2023年同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位工商管理學(xué)科綜合水平2010-2022歷年真題選編帶答案難題含解析

2023年同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位工商管理學(xué)科綜合水平2010-2022歷年真題選編帶答案難題含解析（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版(共75題)1.簡(jiǎn)述個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。2.直接控制3.企業(yè)把產(chǎn)值最大化作為財(cái)務(wù)的基本目標(biāo)，存在______缺點(diǎn)。A.沒(méi)有考慮資金的時(shí)間價(jià)值B.只講產(chǎn)值，不講效益C.只講數(shù)量，不求質(zhì)量D.只抓生產(chǎn)，不抓銷售E.只重投入，不講挖潛4.股東的權(quán)利主要包括______。A.分享利潤(rùn)權(quán)B.剩余財(cái)產(chǎn)要求權(quán)C.對(duì)公司的監(jiān)督管理權(quán)D.要求公司償還股本的權(quán)利E.出售或轉(zhuǎn)讓股票的權(quán)利5.簡(jiǎn)述分散產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)及選擇的戰(zhàn)略。6.長(zhǎng)期借款的優(yōu)點(diǎn)不包括______。A.籌資速度快B.借款成本高C.借款彈性大D.可以發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿作用7.組織內(nèi)部平衡與______等因素直接相關(guān)。A.個(gè)人的需求B.動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)C.誘因的分配過(guò)程D.組織的效率E.組織的原則8.針對(duì)那些新穎、例外的問(wèn)題所做出的決策是指______。A.程序化決策B.非程序化決策C.理性決策D.滿意決策9.以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的形式經(jīng)營(yíng)，以求得更多的利潤(rùn)，被稱為_(kāi)_____。A.快速掠取策略B.緩慢掠取策略C.緩慢滲透策略D.快速滲透策略10.企業(yè)通過(guò)在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷渠道，加大廣告促銷力度等措施，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售，稱為_(kāi)_____。A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.顧客開(kāi)發(fā)11.產(chǎn)品生命周期包括______。A.介紹期B.發(fā)展期C.成熟期D.衰退期E.成長(zhǎng)期12.簡(jiǎn)述職能部門戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的區(qū)別。13.某企業(yè)流動(dòng)負(fù)債50萬(wàn)元，速動(dòng)比率1.5，流動(dòng)比率2.0，銷售成本35萬(wàn)元，當(dāng)期沒(méi)有發(fā)生待攤費(fèi)用和待處理財(cái)產(chǎn)損益，則存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為_(kāi)_____。A.1B.2C.3D.1.414.案例

從“苗條淑女”看飲料產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分

在2006年成都“春交會(huì)”上，國(guó)內(nèi)著名制藥企業(yè)“哈藥集團(tuán)制藥六廠”雖然只是低調(diào)亮相，但其所推出的“苗條淑女”動(dòng)心飲料還是吸引了不少經(jīng)銷商。令許多業(yè)界人士為之震驚的是，“哈六”此舉不僅意在表示將正式進(jìn)軍全國(guó)飲料市場(chǎng)，且從其市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，可以說(shuō)已經(jīng)成功打響了2006年功能飲料市場(chǎng)的第一槍，因?yàn)樘蔷茣?huì)還沒(méi)有正式召開(kāi)，“苗條淑女”就已經(jīng)在蓉城呈火爆銷售之勢(shì)，其“鋪市率”亦達(dá)70%以上。飲料市場(chǎng)可以簡(jiǎn)單地劃分為碳酸飲料、水飲料、果汁飲料、茶飲料、功能飲料、含乳飲料等細(xì)分市場(chǎng)。從一定程度上講，以“減肥”功效定位的“苗條淑女”飲料能滿足相當(dāng)一部分消費(fèi)群體的需求。我們都知道隨著當(dāng)今物質(zhì)生活水平的提高，社會(huì)肥胖人群越來(lái)越龐大，減肥產(chǎn)品需求者也越來(lái)越多!肥胖已成為全世界面臨的一個(gè)嚴(yán)重的公共健康問(wèn)題，據(jù)最近發(fā)布的中國(guó)健康狀況的調(diào)查結(jié)果顯示：在7～18歲這個(gè)年齡段中，10%的男孩和5%的女孩屬于肥胖人群，是1995年的兩倍；同時(shí)，前一年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，20歲以上的中國(guó)成年人中有3000萬(wàn)肥胖人口。目前我國(guó)肥胖者已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)9000萬(wàn)人，超重者高達(dá)2億人，有專家預(yù)測(cè)說(shuō)，未來(lái)十年中國(guó)肥胖者將會(huì)超過(guò)2億。

在現(xiàn)代社會(huì)中，胖人越來(lái)越多，有男人有女人，有老人有少兒。面對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的消費(fèi)群體，一瓶大眾化飲料該由誰(shuí)來(lái)買?少兒不是領(lǐng)導(dǎo)型，老人不是主動(dòng)型……在男人與女人組成的大千世界里，“哈六”首先選擇了女人作為減肥產(chǎn)品的消費(fèi)主體，而針對(duì)女性消費(fèi)群體，又進(jìn)行了深入細(xì)分。因?yàn)樵谂苑逝秩巳褐校?8～25歲之間的年輕女性是最怕胖的，她們正處于女人最美麗的年齡階段，不僅希望自己年輕漂亮，更希望自己能長(zhǎng)期保持一個(gè)苗條淑女般的身材，而這部分消費(fèi)者可以說(shuō)又是時(shí)尚型、沖動(dòng)型消費(fèi)者。這樣“哈六”以“苗條淑女”四個(gè)字來(lái)為產(chǎn)品命名，便真正找到了最喜歡喝減肥飲料的對(duì)象——最怕胖的青春女孩?？傮w分析，“苗條淑女”達(dá)到了“名實(shí)相符”與“名市相符”。所謂“名實(shí)相符”，是“苗條淑女”這四個(gè)字能深刻詮釋產(chǎn)品的功能特征，消費(fèi)者很容易聯(lián)想到“減肥”二字；而“名市相符”則是指符合目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境，準(zhǔn)確地鎖定了目標(biāo)消費(fèi)群體。因此，說(shuō)它是“國(guó)內(nèi)第一女性化飲料”并不為過(guò)。

市面上的各類飲料包裝大同小異，無(wú)論是塑瓶裝、PET易拉罐，還是復(fù)合紙包裝等都十分近似，包裝顏色也千篇一律、缺乏個(gè)性。怎樣做到讓自己的包裝新奇奪目，同時(shí)又能凸顯產(chǎn)品的特征?這方面，“哈六”就比較有特色，結(jié)合產(chǎn)品的“減肥”功能與目標(biāo)消費(fèi)群體定位，其推出的“淑女”造型瓶可謂十分迷人。

在品牌傳播方面，廣告訴求究竟應(yīng)該表達(dá)什么?就好比作為功能飲料究竟是該突出功能，還是淡化功能，或者是突出其他方面，這一點(diǎn)恐怕多數(shù)人都在納悶。就一個(gè)功能飲料產(chǎn)品來(lái)講，筆者認(rèn)為絕對(duì)不能太突出功能，因?yàn)轱嬃袭吘故且粋€(gè)大眾化產(chǎn)品，太突出了，反而會(huì)讓消費(fèi)者質(zhì)疑你的功能，同時(shí)也局限了“功能需求以外”的部分消費(fèi)群體。而這方面，“哈六”做到了微妙的回避，可謂恰到好處，一句“怕胖喝苗條!”通過(guò)暗示的手法有效詮釋了產(chǎn)品的減肥功效，有效激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，特別是代言人范冰冰拍攝的十五秒舞臺(tái)廣告片中，一句“怕胖的女孩跟我來(lái)”更是打動(dòng)了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的心，可謂有效地滿足了目標(biāo)消費(fèi)群體的心理需求。而在產(chǎn)品包裝本身，“哈六”在產(chǎn)品名稱下面并沒(méi)有標(biāo)注“減肥飲料”，而是“動(dòng)心飲料”四個(gè)字，只是在后面的產(chǎn)品說(shuō)明文字里做了減肥功效的闡述。試想，一瓶能讓消費(fèi)者“動(dòng)心”的飲料難道不比“減肥”二字更具有說(shuō)服力嗎?

在飲料產(chǎn)品中，2元左右的產(chǎn)品是主流，3.5元以上的產(chǎn)品基本上就屬于中高檔，相對(duì)而言，5元以上價(jià)格的產(chǎn)品相對(duì)較少。如果只是一瓶普通飲料，肯定價(jià)格不能太高，而如果是功能飲料，且是面對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)收入或沖動(dòng)型、時(shí)尚型消費(fèi)者的話，那么，這個(gè)價(jià)位層面還是很有市場(chǎng)的。雖然“苗條淑女”在超市、商場(chǎng)高達(dá)5.2元一瓶，有的零售店甚至賣到了6元一瓶，但購(gòu)買者依然很多。其成功就在于，“哈六”針對(duì)產(chǎn)品獨(dú)特的功效，通過(guò)合理的價(jià)格定位，準(zhǔn)確鎖定了功能飲料市場(chǎng)的中高檔消費(fèi)人群。

綜上所述，“哈六”“苗條淑女”動(dòng)心飲料的成功上市，主要是因?yàn)楹芎玫剡\(yùn)用了市場(chǎng)細(xì)分策略，把自家產(chǎn)品打造成了一個(gè)非常具有個(gè)性的差異化產(chǎn)品，以其嶄新的視覺(jué)形象、獨(dú)特的功能訴求和獨(dú)到的營(yíng)銷手法，得到了市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)同。

問(wèn)題：

結(jié)合案例，分析企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的變量主要有哪些?評(píng)價(jià)有效細(xì)分的依據(jù)是什么?15.宏觀環(huán)境16.物流17.董事會(huì)的職能不包括______。A.選擇、聘用與解聘公司的總經(jīng)理或首席執(zhí)行官B.選擇、聘用與解聘公司的董事C.參與制定并評(píng)估公司的戰(zhàn)略與計(jì)劃D.宣布公司紅利的分配方案18.激勵(lì)19.決策者對(duì)未來(lái)的情況不能完全確定，但未來(lái)情況出現(xiàn)的可能性——概率的具體分布是已知或可以估計(jì)的，這種情況下的決策稱為_(kāi)_____。A.確定性決策B.風(fēng)險(xiǎn)性決策C.不確定性決策D.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)決策20.根據(jù)整體產(chǎn)品概念，“免費(fèi)送貨”屬于______。A.核心產(chǎn)品B.附加產(chǎn)品C.理想產(chǎn)品D.形式產(chǎn)品21.組織的戰(zhàn)略類型有______。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織C.維持型戰(zhàn)略組織D.分析型戰(zhàn)略組織E.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織22.寶潔公司在洗衣粉上使用“汰漬”“cheers”等多個(gè)品牌，同樣，在洗發(fā)水上使用“潘婷”“海飛絲”“飄柔”等品牌。寶潔采用的是______。A.品牌延伸策略B.分類品牌策略C.多品牌策略D.個(gè)別品牌策略23.下列各項(xiàng)中，屬于發(fā)行公司債券籌資缺點(diǎn)的是______。A.資本成本較高B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高C.分散公司股東控制權(quán)D.不利于調(diào)整資本結(jié)構(gòu)24.正式組織的基本要素包括______。A.協(xié)作意愿B.組織結(jié)構(gòu)C.共同目標(biāo)D.信息溝通E.制度規(guī)范25.集中化戰(zhàn)略26.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)被稱為_(kāi)_____。A.理想業(yè)務(wù)B.成熟業(yè)務(wù)C.困難業(yè)務(wù)D.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)27.宏觀財(cái)務(wù)管理環(huán)境28.標(biāo)桿學(xué)習(xí)29.為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或經(jīng)營(yíng)規(guī)模的并購(gòu)是指______。A.縱向并購(gòu)B.橫向并購(gòu)C.混合并購(gòu)D.善意收購(gòu)30.甲公司與乙公司合并，甲公司存續(xù)，乙公司消失，這種并購(gòu)方式被稱為_(kāi)_____。A.資產(chǎn)收購(gòu)B.股票收購(gòu)C.吸收合并D.創(chuàng)設(shè)合并31.論述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。32.以下對(duì)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系表述錯(cuò)誤的是______。A.企業(yè)文化為戰(zhàn)略提供成功的動(dòng)力B.企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵C.企業(yè)文化決定了企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)文化與戰(zhàn)略相互適應(yīng)與協(xié)調(diào)33.______是指揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性，探討管理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過(guò)程的研究。A.管理過(guò)程流派B.行為科學(xué)流派C.經(jīng)驗(yàn)管理流派D.組織管理流派34.影響戰(zhàn)略選擇的行為因素包括______。A.過(guò)去戰(zhàn)略的影響B(tài).企業(yè)對(duì)外界的依賴程度C.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度D.時(shí)間因素E.競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)35.系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)36.企業(yè)如何避免被整合?37.選擇分銷38.企業(yè)戰(zhàn)略39.影響消費(fèi)者支出模式的主要因素包括______。A.消費(fèi)者收入B.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄C.消費(fèi)者信貸D.家庭生命周期的階段E.消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)40.在實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員的方法有______。A.比較法B.有計(jì)劃提升C.委以助手職務(wù)D.臨時(shí)提升E.職務(wù)輪換41.不可通過(guò)投資組合分散的風(fēng)險(xiǎn)是______。A.公司投資失敗引起的風(fēng)險(xiǎn)B.公司經(jīng)營(yíng)決策失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)C.公司在法律訴訟中敗訴引起的風(fēng)險(xiǎn)D.貨幣政策變化引起的風(fēng)險(xiǎn)42.企業(yè)戰(zhàn)略要素不包括的是______。A.經(jīng)營(yíng)范圍B.資源配置C.成本D.協(xié)同作用43.對(duì)于產(chǎn)品生命周期______的產(chǎn)品，企業(yè)只能采取主動(dòng)出擊，延長(zhǎng)或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)，為此企業(yè)可以采取市場(chǎng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷組合的改良策略。A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期44.簡(jiǎn)述理財(cái)主體假設(shè)及其特點(diǎn)。45.論述他律與自律的關(guān)系。46.某公司發(fā)行面值1000萬(wàn)元的公司債券，3年期，面值發(fā)行，票面利率12%。發(fā)行費(fèi)用率為發(fā)行價(jià)格的4%。每年付息一次，到期還本，所得稅稅率為33%。其資金成本為_(kāi)_____。A.8.38%B.8.68%C.9.38%D.9.68%47.論述組織結(jié)構(gòu)的主要形式。48.東興公司從租賃公司租入一臺(tái)設(shè)備，設(shè)備價(jià)款為1000萬(wàn)元，租賃期限為10年，到期后設(shè)備歸承租公司所有，租賃費(fèi)率(貼現(xiàn)率)為12%，租金于每年年末等額支付，則每年應(yīng)付的租金為_(kāi)_____萬(wàn)元。(PVIFA12%，10=5.65，PVIFA10%，9=6.144)A.177B.158C.161D.18549.根據(jù)消費(fèi)者收入多少細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，被稱為_(kāi)_____。A.人口細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分50.簡(jiǎn)述如何運(yùn)用PEST分析方法進(jìn)行宏觀環(huán)境分析。51.動(dòng)機(jī)52.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分是指______。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分53.一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品大類的多少被稱為_(kāi)_____。A.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度B.產(chǎn)品組合的寬度C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度54.______指一家公司將自己的部分或全部資產(chǎn)與另一家公司的資產(chǎn)進(jìn)行置換，這一交易可以理解為，公司在剝離資產(chǎn)的同時(shí)獲得了收購(gòu)方以資產(chǎn)形式給予的回報(bào)。A.資產(chǎn)置換B.資產(chǎn)剝離C.減輕債務(wù)D.管理層收購(gòu)55.簡(jiǎn)述參照群體的含義及類型。56.簡(jiǎn)述國(guó)際籌資應(yīng)注意的問(wèn)題。57.動(dòng)機(jī)在激發(fā)行為過(guò)程中的具體功能表現(xiàn)在______。A.始發(fā)功能B.導(dǎo)向和選擇功能C.抑制功能D.加速功能E.維持與強(qiáng)化功能58.簡(jiǎn)述企業(yè)籌資管理的基本原則。59.試述企業(yè)核心能力的特征。60.以下對(duì)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系描述正確的是______。A.戰(zhàn)略先、結(jié)構(gòu)后B.戰(zhàn)略變化包含組織結(jié)構(gòu)變化C.先組織、后戰(zhàn)略D.組織包含戰(zhàn)略61.企業(yè)在定價(jià)中的差別定價(jià)策略包括______。A.撇脂定價(jià)B.銷售時(shí)間差別定價(jià)C.產(chǎn)品部位差別定價(jià)D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)E.尾數(shù)定價(jià)62.下列哪些活動(dòng)屬于價(jià)值鏈的主體活動(dòng)?______A.技術(shù)開(kāi)發(fā)B.內(nèi)部后勤C.制造D.采購(gòu)管理E.市場(chǎng)營(yíng)銷63.非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)64.一般來(lái)講，企業(yè)的目標(biāo)體系主要包括______。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.財(cái)務(wù)目標(biāo)C.長(zhǎng)期目標(biāo)D.年度目標(biāo)E.部門目標(biāo)65.下列各項(xiàng)企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)機(jī)中，屬于財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī)的有______。A.實(shí)現(xiàn)多元化投資組合B.提高企業(yè)發(fā)展速度C.實(shí)現(xiàn)協(xié)同效果D.改善財(cái)務(wù)狀況E.取得稅負(fù)利益66.以下不屬于公司戰(zhàn)略特點(diǎn)的是______。A.公司戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的、整體的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為B.參與制定與推行的人員主要是企業(yè)的高層管理人員C.從對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度看，公司戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形式有著密切的關(guān)系D.公司戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略問(wèn)題67.簡(jiǎn)述四種最主要的股利分配政策。68.海爾集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略

海爾集團(tuán)自1984年至1991年只生產(chǎn)單一的產(chǎn)品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器總廠組建海爾集團(tuán)公司，1991年至1995年3年多時(shí)間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品；1995年5月，海爾集團(tuán)收購(gòu)了青島紅星電器股份有限公司，進(jìn)入了洗衣機(jī)行業(yè)；1997年8月，海爾集團(tuán)與萊陽(yáng)家電總廠合資組建萊陽(yáng)海爾電器有限公司，進(jìn)入了小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗。海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大到全部白色家電行業(yè)，時(shí)間是兩年。1997年，海爾集團(tuán)與杭州西湖電子集團(tuán)合資組建了杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域；后海爾集團(tuán)控股了青島第三制藥廠，進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè)；1998年海爾集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)業(yè)；隨后，又進(jìn)入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)，成功實(shí)施了多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

問(wèn)題：結(jié)合材料談?wù)労柤瘓F(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。69.簡(jiǎn)述顧客對(duì)產(chǎn)品降價(jià)的反應(yīng)。70.一個(gè)企業(yè)根據(jù)不同產(chǎn)品分別使用多個(gè)不同的品牌，這屬于______策略。A.統(tǒng)一品牌B.多品牌C.分類品牌D.個(gè)別品牌71.簡(jiǎn)述包裝決策的類型。72.按照發(fā)行價(jià)格與其面值的關(guān)系，股票的發(fā)行價(jià)格通常有______。A.平價(jià)發(fā)行B.市價(jià)發(fā)行C.中間價(jià)發(fā)行D.溢價(jià)發(fā)行E.折價(jià)發(fā)行73.如何運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策?74.差異市場(chǎng)營(yíng)銷75.品牌擴(kuò)展第1卷參考答案一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版1.參考答案：學(xué)習(xí)過(guò)程包括個(gè)體和組織兩個(gè)層次。學(xué)習(xí)主要是一種個(gè)人性質(zhì)的活動(dòng)，作為主體和基礎(chǔ)的，是個(gè)人(個(gè)體)的學(xué)習(xí)過(guò)程，個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)如下：

(1)個(gè)人的學(xué)習(xí)過(guò)程是在行為過(guò)程中的學(xué)習(xí)，即在組織實(shí)踐中學(xué)習(xí)。組織中的學(xué)習(xí)過(guò)程不同于學(xué)校的學(xué)習(xí)，它是一種經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能和見(jiàn)識(shí)的學(xué)習(xí)。

(2)學(xué)習(xí)的模仿性質(zhì)。個(gè)體的學(xué)習(xí)往往最初是一種模仿過(guò)程。模仿的對(duì)象，主要是周圍環(huán)境中其他人的行為。模仿學(xué)習(xí)的范圍可能是操作方法，或者是思考方式和注意的焦點(diǎn)，也可能是其他方面。

(3)個(gè)體學(xué)習(xí)具有穩(wěn)定化、定型化的傾向。經(jīng)過(guò)一定時(shí)期學(xué)習(xí)過(guò)程的積累，個(gè)體會(huì)形成某種類型的知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀點(diǎn)、思維方式。2.參考答案：直接控制是由具體操作者在工作過(guò)程中進(jìn)行的控制，這種控制是通過(guò)采取行動(dòng)與環(huán)境取得平衡來(lái)決定工作的成果，是一邊觀察成果的反饋，一邊采取恰當(dāng)修正行動(dòng)的控制方式。直接控制是典型的反饋控制，其控制過(guò)程如下：①采取某種控制行動(dòng)；②對(duì)控制行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行觀察、測(cè)定；③將觀察、測(cè)定的結(jié)果與應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)。三個(gè)步驟循環(huán)往復(fù)，就形成了現(xiàn)實(shí)的控制行動(dòng)。由于對(duì)結(jié)果評(píng)價(jià)的反饋可以決定以后的控制行動(dòng)，直接控制又稱為反饋控制。3.參考答案：BCDE[難易度]中度

[解析]財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)包括產(chǎn)值最大化、利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最火化，但如果企業(yè)把產(chǎn)值最人化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，則存在以下缺點(diǎn)：①只講產(chǎn)值，不講效益；②只講數(shù)時(shí)，不求質(zhì)量；③只抓生產(chǎn)，不抓銷售；④只重投入，不講挖潛。所以產(chǎn)值最火化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是不符合財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律的。4.參考答案：ABCE[考點(diǎn)]股東權(quán)利的內(nèi)容

[解析]股東的權(quán)利主要包括以下幾個(gè)方面：①對(duì)公司具有監(jiān)督管理權(quán)。股東作為公司的出資人，不論其出資多少，都有權(quán)參與公司的經(jīng)營(yíng)管理并對(duì)經(jīng)理人員進(jìn)行監(jiān)督。②分享利潤(rùn)權(quán)。當(dāng)公司有盈余時(shí)，股東有權(quán)分得股利。③出售或轉(zhuǎn)讓股票的權(quán)利。股東出資購(gòu)買公司股票后，雖然不能抽回資金，但卻可以將股份轉(zhuǎn)讓或在二級(jí)市場(chǎng)上出售，從而獲得資本利得。④剩余財(cái)產(chǎn)的要求權(quán)。當(dāng)公司解散、清算時(shí)，股東有權(quán)分享公司的剩余財(cái)產(chǎn)。5.參考答案：(1)分散產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：沒(méi)有擁有大最市場(chǎng)份額的先導(dǎo)者；顧客需求過(guò)于分散或者地理上過(guò)于分散，要求有大量的企業(yè)滿足顧客需求；進(jìn)入壁壘低；缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)；顧客只需要少量的定制化產(chǎn)品；產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)正在向全球化發(fā)展，因此很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中只能占有某些市場(chǎng)；技術(shù)開(kāi)發(fā)迫使企業(yè)實(shí)行專業(yè)化；產(chǎn)業(yè)處于幼稚期，聚集了大量的競(jìng)爭(zhēng)者，沒(méi)有企業(yè)試圖爭(zhēng)奪大規(guī)模的市場(chǎng)份額。

(2)分散產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇：建立和運(yùn)作“規(guī)范化”設(shè)備和流程(特許經(jīng)營(yíng)和連鎖運(yùn)作)；成為低成本經(jīng)營(yíng)者；通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；增加附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；專業(yè)化于特定的產(chǎn)品類型；專業(yè)化于特定的顧客類型；集中于有限的地理市場(chǎng)。6.參考答案：B[難易度]容易

[解析]長(zhǎng)期借款籌資的優(yōu)點(diǎn)：(1)籌資速度較快。與發(fā)行股票、債券相比，長(zhǎng)期借款籌資不需要經(jīng)過(guò)證券發(fā)行前的準(zhǔn)備、印刷等程序，一般所需的時(shí)間較短，程序較為簡(jiǎn)單，可以迅速獲得資金。(2)借款成本較低。利用長(zhǎng)期借款籌資，利息可以在稅前支付，可以減少公司實(shí)際負(fù)擔(dān)的利息費(fèi)用，因此，比股票籌資的成本要低得多；與債券相比，借款利率通常低于債券利率；此外，由于借款是公司和銀行之間直接商定的，所以可以大大降低交易成本。(3)借款彈性大。在借款前，公司根據(jù)當(dāng)時(shí)資本的需要與銀行直接商定貸款的時(shí)間、數(shù)量和條件。在借款期間，若公司財(cái)務(wù)狀況發(fā)生某些變化，也可以與銀行進(jìn)行再協(xié)商，變更借款條件。因此，借款籌資對(duì)公司具有較大的靈活性。(4)可以發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿作用。無(wú)論公司的盈利多少，銀行只收取固定的利息，而更多的收益則為借款公司所擁有。7.參考答案：ABCD[考點(diǎn)]組織內(nèi)部平衡的影響因素[解析]組織內(nèi)部平衡，指由單獨(dú)個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個(gè)體與組織整體之間的平衡。它與三種因素直接相關(guān)，包括：①個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)是制約組織內(nèi)部平衡的關(guān)鍵因素。因?yàn)閭€(gè)人的需求結(jié)構(gòu)不同，同樣的激勵(lì)因素會(huì)在不同人身上產(chǎn)生不同的效果。②誘因的分配過(guò)程。提供誘因滿足個(gè)體需求的方法有局限性，即資源有限和效果有限。說(shuō)服教育方法和強(qiáng)制方法可以一定程度上抑制和改變個(gè)體的動(dòng)機(jī)，具有重要意義。③組織的效率是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，直接關(guān)系到可供分配的資源。組織效率的高低實(shí)際上與組織在環(huán)境中的生存發(fā)展?fàn)顟B(tài)有關(guān)。8.參考答案：B[難易度]容易

[解析]處理例行問(wèn)題的決策通常稱為程序化決策，處理例外問(wèn)題的決策通常稱為非程序化決策。9.參考答案：B[難易度]中度

[解析]產(chǎn)品生命周期介紹期產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，一般有以下四種：

(1)快速掠取策略。這種策略采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場(chǎng)占有率。

(2)緩慢掠取策略。以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以求得到更多的利潤(rùn)。

(3)快速滲透策略。實(shí)行低價(jià)格、高促銷費(fèi)用的策略，迅速打入市場(chǎng)，取得盡可能高的市場(chǎng)占有率。

(4)緩慢滲透策略。這種策略是以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品。10.參考答案：B[難易度]容易

[解析]如果企業(yè)尚未完全開(kāi)發(fā)出潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，則可采取密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：(1)市場(chǎng)滲透，即企業(yè)通過(guò)改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售；(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，即企業(yè)通過(guò)在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新分銷渠道，加強(qiáng)廣告促銷等措施，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售；(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，即企業(yè)通過(guò)增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。11.參考答案：ACDE[難易度]容易

[解析]產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。產(chǎn)品只有經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)和試銷，然后進(jìn)入市場(chǎng)，它的市場(chǎng)生命周期才算開(kāi)始。產(chǎn)品退出市場(chǎng)標(biāo)志著生命周期的結(jié)束。典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即介紹期(或引入期)、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。12.參考答案：職能部門戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的區(qū)別：

(1)期限短。職能部門戰(zhàn)略用于確定和協(xié)調(diào)企業(yè)的短期活動(dòng)，期限較短，一般在1年左右。

(2)具體性強(qiáng)。企業(yè)主要職能部門的戰(zhàn)略要比企業(yè)總體戰(zhàn)略更為具體。總體戰(zhàn)略為企業(yè)指出一般性的戰(zhàn)略方向，而職能戰(zhàn)略則為負(fù)責(zé)完成年度目標(biāo)的管理人員提供具體的指導(dǎo)，使他們知道如何實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。同時(shí)，具體的職能戰(zhàn)略還可以增強(qiáng)職能部門管理人員實(shí)施戰(zhàn)略的能力。

(3)職權(quán)與參與不同。企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)制定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和總體戰(zhàn)略。職能部門的管理人員在總部的授權(quán)下，負(fù)責(zé)制定年度目標(biāo)和部門戰(zhàn)略。職能部門管理人員參與制定職能戰(zhàn)略，可以更自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)本部門的年度目標(biāo)，執(zhí)行職能戰(zhàn)略所需要進(jìn)行的工作，增強(qiáng)實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任心。職能部門戰(zhàn)略應(yīng)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和人力資源管理的職能部門中制定。各職能部門的主要任務(wù)不同，關(guān)鍵變量也不同；即使在同一職能部門里，關(guān)鍵變量的重要性也因其經(jīng)營(yíng)條件不同而有所變化，難以歸納出一般性的職能層戰(zhàn)略。13.參考答案：D[難易度]中度

[解析]根據(jù)題目中的已知條件：流動(dòng)負(fù)債50萬(wàn)元，速動(dòng)比率1.5，流動(dòng)比率2.0，銷售成本35萬(wàn)元，我們可以計(jì)算出存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為1.4。計(jì)算過(guò)程如下：存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售成本/存貨平均占用額=35/[(2×50)-(1.5×50)]=35/25=1.414.參考答案：(1)市場(chǎng)細(xì)分的含義

市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。其客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場(chǎng)中需求一致的顧客群，實(shí)質(zhì)是在異質(zhì)市場(chǎng)中求同質(zhì)。市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起。

(2)市場(chǎng)細(xì)分的主要變量

市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行。消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量四類。

①地理細(xì)分。企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)?來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。

地理細(xì)分的主要理論根據(jù)是：處在不同地理位置的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需要和偏好，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格、分銷渠道、廣告宣傳等市場(chǎng)營(yíng)銷措施也各有不同的反應(yīng)。市場(chǎng)潛量和成本費(fèi)用會(huì)因市場(chǎng)位置不同而有所不同，企業(yè)應(yīng)選擇那些本企業(yè)能最好地為之服務(wù)的、效益較高的地理市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)。

②人口細(xì)分。人口細(xì)分是指企業(yè)按照人口變量(包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國(guó)籍等)來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。人口變量長(zhǎng)久以來(lái)一直是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的重要變量。

消費(fèi)者的欲望和需要，不僅受人口變量影響，而且同時(shí)受其他變量特別是心理變量影響，所以人口細(xì)分不完全可靠。

③心理細(xì)分。按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。案例中，消費(fèi)者的欲望、需要和購(gòu)買行為，不僅受人口變量影響，而且受心理變量影響，所以還要進(jìn)行心理細(xì)分。

④行為細(xì)分。企業(yè)按照消費(fèi)者購(gòu)買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對(duì)品牌(或商店)的忠誠(chéng)程度、消費(fèi)者待購(gòu)階段和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。

(3)評(píng)價(jià)有效細(xì)分的依據(jù)

并不是所有的市場(chǎng)細(xì)分都是有效的。細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志主要有：

①可測(cè)量性，是指各子市場(chǎng)的購(gòu)買力能夠被測(cè)量。

②可進(jìn)入性，是指企業(yè)有能力進(jìn)入所選定的子市場(chǎng)。

③可營(yíng)利性，是指企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后所選定的子市場(chǎng)的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。

(4)“苗條淑女”的市場(chǎng)細(xì)分

①產(chǎn)品特征細(xì)分，包括產(chǎn)品的功能、口感、色澤等，應(yīng)根據(jù)深入的市場(chǎng)調(diào)查，就不同目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)群體確定產(chǎn)品不同的個(gè)性與特征。

②消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)地理環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)、根據(jù)地市場(chǎng)、輻射市場(chǎng)及樣板市場(chǎng)等。

③消費(fèi)群體細(xì)分，在飲料消費(fèi)市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品有不同的消費(fèi)群體，不同的品類又有不同的消費(fèi)群體，哪些人在買紅茶，哪些人在買綠茶，購(gòu)買者的消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買偏好等，都要進(jìn)行深入地研究與細(xì)分，這樣才能找到消費(fèi)者的需求點(diǎn)和產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

④市場(chǎng)價(jià)格細(xì)分，通過(guò)研究消費(fèi)者的消費(fèi)能力、同類產(chǎn)品的銷售價(jià)格與目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)水平，結(jié)合終端市場(chǎng)價(jià)位趨勢(shì)，給產(chǎn)品價(jià)格一個(gè)準(zhǔn)確的定位，這樣有助于產(chǎn)品在不同的消費(fèi)層面川頁(yè)利拓展。

⑤品牌文化細(xì)分，飲料產(chǎn)品的文化或許沒(méi)有白酒產(chǎn)品那么厚重，但飲料產(chǎn)品也有自身文化內(nèi)涵的特點(diǎn)，如時(shí)尚趨勢(shì)明顯、消費(fèi)特征突出等；如“娃哈哈”的兒童文化、“苗條淑女”的女性文化。15.參考答案：宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素，主要包括政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)(Social)和技術(shù)(Technological)這四大類影響企業(yè)的外部環(huán)境因素。因此，宏觀環(huán)境分析又簡(jiǎn)稱為PEST分析法。宏觀環(huán)境分析的意義在于評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。16.參考答案：物流，是指通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。17.參考答案：B[難易度]中度

[解析]董事會(huì)的職能包括：(1)負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，執(zhí)行股東會(huì)決議并向股東會(huì)報(bào)告工作；(2)決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；(3)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；(4)批準(zhǔn)公司的基本管理制度；(5)聽(tīng)取總經(jīng)理的工作報(bào)告并作出決議；(6)制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案；(7)對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本、分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)提出方案；(8)聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎(jiǎng)懲。18.參考答案：激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲求、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成人的激勵(lì)。激勵(lì)在企業(yè)管理中的重要功能有：①有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性；②有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道；③有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。19.參考答案：B[難易度]容易

[解析]企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，按風(fēng)險(xiǎn)的程度，可以把企業(yè)財(cái)務(wù)決策分為三種類型：(1)決策者對(duì)未來(lái)的情況是完全確定的或已知的決策，稱為確定性決策；(2)決策者對(duì)未來(lái)的情況不能完全確定，但它們出現(xiàn)的可能性(即概率)的具體分布是已知的或可以估計(jì)的，稱為風(fēng)險(xiǎn)性決策；(3)決策者對(duì)未來(lái)的情況不僅不能完全確定，而且對(duì)其可能出現(xiàn)的概率也不清楚，稱為不確定性決策。20.參考答案：B[難易度]容易

[解析]產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。(1)核心產(chǎn)品，是指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也是最基本、最主要的部分。(2)有形產(chǎn)品，是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。如果有形產(chǎn)品是實(shí)體物品，則它在市場(chǎng)上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。(3)附加產(chǎn)品，是顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。21.參考答案：ABDE[難易度]容易

[解析]戰(zhàn)略的一個(gè)重要特性就是適應(yīng)性。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織要運(yùn)用已有的資源和可能占有的資源去適應(yīng)企業(yè)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件所發(fā)生的相互變化。在選擇的過(guò)程中，企業(yè)可以考慮以下四種類型：防御型戰(zhàn)略組織、開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織、分析型戰(zhàn)略組織、反應(yīng)型戰(zhàn)略組織。22.參考答案：C[難易度]中度

[解析]A．品牌擴(kuò)展(延伸)策略是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。例如，美國(guó)桂格麥片公司成功地推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。B．分類品牌，即企業(yè)的各類產(chǎn)品分別命名，一類產(chǎn)品使用一個(gè)牌子。西爾斯·羅巴克公司就曾采取這種策略，它所經(jīng)營(yíng)的器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱。C．多品牌策略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌。這種策略由寶潔公司首創(chuàng)。D．個(gè)別品牌策略，即企業(yè)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌，其主要好處是：企業(yè)的整個(gè)聲譽(yù)不致受其某種商品的聲譽(yù)的影響，例如，如果某企業(yè)的某種產(chǎn)品失敗了，不致給這家企業(yè)的臉上抹黑(因?yàn)檫@種產(chǎn)品用自己的品牌名稱)。23.參考答案：B[難易度]容易

[解析]債券籌資的缺點(diǎn)：(1)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高；(2)限制條件較多；(3)籌資數(shù)量有限。24.參考答案：ACD[難易度]容易

[解析]正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。25.參考答案：集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)集中力量為某一特定的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)或重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)某種產(chǎn)品的特定部分、特定市場(chǎng)而建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。26.參考答案：B[難易度]容易

[解析]分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，任何企業(yè)都面臨著若干環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)的最高管理層可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)加以分析、評(píng)價(jià)。環(huán)境威脅矩陣圖的縱列代表“出現(xiàn)威脅的可能性”，橫排代表“潛在嚴(yán)重性”，表示盈利減少的程度。市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖的縱列代表“成功的可能性”，橫排代表“潛在的吸引力”，表示潛在的盈利能力。

用上述方法來(lái)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，可能會(huì)出現(xiàn)四種不同的結(jié)果：(1)理想業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)；(2)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)；(3)成熟業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)；(4)困難業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)。27.參考答案：宏觀財(cái)務(wù)管理環(huán)境是指對(duì)財(cái)務(wù)管理有重要影響的宏觀方面的各種因素，如國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、金融市場(chǎng)狀況等。宏觀環(huán)境的變化，一般對(duì)各類企業(yè)的財(cái)務(wù)管理均產(chǎn)生影響。28.參考答案：標(biāo)桿學(xué)習(xí)是指針對(duì)企業(yè)以行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某項(xiàng)具有優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)作為基準(zhǔn)，尋找差距，制定出趕超策略，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)。29.參考答案：C[考點(diǎn)]企業(yè)并購(gòu)的分類[解析]混合并購(gòu)是指與企業(yè)原材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售均沒(méi)有直接關(guān)系的企業(yè)之間的并購(gòu)?；旌喜①?gòu)?fù)ǔＪ菫榱藬U(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或經(jīng)營(yíng)規(guī)模。A項(xiàng)，縱向并購(gòu)是指從事于同類產(chǎn)品的不同產(chǎn)銷階段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所進(jìn)行的并購(gòu)?？v向并購(gòu)可以加強(qiáng)公司對(duì)銷售和采購(gòu)的控制，并帶來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的節(jié)約。B項(xiàng)，橫向并購(gòu)是指從事同一行業(yè)的企業(yè)所進(jìn)行的結(jié)合，它可以清除重復(fù)設(shè)施，提供系列產(chǎn)品，有效地實(shí)現(xiàn)節(jié)約。D項(xiàng)，善意并購(gòu)?fù)ǔＪ侵覆①?gòu)公司與被并購(gòu)公司雙方通過(guò)友好協(xié)商確定并購(gòu)諸項(xiàng)事宜的并購(gòu)。這種并購(gòu)方式一般先由并購(gòu)方公司確定被并購(gòu)公司即目標(biāo)公司，然后設(shè)法與被并購(gòu)公司的管理當(dāng)局接洽，商討并購(gòu)事宜。30.參考答案：C[難易度]容易

[解析]吸收合并，A公司與B公司合并，A公司存續(xù)，B公司消失；創(chuàng)設(shè)合并，A公司與B公司合并，A、B公司均消失，另成立新的C公司；資產(chǎn)收購(gòu)，A公司購(gòu)買B公司的部分或全部資產(chǎn)，B公司存續(xù)；股票收購(gòu)，A公司購(gòu)買B公司的全部或部分股份，B公司存續(xù)。31.參考答案：企業(yè)可通過(guò)兩種主要方式做廣告：一是建立公司自己的網(wǎng)絡(luò)地址，即以http://www打頭的字符串；二是像常規(guī)的廣告—樣，向某個(gè)網(wǎng)上的出版商購(gòu)買一個(gè)廣告空間。

網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)：

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個(gè)人差別將顧客進(jìn)行分類，向其分別傳遞不同的廣告信息。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告是互動(dòng)的。網(wǎng)上的消費(fèi)者有反饋的能力?；?dòng)式廣告要求廣告把要說(shuō)的信息作為與受眾“對(duì)話”的一部分層層傳遞，一旦個(gè)人開(kāi)始對(duì)起初的信息感興趣，廣告商就轉(zhuǎn)向下一步驟，傳遞專門針對(duì)此人的信息。

(3)網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)界面設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到身臨其境的感覺(jué)，這會(huì)帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

(4)網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們?cè)敢馔顿Y的因素。最成功的網(wǎng)站有辦法留住回頭客，同時(shí)又不是很過(guò)于商業(yè)化。

網(wǎng)絡(luò)廣告的局限：

(1)從目前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍還比較狹窄。大多數(shù)投入來(lái)自電腦業(yè)自身，也就是說(shuō)，一家技術(shù)公司在其他技術(shù)公司的網(wǎng)址上做廣告。

(2)制約網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的另一個(gè)因素是價(jià)格問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)廣告與電視、雜志和報(bào)紙相比并不便宜。

(3)網(wǎng)絡(luò)廣告的位置、創(chuàng)意設(shè)計(jì)空間的能力有限。

(4)網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾情況難以調(diào)研，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的反感有所增加。32.參考答案：C[難易度]中度

[解析]企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系主要表現(xiàn)在：(1)企業(yè)文化為戰(zhàn)略提供成功的動(dòng)力；(2)企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵；(3)企業(yè)文化與戰(zhàn)略相互適應(yīng)與協(xié)調(diào)。因此企業(yè)文化有助于企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略，保證了企業(yè)的效率，但企業(yè)文化絕非企業(yè)戰(zhàn)略的決定因素。33.參考答案：A[難易度]容易

[解析]管理過(guò)程流派一直致力于研究和說(shuō)明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。管理過(guò)程流派的開(kāi)山鼻祖為古典管理時(shí)期的法約爾，當(dāng)代最著名的代表人物是孔茨。管理過(guò)程流派是從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求行為、團(tuán)體行為、組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派；是通過(guò)揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派；主要致力于組織過(guò)程的研究。重視管理經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)自古已有。這是以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視案例分析的流派。34.參考答案：ABCDE[難易度]中度

[解析]影響戰(zhàn)略選擇的行為因素。35.參考答案：系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)又稱不可分散風(fēng)險(xiǎn)或市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，指的是由于某些因素，給市場(chǎng)上所有的證券都帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的可能性。如宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的變化、國(guó)家稅法的變化、國(guó)家財(cái)政政策和貨幣政策變化、世界能源狀況的改變都會(huì)使股票收益發(fā)生變動(dòng)。這些風(fēng)險(xiǎn)影響到所有的證券，因此，不能通過(guò)證券組合分散掉。換句話說(shuō)，即使投資者持有的是經(jīng)過(guò)適當(dāng)分散的證券組合，也將遭受這種風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，這種風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法消除的，故稱為不可分散風(fēng)險(xiǎn)。36.參考答案：企業(yè)在考慮對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行整合時(shí)，也可能被別的企業(yè)所整合。企業(yè)也很難使自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不會(huì)成為其他企業(yè)進(jìn)行橫向整合、縱向整合和多種經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。一般情況下，企業(yè)可以采取以下措施來(lái)減少被整合的可能性：

(1)企業(yè)應(yīng)盡可能地保持經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的效能和獲利能力，使準(zhǔn)備整合的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上感到困難。

(2)企業(yè)整合與對(duì)方相關(guān)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高自己的抗衡能力。

(3)企業(yè)要執(zhí)行創(chuàng)新進(jìn)取的戰(zhàn)略，獲得良好的利潤(rùn)和增長(zhǎng)，并不斷地培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)企業(yè)要使流動(dòng)資金保持在較低但安全的水平上，不至于引起急需要流動(dòng)資金企業(yè)的注意。37.參考答案：選擇分銷是指制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。38.參考答案：企業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。39.參考答案：ADE[考點(diǎn)]消費(fèi)者支出模式的影響因素[解析]消費(fèi)者支出模式主要受消費(fèi)者收入的影響。隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。消費(fèi)者支出模式除了受消費(fèi)者收入影響外，還受以下兩個(gè)因素影響：①家庭生命周期的階段；②消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)。40.參考答案：BCDE[難易度]中度

[解析]實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員的方法。41.參考答案：D[考點(diǎn)]不可分散風(fēng)險(xiǎn)

[解析]系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)又稱不可分散風(fēng)險(xiǎn)或市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，是指由于某些因素，給市場(chǎng)上所有的證券都帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的可能性。如宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的變化、國(guó)家稅法的變化、國(guó)家財(cái)政政策和貨幣政策變化、世界能源狀況的改變都會(huì)使股票收益發(fā)生變動(dòng)。這些風(fēng)險(xiǎn)影響到所有的證券，因此，不能通過(guò)證券組合分散掉。42.參考答案：C[難易度]容易

[解析]企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定。一般來(lái)講，企業(yè)戰(zhàn)略由以下四個(gè)要素組成：(1)經(jīng)營(yíng)范圍；(2)資源配置；(3)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；(4)協(xié)同作用。43.參考答案：C[難易度]容易

[解析]對(duì)成熟期的產(chǎn)品，只能采取主動(dòng)出擊的策略，使成熟期延長(zhǎng)，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。為此，可以采取以下三種策略：(1)市場(chǎng)改良，這種策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途或改變推銷方式等，以使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大。(2)產(chǎn)品改良，這種策略是以產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一個(gè)層次的改良都可視為產(chǎn)品再推出。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良，即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素加以綜合改革，以刺激銷售景的回升。44.參考答案：理財(cái)主體假設(shè)是指企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作不是漫無(wú)邊際的，而應(yīng)限制在每一個(gè)經(jīng)濟(jì)上和經(jīng)營(yíng)上具有獨(dú)立性的組織之內(nèi)。它明確了財(cái)務(wù)管理工作的空間范圍。理財(cái)主體應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

(1)理財(cái)主體必須有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益；

(2)理財(cái)主體必須有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)；

(3)理財(cái)主體一定是法律實(shí)體，但法律實(shí)體并不一定是理財(cái)主體。45.參考答案：他律與自律是涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，究竟應(yīng)該更多地借助于教育、懲罰、強(qiáng)制、約束等外部規(guī)范方式，還是更多地依靠個(gè)人的覺(jué)悟、自覺(jué)性、自我約束來(lái)達(dá)到目的的問(wèn)題。借助于約束、強(qiáng)制手段規(guī)范個(gè)體行為叫作他律。依靠個(gè)人自我控制、自我管理來(lái)約束個(gè)體行為稱作自律。強(qiáng)調(diào)他律還是自律，從根本上說(shuō)來(lái)，取決于管理者心目中關(guān)于人性的假設(shè)。認(rèn)為人性“惡”的，以他律為主；認(rèn)為人性“善”的，多依靠自律。盡管處理他律與自律的矛盾有各種不同主張，但有兩點(diǎn)是必須注意的：

(1)個(gè)體自覺(jué)性、自我約束程度有限，許多組織活動(dòng)僅靠個(gè)體自覺(jué)性無(wú)法按部就班、協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，所以，必須充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用。

(2)在保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律的作用，縮小他律的范圍。過(guò)度的他律會(huì)導(dǎo)致信任感降低，助長(zhǎng)破壞性，因此必須將他律控制在必要限度內(nèi)。46.參考答案：A[難易度]中度

[解析]47.參考答案：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式很多，在此，重點(diǎn)介紹幾種基本的組織結(jié)構(gòu)形式及其適用范圍：

(1)直線制。直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。直線制結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。

(2)直線職能制。直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法。因此，既能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀、指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員做決策。

(3)事業(yè)部制。事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。

(4)矩陣制。矩陣制結(jié)構(gòu)由橫縱兩個(gè)管理系列組成：一個(gè)是職能部門系列，另一個(gè)是為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列，縱橫兩個(gè)系列交叉，即構(gòu)成矩陣。矩陣制結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)在于其具有雙道命令系統(tǒng)，小組成員既要服從小組負(fù)責(zé)人的指揮，又要受原所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，這就突破了一個(gè)員工只受一個(gè)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)管理原則。

(5)子公司和分公司。子公司是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司的界定一般有四種形式：

①A公司擁有B公司一半以上的普通股股本。

②A公司擁有相對(duì)控制B公司多數(shù)表決權(quán)的股本。

③A公司能實(shí)際控制B公司的董事會(huì)。

④B公司是A公司擁有的子公司的子公司。

凡符合上述之一者，B公司即為A公司的子公司。如果一個(gè)子公司被百分之百地控股，那么該子公司便是母公司的全資子公司。分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。

綜上所述，在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)采用何種組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的所屬行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、行業(yè)所處的生命周期、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)。48.參考答案：A[考點(diǎn)]等額年金法的運(yùn)用[解析]等額年金法是運(yùn)用年金現(xiàn)值原理來(lái)計(jì)算每期應(yīng)付租金的方法。在這種方法中，通常將利率和手續(xù)費(fèi)率綜合考慮，來(lái)確定一個(gè)租賃費(fèi)率，作為計(jì)算年金的貼現(xiàn)率。根據(jù)后付年金現(xiàn)值的計(jì)算公式，可推導(dǎo)出計(jì)算后付等額租金方式下每年年末支付租金的公式為：R=PV/PVIFAi,n。式中，R為每年支付的租金；PV為等額租金的現(xiàn)值或設(shè)備的購(gòu)置成本；PVIFAi,n為年金現(xiàn)值系數(shù)；i為租賃費(fèi)率；n為支付租金期數(shù)。由題意可得，R=PV/PVIFA=1000/PVIFA10，12%=1000÷5.65≈177(萬(wàn)元)。49.參考答案：A[難易度]中度

[解析]市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行。消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變最主要有地理變最、人口變量、心理變量和行為變量四類。(1)地理細(xì)分，就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)?來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。(2)人口細(xì)分，就是企業(yè)按照人口變景(包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國(guó)籍等)來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。(3)心理細(xì)分，就是按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。(4)行為細(xì)分，就是企業(yè)按照消費(fèi)者購(gòu)買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對(duì)品牌(或商店)的忠誠(chéng)程度、消費(fèi)者待購(gòu)階段和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。50.參考答案：宏觀環(huán)境是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素，主要包括政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)(Social)和技術(shù)(Technological)這四大類影響企業(yè)的外部環(huán)境因素，故宏觀環(huán)境分析又稱為PEST分析方法。

很多企業(yè)正面臨著一個(gè)越來(lái)越混亂、復(fù)雜、全球化的外部環(huán)境，要想準(zhǔn)確把握非常困難，因此企業(yè)為了對(duì)付那些混亂、不完整的企業(yè)外部環(huán)境數(shù)據(jù)，增加對(duì)宏觀環(huán)境的了解，一般都會(huì)運(yùn)用PEST分析方法進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，這種分析是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，包括以下四種行為：

(1)探索。通過(guò)探索企業(yè)能夠辨認(rèn)出宏觀環(huán)境潛在變化的早期信號(hào)，了解正在發(fā)生的變化。

(2)監(jiān)測(cè)。通過(guò)觀察環(huán)境變化，發(fā)現(xiàn)在那些有搜索定位的領(lǐng)域里是否出現(xiàn)重要的趨勢(shì)。企業(yè)可以做好準(zhǔn)備，利用這些趨勢(shì)提供的機(jī)會(huì)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。

(3)預(yù)測(cè)。根據(jù)搜索和監(jiān)測(cè)得到的數(shù)據(jù)，對(duì)將來(lái)做出推斷、分析，得出合理的結(jié)論。

(4)評(píng)估。判斷宏觀環(huán)境變化和趨勢(shì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理影響的時(shí)間點(diǎn)和顯著程度。51.參考答案：動(dòng)機(jī)，是指在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。52.參考答案：D[難易度]中度

[解析]市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行。消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量四類。(1)地理細(xì)分，就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)?來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。(2)人口細(xì)分，就是企業(yè)按照人口變量(包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國(guó)籍等)來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。(3)心理細(xì)分，就是按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。從上面的事例可看出，消費(fèi)者的欲望、需要和購(gòu)買行為，不僅受人口變量影響，而且受心理變量影響，所以還要進(jìn)行心理細(xì)分。(4)行為細(xì)分，就是企業(yè)按照消費(fèi)者購(gòu)買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對(duì)品牌(或商店)的忠誠(chéng)程度、消費(fèi)者待購(gòu)階段和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。53.參考答案：B[難易度]容易

[解析]產(chǎn)品組合有一定的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合的寬度，是指一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類；產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)；產(chǎn)品組合的深度，是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格；產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。54.參考答案：A[考點(diǎn)]資產(chǎn)置換[解析]資產(chǎn)置換是指一家公司將自己的部分或全部資產(chǎn)與另一家公司的資產(chǎn)進(jìn)行置換，這一交易可以理解為公司在剝離資產(chǎn)的同時(shí)獲得了收購(gòu)方以資產(chǎn)形式給予的回報(bào)。55.參考答案：(1)參照群體的含義

參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

(2)參照群體的類型

①直接參照群體。直接參照群體又稱成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種：a．首要群體是指與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等；b．次要群體是對(duì)其成員影響并不很經(jīng)常但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業(yè)協(xié)會(huì)等。

②間接參照群體。間接參照群體是指某人的非成員群體，即此人不是其中的成員，但又受其影響的群體。56.參考答案：國(guó)際企業(yè)資金籌集是指國(guó)際企業(yè)利用一定的方式，從特定的來(lái)源渠道來(lái)獲取資金的行為。國(guó)際企業(yè)資金來(lái)源的多樣性、籌資方式的靈活性說(shuō)明了國(guó)際企業(yè)融資的復(fù)雜性。因此，在國(guó)際融資時(shí)，必須進(jìn)行深入細(xì)致的研究，以降低資金成本、減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一般而言，國(guó)際企業(yè)在籌資時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

(1)必須注意外匯風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。國(guó)際企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外融資和投資時(shí)，首先碰到的問(wèn)題就是貨幣單位不同。在籌資時(shí)，子公司不論從什么渠道獲得資金，也不論以什么貨幣表示，都必須按東道國(guó)的貨幣進(jìn)行計(jì)量和反映。同時(shí)，母公司又要從所有者的利益出發(fā)，用本國(guó)貨幣來(lái)評(píng)價(jià)子公司的融資成本與資本結(jié)構(gòu)，這就產(chǎn)生了不同貨幣的折算問(wèn)題。不斷變動(dòng)的匯率會(huì)給企業(yè)外幣融資帶來(lái)匯率風(fēng)險(xiǎn)。所以，不同貨幣單位及相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，是國(guó)際企業(yè)融資需要注意的首要問(wèn)題。

(2)必須利用資金市場(chǎng)分割給國(guó)際企業(yè)籌資帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。國(guó)外子公司可直接參與當(dāng)?shù)刭Y金市場(chǎng)，獲得各種資金，從而為國(guó)際企業(yè)開(kāi)辟了新的資金來(lái)源。這樣，國(guó)際企業(yè)可利用其多國(guó)融資的有利條件，選用最有利的資金來(lái)源，以達(dá)到資金成本最低的目的。

(3)必須注意外匯管制問(wèn)題。外匯管制是指一國(guó)政府通過(guò)法令形式對(duì)國(guó)際結(jié)算、外匯買賣以及匯率實(shí)行的限制。多數(shù)發(fā)展中國(guó)家都存在外匯管制問(wèn)題。如果子公司東道國(guó)存在外匯管制，那么，由于買賣外匯比較困難，匯率也不合理，因而子公司的外幣融資就要受到影響。這也是國(guó)際企業(yè)在融通資金時(shí)必須注意的一個(gè)問(wèn)題。57.參考答案：ABE[考點(diǎn)]動(dòng)機(jī)的具體功能[解析]動(dòng)機(jī)是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生依賴于兩個(gè)條件：個(gè)體的生理或心理需要和能夠滿足需要的客觀事物。動(dòng)機(jī)對(duì)行為有驅(qū)動(dòng)作用，動(dòng)機(jī)在激發(fā)行為過(guò)程中的具體功能表現(xiàn)在以下幾方面：①始發(fā)功能。由動(dòng)機(jī)喚起和驅(qū)動(dòng)人們采取某種行動(dòng)。②導(dǎo)向和選擇功能。動(dòng)機(jī)總是具體指向某一目標(biāo)，因而對(duì)行為具有定向作用。③維持與強(qiáng)化功能。長(zhǎng)久穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)可以維持某種行為，使之持續(xù)進(jìn)行。58.參考答案：企業(yè)籌資是指企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)資金需求數(shù)量的要求，通過(guò)金融機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)，采取適當(dāng)?shù)姆绞?，獲取所需資金的一種行為。企業(yè)籌資的基本原則：

(1)分析科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，合理預(yù)測(cè)資金需要。

(2)合理安排資金的籌集時(shí)間，適時(shí)取得所需資金。

(3)了解籌資渠道和資金市場(chǎng)，認(rèn)真選擇資金來(lái)源。

(4)研究各種籌資方式，選擇最佳資金結(jié)構(gòu)。59.參考答案：核心能力，就是企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。企業(yè)的核心能力可以是完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的優(yōu)秀技能，也可以是在一定范圍和深度上的企業(yè)的技術(shù)訣竅，或者是那些能夠形成很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的一系列具體生產(chǎn)技能的組合。企業(yè)核心能力的特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)用戶價(jià)值。即能夠?yàn)橛脩籼峁┍举|(zhì)性的好處，也就是顧客購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品所看中的核心價(jià)值。

(2)獨(dú)特性。這種獨(dú)特性依賴于企業(yè)的專有技術(shù)以及自身的學(xué)習(xí)積累。它往往是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可逾越的進(jìn)入障礙。如果企業(yè)核心專長(zhǎng)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，或通過(guò)努力可以很快地建立，那它就很難給企業(yè)提供比較持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)延展性。核心能力應(yīng)為企業(yè)打開(kāi)多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持，對(duì)企業(yè)的一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上都有促進(jìn)作用。

(4)不可分離性。企業(yè)的核心能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度符合的，它不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)相適應(yīng)。核心能力的載體往往體現(xiàn)為人力資源，同時(shí)又超越員工個(gè)人的能力而存在。由于核心能力是企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中逐漸培育起來(lái)的，在它的形成過(guò)程中，企業(yè)主體的內(nèi)質(zhì)也在不斷地變化，因此它難以從企業(yè)主體中分離出來(lái)，一旦擁有，就會(huì)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別。

(5)不可交易性。核心能力是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期時(shí)間培育起來(lái)的，因此它與企業(yè)形成共同體。這種特殊的能力是一種積累性的學(xué)識(shí)，由于它的載體是組織中的各個(gè)要素，又是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，因此它不能像其他生產(chǎn)要素一樣通過(guò)市場(chǎng)交易來(lái)進(jìn)行買賣。60.參考答案：A[難易度]中度[解析]戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系基本上是受產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約的。在不同的發(fā)展階段，企業(yè)應(yīng)有不同的戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也要做出反應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)最先對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出反應(yīng)的是戰(zhàn)略，而不是組織結(jié)構(gòu)，即在反應(yīng)的過(guò)程中存在著戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性現(xiàn)象。因此，企業(yè)戰(zhàn)略具有前導(dǎo)性，組織結(jié)構(gòu)具有滯后性。61.參考答案：BCD[難易度]中度

[解析]差別定價(jià)，也叫價(jià)格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價(jià)有四種形式：顧客差別定價(jià)，即企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客；產(chǎn)品形式差別定價(jià)，即企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格，但是，不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品的價(jià)格之間的差額和成本費(fèi)用之間的差額并不成比例；產(chǎn)品部位差別定價(jià)，即企業(yè)對(duì)于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費(fèi)用沒(méi)有任何差異；銷售時(shí)間差別定價(jià)，即企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價(jià)格。62.參考答案：BCE[難易度]容易

[解析]價(jià)值鏈將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分成基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩大類：基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷與銷售、進(jìn)貨物流、出貨物流、售后服務(wù)；支持性活動(dòng)，是指用以支持基本活動(dòng)，而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括企業(yè)投入的采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。63.參考答案：非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)又叫可分散風(fēng)險(xiǎn)或公司特別風(fēng)險(xiǎn)，是指某些因素對(duì)單個(gè)證券造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性。如個(gè)別公司工人的罷工、公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的失敗等。這種風(fēng)險(xiǎn)可通過(guò)證券持有的多樣化來(lái)抵消。64.參考答案：ACD[考點(diǎn)]企業(yè)的目標(biāo)體系[解析]企業(yè)的目標(biāo)體系主要包括：①戰(zhàn)略目標(biāo)，是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要達(dá)到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和管理績(jī)效的目標(biāo)，包括在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)能力、市場(chǎng)份額、收入和盈利增長(zhǎng)率、投資回收率以及企業(yè)形象等；②長(zhǎng)期目標(biāo)，是指企業(yè)在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的期間內(nèi)，所力求實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果；③年度目標(biāo)，是指實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度作業(yè)目標(biāo)，是戰(zhàn)略實(shí)施中的一種必要手段。它與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)有著內(nèi)在聯(lián)系，為監(jiān)督和控制企業(yè)的績(jī)效提供具體的可以衡量的依據(jù)。65.參考答案：ADE[難易度]容易

[解析]進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)有各種不同的原因，但總括起來(lái)主要有財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī)和非財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī)兩大類。企業(yè)并購(gòu)的財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：(1)實(shí)現(xiàn)多元投資組合，提高企業(yè)價(jià)值；(2)改善企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；(3)取得稅負(fù)利益。并購(gòu)的非財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī)主要有提高企業(yè)發(fā)展的速度和實(shí)現(xiàn)協(xié)同效果。66.參考答案：D[難易度]容易

[解析]企業(yè)戰(zhàn)略又叫公司層戰(zhàn)略，其特點(diǎn)如下：(1)從形成的性質(zhì)看，企業(yè)總體戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為；(2)從參與戰(zhàn)略形成的人員看，企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定與推行的人員主要是企業(yè)的高層管理人員；(3)從對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度看，企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)有著密切的關(guān)系。67.參考答案：股利政策是指管理當(dāng)局對(duì)與股利有關(guān)的事項(xiàng)所采取的方針政策。一般來(lái)講，股利政策包括以下四種：

(1)剩余股利政策。在采用剩余股利政策時(shí)，企業(yè)的盈余首先用于滿足按資金結(jié)構(gòu)和投資額所確定的對(duì)權(quán)益資金的要求，在滿足了這一要求之后，如果還有剩余，則將剩余部分用于發(fā)放股利。所遵循的原則是：在保證公司最優(yōu)資金結(jié)構(gòu)的前提下，根據(jù)資金結(jié)構(gòu)和企業(yè)投資總額確定所需權(quán)益資金總額，將企業(yè)的盈余首先用于企業(yè)權(quán)益資金的需要。其優(yōu)點(diǎn)：股利政策能夠與企業(yè)的投資機(jī)會(huì)和資本結(jié)構(gòu)決策很好地配合。其缺點(diǎn)：股利波動(dòng)容易造成股票價(jià)格的大幅變化，給普通股東造成較大的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)固定股利政策。指股東的股利不隨盈余的多少而作調(diào)整，即不管盈余有多少，都維持一定的股利。這種政策有利于股票價(jià)格的穩(wěn)定，投資者風(fēng)險(xiǎn)較小。由于