大學(xué)生銷售頂崗實習(xí)工作總結(jié)（3篇）

第12頁共12頁大學(xué)生銷?售頂崗實?習(xí)工作總?結(jié)本次?實習(xí)的目?的在于透?過理論與?實際的結(jié)?合、個人?與社會的?溝通，進?一步培養(yǎng)?自己的業(yè)?務(wù)水平、?與人相處?的技巧、?團隊協(xié)作?精神、待?人處事的?潛力等，?尤其是觀?察、分析?和解決問?題的實際?工作潛力?，以便提?高自己的?實踐潛力?和綜合素?質(zhì)，期望?能幫忙自?己以后更?加順利地?融入社會?，投入到?自己的工?作中。?一般來說?，學(xué)校的?生活環(huán)境?和社會的?工作環(huán)境?存在很大?的差距，?學(xué)校主要?專注于培?養(yǎng)學(xué)生的?學(xué)習(xí)潛力?和專業(yè)技?能，社會?主要專注?于員工的?專業(yè)知識?和業(yè)務(wù)潛?力。要適?應(yīng)社會的?生存要求?，除了要?加強課堂?上的理論?知識外，?還務(wù)必要?親自接觸?社會參加?工作實踐?，透過對?社會工作?的了解指?導(dǎo)課堂學(xué)?習(xí)。實際?體會一般?公司職員?的基本素?質(zhì)要求，?以培養(yǎng)自?己的適應(yīng)?潛力、組?織潛力、?協(xié)調(diào)潛力?和分析解?決實際問?題的工作?潛力。?實習(xí)在幫?忙應(yīng)屆畢?業(yè)生從校?園走向社?會起到了?十分重要?的作用，?因此要給?予高度的?重視。透?過實習(xí)，?讓自己找?出自身狀?況與社會?實際需要?的差距，?并在以后?的學(xué)習(xí)期?間及時補?充相關(guān)知?識，為求?職與正式?工作做好?充分的知?識、潛力?準備，從?而縮短從?校園走向?社會的心?理適應(yīng)期?。雖然?已經(jīng)是大?三，但對?于實際社?會工作還?是茫茫然?的，畢竟?書本上的?只是一個?概念，具?體操作并?沒有教你?。難得的?實習(xí)機會?，我想把?它做好。?在這段時?間學(xué)會了?一些比較?瑣碎的事?情，但確?實體會到?了工作的?辛酸，覺?得自己在?學(xué)校所學(xué)?的專業(yè)知?識嚴重不?足，不能?適應(yīng)激烈?的工作要?求，像那?些實際操?作性極強?的工作，?我們這些?剛出來沒?什么工作?經(jīng)驗，而?且本身就?沒好好學(xué)?學(xué)校的專?業(yè)課的人?來說，根?本無法和?那些老手?相競爭，?有時候感?覺確實無?從下手。?雖然說這?只是個銷?售化妝品?的公司，?但在這實?習(xí)期間，?我從培訓(xùn)?到商品的?整理以及?到產(chǎn)品的?現(xiàn)場營銷?等，都全?身心的投?入到工作?中去。?實習(xí)對我?來說是個?既熟悉又?陌生的字?眼，因為?我十幾年?的.學(xué)生?生涯也經(jīng)?歷過很多?的實習(xí)，?但這次卻?又是那么?的與眾不?同。它將?全面檢驗?我各方面?的潛力：?學(xué)習(xí)、生?活、心理?、身體、?思想等等?。就像是?一塊試金?石，檢驗?我能否將?所學(xué)理論?知識用到?實踐中去?。關(guān)系到?我將來能?否順利的?立足于這?個充滿挑?戰(zhàn)的社會?，也是我?建立信心?的關(guān)鍵所?在，所以?，我對它?的投入也?是百分之?百的！緊?張的兩個?星期的實?習(xí)生活結(jié)?束了，在?這兩個多?月里我還?是有不少?的收獲。?實習(xí)結(jié)束?后有必要?好好總結(jié)?一下。?這是第一?次正式與?社會接軌?踏上工作?崗位，開?始與以往?完全不一?樣的生活?。每一天?在規(guī)定的?時間上下?班，上班?期間要認?真準時地?完成自己?的工作任?務(wù)，不能?草率敷衍?了事。我?們的肩上?開始扛著?民事職責(zé)?，凡事得?謹慎留意?，否則隨?時可能要?為一個小?小的錯誤?承擔(dān)嚴重?的后果付?出巨大的?代價，再?也不是一?句對不起?和一紙道?歉書所能?解決。?回顧這兩?個月來，?自己的工?作狀況，?捫心自問?，坦言總?結(jié)。在諸?多方面還?存在有不?足。因此?，更要及?時強化自?己的工作?思想，端?正意識，?提高銷售?工作的方?法技能與?業(yè)務(wù)水平?。首先?，在不足?點方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認為自?己還必須?程度的存?在有欠缺?強力說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。作?為一名銷?售人員，?我們的首?要目標就?是架起一?坐連接我?們的商品?與顧客的?橋梁。為?公司創(chuàng)造?商業(yè)效績?。在這個?方向的指?導(dǎo)下，怎?樣用銷售?的技巧與?語言來打?動顧客的?心，激發(fā)?起購買欲?望，就顯?得尤為重?要。因此?，在以后?的銷售工?作中，我?務(wù)必努力?提高強化?說服顧客?，打動其?購買心理?的技巧。?同時做到?理論與實?踐相結(jié)合?，不斷為?下一階段?工作積累?寶貴經(jīng)驗?。其次?，注意自?己銷售工?作中的細?節(jié)，謹記?銷售理論?中顧客就?是___?_這一至?理名言。?用自己真?誠的微笑?，清晰的?語言，細?致的推介?，體貼的?服務(wù)去征?服和打動?消費者的?心。讓所?有來到我?們店的顧?客都乘興?而來，滿?意而去。?樹立起我?店工作人?員的優(yōu)質(zhì)?精神風(fēng)貌?，更樹立?起我們優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品?牌。再?次，要深?化自己的?工作業(yè)務(wù)?。熟悉每?一款化妝?品的貨號?，大小，?顏色，價?位。做到?爛熟于心?。學(xué)會應(yīng)?對不同的?顧客，采?用不同的?推介技巧?。力爭讓?每一位顧?客都能買?到自己稱?心如意的?商品，更?力爭增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無，能?夠決定一?個人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的銷售?工作中更?是如此。?如果一個?人領(lǐng)悟了?透過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了到達?成功的原?理。倘若?能處處以?主動，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都很難?有所建樹?。大學(xué)?生銷售頂?崗實習(xí)工?作總結(jié)（?二）為?期___?_個月的?實習(xí)結(jié)束?了，我在?這___?_個月的?實習(xí)中學(xué)?到了很多?在課堂上?根本就學(xué)?不到的知?識，受益?非淺?，F(xiàn)?在我就對?這___?_個月的?實習(xí)工作?做一個工?作小結(jié)。?實習(xí)是每?個大學(xué)生?必須領(lǐng)有?的一段經(jīng)?歷，它使?我們在實?際操作中?了解工作?程序，鞏?固所學(xué)知?識；實習(xí)?又是對我?們所學(xué)專?業(yè)知識的?一種檢驗?，能讓我?們查漏補?缺，串聯(lián)?之前所學(xué)?內(nèi)容，是?所學(xué)知識?系統(tǒng)化；?實習(xí)還能?讓我們更?好的用實?際去聯(lián)系?實際，掌?握實際跟?實際操作?的聯(lián)系，?為以后進?入工作崗?位打下基?礎(chǔ)。一?、本次實?習(xí)的目的?在于通?過理論與?實際的結(jié)?合、個人?與社會的?溝通，進?一步培養(yǎng)?自己的業(yè)?務(wù)水平、?與人相處?的技巧、?團隊協(xié)作?精神、待?人處事的?能力等，?尤其是觀?察、分析?和解決問?題的實際?工作能力?，以便提?高自己的?實踐能力?和綜合素?質(zhì)，希望?能幫助自?己以后更?加順利地?融入社會?，投入到?自己的工?作中。?一般來說?，學(xué)校的?生活環(huán)境?和社會的?工作環(huán)境?存在很大?的差距，?學(xué)校主要?專注于培?養(yǎng)學(xué)生的?學(xué)習(xí)能力?和專業(yè)技?能，社會?主要專注?于員工的?專業(yè)知識?和業(yè)務(wù)能?力。要適?應(yīng)社會的?生存要求?，除了要?加強課堂?上的理論?知識外，?還必須要?親自接觸?社會參加?工作實踐?，通過對?社會工作?的了解指?導(dǎo)課堂學(xué)?習(xí)。實際?體會一般?公司職員?的基本素?質(zhì)要求，?以培養(yǎng)自?己的適應(yīng)?能力、組?織能力、?協(xié)調(diào)能力?和分析解?決實際問?題的工作?能力。?二、畢業(yè)?實習(xí)內(nèi)容?自實習(xí)?開始，在?這___?_個月的?工作中我?參加了該?公司的銷?售實習(xí)工?作。實習(xí)?可以分為?兩個階段?。第一?個階段是?安排我在?商場工作?，主要是?一般的銷?售工作。?通過對這?一階段的?工作使我?知道了一?般銷售流?程。銷售?分為售前?和售后服?務(wù)兩個基?本過程。?售前就是?十分了解?產(chǎn)品并把?產(chǎn)品介紹?給消費者?使之了解?。售后就?是產(chǎn)品出?現(xiàn)問題使?問題得到?解決的服?務(wù)。我負?責(zé)銷售，?不要小看?這只是看?上去簡單?的銷售，?其中還真?有學(xué)問。?以前只是?看別人做?銷售，覺?得很簡單?，自認為?不就是賣?東西嗎？?沒什么可?難的，其?實不然。?剛開始只?能跟著同?事看他們?怎樣做銷?售從中學(xué)?經(jīng)驗。這?里就要把?自己在學(xué)?校學(xué)到的?諸如商品?學(xué)、經(jīng)濟?學(xué)、市場?營銷、消?費心理學(xué)?等知識和?實踐結(jié)合?起來用在?里面。在?銷售中有?很多是課?本上學(xué)不?到的經(jīng)驗?，就像銷?售時要注?意語言技?巧，分析?消費心里?，雖然實?習(xí)時間只?有短短的?三個月但?相信對我?今后工作?尤其在銷?售方面有?了一個很?好的開始?！三、?畢業(yè)實習(xí)?中的體會?和提高?在為期_?___個?月的實習(xí)?里，我象?一個真正?在的員工?一樣擁有?自己的工?作卡，感?覺自己已?經(jīng)不是一?個大學(xué)生?了，每天?____?點起床，?然后象一?個真正的?上班族一?樣上班。?實習(xí)過程?中遵守該?公司的各?項制度，?慮心向有?經(jīng)驗的同?事學(xué)習(xí)，?這幾個月?的實習(xí)使?我懂得了?很多以前?不知道的?東西，對?于聯(lián)營公?司也有了?更深的了?解，通過?了解也發(fā)?現(xiàn)該公司?存在一些?問題：?1、由于?各大商場?的增多，?產(chǎn)品質(zhì)量?不夠穩(wěn)定?，使銷售?工作陷入?被動，真?接影響公?司的銷售?業(yè)績。?2、銷售?人員的素?質(zhì)不高，?顧客在踏?進營業(yè)大?門的時候?，第一感?覺也許不?是商品，?而是企業(yè)?員工的態(tài)?度，態(tài)度?的好直接?關(guān)系到顧?客的滿意?程度。?3、管理?層的管理?人才比較?少。4?、售后服?務(wù)沒有所?說的那么?好，有時?不太及時?。在銷?售過程中?我的感悟?是所有的?銷售都是?相通的，?只是銷售?的產(chǎn)品不?同而已，?所以我們?在掌握產(chǎn)?品知識的?以后，如?何讓自己?的銷售技?巧提高。?我覺得在?幾天的實?習(xí)中我總?結(jié)出如下?幾條：?1、精神?狀態(tài)的準?備在銷?售的過程?中，如果?銷售人員?有一個好?的精神狀?態(tài)，就會?給顧客一?種積極的?、有活力?的、上進?的氛圍，?那么這種?積極的上?進的情緒?總會影響?到客戶，?從而，讓?顧客感到?自己得到?一種情緒?感染，那?么才能顧?客在我們?的門店里?多留些時?間，總能?他挑選一?款合適的?衣服。精?神狀態(tài)的?表現(xiàn)還從?我們的儀?容儀表表?現(xiàn)出來，?具備一定?禮儀知識?的銷售人?員，才能?讓顧客感?覺到品牌?的價值，?因為在看?一個品牌?的時候，?我們的銷?售人員就?是直接體?現(xiàn)我們品?牌形象的?，所以銷?售人員素?質(zhì)的提升?，也是品?牌提升的?一個重要?的標志。?精神狀態(tài)?好的好的?銷售人員?，成交的?機率大很?多。2?、身體的?準備如?果我們有?一個好的?身體，我?們才能保?持旺盛的?精力，才?能更好的?工作。這?幾天，在?商場里的?站立服務(wù)?，讓我感?覺到很疲?憊，所以?我才更能?體會到有?一個好的?身體，才?能讓我們?更好的全?力以赴的?工作。所?以強健的?體魄還是?一個有活?力有朝氣?的團隊所?必備的。?3、專?業(yè)知識的?準備在?接待顧客?的時候，?由于我對?產(chǎn)品的知?識的不熟?悉，在顧?客要一件?中號的毛?衣的時候?，我不能?把中號的?毛衣拿給?顧客，因?為我不知?道中號是?幾號，在?我手忙腳?亂的時候?，店長把?中號的毛?衣拿給顧?客，銷售?結(jié)束后，?店長告訴?我毛衣_?___號?是小號，?____?號是中號?，___?_號是大?號就是這?么一點小?小的產(chǎn)品?知識，體?現(xiàn)的就是?你是一個?新手，你?不懂，顧?客就不會?和你購買?。因為你?不能把適?合他的產(chǎn)?品提供給?他。所以?產(chǎn)品知識?在銷售中?是很關(guān)鍵?的。4?、對顧客?的準備?當(dāng)我們了?解了相關(guān)?的產(chǎn)品知?識的時候?，就是我?們掌握銷?售的第一?部，讓自?己的銷售?業(yè)績提升?還需要我?們對顧客?的性格，?穿衣風(fēng)格?等的了解?，只有我?們對顧客?掌握的越?多，我們?就能更能?把握顧客?的心理，?和顧客建?立一種和?諧的關(guān)系?，創(chuàng)造一?種輕松休?閑的購物?環(huán)境，善?于傾聽顧?客的每一?句話，然?后分析顧?客是否有?購買的意?向，推薦?適合他性?格的和穿?衣風(fēng)格的?服裝。?實習(xí)感言?：剛踏入?社會，要?能以最好?的心態(tài)和?最快的速?度去適應(yīng)?社會環(huán)境?，積極投?入工作，?專注工作?，合理分?配時間鍛?煉身體。?自身加強?培養(yǎng)自己?的團隊合?作精神，?處理好人?際關(guān)系。?突出自己?的優(yōu)勢，?在“回避?”自己劣?勢的同時?努力去彌?補自己的?劣勢，不?斷激勵自?己要做個?強者。要?知道“認?識自我”?，懂得“?挑戰(zhàn)自我?”，注重?“超越自?我”，最?終“實現(xiàn)?自我”的?精神去為?人處事。?總結(jié)：?雖然沒有?在會計的?崗位上實?習(xí)，但作?為一個會?計人員，?工作中要?有良好的?專業(yè)素質(zhì)?；從事會?計工作的?人員要有?嚴謹?shù)墓?作態(tài)度，?會計工作?是一門很?精準的工?作，要求?會計人員?要準確的?核算每一?項指標，?牢記每一?條稅法，?正確使用?每一個公?式。會計?不是一件?具有創(chuàng)新?意識的工?作，它是?靠一個又?一個精準?的數(shù)字來?反映問題?的。所以?我們一定?要加強本?人對數(shù)字?的敏感度?，及時發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題彌?補漏洞。?會計部門?是企業(yè)管?理的核心?部門，對?下要收集?會計信息?，對上要?匯報會計?信息，對?內(nèi)要相互?配和整理?會計信息?，對外要?與社會公?眾和政府?部門搞好?關(guān)系。在?于各個部?門各種人?員打交道?時一定要?注意溝通?方法，協(xié)?調(diào)好相互?間的工作?關(guān)系。在?學(xué)好專業(yè)?基礎(chǔ)的基?礎(chǔ)上還要?拓寬學(xué)習(xí)?領(lǐng)域。?大學(xué)生銷?售頂崗實?習(xí)工作總?結(jié)（三）?對于初?踏入社會?的我來說?，社會上?的一切都?好陌生，?我對于自?己即將在?社會上扮?演什么角?色，毫無?頭緒。我?知道現(xiàn)代?社會是一?個開放性?的社會，?是一個充?滿規(guī)則的?社會，我?們國家要?與世界接?軌，高才?能的人是?必不可少?的，但沒?實踐的人?才是無處?可用的、?要融入社?會，首先?要了解社?會，多學(xué)?習(xí)一些東?西對自己?的將來是?非常有幫?助的。?我的第一?份工作是?在北京豐?臺區(qū)一家?電腦銷售?公司，這?家公司主?要是進行?電腦耗材?、整機、?組裝機銷?售，和電?腦上門維?護，公司?規(guī)模不是?很大，只?有十幾個?人，本著?初入社會?、學(xué)習(xí)經(jīng)?驗的目的?，我決定?留在這家?公司。?第一天工?作的時候?，公司對?我們進行?了基本的?電腦銷售?培訓(xùn)，同?時也會教?我們?nèi)ソM?裝電腦，?雖說我自?己學(xué)的是?軟件知識?，但對于?電腦的硬?件知識同?樣是充滿?興趣的，?所以培訓(xùn)?的時候覺?得一點都?不枯燥。?自己也曾?組裝過電?腦，所以?看到零零?散散的電?腦部件，?自己倒是?沒有什么?緊張的感?覺，心情?漸漸安定?了下來。?負責(zé)培訓(xùn)?的工作人?員首先給?我們講解?了大概的?電腦安裝?順序，到?這我才知?道，原來?電腦安裝?主要是主?機的安裝?，各個部?件的安裝?也是要求?順序，這?樣電腦組?裝起來才?不會有所?損壞，接?線也是很?講究正負?極的，這?些在主板?那里有提?示正負極?方向。經(jīng)?過幾次和?這些零零?散散的部?件打交道?，終于把?他們各個?部分拼湊?成一個基?本完整的?主機了。?但這也僅?僅是開始?，裝好電?腦，接好?線后，就?是要裝電?腦操作系?統(tǒng)，這個?對于我們?這些學(xué)計?算機軟件?的人來說?簡直就是?小菜一碟?了，不存?在什么難?度，但也?有細節(jié)要?注意的，?尤其是電?腦顯示器?的屏幕測?試，一定?要夠細心?才可以。?經(jīng)過幾次?動手，終?于掌握了?這基本的?電腦組裝?了，同時?心里也終?于有點學(xué)?有所成的?感覺了。?但接下來?要學(xué)的不?禁讓我暗?暗皺眉了?，那就是?要記住一?些部件的?型號、功?能、價格?等方面的?信息?，F(xiàn)?代科學(xué)發(fā)?展進步的?飛快，不?僅軟件更?新速度快?，硬件更?新的速度?一點都不?落后，所?以面對一?大堆電腦?部件的信?息，真的?擔(dān)心腦袋?會負荷不?起，還好?我的同學(xué)?看起來不?怎么煩躁?，這讓我?暗暗慚愧?，只好默?默的開始?面對那些?信息。大?概那些工?作人員也?知道要記?住這些不?容易，也?沒有要求?我們記住?全部，只?要求我們?慢慢掌握?，這也讓?我松了一?口氣。當(dāng)?我們大概?記住那些?產(chǎn)品的信?息的時候?，今天也?在悄悄的?隱退，一?天的培訓(xùn)?基本完成?，頓時有?肩膀卸下?百斤重物?的感覺，?整個人輕?松起來。?原來當(dāng)個?學(xué)徒一點?都不簡單?啊，雖然?體力沒有?怎么消耗?，但是腦?力感到有?點超支，?或許是還?沒有習(xí)慣?的原因吧?。有幾個?同學(xué)說也?有同感，?這種壓力?和學(xué)校學(xué)?習(xí)的那種?壓力不一?樣。終于?嘗到社會?生活的味?道了，澀?澀的，也?甘甜的。?培訓(xùn)之?后，正式?開始接觸?銷售了，?開始幾天?還沒什么?顧客上門?，所以就?盡量把那?些產(chǎn)品的?信息繼續(xù)?記憶著。?到了第四?天，終于?有人客上?門了，是?一個學(xué)生?配電腦上?學(xué)，我們?就給他介?紹了款性?價比比較?適合學(xué)生?用的電腦?給他。經(jīng)?過一番商?討，還有?動手組裝?，終于做?好了自己?的第一單?銷售，心?里也有點?滿足感，?畢竟是開?始，要沉?住氣。之?后工作漸?漸上手，?對產(chǎn)品的?功能等也?不那么