家長(zhǎng)投訴獎(jiǎng)懲制度201111219

家長(zhǎng)投訴獎(jiǎng)懲制度教學(xué)是一種責(zé)任，學(xué)校隸屬于教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，教學(xué)質(zhì)量就是學(xué)校給予學(xué)生、家長(zhǎng)提供的教學(xué)產(chǎn)品，家長(zhǎng)滿意度是教學(xué)服務(wù)效果的體現(xiàn)形式。新學(xué)期起，學(xué)校將從以下幾方面，參照家長(zhǎng)滿意度對(duì)教師進(jìn)行綜合評(píng)定。評(píng)定方式為分值累加、累減。評(píng)定周期為當(dāng)學(xué)期。每學(xué)期末、或階段性進(jìn)行綜合分值排序、公布。評(píng)定對(duì)象：任課教師；評(píng)定人：校區(qū)全體管理人員；分值累加、累減審定人：教學(xué)校長(zhǎng)。記錄及記錄保管人：教學(xué)校長(zhǎng)、或安排指定人員。參評(píng)投訴項(xiàng)目家長(zhǎng)主動(dòng)投訴家長(zhǎng)周會(huì)議接見(jiàn)反饋中體現(xiàn)的投訴家長(zhǎng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷體現(xiàn)的投訴（以單頁(yè)張數(shù)為單位，低于60分每份給予教師扣除分值10分）日常管理中家長(zhǎng)的意見(jiàn)投訴教師月溝通記錄回訪中了解到的投訴（以教師所帶班級(jí)家長(zhǎng)綜合意見(jiàn)為單位，給予分值扣除）家長(zhǎng)之間溝通時(shí)流露出的真實(shí)投訴信息參評(píng)加分項(xiàng)目家長(zhǎng)主動(dòng)與管理人員溝通教師優(yōu)異方面，根據(jù)所反饋內(nèi)容，給予教師每次10分的分值累加。分值評(píng)定原則教師基礎(chǔ)分為100分，每次加減分?jǐn)?shù)分值為10分。同一名家長(zhǎng)多次投訴，最高值累加至3次。二、參評(píng)范圍包括對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量、安全管理等等各方面的投訴、意見(jiàn)反饋。三、分值累加、累減完全以家長(zhǎng)意見(jiàn)、家長(zhǎng)意愿為主體，以學(xué)校利益為重，不得摻加任何個(gè)人感情色彩。所有加減分事項(xiàng)須向教學(xué)校長(zhǎng)匯報(bào)，由教學(xué)校長(zhǎng)進(jìn)行審定、指導(dǎo)。家長(zhǎng)投訴、負(fù)面意見(jiàn)反饋除做相應(yīng)加減分?jǐn)?shù)累計(jì)外，教學(xué)校長(zhǎng)要與教師進(jìn)行溝通、電話回訪、達(dá)到解決問(wèn)題的目的。五、要求加減分值原因記錄明確。做到備案詳細(xì)、查找有據(jù)。獎(jiǎng)懲方案：評(píng)定周期內(nèi)無(wú)任何家長(zhǎng)提出投訴意見(jiàn)，學(xué)校給予教師高價(jià)物品獎(jiǎng)勵(lì)。：以每學(xué)期教師所帶班級(jí)所有學(xué)生家長(zhǎng)投訴次數(shù)累計(jì)計(jì)算，達(dá)到3次（因家長(zhǎng)投訴扣除分?jǐn)?shù)達(dá)30分），給予教師全校通報(bào)批評(píng)，投訴累計(jì)達(dá)到5次（因家長(zhǎng)投訴扣除分?jǐn)?shù)達(dá),50分），教師工資直接禁調(diào)一次。嚴(yán)重者在家長(zhǎng)投訴后直接下調(diào)工資級(jí)別、卸班處理。本評(píng)定結(jié)果列入教師工資級(jí)別評(píng)定、晉級(jí)限定、教師配班、卸班重要參考依據(jù)。傳達(dá)至：全體管理人員、任課教師本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，執(zhí)行校區(qū)：全按校區(qū)、同志街校區(qū)、勸農(nóng)山校區(qū)、三道校區(qū)校長(zhǎng)辦公室2011年2月19日附：《家長(zhǎng)滿意度評(píng)定記錄表》推薦版本，校區(qū)可根據(jù)需要進(jìn)行改進(jìn)。教師日期及當(dāng)次加減分值明細(xì)學(xué)期總得分**2月27日,家長(zhǎng)接待日家長(zhǎng)普遍反映教師教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格,學(xué)生學(xué)習(xí)取得了很大進(jìn)步.(+10)3月15日,家長(zhǎng)公開(kāi)課結(jié)束后普遍對(duì)教師授課風(fēng)格給予認(rèn)可.(+10)3月26日,**家長(zhǎng)放學(xué)后沒(méi)有接到學(xué)生,非常著急,教師給予學(xué)生補(bǔ)課沒(méi)有