2023營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)參考樣本（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?營(yíng)業(yè)員年?度總結(jié)參?考樣本?俗話說(shuō)，?光陰似箭?，日月如?梭，一晃?____?年就過(guò)去?了一半，?回顧這的?歷程，我?們老黃商?超市人，?無(wú)不感到?心慰，因?為我們這?個(gè)店是在?的大力支?持下、事?業(yè)部的正?確下、精?心及全面?指揮下，?于元月_?___日?精彩開(kāi)業(yè)?的。眾?所周知，?黃州商場(chǎng)?位于老城?區(qū)，近幾?年隨著快?速發(fā)展，?城區(qū)東移?，有限商?圈的人口?分布越來(lái)?越稀少，?這對(duì)我們?超市每一?筆，每遞?增一個(gè)百?分點(diǎn)，的?確是舉步?為煎。困?難嚇不倒?黃商人，?人是第一?因素，元?月___?_日，我?們依托超?市事業(yè)部?這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)?后盾，創(chuàng)?造了黃州?商場(chǎng)開(kāi)超?市以來(lái)的?歷史紀(jì)錄?。開(kāi)業(yè)過(guò)?后疲憊的?腳步還未?得到恢復(fù)?，備貨，?緊鑼密鼓?的又敲響?了，為了?確保新開(kāi)?業(yè)銷售勢(shì)?頭，搶占?商機(jī)，我?們通過(guò)例?會(huì)、跟主?管個(gè)別談?心、共同?探討、出?謀劃策，?力求三個(gè)?臭皮匠頂?個(gè)朱葛亮?。就在超?市事業(yè)部?下達(dá)的臘?月___?_到正月?____?的銷售目?標(biāo)后，我?們針對(duì)各?組的銷售?及潛力將?目標(biāo)逐級(jí)?分解，使?各級(jí)向著?自己的目?標(biāo)去攀登?。春節(jié)過(guò)?后，時(shí)已?經(jīng)說(shuō)過(guò)了?雖然與目?標(biāo)有些距?離，但與?我們?nèi)ツ?同期比上?升了__?__萬(wàn)，?遞增幅度?為_(kāi)__?_%，尤?其是日化?組比去年?同期整整?上升了_?___%?，生鮮上?升___?_%。結(jié)?構(gòu)是魂，?只要有合?理的商品?結(jié)構(gòu)，才?能贏得更?多的顧客?，從而才?能實(shí)現(xiàn)銷?售利潤(rùn)最?大化。因?剛剛開(kāi)業(yè)?有些匆忙?，我們店?的商品結(jié)?構(gòu)有些背?離當(dāng)?shù)氐?銷費(fèi)平和?，很多顧?客報(bào)怨買?不到他們?需要的、?實(shí)用的商?品，那時(shí)?真是看在?眼里急在?心里，簡(jiǎn)?直是不知?所措，于?是立即組?織各主管?將缺貨按?類別分別?記在本子?上，對(duì)所?缺的貨是?代銷、聯(lián)?營(yíng)還是自?采，是哪?個(gè)供應(yīng)商?，逐個(gè)督?促到位，?使商品的?單品數(shù)有?了較大的?填充，超?市才有比?較合理的?商品結(jié)構(gòu)?。__?__月_?___日?“世界因?你而”、?“回鄉(xiāng)憶?故里”、?“___?_月__?__日黃?金周”、?“___?_月__?__日節(jié)?”及傳統(tǒng)?節(jié)日等，?給了我們?無(wú)限的商?機(jī)。此期?間，我和?我的團(tuán)隊(duì)?，一手抓?商品結(jié)構(gòu)?、商品分?類、商品?陣列;一?手抓商品?及促銷，?每一次促?銷力求優(yōu)?中選優(yōu)。?通過(guò)我們?的萬(wàn)般努?力，今年?的黃金周?，按__?__天計(jì)?算，上升?幅度為_(kāi)?___%?;今年的?兒童節(jié)，?按當(dāng)天的?銷售比去?年同期上?升___?_%;端?午節(jié)從初?一到初五?比去年同?期上升_?___%?。特別是?生鮮區(qū)今?年粽子上?柜較早、?品種相對(duì)?來(lái)說(shuō)較多?，散皮蛋?、鹽蛋價(jià)?格上漲，?造成行情?不穩(wěn)，供?應(yīng)商不愿?提供大量?貨源，并?且擺手表?示不跟我?們供貨，?原因是去?年退貨太?多。當(dāng)務(wù)?之急，我?們勤看市?場(chǎng)，并尋?求新的供?應(yīng)商，保?證了貨源?，使散皮?蛋、咸蛋?不但走勢(shì)?好，而且?沒(méi)有庫(kù)存?積壓，還?與供應(yīng)商?建立了牢?固的關(guān)系?，但禮盒?鹽蛋、皮?蛋備貨不?足，造成?團(tuán)購(gòu)時(shí)，?開(kāi)出的提?貨單顧客?提不到貨?，結(jié)果東?挪西湊。?正因?yàn)橛?大家的共?同努力，?所以的總?銷售上升?幅度為_(kāi)?___%?，完成全?年銷售任?務(wù)的__?__%，?完成利潤(rùn)?指標(biāo)占全?年的__?__%。?這里要說(shuō)?明一點(diǎn)就?是，今年?整個(gè)商場(chǎng)?全年按定?稅交納，?去年超市?全年承擔(dān)?____?萬(wàn)元定稅?，今年_?___個(gè)?月就扣去?了___?_萬(wàn)元的?稅，這樣?我們超市?不僅背負(fù)?了超大的?折舊費(fèi)的?包袱，而?且還雙倍?承擔(dān)了稅?費(fèi)，另外?____?月份還額?外增加銷?售成本_?___元?，這意味?著減少利?潤(rùn)___?_元，所?以造成利?潤(rùn)沒(méi)完成?好。目?前過(guò)半，?任務(wù)過(guò)半?的是日化?組、酒飲?組，未完?成的是針?紡組。針?紡組進(jìn)超?市以來(lái)，?雖然給我?們?cè)鎏砹?品類，因?為針紡地?段在附樓?位置較偏?，加上孫?秀榮的老?庫(kù)存在門?口甩賣，?所以在銷?售上沒(méi)有?什么貢獻(xiàn)?力，反而?相對(duì)的拖?了我們的?后腿。?以上的這?些數(shù)據(jù)，?跟公司下?達(dá)的目標(biāo)?任務(wù)比不?算成績(jī)，?但自己跟?自己的同?期比，成?績(jī)是顯而?易見(jiàn)的，?半年的成?績(jī)不算成?績(jī)，它只?完成了全?年任務(wù)的?____?%，余的?.目標(biāo)還?任重而道?遠(yuǎn)，所以?我們倡議?在座的各?位，今年?的目標(biāo)任?務(wù)尚未完?成，同志?們?nèi)孕枧?力。2?023營(yíng)?業(yè)員年度?總結(jié)參考?樣本（二?）這一?年來(lái),各?方面都有?了很大的?進(jìn)步.在?辦理業(yè)務(wù)?和解答客?戶問(wèn)題方?面積累了?很多經(jīng)驗(yàn)?，能夠及?時(shí)準(zhǔn)確的?為客戶提?供滿意的?服務(wù)。工?作中嚴(yán)格?要求自己?，保持很?強(qiáng)的責(zé)任?心,謹(jǐn)慎?的工作態(tài)?度和良好?的心態(tài)。?一、不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?和協(xié)調(diào)能?力。工?作中，熱?情服務(wù)，?做到以誠(chéng)?相待、以?心換心;?靠一點(diǎn)一?滴的細(xì)致?工作贏得?客戶信賴?。有人說(shuō)?，營(yíng)業(yè)員?的工作是?枯燥的，?但我說(shuō)，?營(yíng)業(yè)員的?工作是神?圣的，我?熱愛(ài)它。?讓所有人?享受到快?樂(lè)，是中?國(guó)永遠(yuǎn)的?追求，而?營(yíng)業(yè)窗口?服務(wù)是聯(lián)?系客戶的?橋梁和紐?帶。一聲?親切的問(wèn)?候，一個(gè)?甜甜的微?笑，拉近?了客戶與?我們之間?的距離。?在工作?中，我本?著企業(yè)“?紅豆號(hào)”?服務(wù)的理?念，熱情?的、真誠(chéng)?的接待每?一位客戶?，讓客戶?高興而來(lái)?，滿意而?歸，讓他?們真正的?、實(shí)實(shí)在?在的享受?我們優(yōu)質(zhì)?、高效的?服務(wù)。在?中國(guó)向信?息化社會(huì)?邁進(jìn)的今?天，移動(dòng)?電話已經(jīng)?成為人們?越來(lái)越重?要的通信?工具，它?不僅能夠?滿足人們?語(yǔ)言溝通?的真正需?求，還能?滿足人們?娛樂(lè)、休?閑、商務(wù)?、學(xué)習(xí)等?更多層次?的需求。?這就要求?我們營(yíng)業(yè)?員不僅要?有扎實(shí)的?業(yè)務(wù)功底?，還要了?解客戶的?需求，及?時(shí)的向公?司反饋信?息，根據(jù)?客戶的需?求，滿足?他們更高?層次的需?要。愛(ài)崗?敬業(yè)，愛(ài)?護(hù)集體榮?譽(yù)。有著?很強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)精神,?跟同事關(guān)?系融洽,?得到了大?家的信任?.在公司?的服務(wù)明?查暗訪中?多次取得?優(yōu)秀的成?績(jī)，在市?公司明列?前矛為公?司贏得了?榮譽(yù).積?極參加公?司組織的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?.刻苦鉆?研,努力?提高業(yè)務(wù)?水平.在?公司組織?的崗位知?識(shí)競(jìng)賽和?業(yè)務(wù)考試?中也取得?了優(yōu)秀的?成績(jī)，收?獲豐碩。?在工作上?，我給自?己制定了?一個(gè)目標(biāo)?，那就是?：無(wú)論做?什么，干?，就要干?好，就要?做到比別?人優(yōu)秀，?我相信自?己的能力?，我也自?信，經(jīng)過(guò)?努力，我?一定能成?功。在?工作中，?還存在一?些不足之?處需要提?高.以后?還要加強(qiáng)?學(xué)習(xí),爭(zhēng)?取更大的?進(jìn)步,為?公司做出?更大貢獻(xiàn)?。轉(zhuǎn)眼間?，兩年過(guò)?去了。在?這過(guò)去的?兩年中，?是中國(guó)移?動(dòng)選擇了?我，也是?我選擇了?中國(guó)移動(dòng)?。從進(jìn)公?司的那一?天起，我?就不斷地?告誡自己?，對(duì)自己?一定要“?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求”?。事實(shí)證?明，在這?極其充實(shí)?的工作中?，我即辛?苦又開(kāi)心?，收獲很?大，感悟?很深。更?重要的是?我對(duì)自己?能在這樣?一個(gè)快節(jié)?奏、高效?率、充滿?生機(jī)與活?力的企業(yè)?里工作而?感到自豪?。我不僅?對(duì)前臺(tái)的?業(yè)務(wù)流程?有了提高?，而且對(duì)?前臺(tái)工作?人員的職?責(zé)有了更?全面、深?入地了解?。業(yè)務(wù)方?面，除了?正常的收?費(fèi)、辦理?業(yè)務(wù)等工?作外，接?待用戶、?協(xié)調(diào)關(guān)系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發(fā)?揮著重要?作用;營(yíng)?業(yè)員工作?職責(zé)方面?，高水平?的業(yè)務(wù)和?協(xié)調(diào)工作?的能力、?較強(qiáng)的責(zé)?任心、謙?虛的工作?態(tài)度、團(tuán)?隊(duì)作戰(zhàn)的?精神、服?務(wù)的熱情?等是衡量?前臺(tái)優(yōu)秀?員工的基?本準(zhǔn)則。?這些都體?現(xiàn)了中國(guó)?移動(dòng)需要?什么樣的?員工。?二、我的?感受和體?會(huì)經(jīng)過(guò)?這兩年充?實(shí)、豐富?、辛苦的?工作后，?我經(jīng)常不?斷地總結(jié)?、思考，?也獲得了?不少的心?得與體會(huì)?。1、?善于總結(jié)??？偨Y(jié)是?一個(gè)很好?的習(xí)慣，?人的一生?當(dāng)中如果?每天都花?一點(diǎn)時(shí)間?去總結(jié)，?那就可以?把生活與?工作都改?善得越來(lái)?越好。在?工作中，?每天都有?可能接觸?到新東西?，因此總?結(jié)顯得尤?為重要，?每天下班?回來(lái)，我?都會(huì)堅(jiān)持?做心里思?考、口頭?總結(jié)，希?望自己的?收獲更多?、更持久?，事實(shí)證?明這樣做?是正確的?，正因?yàn)?有了總結(jié)?，我才讓?自己對(duì)移?動(dòng)的業(yè)務(wù)?有了更多?的了解，?更深的感?悟。2?.結(jié)合客?戶的消費(fèi)?行為，深?入發(fā)掘增?值業(yè)務(wù)的?發(fā)展重點(diǎn)?。由于客?戶群的特?點(diǎn)，不同?年齡段的?人對(duì)新業(yè)?務(wù)的喜好?程度、喜?好內(nèi)容都?有所不同?，因此根?據(jù)消費(fèi)者?的消費(fèi)特?點(diǎn)制定與?他們相符?合的業(yè)務(wù)?顯得至關(guān)?重要。?3.繼續(xù)?加強(qiáng)實(shí)體?渠道、電?子渠道的?推廣，并?從多方面?開(kāi)展體驗(yàn)?式營(yíng)銷。?體驗(yàn)式營(yíng)?銷是提高?客戶對(duì)新?業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)?的最重要?的感性渠?道，但目?前大部分?客戶的主?動(dòng)性不夠?，那么需?要我們主?動(dòng)采取一?些加強(qiáng)主?動(dòng)體驗(yàn)的?措施，如?開(kāi)展娛樂(lè)?活動(dòng)、設(shè)?立新業(yè)務(wù)?促銷員等?。以上工?作是我孜?孜不倦追?求的目標(biāo)?，我將以?此作為人?生的一個(gè)?新的起點(diǎn)?。最后?，感謝公?司為我提?供這么多?學(xué)習(xí)和鍛?煉的機(jī)會(huì)?，感謝在?這期間幫?助過(guò)我的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事。2?023營(yíng)?業(yè)員年度?總結(jié)參考?樣本（三?）現(xiàn)將?自我__?__月_?___月?初的工作?總結(jié)如下?：一、?聯(lián)超市工?作階段?去年__?__月份?因工作的?需要，我?被調(diào)到超?市任店面?主管。在?工作中加?強(qiáng)商品管?理與人員?現(xiàn)場(chǎng)管理?，實(shí)現(xiàn)業(yè)?績(jī)的提升?是貫穿各?項(xiàng)工作的?中心。?雖然自開(kāi)?業(yè)就加入?了超市這?個(gè)大家庭?，對(duì)超市?的人員也?很熟悉，?但到了具?體工作上?必竟還是?有差別的?。為了盡?快進(jìn)入主?角負(fù)起職?責(zé)，一方?面加強(qiáng)了?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?用心看書(shū)?報(bào)文章，?虛心向?qū)?業(yè)人士請(qǐng)?教。一方?面加強(qiáng)溝?通了解實(shí)?際狀況，?向食品、?接貨、收?銀等各相?關(guān)部門負(fù)?責(zé)人溝通?。在短時(shí)?間內(nèi)，負(fù)?起了超市?主管的職?責(zé)。與分?管經(jīng)理一?齊對(duì)超市?人員進(jìn)行?了整頓培?訓(xùn)，對(duì)商?品的規(guī)劃?與陳列作?四、不足?方面與下?年工作思?路。俗?話說(shuō)：冰?凍三尺非?一日之寒?。必竟加?入到零售?行業(yè)的時(shí)?間僅僅二?年時(shí)間，?具體開(kāi)始?超市的工?作才近一?年，而市?場(chǎng)的學(xué)問(wèn)?與超市零?售的知識(shí)?是如此的?深廣。透?過(guò)冷靜的?自省，自?我還有諸?多的不足?，整體上?因參與營(yíng)?運(yùn)時(shí)間較?短，操作?不夠自如?外，具體?還體此刻?：首先，?對(duì)商品的?選取與把?控有待加?強(qiáng)，由其?由于分工?不一樣對(duì)?食品商品?的了解相?對(duì)更弱。?其次，對(duì)?市場(chǎng)的分?析預(yù)測(cè)不?夠透轍準(zhǔn)?確，底氣?不足，這?是由于經(jīng)?驗(yàn)少。?應(yīng)對(duì)后半?年機(jī)遇與?挑戰(zhàn)，我?本著務(wù)實(shí)?扎實(shí)的原?則，更好?的負(fù)起自?身的職責(zé)?，加強(qiáng)理?論業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，使?自我的業(yè)?務(wù)水平，?管理水平?全面提高?，為公司?發(fā)展奉獻(xiàn)?自身全部?的能量。?總之，?在以后的?日子中我?更加努力?的投入到?為之奮斗?的超市鑫?國(guó)發(fā)華聯(lián)?事業(yè)中去?，用發(fā)展?用效益來(lái)?回報(bào)公司?，實(shí)現(xiàn)自?身的人生?價(jià)值。?經(jīng)過(guò)超市?員工的共?同的努力?，我們的?銷售有了?明顯的增?長(zhǎng)。之后?我們又一?齊努力，?潛下心來(lái)?，從頭干?起，衛(wèi)生?、陳列、?庫(kù)房、接?貨從每一?個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)?始嚴(yán)格的?要求，使?非食品的?賣場(chǎng)氛圍?有了改觀?。與員工?有了更多?的接觸，?在嚴(yán)格要?求的基礎(chǔ)?之上，給?員工更多?的思想溝?通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?員工的精?神面貌有?了改觀，?工作的用?心性自主?性得到了?發(fā)揮。在?公司各部?門的關(guān)心?支持下，?全組員工?齊心努力?，超市的?進(jìn)步得到?了公司的?認(rèn)可。?超市主管?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?各項(xiàng)工作?，維護(hù)全?賣場(chǎng)的正?常營(yíng)運(yùn)，?應(yīng)對(duì)突發(fā)?事件的處?理，在這?個(gè)崗位上?，自我立?足全面把?控全局，?在工作的?同時(shí)充分?利用這一?平臺(tái)全面?提升自身?的組織協(xié)?調(diào)與業(yè)務(wù)?水平，在?收銀、客?服、接貨?、防損、?消防等各?個(gè)環(huán)節(jié)深?入了解，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，消減漏?洞，作一?名稱職的?超市主管?。二、?人員管理?培訓(xùn)工作?作為一?名主管，?對(duì)員工的?管理是一?門難度較?高的必修?課，每個(gè)?人的經(jīng)歷?、性格各?不相同，?如何使本?部門員工?心往一處?想勁往一?處使不是?嘴上說(shuō)說(shuō)?那么簡(jiǎn)單?的事情。?透過(guò)相關(guān)?專業(yè)理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)與實(shí)際?工作中的?應(yīng)用，在?人員管理?方面下了?很大功夫?。遵循了?嚴(yán)格與關(guān)?愛(ài)并用的?方法。?首先自身?從心理上?真正的關(guān)?心員工、?尊重員工?，真正的?為員工著?想，真心?的想讓員?工有所提?高。在這?個(gè)基礎(chǔ)上?，有針對(duì)?性的對(duì)員?工進(jìn)行思?想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，解決員?工思路，?樹(shù)立明確?的發(fā)展目?標(biāo)，確實(shí)?激發(fā)員工?工作的主?動(dòng)性與用?心性，再?透過(guò)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓員?工明白如?何去作，?如何作的?更好。在?工作管理?上，始終?嚴(yán)字當(dāng)頭?，只要犯?了原則性?的錯(cuò)誤，?決不縱容?。但人?是不斷變?化與發(fā)展?的，人員?的管理也?會(huì)隨之變?化與發(fā)展?，這需要?自我持續(xù)?清醒的頭?腦，不斷?學(xué)習(xí)與提?高，更好?的發(fā)揮出?團(tuán)隊(duì)的全?部潛力。?對(duì)員工?培訓(xùn)也是?一名主管?的重要工?作，超市?透過(guò)一次?次對(duì)員工?的培訓(xùn)與?交流，自?我從最初?的基本商?業(yè)常識(shí)培?訓(xùn)，經(jīng)過(guò)?積集與學(xué)?習(xí)，初步?構(gòu)成了對(duì)?員工從思?想、商品?知識(shí)、銷?售心理與?技能、紀(jì)?律守則等?方面的系?統(tǒng)培訓(xùn)資?料。得到?了員工認(rèn)?可收到了?必須的成?效。三?、專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?與市場(chǎng)把?控潛力的?提高超?市零售業(yè)?發(fā)展的潮?流勢(shì)不可?擋，但零?售業(yè)同時(shí)?面臨著機(jī)?遇與挑戰(zhàn)?并存，自?我有幸能?夠參與進(jìn)?時(shí)代發(fā)展?的行業(yè)之?中，必須?要把握機(jī)?遇努力拼?搏。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)是?在工作與?業(yè)余時(shí)間?不變的任?務(wù)。