公安局保潔服務(wù)投標(biāo)方案

1公安局保潔服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 二、對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知理解 四、目標(biāo)承諾 第二節(jié)保潔服務(wù)整體構(gòu)想 一、物業(yè)特點(diǎn)分析 二、保潔服務(wù)定位 三、委托管理目的 四、委托管理原則 五、精練的項(xiàng)目組織架構(gòu) 六、層層選拔的管理者隊(duì)伍 七、措施得當(dāng)?shù)姆?wù)方案 八、環(huán)境美化管理思路 九、日常保潔工作的實(shí)施 十、功能完備的保障機(jī)制 第三節(jié)保潔服務(wù)總體方案 2 二、清潔保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 二、管理組織的建立 第二節(jié)人員配備計(jì)劃 二、人員投入計(jì)劃 二、保潔主管崗位職責(zé) 三、保潔員崗位職責(zé) 四、專業(yè)技師崗位職責(zé) 五、垃圾車駕駛員崗位職責(zé) 六、綠化工崗位職責(zé) 第四節(jié)保潔員管理規(guī)范 二、保潔服務(wù)的基本操作要求及流程 第三章物資裝備計(jì)劃 第一節(jié)工具設(shè)備投入計(jì)劃 3二、常用工具 第二節(jié)室內(nèi)清潔設(shè)備操作細(xì)則 一、擦地機(jī) 四、高速拋光機(jī) 五、吹干機(jī) 六、高壓水槍 四、打藥車使用方法和安全注意事項(xiàng) 五、樹(shù)上作業(yè)(包括伐樹(shù)、死樹(shù)處理、修剪、剝芽等) 七、文明施工制度和措施 第四章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 4四、移交接管的作用 五、時(shí)間及人員安排 六、交接原則、內(nèi)容及辦法 二、物業(yè)項(xiàng)目前期運(yùn)作流程 第五章保潔服務(wù)方案 第一節(jié)保潔工作標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)保潔工作規(guī)程 一、室內(nèi)公共區(qū)域 二、室外公共區(qū)域保潔 一、日常保潔 二、特殊保潔 三、作業(yè)規(guī)程 第四節(jié)宿舍保潔服務(wù) 二、宿舍保潔管理服務(wù)流程 第六章衛(wèi)生消殺方案 第一節(jié)衛(wèi)生消殺工作方案 一、"消殺"服務(wù)工作要求 5二、"消殺"工作設(shè)想 第二節(jié)衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程 二、合用范疇 三、職責(zé) 第七章垃圾清運(yùn)方案 第一節(jié)生活垃圾清運(yùn)計(jì)劃 二、生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn) 四、垃圾收集點(diǎn)的設(shè)置 六、人員安排及配置 第二節(jié)生活垃圾清運(yùn)實(shí)施方案 二、生活垃圾運(yùn)輸作業(yè) 第三節(jié)危廢垃圾處理方案 二、化驗(yàn)室廢液處理 第八章綠化養(yǎng)護(hù)方案 第一節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)組織措施 6二、綠化養(yǎng)護(hù)組織措施 第二節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施 二、病蟲害的防治 三、除草 五、防汛防臺(tái)的措施和工作內(nèi)容 六、草坪養(yǎng)護(hù) 七、季節(jié)性養(yǎng)護(hù)措施 八、環(huán)境衛(wèi)生保潔方案 九、養(yǎng)護(hù)進(jìn)度計(jì)劃及控制措施 第三節(jié)綠地清衛(wèi)保潔措施 一、清衛(wèi)保潔質(zhì)量保證措施 二、清衛(wèi)保潔管理制度 第四節(jié)綠化服務(wù)工作重點(diǎn)和措施 二、室外綠化 三、重大活動(dòng)或節(jié)日擺花 五、綠化管理應(yīng)急搶險(xiǎn)方案 第九章安全文明作業(yè)保障措施 第一節(jié)清潔服務(wù)安全管理措施 7 四、清潔服務(wù)項(xiàng)目防火制度 第二節(jié)文明管理措施 二、清潔服務(wù)員的規(guī)范用語(yǔ) 三、保潔員的文明服務(wù)要求 四、服務(wù)語(yǔ)言、表情及動(dòng)作文明禮貌指引 五、文明作業(yè)保障措施 第十章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量保證體系 二、質(zhì)量保證措施 三、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 五、保潔質(zhì)量培訓(xùn) 六、質(zhì)量檢查 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制 二、管理機(jī)制 四、監(jiān)督機(jī)制 五、安全機(jī)制 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 8 二、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴響應(yīng)處理 第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的承諾、目標(biāo) 二、保潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 四、排水管、明暗溝完好率 五、有效投訴率與處理率 第十一章培訓(xùn)方案 第一節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃 二、上崗培訓(xùn)及在職培訓(xùn) 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 三、安全事故 第十二章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)保潔服務(wù)整體管理制度 第二節(jié)保潔工作管理制度 二、培訓(xùn)管理制度 9 四、物品使用管理制度 第三節(jié)員工安全工作管理制度 第七節(jié)清潔衛(wèi)生巡檢制度 第九節(jié)垃圾清運(yùn)管理制度 第十三章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)特殊情況下的保潔應(yīng)急預(yù)案 二、暴風(fēng)暴雨天氣 三、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故 四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件 五、施工影響環(huán)境衛(wèi)生 六、跑水事故 七、保潔用品供應(yīng)不足 八、暴雪災(zāi)害事故 九、清潔劑/工具丟失 十、保潔設(shè)備故障無(wú)法使用 十二、摔傷事故 十三、物體打擊事故 十五、洪水災(zāi)害事故應(yīng)急救援預(yù)案 十八、大規(guī)模員工流失 十九、重大傷亡事故 二十、醫(yī)療急救 二十二、電力及供水突然中斷 二十三、污雨水井、管道嚴(yán)重堵塞 二十四、客戶貴重物品掉入衛(wèi)生間 二十五、拾到財(cái)物 第二節(jié)突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案 二、大風(fēng)天氣應(yīng)急處置方案 四、冰雪天氣應(yīng)急處置方案 五、高溫霧霾天氣處置預(yù)案 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體設(shè)想”,可參二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)”,可參三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“物資裝備計(jì)劃”,可參四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“保潔服務(wù)方案""項(xiàng)目實(shí)施方案",可參照第五章；五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“垃圾清運(yùn)方案”,可參六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"綠化養(yǎng)護(hù)方案",可參七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"服務(wù)質(zhì)量保障方案",八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“培訓(xùn)方案”,可參照第九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"應(yīng)急預(yù)案",可參照第(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目理解及需求分析(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行編制)在XX公安局，我們將對(duì)XX公安局的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目環(huán)境，以保證XX公安局的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面(略)(一)項(xiàng)目概況1.XX公安局現(xiàn)有物業(yè)辦公大樓巡警樓一棟x層、辦公大樓一棟x層、招待所樓x層、對(duì)外辦公室X間。2.保潔面積：室內(nèi)面積XXXX平方米，室外面積XXXX平方米，天面面積XXXX平方米，室內(nèi)停車場(chǎng)XXXX平方米。(二)項(xiàng)目范圍1.辦公大樓前局內(nèi)、綠化地帶、花臺(tái)、人行通道、停車庫(kù)、球場(chǎng)、停車場(chǎng)及公共地方的清潔。2.辦公大樓的走火梯、不銹鋼電梯、護(hù)欄的日常保養(yǎng)維護(hù)。3.辦公大樓的透明玻璃、自動(dòng)玻璃門、推拉玻璃門的清4.辦公大樓的公共通道、洗手間、茶水間、垃圾桶、紙洗。籮、天花、風(fēng)口、燈箱、墻身、消防栓、地腳線、木門上方及窗臺(tái)的日常清潔。5.辦公大樓的地面及墻身大理石做晶面處理。6.辦公大樓的柚木地板起蠟、打蠟。7.辦公大樓外露陽(yáng)臺(tái)、天面的清洗。8.辦公大樓大堂天花、風(fēng)口、吊燈、鋁扣板清潔保養(yǎng)。球室、乒乓球室的清潔。10.辦公大樓保養(yǎng)區(qū)域的不銹鋼制品定期護(hù)理。11.辦公大樓保養(yǎng)范圍內(nèi)的間隔玻璃清潔。12.老干活動(dòng)中心、毒品化驗(yàn)室、招待所、禁閉室、民警宿舍及其公共區(qū)域的清潔。14.信訪室、侯訪室、刑警驗(yàn)傷室、毒化品辦公室等對(duì)外辦公室的清潔。待餐廳的用餐食具)的清洗及消毒。(一)項(xiàng)目區(qū)域保潔現(xiàn)狀(二)項(xiàng)目保潔現(xiàn)狀簡(jiǎn)析(三)項(xiàng)目保潔的重點(diǎn)(四)項(xiàng)目保潔重、難點(diǎn)解決方案(一)總體目標(biāo)根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國(guó)家保潔服務(wù)等級(jí)一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(二)分項(xiàng)指標(biāo)：1.員工培訓(xùn)合格率100%。2.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%。3.消殺率達(dá)100%。4.違章發(fā)生率3%以下，處理率100%。5.綜合服務(wù)滿意率95%以上。6.有效投訴率為0,投訴處理率100%。(三)前期開(kāi)荒服務(wù)承諾進(jìn)行前期開(kāi)荒，確保前期開(kāi)荒1個(gè)月完畢，邊服務(wù)邊開(kāi)荒，2.中標(biāo)后，確保主要管理人員三日內(nèi)到位，1周內(nèi)所有第二節(jié)保潔服務(wù)整體構(gòu)想同(主要有大理石、水磨石、瓷磚、馬賽克等),保潔材料根據(jù)國(guó)家有關(guān)條例以及托管合同，本著"嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、執(zhí)行公司"為業(yè)主創(chuàng)造文明、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境"的質(zhì)2."執(zhí)行力"急列出計(jì)劃表(計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等)。因此，計(jì)劃制定能力是項(xiàng)目主管必備要素其日常督導(dǎo)能力的直接體現(xiàn)。項(xiàng)目主管作為一線物業(yè)服務(wù)的提供者。對(duì)業(yè)主潛在的需求會(huì)有先知先覺(jué)的超前認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)業(yè)主需求層次的剖析，可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實(shí)材料，同時(shí)，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)生機(jī)。七、措施得當(dāng)?shù)姆?wù)方案把握XX公安局的自身特點(diǎn)，把握物業(yè)難點(diǎn)，把握業(yè)主需求焦點(diǎn)，是制定切實(shí)可行保潔服務(wù)實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)高水平保潔服務(wù)的前提和保障。我方將在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，將以物業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主需求為主導(dǎo)，以ISO9001為指導(dǎo)思想，制定嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)效的針對(duì)性工作方案。以物業(yè)檔次為基點(diǎn)，做好三個(gè)把握，實(shí)行針對(duì)性、分層次保潔服務(wù)。辦公樓衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量的體現(xiàn)，保潔服務(wù)工作將起到顯性效果，高標(biāo)準(zhǔn)的要求關(guān)鍵在于樹(shù)立一個(gè)高質(zhì)量的標(biāo)桿，奠定一個(gè)良好的工作平臺(tái)。因此，前期開(kāi)荒工作尤為重要，我們將環(huán)境美化管理分為兩個(gè)階段，即開(kāi)荒階段和日常保潔階成以老帶新過(guò)渡，及調(diào)整保潔方案等動(dòng)態(tài)因素的最有效手導(dǎo)下的《環(huán)境管理作業(yè)指導(dǎo)書》,從員工工作量核定、工作(一)計(jì)劃保潔實(shí)施(二)消殺(2)每月對(duì)各有隱患處滅鼠一次，確保大樓不受“四規(guī)范培訓(xùn)作為先期進(jìn)入的重點(diǎn)工作，采取物業(yè)服務(wù)承諾公(一)管理人員培訓(xùn)管理(二)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成圖考核評(píng)3.培訓(xùn)的考核與評(píng)估是培訓(xùn)工作的一個(gè)極其重要的環(huán)(三)培訓(xùn)計(jì)劃：公司將集中組織入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分為4(1)培訓(xùn)前考核：了解員工的現(xiàn)狀，制訂切實(shí)可行的(2)培訓(xùn)中考核：技術(shù)(能)方面的培訓(xùn)，要根據(jù)實(shí)(3)培訓(xùn)后考核：分為實(shí)操考評(píng)和書面考評(píng)兩種，反(一)項(xiàng)目?jī)?nèi)部崗位責(zé)任制(二)管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)(三)管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)表》,匯總成績(jī)作為員工年終獎(jiǎng)金發(fā)放及晉級(jí)、降級(jí)的主要(盤點(diǎn))(檢驗(yàn))保潔工作的核心在于質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和得以不斷(一)積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)投訴(1)接到投訴時(shí)，首先要假定我們的工作存在問(wèn)題；(3)面對(duì)重大的投訴問(wèn)題，第一負(fù)責(zé)人要親自處理；(4)在處理投訴的過(guò)程中，應(yīng)正確把握好與業(yè)主的關(guān)(5)在滿足客戶的要求時(shí)，應(yīng)遵循公司的經(jīng)營(yíng)原則辦事，若客戶的要求違背了公司的經(jīng)營(yíng)原則，則應(yīng)尋求法律援(1)認(rèn)真聽(tīng)取客戶、業(yè)主的意見(jiàn)，弄清情況，做好筆(2)即時(shí)處理，如非本部門工作范圍的情況，及時(shí)通知有關(guān)部門或責(zé)任人。(3)重大問(wèn)題實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制：接待人-—主管——公司逐級(jí)上報(bào)，直到處理完畢。(4)態(tài)度和藹，語(yǔ)言謙虛，不急不躁，耐心地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥業(yè)主、向業(yè)主索要錢(5)凡在管理部工作范圍之內(nèi)的投訴，處理時(shí)間不得超過(guò)一周；隱瞞投訴、漏記或漏報(bào)者除在本部門公開(kāi)檢討，情節(jié)嚴(yán)重的，還要扣除當(dāng)月效益工資。3.物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)分析、總結(jié)客戶投訴的案例，并列入(二)重視及時(shí)回訪業(yè)主回訪工作是貫徹保潔服務(wù)工作完整性的結(jié)論部分，是物業(yè)服務(wù)效果的有效檢驗(yàn)，也是物業(yè)公司誠(chéng)信、負(fù)責(zé)態(tài)度的體現(xiàn)。在日常服務(wù)中，我們力求“件件有著落，事事有回(1)上門回訪(2)電話回訪(3)信函回訪(公開(kāi)信)(1)對(duì)用戶意見(jiàn)征詢的回訪：(2)對(duì)投訴的回訪：(3)對(duì)意見(jiàn)、建議的回訪：1)主管在日巡視中收集的用戶意見(jiàn)、建議。2)項(xiàng)目在接待工作中來(lái)訪記錄的用戶的意見(jiàn)、建議。(1)責(zé)任人：項(xiàng)目主管。(2)上門回訪必須有用戶的簽名，電話回訪不作此項(xiàng)(3)項(xiàng)目主管對(duì)回訪工作進(jìn)行檢查并簽意見(jiàn)。(4)對(duì)回訪中，用戶又重新提出的意見(jiàn)、建議或投訴1)不能當(dāng)即解釋或暫時(shí)無(wú)法作出明確答復(fù)的，應(yīng)告知2)對(duì)需要進(jìn)行第二次回訪的必須進(jìn)行第二次、第三次(5)當(dāng)需要對(duì)同一問(wèn)題進(jìn)行回訪工作時(shí)，項(xiàng)目可以經(jīng)(6)對(duì)用戶反映的問(wèn)題做到“件件有著落，事事有回音",回訪處理率達(dá)100%。(7)對(duì)同一問(wèn)題多次投訴(指投訴人向不同部門投訴),(8)對(duì)投訴人沒(méi)留下姓名或上級(jí)部門只要求復(fù)函的投(1)對(duì)"用戶意見(jiàn)征詢"和投訴的回訪處理率100%,有用戶簽名的上門回訪記錄不少于40%。(2)意見(jiàn)、建議的回訪率，項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行。(3)電話回訪率和信函回訪率不超過(guò)年回訪總數(shù)的第三節(jié)保潔服務(wù)總體方案以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)XX公安局進(jìn)行服務(wù)，通過(guò)XX公安(1)服務(wù)第一，客戶至上(2)專業(yè)管理，國(guó)際認(rèn)證(3)樹(shù)立形象，打造品牌2.服務(wù)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)名稱管理指標(biāo)具體內(nèi)容1客戶滿意度客戶對(duì)我們的管理團(tuán)隊(duì)、提供的服務(wù)感到滿意2員工滿意率員工對(duì)公司有向心力，工資、福利感到滿意3安全事故發(fā)生率安全心系公司，防微杜漸，防患于未然4安全事件處理及時(shí)率違章杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪5投訴率處理及時(shí)按客戶服務(wù)程序做細(xì)各項(xiàng)工作，提高及時(shí)處理6員工上崗(培訓(xùn))合格率持證上崗人員達(dá)100%,培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，每半年輪訓(xùn)一次7環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生、垃圾日產(chǎn)日清，22小時(shí)衛(wèi)生保潔制8違章發(fā)生率建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理9檔案資料建立完好率建立資料庫(kù)，檔案齊全，管理完善二、清潔保潔管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求保潔范圍保潔內(nèi)容保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔頻率天周月公共區(qū)域1.收集及清理所有垃圾簍、煙灰盅內(nèi)的垃圾垃圾簍積物及時(shí)清理，煙巡回清洗1次2.清潔垃圾筒、煙灰盅及樓層指示牌、消防設(shè)備表面干凈無(wú)污漬，無(wú)積塵、垃圾放到指定地點(diǎn)巡回清洗1次3.活動(dòng)中心地面、家私干凈巡回手、欄桿及玻璃表面扶手、欄桿光亮，玻璃表面無(wú)污漬、指痕及光亮巡回清洗1次5.拖抹樓層地面樓層地面無(wú)水漬、污漬、垃圾、灰塵，干凈光亮；樓梯地面無(wú)塵土、煙頭、痰跡及垃圾雜物巡回拖地2次6.墻身、天花墻身無(wú)灰塵、無(wú)蜘蜘網(wǎng)、無(wú)污漬1次7.廣場(chǎng)、車場(chǎng)地面綠化無(wú)垃圾、煙頭、落葉、垃圾桶內(nèi)垃圾無(wú)外溢巡回沖洗地面及墻身，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬清洗1次8.外圍、階梯外圍無(wú)垃圾、污漬、階梯光亮無(wú)垃圾巡回清洗1次9.天面、排水口無(wú)垃圾、保持通暢1次10.地面石材晶面保養(yǎng)無(wú)污漬、光亮，必須先翻新后做晶面保養(yǎng)1次11.飯?zhí)门_(tái)、地面清理及餐具清洗無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)油漬3次清洗1次12.乒乓球室、保齡球室地面、臺(tái)、椅清理無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵巡回13.電梯清理光亮、潔凈，無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)印跡巡回14.不銹鋼保養(yǎng)無(wú)污漬、無(wú)印跡、光亮(已氧化的除外)1次15.玻璃門無(wú)污漬、無(wú)印跡、明亮巡回16.通道玻璃清洗無(wú)污漬、明亮巡回17.樓道梯級(jí)無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵1次18.地腳線無(wú)污漬1次19.清抹燈飾、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口無(wú)蛛絲、無(wú)積塵每季度1次室內(nèi)清潔1.辦公室臺(tái)椅、沙發(fā)、茶幾表面光亮干凈無(wú)灰塵、水漬；窗溝窗臺(tái)無(wú)污漬、無(wú)積塵、玻璃明亮；紙簍每天最少倒兩次，保證不讓垃圾過(guò)夜，外表潔凈；飾品無(wú)污漬、無(wú)積塵2次2.清潔辦公室地面地面干凈無(wú)垃圾，無(wú)沙礫、無(wú)污跡、保持干爽拖地3.禁閉室無(wú)污漬、無(wú)垃圾巡回4.木地板保養(yǎng)無(wú)污漬、光亮，打蠟必須先起蠟后上蠟每季1次5.地毯清洗無(wú)污漬每季1次6.地腳線無(wú)污漬1次7.清抹燈飾、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口無(wú)蛛絲、無(wú)積塵每季度1次衛(wèi)生間1.門、墻面、頂板、隔板無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)巡回2.衛(wèi)生間設(shè)備廁兜、洗手盤、廁紙盒、水制、水龍頭干凈光亮、干爽、無(wú)污漬，水漬，無(wú)不少于2次3.衛(wèi)生間內(nèi)鏡面鏡面無(wú)灰塵、水珠、水痕，達(dá)到光亮潔凈不少于2次4.拖凈地面無(wú)水漬、污漬、垃圾，達(dá)到干爽無(wú)異味不少于2次清洗1次5.更換廁紙，藥皂及洗手液及時(shí)更換不少于2次6.清理衛(wèi)生桶臟物衛(wèi)生桶不超過(guò)過(guò)半垃圾，內(nèi)外表干凈，干爽無(wú)異味不少于2次7.便器內(nèi)外潔凈、無(wú)大小便痕跡、無(wú)污垢等不少于2次清洗1次8.清掃天花無(wú)灰塵、無(wú)蜘蜘網(wǎng)1次9.清抹燈飾無(wú)灰塵、無(wú)蜘蜘網(wǎng)、無(wú)污漬1次10.清抹通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口無(wú)蛛絲、無(wú)積塵、無(wú)污漬每季度1次大堂1.掃凈及大堂地面推塵光亮潔凈、無(wú)灰塵、水漬、巡回保養(yǎng)1次2.抹凈大堂內(nèi)玻璃門玻璃表面無(wú)污漬，指痕及巡回3.抹凈大堂內(nèi)裝備沙發(fā)、茶幾干凈無(wú)灰塵、巡回4.電梯地毯、轎廂、電梯門、電梯槽地毯無(wú)污漬、沙石，轎廂無(wú)污漬、手印、無(wú)垃圾雜物，電梯門干凈無(wú)污漬、巡回會(huì)議室清掃、拖抹地面、桌凳地面干凈無(wú)水漬、垃圾，保持干爽，桌凳干凈無(wú)垃圾巡回第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、管理方式(一)經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制(二)服務(wù)窗口一站制的"一線通"物業(yè)服務(wù)模式，即設(shè)立客戶服務(wù)部，24小時(shí)服(三)日常管理表格制(四)服務(wù)工作透明制(五)員工培訓(xùn)制度化(一)組織架構(gòu)：本著精簡(jiǎn)、高效運(yùn)作的原則，設(shè)立項(xiàng)董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班保潔一班(二)管理處內(nèi)部運(yùn)作流程(三)保潔服務(wù)工作流程潔甲方反饋情況報(bào)告日常保潔消殺員(四)XX公安局項(xiàng)目部工作職責(zé)XX公安局項(xiàng)目部是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作由項(xiàng)目部來(lái)協(xié)調(diào)處理和完成。對(duì)外積極認(rèn)真受理并且反饋客戶訴求；對(duì)內(nèi)則擔(dān)任起領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各方面訴求處理情況的角色。其主要職責(zé)有：3.對(duì)訴求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并向管理處經(jīng)理提供分析報(bào)4.作為管理處對(duì)外的服務(wù)窗口，對(duì)外協(xié)調(diào)與物業(yè)公司有第二節(jié)人員配備計(jì)劃(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填充)根據(jù)本項(xiàng)目的具體情況和甲方的要求，為與我司開(kāi)展的服務(wù)模式相符合，適合物業(yè)配套人力調(diào)配的彈性需求，合理調(diào)配各類人員，我們?cè)诒卷?xiàng)目的保潔人員配備上采用合理的方法，有效的控制物業(yè)管理在運(yùn)行過(guò)程中的人力成本風(fēng)險(xiǎn)，以確保工作質(zhì)量的提升。一、保潔人員配備原則1."精干、高效、專業(yè)、敬業(yè)、一專多能、訓(xùn)練有素"服務(wù)人員配置表序號(hào)崗位地點(diǎn)人數(shù)備注1序號(hào)姓名性別備注12第三節(jié)崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。3.負(fù)責(zé)火災(zāi)初期(消防部門未到達(dá)之前)的現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)4.對(duì)保潔服務(wù)各崗位的工作實(shí)施日常檢查。5.主持保潔部日常事務(wù)工作，落實(shí)并監(jiān)督保潔部人員的工作分工和職責(zé)范圍，組織實(shí)施公共區(qū)域的清掃保潔工作?？茖W(xué)制定清潔工作檢查驗(yàn)收，落實(shí)具體的實(shí)施辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，推行日常保潔的規(guī)范化管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。7.加強(qiáng)對(duì)工具使用管理和維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查清理。8.主持項(xiàng)目部日常事務(wù)工作，熟悉轄區(qū)內(nèi)房屋、燈飾、管線的分布和結(jié)構(gòu)類型。9.建立巡回檢查、定期檢修、登記報(bào)修等工作制度和相應(yīng)的工作責(zé)任制，加強(qiáng)日?？己?。10.監(jiān)督檢查維修養(yǎng)護(hù)工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，建立快速的維修處置工作程序。11.落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，注重對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段、重要設(shè)施設(shè)備的日常檢修和特殊氣候、條件下的預(yù)防性檢修，保障正常的工作生活條件。12.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備物資及零配件的領(lǐng)取、使用、登記管二、保潔主管崗位職責(zé)保潔主管必須全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等2.工作時(shí)間按公司要求著裝提前5分鐘上崗，佩戴工號(hào)需要幫助的等)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，也可上報(bào)主管。10.保潔員對(duì)保潔物品負(fù)有保護(hù)責(zé)任，如工作中發(fā)現(xiàn)燈積，保證綠化覆蓋率達(dá)95%以上，合理種植花草樹(shù)木的品種(1)對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)澆水，滿足其生長(zhǎng)需要，防止過(guò)(2)對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)適量施肥，方法正確，滿足花草(3)對(duì)花木進(jìn)行修剪、整形，使花木長(zhǎng)量適當(dāng)，長(zhǎng)勢(shì)(5)以"預(yù)防為主"為原則，及時(shí)防治花草樹(shù)木病蟲第四節(jié)保潔員管理規(guī)范潔工作1年以上，有上進(jìn)心，45歲以下。保潔員：小學(xué)以上文憑，從事保潔工作1年以上，有熟(一)儀容儀表(二)勞動(dòng)紀(jì)律與行為規(guī)范(三)服務(wù)意識(shí)與禮儀戶，忌說(shuō)(這不是我的事)或(我不知道);5.增強(qiáng)員工的自我檢查意識(shí)，在做好區(qū)域保潔的同時(shí)，應(yīng)不斷的進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；6.在工作時(shí)必須保持良好的工作心態(tài)，對(duì)份內(nèi)的工作要有很強(qiáng)的工作責(zé)任心，對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)，千萬(wàn)不可放松對(duì)自己的工作要求；7.在工作中同事之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，員工與領(lǐng)班之間應(yīng)相互配合，(怎樣做好保潔，怎樣提高自己的保潔質(zhì)量與管理能力)始終是我們的工作準(zhǔn)則；8.在工作中應(yīng)時(shí)常運(yùn)用一些服務(wù)問(wèn)候語(yǔ)，在稱呼客人時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用稱呼禮節(jié)：如您好、謝謝、先生、小姐等；9.每位員工應(yīng)以集體為榮，不可各自為政，更不可以自以為是，也不許成幫結(jié)派，至集體利益而不顧；必須服從上級(jí)統(tǒng)一分配，統(tǒng)一安排工作，不折不扣的完成上級(jí)布置的任10.我們所有員工必須要有超前意識(shí)，和更新意識(shí)，不斷保潔員必須具有規(guī)定的言行，良好的儀容儀表和服務(wù)意識(shí)，以確保公司的形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)。(一)保潔員著裝要求保潔員著裝必須整潔、樸素、大方、便于工作，保潔員統(tǒng)一著裝。保潔員著裝應(yīng)遵守以下原則：不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲腿卷起，不允許將衣服搭在肩上。2.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外衣不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露。3.上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左上胸。4.鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不應(yīng)穿鞋不穿襪，女員工不應(yīng)穿高跟鞋，以免影響工作。非工作需要不應(yīng)赤腳或穿雨鞋到處走，工作完，應(yīng)在工作場(chǎng)所將鞋擦干凈再走。5.非特殊情況不應(yīng)在工作區(qū)域穿背心、短褲、拖鞋，男女員工不應(yīng)戴有色眼鏡。6.員工上班時(shí)間內(nèi)不應(yīng)戴手鐲、手鏈、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等一切可能影響工作和過(guò)于夸張的首飾。(二)行為舉止要求員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務(wù)的動(dòng)作、行為等。它直接體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，同時(shí)也給打交道的人留下較深的印象。恰當(dāng)合理的舉止不但可以維護(hù)公司的利益，同時(shí)也給工作人員留下一個(gè)好印象，方便開(kāi)展公司管理工作，同時(shí)也有利于提高美譽(yù)度，在物業(yè)清潔保潔管理服務(wù)中，員工的行為舉止包括服務(wù)態(tài)度、行走、工作操作以及其他動(dòng)作(三)服務(wù)態(tài)度(四)行走(五)員工工作操作時(shí)的行為舉止擺放"工作進(jìn)行"或"危險(xiǎn)勿近"等警示牌，以免對(duì)工作人(六)語(yǔ)言(1)對(duì)熟悉的工作人員應(yīng)稱呼其姓氏，如XX先生，XX(2)與工作人員對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，注意“請(qǐng)"字當(dāng)頭，"謝”字不離口。(3)與工作人員談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽(tīng)意見(jiàn)，不應(yīng)中途(4)在不泄漏公司的機(jī)密前提下，圓滿答復(fù)工作人員(5)對(duì)于涉及公司機(jī)密或技術(shù)機(jī)密問(wèn)題應(yīng)禮貌回避，(6)在與工作人員談話時(shí)，如遇另一工作人員插話詢(7)當(dāng)工作人員提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌(8)在服務(wù)工作中，處理問(wèn)題要簡(jiǎn)單明快，不要拖泥(9)與工作人員打交道遵循不卑不亢、坦誠(chéng)自然、沉(1)詢問(wèn)式，如："請(qǐng)問(wèn)……?"“我能為您做些什么(3)商量式，如："……你看這樣好嗎?"(4)道歉式，如："不好意思，請(qǐng)……”"對(duì)不起，失(5)解釋式，如："很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是(1)三人以上的對(duì)話，要用互相都懂的語(yǔ)言。(2)不與工作人員開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)，不與工作(3)不講有損公司形象的語(yǔ)言。(4)不講粗言穢語(yǔ)或使用岐視或侮辱性的語(yǔ)言。(5)工作人員交談時(shí)，不應(yīng)走進(jìn)旁聽(tīng)，也不應(yīng)在一旁(6)對(duì)容貌奇特的人不要交頭接耳或指手畫腳，更不第三章物資裝備計(jì)劃第一節(jié)工具設(shè)備投入計(jì)劃1.保潔工具設(shè)備序號(hào)物品名稱單位單價(jià)(元)數(shù)量品牌備注1三輪保潔車輛2機(jī)動(dòng)垃圾清運(yùn)車輛3灑水車(吸糞車)輛4管道清淤及疏通機(jī)臺(tái)5洗地機(jī)臺(tái)6吸塵吸水機(jī)臺(tái)7刷地機(jī)臺(tái)8榨水車臺(tái)9吹風(fēng)機(jī)臺(tái)打蠟機(jī)臺(tái)保潔服裝套人字梯(2M)臺(tái)人字梯(3M)臺(tái)升降梯(5M)臺(tái)塵推套序號(hào)物品名稱單位單價(jià)(元)數(shù)量品牌備注塵推罩只涂抹器套玻璃刮把伸縮桿只紙簍只蠟拖只垃圾袋只手套副抹布條拖把把洗衣粉袋肥皂塊潔廁靈瓶消毒液瓶口堿條鎢絲袋地刷把長(zhǎng)柄刷把靜電吸塵劑加侖玻璃清洗劑加侖不銹鋼清潔劑加侖序號(hào)物品名稱單位單價(jià)(元)數(shù)量品牌備注中性萬(wàn)能泡沫清洗劑加侖掃把把水拔把簸箕把細(xì)毛巾把彎頭刷只衛(wèi)生球袋檀香盒卷紙卷洗手液瓶玻璃皮條把序號(hào)物品名稱單位單價(jià)(元)數(shù)量品牌備注1手推式四輪高壓動(dòng)力打藥車輛2遠(yuǎn)射程噴藥機(jī)臺(tái)3手推式草坪修剪機(jī)臺(tái)4臺(tái)5綠籬修剪機(jī)輛6草坪打孔機(jī)臺(tái)7油鋸臺(tái)8小葉剪把9大草剪把大力剪把高枝剪把高枝鋸把截鋸把刀把斧把鏟把鋤頭把大力鍬把耙把水桶把水瓢把工具用途：裝水清洗抹布等，方便取水到戶外清潔、洗刷等，突發(fā)停水可儲(chǔ)水備用。工具數(shù)量：滿足使用工具用途：快速清洗各種污跡、油跡、鞋印等污垢。標(biāo)榜濃縮清潔劑工具保養(yǎng)要點(diǎn)毛巾(1)在使用完之后，在制定的位置清洗干凈。(2)在清潔時(shí)，應(yīng)分藥水毛巾和非藥水毛巾，藥水毛巾在清潔時(shí)適當(dāng)放一些洗衣粉進(jìn)行清洗，非藥水毛巾直接用清水清洗就可以。(3)在清洗完之后，毛巾的水必須用力擰干，然后整齊地晾在工具房。(4)毛巾在使用完之后，如果沒(méi)有清潔，會(huì)縮短毛巾的使用壽命，造成容易破損、腐爛。掃把(1)在使用完之后，在制定的位置清洗干凈。(2)在清洗時(shí)，必須用水或刷子進(jìn)行清洗，在洗物池里清洗時(shí)，不能直接用手拿住掃把桿，往洗物池里相互碰擊，否則容易造成掃反折斷。(3)在清洗完之后，應(yīng)倒過(guò)來(lái)整齊有序地放在工具房指定的位置。垃圾箕(1)在使用完之后，在指定的位置清洗干凈。(2)在清洗時(shí)，必須用毛巾將垃圾箕的里面擦洗干凈，用抹布將垃圾箕的里面抹擦干凈。(3)在清洗完之后，整齊有序地放在工具房指定的拖把桿(1)在使用完之后，用半干濕的抹布將拖把桿全面抹干凈。(2)在清洗時(shí)，不能用水沖洗拖把桿，否則造成拖把桿生銹或發(fā)霉，減短使用壽命。(3)在清洗完之后，應(yīng)整齊有序地平放在工具房指定的位置。地拖布(1)在使用完之后，在指定的位置清洗干凈。(2)在清洗時(shí)，根據(jù)拖布骯臟的程度適當(dāng)?shù)奶砑酉匆路?，但洗衣粉不能食用過(guò)多。(3)根據(jù)拖布的陳舊進(jìn)行定期漂白。(4)在使用完之后，必須用力擰干，兩半分開(kāi)晾在工具架上。水管(1)在每次沖完水之后，都應(yīng)清潔一次，清洗的方法：左手將水管往自己的身邊啦，右手拿著毛巾包住水管固定在這個(gè)點(diǎn)，毛巾不用移動(dòng)。(2)在使用完之后，收集水管時(shí)，應(yīng)有序的盤放，收集成圓形，在盤水管時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有折疊住的立刻弄開(kāi)，否則水管容易造成折斷、破裂。注：在盤水管時(shí)，余留在水管里的積水，應(yīng)清理干凈，否則長(zhǎng)期下來(lái)造成水管里部生銹，長(zhǎng)出綠色青垃圾袋中、小)(1)在使用時(shí)，垃圾袋應(yīng)套裝整齊、規(guī)范。(2)在使用完之后，如果還余留一部分垃圾袋，不能隨處亂扔，應(yīng)折疊好，整齊地放在工具房指定的公共場(chǎng)所的保潔保潔員，應(yīng)是所處場(chǎng)所的美麗風(fēng)景之(一)統(tǒng)一制服有以下四大基本作用：在豪華的高樓大廈里，也會(huì)與硬件環(huán)境格格不入，這就是為什么一些高檔賓館要寫上這一句話的原因："衣冠不整，謝絕入內(nèi)”?？梢?jiàn)，公安局形象，首先是人的形象!2.統(tǒng)一的工作著裝能夠提高公安局凝聚力人是最活躍的公安局資源，也是唯一一種會(huì)自我調(diào)控生將公安局的人力資源效用發(fā)揮得淋漓盡致。因此，要想提高公安局效益，優(yōu)先要提高保潔員凝聚力。當(dāng)公安局的保潔員為自己的公安局而驕傲，感到公安局在關(guān)心自己的利益的時(shí)候，自然而然就會(huì)加強(qiáng)對(duì)公安局的向心力。好的職業(yè)裝能夠從一個(gè)側(cè)面加強(qiáng)公安局自豪感和體現(xiàn)公安局對(duì)保潔員利益的關(guān)心。3.統(tǒng)一的工作著裝有助于創(chuàng)造獨(dú)特的公安局文化職業(yè)裝在公安局形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中雖然屬于視覺(jué)識(shí)別(VI)的范疇，但是服裝是穿在人身上，也能反映保潔員的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)出一種公安局的文化內(nèi)涵，這是其一；其二，設(shè)計(jì)獨(dú)特的職業(yè)裝，同時(shí)，還能體現(xiàn)公安局的價(jià)值觀。4.統(tǒng)一的工作著裝有助于規(guī)范保潔員行為無(wú)論下班時(shí)保潔員在干什么，上班一穿上職業(yè)裝，就能使保潔員馬上意識(shí)到自己已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)，穿職業(yè)裝的過(guò)保潔人員代表分別進(jìn)行了春夏裝、秋冬裝、雨衣裝、反光服四種保潔工作服的分類。整體款式簡(jiǎn)潔、便于勞作，具有不易褪色、吸汗、通透性能好、耐磨、反光性能好、防風(fēng)防寒性能強(qiáng)等特點(diǎn)。而工作款雨衣，立領(lǐng)長(zhǎng)袖風(fēng)雨衣套裝，采用網(wǎng)格里布，確保透氣，穿著舒適，里面不留水氣，保證保潔人員在大雨天的情況下，仍能正常作業(yè)。(二)保潔人員夏季工作服夏季工作服是“全棉”短袖制品，工作的時(shí)候可以佩帶專業(yè)用的套袖。全棉面料制作的環(huán)保夏季服裝確實(shí)優(yōu)點(diǎn)很多，因?yàn)槊蘩w維具有較好的吸濕性，在正常的情況下，纖維可向周圍的大氣中吸收水分，其含水率為8-10%,所以它接觸人的皮膚，使人感到柔軟而不僵硬。如果棉布濕度增大，周圍溫度較高，纖維中含的水分量會(huì)全部蒸發(fā)散去，使織物保持水平衡狀態(tài)，使人感覺(jué)舒適。還有純棉織品耐熱性能良好，在攝氏110℃以下時(shí)，只會(huì)引起織物上水分蒸發(fā)，不會(huì)損傷纖維，所以在常溫下，穿著、使用、洗滌印染等對(duì)織品都無(wú)影響，由此提高了純棉織品耐洗耐穿耐熱性能。更重要的是，棉纖維是天然纖維，其主要成分是纖維素，還有少量的蠟狀物質(zhì)、含氮物和果膠質(zhì)。純棉織物對(duì)肌膚無(wú)任何刺激及負(fù)作用，久穿對(duì)人體有益無(wú)害，衛(wèi)生性能良好。因此，對(duì)保潔人員的個(gè)人健康也是很有好處的，健康是人們永遠(yuǎn)談?wù)摰脑掝}，也是人們將永恒研究的主題。(三)保潔人員秋季工作服(四)保潔人員反光標(biāo)志服技術(shù)燙到衣服上，反光材料比較環(huán)保，目前比較好的是3M材料制作成圖案印到衣服上的，夜光材料是蓄能發(fā)光材料，白天吸收光，晚上在比較暗的地方放光。夜光材料屬化學(xué)材料，生產(chǎn)過(guò)程很污染環(huán)境，我們建議不要接觸太多，所以還是圍繞著保潔工人的健康著想。1.保潔工作服：主要采用熒光桔紅色全工藝活性染料染制的制服呢面料，以一條寬5CM的高光高亮化纖反光布為間條，款式為背心馬甲。(2)面料：制服呢(3)色牢度、干擦、濕擦、日曬牢度、汗牢度均達(dá)國(guó)(4)高光高亮反光布：寬5cm高光銀灰反光布，防汗，測(cè)試反光強(qiáng)度≥300℃。保潔工作雨衣：主要采用熒光黃綠色PVC雨布，以一條(1)衣服面料：春亞紡PVC雨布。(2)面料名稱：熒光黃綠色PVC雨布(環(huán)保染色)。(3)布面：190T春亞紡、滌綸低彈絲。(4)色牢度：色牢度為3級(jí)以上。(5)底膠為PVC透明膠.經(jīng)復(fù)合厚度為20+-1絲，復(fù)合后每米重量大至為280克左右，布面防水3級(jí)左右.布面190T就是1英寸=190根織物。(7)褲子面料：春亞紡PVC熒光桔紅色雨布、耐磨滌服裝前胸配置魔術(shù)貼式工號(hào)、后背配中英文“XX保潔”(清掃、清運(yùn)、清廁、清潔)的服裝“五大統(tǒng)一”(設(shè)計(jì)、樣式、面料、顏色、標(biāo)識(shí))的目標(biāo)，整體效果更加美觀。第二節(jié)室內(nèi)清潔設(shè)備操作細(xì)則(一)操作細(xì)則(二)注意事項(xiàng)(一)操作細(xì)則(二)注意事項(xiàng)(三)保養(yǎng)工作(一)操作細(xì)則1.把軟管接駁在機(jī)身，插入220伏電源。(二)注意事項(xiàng)(三)保養(yǎng)工作(一)操作細(xì)則(二)注意事項(xiàng)(三)保養(yǎng)工作又稱吹風(fēng)機(jī)，主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹(一)操作細(xì)則(二)注意事項(xiàng)(三)保養(yǎng)工作(一)操作細(xì)則220伏電源。(二)注意事項(xiàng)第三節(jié)綠化機(jī)具使用方法和安全注意事項(xiàng)(2)檢查機(jī)油是否達(dá)到正常油位，檢查并清潔空氣濾(3)機(jī)器使用完畢以后入庫(kù)保管，并填寫《機(jī)具使用(3)使用剪草機(jī)首先徹底清理剪草區(qū)的石塊及雜物并(6)每次冷機(jī)啟動(dòng)前必須檢查機(jī)油，機(jī)油未在正常油(8)初次使用者，必須在有經(jīng)驗(yàn)者的正確指導(dǎo)后下方(1)按泵油器4—5下，直至浮子室里充滿混合油；(2)修剪時(shí)注意橫平豎直的原則，機(jī)器刀口任何時(shí)候(3)因使用綠籬機(jī)人員較易疲勞，操作員工應(yīng)將修剪與打掃剪下的枝葉兩項(xiàng)工作交替進(jìn)行，每15——20分鐘交(4)綠籬機(jī)只能用于修剪綠籬及群植觀葉灌木；(5)當(dāng)綠籬枝直徑超過(guò)2毫米時(shí)，不能使用綠籬機(jī)；(6)下雨、刮大風(fēng)、打雷、濃霧天、工作地使身體不(7)身體疲勞者禁止操作機(jī)器；(8)初次使用者，必須在有經(jīng)驗(yàn)者的正確指導(dǎo)后下方(9)操作機(jī)器時(shí)，穿好工作服，帶好保護(hù)面罩。(1)先檢查割灌機(jī)安裝情況，確保零部件無(wú)異常松動(dòng)；(2)各齒輪部位潤(rùn)滑良好；(3)按規(guī)定配好混合油，并注入燃油箱內(nèi)；(4)調(diào)整打草繩長(zhǎng)度，單面長(zhǎng)度控制在10—15厘米。2.啟動(dòng)(1)按泵油器4—5下，直至浮子室里充滿混合油；(2)將組合開(kāi)關(guān)打到啟動(dòng)位置，風(fēng)門打到關(guān)閉位置；(3)拉動(dòng)啟動(dòng)繩，聽(tīng)到機(jī)器響后，熄火后開(kāi)風(fēng)門；(4)再啟動(dòng)機(jī)器，機(jī)器開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)下雨、刮大風(fēng)、打雷、濃霧天、工作地使身體不(3)初次使用者，必須請(qǐng)?jiān)谟薪?jīng)驗(yàn)者的正確指導(dǎo)下方(4)操作機(jī)器時(shí)，穿好工作服，帶好保護(hù)面罩；(5)徹底清理剪草區(qū)的石塊及雜物并將工作區(qū)域內(nèi)的(6)必須使用按規(guī)定配好的混合油，在使用過(guò)程中，(1)檢查打藥車性能是否良好，然后將噴霧開(kāi)關(guān)打到(2)將原藥按劑量倒入打藥車內(nèi)，蓋上過(guò)濾網(wǎng)；(3)用桶或水管加入無(wú)雜物的清水至水位線處，將藥(4)左手控制開(kāi)關(guān)，根據(jù)被噴植物(或面積)的大小(5)右手?jǐn)[動(dòng)噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧；(6)每次使用完后，再加入清水，打開(kāi)開(kāi)關(guān)，使清水(7)操作完畢，操作者應(yīng)及時(shí)清洗手、臉等裸露部分，(1)農(nóng)藥品的運(yùn)輸、保管和使用，必須遵守《農(nóng)藥安(2)施藥人員要選身體健康，并經(jīng)過(guò)一定技術(shù)培訓(xùn)的(3)噴藥前后應(yīng)仔細(xì)檢查藥械的開(kāi)關(guān)，接頭、噴頭等(4)配藥時(shí)配藥人員要戴膠皮手套，必須用量具。按(5)施藥人員在打藥期間不得飲酒，操作時(shí)必須載防(6)噴藥時(shí)要密切注意樹(shù)下，附近的行人等，均應(yīng)先(7)使用手動(dòng)噴藥時(shí)應(yīng)隔行噴，手動(dòng)和機(jī)械均不得左(8)施藥人員每天噴藥時(shí)間一般不得超過(guò)6小時(shí)，連(9)使用農(nóng)藥須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，辦理領(lǐng)用手續(xù)，五、樹(shù)上作業(yè)(包括伐樹(shù)、死樹(shù)處理、修剪、剝芽等)2.作業(yè)人員應(yīng)在身體狀況良好、精力充沛的條件下進(jìn)3.作業(yè)人員必須穿軟底鞋(解放鞋等),在樹(shù)上手攀、5.樹(shù)上作業(yè)人員應(yīng)遵守《樹(shù)上作業(yè)安全規(guī)定》,與樹(shù)下10.使用鉤刀、高枝剪鉤剪樹(shù)枝時(shí)，必須站穩(wěn)，穩(wěn)定好第四章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第一節(jié)項(xiàng)目交接計(jì)劃接管驗(yàn)收是物管企業(yè)在接管物業(yè)前不可缺少的重要環(huán)一、工作機(jī)構(gòu)(一)領(lǐng)導(dǎo)小組(二)工作小組(1)負(fù)責(zé)全部物資盤點(diǎn)交接的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；負(fù)(2)負(fù)責(zé)整個(gè)公安局的資產(chǎn)設(shè)備的盤點(diǎn)交接。(一)驗(yàn)收的準(zhǔn)備(二)驗(yàn)收的實(shí)施(1)設(shè)備與原公司描述的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合。(2)對(duì)物業(yè)的其他設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果記(三)物業(yè)驗(yàn)收后的處理物業(yè)移交接管表交接人：日期：年月日接管人：日期：年月日序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量檢查結(jié)果備注123456(一)原則(二)內(nèi)容(三)辦法1.主要以樓棟(或區(qū)域)為單位交接，樓棟(或區(qū)域)一起清點(diǎn)各樓棟(或區(qū)域)的房間、物資、設(shè)備，三方在盤4.樓棟(或區(qū)域)盤點(diǎn)交接后即由中標(biāo)物業(yè)公司開(kāi)始接第二節(jié)工作計(jì)劃理人員介入，做好各項(xiàng)籌備工作。1周內(nèi)所有人員到位。潔人員選派女40周歲以下男45周歲以下，具備吃苦耐勞精制定規(guī)章制度正式交接磨石地面樓梯進(jìn)行保養(yǎng)，保證其有一清新的環(huán)境。4.針對(duì)新辦公樓，根據(jù)其新樓固有的特點(diǎn)，主要對(duì)各樓層衛(wèi)生間進(jìn)行開(kāi)荒保潔，并穿插保養(yǎng)樓道內(nèi)的各公共設(shè)施，從而達(dá)到開(kāi)荒、維護(hù)的雙重目的?？傊?，我們對(duì)貴處物業(yè)的分析及物業(yè)保潔的方法，也僅是建立在日常共性工作經(jīng)驗(yàn)的積累和客觀、常規(guī)理性思維的基礎(chǔ)之上，在對(duì)物業(yè)中出現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題上，我們將針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，制定應(yīng)對(duì)措施，使保潔工作日臻完美，為XX公安局形象的塑造奉獻(xiàn)自己的力量。(一)原則：物業(yè)區(qū)內(nèi)日常保潔、計(jì)劃保潔養(yǎng)統(tǒng)一納入公司運(yùn)作范疇，嚴(yán)格執(zhí)行《清潔工作手冊(cè)》等管理制度，注重每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的人員培訓(xùn)、考評(píng)，加強(qiáng)日檢、周檢、月(二)工作內(nèi)容設(shè)定1.根據(jù)區(qū)內(nèi)物業(yè)的特點(diǎn)特點(diǎn)、制定清潔保潔率，和保潔流程，要求員工嚴(yán)格按照流程要求開(kāi)展工作；2.制定保潔區(qū)清潔衛(wèi)生管理制度、保潔員崗位職責(zé)及保3.制定相應(yīng)的區(qū)域性工作作業(yè)規(guī)程。第五章保潔服務(wù)方案第一節(jié)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)清潔項(xiàng)目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)1大廳部分花崗石地面每天用塵推推塵二次，每周保養(yǎng)一次，每月打蠟一次。隨時(shí)保持干凈，無(wú)污漬、塵漬、痰漬、地面明潔如鏡、明亮如新大理石墻面、柱面每天保潔、清抹水平面一次，每月打蠟一次。無(wú)塵漬、污漬，地面明潔如鏡、明亮如新序號(hào)清潔項(xiàng)目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃門每天隨時(shí)清抹；每周用玻璃清潔劑清刮一次無(wú)手印、污漬天花板每周清掃蜘蛛網(wǎng)及灰塵一次；每年大清潔二次無(wú)蛛絲、塵漬燈飾、風(fēng)口每年清抹四次無(wú)蛛絲、塵漬指標(biāo)牌和懸掛牌每周清抹二次無(wú)塵漬花盆、花槽每天清除雜物一次；每周清抹二次無(wú)塵漬、雜物煙灰筒、垃圾桶每天清倒垃圾一次、清抹筒蓋、垃圾筒、垃圾缸二次，每月清洗一次無(wú)污漬、痰漬、煙灰電梯門按鈕、門框不銹鋼每天用毛巾配合不銹鋼清潔劑隨時(shí)清抹污漬、手??；每周用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)無(wú)手印、污漬、保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤電梯間燈飾、按鈕、地毯每天隨時(shí)清抹污漬、手??；每月清潔電梯內(nèi)燈飾、排氣扇、防護(hù)罩一次；每周清洗1-2次無(wú)手印、污漬，地毯保持干凈無(wú)雜物其他每天隨時(shí)循環(huán)保潔無(wú)污漬、干凈明亮2樓梯公共花崗巖每天清掃、拖地并保潔保持干凈、光澤序號(hào)清潔項(xiàng)目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)走廊電梯間部分窗臺(tái)每天保潔、清抹水平面一次；每周清抹污漬保持干凈、無(wú)塵漬玻璃窗每天保潔；每月用玻璃劑清抹一次無(wú)污漬燈飾及其他每天保潔；每周清抹一次；每月除蜘蛛網(wǎng)保持干凈、無(wú)蜘蛛網(wǎng)防煙門每天保潔；每周清抹一次無(wú)污漬煙灰筒、垃圾桶每天清倒垃圾一次、清抹筒蓋、垃圾筒、垃圾缸二次，每月清洗一次無(wú)痰漬、污漬、煙灰3分分衛(wèi)生間部地磚地面每天拖地三次，并保持干凈無(wú)污漬、無(wú)紙屑洗手間門每天隨時(shí)清抹；每周用清潔劑洗抹一次無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)手印洗手間外(內(nèi))玻璃鏡每天隨時(shí)清抹、保持無(wú)污漬、水漬；每周用玻璃清潔劑清刮一次無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)手印大、小便器、每天用清潔劑清洗并放除臭香球；每周用強(qiáng)力除漬劑去除尿垢、黃斑等；每月用消毒水清潔消毒一次無(wú)臭、無(wú)污垢、保持便瓷器的明潔如新洗手間隔斷板每天隨時(shí)清抹；每周用清潔劑洗抹一次、保持干凈無(wú)污漬序號(hào)清潔項(xiàng)目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)洗手間燈飾每天保潔；每周用毛巾抹擦燈飾無(wú)蜘絲公共、活動(dòng)室每天清掃一次無(wú)污漬、無(wú)銹漬、無(wú)灰塵4室外庭院部分地面、臺(tái)階每天清掃二次、并隨時(shí)保持干凈、清除雜物，每月沖洗一次。痰漬等門前三包、綠化帶每天清除果皮、紙屑、煙蒂等雜物無(wú)雜物、無(wú)積塵垃圾桶每天清倒垃圾、清抹表面一次；每月洗刷一次干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味標(biāo)識(shí)牌每天保潔；每?jī)芍芮迥ㄒ淮螣o(wú)灰塵、蛛絲5室室辦公室每天保潔，并打好開(kāi)水潔員在8點(diǎn)之前完成辦公室清潔。)辦公室木地板每天用塵推推塵一次干凈、明亮接待室木地板每天用塵推推塵一次干凈、明亮序號(hào)位置清潔項(xiàng)目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公家具、室辦公設(shè)備設(shè)施(電話機(jī)、墻面開(kāi)關(guān))等其它設(shè)備設(shè)施每天擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)手印門、窗每天保潔；每周用專業(yè)清潔劑清抹門一次玻璃每月用玻璃劑擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵垃圾筒每天更換垃圾一次無(wú)污漬6會(huì)議室清潔和會(huì)議接待服務(wù)會(huì)議室每天巡視與保潔二次會(huì)議服務(wù)接到會(huì)議通知30分內(nèi)，會(huì)場(chǎng)清理完整。并做好會(huì)前相關(guān)準(zhǔn)備工作 (開(kāi)門、開(kāi)空調(diào)、開(kāi)燈、音響設(shè)備),并做好開(kāi)水服務(wù)，會(huì)后整理(打掃衛(wèi)生、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)門等)工作并及時(shí)登記會(huì)議室使用情況。開(kāi)水保障一次，其實(shí)根據(jù)工作需要(提供規(guī)范、專業(yè)的會(huì)議服公共區(qū)域房間的地毯每天清掃干凈、無(wú)積塵序號(hào)清潔項(xiàng)目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)8不定期項(xiàng)目清掃積水、積雪、清理亂堆放物品、亂張貼，清運(yùn)垃圾、地下室、樓頂?shù)取５诙?jié)保潔工作規(guī)程(一)通道及樓梯臺(tái)階及大廳保潔塵。每天保潔2次，上下午各1次保潔。4.大廳的地面每日至少拖地2次，推塵4次，每月對(duì)大理石地面保養(yǎng)拋光1次。(二)衛(wèi)生間保潔回原處；垃圾袋內(nèi)垃圾不超過(guò)1/2,每日更換不低于一次。用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；每天保潔2次。(三)電梯的清潔保潔(3)對(duì)電梯門、轎廂的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)(1)打開(kāi)電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)(5)用微濕的布抹電梯門的塑料膠條部分門軌及電梯(四)會(huì)議室保潔潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間8.吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的/頃進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無(wú)人、工作、返回等)、家具(五)辦公室保潔(1)水泥、瓷磚、大理石等地面無(wú)雜物、無(wú)污垢、無(wú)(1)清潔辦公室地面時(shí)注意電線，勿用濕的器具碰觸(2)清潔貴賓室時(shí)要脫鞋或穿特定的鞋子進(jìn)入，以免(3)不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)(4)不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；(5)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須(六)玻璃門、窗、幕墻保潔(1)大門每日保潔2次，早晚各一次，其他不定時(shí)保潔(每天至少保潔一次),不定時(shí)巡視；(2)擦拭門鎖及門面；(3)用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈；(4)擦拭內(nèi)外窗框、軌道；(5)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗；(6)幕墻請(qǐng)專業(yè)外墻清洗工人清洗。(1)目視大廳玻璃門無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵、(2)清潔后用紙巾擦拭若干厘米內(nèi)無(wú)灰塵。(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。(七)燈具保潔(1)關(guān)閉電源；(2)架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲(3)將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外(4)將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲；(5)清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定(八)石材打蠟、晶面處理作業(yè)(1)保潔員負(fù)責(zé)依照本作業(yè)指引并在保潔領(lǐng)班的指導(dǎo)(2)保潔領(lǐng)班1)負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的石材打蠟及晶面處理技能進(jìn)行培2)負(fù)責(zé)組織實(shí)施石材打蠟、晶面處理的保養(yǎng)計(jì)劃，并(3)環(huán)境主管1)負(fù)責(zé)擬定管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共部位的石材打蠟、晶2)負(fù)責(zé)對(duì)石材打蠟、晶面處理工作的效果進(jìn)行監(jiān)督與(1)環(huán)境組對(duì)公共區(qū)域需要打蠟或晶面處理的部位，(2)地板打蠟1)打蠟前的準(zhǔn)備①提前搬出或移動(dòng)打蠟范圍內(nèi)阻礙打蠟作業(yè)的物品(不能搬動(dòng)的除外)以使打蠟工作順利進(jìn)行。②公共區(qū)域打蠟前，在明顯位置由操作人員放置"工作進(jìn)行中、小心地滑"告示牌，用警戒帶圈出警戒區(qū)，并指引2)初次打蠟②先打底蠟2-3遍，每遍間隔至少30-60分鐘，間隔時(shí)③打面蠟2-3遍，每遍間隔至少30-60分鐘，間隔時(shí)間3)補(bǔ)蠟(以下情況需在舊面蠟上打蠟)①有噴蠟拋光后光澤提不來(lái)，表面蠟面磨損程度較歷害，需在舊蠟面上打面蠟1-3遍，干2-3小時(shí)后，用噴磨蠟②最后一道面蠟打完后相隔約3小時(shí)，用噴磨蠟拋光一4)起蠟(以下情況需起蠟)④起蠟所需材料為強(qiáng)力起蠟水，兌水比例為1:8或1:5,用多功能刷地機(jī)配上起蠟墊進(jìn)行起蠟，起蠟要徹底干凈，起蠟后地面需過(guò)水2-3遍。5)注意事項(xiàng)(1)晶面處理前的準(zhǔn)備1)檢查石材的質(zhì)地、顏色、當(dāng)前狀態(tài)，如從未做過(guò)的2)對(duì)操作員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，保證人員及物品的安全，必須有1～2名有經(jīng)驗(yàn)的員工帶領(lǐng)。3)工具、材料的準(zhǔn)備：膠皮手套、踢腳保護(hù)板、加重粉等)起蠟水、吸水機(jī)、墩布、水桶、保鮮膜(金屬表面的保護(hù))等；特別注意白色結(jié)晶粉為萬(wàn)能粉，其它顏色需找對(duì)4)提前搬出或移動(dòng)晶面處理范圍內(nèi)阻礙晶面處理作業(yè)的物品(不能搬動(dòng)的除外)以使晶面處理工作順利進(jìn)行。5)公共區(qū)域晶面處理前，在明顯位置由操作人員放置"工作進(jìn)行中、小心地滑"告示牌，用警戒帶圈出警戒區(qū)，(2)晶面處理程序1)局部實(shí)驗(yàn)：在邊角處1～2m2進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性的結(jié)晶工作，2)地面全面的進(jìn)行清洗，晾干。3)從一邊開(kāi)始由里至外倒退作業(yè)，每次作業(yè)面積控制在2m2左右。4)將鋼絲棉墊由紅磨盤中心開(kāi)始緊湊向外一圈一圈盤5)如用K2、K3做，先用裝有K2的噴壺距地面15公分高度噴射藥劑(注意均勻、適量),迅速用加重單擦機(jī)反復(fù)研磨直至磨出干粉為止(作業(yè)區(qū)域盡可能的大，因K2和K37)如用結(jié)晶粉做，將結(jié)晶粉按說(shuō)明書要求稀釋，適量倒在地面上(每次作業(yè)面積控制在2m2左右),用加重單擦地面材質(zhì)情況用時(shí)(不低于3分鐘),后將結(jié)晶粉用刮子刮(3)注意事項(xiàng)1)檢查機(jī)器設(shè)備的狀況和清潔藥劑的使用期限。2)注意結(jié)晶粉不要濺到金屬物品上，因結(jié)晶粉中含有3)噴灑藥劑后要迅速涂抹均勻，不要踩踏。5)機(jī)器在使用中出現(xiàn)晃動(dòng)時(shí)要及時(shí)查看鋼絲棉是否打6)對(duì)于邊角和機(jī)器處理不了的區(qū)域，可改用手工操作。7)注意過(guò)往行人的安全。(九)地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指引(1)保潔員負(fù)責(zé)依照本作業(yè)指引對(duì)各類地面進(jìn)行清潔(2)保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本作業(yè)指引對(duì)各地面的清潔作(3)環(huán)境主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，并抽檢其保潔(1)瀝青路面(2)水泥地面2)對(duì)于水泥地面的地下車庫(kù)(在管理范圍內(nèi)),要求每(3)瓷磚地面3)對(duì)于特別臟的地方，用水加少量中性清潔劑調(diào)勻后4)禁止將酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑直接倒在瓷磚地面(4)大理石地面1)每天用噴有靜電吸塵的塵推，進(jìn)行除塵。2)如有污跡時(shí)，室外的用濕拖布進(jìn)行濕拖，室內(nèi)用毛3)對(duì)于特別臟的地方，用水加適量中性清潔劑調(diào)勻后4)禁止將酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑直接倒在地面進(jìn)行5)大理石地面晶面處理按照《石材打蠟、晶面處理作(5)廣場(chǎng)磚的清潔1)一般情況下廣場(chǎng)磚的清潔只需用掃把進(jìn)行清掃。2)日常清潔或每周沖洗特別臟的地方時(shí)，用水加適當(dāng)3)廣場(chǎng)磚每周應(yīng)至少進(jìn)行兩次清洗。4)禁止將酸性較強(qiáng)的清潔劑直接倒在磚面清洗，以免(6)大理石、水磨石頑固污跡處理1)茶跡、咖啡跡用硼砂溶液或碳酸鈉和水按4:3比例2)如無(wú)特殊情況，禁止在大理石上使用任何酸性清潔3)油漆用天那水或松香水、汽油慢慢刷洗。4)香口膠用香口膠劑噴在四周，5分鐘后擦洗?；蛴玫?7)由于施工、爆雨等原因造成地面大量積土和污跡，(十)垃圾桶保潔(1)垃圾分為“可回收”"不可回收"分別收集，安排(2)保潔人員應(yīng)巡回收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過(guò)桶容積的1/2,以方便使用。(3)回收垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋(4)鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開(kāi)，袋口反卷5(2)保證垃圾桶保持半空狀態(tài)，垃圾桶周圍無(wú)散落的(十一)其它細(xì)節(jié)部位(1)每日用擰干的濕抹布擦抹消火栓、宣傳欄、指示(1)每天擦抹一次，保持干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮(一)道路地面保潔均不超過(guò)2個(gè)、無(wú)石子。(二)垃圾箱(桶)、果皮箱保潔(1)垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天至少清理一次，并至少抹(2)煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過(guò)3個(gè)，垃圾不應(yīng)超過(guò)23。(3)內(nèi)膽定期清潔、消毒。夏季每周刷1次，冬季每半月1次。(5)清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去(6)先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清(7)將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布(8)清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并(三)外墻下部保潔(2)有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦(3)每月保潔1次，雨后及時(shí)清潔。(四)消滅鼠害蚊蠅夏季(4月、5月、6月、7月、8月)每月至少滅鼠一次，(1)對(duì)花、草地點(diǎn)進(jìn)行消殺工作時(shí)，用噴灑設(shè)備將配(2)掌握轄區(qū)范圍的鼠害情況，根據(jù)鼠情投放滅鼠藥(3)消殺人員必須嚴(yán)格按照“投放鼠藥注意事項(xiàng)”的藥物投放情況記錄表"上。(4)消殺使用的藥劑應(yīng)是有關(guān)部門發(fā)放或者是使用低(5)在消殺實(shí)施中，張貼警告牌，告示員工注意。注(1)每次完成消殺后進(jìn)行消殺效果評(píng)估，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)依(2)依據(jù)評(píng)估意見(jiàn)，分析消殺方式、藥物的使用是否(3)依據(jù)評(píng)估意見(jiàn)，改進(jìn)消殺工作，更換消殺藥物。(4)當(dāng)連續(xù)三次消殺效果不能達(dá)到消殺驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，(五)設(shè)備用房(1)每天清掃一次。(六)幕墻保潔(1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)外墻保潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定、(2)外墻清洗由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實(shí)施外(3)外墻保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施外墻清洗作(1)高空作業(yè)人員資格審查(2)外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度，符合下列條件1)年滿18歲以上、40歲以下的健康男性；2)無(wú)高血壓、恐高癥病史；3)視力良好；4)經(jīng)過(guò)專門的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)；5)作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無(wú)感冒頭暈等不6)作業(yè)前4小時(shí)內(nèi)沒(méi)有飲酒。(3)外墻清洗工必須持有上崗證，并接受公司的有關(guān)(4)符合上述條件的人員經(jīng)本人申請(qǐng)?zhí)畋怼⒈嵵鞴?1)每次高空作業(yè)前項(xiàng)目經(jīng)理必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具1)吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更2)吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打死3)安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢，否則，重新打死結(jié)。(2)樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索(3)檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或(1)高空作業(yè)人員的著裝1)工作服為緊身束腰式；2)上下衣裝沒(méi)有口袋，鞋子不是系帶式；3)衣服鈕扣完全扣好；4)身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物；5)手套為五指薄型手套；6)安全帽為緊口式。(2)保潔主管應(yīng)對(duì)上述著裝逐項(xiàng)檢查一遍，全部符合(1)外墻裝飾材料和臟污程度1)清除水泥、白灰等污漬時(shí)，選用鹽酸外墻清潔劑；2)清除污漬、銹漬、油漬用萬(wàn)能外墻清洗劑，如油污、銹漬太強(qiáng)時(shí)，應(yīng)用氫氯酸清潔劑(腐蝕性強(qiáng)注意安全);3)玻璃外墻用玻璃清潔劑。(2)清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、(3)保潔桶、噴水槍固定在吊板上。(1)底層為路面或人行道時(shí)應(yīng)設(shè)置護(hù)攔、掛上警示牌，(2)建筑物周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示(3)以上工作準(zhǔn)備完畢檢查無(wú)誤時(shí)方可開(kāi)始作業(yè)。(1)緩緩將吊板放下，到達(dá)第一工作位置。(2)用水槍對(duì)準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。(3)將清潔劑涂在清潔面上，用墻刷反復(fù)擦拭。(4)用水槍再次噴水噴凈。(5)逐漸下滑，依次作業(yè)，至到底層。(6)登頂依次進(jìn)行上述工作。(1)注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。(2)不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。(3)禁止在作業(yè)時(shí)談天說(shuō)笑。(4)禁止在高空作業(yè)時(shí)做大的悠蕩動(dòng)作。(5)注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。(6)監(jiān)控人員監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開(kāi)。(七)停車場(chǎng)保潔(1)每天應(yīng)清掃兩次停車場(chǎng)的紙屑果皮等垃圾；(2)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗(3)每天上、下午各清掃一次；每周用水沖洗地面一(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他(八)室外亮化項(xiàng)目保潔(1)用微濕抹布每天抹擦1次。(2)每日至少一次進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保(九)燈柱高處保潔(2)用撣子清理蜘蛛網(wǎng)，用微濕抹布抹擦燈柱外表。(3)每日至少一次進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保(十)各景觀坐面保潔先用微濕抹布抹擦，后用干抹布抹擦，每天保潔4次以(十一)窖井蓋、流水篦子保潔(1)首先清理窨井蓋、流水篦子垃圾，再用水對(duì)窨井(2)打開(kāi)窨井蓋，查看下水道是否有堵塞情況。如果(3)日常保潔每月1次，澆花或下雨后必須及時(shí)保潔。(十二)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)保潔(十三)雨水井保潔(1)首先清理雨水井井蓋上及周圍垃圾，再用水對(duì)雨(2)用鐵鉤把井蓋掀開(kāi)在一旁，查看水井情況，先用(3)清潔完后，打掃四周地面留下的泥沙、雜物，再(4)遇污水井或雨水井堵塞時(shí)，先把雜物撈干凈，用(5)日常保潔每月2次，澆花或下雨后必須及時(shí)保潔。(1)先備兩桶水，一桶清水，另一桶放入少量的洗潔精(約200毫升)。(2)用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。(3)把毛巾浸入放有洗潔精的水里，拿起后用中等力度擰干，沿著墻壁從上往下，來(lái)回擦抹。(4)瓷磚縫里的污漬要用小刷子刷洗。(5)用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。(6)換清水后，將毛巾浸透后，用力擰干，再清拭一(7)用干拖把拖干地面。(8)墻面清抹應(yīng)每月進(jìn)行一次，墻面清洗每年進(jìn)行一(1)用鏟刀刮涂墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防(2)嚴(yán)禁使用含堿、酸除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面光澤。(3)大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟(封蠟程序參照《地面的日常清潔》)。(十五)乳膠漆墻面的專項(xiàng)清潔1.保潔范圍：消防樓梯、走道等處的乳膠漆墻面及天棚(1)關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點(diǎn)水。(2)用雞毛撣子或掃把，輕輕拂去墻面及頂部的灰塵。(3)用干毛巾清擦墻面污染，擦不掉的污跡用細(xì)砂布(4)用鏟刀鏟除墻面上黏附的泥沙、痰跡。(5)掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。(6)上述工作每月重復(fù)做一次。(1)使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)力度要輕，以免損壞墻壁。(2)作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作(3)作業(yè)時(shí)不能用臟物及帶顏色的抹布毛巾進(jìn)行抹擦，(十六)玻璃門、窗、幕墻的專項(xiàng)清潔(1)先用鏟刀除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢。(2)按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶(3)把毛頭浸入玻璃水中，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。(5)用玻璃刮刮玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度。(6)當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃(7)一洗一刮連續(xù)進(jìn)行。(8)用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖凈地面上污水。(9)清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上。(十七)不銹鋼的日常清潔1.清潔范圍區(qū)域內(nèi)的護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂等。2.配備清潔工具抹布、不銹鋼清潔劑、銅水等。(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)(4)表面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。第三節(jié)保潔措施(二)墻面(三)辦公室、會(huì)議室(桌椅)(1)室內(nèi)物品存放的位置必須經(jīng)過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)，認(rèn)真(2)辦公室應(yīng)合理確定室內(nèi)固定物品的位置和移動(dòng)物(3)辦公桌上應(yīng)避免盡量少擺放私人物品，有必要擺放的水杯、衣物等不超過(guò)3件。(4)置于辦公桌上的文件架內(nèi)按常用不常用等類別順(5)文件柜內(nèi)的文件、資料，按照使用時(shí)間和周期擺(6)工作椅要以與之對(duì)應(yīng)的辦公桌為相對(duì)位置基準(zhǔn)，(7)室內(nèi)墻壁不得隨意懸掛、張貼各類物品?？蓱覓煺故景濉扃?、定置圖及宣傳標(biāo)語(yǔ)(畫)。(8)衛(wèi)生用具放在規(guī)定位置，并保持清潔。建立辦公(9)電話號(hào)碼簿置于電話機(jī)旁。(10)計(jì)算機(jī)內(nèi)保存的文件資料分類科學(xué)，便于查找。(11)辦公室地面平整、干凈、通暢。門窗、墻壁、天(12)辦公電器設(shè)備導(dǎo)線、線纜集束，整齊、美觀，并(13)下班后關(guān)閉所有電氣設(shè)備電源及門窗。(1)辦公桌定置要求：1)實(shí)置時(shí)按物品分門別類，分每天用和經(jīng)常用；物品2)辦公桌中無(wú)用的物品清除走。(2)辦公椅定置要求：1)人離辦公室(在辦公樓內(nèi)或末遠(yuǎn)離),座位原位放置。2)人離開(kāi)辦公室短時(shí)外出，座位半推進(jìn)。3)人離辦公室超過(guò)4小時(shí)或休息，座位全推進(jìn)。(3)文件柜定置要求：1)有工作和生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物徹底清除。2)文件資料柜的擺放要做到合理、整齊、美觀并便于3)各類物品必須編號(hào)并注于定置圖中，做到號(hào)、物、4)定期進(jìn)行整理整頓，保持柜內(nèi)整齊和整潔。(1)有無(wú)將不要(不用)的東西清離(櫥柜、架子、(2)墻上或公告欄有沒(méi)有過(guò)期的張貼物及文字。(3)區(qū)位通道規(guī)劃、物具擺放是否合理、美觀。(4)桌子、椅子、櫥柜、架子等擺放是否整齊，通道(5)管路配線是否雜亂，電話線、電源固定是否得當(dāng)。(6)地面、桌面、櫥柜、架子的上方是否零亂。(7)文件資料有無(wú)歸檔規(guī)則，有無(wú)按規(guī)則加以歸類。(8)文件等有無(wú)實(shí)施定位化(顏色、標(biāo)識(shí))。(9)常用文件資料是否容易取出，歸位文件柜的管理(10)抽屜內(nèi)物品是否雜亂。(11)私人必需品是否整齊地放置一處。(12)報(bào)架上報(bào)紙是否整齊排放。(13)垃圾桶是否裝得太滿。(14)辦公設(shè)備(電腦、空調(diào)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī))是否(15)桌子、椅子、櫥柜、架子的臟污有無(wú)擦凈。(16)下班時(shí)桌面有無(wú)整理、清潔。(四)天花板(五)天面 (地面)距離通常不少于4米，面積不少于10平方米?；蛞徊徇\(yùn)上垃圾車。用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏(六)扶手、欄桿意絕對(duì)不能用鋼絲球或者比較堅(jiān)硬的東西來(lái)清洗那樣的話很容易就會(huì)把不銹鋼的表面給劃傷表面電鍍層也會(huì)失去光(七)衛(wèi)生間2.方法：廁所、洗手池每天沖洗2次。便池?zé)o污垢，地?cái)酂o(wú)污漬。每日清理垃圾1次。清掃完畢立即清走工具和垃(八)電梯間(1)準(zhǔn)備工作(2)清洗轎廂內(nèi)壁1)將抹布浸入配制好清洗劑的水桶中，拿起后擰干，2)若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直3)用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過(guò)清4)用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。5)轎廂天花板可每周清洗一次，除照明燈飾鏡面和攝(3)清洗轎門內(nèi)槽、轎廂地面1)用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈2)若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯3)若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī)(地毯機(jī))配合清洗劑清4)若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配(4)清洗電梯轎廂門1)電梯轎門材料一般是不銹鋼，清洗時(shí)先噴上少許不2)清洗作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是(九)門窗、玻璃玻璃保潔劑按1:10加清水。將毛套浸保潔劑溶液，擰干多(十)樓道階梯(十一)通風(fēng)口(十二)地毯茶漬可用甘油除掉：水果汁可用冷水加少量稀氨水溶液除(十三)天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)(十四)臺(tái)階、綠地(十五)垃圾箱、垃圾池、煙灰缸(十六)宣傳欄、燈具、地腳線、水管、指示牌、消防箱(十七)廣場(chǎng)、車場(chǎng)(十九)窗簾(1)百葉窗簾一般來(lái)說(shuō)百葉窗簾的國(guó)產(chǎn)噴漆或木質(zhì)材料在經(jīng)過(guò)暴曬后較容易褪色(進(jìn)口材料一般不會(huì)),但不會(huì)影響使用，平或者用中度洗滌劑(比如洗滌靈或者洗衣粉等)加水擦洗就(2)帆布或麻制成的窗簾卷起來(lái)即可。窗楣、帷幔(特別是帶花邊)用清水將花邊帷幔浸濕，再用加入蘇打的溫水洗滌(半桶水兌10克蘇打),(3)卷簾或軟性成品簾(4)普通布料做成的窗簾(一)石材翻新、晶面保養(yǎng)(1)在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立告示牌，為防止泥漿污物濺到墻(3)使用接近石材本身顏色的云石膠并將云石膠進(jìn)行(4)將調(diào)好的云石膠進(jìn)行填充，由于云石膠完全凝固(5)采用打磨拋光片和打磨填充劑，使之與石材成為(6)結(jié)晶處理：采用石材結(jié)晶粉和結(jié)晶藥劑配合晶面(1)必須按以上操作程序操作，特別是磨盤的使用順(2)翻新前的地面清潔要徹底，否則影響效果。(3)使用磨盤時(shí)，地面必須保持濕潤(rùn)，否則會(huì)燒壞磨(4)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有做過(guò)翻新的地面不宜一次做太大的面(5)漂漬過(guò)程中應(yīng)注意藥劑的份量，避免接觸皮膚。(二)木地板打蠟(1)清除地板頑固污漬，通過(guò)打蠟使材料本身與空氣(2)吸塵：除地板表面上的附著物及一些粘合劑、膠、(3)清洗：用電拖把、桑拿機(jī)、除菌、清洗、對(duì)地板(4)上蠟：針對(duì)不同的地板，使用不同的蠟，均部涂(1)日常使用時(shí)要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、(3)驗(yàn)收地板是否變形、翹曲，驗(yàn)收的方法是用2米(三)地毯清洗(1)地毯干洗(粉末清洗法)1)準(zhǔn)備機(jī)械器材，包括刷地機(jī)、刷盤、吸塵機(jī)、加壓4)在準(zhǔn)備作業(yè)區(qū)域內(nèi)均勻布灑粉末清潔精，每平方米7)用長(zhǎng)柄刷將纖維中的粉末刷出，再用吸塵機(jī)將粉末(2)地毯濕洗(噴吸清洗法)1)準(zhǔn)備機(jī)械器材，包括地毯清洗機(jī)，刷盤吸塵機(jī)，加3)用地毯清潔劑清除地毯污跡，地毯上如有油污多的4)用地毯清洗機(jī)自動(dòng)噴水、擦洗、吸水、吸泡，從里(4)發(fā)現(xiàn)地毯生蟲，要及時(shí)噴灑殺蟲劑和吸塵，防止(5)在去污過(guò)程中，要防止清除一處，又污染了另一(6)在地毯清洗中，盡量除去殘留清潔劑，因任何化(7)經(jīng)過(guò)抽洗的地毯一定要干透。地毯在長(zhǎng)期浸泡過(guò)(四)不銹鋼欄桿清洗操作規(guī)程(1)鏡面不銹鋼：一般用全能清潔劑脫水后，用涂后用少毛的毛巾抹去邊角水跡。注意不能用不銹鋼水去上(2)啞光不銹鋼：除銹漬首先檢查不銹鋼是否有銹漬，如果有銹漬就用去污粉+洗衣粉用濕布順著紋路輕輕來(lái)回磨擦，直至磨擦掉銹漬，注意均勻的擦，否則會(huì)磨損表面。 (頑固的銹漬可用化油、去銹類清潔劑抹去),然后用少毛(一)辦公室清潔規(guī)程(1)備：準(zhǔn)備好清潔工具，工作車、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布車、吸塵器(如有地毯吸塵作業(yè));(2)進(jìn)：先敲門，室內(nèi)若有人，應(yīng)打招呼，得到允許(3)查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異常現(xiàn)象，有無(wú)(4)倒：清倒煙灰缸、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要檢查煙(5)擦：從門口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦(6)整：臺(tái)面、桌面上的主要用品、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙(7)墩(吸):清潔完畢后，要用墩布車將拖把軋一下，(1)不得隨便翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用(2)不能用同一條抹布既擦臺(tái)面又擦門窗、暖氣罩；(3)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座；(4)擦拭電腦、電器時(shí)須用干抹布。(5)清拖辦公室地面時(shí)，注意拖把或掃帚等工具觸碰(6)注意安全，不要損壞物品；(7)發(fā)現(xiàn)辦公室相關(guān)設(shè)施設(shè)備故障或毀壞等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)修物業(yè)項(xiàng)目部處理，并做好記錄。(1)窗(臺(tái)、簾軸、鎖)無(wú)積塵，褶皺均勻；(2)門(框、玻璃、鎖、支門器)無(wú)積塵、光亮；(3)辦公桌、椅、柜無(wú)塵土、無(wú)污跡；(4)作業(yè)責(zé)任區(qū)域內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)；(5)地面(地毯)無(wú)污跡、無(wú)雜物。(二)洗手間清洗操作規(guī)程1.如右圖所示。當(dāng)清潔人員提醒使用者暫停使用，清潔完才CLEANINGINPROGRESS清停潔衛(wèi)使生用洗手盆、水龍頭時(shí)，在表面噴上消毒劑再用鋼絲球擦干凈，最后5.如右邊兩圖所示。沖洗尿兜、蹲廁，沿著瓷壁倒入消毒殺4.如左圖所示。在鏡子上噴上玻璃水，再用干爽而干凈的抹7.如右圖所示。在出風(fēng)口處6.如左邊兩圖所示。擦洗尿兜、蹲廁外沿，噴上消毒殺菌潔瓷劑，用抹布擦洗干凈，再用清8.如左圖所示。用有清潔劑(三)樓梯操作規(guī)程(1)用有清潔劑的抹布，將扶手、扶手帶從上到下擦(2)用掃把將扶梯踏板掃干凈。(3)用拖把將扶梯踏板拖干凈，若拖把拖不到的地方，(1)在做扶梯清潔時(shí)，不要趴在扶手帶上。(2)不能阻礙校外人上下扶梯。(1)保證扶梯上無(wú)垃圾或灰塵、黑斑、污跡、水跡。(2)扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵也要即使擦(3)每個(gè)樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔。(四)停車場(chǎng)作業(yè)規(guī)程(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑；(2)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆；(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中；(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車；(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞客戶(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。(3)每月擦抹高位管道一次，每?jī)蓚€(gè)月清理一次積水(五)大堂清潔的作業(yè)規(guī)程(1)每日大堂內(nèi)員工上班以前，大堂所轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作須全部完成，大樓內(nèi)員工正常工作期間隨時(shí)巡視保(2)用掃把清掃大堂地面及門前區(qū)域垃圾。(3)傾倒不銹鋼垃圾桶，洗凈后放回原處。(4)用塵推拖掉大堂地面塵土。(5)用毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品。(6)用毛巾擦拭電梯外門、電梯轎廂內(nèi)飾面、電梯軌(7)用干凈毛巾擦拭玻璃門及自動(dòng)門，并定期刮拭。(1)工作時(shí)工具、用品應(yīng)整齊擺放在指定位置，不能(2)門窗玻璃擦拭光亮、干凈。門框及門把手光亮灰塵)觸30cm,手掌物明顯污漬)(6)消防器材擦拭干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，滅火器箱(7)排風(fēng)口無(wú)塵無(wú)污漬。(用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)(8)垃圾桶擺放位置正確，保持外表無(wú)明顯污漬、無(wú)(六)天面清潔的作業(yè)規(guī)程(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通，使之(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，(3)清掃積水時(shí)，下面應(yīng)有人負(fù)責(zé)警示過(guò)往的行人勿(1)每周清掃一次。(2)目視天面、雨篷：無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)青苔，無(wú)雜物，無(wú)花盆(組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外)。(七)沙井蓋操作規(guī)程(1)用鐵撬及鐵鉤打開(kāi)檢查沙井蓋，用長(zhǎng)竹片捅搗井(2)用鐵鏟將井內(nèi)雜物清理干凈。(3)將撈出雜物裝進(jìn)已有垃圾袋，有垃圾車運(yùn)至垃圾(4)放回檢查井蓋。(5)雨污水檢查井每季清理一次。(八)玻璃清洗操作規(guī)程(1)準(zhǔn)備工具和清潔劑。(2)用半干濕毛巾擦干凈四周窗框。(3)用玻璃水或洗潔精放在水中稀釋。(4)用半干濕涂水器涂水，由上