人力資源管理師理論知識歷年真題匯編

[真題]人力資源管理師理論知識歷年真題匯編19單選題第1題：()不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的研究內(nèi)容管理行為規(guī)范組織的權(quán)、責結(jié)構(gòu)C.組織信息控制D.部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)參考答案：C組織設(shè)計理論分為兩個部分：①靜態(tài)的組織設(shè)計理論，主要研究組織的體制(權(quán)、責結(jié)構(gòu))、機構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)；②動態(tài)的組織設(shè)計理論，除了包含靜態(tài)的組織設(shè)計理論研究的基本內(nèi)容之外，還加進了人的因素，加進了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，以及組織在運行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。第2題：以下關(guān)于組織設(shè)計理論的表述，不正確的是( )。組織設(shè)計理論有動態(tài)與靜態(tài)之分組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是企業(yè)管理的基本前提邏輯上組織理論應該包括組織設(shè)計理論組織設(shè)計理論又被稱為廣義的組織理論參考答案：DA項，組織設(shè)計理論被分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的組織設(shè)計理論，動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進一步發(fā)展，兩者是相互依存的包容關(guān)系；B項，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作，它是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提； C項，組織理論與組織設(shè)計理論在外延上是不等的，從邏輯上說，組織理論應該包括組織設(shè)計理論。D項，組織設(shè)計理論被稱為狹義的組織理論或小組織理論，它主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。第3題：( )是組織設(shè)計的最基本原則專業(yè)分工與協(xié)作原則任務與目標原則有效管理幅度原則集權(quán)與分權(quán)原則參考答案：B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則包括：①任務與目標原則；②專業(yè)分工和協(xié)作的原則；③有效管理幅度原則；④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；⑤穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原則。其中，根據(jù)任務與目標原則，企業(yè)組織設(shè)計的根本目的，是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標服務的，這是一條最基本的原則，組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計工作必須以此作為出發(fā)點和歸宿點。第4題：企業(yè)為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的原則，可以采取的措施不包括( )。實行系統(tǒng)管理鼓勵創(chuàng)建學習型的組織創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境設(shè)立一些必要的委員會參考答案：B企業(yè)為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的原則，可以采取的措施主要包括：①實行系統(tǒng)管理，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個管理子系統(tǒng)，分別由各副總經(jīng)理、副廠長、部長等負責管轄；②設(shè)立一些必要的委員會及會議來實現(xiàn)協(xié)調(diào)；③創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語言。第5題：多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要管理組織機構(gòu)系統(tǒng)不包括( )地區(qū)利潤中心專業(yè)成本中心C.產(chǎn)品利潤中心D.地區(qū)成本中心參考答案：D多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機構(gòu)，形成了三類主要的管理組織機構(gòu)系統(tǒng)：①按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤中心；②按職能 (如市場研究、生產(chǎn)、調(diào)查、財務、人事、質(zhì)量控制等)劃分的專業(yè)參謀機構(gòu)，即專業(yè)成本中心；③按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)，即地區(qū)利潤中心。第6題：( )是以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)模式。直線職能制網(wǎng)絡型組織多維立體組織事業(yè)部制參考答案：D部門組合方式主要有三種：①以工作和任務為中心，包括直線制、直線職能制、矩陣制(任務小組)等模式；②以成果為中心，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式；③以關(guān)系為中心，通常包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)等。第7題：( )不屬于多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點。公司員工面臨著三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況員工需要接受高強度訓練，具有良好人際關(guān)系等多種技能組織縱向協(xié)調(diào)困難，須付出很大努力才能實現(xiàn)權(quán)力平衡需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，從而增加管理成本，影響決策效率參考答案：C多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是：①員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況；②員工需要接受高強度的訓練，具有良好人際關(guān)系等多種專業(yè)技能；③部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡；④需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。第8題：改變某個科室的職能或新設(shè)一個職位，這屬于( )組織結(jié)構(gòu)變革。改良式漸進式計劃式爆破式參考答案：A改良式變革，即日常的小改小革，修修補補，如局部改變某個科室的職能，新設(shè)一個職位等。這是企業(yè)中常用的方式，這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革，阻力較小。第9題：( )是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。組織結(jié)構(gòu)分析組織機構(gòu)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)整合組織機構(gòu)重整參考答案：C計劃式變革是指對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計劃、分階段地實施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合，這種方式比較理想。組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。第10題：以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說法不正確的是()人員補充計劃與人員晉升計劃相聯(lián)系人員晉升計劃最直接的作用是激勵員工狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃一般來說，三年以上的計劃可稱為規(guī)劃參考答案：D人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分：①廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃；②狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。 D項，從時限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為中長期計劃以及按照年度編制的短期計劃，一般來說，五年以上的計劃可以稱之為規(guī)劃。第11題：一般來說，人員晉升計劃的內(nèi)容不包括( )晉升條件晉升比率晉升時間晉升制度參考答案：D人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務提升方案。其內(nèi)容包括：①晉升條件；②晉升比率；③晉升時間。第12題：( )不屬于影響企業(yè)人力資源活動的法律因素。質(zhì)量管理制度最低工資標準戶籍制度社會保障制度參考答案：A影響人力資源活動的法律因素包括：①政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度；②工時制度；③最低工資標準；④職業(yè)衛(wèi)生；⑤勞動保護；⑥安全生產(chǎn)；⑦戶籍制度；⑧住房制度；⑨社會保障制度。第13題：以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說法不正確的是( )人員規(guī)劃是人力資源預測的一部分在實現(xiàn)組織目標的同時，也要滿足個人的利益保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求參考答案：AA項，人力資源預測是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分，單純的人力資源預測實際是為企業(yè)將來發(fā)展需要描繪出一幅人力資源藍圖，使企業(yè)領(lǐng)導入可以根據(jù)這個藍圖來對比企業(yè)現(xiàn)在的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，進而解決問題。第14題：SWO分析法中，0表示( )。劣勢優(yōu)勢威脅機會參考答案：DSWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(strength)，W代表劣勢(weakness)，O代表機會(opportunity) ，T代表威脅(threats)，SWO分析實際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。第15題：競爭五要素分析模型是由( )提出的。彼得.德魯克邁克爾.波特杰克.韋爾奇彼得.圣吉參考答案：B競爭五要素分析法是美國人邁克爾.波特在1980年出版的《競爭戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競爭對手的方法》一書中提出的一種分析模型。多選題第16題：影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的經(jīng)濟環(huán)境因素包括( )經(jīng)濟形勢人口總量科技水平物價指數(shù)勞動力市場供求關(guān)系參考答案：AE影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素包括：①經(jīng)濟環(huán)境。其影響主要體現(xiàn)在經(jīng)濟形勢和勞動力市場的供求關(guān)系方面。②人口環(huán)境。主要包括：社會或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動力隊伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征，還要考慮勞動力年齡因素對人員規(guī)劃的影響。③科技環(huán)境。科學技術(shù)對企業(yè)人員規(guī)劃的影響是全方位的，它使企業(yè)對人力資源的需要和供給處于結(jié)構(gòu)性的變化狀態(tài)(或處于動態(tài)的不平衡狀態(tài))。④文化法律等社會因素。社會文化反映社會民眾的基本信念、價值觀，對人力資源管理有間接的影響，這些制度、政策、規(guī)定會影響到人力資源管理工作的全過程，從而影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。第17題：下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的說法，正確的有()以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心是企業(yè)管理的基本前提是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分是一項理論性強、操作性弱的工作要在企業(yè)人事管理理論的指導下進行 ’參考答案：ABC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。它是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。組織設(shè)計雖然是一項操作性較強的工作，但它是在企業(yè)組織理論的指導下進行的。第18題：組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了( )等多個階段。古典組織理論新古典組織理論近代組織理論當代新組織理論現(xiàn)代組織理論參考答案：ACE組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個階段。組織理論的發(fā)展同整個管理理論的發(fā)展，基本是一致的。第19題：有效管理幅度不是一個固定值，它受( )等條件的影響。職務性質(zhì)人員素質(zhì)管理風格管理層次職能機構(gòu)健全程度參考答案：ABE組織設(shè)計的原則之一是有效管理幅度原則，有效管理幅度不是一個固定值，它受職務的性質(zhì)、人員的素質(zhì)、職能機構(gòu)健全與否等條件的影響。這一原則要求在進行組織設(shè)計時，領(lǐng)導入的管理幅度應控制在一定水平，以保證管理工作的有效性。第20題：職能設(shè)計是在職能分析的基礎(chǔ)上進行的，包括()?；韭毮茉O(shè)計輔助職能設(shè)計關(guān)鍵職能設(shè)計主要職能設(shè)計業(yè)務職能設(shè)計參考答案：AC職能設(shè)計是在職能分析的基礎(chǔ)上進行的，主要包括：①基本職能設(shè)計，一般包括生產(chǎn)、計劃、人事、財務、研發(fā)、信息、銷售及售后服務等項內(nèi)容；②關(guān)鍵職能設(shè)計，在企業(yè)運作過程中，各項基本職能雖然都是實現(xiàn)企業(yè)目標所不可缺少的，但由于在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務和目標中所起的重要性不同，可以根據(jù)組織職能的重要性程度，在各項職能中提取出一定數(shù)量的決定性和關(guān)鍵性職能。第21題：組織結(jié)構(gòu)分析時要分析各種職能的性質(zhì)及類別，即( )。支援性職能產(chǎn)生成果的職能附屬性業(yè)務培訓開發(fā)的職能E.高層領(lǐng)導工作參考答案：ABCE組織結(jié)構(gòu)分析要分析各種職能的性質(zhì)及類別。即：①產(chǎn)生成果的職能，如產(chǎn)品的制造、銷售和開發(fā)；②支援性職能，如質(zhì)量和財務監(jiān)督、教育和培訓、法律咨詢等；③附屬性業(yè)務，如醫(yī)務衛(wèi)生、環(huán)境綠化及飲食供應等，有條件的可以實行社會化；④高層領(lǐng)導工作，其性質(zhì)與上述各類不同。通過分析職能的性質(zhì)和類別，要使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上。第22題：某單位在進行組織結(jié)構(gòu)診斷時要分析組織關(guān)系，即需要明確( )應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系要求別人給予何種配合和服務如何才能取得行業(yè)的領(lǐng)頭位置應當為別的單位提供哪些服務內(nèi)外環(huán)境變化如何引起戰(zhàn)略和目標的改變參考答案：ABD在進行組織關(guān)系分析時，要分析某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務?它應對別的單位提供什么協(xié)作和服務?通過詳盡的分析，就會發(fā)現(xiàn)問題，為制定和改進組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案提供可靠的依據(jù)。第23題：企業(yè)進行組織決策分析時，需考慮的因素有( )決策的常規(guī)性決策者所需具備的能力決策的層次性決策對各職能的影響面決策影響的時間參考答案：BDE為實現(xiàn)企業(yè)目標，組織需要進行決策分析。在進行決策分析時要考慮的因素包括：①決策影響的時間；②決策對各職能的影響面；③決策者所需具備的能力；④決策的性質(zhì)。第24題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆包括( )A.成本增加B.合理化建議減少指揮不靈D.市場占有率降低信息不暢參考答案：ABCDE組織結(jié)構(gòu)變革需要較長時間才能見效，變革的征兆主要有：①企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降,例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等；②組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等；③員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。第25題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于( )A.實現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)實現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化解決部門內(nèi)部的分工問題D.解決結(jié)構(gòu)分化時的分散傾向保證企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行參考答案：AD按照整分合原理，在總體目標指導下進行結(jié)構(gòu)分化，明確各部門、各層次、各崗位的職能，這是組織設(shè)計的第一步；緊接著必須對已作的職能分工進行有效的整合，才能使整個組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)的狀態(tài)，保證企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。企業(yè)結(jié)構(gòu)整合是組織設(shè)計中的第二步工作。結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。簡答題第26題：企業(yè)組織機構(gòu)出現(xiàn)哪些征兆時需要進行變革?可以采取哪些具體的變革方式? 參考答案：(1)企業(yè)組織機構(gòu)變革的征兆主要有以下三點： ①企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品新戰(zhàn)略等。 ②組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。 ③員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。 (2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式如下： ①改良式變革。即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的職能，新設(shè)一個職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革，阻力較小。②爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹慎地使用。 ③計劃式變革。對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計劃、分階段地實施。如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計理論主張盡量采用這種方式。詳細解答：論述題第27題：LHB公司是一家國際食品和家庭及個人衛(wèi)生用品集團，該公司在21世紀初徹底進行了重組。在過去，該公司是高度分權(quán)化的，各國的子公司均享有高度的自治權(quán)。在20世紀90年代后期，該公司開始引入新的創(chuàng)新和戰(zhàn)略流程，同時整合其核心業(yè)務。直到2000年，由H國和B國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會和一個包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個董事一直獨攬著公司的決策大權(quán)，整個結(jié)構(gòu)是矩陣式的，其特點是加強了橫向聯(lián)系，組織的機動性加強，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。然而，矩陣制的缺點是成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強；員工受雙重領(lǐng)導，有時不易分清責任，一份“我們需要明確的目標和角色，董事會使自己過多地卷入了運營，從而對戰(zhàn)略領(lǐng)導造成了損害”的內(nèi)部報告也表明公司的組織結(jié)構(gòu)存在一定的問題。然而，2001年啟動的“杰出績效塑造計劃”帶來了公司結(jié)構(gòu)的實質(zhì)性改變。該計劃廢除了特別委員會和地區(qū)經(jīng)理這一層級，代之以一個由7人組成的董事會，由董事長及職能和大類產(chǎn)品(即食品、家庭及個人衛(wèi)生用品)的經(jīng)理組成。向他們報告的是12位負有明確盈利責任的業(yè)務集團總裁，后者在特定地區(qū)對其管理的產(chǎn)品利潤負有完全的責任，全球戰(zhàn)略領(lǐng)導被明確的置于執(zhí)委會一級，運營績效則是業(yè)務集團的直接責任。在這種正式結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，國際協(xié)調(diào)是由許多正式和半正式的網(wǎng)絡協(xié)助完成的。研究和發(fā)展的工作由國際網(wǎng)絡創(chuàng)新中心負責實施，其領(lǐng)導責任通常歸屬于中心的專家而不是H國或者B國的總部機構(gòu)。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡一國際業(yè)務小組一負責在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營銷。同時，職能網(wǎng)絡也開展一系列計劃以便就一些關(guān)鍵問題，如錄用和組織效能，實現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。所有這些網(wǎng)絡均大大依賴于非正式的領(lǐng)導和社會過程，同時也依賴于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡科技投入的支持。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務集團而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標，將一些相關(guān)的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。在這個組織群體中，每個組織作為網(wǎng)絡組織群體的成員，又是相對獨立的，通過長期契約和信任，與核心組織群結(jié)在一起成為命運共同體而共同發(fā)展。網(wǎng)絡型組織能夠不斷地適應企業(yè)的外部環(huán)境。網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)具有以下重要特征：極大的靈活性、虛擬性、動態(tài)協(xié)作性、組織柔性、信息交互性、無邊界性、多元化和結(jié)構(gòu)的扁平化。請結(jié)合本案例，回答以下問題：實施新的組織變革計劃后，該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了哪些新的變化?該公司順利完成了組織結(jié)構(gòu)的變革.對我們有哪些重要的啟示?參考答案：(1)實施新的組織變革