需求，提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)。2.智能化驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者需求變革：智能技術(shù)的應(yīng)用正在改變消費(fèi)者的購(gòu)物行為和偏好。例如，智能支付、智能購(gòu)物車、虛擬試衣間等創(chuàng)新技術(shù)正逐漸走進(jìn)實(shí)體流通業(yè)，為消費(fèi)者提供更加便捷、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。實(shí)體流通業(yè)需要不斷跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展，提供智能化的服務(wù)和產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。3.跨界融合推動(dòng)實(shí)體流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)：實(shí)體流通業(yè)正積極推動(dòng)與其他行業(yè)的跨界融合，通過(guò)合作與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。與旅游、文化娛樂(lè)、科技等領(lǐng)域的合作，可以為實(shí)體流通業(yè)創(chuàng)造更多的消費(fèi)場(chǎng)景和體驗(yàn)，增加消費(fèi)者的粘性和忠誠(chéng)度。實(shí)體流通業(yè)需要與其他行業(yè)建立合作關(guān)系，整合資源，為消費(fèi)者提供更豐富、多樣化的服務(wù)和產(chǎn)品。消費(fèi)者行為分析一、電商渠道快速發(fā)展。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)電商零售額達(dá)到11.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.9%。在實(shí)體流通業(yè)中，越來(lái)越多的企業(yè)開始通過(guò)電商渠道銷售產(chǎn)品，以獲得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。同時(shí)，一些傳統(tǒng)的實(shí)體店也開始向線上轉(zhuǎn)型，拓展自己的銷售渠道。1.物流配送能力提升。隨著消費(fèi)者對(duì)配送服務(wù)的要求越來(lái)越高，實(shí)體流通業(yè)開始注重提升自己的物流配送能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到了83億件，同比增長(zhǎng)27.9%。在實(shí)體流通業(yè)中，一些企業(yè)開始建立自己的物流配送體系，以提供更快捷、便利的配送服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。以上兩個(gè)方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)表明，實(shí)體流通業(yè)正在向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，以適應(yīng)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)創(chuàng)新營(yíng)銷策略1.多元化的營(yíng)銷渠道：隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展，實(shí)體流通業(yè)在營(yíng)銷上可積極利用多種渠道，如電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體、線下實(shí)體店等，實(shí)現(xiàn)多元化的產(chǎn)品推廣和銷售。2.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)：借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)體流通業(yè)可以深度挖掘消費(fèi)者需求和行為數(shù)據(jù)，精確分析用戶偏好，優(yōu)化產(chǎn)品組合與定價(jià)策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦，提高消費(fèi)者滿意度和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。3.強(qiáng)化用戶體驗(yàn)：實(shí)體流通業(yè)應(yīng)注重提升用戶體驗(yàn)，在產(chǎn)品展示、購(gòu)物環(huán)境、售后服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。可以通過(guò)引入智能化設(shè)備、在線客服、會(huì)員制度等手段，提高購(gòu)物便利性、時(shí)間效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)用戶粘性和口碑傳播。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和補(bǔ)充。1.實(shí)體流通業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析2022年實(shí)體流通業(yè)分析：發(fā)展呈現(xiàn)“三大”特點(diǎn)2.2022年實(shí)體流通業(yè)：數(shù)字化、線上線下融合、服務(wù)質(zhì)量提升2022年，實(shí)體流通業(yè)經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)體流通業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出“三大”特點(diǎn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型、線上線下融合、以及提升服務(wù)質(zhì)量。3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)實(shí)體零售企業(yè)增長(zhǎng)首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為實(shí)體