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文檔簡介
公司簡介:某養(yǎng)老地產(chǎn)服務(wù)公司,是一家以提供中高端的輔助生活照料和全護(hù)理服務(wù)為主的、為客戶提供全面的養(yǎng)老顧問服務(wù)和養(yǎng)老公寓的地產(chǎn)公司。企業(yè)始終以“品質(zhì)生活”作為一切服務(wù)的核心,業(yè)務(wù)主要是根據(jù)客戶年齡和健康狀況提供不同的健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),定制各種配套服務(wù)。同時(shí)還將為入住客戶提供專業(yè)醫(yī)療、高端會(huì)所、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、休閑娛樂、養(yǎng)老公寓等全方位服務(wù)。某養(yǎng)老地產(chǎn)及服務(wù)公司財(cái)務(wù)層面客戶層面學(xué)習(xí)與成長長期股東價(jià)值降低成本增加繳費(fèi)微笑服務(wù)干凈衛(wèi)生安全保障環(huán)境綠化配套設(shè)施齊全性價(jià)比高銷售收入衛(wèi)生管理內(nèi)部流程服務(wù)管理安保管理綠化管理配套設(shè)施維修管理工程工期管理銷售及定價(jià)管理配套設(shè)計(jì)加強(qiáng)員工日常培訓(xùn)引進(jìn)優(yōu)秀人才建立社區(qū)微信互動(dòng)平臺(tái)建立“微笑+高效”的企業(yè)文化老客戶保留與增值新客戶增加企業(yè)級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)維度戰(zhàn)略目標(biāo)公司指標(biāo)財(cái)務(wù)層面降低成本預(yù)算成本控制率增加繳費(fèi)增加繳費(fèi)率銷售收入銷售額客戶層面老客戶保留與增值老客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)值達(dá)成率新客戶增加新客戶成交人數(shù)內(nèi)部流程服務(wù)管理流程執(zhí)行合格率衛(wèi)生管理流程執(zhí)行合格率安保管理流程執(zhí)行合格率綠化管理流程執(zhí)行合格率配套設(shè)施維修管理流程執(zhí)行合格率配套設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)率工程工期管理縮短工期達(dá)標(biāo)率銷售及定價(jià)管理新顧客轉(zhuǎn)化率學(xué)習(xí)與成長加強(qiáng)員工日常培訓(xùn)日常培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)合格率企業(yè)級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)維度戰(zhàn)略目標(biāo)公司指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長引進(jìn)優(yōu)秀人才招聘達(dá)成率建立社區(qū)微信互動(dòng)平臺(tái)平臺(tái)上線應(yīng)用、微信平臺(tái)維護(hù)的有效性建立“微笑+高效”的企業(yè)文化組織企業(yè)文化培訓(xùn)次數(shù)、文化活動(dòng)次數(shù)部門級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)工程部目標(biāo)和指標(biāo)序號(hào)目標(biāo)KPI指標(biāo)1工程項(xiàng)目進(jìn)展工程進(jìn)度監(jiān)管有效性2工程質(zhì)量監(jiān)督工程質(zhì)量監(jiān)督有效性3監(jiān)督檢查過程規(guī)范監(jiān)督檢查過程中的規(guī)范性4工作質(zhì)量、安全生產(chǎn)問題處理及時(shí)工作質(zhì)量、安全生產(chǎn)問題處理情況及時(shí)性5工程預(yù)算工程預(yù)算控制率6工程類合同管理工程類合同管理的有效性7部門協(xié)作滿意度服務(wù)協(xié)作滿意度部門級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)項(xiàng)目拓展部目標(biāo)和指標(biāo)序號(hào)目標(biāo)KPI指標(biāo)1新土地/項(xiàng)目拓展新土地/項(xiàng)目獲取率2市場研究對(duì)房地產(chǎn)市場需求分析及預(yù)測的科學(xué)性、準(zhǔn)確性,對(duì)項(xiàng)目可行性分析的合理性3規(guī)劃管理規(guī)劃設(shè)計(jì)信息收集的全面性和時(shí)效性,對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,對(duì)初步設(shè)計(jì)方案所提建議的合理性4資料管理開發(fā)過程中資料及文件管理與歸檔的有序性,圖紙接受、整理和發(fā)放工作的有序性,施工圖強(qiáng)制送審的及時(shí)性5項(xiàng)目報(bào)批辦理項(xiàng)目登記手續(xù)的及時(shí)性、總體規(guī)劃方案報(bào)批的及時(shí)性,辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、初步設(shè)計(jì)方案的及時(shí)性6部門協(xié)作滿意度服務(wù)協(xié)作滿意度部門級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)銷售部目標(biāo)和指標(biāo)序號(hào)目標(biāo)KPI指標(biāo)1銷售收入銷售收入完成率2市場份額重點(diǎn)客戶銷售量增長率3新產(chǎn)品銷售占比新產(chǎn)品銷售額占總銷售額比率4客戶滿意度客戶滿意度5銷售款和租金回籠率銷售款和租金回籠率6人才隊(duì)伍建設(shè)銷售、招商人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)7部門協(xié)作滿意度服務(wù)協(xié)作滿意度人力行政綜合部目標(biāo)和指標(biāo)序號(hào)目標(biāo)KPI指標(biāo)1行政事務(wù)管理專項(xiàng)工作開展各類文件、材料的編制和擬定2內(nèi)控體系工作制度及流程完善與執(zhí)行3人力資源工作招聘管理培訓(xùn)管理績效管理薪酬及勞動(dòng)關(guān)系管理4信息化管理與維護(hù)信息系統(tǒng)正常使用率公司網(wǎng)站信息發(fā)布更新頻率5綜合后勤管理日常辦公設(shè)備及辦公環(huán)境維護(hù)有效性6高級(jí)人才管理高技術(shù)人才占比7人才隊(duì)伍建設(shè)部門人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)8部門協(xié)作滿意度服務(wù)協(xié)作滿意度部門級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)部門級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)財(cái)務(wù)部目標(biāo)和指標(biāo)序號(hào)目標(biāo)KPI指標(biāo)1全面預(yù)算管控全面預(yù)算費(fèi)用控制率2成本管控成本核算準(zhǔn)確性
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