托管運營方案

托管運營方案阿里巴巴誠信通，讓天下沒有難做的生意托管運營方案*為什么選擇阿里巴巴阿里巴巴中國電子商務(wù)在2012年零售總額已超一萬億元，折合1570億美元的商品總成交額實際上已超越美國電商巨頭Amazon和eBay之和。一萬億元的商品零售總額不僅在中國，乃至在世界上都是一個里程碑，要知道2011年中國消費品零售總額是18.39萬億，而一個阿里巴巴就占了總量的5.4%。阿里巴巴董事長馬云稱，世界上只有兩家公司才能達(dá)到這樣的年度交易量，一個是阿里巴巴，另一個則是沃爾瑪。在12年雙十一的時候，阿里巴巴淘寶商城創(chuàng)下了單日30億美元的銷售額，另外阿里巴巴還管理著數(shù)以萬計的淘寶商鋪，其支付工具——支付寶也有著超7億的注冊用戶。阿里巴巴董事長兼首席執(zhí)行官馬云在一份公司聲明中曾明確提出，明年阿里巴巴的交易額將更大，將超過所有美國電子商務(wù)公司的總和。*廈門慧成慧成致力于為傳統(tǒng)企業(yè)提供阿里巴巴電子商務(wù)一站式解決方案，通過誠信通傳遞品牌價值。為客戶提供店鋪設(shè)計、站內(nèi)策劃推廣、客服管理、信譽(yù)提升、軟文營銷、全網(wǎng)推廣等流程運營服務(wù)。一）店鋪設(shè)計提供店鋪裝修，每年2次大的裝修，每個季度一次小的裝修，以及店鋪活動產(chǎn)品圖片的處理、海報的設(shè)計等。（一） 、店鋪設(shè)計完成時間：1星期人 員：美工，文案工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。一、 店鋪裝修的意義：讓店鋪更美觀，吸引更多的眼球，提升轉(zhuǎn)化率，讓買家停留更久，增加點擊率二、 視覺營銷的定義：利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力，吸引潛在顧客的關(guān)注，由此增加網(wǎng)站的吸引力，從而達(dá)到營銷制勝的效果。視覺是作好營銷必不可少的營銷手段之一。視覺營銷的重點：美觀、創(chuàng)意、傳達(dá)圖像---全局把控店鋪裝修擺放合理：引起潛在顧客關(guān)注：增加流量突出重點：引起買家興趣和購買欲望主場清晰：傳達(dá)網(wǎng)站信息，塑造網(wǎng)站形像以客為主，體驗為主文字—學(xué)會用圖說話把賣點喊出來一我的優(yōu)勢與你有關(guān)把品牌體現(xiàn)出來---充分展示店鋪實力圖文并貌----讓圖片也會說話（二） 產(chǎn)品信息的編輯和發(fā)布完成時間：2個星期內(nèi)人 員：攝像，美工，文案工作：拍攝產(chǎn)品圖片（600張以內(nèi)），編輯及發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品信息（300條以內(nèi)），設(shè)計美觀、簡潔的產(chǎn)品介紹模板，編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題、產(chǎn)品描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。商家促銷放在靠上位置。放置收藏商品，收藏店鋪。產(chǎn)品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，放置熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7.熱銷商品產(chǎn)品上架時間設(shè)置為10天。櫥窗推薦，只給主打商品。二） 站內(nèi)策劃推廣工作時間：服務(wù)期內(nèi)正常工作日8小時人 員：客服，文案，美工，策劃有了豪華的網(wǎng)站如果沒有客戶來參觀也是沒有效果的，所以第二點就是讓客戶更容易找到我們的旺鋪，簡單來說就是讓客戶在搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞時能夠優(yōu)先找到我們，讓我們在同行當(dāng)中脫穎而出。根據(jù)相關(guān)行業(yè)在阿里巴巴市場的搜索熱度設(shè)定首要關(guān)鍵詞和二、三級關(guān)鍵詞，增加貴公司產(chǎn)品在阿里巴巴市場的占有率，再根據(jù)阿里巴巴公司的排名規(guī)則和更新秩序，利用阿里巴巴提供的專業(yè)服務(wù)器和相關(guān)軟件幫您時時更新產(chǎn)品信息，保持信息的新鮮度，提升產(chǎn)品信息的排名至阿里巴巴中國站的前三頁，大大增加貴公司的曝光量和點擊量，達(dá)到同行業(yè)平均水平的2-3倍。配合貴公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及廣告活動策劃打造兩到三款爆款產(chǎn)品，通過價格、促銷、團(tuán)購等活動方式來吸引客戶，進(jìn)而帶動店鋪中其它產(chǎn)品的曝光量，提升訂單轉(zhuǎn)化率。單品打造成功，流量必然高，店鋪整體的流量也就隨之上升。一個店鋪的大多數(shù)流量都來自于少部分的熱銷商品策劃參加阿里巴巴平臺舉行的各類活動交易會以及加入各行業(yè)專區(qū)和平臺（如：3.21訂購會、9.15網(wǎng)購會、阿里巴巴供貨商批發(fā)市場采購會、大額批發(fā)市場、天天快批等）。三） 客服管理工作時間：服務(wù)期內(nèi)正常工作日8小時在線人員：客服通過聊天軟件耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易熟悉誠信通的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；老客戶回訪跟蹤，引導(dǎo)客戶二次采購。四） 信譽(yù)提升、論壇博客等軟文營銷工作時間：服務(wù)期內(nèi)正常工作日8小時人員：客服，文案，策劃軟廣告營銷推廣不僅能夠提高網(wǎng)站的品牌知名度，還能為網(wǎng)站引來大量IP,高質(zhì)量的軟文被轉(zhuǎn)載分享后更能為網(wǎng)站帶來大量的外鏈，這些對提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名和權(quán)重的效果都不容小覷。我們會從博客、論壇等阿里巴巴的商人社區(qū)通過發(fā)布公司動態(tài)跟文章讓更多的商人來跟帖頂貼，使其對貴公司更加了解和支持，從而來提升信譽(yù)。阿里博客論壇是專門生意人的交流平臺，上面不缺乏高意向的采購商，因此我們也可以從論壇、博客當(dāng)中獲得額外的曝光量、點擊量和反饋量，甚至促成訂單。我們分別從軟文的標(biāo)題、話題、結(jié)構(gòu)和廣告融入四個方面入手，提高軟文營銷推廣的效果具有吸引力的標(biāo)題是軟文營銷成功的基礎(chǔ)軟文文章內(nèi)容再豐富，如果沒有一個具有足夠吸引力的的標(biāo)題也是徒勞的，文章的標(biāo)題猶如企業(yè)的LOGO，代表著文章的核心內(nèi)容，其好壞甚至直接影響了軟文營銷的成敗。所以在創(chuàng)作軟文的第一步，就要賦予文章一個富有誘惑、震撼、神秘感的標(biāo)題。抓住時事熱點，利用熱門事件和流行詞為話題。時事熱點，顧名思義就是那些具有時效性、，最新鮮、最熱門的新聞，流行詞也一樣，都能夠捕捉到用戶的心理，引起用戶的關(guān)注。文章排版清晰，巧妙分布小標(biāo)題突出重點。為了達(dá)到軟文營銷的目的，文章的排版做到最基本的上下連貫，最好在每一段話題上標(biāo)注小標(biāo)題，從而突出文章的重點，讓人看起來一目了然。在語言措詞方面，如果是需要說服他人的，最好加入''據(jù)專家稱〃、''某某教授認(rèn)為〃等，能夠提高文章的分量。廣告內(nèi)容自然融入，切勿令用戶反感。把廣告內(nèi)容自然地融入文章，讓讀者讀起來沒有廣告的味道，讀完之后讀者還能夠受益匪淺。五） 全網(wǎng)推廣工作時間：服務(wù)期內(nèi)正常工作日8小時人員：客服，文案，策劃根據(jù)行業(yè)、區(qū)域及產(chǎn)品特點整體規(guī)劃關(guān)鍵詞，研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性，在搜索引擎的結(jié)果頁面取得較高的排名次序，增加企業(yè)網(wǎng)站在七大主流搜索引擎（百度、搜狗、搜搜、谷歌、360搜索、即刻、有道）的收錄量和網(wǎng)頁展示量，當(dāng)客戶在搜索引擎中查找相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的時候，可以方便快速的找到企業(yè)信息。此類網(wǎng)站無論在訪問量以及影響力方面都是其他它小型網(wǎng)站不可比擬的，在此類網(wǎng)站中優(yōu)化推廣，得到曝光率的同時將對提升項目知名度以及品牌影響力起到至關(guān)重要的作用。此類網(wǎng)站都具有地域性，在某個地區(qū)都具有一定的影響力，信息展現(xiàn)將更加