2023年物業(yè)個人工作總結(jié)標準樣本（3篇）

第12頁共12頁2023?年物業(yè)個?人工作總?結(jié)標準樣?本今年?，公司全?面強化“?以業(yè)主為?中心”的?服務意識?，率先在?深圳業(yè)內(nèi)?提出并推?行“7_?___2?4”服務?模式，力?求最大限?度地滿足?業(yè)戶需求?;推出入?戶維修免?費服務，?集團開發(fā)?物業(yè)全年?上門維修?____?次，得到?業(yè)主的好?評，大大?提高了業(yè)?主對小區(qū)?服務的滿?意程度。?公司全年?組織了_?___次?有關職業(yè)?技能和行?為規(guī)范培?訓，共_?___項?內(nèi)容，培?訓課時達?____?小時/人?。據(jù)集團?公司三季?度對開發(fā)?物業(yè)進行?的調(diào)查，?業(yè)主對我?們維修服?務的滿意?程度達到?了100?。在銷?售配合方?面，籌備?成立上海?、武漢分?公司和深?圳管理部?，克服非?典困難及?異地資源?短缺問題?，全力投?入深圳翠?堤灣、北?京格林小?鎮(zhèn)和國際?花園、上?海格林春?曉和春岸?等項目的?前期介入?和銷售配?合工作，?全面展示?____?物業(yè)管理?良好形象?，滿足集?團地產(chǎn)銷?售配合工?作的需要?。今年?，針對北?京格林小?鎮(zhèn)存在的?問題，公?司先后從?深圳總部?抽調(diào)__?__名工?程師、_?___名?客服主管?、___?_名維修?人員及_?___名?客服人員?充實到管?理處，給?予人力資?源的支持?。同時派?出客服人?員參與和?組建應急?維修隊，?在地產(chǎn)客?服中心統(tǒng)?一調(diào)度下?統(tǒng)一工作?，全力參?與地產(chǎn)維?修整改工?作，使小?區(qū)工作各?項管理步?入正軌。?海景方面?，積極配?合地產(chǎn)公?司做好業(yè)?戶走訪工?作，“黃?牌”數(shù)量?從高峰時?期的__?__戶2?70塊，?減少到目?前的2塊?(字朝里?放置于陽?臺內(nèi))，?最大限度?地降低了?在社會上?形成的負?面影響，?減弱和抑?制了對翠?堤灣的銷?售工作產(chǎn)?生的不良?影響，有?力地配合?了地產(chǎn)公?司的品牌?策劃和銷?售工作。?翠堤灣方?面，面對?銷售、入?伙、裝修?、業(yè)主生?活同時并?存的環(huán)境?條件，公?司全力以?赴提供一?流的銷售?現(xiàn)場管理?、入伙前?與業(yè)主的?主動溝通?及規(guī)范的?入伙手續(xù)?辦理、服?務導向的?裝修管理?，尤其是?超前做好?復雜環(huán)境?下的封閉?式管理和?快速反應?的維修服?務，使已?入伙業(yè)主?的生活成?為潛在客?戶看得見?、摸得著?、信得過?的促銷樣?板，使得?____?在___?_月份便?基本完成?了全年的?銷售任務?。一、?品牌宣傳?效應顯現(xiàn)?今年，?為配合公?司市場營?銷工作，?公司切實?加大了品?牌宣傳。?根據(jù)“管?理項目樹?品牌，顧?問項目創(chuàng)?效益”的?思路，以?開發(fā)商、?中介公司?和物業(yè)管?理同行為?重點宣傳?對象，一?方面打造?塑造精品?小區(qū)，通?過讓客戶?參觀小區(qū)?以及接受?業(yè)務培訓?等方式，?親身感受?____?物業(yè)的管?理，達到?業(yè)務拓展?的目的，?僅金海灣?花園，全?年共接待?公司、地?產(chǎn)、集團?、置業(yè)的?參觀超過?一百批次?，參觀人?數(shù)近千人?次，同時?接待了來?自西安、?桂林、洛?陽、南京?、武漢、?石堰等全?國各地顧?問單位物?業(yè)公司人?員的實習?。另一方?面，我們?以報紙、?廣告、參?展等多種?形式，全?方位進行?品牌宣傳?。__?__年公?司共出版?《___?_物業(yè)管?理》報_?___期?，平均發(fā)?行數(shù)量為?____?份/期，?發(fā)行范圍?遍及__?__個省?市。公司?內(nèi)外部網(wǎng)?站在今年?也進行了?改版，全?年共上傳?各類文章?____?篇，在報?道公司重?大新聞和?重要信息?、展現(xiàn)公?司業(yè)務規(guī)?模和市場?拓展步伐?、宣傳公?司業(yè)務類?型和服務?特色、反?映員工思?想動態(tài)和?改進建議?等方面發(fā)?揮了積極?的作用。?《___?_物業(yè)管?理信息》?也于今年?下半年面?世，以每?____?天為一期?的頻度對?外免費推?出，目前?閱讀人次?節(jié)節(jié)升高?，反應熱?烈，要求?訂閱的與?日俱增，?公司的品?牌得到進?一步的推?廣。在_?___月?底舉行的?住交會期?間，我們?接待了來?自全國_?___個?城市的4?3批客戶?，為明年?市場拓展?打下了堅?實的基矗?二、市?場拓展頻?創(chuàng)佳績?____?年，在抓?好集團開?發(fā)物業(yè)管?理品質(zhì)提?升的同時?，我們還?按照集團?領導的要?求，豐富?公司的物?業(yè)管理類?型，延伸?產(chǎn)品線。?自去年實?現(xiàn)寫字樓?顧問管理?市場突破?后，今年?再接再厲?，取得了?寫字樓(?萬基大廈?)、酒店?式公寓(?白領公寓?)、學生?類公寓(?重慶學府?大道__?__號)?以及中心?區(qū)頂級豪?宅(熙園?)等業(yè)務?的拓展，?尤其是萬?基大廈與?白領公寓?的接管，?實現(xiàn)了該?業(yè)務市場?零的突破?，標志著?公司產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)開始?進入真正?意義上的?調(diào)整。?今年，公?司以品牌?求發(fā)展，?將精力投?入到中高?檔市場的?開拓上，?注重項目?的投入產(chǎn)?出，理性?選擇合作?伙伴，全?年新簽_?___個?項目，其?中：全委?項目__?__個，?顧問項目?____?個。新拓?展項目的?管理面積?____?萬平方米?，其中：?全委項目?64。_?___萬?平方米，?顧問項目?178。?____?萬平方米?。目前，?公司共接?管項目_?___個?。其中：?全委項目?____?個、顧問?項目__?__個;?管理總面?積164?8。__?__萬平?方米，其?中：全委?項目38?9。__?__萬平?方米，顧?問項目1?259。?____?萬平方米?。至此?，公司管?理項目已?發(fā)展到全?國___?_個城市?，其中今?年新拓展?城市__?__個，?分別為洛?陽、廈門?、佛山、?宜興、煙?臺、濰坊?、?？?、?鎮(zhèn)江。?三、管理?工作改進?明顯進?一步強化?清單式管?理，推行?月度工作?計劃考核?網(wǎng)上填報?和考核，?網(wǎng)上工作?日記填報?、顧問項?目管理信?息填報等?，規(guī)范提?升了管理?的力度和?效率。完?善顧問運?作工作指?引，強化?前方項目?經(jīng)理，后?方專家顧?問團的運?作，保障?并進一步?提升項目?管理品質(zhì)?。積極?搭建__?__物業(yè)?管理網(wǎng)上?辦公平臺?，先后開?發(fā)包括計?劃考核、?項目管理?、物流管?理、人力?資源等在?內(nèi)的十余?個模塊，?為公司辦?公信息化?建設奠定?了堅實的?基礎，提?升了公司?形象和管?理效率。?加強分?支機構(gòu)財?務核算、?稽核、審?計管理力?度，建立?了公司經(jīng)?濟效益測?算模式、?對分支機?構(gòu)業(yè)務管?理及指導?的體系，?改變了財?務部原簡?單的核算?職能，確?立了財務?管理在日?常工作中?的作用和?地位。?品質(zhì)管理?體系的健?全完善，?作業(yè)操作?文件體系?的修訂、?品質(zhì)檢查?方法的改?進、質(zhì)量?問題的整?改跟蹤督?導，逐步?形成兼顧?、覆蓋各?地管理的?管理體系?建設。完?成會所移?交工作，?改進會所?經(jīng)營管理?，有效的?改變各會?所長期虧?損的局面?，逐步形?成良性運?作。安?全管理工?作的改進?提高，保?安人才的?建設、小?區(qū)封閉式?管理的實?施、安全?管理垂直?管理模式?的探討和?嘗試，保?安員社保?、工資改?革、居住?伙食條件?的改善，?推動安全?管理的有?效實施。?小區(qū)設?備管理模?式的探討?和實施，?工程部在?業(yè)務管理?地位的明?確，強化?了各小區(qū)?的設備日?常維護工?作，改善?了設備運?行效果。?狠抓制?度執(zhí)行落?實，通過?月度工作?計劃和考?核、工作?日記、著?裝、勞動?紀律等的?檢查，確?保公司各?項制度得?以執(zhí)行。?分公司基?礎管理工?作的強化?及區(qū)域運?作模式的?總結(jié)。?四、人才?隊伍建設?效果顯著?今年以?來，公司?就人才引?進的渠道?和方式進?行了探討?，人員招?聘組織、?管理的改?進，為公?司在人才?引進特別?是高素質(zhì)?人才引進?奠定了基?矗一方面?立足業(yè)績?考核和能?力評估，?不拘一格?，積極選?拔內(nèi)部人?才，共晉?職晉級_?___人?。另一方?面大膽引?進外部人?才。通過?參加現(xiàn)場?招聘會、?網(wǎng)絡發(fā)布?招聘信息?等手段，?共招聘管?理層員工?____?人，本科?以上占3?1。2，?其中碩士?生___?_人，本?科生__?__人;?主辦以上?占48，?其中主管?____?人，主辦?____?人。同時?加大對項?目管理人?才和保安?骨干的招?聘力度，?共招聘項?目管理人?員___?_人，保?安骨干_?___人?。推進?保安招聘?與基地化?建設。通?過多種渠?道，與多?個學校、?人才市場?建立了長?期合作關?系，進一?步完善保?安的基地?化建設，?共招聘_?___余?名保安員?。在公?司內(nèi)部推?行三級培?訓管理，?公司級培?訓共計_?___次?;職能部?門組織對?口培訓共?計___?_次;部?門內(nèi)訓約?計___?_次。管?理員培訓?時間達1?21。_?___小?時/人年?，保安人?員培訓時?間達__?__小時?/人。?五、反思?與展望?各位領導?、全體同?事，__?__年工?作改進業(yè)?績讓我們?堅定了發(fā)?展的信心?，我們也?清醒的知?道，成績?是在集團?領導正確?領導下，?全體員工?努力拼搏?的成果。?與___?_年相比?，我們在?業(yè)務類型?、贏利能?力、企業(yè)?規(guī)范建設?、基礎管?理、人才?引進等方?面取得了?一定的成?效，但我?們?nèi)匀淮?在很多的?問題和不?足：__?__物業(yè)?管理品牌?品質(zhì)與集?團地產(chǎn)的?精品要求?有差距;?在行業(yè)中?的領先地?位、優(yōu)勢?不是很明?顯;基礎?工作仍然?不夠規(guī)范?、扎實;?管理執(zhí)行?力與目標?要求的差?距較大;?跨地區(qū)的?業(yè)務管理?能力較弱?，人才隊?伍建設不?能滿足發(fā)?展的要求?，等等，?這些都是?公司發(fā)展?面臨亟待?解決的問?題，也是?公司今年?的重點改?進工作。?我們在?過去取得?了一些成?績，但離?我們的目?標還有很?大差距。?____?年，我們?還有很多?事情要做?，我們的?工作還需?要不斷地?改進：公?司住宅小?區(qū)的物業(yè)?管理，除?了繼續(xù)做?好封閉式?管理，今?年還將全?面推行定?崗定編，?小區(qū)開支?預算分類?分級管理?，改進配?套的物資?配送和財?務報銷程?序;顧問?管理要大?力推進在?線式顧問?工作平臺?建設，完?善、改進?顧問項目?的作業(yè)流?程，建立?科學的運?作體系，?通過任職?資格認證?、在崗培?訓，通過?顧問工作?指引、項?目任務書?、顧問報?告專家組?，提高顧?問項目品?質(zhì)受控性?;市場拓?展要強化?甲方意識?，建立起?市場拓展?模板和潛?在客戶檔?案;加強?人員素質(zhì)?提升，大?力加強員?工專業(yè)能?力培訓，?培養(yǎng)本地?人才，引?進專業(yè)人?才，尤其?是擁有豐?富物業(yè)管?理經(jīng)驗的?骨干成員?，強化終?端管理能?力;推動?計劃考核?體系調(diào)整?完善，使?工作計劃?與崗位職?責結(jié)合起?來;品質(zhì)?管理要抓?好文字規(guī)?范和行為?規(guī)范，通?過流程規(guī)?范去實現(xiàn)?品質(zhì)與成?本目標;?加強分公?司基礎管?理，強化?職能部門?對分公司?工作的指?導與支持?;等等。?根據(jù)公?司所處發(fā)?展階段特?點和建設?改進型企?業(yè)的要求?，我們將?____?年確定為?“紀律年?”，并提?出了“以?紀律提高?效率”的?口號，要?求各個部?門、各個?員工必須?不折不扣?地執(zhí)行公?司制度、?計劃與決?策，嚴明?紀律，提?高公司整?體工作效?率和協(xié)作?效率。今?天我們將?在此與各?部門簽訂?____?年工作目?標責任書?，也是出?于加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率的考?慮。在座?的各位都?是___?_物業(yè)的?管理人員?，是推動?公司發(fā)展?的原始動?力，希望?大家要有?危機感、?緊迫感，?適應公司?發(fā)展、改?進的需要?。各位?同事，新?的目標、?新的任務?、新的挑?戰(zhàn)，面對?機遇和挑?戰(zhàn)，我們?有理由相?信在集團?公司的支?持、關愛?、幫助下?，通過全?體員工的?精誠努力?，協(xié)同奮?進，開拓?進取，_?___物?業(yè)管理未?來發(fā)展前?程似錦，?在跟隨集?團公司發(fā)?展的同時?____?物業(yè)管理?公司以及?公司全體?員工將得?到更大的?發(fā)展，實?現(xiàn)公司和?員工價值?的最大化?，實現(xiàn)公?司經(jīng)濟和?員工事業(yè)?的可持續(xù)?性發(fā)展。?202?3年物業(yè)?個人工作?總結(jié)標準?樣本（二?）回首?____?年，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___年?____?月份帶著?樸實與好?奇的心情?來到了_?___物?業(yè)，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學?習和挑戰(zhàn)?。近__?__年時?間轉(zhuǎn)瞬就?過去了，?在部門領?導的培養(yǎng)?與同事們?的幫助下?我很快熟?悉和勝任?了物業(yè)管?理員的崗?位職責。?歲末，每?個人都應?該梳理過?去?；I劃?未來，此?刻就將自?己近一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?物業(yè)服務?工作物?業(yè)工作主?要有日常?報修，投?訴處理，?收費，基?礎設施、?設備維護?，環(huán)境衛(wèi)?生，蚊蟲?、老鼠的?消殺;有?學習培訓?，上級部?門檢查等?。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設施設備?問題項目?的整改是?管理處_?___年?度的主要?工作，經(jīng)?過與物業(yè)?公司各個?部門的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?、辦公室?工作辦?公室工作?對我來說?是一個全?新的領域?，工作千?頭萬緒，?有書文處?理、檔案?管理、文?件批轉(zhuǎn)等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務?性工作，?需自我強?化工作意?識.注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。冷靜?辦理各項?事務，力?求周全、?準確、適?度，避免?疏漏和差?錯。三?、存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛崗.創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，物業(yè)管?理員工作?對我而言?是一個新?崗位;許?多工作都?要邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高;?第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，?向領導提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進一步提?高;第四?，和部門?領導及公?司員工間?的溝通有?待加強。?四、努?力的方向?第一，?加強學習?，拓寬知?識面。努?力學習房?產(chǎn)業(yè)知識?和相關物?業(yè)法律法?規(guī)的知識?。第二?，本著實?事求是的?原則.注?重公司各?部門間的?協(xié)調(diào)與溝?通;有效?形成團結(jié)?一致.群?策群力的?氛圍。?第三，向?領導提供?有效數(shù)據(jù)??！安?積蛙步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海??！盻_?__年，?收獲了成?功，經(jīng)歷?了困難，?感受了啟?迪;__?__年一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年??...?最后預祝?駿高物業(yè)?公司日益?壯大，祝?全體同事?工作順利?，平安幸?福!2?023年?物業(yè)個人?工作總結(jié)?標準樣本?（三）?在這一年?中對我們?保安隊的?支持和幫?助，感謝?各級領導?對我們保?安隊工作?的肯定。?在公司、?管理處各?級領導的?正確領導?及保安隊?全體隊員?的共同努?力下，克?服了人員?流動性大?、缺陷多?，思想不?穩(wěn)定等多?種困難，?圓滿地完?成了領導?安排的各?項任務。?在工作?中，每名?隊員都緊?緊圍繞“?嚴兵先嚴?將，嚴將?帶嚴兵”?的思想在?過去的一?年內(nèi)配合?公司開展?消防演練?，使每名?隊員都能?熟練掌握?各種滅火?器材，為?____?公司四化?一暢精神?，對小區(qū)?亂設攤點?，占道經(jīng)?營進行了?統(tǒng)一規(guī)范?，由于我?們的清理?影響了商?販們的生?意，我們?從中也遇?到了不少?的困難，?唉過罵有?時甚至還?唉打，但?經(jīng)過我們?苦口婆心?的勸說，?用心的溝?通取得了?一定的成?績，保證?小區(qū)的道?路、消防?通道暢通?無阻，凈?化了小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生。由?于東湖上?城冬季交?付使用時?，未進行?小區(qū)綠化?，因此存?在著很多?天然形成?的風口，?凜冽的寒?風夾雜著?沙石吹打?在我們臉?上就有如?刀子割在?臉上一樣?，但我們?并沒有被?這樣的困?難嚇倒，?反而更加?認真的工?作在巡邏?的崗位上?。記得有?一次我們?巡邏到上?城A__?__號樓?時發(fā)現(xiàn)有?一名精神?不正常的?中學生經(jīng)?過仔細的?交流發(fā)現(xiàn)?他有輕生?的傾向，?我們及時?與他家長?聯(lián)系，將?他送到龍?南醫(yī)院，?當他的家?長看到我?們將他的?孩子從死?亡的邊緣?拉回來時?的那種復?雜與激動?的表情已?經(jīng)無語言?表，我們?挽回了一?個即將破?滅又重生?的家庭。?____?年___?_月我們?巡邏到B?____?號樓時發(fā)?現(xiàn)該樓樓?上冒有濃?煙，上去?檢查后發(fā)?現(xiàn)是該樓?的太陽能?熱水器著?火，由于?我們的及?時處理，?將一起可?能造成重?大損失的?火災避免?了，同時?為該戶業(yè)?主挽回了?一定的經(jīng)?濟損失，?受到了業(yè)?主的贊揚?他說：“?住在這樣?安全的小?區(qū)內(nèi)我放?心，我舒?服?！甭?到這樣的?話我們比?什么都高?興因為我?們的努力?沒有白付?出，我們?看到了自?己的成績?。與此同?時我們配?合公安機?關抓獲盜?竊輪胎、?消防帶、?攝像頭等?盜竊分子?____?人，為公?司挽回直?接經(jīng)濟損?失___?_萬余元?，為業(yè)主?挽回直接?經(jīng)濟損失?近萬余元?，得到了?業(yè)主的極?力好評同?時為公司?贏得了一?定的聲譽?。知識?是事故處?理的基本?保證，只?有使我們?保安對員?都熟練掌?握各項技?術知識，?才能順利?完成上級?安排的任?務和各種?特殊情況?，為此，?班組長制?定了各項?專業(yè)技術?的學習計?劃，并定?期檢查和?考核專業(yè)?基礎技術?、班組建?設的學習?和完成情?況，各項?學習的具?體內(nèi)容。?一、專?業(yè)技術方?面：每?天組織保?安員軍事?化訓練_?___小?時，每周?組織保安?員學習安?全消防知?識、國家?制定的法?律法規(guī)、?公司的各?項規(guī)章制?度，由于?我們保安?隊員都來?自不同的?地方少部?分由部隊?復原，更?多都為地?方的農(nóng)村?孩子，文?化水平不?是很高，?總體人員?素質(zhì)過低?，專業(yè)知?識不足等?，針對這?種情況我?們及時組?織了多方?面的培訓?。二、?班組建設?方面：?班組建設?是素質(zhì)文?明