物業(yè)管理服務知識問答

物業(yè)管理服務知識問答10、業(yè)主辦理入住手續(xù)后空置不住，是否需要交納物業(yè)管理服務費？答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第42條規(guī)定，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關費用，由開發(fā)建設單位承擔。物業(yè)竣工驗收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)管理服務費，由業(yè)主承擔；但開發(fā)建設單位與業(yè)主約定由開發(fā)建設單位承擔物業(yè)管理服務費的，由開發(fā)建設單位承擔。業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。業(yè)主在開發(fā)建設單位將房屋竣工交付后，不管是否居住，都應承擔共同管理和維護的責任。因此，空置房的業(yè)主也應當按時交納物業(yè)管理服務費。11、物業(yè)服務企業(yè)在與建設單位簽訂前期物業(yè)服務合同時，應當如何約定合同期限？答：《物業(yè)管理條例》第26條規(guī)定，“前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止?！币虼?，小區(qū)業(yè)主委員會組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議，并作出關于解聘前期物業(yè)服務企業(yè)，同時選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的決議。業(yè)主委員會與新物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)服務合同生效時，開發(fā)商與原物業(yè)服務企業(yè)之間簽訂的前期物業(yè)服務合同關系自行終止。物業(yè)服務合同的權利義務終止后，業(yè)主委員會請求原物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務區(qū)域，并移交物業(yè)服務用房、相關設施，以及物業(yè)服務所必需的相關資料的，人民法院應予支持。因此，原物業(yè)服務企業(yè)應當退出小區(qū)，并與業(yè)主委員會進行物業(yè)項目交接的相關工作。物業(yè)服務企業(yè)在與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務合同時，應當特別注意前期物業(yè)服務合同關于期限的特別規(guī)定。按照《物業(yè)管理條例》關于前期物業(yè)服務合同的規(guī)定，前期物業(yè)服務合同屬于終止期限的合同。此類合同，自期限屆滿時失效。12、什么是物業(yè)服務收費？物業(yè)服務收費有哪些內(nèi)容？答：物業(yè)服務收費是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。物業(yè)服務收費內(nèi)容包括綜合管理服務費、停車服務費和特約服務費。綜合服務管理費：包括清掃保潔及清運；綠化養(yǎng)護；秩序維護；公共照明、通風、供電、給排水、電梯等共用設施設備運行、小修、養(yǎng)護所發(fā)生的人工、原材料費用等。（物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得列入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本）。停車服務費：是指為維護保養(yǎng)停車場地設備設施、相關道路及管理所發(fā)生的人工、原材料費用等。特約服務費：指物業(yè)服務企業(yè)受業(yè)主委托提供的戶內(nèi)維修、家政服務等收取的費用。13、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間是什么關系？當雙方發(fā)生爭議時通過什么渠道解決？答：物業(yè)服務企業(yè)通過業(yè)主大會選聘，按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序等，雙方是合同委托關系。當業(yè)主、業(yè)主大會和物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)管理發(fā)生爭議時，雙方可以自行協(xié)商解決；不能自行協(xié)商解決的，可以向所屬社區(qū)居委會或街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）申請調解；也可以向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門申請調解，并可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。14、業(yè)主在露天的公用場地（無固定車位）停車，需向物業(yè)服務企業(yè)繳納停車費用嗎？答：物價管理部門對小區(qū)露天共用場地車輛停放收費有明確規(guī)定：利用小區(qū)共用道路或共有場地停放車輛的，須經(jīng)業(yè)主大會和相關業(yè)主同意收費。具體收費處理辦法是：場地占用費或租賃費標準由業(yè)主大會制定。車輛停放服務費由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)按照物價部門規(guī)定的指導價，約定具體收費標準。占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其它場地停放機動車輛的，應當確保消防通道和道路暢通，并征得業(yè)主大會同意。占用業(yè)主共有的道路或者其它場地停放機動車輛的車位，應當交納場地占用費。場地占用費主要用于養(yǎng)護維修小區(qū)道路和停車設施、改善共用設施設備等。場地占用費的收取標準和使用辦法，由業(yè)主大會或者開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。場地占用費收取和使用情況應當向業(yè)主公示。業(yè)主對機動車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂機動車輛保管合同。機動車輛和非機動車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放的具體管理辦法，由業(yè)主大會決定并公示，未成立業(yè)主大會的，按照前期物業(yè)管理服務合同執(zhí)行。15、業(yè)主購買或租用地下車位后，為什么還要交納有關服務費？答：業(yè)主購買或租用地下車位后，物業(yè)服務企業(yè)需要對車場保潔、停車秩序、照明設施及消防設施等進行日常管理維護，所發(fā)生費用由物業(yè)服務企業(yè)據(jù)實測算，并與業(yè)主簽訂協(xié)議，費用由業(yè)主交納。16、物業(yè)服務企業(yè)追討業(yè)主欠費的訴訟時效是多長時間？答：根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，追索物業(yè)服務費案件應當適用普通訴訟時效，即兩年。同時，訴訟時效還存在中斷的情形，即訴訟時效因提起訴訟、當事人一方提出要求或者同意履行義務而中斷，從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。17、商品住宅小區(qū)成立業(yè)主大會條件？答：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第八條之規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50%時，建設單位向物業(yè)所在的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會申請資料。18、什么是業(yè)主大會？答：業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權利，履行相應的義務，是物業(yè)管理的權利和責任主體。其職責包括：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及附屬設施等有關共有和共同管理權利的事項等。19、成立業(yè)主大會由誰牽頭組織？籌備組由哪些人員組成？答：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第九條之規(guī)定，符合成立業(yè)主大會條件的，區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在收到建設單位或業(yè)主提出籌備業(yè)主大會書面申請60日內(nèi)，負責組織、指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組。首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、居民委員會代表組成?；I備組負責人由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔任，籌備組成員為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總人數(shù)的一半。20、業(yè)主委員會是一個什么樣的機構？履行哪些職責？答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條之規(guī)定，業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的日常工作機構，執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項。業(yè)主委員會履行下列職責：⑴執(zhí)行業(yè)主大會的決定及決議；⑵召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；⑶代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；⑷及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；⑸監(jiān)督管理規(guī)約的實施；⑹督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用；⑺組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；⑻調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；⑼業(yè)主大會賦予的其它職責。21、參加業(yè)主委員會成員選舉應當具備什么條件？答：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第三十一條之規(guī)定，業(yè)主委員會成員應當是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：⑴具有完全民事行為能力；⑵遵守國家有關法律、法規(guī)；⑶遵守業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務；⑷熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力；⑸具有一定的組織能力和協(xié)調溝通能力；⑹能保證必要的工作時間。22、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費應該如何解決？主要用途是什么？答：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第四十二條之規(guī)定，業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔。工作經(jīng)費可以由業(yè)主分攤，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。工作經(jīng)費的收支情況，應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布，并接受業(yè)主監(jiān)督。工作經(jīng)費的籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會決定。23、業(yè)主居住在商品房小區(qū)，為什么要自覺履行交納物業(yè)費義務？根據(jù)《中華人民共和國物權法》，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。對于專有部分，每位業(yè)主享有占有、使用、收益和處分的權利，并履行日常的管理、維修、養(yǎng)護義務。對于共有部分，如電梯、樓道、道路、綠地、圍墻、消防設備、監(jiān)控設備等共用部位和共用設施設備均由小區(qū)里的全體業(yè)主共有，應由全體業(yè)主共同履行管理義務。每位業(yè)主對共有部分享有權利，承擔義務，且不得以放棄權利不履行義務。選聘專業(yè)化物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)共有部分實施管理，需要雙方簽訂合同，就服務內(nèi)容、服務標準和收費標準等進行詳細約定，物業(yè)服務企業(yè)要按照合同約定為業(yè)主提供質價相符的服務，自覺接受業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督，同時，業(yè)主委員會也要依法履行職責，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行合同，每位業(yè)主在享受服務的同時，也要履行合同義務，按時交納物業(yè)服務費。24、業(yè)主委員會有權利解除聘物業(yè)服務企業(yè)嗎？答：業(yè)主委員會無權決定解聘物業(yè)服務企業(yè)。首先，按照《物權法》和《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人由業(yè)主共同決定，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意?？梢?，解聘物業(yè)服務企業(yè)屬于業(yè)主大會的職責范圍，應當通過全體業(yè)主表決或授權業(yè)主委員會來行使相應權利。在無業(yè)主大會決定或授權的情況下，業(yè)主委員會無權決定解聘物業(yè)服務企業(yè)。其次，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，當它越權行使了權力機構的職權時，這個行為必然是不能生效的。25、欠費業(yè)主能進業(yè)主委員會嗎？答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主在物業(yè)管理活動中，業(yè)主權利包含“依法享有選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權”。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，業(yè)主義務包含“按時交納物業(yè)服務費用”。而建設部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導》同時規(guī)定，業(yè)主委員會委員應當符合“遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務”的條件。欠費業(yè)主并沒有充分履行業(yè)主義務，允許其參選業(yè)主委員會確實有違立法精神。26、樓房墻皮脫落砸壞汽車，物業(yè)服務企業(yè)應當賠償嗎？答：《侵權責任法》第八十五條規(guī)定：“建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任?！毙^(qū)樓房的墻體脫落砸損業(yè)主車輛，屬于建筑物發(fā)生脫落造成他人損害的情況?！八腥恕⒐芾砣嘶蛘呤褂萌恕睉敵袚熑?。同時，應當分清不同情況下的不同責任主體。比如，房屋如果處于保修期內(nèi)，那么，外墻脫落則極有可能與房屋質量有關，應由建設單位承擔保修責任，并承擔損害賠償責任。27、樓上跑水樓下被淹，物業(yè)服務企業(yè)應否擔責？答：關于相鄰關系，按照《物權法》，不動產(chǎn)的相鄰權利人應當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。從物業(yè)管理角度看，物業(yè)服務企業(yè)在接到業(yè)主報修后，及時趕到現(xiàn)場，報警并采取了關閉進水閥的應急措施，應當認定其履行了合理的物業(yè)管理職責。因此，物業(yè)服務企業(yè)不應承擔賠償責任。判斷物業(yè)服務企業(yè)應否承擔侵權賠償責任的關鍵在于是否有證據(jù)證明物業(yè)服務企業(yè)在跑水事件中存在未履行物業(yè)管理職責的行為。建議物業(yè)服務企業(yè)建立突發(fā)事件應急預案，制定水、電類急修工作規(guī)程，以提高物業(yè)服務企業(yè)的應急處置能力。28、業(yè)主裝飾裝修房屋，是否應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議？答：按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，業(yè)主應當向物業(yè)服務企業(yè)申報登記。因為裝飾裝修管理屬于一項重要的物業(yè)管理服務內(nèi)容，物業(yè)服務企業(yè)需要告知業(yè)主在裝修過程中的禁止行為和注意事項。29、業(yè)主裝修房屋期間，物業(yè)服務企業(yè)可以收取哪些費用？答：業(yè)主對房屋進行裝修時，應與物業(yè)服務企業(yè)簽訂裝修協(xié)議，約定有關責任義務及注意事項，可收取的費用：⑴按建筑面積收取不超過2元/m2的垃圾清運費；⑵每戶不超過1000元的裝修保證金（物業(yè)服務企業(yè)在裝修完工后180天內(nèi)退還裝修保證金）；⑶裝修工人出入證工本費10元。30、裝修管理費、裝修押金應怎樣收取和返還？答：目前，裝修管理和裝修押金的標準并無明確規(guī)定，一般通過業(yè)主（裝修人）與物業(yè)服務企業(yè)之間通過合同約定進行收取和返還。裝修押金也稱作裝修保證金。按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，裝修人，或者裝修人和裝飾裝修專業(yè)，應當與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議。住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議應當包括管理服務費用、違約責任等事項。關于裝修押金問題，對于家裝，目前一般都是業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)參與驗收，而政府相關部門不參與。因此，物業(yè)服務企業(yè)應當以《裝修管理協(xié)議》約定的時間及要求返還業(yè)主的裝修押金。31、住宅小區(qū)地面停車位歸誰所有？答：《物權法》第74條第2款，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定；占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。32、停車位能否出租給其他小區(qū)業(yè)主使用？答：小區(qū)內(nèi)的地面停車位可能屬于建筑區(qū)劃內(nèi)的，也可能屬于建筑區(qū)劃以外的。如果屬于建筑區(qū)劃內(nèi)的停車位，那么應當首先滿足本小區(qū)業(yè)主的需要。本小區(qū)業(yè)主停車需求尚未滿足的情況下，不能出租給其他小區(qū)的業(yè)主。本小區(qū)業(yè)主停車需求已經(jīng)滿足的情況下，如尚有富余的停車位，經(jīng)產(chǎn)權人同意可以將這些富余的停車位出租給其他小區(qū)的業(yè)主使用。如果屬于建筑區(qū)劃以外的停車位，那么權屬屬于業(yè)主共有，能否出租給其他小區(qū)的業(yè)主使用，則應當由業(yè)主共同決定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意的，可以出租給其他小區(qū)的業(yè)主使用。33、機動車在物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)被劃刮，物業(yè)服務企業(yè)是否需要承擔責任？答：物業(yè)服務企業(yè)是否要承擔賠償責任，主要應當看物業(yè)服務合同或停車服務合同中是否有對車輛劃傷方面的約定。如果違反了合同中關于車位使用服務的約定，物業(yè)服務企業(yè)應負違約賠償責任。從侵權責任角度分析，應當由實施劃傷、扎胎行為的責任人承擔主要責任，物業(yè)服務企業(yè)只要盡到了基本的注意義務，就不應當承擔賠償責任。同時需要注意的是，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的機動車停放服務關系，并非屬于財產(chǎn)保管合同關系，出現(xiàn)業(yè)主車輛損壞，物業(yè)服務企業(yè)不承擔保管責任。34、業(yè)主買了車位，還要交納管理服務費嗎？答：業(yè)主買房后，需要物業(yè)管理；同樣，雖然有了車位，對車輛也需要管理。車位管理會產(chǎn)生一部分費用，一般包括：車位的清潔衛(wèi)生、秩序維護、出入口管理、照明入排水等設施設備的管理、維護等。物業(yè)服務企業(yè)收取相關費用，一要遵守價格部門關于收費的政策，二要與業(yè)主協(xié)商一致，簽訂管理服務合同。因此，業(yè)主應當交納停車管理服務費。35、住宅專項維修資金具體用途是什么？答：《住宅專項維修資金管理辦法》第18條規(guī)定：住宅專項維修資金應專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造。36、住宅專項維修資金使用需征求業(yè)主的意見嗎？答：住宅專項維修資金管理辦法》第22條第2款規(guī)定：住宅專項維修資金列支范圍內(nèi)專用部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二的業(yè)主討論通過使用建議。37、小區(qū)內(nèi)發(fā)生入室盜竊，物業(yè)服務企業(yè)是否承擔責任？答：物業(yè)管理服務是一種基于合同委托的民事法律行為。雙方約定在不違反法律強制性規(guī)定的情況下應當是合法有效的。當然，雙方也可以在此基礎上約定特約服務，物業(yè)服務企業(yè)可以選擇與業(yè)主約定承擔此類賠償責任。再者，物業(yè)管理服務本質上是一種專業(yè)服務，并不能承擔社會管理的職能。物業(yè)管理服務內(nèi)容雖然包括秩序維護服務，但僅指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一般秩序維護。發(fā)生治安及刑事案件，物業(yè)服務企業(yè)僅具有及時向有關部門報告之義務和配合調查的義務。由公安部門及檢察部門介入調查處理。業(yè)主的損失應由不法行為人承擔。38、住宅商品房中出現(xiàn)、私搭亂蓋、飼養(yǎng)烈性犬、擺攤設點占用或堵塞消防疏散通道等問題，應當由誰負責執(zhí)法？答：住宅商品房中出現(xiàn)上述違法違規(guī)行為時，業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)、社區(qū)居民委員會、社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員都有權及時進行勸阻制止。當勸阻制止無效時，應當及時向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或相關職能部門報告，由相關職能部門依法處理。物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3)法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4)工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、利”相結合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎懲：1、對于全年實現(xiàn)安全目標的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現(xiàn)安全目標的按照公司規(guī)定進行處罰。2、每月