售樓處管理制度

售樓處管理制度售樓處管理制度一、制度目的本制度旨在規(guī)范售樓處內(nèi)部管理，保證售樓工作的順利進(jìn)行，維護(hù)公司的正常運(yùn)營和形象。二、范圍本制度適用于公司的售樓處及其相關(guān)人員。三、制度制定程序本制度的制定、修改、審批程序如下：1.擬定：由售樓處負(fù)責(zé)人組織編寫擬定本制度或制度修訂草案。2.審核：由公司管理層進(jìn)行審核。3.發(fā)布：由公司管理層發(fā)布并向售樓處全員公布。4.執(zhí)行：售樓處全員按照本制度執(zhí)行。四、相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.公司內(nèi)部政策規(guī)定五、制度名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究1.制度名稱：售樓處管理制度2.制度范圍：公司售樓處3.制度目的：(1)規(guī)范售樓處內(nèi)部管理，保證售樓工作的順利進(jìn)行；(2)維護(hù)公司的正常運(yùn)營和形象。4.制度內(nèi)容：(1)工作紀(jì)律：1）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，保證工作紀(jì)律。2）按時完成工作任務(wù)，不得遲到早退。(2)工作流程：1）售樓處應(yīng)根據(jù)公司的安排制定售樓計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。2）售樓處在接待客戶時應(yīng)有禮有節(jié)，認(rèn)真聆聽客戶需求，提供專業(yè)咨詢。(3)工作守則：1）售樓人員應(yīng)保管好售樓處設(shè)備、材料，并做到不浪費(fèi)，不損耗。2）售樓處不得收受顧客任何形式的好處，并杜絕拉關(guān)系、行賄等行為。(4)工作績效：1）售樓處應(yīng)按照公司要求做好售樓工作，提升公司形象和業(yè)績。2）售樓處應(yīng)做好售后服務(wù)，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。5.責(zé)任主體：(1)售樓處負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)制定售樓計劃及監(jiān)督售樓工作的完成情況，對售樓處的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。(2)售樓人員：按照規(guī)定完成工作任務(wù)，及時向負(fù)責(zé)人匯報工作情況。6.執(zhí)行程序：(1)售樓處負(fù)責(zé)人按照公司的要求制定售樓計劃，分配任務(wù)，督促售樓人員完成工作。(2)售樓人員按照售樓計劃完成工作，并按規(guī)定報告工作情況。7.責(zé)任追究：(1)對售樓處負(fù)責(zé)人：1）如未完成售樓計劃、工作效率低下等，則由公司給予警告、罰款、升遷、降職或解聘等處理。(2)對售樓人員：1）如未按規(guī)定完成售樓任務(wù)，則由售樓處負(fù)責(zé)人給予警告、罰款、升遷、降