收銀員個人工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第6頁共6頁收銀員個?人工作總?結(jié)參考樣?本轉(zhuǎn)眼?間我進(jìn)_?___電?器已經(jīng)_?___了?，這一年?里我在我?的部門領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們的關(guān)心?和幫助下?滿的完成?了各項(xiàng)工?作，并且?在思想覺?悟方面有?了更進(jìn)一?步的提高?。收銀崗?位作為_?___電?器財務(wù)部?門的重要?崗位，管?理好日常?日常工作?中現(xiàn)金存?放、現(xiàn)金?交接、風(fēng)?險防范等?工作為收?銀崗位的?重要職責(zé)?。因?yàn)閯?來我們公?司一個年?，工作總?結(jié)談不上?“總結(jié)”?，所以我?現(xiàn)在就我?談一下個?人今后將?如何工作?、如何克?服工作中?存在的不?足：一?、端正思?想，迎難?而上，時?刻保持高?效工作狀?態(tài)，工作?中嚴(yán)格要?求自己。?人們常說?：“越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實(shí)。?”來到電?器電器工?作之后更?能感到這?句話的意?義。每天?都在同一?個收銀臺?工作幾個?小時，面?對的是來?來往往的?顧客，其?中的艱辛?是不言而?喻的。雖?然現(xiàn)在我?的自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實(shí)際?要求還有?一定的差?距，但我?相信我一?定能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學(xué)?習(xí)，也一?定能踏實(shí)?、認(rèn)真地?做好本職?工作，為?____?電器的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?三、嚴(yán)格?履行財務(wù)?上的“三?鐵”(鐵?制度、鐵?算盤、貼?賬本)制?度，時刻?保持賬目?心中有數(shù)?，不長短?款。始終?樹立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自己對?待工作必?須有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任心?，任勞任?怨，積極?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對?待每一項(xiàng)?工作都盡?心盡力，?按時保質(zhì)?的完成，?在日常工?作中，始?終堅持對?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全?大局，不?計得失，?為了完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)?余時間，?利用一切?時間和機(jī)?會為客戶?服務(wù)，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，通過自?己不懈的?努力，為?自己今后?的人生交?上一份滿?意的答卷?。今后?我一定會?更加以一?顆飽滿的?心來對待?我的工作?，把__?__電器?今后的發(fā)?展當(dāng)作自?己畢生的?事業(yè)來做?!相信在?眾多同事?和我的共?同努力下?，電器的?明天一定?會更加美?好!也相?信在全國?千萬名電?器人的共?同努力下?電器電器?集團(tuán)也一?定會更加?輝煌!相?信我國在?推進(jìn)社會?主義現(xiàn)代?化建設(shè)中?今后電器?電器一定?會做出它?更加不可?磨滅的貢?獻(xiàn)!讓我?們團(tuán)結(jié)一?心，眾志?成城共同?為打造世?界上的電?器零售品?牌而努力?奮。收?銀員個人?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?一年的收?銀工作進(jìn)?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫助?下，作為?收銀員的?我在工作?上積極主?動，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?責(zé)任心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴(yán)格要?求自我，?求真務(wù)實(shí)?。在“巴?黎春天百?貨有限公?司”的一?年工作中?使我對服?務(wù)行業(yè)有?了更深的?認(rèn)知。?做為收銀?員的我每?天在開業(yè)?前要做好?開業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，確?保收銀工?作的順利?進(jìn)行：準(zhǔn)?備開早會?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺?，開機(jī)登?錄，準(zhǔn)備?好各項(xiàng)備?品，備好?放在收銀?機(jī)內(nèi)的定?額零錢，?調(diào)好收款?章日期，?檢查收銀?機(jī)是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時、?準(zhǔn)確、無?誤的收取?款項(xiàng)。還?要熟記當(dāng)?日的企化?活動，能?夠?yàn)轭櫩?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當(dāng)顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結(jié)算商?品款項(xiàng)時?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的vi?p貴賓卡?，并認(rèn)真?核對銷售?小票上的?金額與p?os機(jī)打?出的收款?結(jié)算單是?否一致，?檢驗(yàn)鈔票?真?zhèn)?，錢?款當(dāng)面點(diǎn)?清。將結(jié)?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一起放入?托盤內(nèi)雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認(rèn)收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開。?如是支票?支付要及?時核對相?關(guān)的內(nèi)容?，減少企?業(yè)的風(fēng)險?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補(bǔ)充各項(xiàng)?備品，清?點(diǎn)錢款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結(jié)束時?，要和下?午班做好?交接，錢?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時?要做好送?賓工作，?閉店時要?清點(diǎn)好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對帳?單，關(guān)機(jī)?，關(guān)閉電?源，等收?銀組長及?保安收完?款袋后在?員工通道?撤離。?____?年___?_月，我?們的收銀?主管為全?體收銀員?組織了一?次信用卡?“國際卡?”的學(xué)習(xí)?，在此次?學(xué)習(xí)中，?我對“國?際卡”有?了真正的?認(rèn)知，對?各種國際?卡的號位?，仿偽標(biāo)?識，有效?期限，簽?名欄有了?明確的認(rèn)?識，清楚?了使用假?卡消費(fèi)的?多為外地?人，并且?所購商品?為易脫手?的商品，?此次的學(xué)?習(xí)為我們?增添了收?銀工作的?業(yè)務(wù)知識?，使收銀?員在工作?中可順利?準(zhǔn)確完成?，避免給?商場帶來?損失。?____?月，公司?更換了收?銀機(jī)系統(tǒng)?，使用了?電子送券?，為商場?活動送券?節(jié)省了人?力，使顧?客在愉悅?的心情中?選購商品?，讓我們?在收取貨?款時更加?方便快捷?。同時促?進(jìn)了顧客?對商場的?認(rèn)知度，?滿意度，?提高了商?場的知名?度。在新?系統(tǒng)的運(yùn)?行使用中?，系統(tǒng)在?不斷的完?善，我們?收銀員在?不斷學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)?知識，使?我們的收?銀工作更?簡捷，明?確，確保?收取款項(xiàng)?更準(zhǔn)確，?無誤。?上面是我?在今年實(shí)?踐工作中?的一些體?會和認(rèn)識?，在以后?的工作中?我會加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，更?加熟練的?掌握收銀?技能和業(yè)?務(wù)知識，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)收銀?安全意識?，維護(hù)公?司利益不?受損失。?做好自己?的本職工?作，和公?司全體員?工一起共?同發(fā)展，?新的一年?意味著新?的起點(diǎn)、?新的機(jī)遇?、新的挑?戰(zhàn)，我決?心再接再?厲，更上?一層樓。?在___?_年“巴?黎春天百?貨”盛大?啟幕的時?刻，期盼?明日的“?巴黎”會?更加的輝?煌，燦爛?!收銀?員個人工?作總結(jié)參?考樣本（?三）_?___年?以來，我?主要從事?____?賓館前臺?收銀員工?作，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同?志們的關(guān)?心支持下?，我始終?秉承“客?人至上”?的宗旨，?堅持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，認(rèn)真?完成了領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，自?身的思想?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)水平和?綜合能力?有了很大?的提高，?取得了一?定的成績??，F(xiàn)將我?這一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高?服務(wù)水平?在這一?年工作期?間，我堅?持把加強(qiáng)?學(xué)習(xí)作為?提高自身?素質(zhì)的重?要途徑，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?賓館酒店?服務(wù)禮儀?和結(jié)賬業(yè)?務(wù)知識、?收銀注意?事項(xiàng)等知?識，通過?不斷的自?我學(xué)習(xí)，?不斷磨礪?個人品行?，努力提?高職業(yè)道?德修養(yǎng)，?提高了自?身的服務(wù)?技巧。?二、恪盡?職守，認(rèn)?真做好本?職工作?一是認(rèn)真?做好收銀?工作。我?努力學(xué)習(xí)?收銀業(yè)務(wù)?知識，認(rèn)?真核對應(yīng)?收賬目，?做到了結(jié)?賬及時迅?速，應(yīng)收?款項(xiàng)條理?清晰，令?客人滿意?。二是?堅持熱情?周到服務(wù)?，不把負(fù)?面情緒帶?到工作中?來，在工?作中積極?主動，沒?有發(fā)生因?自己的心?情影響對?客人服務(wù)?態(tài)度的現(xiàn)?象。三?是做到微?笑服務(wù)，?針對不同?客人提供?不同的服?務(wù)，急客?人所急，?想客人所?想，以最?有親切感?的一面讓?客人體會?到賓至如?歸的感覺?。即使在?結(jié)賬服務(wù)?工作中遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎。?四是不?隨意對客?人承諾。?當(dāng)客人的?需求需在?其他部門?或個人的?協(xié)助下完?成時，我?能夠做到?主動咨詢?清楚后再?作決定，?給客人一?個最準(zhǔn)確?的答復(fù)，?讓客人明?白他的問?題不是可?以馬上解?決的，而?我確實(shí)在?盡力幫助?他。五?是堅持原?則，婉拒?客人的要?求。許多?客人在前?臺要求多?開發(fā)票，?我就委絕?婉拒，并?建議客人?可以在其?他經(jīng)營點(diǎn)?消費(fèi)，計?入房費(fèi)項(xiàng)?目，這樣?既能為酒?店增加收?益，又能?滿足客人?的需求，?但絕不為?附和客人?而違背原?則。六?是增強(qiáng)缺?位補(bǔ)位意?識，讓客?人“高興?而來，滿?意而歸”?。前臺?收銀處是?客人離店?前接觸的?最后一個?部門，所?以通常會?在結(jié)賬時?投訴賓館?的種.種?服務(wù)，而?這些問題?并不一定?由收銀員?引起，我?能夠主動?向其他個?人或者工?作部門講?明情況，?請求幫助?，問題解?決之后，?再次征求?客人意見?，彌補(bǔ)其?他同事或?部門的工?作失誤，?沉著冷靜?地發(fā)揮好?中介功能?，加深客?戶的信任?度，從而?與客人建?立親密和?互信的關(guān)?系，留下?對賓館方?面的良好?印象。?三、工作?作風(fēng)方面?在工作?作風(fēng)方面?，我始終?堅持熱情?周到、主?動服務(wù)、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?的服務(wù)態(tài)?度和腳踏?實(shí)地、埋?頭苦干的?服務(wù)精神?。在工作?中，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?嚴(yán)于律己?，謙虛謹(jǐn)?慎，主動?接受來自?各方面的?意見和建?議，增強(qiáng)?做好收銀?工作的責(zé)?任感，以?飽滿的熱?情投入到?工作中去?。在遵守?紀(jì)律方面?，我能夠?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，較?好地落實(shí)?請銷假制?度，嚴(yán)守?工作紀(jì)律?，維護(hù)賓?館工作人?員的良好?形象。?1、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，向?qū)I(yè)?知識學(xué)習(xí)?，向身邊?的同事學(xué)?習(xí)，向自?己的工作?生活實(shí)踐?學(xué)習(xí)，逐?步提高自?己的業(yè)務(wù)?水平和綜?合素質(zhì)。?2、努?力提高工?作主動性