2023銷售月工作總結格式范文（3篇）

第12頁共12頁2023?銷售月工?作總結格?式范文?不知不覺?加入東南?已經(jīng)一個?月有余了?，在這一?個月中，?有苦也有?甜!總體?來說，我?對自己并?不滿意，?但是這期?間學到的?東西，取?得的進步?，讓我也?感到些許?的欣慰。?下面我將?分一下幾?點對我過?去的工作?進行總結?。一、?業(yè)務開展?的情況?在東南一?個月，其?中有兩個?星期進行?了系統(tǒng)的?產(chǎn)品培訓?。換句話?說，也就?是只有兩?個星期進?行業(yè)務拜?訪。作為?初入社會?的我，選?擇了高校?和科研單?位做為業(yè)?務開展的?對象。我?沿著老銷?售人員給?我指引的?方向進行?業(yè)務拜訪?。在這段?期間里，?我的目的?在于積累?客戶資源?，因為只?有雄厚的?客戶資源?，才能發(fā)?現(xiàn)更多的?銷售機會?，才能保?證銷售額?。開發(fā)?客戶是一?個比較漫?長的時間?。大部分?客戶對我?們都有一?段時間的?信任期，?特別是高?校和科研?單位，由?于其潛力?無限，被?很多同行?視為保證?銷售額的?強大動力?。所以，?做高校和?科研單位?，就必須?做好打持?久戰(zhàn)的.?心理。最?開始的時?候，資深?銷售給我?一份電話?名冊，叫?我打電話?進行拜訪?!由于之?前沒有進?行過此類?工作，打?電話的時?候還是有?很多問題?的存在!?磕磕碰碰?地完成了?____?個左右的?電話拜訪?，我就帶?著資料過?去拜訪客?戶。起初?拜訪客戶?，我并不?懂得如何?去挖掘購?買信息。?后來通?過向資深?銷售學習?，也逐漸?了懂得了?少許挖掘?信息的技?巧。我負?責的相對?比較散，?也是其他?資深銷售?相對投入?較少的區(qū)?域。為此?，我得自?己尋找客?戶的信息?，包括電?話號碼，?背景資料?，以便于?進行面訪?。憑借著?大家的幫?助，我認?識了__?__個左?右的客戶?。其中有?不少顧客?都有購買?的傾向，?甚至還跟?幾位客戶?有過業(yè)務?上的洽談?。目前為?止，有兩?單業(yè)務在?跟進中，?一是中山?大學的t?herm?o離心機?(已經(jīng)進?行投標，?基本完成?)，一是?廣東工業(yè)?大學的A?LP高壓?熱蒸汽滅?菌鍋。?二、工作?中的問題?和困難?1、對于?初次拜訪?的客戶，?經(jīng)常會因?為沒預約?到準確的?時間，到?了客戶那?里見不到?客戶。?2、雖然?有專業(yè)背?景，對某?些產(chǎn)品還?不夠熟悉?，所以有?時候客戶?問起產(chǎn)品?的一些問?題都沒辦?法答清楚?，特別是?價格方面?。過后我?都會再去?查資料和?問公司同?事，再打?電話回答?客戶的疑?問。但這?樣會浪費?很多時間?，有時不?能及時解?答客戶問?題，客戶?會不夠信?任。3?、和同事?溝通得不?夠。有些?問題，資?深的同事?很容易解?決的，但?由于和同?事溝通得?不夠，導?致沒能及?時解決，?錯過了的?機會。?4、在商?務方面，?由于一直?以來沒有?接受過任?何有關于?這方面的?培訓，所?以做得不?是很好，?致使很多?客戶對我?的印象不?是很深。?以后需重?要客戶多?拜訪，加?強商務方?面的技能?。5、?對工作的?積極性不?高，不夠?投入。缺?乏銷售方?面的技巧?和心態(tài)，?拜訪客戶?時還是比?較膽怯。?當受到客?戶拒絕時?，還是會?不由得產(chǎn)?生一絲沮?喪。1?、盡一切?努力學習?銷售的技?巧，鍛煉?銷售心態(tài)?!措施?：銷售技?巧方面，?需要在工?作中學習?，碰到問?題多向公?司資深銷?售咨詢!?資深銷售?在進行工?作的時候?，要打醒?十二分精?神，細細?品味其銷?售技巧。?參加公司?的相關培?訓，工作?之余多看?看相關的?文獻!爭?取在一年?內(nèi)能夠獨?立進行銷?售的工作?。2、?深入學習?產(chǎn)品知識?措施：?對自己銷?售產(chǎn)品有?良好的認?識，才能?得到客戶?的信任!?所以，在?今后的工?作中，應?該努力學?習產(chǎn)品知?識!其學?習方向如?下：(?1)了解?產(chǎn)品品牌?，型號，?規(guī)格，功?能，價格?等方面的?知識，并?做一個系?統(tǒng)的歸納?。(2?)對不同?品牌的同?類產(chǎn)品進?行比較，?得出其優(yōu)?缺點!(?3)對產(chǎn)?品出現(xiàn)的?一些問題?及解答做?一個系統(tǒng)?的歸納!?爭取在?半年內(nèi)對?產(chǎn)品有一?個系統(tǒng)的?歸納與了?解。3?、加深和?資深銷售?的交流?措施：在?雙方相對?空閑時期?，向資深?銷售請教?工作中出?現(xiàn)的問題?的解決方?法。總結?其解決問?題的原則?，規(guī)律!?交流方式?可以面談?，QQ等?。4、?加強商務?方面的技?巧措施?：通過培?訓和咨詢?，自學等?手段，學?習商務方?面的技巧?，爭取在?一年內(nèi)讓?接觸我的?____?%的顧客?對我有比?較好的印?象。措?施：通過?時間管理?軟件，及?時處理工?作的相關?事宜。使?得A類事?情(重要?的事情)?提前完成?，B類事?情(相對?重要的事?情)及時?完成，C?類事情(?瑣碎的小?事)選擇?完成。通?過勵志管?理，保持?對工作的?熱情，利?用對比激?勵法，提?高斗志!?四、目?標__?__._?___~?____?.___?_：順利?通過考核?，真正成?為東南科?儀的一員?。__?__._?___~?____?.___?_：能夠?通過銷售?工作的考?核，擁有?獨立完成?銷售工作?的能力!?202?3銷售月?工作總結?格式范文?（二）?對于內(nèi)部?管理，作?到請進來?，走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應目前?激烈的轎?車市場競?爭。我們?通過委托?相關專業(yè)?公司，對?分公司的?展廳現(xiàn)場?布局和管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關?業(yè)務部門?，利用業(yè)?余時間，?對___?_市內(nèi)具?有一定規(guī)?模的服務?站，尤其?是競爭對?手的4s?站，進行?實地摸底?調(diào)查。從?中學習、?利用對方?的長處，?為日后工?作的開展?和商務政?策的制定?積累了第?一手的資?料。一?、加強面?對市場競?爭不依靠?價格戰(zhàn)細?分用戶群?體實行差?異化營銷?針對今?年公司總?部下達的?經(jīng)營指標?，結合邢?總經(jīng)理在?____?年商務大?會上的指?示精神，?分公司將?全年銷售?工作的重?點立足在?差異化營?銷和提升?營銷服務?質(zhì)量兩個?方面。面?對市場愈?演愈烈的?價格競爭?，我們漢?陽分公司?沒有一味?地走入“?價格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?我常說“?價格是一?把雙刃劍?”，適度?的價格促?銷對銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對于?淡季的汽?車銷售該?采用什么?樣的策略?呢我們摸?索了一套?對策：對?策一：加?強銷售隊?伍的目標?管理1?、服務流?程標準化?2、日常?工作表格?化3、檢?查工作規(guī)?律化4、?銷售指標?細分化5?、晨會、?培訓例會?化6、服?務指標進?考核對?策二：細?分市場，?建立差異?化營銷?1、細致?的市場分?析。我們?對以往的?重點市場?進行了進?一步的細?分，不同?的細分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷;?根據(jù)__?__年的?銷售形勢?，我們確?定了出租?車、集團?用戶、高?校市嘗零?散用戶等?四大市常?對于這四?大市場我?們采取了?相應的營?銷策略。?對政府采?購和出租?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分公司更?是成為了?企業(yè)用車?單位，更?多地利用?行業(yè)協(xié)會?的宣傳，?來正確引?導出租公?司，宣傳?海馬品牌?政策。平?時我們采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。針對近?兩年__?__市場?出租車更?新的良好?契機，我?們與出租?公司保持?貫有的良?好合作關?系，主動?上門，了?解出租公?司換車的?需求，司?機行為及?思想動態(tài)?;對出租?車公司每?周進行電?話跟蹤，?每月上門?服務一次?，了解新?出租車的?使用情況?，并現(xiàn)場?解決一些?常見故障?;與出租?車公司協(xié)?商，對出?租司機的?使用技巧?與維護知?識進行現(xiàn)?場培訓。?針對高校?消費群知?識層面高?的特點，?我們重點?開展畢加?索的推薦?銷售，同?時輔以雪?鐵龍的品?牌介紹和?文化宣傳?，讓他們?感受雪鐵?龍的悠久?歷史和豐?富的企業(yè)?文化內(nèi)涵?。另外我?們和__?__市高?校后勤集?團強強聯(lián)?手，先后?和理工大?后勤車隊?聯(lián)合，成?立校區(qū)維?修服務點?，將服務?帶入高校?，并且定?期在高校?組織免費?義診和保?養(yǎng)檢查，?在高校范?圍內(nèi)樹立?了良好的?品牌形象?，帶動了?高校市場?的銷售。?對策三?：注重信?息收集做?好科學預?測當今?的市場機?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競爭無時?不在，科?學的市場?預測成為?了階段性?銷售目標?制定的指?導和依據(jù)?。在市場?淡季來臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結合?這個特點?，我們確?定了人人?收集、及?時溝通、?專人負責?的制度，?通過每天?上班前的?銷售晨會?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售對比?分析報表?，確定下?一步銷售?任務的細?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做反應?。同時和?品牌部相?關部門保?持密切溝?通，積極?組織車源?。增加工?作的計劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強化對市?場占有率?。我們把?分公司在?當?shù)厥袌?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標?。今年完?成總部任?務，順利?完成總部?下達的全?年銷售目?標。對?于備件銷?售，我們?重點清理?了因為歷?史原因積?壓下來的?部分滯銷?件，最大?限度減少?分公司資?金的積壓?。由于今?年備件商?務政策的?變化，經(jīng)?銷商的利?潤空間進?一步縮小?，對于新?的市場形?勢，分公?司領導多?次與備件?業(yè)務部門?開專題會?討論，在?積極開拓?周邊的備?件市場，?尤其是是?大客戶市?場的同時?，結合新?的商務政?策，出臺?了一系列?備件促銷?活動，取?得了較好?的效果。?備件銷售?營業(yè)額_?___萬?元，在門?市銷售受?到市場低?價傾銷沖?擊影響較?大的情況?下，利用?售后服務?帶動車間?備件銷售?，不僅扭?轉(zhuǎn)了不利?局面，也?帶動了車?間的工時?銷售。?售后服務?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，今年?分公司又?迎來了自?____?年成立以?來的售后?維修高峰?。為此，?我們對售?后服務部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了廣泛的?服務意識?宣傳活動?，以及各?班組之間?的自查互?查工作;?建立了每?周五由各?部門經(jīng)理?參加的的?車間現(xiàn)場?巡檢制度?，對于售?后維修現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)的?問題，現(xiàn)?場提出整?改意見和?時間進度?表;用戶?進站專人?接待，接?車、試車?、交車等?重要環(huán)節(jié)?強調(diào)語言?行為規(guī)范?;在維修?過程中，?強調(diào)使用?“三墊一?罩”，規(guī)?范行為和?用語，做?到尊重用?戶和愛護?車輛;在?車間推行?看板管理?，接待和?管理人員?照片、姓?名上墻，?接受用戶?監(jiān)督。為?了進一步?提高用戶?滿意度，?縮短用戶?排隊等待?時間，從?____?月份起，?售后每晚?延長服務?時間至凌?晨1：0?0，售后?俱樂部提?供___?_小時全?天候救援?;通過改?善售后維?修現(xiàn)場硬?件、軟件?環(huán)境，為?客戶提供?全面、優(yōu)?質(zhì)的服務?，從而提?高了客戶?的滿意度?。全年售?后維修接?車臺次，?工時凈收?入___?_萬元。?二、強?化服務意?識，提升?營銷服務?質(zhì)量__?__年是?汽車市場?競爭白熱?化的一年?，面對嚴?峻的形勢?，在年初?我們確定?了全年為?“服務管?理年”，?提出“以?服務帶動?銷售靠管?理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)?營方針。?我們挑選?了從事多?年服務工?作的員工?成立了客?戶服務部?，建立了?分公司自?身的客戶?回訪制度?和用戶投?訴受理制?度。每周?各業(yè)務部?門召開服?務例會，?每季度結?合商務代?表處的服?務要求和?服務評分?的反饋，?召開部門?經(jīng)理級的?服務例會?，在管理?層強化服?務意識，?將服務工?作視為重?中之重。?同時在內(nèi)?部管理上?建立和完?善了一線?業(yè)務部門?服務于客?戶，管理?部門服務?一線的管?理服務體?系;在業(yè)?務部門中?重點強調(diào)?樹立服務?于客戶，?客戶就是?____?的原則;?在管理部?門中，重?點強調(diào)服?務銷售售?后一線的?意識。形?成二線為?一線服務?，一線為?客戶服務?這樣層層?服務的管?理機制。?積極響應?總部要求?，進行服?務質(zhì)量改?進，強化?員工的服?務意識，?每周召開?一次服務?質(zhì)量例會?，對上周?服務質(zhì)量?改進行動?進行總結?，制訂本?周計劃，?為用戶提?供高質(zhì)量?、高品質(zhì)?的服務。?并設立服?務質(zhì)量角?對服務質(zhì)?量進行跟?蹤及時發(fā)?現(xiàn)存在的?不足，提?出下一步?改進計劃?。分公司?在商務代?表處轄區(qū)?的各網(wǎng)點?中一直居?于服務評?分的前列?，售后服?務更是數(shù)?次榮獲全?國網(wǎng)點第?一名。在?加強軟件?健身的同?時，我們?先后對分?公司的硬?件設施進?行了一系?列的整改?，陸續(xù)建?立了保養(yǎng)?用戶休息?區(qū)，率先?在保養(yǎng)實?施了“交?鑰匙”工?程;針對?出租車銷?量激增的?局面，及?時地成立?了出租車?銷售服務?小組，建?立了專門?的出租車?銷售辦公?室，完善?了用戶休?息區(qū)。根?據(jù)當期市?場特點和?品牌部要?求，我們?開展了“?____?月微笑服?務”、“?五一微笑?送大禮”?、“夏季?送清涼”?、“金秋?高校校區(qū)?免費檢查?”、小區(qū)?免費義診?、“冬季?送溫暖”?等一系列?活動，在?客戶中取?得很大的?反響，分?公司的服?務意識和?服務質(zhì)量?也有了明?顯的提高?。三、?追蹤對手?動態(tài)加強?自身競爭?實力對?于內(nèi)部管?理，作到?請進來，?走出去。?固步自封?和閉門造?車，已早?已不能適?應目前激?烈的轎車?市場競爭?。我們通?過委托相?關專業(yè)公?司，對分?公司的展?廳現(xiàn)場布?局和管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關業(yè)?務部門，?利用業(yè)余?時間，對?____?市內(nèi)具有?一定規(guī)模?的服務站?，尤其是?競爭對手?的4s站?，進行實?地摸底調(diào)?查。從中?學習、利?用對方的?長處，為?日后工作?的開展和?商務政策?的制定積?累了第一?手的資料?。四、?注重團隊?建設分?公司是個?整體，只?有充分發(fā)?揮每個成?員的積極?性，才能?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會，?每月的經(jīng)?營分析會?等一系列?例會制度?。營銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認識，又?明確了目?標。在?加強自身?管理的同?時，我們?也借助外?界的專業(yè)?培訓，提?升團隊的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?。通過聘?請專業(yè)的?企業(yè)管理?顧問咨詢?公司對員?工進行了?如何提高?團隊精神?的培訓，?進一步強?化了全體?員工的服?務意識和?理念。?2023?銷售月工?作總結格?式范文（?三）_?___月?份已經(jīng)過?去，在這?一個月的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結。目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把以后的?工作做的?更好。下?面我對這?一個月的?工作進行?簡要的總?結。我是?今年__?__月一?號來到勁?霸男裝專?賣店工作?的，在進?入貴店之?前我有過?女裝的銷?售經(jīng)驗，?僅憑對銷?售工作的?熱情，而?缺乏男裝?行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行?業(yè)知識。?為了迅?速融入到?勁霸男裝?這個銷售?團隊中來?，到店之?后，一切?從零開始?，一邊學?習勁霸男?裝品牌的?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和服?裝方面的?難點和問?題，我經(jīng)?常請教店?長和其他?有經(jīng)驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?對一些比?較難纏的?客人研究?針對性策?略，取得?了良好的?效果。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應對客?人所提到?的各種問?題，準確?的把握客?人的需要?，良好的?與客人溝?通，因此?對市場的?認識也有?一個比較?透明的掌?握。在不?斷的學習?勁霸男裝?品牌知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，銷?售水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高。同?時也存在?不少的缺?點：對于?男裝市場?銷售了解?的還不夠?深入，對?勁霸男裝?的技術問?題掌握的?過度薄弱?(如：質(zhì)?地，如何?清洗熨燙?等)，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個