中國數(shù)字化慢病管理市場洞察

中國數(shù)字化慢病管理市場洞察2023中國數(shù)字化慢病管理市場背景中國數(shù)字化慢病管理市場發(fā)展現(xiàn)狀中國數(shù)字化慢病管理服務(wù)典型廠商CONTENTS01020304 中國數(shù)字化慢病管理市場發(fā)展趨勢中國數(shù)字化慢病管理市場背景01慢病管理需求激增與醫(yī)療資源分配不均，慢病防控形勢嚴峻?

慢性病或慢病是慢性非傳染性疾?。∟CDs）的簡稱，在廣義上是指持續(xù)一年或一年以上，需要持續(xù)醫(yī)療護理或限制日常生活或兩者兼而有之的疾病，往往具有病因復(fù)雜、病程長、病情遷延不愈等特點，常見的慢性病有冠心病、腦卒中、高血壓病、惡性腫瘤、糖尿病、慢性呼吸系統(tǒng)疾病等。慢性非傳染性疾病病因復(fù)雜遷延不愈非傳染性病程長?

慢病管理是指對慢性非傳染性疾病及其風(fēng)險因素進行定期檢測、連續(xù)監(jiān)測、評估與綜合干預(yù)管理的醫(yī)學(xué)行為及過程，包括慢病早期篩查、慢病風(fēng)險預(yù)測、預(yù)警與綜合干預(yù)、慢病人群的綜合管理、慢病管理效果評估等。慢病管理需求增加醫(yī)療資源分配不均人口老齡化老年人是慢病高發(fā)放群體，截止2022年底，老年人口占比已經(jīng)達到14.9%*，老齡化加深使得慢病也呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢。慢病年輕化不健康的飲食行為、身體活動不足、作息不規(guī)律、工作生活壓力大等因素造成現(xiàn)在年輕人也成為慢病危險群體。絕癥慢病化隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的進步，身患癌癥等重疾的患者能夠延長生存期，將“絕癥”變成可控的“慢病”。公立醫(yī)院醫(yī)療資源緊張中國人口基數(shù)大，公立醫(yī)院整體醫(yī)療資源供給仍存在總量不足、優(yōu)質(zhì)資源匱乏的問題，在慢病管理上的醫(yī)療資源更是有限。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中在高線級城市從醫(yī)療環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)生的診治水平等方面來看，一二線城市的水平比低線級城市高得多。分級診療推進不到位2023/6/95大量慢病患者尋求在大部分醫(yī)療資源集中的一二線城市大醫(yī)院進行常規(guī)咨詢和處方重配，中國醫(yī)療系統(tǒng)超負荷程度加重。*數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局數(shù)字化精準(zhǔn)慢病管理提升慢病服務(wù)效率，為慢病患者和醫(yī)生實現(xiàn)服務(wù)升級數(shù)字化精準(zhǔn)慢病管理價值更方便地獲得處方及藥物提高治療依從性，獲得更好的長期療效獲取高度相關(guān)的健康及疾病內(nèi)容分流基礎(chǔ)復(fù)診患者，緩解超負荷的公共醫(yī)療系統(tǒng)的負擔(dān)通過線上醫(yī)患關(guān)系與患者保持聯(lián)系提升醫(yī)院管理效率和治療效率醫(yī)院更高效地管理慢病患者更全面的醫(yī)藥產(chǎn)品組合選擇醫(yī)生教育內(nèi)容及學(xué)術(shù)交流獲得醫(yī)院藥房以外接觸患者及醫(yī)生的替代渠道獲取及時、真實的市場反饋，以及醫(yī)生和患者教育的定制服務(wù)和解決方案制藥公司盡管以社區(qū)為基礎(chǔ)的國家慢性病綜合防控示范區(qū)覆蓋率已經(jīng)有大幅提升，但在現(xiàn)階段，國內(nèi)慢病管理主體仍集中在患者個人和醫(yī)院醫(yī)生上，醫(yī)生和患者都期待更高效地慢病管理工具，以克服傳統(tǒng)依靠人工服務(wù)存在的不便利、低效率問題。慢病管理插上數(shù)字化的翅膀，突破時空限制，實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)醫(yī)療，增強患者的依從性，同時也使得治療方案和藥品選擇更方便多樣，提升慢病患者管理效果?；颊?醫(yī)生2023/6/96驅(qū)動因素：政策提供多種舉措加強慢性病防控，拓展數(shù)字化慢病管理發(fā)展空間?

慢性病防控形勢嚴峻，已經(jīng)成為健康中國建設(shè)的關(guān)鍵問題之一。政策層面給予了相當(dāng)?shù)闹匾?，在《“健康中?030”規(guī)劃綱要》和《“十四五”國民健康規(guī)劃》中都將慢病管理作為重點工作任務(wù)，且單獨制定了《中國防治慢性病中長期規(guī)劃（2017—2025年）》。近年來，不論是國家層面還是地方層面都出臺了系列舉措，從醫(yī)、藥、險方面加強慢病管理服務(wù)的支持，進一步拓展了數(shù)字化慢病管理的空間。鼓勵提供“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)2022年5月發(fā)布的《“十四五”國民健康規(guī)劃》中提到，要遏制重大慢性病發(fā)病率上升趨勢，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”簽約服務(wù)，為簽約居民在線提供健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務(wù)。推動“互聯(lián)網(wǎng)+慢性?。ㄌ悄虿?、高血壓）管理”，實現(xiàn)慢性病在線復(fù)診、處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保結(jié)算和藥品配送。推進分級診療分級診療是新醫(yī)改以來要解決的重要問題，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)常見病、慢性病診療功能日漸弱化，而三級醫(yī)院卻人滿為患，醫(yī)療設(shè)備閑置和浪費嚴重。數(shù)字化慢病管理順應(yīng)了分級診療發(fā)展趨勢，分擔(dān)了一部分三級醫(yī)院的醫(yī)療壓力，形成醫(yī)療資源的相對增量。醫(yī)網(wǎng)售處方藥規(guī)范化運行2022年9月出臺了《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，為藥品網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)以及第三方平臺提供了依法經(jīng)營的政策依據(jù)，有利于促進行業(yè)規(guī)范、有序、高質(zhì)量、健康發(fā)展。電子處方流轉(zhuǎn)近年來，多地已建立或推動建立省級統(tǒng)一的處方流轉(zhuǎn)平臺，在滿足專業(yè)能力資質(zhì)的情況下，連鎖藥店或醫(yī)藥電商可以承接外流處方，增強慢病患者藥品可及性，也為數(shù)字化慢病管理拓展了場景?？砷_具長處方2021年8月發(fā)布《長期處方管理規(guī)范（試行）》，規(guī)定可以根據(jù)患者需求，長期處方最長可到12周。互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診也被納入長處方開具途徑之一。藥慢病線上復(fù)診和購藥納入醫(yī)保2020年10月印發(fā)的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見》，

明確“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保支付的具體內(nèi)容，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)可申請簽訂醫(yī)保定點協(xié)議，線上、線下醫(yī)療服務(wù)實行公平的醫(yī)保支付政策。2020年12月發(fā)布的《關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)行動的通知》指出，加速推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保障結(jié)算服務(wù)，從門診慢特病開始，逐步擴大醫(yī)保對常見病、慢性病互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)支付范圍。險2023/6/97目前已有上海、浙江、江蘇、天津、四川、廣東等地區(qū)將定點醫(yī)療機構(gòu)的常見病、慢性病的線上復(fù)診以及線上購藥納入醫(yī)保。驅(qū)動因素：多種軟硬件工具和創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用完善，提升慢病管理效率大數(shù)據(jù)在積累大量用戶資料的基礎(chǔ)上，分析用戶瀏覽歷史、咨詢記錄、處方及重配數(shù)據(jù)，提供更具有針對性的醫(yī)療內(nèi)容?；谶^往交易中積累的大量歷史數(shù)據(jù)可以開發(fā)定價模型，為產(chǎn)品形成最佳定價范圍。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺可以利用大數(shù)據(jù)能力為藥企和健康產(chǎn)品企業(yè)提供反向定制（C2M），幫助其開展產(chǎn)品研發(fā)。人工智能輔助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺醫(yī)生和患者匹配過程，縮短患者等待時間。開發(fā)人工智能醫(yī)療助理，實現(xiàn)自動對常見患者查詢作出回應(yīng)，診前反饋醫(yī)生，減少患者等待時間，提升咨詢效率。評估醫(yī)生處方，及時收回不合適的處方，降低醫(yī)生和藥店風(fēng)險。區(qū)塊鏈利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以實現(xiàn)藥品溯源，保障用藥安全。云計算互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺建設(shè)可基于高度拓展的云技術(shù)架構(gòu)，使其能利用大量實時數(shù)據(jù)，確保大規(guī)模高速性能，以容納更多用戶并適應(yīng)業(yè)務(wù)運營復(fù)雜性的提高。物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以連接醫(yī)療機械，作為醫(yī)療數(shù)據(jù)來源，為實時監(jiān)控慢性病發(fā)展情況提供了更為便利的手段。大數(shù)據(jù)和人工智能在數(shù)字醫(yī)療中的應(yīng)用逐漸完善，也為慢病管理提升效率提供了有效手段，使得患者使用體驗和醫(yī)生接診效率都得到大幅提升。加上物聯(lián)網(wǎng)連接更多醫(yī)療器械，提供可分析的數(shù)據(jù)，云計算保證應(yīng)用性能，區(qū)塊鏈的應(yīng)用實現(xiàn)藥品溯源和信息保護，為實現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)慢病管理提供了技術(shù)基礎(chǔ)。2023/6/98驅(qū)動因素：在線醫(yī)療用戶基礎(chǔ)持續(xù)擴大，同時平臺建設(shè)和醫(yī)生滲透也逐漸增長，降低數(shù)字化慢病管理市場培育成本0.0%03000021.7%23.7%28.9% 28.5%30.0%2000010000214802399329788299843625420.0%10.0%34.0%40.0%400002021.122022.62022.122020.12-2022.12互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模及使用率用戶規(guī)模（萬人） 使用率www.analysys.cn?

易觀分析2020.12 2021.6數(shù)據(jù)來源：國家衛(wèi)健委、丁香園、CNNIC·易觀分析整理100余家530余家1100余家1700余家1600余家2018.122019.122020.122021.062022.06

2022.102018.12-2022.10中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量2700余家平臺建設(shè)醫(yī)生使用用戶積累互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)在近幾年迅速增長，數(shù)量已超2700余家，為醫(yī)生和患者線上醫(yī)學(xué)行為提供平臺和工具。醫(yī)生觸網(wǎng)更為頻繁，平均每周線上醫(yī)學(xué)行為時長穩(wěn)定在10小時以上，包含獲取碎片信息、虛擬代表溝通、學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)知識、同行交流、患者服務(wù)和大眾教育等。截止2022年12月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模已達3.6億人，用戶對于線上醫(yī)療的認知、信任和使用均有所增長。152023/6/991213202020212022醫(yī)生平均每周線上醫(yī)學(xué)行為時長單位：小時02中國數(shù)字化慢病管理市場發(fā)展現(xiàn)狀21世紀(jì)初2014年慢病管理成效20世紀(jì)50年代

20世紀(jì)80年代?

20世紀(jì)80年代開始借鑒國外經(jīng)驗構(gòu)建慢病管理模式。?

如20世紀(jì)90年代在上海開展慢性病自我管理模式試點項目“借鑒美國創(chuàng)建的慢性病自我管理模式”；引用國外發(fā)揮社區(qū)等初級衛(wèi)生保健機構(gòu)在慢性病管理中作用的理念，開展社區(qū)慢性病健康管理模式與社區(qū)慢性病臨床路徑管理模式。?

20世紀(jì)50年代-70年代，中國開始出現(xiàn)慢性病管理的概念，并開展相關(guān)的慢性病干預(yù)項目。?

20世紀(jì)50年代末，河南和上海分別建立了林州食管癌高發(fā)區(qū)與腫瘤防治網(wǎng)；60年代開展了多項心腦血管疾病流行病學(xué)的調(diào)查和病因?qū)W的研究；70年代相繼進行慢性病防治基地的建設(shè)，如江蘇啟東的肝癌“早診早治示范基地等”。慢病管理成效增長曲線?

隨著醫(yī)聯(lián)體、分級診療制度等的推進，

出現(xiàn)了不同醫(yī)療機構(gòu)之間聯(lián)動的模式，旨在從疾病發(fā)生到管理的全流程充分綁定患者。?

如2011年上海市靜安區(qū)建立國家慢性病綜合防控示范區(qū)，著力打造上下聯(lián)動的慢性病綜合防治體系；2015年，基于慢性病管理與雙向轉(zhuǎn)診，在西安市雁塔區(qū)進行了區(qū)域分級診療信息化建設(shè)的試點。慢病主動預(yù)防和管理逐漸受到重視，探索以患者為中心的慢病管理模式，數(shù)字化應(yīng)用工具的出現(xiàn)提升慢病管理成效?

2014年前后，陸續(xù)出現(xiàn)慢病管理相關(guān)APP和平臺，慢病管理進入互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化工具時代，隨著相關(guān)應(yīng)用的不斷完善，慢病管理效率得到大幅提升，賦能醫(yī)院、社區(qū)和患者。?

主要依托平臺的知識匯集、疾病連續(xù)記錄、自動評估等功能實現(xiàn)對慢性病患者的健康教育和自我管理，并同時提供病友社區(qū)、輕問診等功能。社會認知度服務(wù)能力執(zhí)行主體較低社區(qū)服務(wù)能力相對不足，慢病管理效果有限，沒有實現(xiàn)多方聯(lián)動和醫(yī)療資源的有效利用。探索期（探索以社區(qū)為核心的慢病管理模式）醫(yī)院和社區(qū)成長期（探索以患者為中心的自我慢病管理）開始重視患者在慢病管理中的作用，但沒有充分調(diào)動患者的主動性，信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息共享依然有限。較高醫(yī)院和社區(qū)萌芽期（對個別慢病進行監(jiān)測和預(yù)防）低以對個別慢性病的監(jiān)測和預(yù)防為主，并非真正意義上的對慢性病的主動預(yù)防和管理。醫(yī)院加速期（數(shù)字化工具的應(yīng)用提升慢病管理效率）可進一步強化患者自我管理粘性，但其效果的實現(xiàn)對患者自身的依從性要求較高。較高醫(yī)院、社區(qū)和患者?

易觀分析2023/6/911www.analysys.cn慢病患者基數(shù)依然偏高，數(shù)字化慢病管理市場規(guī)模持續(xù)增長，減輕慢病防控壓力701.6819.81270.91549.91837.82136.80.0500.01000.01500.02000.02500.02023Fwww.analysys.cn?

易觀分析2018 2019 2020 2021 2022數(shù)據(jù)說明：數(shù)據(jù)來源于CNNIC、國家商務(wù)部以及網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)，易觀分析依據(jù)自有模型測算得出。0100200300400500600700201920202021www.analysys.cn?

易觀分析2023/6/9122016 2017 2018數(shù)據(jù)來源：中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒·易觀分析整理單位：萬人次 單位：億元腦血管病惡性腫瘤慢性下呼吸道疾病糖尿病高血壓?

在常見慢性病中出院人次中，高血壓和慢性下呼吸道疾病（如哮喘等）呈現(xiàn)較為明顯的下降趨勢，而腦血管病、惡性腫瘤、糖尿病防控壓力依舊較大，數(shù)字化慢病管理市場規(guī)模持續(xù)增長，為慢病患者和相關(guān)醫(yī)療從業(yè)者提供有效管理工具，提升慢病管理效率。2017-2021年常見慢性病公立醫(yī)院出院人次數(shù) 2018-2023年中國數(shù)字化慢病管理市場規(guī)模及預(yù)測慢病管理服務(wù)鏈路上多產(chǎn)業(yè)角色協(xié)同成為常態(tài)，慢病管理平臺成為鏈接多方的重要工具?

在中國慢病管理市場中，參與主體眾多，并探索出多種服務(wù)模式，主要為患者自主管理、社區(qū)主導(dǎo)、整合型醫(yī)療三種模式，且從數(shù)量上看以患者自主管理為主，慢病管理平臺成為一個有力的工具。慢病患者醫(yī)院數(shù)字化解決方案提供商保險公司慢病管理平臺采購SaaS處方外流藥品購買、用藥咨詢服務(wù)制藥公司器械企業(yè)醫(yī)藥流通企業(yè)藥械供應(yīng)商業(yè)醫(yī)療保險合作藥品配送服務(wù)患者隨訪、吃藥提醒等工具藥品數(shù)字化營銷方案醫(yī)生在平臺多點執(zhí)業(yè)平臺提供患者管理工具篩查、建檔、隨訪雙向轉(zhuǎn)診提供控費方案拓展銷售渠道藥械批發(fā)醫(yī)生在醫(yī)院線下常規(guī)診療、在平臺上復(fù)診開方患者在平臺上自主預(yù)約復(fù)診醫(yī)生第三方物流采購SaaS幫助醫(yī)院和藥店建設(shè)患者服務(wù)平臺醫(yī)生在醫(yī)院執(zhí)業(yè)藥店入駐平臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采購SaaS2023/6/913

第三方支付

第三方物流

醫(yī)療云平臺

醫(yī)藥營銷 慢病管理產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖譜醫(yī)療資源提供方第三方支持服務(wù)保險公司慢病管理服務(wù)提供方慢病數(shù)字化解決方案為醫(yī)院、藥店等醫(yī)療機構(gòu)提供慢病管理數(shù)字化解決方案。

傳統(tǒng)醫(yī)院/診所

醫(yī)生集團 醫(yī)療器械/設(shè)備

醫(yī)藥制造/流通 醫(yī)療支付社會醫(yī)保說明：此圖譜內(nèi)排名不分先后慢病監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺

健康資訊 醫(yī)護工具患者管理工具、醫(yī)生學(xué)術(shù)交流社區(qū)等。

醫(yī)藥電商 慢病管理平臺直接面向患者提供慢病管理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。

連鎖藥店 2023/6/914慢病管理產(chǎn)品和服務(wù)多元化應(yīng)用，滿足產(chǎn)業(yè)鏈各個群體核心需求面向群體主要需求主要應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)形式盈利模式患者（To

C）更經(jīng)濟更便捷的問診和購藥渠道健康管理和自我診斷輔助工具在線診療慢病復(fù)診/處方重配按單次問診收費/按會員制收費產(chǎn)品銷售藥品、醫(yī)療器械零售平臺向患者出售藥品、器械的差價醫(yī)生（To

D）增加收入來源提升工作效率醫(yī)生工具為醫(yī)生提供患者管理的工具和學(xué)術(shù)交流平臺醫(yī)生作為平臺資源，不向醫(yī)生收費企業(yè)（To

B）藥品推廣擴大銷售渠道用藥療效跟蹤數(shù)字化營銷展示類廣告/搜索類廣告/學(xué)術(shù)論壇推廣線上流量售賣/活動場次銷售醫(yī)藥經(jīng)銷作為經(jīng)銷商向零售藥店提供藥品、器械平臺向藥企取得部分藥品、器械的經(jīng)銷權(quán)，向外出售賺取差價醫(yī)療服務(wù)面向企業(yè)員工提供集體醫(yī)療服務(wù)向企業(yè)收取會員費醫(yī)院（To

H）提升內(nèi)部管理效率實現(xiàn)分級診療提升醫(yī)療水平數(shù)字化解決方案幫助醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體、縣域醫(yī)共體建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺軟件授權(quán)費或SaaS年費政府（To

G）幫助衛(wèi)健委、醫(yī)保局等建設(shè)信息和監(jiān)管平臺藥店（To

P）提升管理效率增強藥事服務(wù)能力幫助藥店建設(shè)線上藥店2023/6/915多樣化的有針對性的患者服務(wù)患者服務(wù)：通過多樣化、有針對的服務(wù)提升慢病患者就醫(yī)便捷度和可靠性患者社區(qū)處方重配電子病歷線上藥店01在線復(fù)診和處方重配，減少往返醫(yī)院和排隊等候數(shù)字化慢病管理提供線上常規(guī)復(fù)診和處方重配服務(wù)，減少了患者往返醫(yī)院和等候醫(yī)生咨詢的時間，為患者和醫(yī)生的溝通提供了更加便利的途徑。02人工智能醫(yī)療助理，進一步降低患者等待人工智能醫(yī)療助理可以自動對常見患者查詢作出回應(yīng)，提前收集診療必要信息同步給醫(yī)生，提升診療效率。03線上零售藥店，增加患者藥品和保健品可選范圍線上零售藥店提供多種醫(yī)療保健產(chǎn)品和處方藥，采用第三方物流配送到家，豐富了患者選擇，增強藥品可得性。04電子處方協(xié)助服務(wù)，讓患者安全、方便的獲取處方藥向購買處方藥的患者提供咨詢、處方驗證和建議，讓網(wǎng)售處方藥使用更安心。05多種增值服務(wù)，增強慢病患者依從性數(shù)字化慢病管理平臺提供患者社區(qū)服務(wù)，使患者可以獲得有針對性的醫(yī)療內(nèi)容；患者也可以在平臺記錄自己的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)，以便自己和醫(yī)生掌握病情進展；還根據(jù)數(shù)據(jù)積累和分析提供用藥指導(dǎo)和處方重配通知等。在線復(fù)診2023/6/916醫(yī)生服務(wù)：慢病管理平臺將醫(yī)生視為核心醫(yī)療資源，并為醫(yī)生提供高效的患者管理工具和線上工作環(huán)境，增加醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)機會通過患者管理工具保持長期醫(yī)患關(guān)系人工智能醫(yī)療助理提供咨詢參考人工智能應(yīng)用于慢病管理平臺可以在診前整合患者提供的資料，供醫(yī)生在咨詢中參考。醫(yī)生可以通過慢病管理平臺與患者實現(xiàn)遠程溝通，監(jiān)測患者健康數(shù)據(jù)，了解患者病情進展，以便及時提供診療建議，有助于保持長期的醫(yī)患關(guān)系，提升慢病管理效果。學(xué)術(shù)社區(qū)提供學(xué)習(xí)和交流的平臺全面的醫(yī)藥產(chǎn)品組合供處方開具數(shù)字化慢病管理平臺提供更為全面的醫(yī)藥產(chǎn)品組合，以便醫(yī)生開具處方時，能夠更好的滿足患者多樣化需求。提供學(xué)習(xí)和與同行交流的平臺，便于醫(yī)生了解執(zhí)業(yè)領(lǐng)域的新發(fā)展，傳播有關(guān)慢性疾病狀況及潛在治療方案的知識，如醫(yī)學(xué)新聞及短視頻、線上醫(yī)學(xué)會議和直播視頻等。?

醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上多點執(zhí)業(yè)可以增加陽光收入，增強個人影響力。慢病管理平臺在線復(fù)診和開具處方的基礎(chǔ)功能依賴醫(yī)生實現(xiàn)，

且慢病患者對于醫(yī)生的粘性高，“以醫(yī)帶患”模式也較為常見，因此慢病管理平臺與醫(yī)生互相成就，為醫(yī)生提供高效的患者管理工具，打造便利的線上工作環(huán)境，設(shè)置合理的收入計算機制，吸引醫(yī)生入駐。2023/6/917藥企服務(wù)：在提供新的分銷渠道選擇的同時，基于數(shù)據(jù)和用戶優(yōu)勢為藥企提供精準(zhǔn)數(shù)字化營銷和反向定制1232023/6/918分銷渠道為制藥公司提供新的分銷渠道選擇，能夠觸達更多院內(nèi)和院外的患者及醫(yī)生。反向定制將下游用戶數(shù)據(jù)和偏好進行分析，與藥企及醫(yī)療健康產(chǎn)品供應(yīng)商進行深度合作，為其輸出定制商品的建議和意見，加強用戶滿意度。營銷和廣告服務(wù)基于平臺的醫(yī)患關(guān)系和慢病患者用戶群，為制藥公司提供醫(yī)生教育和患者教育的定制化內(nèi)容及營銷解決方案，提升其品牌認知度，幫助其吸引和保留用戶。?

制藥企業(yè)作為上游供應(yīng)商可以選擇慢病管理平臺作為新的分銷渠道，同時，基于平臺大量的真實數(shù)據(jù)和用戶積累，可以為制藥企業(yè)提供更為精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷服務(wù)和藥品及醫(yī)療健康產(chǎn)品反向定制服務(wù)。醫(yī)療機構(gòu)和政府服務(wù)：將院內(nèi)慢病管理流程數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，區(qū)域型平臺建設(shè)可推進分級診療，充分發(fā)揮基層醫(yī)療機構(gòu)效用區(qū)域型平臺院內(nèi)數(shù)字化To

H&ToG醫(yī)院SaaS數(shù)字化解決方案提供商為醫(yī)院部署SaaS產(chǎn)品，可實現(xiàn)院內(nèi)慢病管理流程數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，在AIoT設(shè)備的幫助下連接醫(yī)療器械，方便電子病歷的創(chuàng)建、管理、分析和同步，使醫(yī)院、醫(yī)生、護士能夠更有效的跟蹤和治療患者，提高院內(nèi)運營效率和慢病治療效果。區(qū)域數(shù)字化醫(yī)療平臺面向各級衛(wèi)健委、醫(yī)保局、醫(yī)聯(lián)體、健共體等建設(shè)統(tǒng)一的信息平2023/6/919臺，可覆蓋醫(yī)療流程、藥械溯源、處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)?？刭M等多個場景，提升醫(yī)療相關(guān)部門監(jiān)管能力，推進分級診療和信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置和利用，發(fā)揮基層醫(yī)療機構(gòu)的作用。面向醫(yī)療機構(gòu)的慢病管理相關(guān)服務(wù)主要是醫(yī)院SaaS產(chǎn)品，為其實現(xiàn)院內(nèi)慢病管理流程數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升院內(nèi)運營效率和慢病治療效果。而面向衛(wèi)健委、醫(yī)保局等政府單位或醫(yī)聯(lián)體、健共體等醫(yī)療組織，則是建立統(tǒng)一的數(shù)字化、信息化管理平臺，以實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通互認，在此基礎(chǔ)上推進分級診療。就慢病管理而言，可以賦能和發(fā)揮基層醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對于社區(qū)慢病患者的服務(wù)能力。03中國數(shù)字化慢病管理服務(wù)典型廠商方舟健客：構(gòu)建H2H服務(wù)生態(tài)體系，以人工智能技術(shù)驅(qū)動精準(zhǔn)數(shù)字化慢病管理定制化內(nèi)容及營銷解決方案在面向醫(yī)生的“學(xué)術(shù)社區(qū)服務(wù)”中發(fā)布醫(yī)學(xué)新聞文章、短視頻、舉辦線上醫(yī)學(xué)會議，以及與?？漆t(yī)生進行醫(yī)生視頻直播等；在面向患者的“方舟醫(yī)聊”中根據(jù)患者用戶的興趣提供相關(guān)教育內(nèi)容；同時提供額外的定制化內(nèi)容及營銷解決方案。方舟健客構(gòu)建了H2H服務(wù)生態(tài)體系，在已有患者關(guān)系基礎(chǔ)上打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并建立以人工智能技術(shù)為驅(qū)動的慢病管理服務(wù)中心提供相關(guān)患者服務(wù)，改善平臺患者體驗，實現(xiàn)更為精準(zhǔn)的數(shù)字化慢病管理。同時，基于平臺用戶積累和數(shù)據(jù)優(yōu)勢為合作伙伴提供定制化內(nèi)容及營銷解決方案，豐富生態(tài)內(nèi)容。H2H服務(wù)平臺深入核心醫(yī)療服務(wù) 三大業(yè)務(wù)板塊支撐完整生態(tài)體系H2H服務(wù)方舟健客構(gòu)建了H2H（Hospital

to

Home從醫(yī)院到家庭）醫(yī)療服務(wù)生態(tài)體系，并建立以人工智能技術(shù)為驅(qū)動的慢病管理服務(wù)中心?；颊咴诰€下實體醫(yī)院完成首診后，可通過H2H服務(wù)平臺享受線上復(fù)診，主要包括線上醫(yī)療咨詢、電子處方等服務(wù)，改善平臺患者體驗。線上零售藥店服務(wù)方舟健客通過線上零售藥店服務(wù)平臺提供多種醫(yī)療保健產(chǎn)品，主要包括處方藥和非處方藥，患者可以依靠現(xiàn)有處方或通過H2H服務(wù)平臺要求專業(yè)醫(yī)療人員協(xié)助開具電子處方用于采購藥品。開具合規(guī)處方后，藥品將通過合格的第三方物流及快遞公司配送到家。廣泛的用戶群 ·

高度活躍及忠實用戶 ·

強烈的付費意愿2023/6/9212023/6/9方舟健客：基于創(chuàng)新技術(shù)、高質(zhì)量用戶積累和專業(yè)的慢病管理服務(wù)能力，塑造數(shù)字化慢病管理服務(wù)新模式數(shù)據(jù)說明：數(shù)據(jù)來源于公司招股書及企業(yè)深訪，統(tǒng)計時間截至2022年6月30日。22組建超過150位由醫(yī)療專業(yè)人士領(lǐng)導(dǎo)的慢病管理服務(wù)中心隊伍；慢病服務(wù)覆蓋心腦血管病、糖尿病、骨關(guān)節(jié)、男科、精神科、呼吸科、腸胃科、腫瘤科、婦科、皮膚科等，先后建立IBD（慢性炎癥性腸?。?、男科、皮膚科、慢性肝病、心腦血管等五大慢病管理中心。五大慢病管理中心01增強慢病專業(yè)服務(wù)能力基于現(xiàn)有長期關(guān)系的互動網(wǎng)絡(luò)帶來理想的用戶留存率和復(fù)購率方舟健客平臺擁有約30.9百萬名注冊用戶，平均約8.6百萬名月活躍用戶，超過200,000位注冊醫(yī)生于超過14,800家醫(yī)療機構(gòu)線下執(zhí)業(yè)；H2H服務(wù)平臺為患者及醫(yī)生建立了一個基于現(xiàn)有長期關(guān)系的互動網(wǎng)絡(luò)，提高用戶的留存率，目前醫(yī)生和線上患者平均留存率可達82%和60%。02新一代的多模態(tài)智能感知平臺、全媒體數(shù)據(jù)洞察平臺、數(shù)字化事件營銷平臺三大技術(shù)平臺組成方舟健客的“數(shù)字大腦”，通過創(chuàng)新技術(shù)手段，塑造更精準(zhǔn)的用戶畫像，提升用戶體驗，實現(xiàn)醫(yī)生智能助理、智能電子病歷、智能客服系統(tǒng)等多種數(shù)字化場景的打造與應(yīng)用。在技術(shù)賦能下可將優(yōu)質(zhì)的健康資訊精準(zhǔn)推送，也為合作伙伴帶來新的流量入口，實現(xiàn)多方共贏?！皵?shù)字大腦”通過創(chuàng)新技術(shù)手段，實現(xiàn)一對一定制化慢病服務(wù)03232023/6/9智云健康：采取“醫(yī)院為先”戰(zhàn)略，基于SaaS產(chǎn)品為醫(yī)療價值鏈的主要參與者提供慢病管理解決方案?

智云健康在院內(nèi)場景布局的基礎(chǔ)上，向院外場景拓展。院內(nèi)場景基于SaaS拓展醫(yī)院慢病產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)醫(yī)院渠道穩(wěn)定增長，同時便于數(shù)字營銷服務(wù)發(fā)展；院外場景則發(fā)展藥店SaaS和產(chǎn)品渠道，同時提供個人慢病管理服務(wù)，打造完整服務(wù)矩陣。院內(nèi)場景院外場景為醫(yī)院提供SaaS產(chǎn)品“智云醫(yī)匯”和醫(yī)療產(chǎn)品智云醫(yī)匯旨在實現(xiàn)院內(nèi)慢病管理的數(shù)字化，醫(yī)生可以輸入診療結(jié)果，并且可以連通院內(nèi)AIoT設(shè)備，自動輸入健康記錄，建立電子病歷，進行智能健康狀況跟蹤和分析，同時，可以促進多科室及跨醫(yī)院合作。通過經(jīng)銷商向醫(yī)院提供醫(yī)療器械、耗材和藥品，其中大部分醫(yī)療器械通過其自主研發(fā)的AIoT設(shè)備可以連通醫(yī)院SaaS和其他非AIoT醫(yī)療器械。為醫(yī)藥公司提供數(shù)字營銷服務(wù)部分數(shù)字營銷服務(wù)通過醫(yī)院SaaS提供，增加制藥公司品牌及某些藥品在醫(yī)生群體的曝光度。為藥店提供SaaS產(chǎn)品“智云問診”和醫(yī)療產(chǎn)品智云問診幫助藥店為無預(yù)約患者開具處方和管理庫存，并讓藥店可以通過小程序開辦虛擬商城。和醫(yī)院類似，智云健康也為藥店提供醫(yī)療產(chǎn)品，但與醫(yī)院相比種類更寬泛。為個人用戶提供慢病產(chǎn)品和會員服務(wù)通過慢病管理平臺“智云健康”提供注冊醫(yī)生的在線問診和處方開具服務(wù)，用戶也可以在“健康商城”購買處方藥，在平臺分配的合作藥店或自營藥店取藥。為多點執(zhí)業(yè)的注冊醫(yī)生提供醫(yī)生工具通過移動應(yīng)用程序“智云醫(yī)生”免費為醫(yī)生提供問診、處方開具和患者管理，對醫(yī)生所連接的患者健康狀況進行監(jiān)測和提醒?；颊咴簝?nèi)藥房醫(yī)生護士智云醫(yī)匯AIoT設(shè)備

電子病歷醫(yī)囑數(shù)字醫(yī)療記錄處方和治療計劃優(yōu)化患者病情監(jiān)測無預(yù)約到藥店購藥患者智云問診藥店為藥店提供線上問診和開方自我慢病管理注冊醫(yī)生為患者提供線上問診和開方智云醫(yī)生智云健康智云健康于流程中提供的服務(wù)和產(chǎn)品242023/6/9智云健康：技術(shù)鑄就產(chǎn)品能力，可拓展的“AIM模式”促進業(yè)務(wù)之間的協(xié)同智云健康通過“觸達、部署、商業(yè)化”模式（簡稱AIM模式）拓展院內(nèi)解決方案業(yè)務(wù)。通過SaaS業(yè)務(wù)能力，觸達醫(yī)院并持續(xù)合作以建立密切的業(yè)務(wù)關(guān)系，增加醫(yī)院粘性，通過醫(yī)院用品及數(shù)字化營銷服務(wù)尋求商業(yè)化。醫(yī)院SaaS可以提高醫(yī)院留存率，促進醫(yī)院采購醫(yī)療用品。在“醫(yī)院為先”戰(zhàn)略下，智云健康能夠與具有精確需求的個人用戶建立信任，從而實現(xiàn)較高的獲客效率。醫(yī)院SaaS能力在一定程度上成為供應(yīng)商選擇智云健康作為慢病管理相關(guān)產(chǎn)品獨家經(jīng)銷商的原因。利用醫(yī)院方面的成功拓展到藥店，醫(yī)院和藥店采用智云健康的服務(wù)越多，醫(yī)生、藥劑師、患者和其他個人用戶的觸達就越多，使得智云健康能更好的為制藥公司提供數(shù)字營銷服務(wù)，形成業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。SaaS產(chǎn)品能力奠定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)SaaS產(chǎn)品智云醫(yī)匯可以與大多數(shù)現(xiàn)有醫(yī)院信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，簡化工作流程，采用模塊化部署，醫(yī)院可以按需定制，并且不斷開發(fā)可以連接更多醫(yī)療器械的AIoT技術(shù)，增強醫(yī)院SaaS的功能。人工智能工具提升用戶體驗和運營效率小云：醫(yī)生應(yīng)用程序上的線上問診協(xié)助系統(tǒng)，建立覆蓋不同醫(yī)療場景的預(yù)測模型，并用處方安全監(jiān)測為醫(yī)生提供協(xié)助。小智：智能診前系統(tǒng)，用于面向患者的應(yīng)用程序和藥店解決方案，實現(xiàn)與患者互動、匹配醫(yī)生和其他醫(yī)療資源。靈通：智能決策系統(tǒng)，用于內(nèi)部資源分配和優(yōu)化系統(tǒng)，提升工作效率。知心：智能決策系統(tǒng)，可分析平臺患者病情和個人特征，向其推薦相關(guān)醫(yī)療服務(wù)、知識和產(chǎn)品。數(shù)據(jù)說明：數(shù)據(jù)來源于公司年報，統(tǒng)計時間截至2022年12月31日。家藥店部署智云問診名注冊醫(yī)生萬名注冊用戶家醫(yī)院安裝智云醫(yī)匯京東健康：基于零售藥房和醫(yī)療健康服務(wù)布局，開發(fā)慢病管理平臺，提升專科化慢病管理服務(wù)能力?

京東健康打造全品類、全渠道的零售藥房，拓展醫(yī)療健康服務(wù)，賦能醫(yī)療健康全產(chǎn)業(yè)鏈參與者。基于醫(yī)藥電商競爭優(yōu)勢和全面的業(yè)務(wù)布局，京東健康整合零售藥房和醫(yī)療服務(wù)關(guān)注慢病群體，開發(fā)慢病管理平臺，并以?？苹?wù)提升慢病管理能力。零售藥房：提升醫(yī)藥產(chǎn)品及服務(wù)可及性自營 在線平臺及全渠道持續(xù)擴充供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋藥品、醫(yī)療器械、營養(yǎng)滋補等醫(yī)藥健康商品。為合作藥企提供數(shù)字化營銷、供應(yīng)鏈解決方案和C2M反向定制服務(wù)。吸引更多第三方商家入駐，為其提供完善的運營扶持體系和數(shù)字化營銷策略；開始運營“京東到家”平臺上的醫(yī)療健康產(chǎn)品，28分鐘內(nèi)送藥上門。醫(yī)療健康服務(wù)：探索以患者為中心的健康管理模式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 智慧醫(yī)療及數(shù)字健康在線問診和處方續(xù)簽服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展慢性病管理、家庭醫(yī)生、消費醫(yī)療服務(wù)，滿足不同群體的醫(yī)療健康服務(wù)需求。面向企業(yè)客戶提供員工醫(yī)療健康服務(wù)，如智慧體檢、員工幫助計劃等；面向醫(yī)院打造“數(shù)智醫(yī)療”解決方案體系，以優(yōu)化就醫(yī)流程。最初主要針對糖尿病，目前已拓展到心血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病等領(lǐng)域，未來將逐步擴展到其他慢性病。整合零售藥房和醫(yī)療服務(wù)開發(fā)慢病管理平臺由醫(yī)生使用的移動應(yīng)用程序形式的患者管理門戶及醫(yī)患溝通的微信通道組成，為醫(yī)生提供AI輔助治療、患者管理和專家服務(wù)工具，用于提高治療效率，優(yōu)化患者用戶體驗。與藥企共建單病種關(guān)愛中心，制定?？苹」芾矸?wù)模式。如與哈特瑞姆心臟醫(yī)療集團、勃林格殷格翰聯(lián)合打造的“房顫?？啤?，患者可享受名醫(yī)在線問診、疾病科普、房顫篩查、監(jiān)測智能設(shè)備打通、定期復(fù)診復(fù)購、送藥上門、卒中風(fēng)險健康測試、慢病管理服務(wù)包等服務(wù)。?？苹?wù)提升慢病管理能力2023/6/925京東健康：圍繞藥品供應(yīng)鏈核心能力，打造一站式醫(yī)療健康服務(wù)端到端的供應(yīng)鏈能力和京東集團的協(xié)同效應(yīng)京東健康端到端的供應(yīng)鏈能力是其零售藥房業(yè)務(wù)的核心能力之一，使其能夠聯(lián)通上游廠商、中游分銷商以及下游藥房，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提升采購和議價能力，以有競爭力的價格和豐富的品類服務(wù)醫(yī)藥健康產(chǎn)品消費者。京東健康與京東集團在履約、技術(shù)、客服、營銷等方面緊密合作，憑借其人才、核心技術(shù)和流量優(yōu)勢，獲得對用戶行為和需求的見解，增強數(shù)字化賦能能力，提升用戶體驗。打造一站式服務(wù)模式技術(shù)提供數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化工具京東健康積極與國內(nèi)外知名藥企開展合作，加大在慢性病用藥領(lǐng)域的投入力度，實現(xiàn)多領(lǐng)域新藥線上首發(fā)，同時與藥企共建單病種關(guān)愛中心，打造一站式服務(wù)模式，實現(xiàn)線上全周期疾病管理。京東健康以醫(yī)療價值為本，通過醫(yī)生線上云診室、智能輔診平臺、患者管理平臺、RWD科研平臺、數(shù)字療法平臺等，發(fā)揮包括醫(yī)療知識體系、輔助診療、醫(yī)患多模態(tài)交互、醫(yī)療大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)能力。數(shù)據(jù)說明：數(shù)據(jù)來源于公司年報，統(tǒng)計時間截至2022年12月31日。?

京東健康在慢病管理領(lǐng)域的布局依靠其零售藥房業(yè)務(wù)和醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)搭建的基礎(chǔ)。憑借端到端的供應(yīng)鏈能力和與京東集團在技術(shù)與流量等方面的協(xié)同效應(yīng)，京東健康探索服務(wù)模式，深入應(yīng)用技術(shù)，打造一站式醫(yī)療健康服務(wù)，積累了大量活躍用戶。154.3百萬+2023/6/926年度活躍用戶4.5萬+名副主任及以上級別醫(yī)生300+城市覆蓋藥品“自營冷鏈”

能力150+二級臨床科室22和500+個藥品和非藥品倉庫30萬+全年日均在線問診咨詢量04