DB3701T 36-2023 街道（鎮(zhèn)）社工站服務(wù)指南

ICS01.040.03CCSA01

3701濟(jì) 南 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3701/T36—2023街道（鎮(zhèn)）社工站服務(wù)指南Subdistrictoffice(Township)socialworkstationserviceguide2023-08-11發(fā)布 2023-09-11實(shí)施濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3701/T36DB3701/T36—2023PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1服務(wù)內(nèi)容 1政策宣傳咨詢 1社會救助 1精神慰藉 2能力提升 2社會支持 2危機(jī)干預(yù) 2權(quán)益維護(hù) 2社會融入 2社區(qū)參與 2文體健康 2環(huán)境保護(hù) 3服務(wù)方法 3服務(wù)管理 3制度建設(shè) 3檔案管理 3服務(wù)保障 3人員保障 3場所保障 3參考文獻(xiàn) 5前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由濟(jì)南市民政局提出、歸口和組織實(shí)施。DB3701/T36DB3701/T36—2023PAGEPAGE1街道（鎮(zhèn)）社工站服務(wù)指南范圍本文件提供了街道（鎮(zhèn)）社工站在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)管理、服務(wù)保障方面的指導(dǎo)。本文件適用于濟(jì)南市街道（鎮(zhèn)）社工站的服務(wù)工作。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。MZ/T071社區(qū)社會工作服務(wù)指南MZ/T094社會工作方法-個案工作MZ/T095社會工作方法-小組工作MZ/T166社會工作督導(dǎo)指南術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。社會工作者 socialworker秉持社會工作價值觀，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。街道（鎮(zhèn)）社工站 subdistrictoffice(Township)socialworkstation（鎮(zhèn)服務(wù)內(nèi)容政策宣傳咨詢政策宣傳咨詢服務(wù)包括但不限于：——向轄區(qū)內(nèi)的居民宣傳黨的路線方針和政策；——普及和宣傳社會救助、社會事務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、未成年人保護(hù)等相關(guān)政策；——提供社會救助、社會事務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、未成年人保護(hù)等相關(guān)政策咨詢服務(wù)。社會救助社會救助服務(wù)包括但不限于：——對于符合民政部門社會救助政策的服務(wù)對象，協(xié)助辦理申請；——對于符合其他部門社會救助政策的服務(wù)對象，幫助其了解救助政策，協(xié)助辦理申請；精神慰藉精神慰藉服務(wù)包括但不限于：——識別服務(wù)對象的認(rèn)知和情緒等問題，協(xié)調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行認(rèn)知和情緒問題評估或診斷；——提供情緒疏解、認(rèn)知調(diào)節(jié)等服務(wù)；——幫助服務(wù)對象獲得尊重、關(guān)懷和理解。能力提升能力提升服務(wù)包括但不限于：——為困難群體提供生產(chǎn)生活技能培訓(xùn)，幫助獲得基本生存發(fā)展技能；——為志愿者提供志愿服務(wù)培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)質(zhì)量；——為社區(qū)社會組織骨干提供能力建設(shè)培訓(xùn)，提升服務(wù)效能；——為社區(qū)工作者提供專業(yè)培訓(xùn)，提升社區(qū)工作能力。社會支持社會支持服務(wù)包括但不限于：——評估服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)；——幫助服務(wù)對象建立并強(qiáng)化社會支持網(wǎng)絡(luò)；——建立發(fā)展服務(wù)對象社會支持網(wǎng)絡(luò)的長效機(jī)制。危機(jī)干預(yù)危機(jī)干預(yù)服務(wù)包括但不限于：——識別并評估服務(wù)對象面臨的危機(jī)；——制定并實(shí)施危機(jī)干預(yù)計(jì)劃；——開展危機(jī)干預(yù)后的回訪和評估工作。權(quán)益維護(hù)社會融入幫助服務(wù)對象適應(yīng)新環(huán)境，推動營造接納、友好的環(huán)境氛圍，形成和諧的鄰里關(guān)系。社區(qū)參與文體健康組建康樂活動小組，舉辦文體表演等多種類型的康樂活動，推動建立文體康樂交流平臺；宣傳健康和衛(wèi)生知識，引導(dǎo)居民樹立健康價值觀和形成健康的生活方式和行為習(xí)慣。環(huán)境保護(hù)服務(wù)方法街道（鎮(zhèn)）社工站可以單獨(dú)或綜合使用以下方法：MZ/T094MZ/T095MZ/T071社會工作行政、社會工作督導(dǎo)、社會工作研究等方法。服務(wù)管理制度建設(shè)（鎮(zhèn)檔案管理街道（鎮(zhèn)）社工站對服務(wù)記錄、財務(wù)資料服務(wù)檔案需妥善保管，與評估相關(guān)的服務(wù)及財務(wù)資料5街道（鎮(zhèn)）社工站檔案資料需由專人管理，并做好相關(guān)信息保密工作。服務(wù)評估對街道（鎮(zhèn)）社工站評估的內(nèi)容包括項(xiàng)目管理、服務(wù)績效和經(jīng)費(fèi)使用等。街道（鎮(zhèn)）社工站需要進(jìn)行自我評估，并接受第三方進(jìn)行的評估。服務(wù)保障人員保障街道（鎮(zhèn)）3街道（鎮(zhèn)）社工站社會工作者宜持有全國社會工作職業(yè)資格證書或具有社會工作專業(yè)大專及以上學(xué)歷。街道（鎮(zhèn)）社工站社會工作者宜定期接受專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間不少于《社會工作者繼續(xù)教育辦法》中的規(guī)定。（鎮(zhèn)MZ/T166場所保障街道（鎮(zhèn)）社工站場所宜選擇設(shè)施條件好、位置明顯、交通便利、方便居民活動的位置。街道（鎮(zhèn)）社工站宜設(shè)置辦公室、個案工作室、小組工作室等專門工作區(qū)域。設(shè)施保障街道（鎮(zhèn)）社工站辦公室宜配備桌椅、資料柜、電腦、打印機(jī)、電話等設(shè)備。街道（鎮(zhèn)）社工站個案工作室、小組工作室宜配備開展個案服務(wù)和小組服務(wù)的必要設(shè)備。參 考 文 獻(xiàn)[1]《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》（中組發(fā)〔2011〕25號）[2]《社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2011-2020年）》（中組發(fā)〔2012〕7號）[3]《民政部財政部關(guān)于政府購買社會工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》（民發(fā)〔2012〕196號）[4]《國務(wù)院辦公廳關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2013〕96號）[5]《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)崗位開發(fā)與人才激勵保障的意見》（民發(fā)〔2016〕186號）[6]《關(guān)于積極推行政府購買服務(wù)加強(qiáng)基層社會救助經(jīng)辦服務(wù)能力的意見》（民發(fā)〔2017〕153號[7]《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)崗位開發(fā)與人才激勵保障的實(shí)施意見》（魯民〔2019〕75號）[8]《民政部辦公廳關(guān)于加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設(shè)的通知》（民辦函〔2021〕20號）[9]《山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站建設(shè)工作實(shí)施方案》（魯民〔2021〕59號）[10]《濟(jì)南市街道（鎮(zhèn)）社會工作服務(wù)站建設(shè)實(shí)施方案》（濟(jì)民發(fā)〔2021〕9號）[11]《濟(jì)南市社會工作服務(wù)站管理辦法》（濟(jì)民發(fā)〔2023〕4號）[12]MZ/T058—2014 兒童社會工作服務(wù)指南[13]MZ/T059—2014 社會工作服務(wù)項(xiàng)目績效評估指