醫(yī)院“十四五”醫(yī)院管理重點(diǎn)工作規(guī)劃

醫(yī)院“十四五”醫(yī)院管理重點(diǎn)工作規(guī)劃醫(yī)院制度建設(shè)是醫(yī)院管理的重要組成部分。通過制定、完善醫(yī)院管理制度，建立科學(xué)、規(guī)范、透明的管理體系，提高醫(yī)院管理效率，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院制度建設(shè)包括制度編制、制度宣傳、制度執(zhí)行等方面。制度編制應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況及管理需求，制定適合醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度，如財(cái)務(wù)管理制度、藥品管理制度、醫(yī)療服務(wù)制度等。制度宣傳應(yīng)通過各種途徑，加強(qiáng)對醫(yī)院制度的宣傳和普及，使全體員工了解醫(yī)院制度的重要性和必要性。制度執(zhí)行應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決制度執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。規(guī)劃項(xiàng)目：《醫(yī)院管理制度編制》《醫(yī)院管理制度宣傳方案》《醫(yī)院管理制度執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制建立》四、醫(yī)院流程與診療規(guī)范醫(yī)療流程和診療規(guī)范是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范、流程化的醫(yī)療服務(wù)流程和診療規(guī)范，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性，保障患者的權(quán)益。醫(yī)院流程建設(shè)應(yīng)包括醫(yī)療服務(wù)流程、藥品管理流程、醫(yī)療設(shè)備管理流程等方面。診療規(guī)范建設(shè)應(yīng)包括診療流程規(guī)范、醫(yī)療診斷規(guī)范、手術(shù)操作規(guī)范等方面。醫(yī)院應(yīng)通過制定、完善醫(yī)療服務(wù)流程和診療規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性，保障患者的權(quán)益。規(guī)劃項(xiàng)目：《醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范》《診療規(guī)范建設(shè)方案》五、醫(yī)院人力資源管理醫(yī)院人力資源管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)院應(yīng)通過建立科學(xué)、規(guī)范、公正、透明的人力資源管理體系，吸引和留住優(yōu)秀人才，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院人力資源管理應(yīng)包括人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才激勵、人才評價等方面。醫(yī)院應(yīng)通過制定、完善人力資源管理制度，建立科學(xué)的人才評價體系，加強(qiáng)人才培訓(xùn)和激勵機(jī)制，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理和服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃項(xiàng)目：《醫(yī)院人力資源管理制度編制》《醫(yī)院人才培養(yǎng)和激勵方案》六、醫(yī)院績效管理醫(yī)院績效管理是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范、有效的績效管理體系，通過對醫(yī)院各項(xiàng)工作的評價和考核，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院績效管理應(yīng)包括績效目標(biāo)制定、績效評價、績效考核和績效獎勵等方面。醫(yī)院應(yīng)通過制定、完善績效管理制度，建立科學(xué)的績效評價體系，加強(qiáng)績效考核和獎勵機(jī)制，提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理和服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃項(xiàng)目：《醫(yī)院績效管理制度編制》《醫(yī)院績效評價和考核方案》七、醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)。醫(yī)院應(yīng)通過建立科學(xué)、規(guī)范、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)體系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性，保障患者的權(quán)益。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)應(yīng)包括門診服務(wù)、住院服務(wù)、急診服務(wù)、手術(shù)服務(wù)等方面。醫(yī)院應(yīng)通過制定、完善醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)流程管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理和服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃項(xiàng)目：《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)規(guī)范制定》《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程管理方案》八、醫(yī)院文化建設(shè)執(zhí)行（后續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目）醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)院應(yīng)通過制定、完善醫(yī)院文化建設(shè)方案，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的宣傳和實(shí)施，提高醫(yī)院文化軟實(shí)力，打造醫(yī)院良好的工作和服務(wù)氛圍，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理和服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃項(xiàng)目：《醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》九、醫(yī)院制度流程執(zhí)行（后續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目）醫(yī)院制度流程執(zhí)行是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院應(yīng)通過建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對醫(yī)院制度流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決制度執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，提高醫(yī)院管理效率，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)劃項(xiàng)目：《醫(yī)院制度流程執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制建立方案》十、醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)執(zhí)行（后續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目）醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)執(zhí)行是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院應(yīng)通過加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)流程管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性，保障患者的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理和服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。規(guī)劃項(xiàng)目：《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程管理方案》醫(yī)院制度建設(shè)的成果展示醫(yī)院制度建設(shè)是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院發(fā)展的保障。為了保證醫(yī)院的合法、規(guī)范、有序運(yùn)作，我們編寫了完整的醫(yī)院行政、業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度，并對醫(yī)院現(xiàn)有制度體系進(jìn)行了調(diào)研和分析，重建了符合國家法律、法規(guī)和政策要求的新制度體系。這些規(guī)章制度的實(shí)施為醫(yī)院的發(fā)展與管理提供了基礎(chǔ)保障，防止了管理任意性，降低了醫(yī)院經(jīng)營運(yùn)作成本。規(guī)劃項(xiàng)目：-《以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)管理制度》-《以人為中心的行政管理制度》-《醫(yī)院工作應(yīng)急預(yù)案》醫(yī)院流程與診療規(guī)范為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化，我們建立了完整的醫(yī)院管理流程體系，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行環(huán)節(jié)的精細(xì)化。通過參照國家要求及醫(yī)院實(shí)際情況，對行政及業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和再造，明確了各崗位工作任務(wù)的傳遞方向和次序，指明了工作任務(wù)交接的標(biāo)準(zhǔn)與過程，闡明了流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機(jī)制。這些工作文件實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院流程管理，發(fā)揮了對醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的支持作用。規(guī)劃項(xiàng)目：-《醫(yī)院工作流程圖》醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)代化醫(yī)院人力資源管理方案提供了人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、合同關(guān)系管理六大人力資源管理模塊，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的良性運(yùn)作。這些模塊之間相互銜接、相互用、相互影響形成了人力資源管理的有效體系，在醫(yī)院的各個方面發(fā)揮了重要作用。我們還創(chuàng)造了一個適合吸引人才、培養(yǎng)人才的良好環(huán)境，建立了憑德才上崗、憑業(yè)績?nèi)〕?、按需培?xùn)的人才資源開發(fā)機(jī)制，以滿足醫(yī)院改革發(fā)展和競爭對人才的需要。規(guī)劃項(xiàng)目：-《醫(yī)院人力資源診斷報(bào)告》-《醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖》-《醫(yī)院崗位說明書》-《醫(yī)院崗位評價報(bào)告》-《醫(yī)院績效工資結(jié)構(gòu)》醫(yī)院績效管理醫(yī)院績效管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。我們通過建立科學(xué)的績效評估體系，對醫(yī)院的各個方面進(jìn)行了全面、精準(zhǔn)的評估，為醫(yī)院的發(fā)展提供了重要的參考依據(jù)。同時，我們還采取了激勵措施，激發(fā)了醫(yī)院職工的工作積極性和創(chuàng)造性，推動了醫(yī)院的快速發(fā)展。以上是我們醫(yī)院制度建設(shè)的成果展示，我們將繼續(xù)努力，不斷完善醫(yī)院管理體系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。建立完善的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)基于戰(zhàn)略的績效管理，完善醫(yī)院預(yù)算績效管理制度體系和預(yù)算績效評價體系，建立公開、公正和公平的評價和激勵機(jī)制。平衡計(jì)分卡作為一個基于愿景與戰(zhàn)略的績效評估系統(tǒng)引入醫(yī)院管理，使醫(yī)院戰(zhàn)略意圖具體化，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)明示化、戰(zhàn)略思想可操作化。通過對醫(yī)院職工業(yè)績的客觀評價，提高職工滿意度與醫(yī)院凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院整體業(yè)績提升。深化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為導(dǎo)向，提高醫(yī)療服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)與需求，全面推進(jìn)以患者滿意度為核心的服務(wù)品質(zhì)管理。在對醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、滿意度調(diào)查、現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，量體裁衣，進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目拓展及基礎(chǔ)服務(wù)與特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，簡化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院文化建設(shè)執(zhí)行項(xiàng)目是文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目的后續(xù)項(xiàng)目，遵循PDCA原則，通過培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、分析、指導(dǎo)等多種方法，協(xié)助醫(yī)院更好地執(zhí)行文化建設(shè)方案，提高醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)文化建院，打造醫(yī)院文化品牌。醫(yī)院制度及流程管理執(zhí)行項(xiàng)目是醫(yī)院制度及流程管理咨詢項(xiàng)目的延續(xù)，遵循PDCA原則，通過培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、分析、指導(dǎo)等多種方法，協(xié)助醫(yī)院更好地執(zhí)行醫(yī)院制度與流程。以上規(guī)劃項(xiàng)目旨在提高醫(yī)院的績效管理能力，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)，打造醫(yī)院品牌，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。服務(wù)本項(xiàng)目旨在延續(xù)醫(yī)院基礎(chǔ)與特色服務(wù)咨詢項(xiàng)目，遵循PDCA原則，并采用追蹤分析法，通過培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、分析、指導(dǎo)等多種方法，協(xié)助醫(yī)院更好地執(zhí)行醫(yī)院基礎(chǔ)及特色服務(wù)方案，提高醫(yī)院職工的服務(wù)意識、增強(qiáng)服務(wù)能力，提高患者的滿意度，從而提升醫(yī)院的競爭能力。為了達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，我們將按照以下步驟進(jìn)行規(guī)劃：1.執(zhí)行指導(dǎo)培訓(xùn)，以提高醫(yī)院職工的服務(wù)意識和服務(wù)能力。2.編制執(zhí)