2023年電網(wǎng)公司：農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工（綜合柜員）技能及理論知識(shí)試題庫與答案

2023年電網(wǎng)公司：農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工(綜合柜員)技能及理論知識(shí)試題庫與答案C:凍結(jié)A:在"掌上電力"的“我的”頁面中【戶號(hào)綁定】功12.某客戶在"電e寶"的交費(fèi)盈模塊開通了自動(dòng)繳費(fèi)14.學(xué)校對(duì)外營利的附屬工廠的200kVA變壓器生產(chǎn)用電B:農(nóng)業(yè)生產(chǎn)15.客戶交納完成后，不打印電費(fèi)發(fā)票，出具收據(jù)并蓋B:票據(jù)背書D:賬務(wù)核銷A:千分之一A:實(shí)物儲(chǔ)備B:協(xié)議庫存采購C:供應(yīng)商寄存20.階梯電價(jià)檔次劃分和加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照各省市具體政策一D:無階梯A:線下渠道23.溝通過程中，事前對(duì)情況進(jìn)行分析，就是要明確雙B:優(yōu)劣勢(shì)C:權(quán)利D:義務(wù)24.根據(jù)魯電黨(2018)166號(hào)文工作要求，對(duì)于10千伏B:雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂28.根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于完善兩部制電價(jià)間每次應(yīng)不少于(),每一日歷年內(nèi)累計(jì)不超過(),超過六個(gè)29.對(duì)符合條件的小微企業(yè)采用低壓接入，電能表及以A:無限制31.某自來水廠廠用電供電電壓為10kV,供電容量為A:發(fā)電廠36.全面實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)"三省"和小微企業(yè)“三零”44.考核供電系統(tǒng)電能質(zhì)量的重要指標(biāo)，反應(yīng)了電力工A:諧波C:三相電壓不平衡62."掌上電力"官方版和企業(yè)版在用電界面均可以進(jìn)D:允許A:設(shè)計(jì)審查、中間檢查68.()是指客戶向供電企業(yè)提出協(xié)助、配合或需要開展A:投訴申請(qǐng)B:舉報(bào)申請(qǐng)〔2018〕1269號(hào))執(zhí)行時(shí)間()起施行，有效期至2023年3月31日。A:2018年11月1日B:2018年11月10日C:2018年11月20日D:2018年11月30日73.實(shí)行容缺"()",對(duì)于35千伏及以上客戶提供免費(fèi)應(yīng)至少在變更前()個(gè)工作日告知客戶。C:每月期是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工88.國家電網(wǎng)公司變更用電及低壓居民新裝(增容)業(yè)D:賬號(hào)105.涉及()安全移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的安全保密管理按照公執(zhí)行和計(jì)量技術(shù)監(jiān)督工作屬于()職責(zé)之一。A:地市、縣供電公司B:省計(jì)量中心D:縣計(jì)量中心113.供電企業(yè)對(duì)退回的發(fā)票存根應(yīng)(),并按規(guī)定程序進(jìn)C:集中打印A:提問B:變損C:銅損124.對(duì)向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報(bào)裝接電的經(jīng)營性集中式C:6-8B:凍結(jié)D:沖正A:居民129.中共國網(wǎng)山東省電力公司委員會(huì)關(guān)于明確目標(biāo)落C:高壓電源側(cè)D:低壓總開關(guān)131.實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)一般每件不超過()分鐘，辦理客戶咨詢業(yè)務(wù)一般每件不超過()分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)一般每件不超過()分鐘。D:計(jì)量異常133.擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備A:二倍互感器額定二次負(fù)荷的選擇應(yīng)保證接入其二次回路的實(shí)際C:上午交納()提供。145.要求供電企業(yè)加強(qiáng)對(duì)綜合柜員的()和工作責(zé)任心146.對(duì)作廢發(fā)票，在加蓋"作廢"印章后，發(fā)票使用人C:稅務(wù)管理人員有關(guān)問題的通知》:除向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報(bào)裝接電的經(jīng)營A:居民階梯C:大工業(yè)用電A:沖正B:調(diào)賬C:凍結(jié)149.按照《大中型企業(yè)"三省”小微企業(yè)"三零"服務(wù)150.韓君副總經(jīng)理在2018年10月召開的國家電網(wǎng)公司153.一般行為規(guī)范中對(duì)供電營業(yè)職工接待的要求是微C:使用人D:經(jīng)辦人用電器中使用年限均為10年的是()。額按()計(jì)收，總額不足1元者按1元收取。第64頁共145頁A:行為準(zhǔn)則170.各省公司營銷部每()組織一次對(duì)知識(shí)庫的全面審C:一年172.提供"掌上電力"手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等線上辦料、填報(bào)辦電信息。電子坐席人員在()內(nèi)完成資料審核，第66頁共145頁應(yīng)當(dāng)以合同條款或者保密協(xié)議的方式保證其所提供的設(shè)備A:等級(jí)生命周期B:生命周期C:全生命周期D:所有生命周期A:"你搞錯(cuò)了，我說的不是這個(gè)意思!"B:"對(duì)不起，可能是我剛才沒說清楚，我再給您解釋一下好嗎?"C:"你怎么還是不明白呢?"D:“我再說一遍，請(qǐng)聽清楚了!”A:可以183.溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達(dá)給溝通客體D:介質(zhì)一204.按照《大中型企業(yè)"三省”小微企業(yè)“三零"服務(wù)B:必要A:打擾209.無功補(bǔ)償?shù)幕驹硎前丫哂腥菪詿o功負(fù)載裝置D:24小時(shí)C:客戶B:用電信息采集系統(tǒng)C:營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)230.開具發(fā)票的電子數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)以電子儲(chǔ)存介質(zhì)完整保A:一年A:上月電費(fèi)B:下月電費(fèi)C:本月電費(fèi)A:一個(gè)月B:三個(gè)月A:用電地址B:供電電壓B:終止236."簡(jiǎn)明扼要、溫和有禮"屬于職業(yè)道德規(guī)范中()方投訴A:六級(jí)B:一年B:共同確認(rèn)250."電e寶"客戶交納電費(fèi)需要設(shè)置()密碼。A:登錄密碼C:銀行卡密碼和支付密碼D:登錄密碼和銀行卡密碼251.供電所工作人員()代替供電服務(wù)公司收取任何費(fèi)A:嚴(yán)禁B:允許C:不得D:視情況而定B:用電類別C:用電電量D:計(jì)算機(jī)信息A:效率B:效益第100頁共145頁第101頁共145頁A:闡述觀點(diǎn)更周期從現(xiàn)行按年調(diào)整為(),電力用戶可提前15個(gè)工作日向A:按日變更B:按月變更C:按季變更267.在營業(yè)窗口專屬功能區(qū)域放置的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)方面的服務(wù)資料不包括哪些()。A:業(yè)務(wù)辦理告知書B:.分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作手冊(cè)第102頁共145頁第103頁共145頁A:足額回收電費(fèi)B:按期回收電費(fèi)D:加速回收電費(fèi)業(yè)為人民"的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的供電服務(wù)方針，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范供電服第104頁共145頁B:各級(jí)人民政府B:支付寶A:發(fā)行日期D:另算第105頁共145頁276.供電企業(yè)的()機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理客戶的用電申請(qǐng)第106頁共145頁第107頁共145頁C:體內(nèi)流轉(zhuǎn)D:服務(wù)評(píng)價(jià)A:使用人員B:管理人員C:維護(hù)人員D:監(jiān)督人員D:變壓器第108頁共145頁營業(yè)廳咨詢且未攜帶資料無法辦理業(yè)務(wù)的客戶及()辦理業(yè)第109頁共145頁B:可以290.對(duì)向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報(bào)裝接電的經(jīng)營性集中式第111頁共145頁資"三零"服務(wù)，辦電環(huán)節(jié)壓減至3(2)個(gè)以內(nèi)、平均接電時(shí)立體式宣傳公司優(yōu)化供電營商環(huán)境改革舉措和工作成效的第112頁共145頁294.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定：在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶，對(duì)重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送()。A:上級(jí)電力管理部門B:同級(jí)電力管理部門C:營銷部D:主管部門295."電e寶"是國家電網(wǎng)公司自有全網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)平臺(tái)，集()和金融服務(wù)為一體，為國家電網(wǎng)公司電力營銷、供電窗口、國網(wǎng)商城、國網(wǎng)商旅等業(yè)務(wù)提供全方位便捷、高效的資金結(jié)算服務(wù)，有力支撐國家電網(wǎng)公司電力服務(wù)水平提A:支付結(jié)算B:資金結(jié)算C:財(cái)政收入D:生產(chǎn)資料第113頁共145頁電價(jià)為()元。第114頁共145頁第115頁共145頁第116頁共145頁第117頁共145頁D:供用服務(wù)規(guī)范307.大中型企業(yè)是指電壓等級(jí)在()千伏及以上的企業(yè)A:營銷D:物價(jià)第118頁共145頁310.減容必須是()變壓器停止或更換小容量變壓器用電力"三省""三零"品牌認(rèn)知度。第119頁共145頁第120頁共145頁315."掌上電力2019"單筆交費(fèi)最多可以使用電費(fèi)下紅第121頁共145頁318.單筆"掌上電力2019"交電費(fèi)使用小紅包，最多使第122頁共145頁321.加快建設(shè)線上"一鏈辦理"平臺(tái)，打通政務(wù)服務(wù)系第123頁共145頁324.對(duì)于電費(fèi)發(fā)行、供電營業(yè)廳(所)收費(fèi)、金融票據(jù)第124頁共145頁達(dá)到的()。第125頁共145頁()的分析，確定故障、差錯(cuò)中的直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者。A:直接原因B:間接原因C:直接原因和間接原因B:追補(bǔ)電量電費(fèi)C:戶名A:營銷部門B:財(cái)務(wù)部門C:收費(fèi)人員332."一口對(duì)外"原則，指建立有效的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理體B:營銷D:規(guī)劃第127頁共145頁334.用戶受電設(shè)施的建設(shè)與改造應(yīng)當(dāng)符合城鄉(xiāng)電網(wǎng)建第128頁共145頁D:相線第129頁共145頁電第130頁共145頁第131頁共145頁A:2018年9月B:2018年10月C:2018年11月D:2018年12月第132頁共145頁A:業(yè)務(wù)受理B:現(xiàn)場(chǎng)勘察C:竣工驗(yàn)收D:裝表接電347.國家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深A(yù):法人身份證B:客戶聯(lián)系信息C:公用電合同D:用電主體資格證明A:計(jì)算參數(shù)及數(shù)據(jù)B:客戶需求第133頁共145頁350.負(fù)責(zé)安全在線監(jiān)測(cè)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)送工作的B:南瑞集團(tuán)D:全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院351.電力企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)，及時(shí)足額回()已成為衡量各級(jí)供電企業(yè)的經(jīng)營水平的一個(gè)重要考核指第134頁共145頁A:三省第135頁共145頁354.變壓器正常運(yùn)行的聲音是()。A:第一聯(lián)B:第二聯(lián)第136頁共145頁第137頁共145頁行()1.以下對(duì)于高壓線路工作許可說法正確的是()A、高壓線路工作票許可分為調(diào)度直接許可和調(diào)度間接第138頁共145頁2.線路停電檢修，工作許可人應(yīng)核實(shí)線路可能來電的各方面都已()等所有調(diào)度負(fù)責(zé)的安全措施后，方能許可工B、合上(裝設(shè))接地刀閘(接地線)C、裝設(shè)工作接地線3.對(duì)于驗(yàn)電工作，下列說法中，錯(cuò)誤的是()A、直接對(duì)10kV停電設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)電，可以使用經(jīng)檢驗(yàn)合格的4kV的驗(yàn)電器B、驗(yàn)電前，如具備條件可先在有電設(shè)備上確證驗(yàn)電器良好；或者只要驗(yàn)電器合格試驗(yàn)標(biāo)簽在合格期內(nèi)即可C、在惡劣氣象條件時(shí)，對(duì)戶外設(shè)備及其他無法直接驗(yàn)電的設(shè)備，可間接驗(yàn)電只在一側(cè)驗(yàn)電即可4.對(duì)同桿塔架設(shè)的多層、同一橫擔(dān)多回線路驗(yàn)電時(shí)，下列做法正確的是()。A、先驗(yàn)低壓、后驗(yàn)高壓，先驗(yàn)下層、后先驗(yàn)近側(cè)、后第139頁共145頁B、在上下層布置的線路，驗(yàn)明下層線路確無電壓時(shí)，C、先驗(yàn)高壓、后驗(yàn)低壓，先驗(yàn)下層、后驗(yàn)上層，先驗(yàn)D、同一橫擔(dān)多回線路驗(yàn)電時(shí)，驗(yàn)明近側(cè)線路確無電壓5.下列關(guān)于接地線的描述，說法正確的是()。B、成套接地線應(yīng)由有透明護(hù)套的多股軟銅線和專用線夾組成。接地線截面積不應(yīng)小于25mm2,并應(yīng)滿足裝設(shè)地點(diǎn)C、工作班人員小張?jiān)谘b設(shè)接地線時(shí)，使用截面積為D、工作班人員小王在裝設(shè)工作接地線時(shí)，小張對(duì)其進(jìn)6.線路停電作業(yè)裝設(shè)接地線應(yīng)遵守以下規(guī)定：()A、工作地段各端以及可能送電到檢修線路工作地段的B、直流接地極線路上的作業(yè)點(diǎn)兩端應(yīng)裝設(shè)接地線C、配合停電的線路，可只在工作地點(diǎn)附近裝設(shè)一處接B、無防誤閉鎖裝置的站用變35kV側(cè)351斷路器D、無防誤閉鎖裝置功能的35kV手車式斷路器8.調(diào)度下達(dá)命令和現(xiàn)場(chǎng)電氣操作，嚴(yán)禁();現(xiàn)場(chǎng)操作A、帶負(fù)荷拉(合)隔離開關(guān)B、帶接地刀閘(接地線)合斷路器(隔離開關(guān))C、帶電合(掛)接地刀閘(接地線)D、誤分(合)斷路器第141頁共145頁9.以下操作需要戴絕緣手套和穿絕緣鞋的是()A、手動(dòng)操作沒有機(jī)械傳動(dòng)的斷路器或隔離開10.某10kV線路檢修需要更換1基電桿，以下做法正確的是()A、整體立桿前應(yīng)進(jìn)行全面檢查，確保各受力、連接部B、立桿塔過程中，吊件垂直下方、受力鋼絲繩的內(nèi)角C、桿塔起立離地后，應(yīng)對(duì)桿塔進(jìn)行沖擊試驗(yàn)，對(duì)各受D、桿塔起立60°后應(yīng)減緩速度，注意各側(cè)拉繩11.關(guān)于跨越施工，以下做法正確的是()A、跨越不停電線路時(shí)，施工人員不應(yīng)在跨越架內(nèi)側(cè)攀第142頁共145