應(yīng)收賬款管理制度與客戶信用管理課后測(cè)試

應(yīng)收賬款管理制度與客戶信用管理課后測(cè)試1、 導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理不善的企業(yè)環(huán)境原因是（10分）A企業(yè)慣性思維、盲目追求銷售額、信用制度不完善等B行業(yè)慣例、客戶信用有問題、客戶自用資金缺乏等C應(yīng)收賬款監(jiān)控分析不到位、未制定匯款目標(biāo)、對(duì)回款沒有獎(jiǎng)懲制度等D沒有指定收款計(jì)劃、不敢對(duì)客戶提出要求、缺乏收賬技巧等正確答案:B2、 應(yīng)收賬款管理中，遇到客戶無還款意愿時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)（10分）A與客戶協(xié)商還款計(jì)劃B尋找客戶可置換的資產(chǎn)C發(fā)現(xiàn)問題，逐步施壓D委托第三方或采取法律途徑解決正確答案:D1、 對(duì)賬單的審核發(fā)出需要注意什么（10分）A應(yīng)收賬款對(duì)賬單發(fā)出無須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人審核。B核對(duì)出貨數(shù)量與送貨單所記載的數(shù)量是否一致。C核對(duì)發(fā)票單價(jià)與訂單所標(biāo)明的單價(jià)是否一致。D若訂單單價(jià)是不含稅的在對(duì)賬單的備注欄一定要標(biāo)明"不含稅報(bào)價(jià)"。正確答案:BCD2、 建立客戶信用檔案的目的是什么（10分）A篩選客戶B降低風(fēng)險(xiǎn)C促進(jìn)銷售正確答案:ABC3、 客戶信用檔案的內(nèi)容包括哪些（10分）A客戶基礎(chǔ)資料B客戶特征C客戶業(yè)務(wù)狀況D客戶交易現(xiàn)狀E客戶信用資料正確答案:ABCDE4、 客戶信用檔案的管理需要注意什么（10分）A設(shè)置信用管理員崗位，負(fù)責(zé)信用檔案收集后的管理，歸檔工作。B明確公司相關(guān)人員查閱客戶信用檔案應(yīng)履行的程序及條件限制。C建議信用管理員以資料卡片形式整理客戶信用檔案。D制定專門保管客戶信用檔案的地點(diǎn)。E將客戶信用檔案的收集與管理納入應(yīng)收管理考核體系。F客戶資料發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)提交資料通知信用管理員，由信用管理員及時(shí)維護(hù)客戶信用檔案。正確答案:ABCDEF5、 如何加強(qiáng)客戶信用管理的執(zhí)行力（10分）A各部門人員相互配合B客戶信用管理政策與應(yīng)收績(jī)效考核制度相結(jié)合C多種渠道，多種方式收集客戶資料正確答案:ABC1、績(jī)效管理體系的目的是保證客戶信用體系有效執(zhí)行。（10分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、 應(yīng)收賬款績(jī)效考核制度考核的就是銷售人員。（10分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤3、 對(duì)應(yīng)收賬款管理責(zé)任中心的人員設(shè)置考核指標(biāo)，注