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第14頁共14頁2023?實(shí)習(xí)實(shí)踐?個(gè)人總結(jié)?模板一?、實(shí)習(xí)目?的:透?過在中國?紅蓮代理?分公司擔(dān)?任話服員?,充分了?解到企業(yè)?內(nèi)部的管?理模式與?機(jī)制,聯(lián)?系在校所?學(xué)知識,?做到理論?與知識相?結(jié)合,為?日后真正?走出社會?作一個(gè)鋪?墊;二?、實(shí)習(xí)時(shí)?間:__?__年_?___月?-___?_年__?__月;?三、實(shí)?習(xí)地點(diǎn):?(這個(gè)自?己寫下)?四、實(shí)?習(xí)部門或?崗位:電?話營銷部?門的話務(wù)?員;五?、企業(yè)基?本狀況:?(自己了?解了在自?己寫下主?要是公司?的歷史什?么的)?六、實(shí)習(xí)?資料和過?程:(?一)、培?訓(xùn)我在?紅蓮公司?實(shí)習(xí)期間?,有__?__個(gè)星?期是在理?解培訓(xùn)。?這是針對?新進(jìn)話務(wù)?員做的一?個(gè)基礎(chǔ)培?訓(xùn),包括?日常用語?的培訓(xùn)、?話務(wù)員語?音語調(diào)培?訓(xùn)、業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?幾大部分?。其中業(yè)?務(wù)知識是?重點(diǎn),也?是個(gè)難點(diǎn)?,對于我?這樣從未?接觸過這?一行的人?來說,聯(lián)?通的業(yè)務(wù)?知識簡直?就是經(jīng)書?,但是沒?辦法,不?懂也得硬?著頭皮背?。記的那?段時(shí)間里?,光是基?礎(chǔ)知識我?就抄了一?大筆記本?,再加上?一本厚厚?的培訓(xùn)材?料和新推?出的一些?業(yè)務(wù),我?幾乎每一?天都是在?抱著這些?“知識點(diǎn)?”在背,?簡直太恐?怖了,可?見做話務(wù)?員也不是?什么簡單?的事。我?是一個(gè)誓?要堅(jiān)持到?底的人,?所以一點(diǎn)?都不敢疏?忽,繼續(xù)?在整理筆?記,尋找?材料重點(diǎn)?,互相討?論,甚至?課余時(shí)間?都在交流?背誦的方?法和技巧?。當(dāng)然?,在公司?的學(xué)習(xí)并?不全是需?要我們死?記硬背的?。信息總?是不斷更?新,網(wǎng)絡(luò)?上包涵了?更多更新?的重要資?料及數(shù)據(jù)?,我們除?了練習(xí)操?作一些界?面外,還?要搜索更?為詳細(xì)的?信息。在?這方面,?作為新一?代的大學(xué)?生,我們?還是很有?優(yōu)勢的,?而上網(wǎng)更?是我們的?興趣所在?。在理解?培訓(xùn)的那?段時(shí)間里?,我們滿?懷熱情,?無時(shí)無刻?不在期盼?著上機(jī)工?作的那一?天!(?二)、有?苦楚,也?有歡樂?上班的第?一天,我?剛踏進(jìn)機(jī)?房的門,?未見其人?,先聞其?聲:許多?話務(wù)員小?姐甜美而?禮貌的聲?音此起彼?伏地傳入?耳瞽。繞?過班長臺?,首先映?入眼簾的?是一個(gè)個(gè)?藍(lán)色的辦?公座位,?整齊的排?列在大廳?里,每個(gè)?位置上擺?放著電腦?設(shè)備,話?務(wù)員小姐?們都戴著?耳麥,對?著電腦屏?幕噼哩啪?啦地敲擊?鍵盤,呈?此刻眼前?的是一片?忙碌的景?象。在這?略顯緊張?的環(huán)境中?,卻沒有?一絲慌亂?,雖然每?個(gè)人都在?爭分奪秒?,但一切?仍井然有?序,之前?培訓(xùn)師所?說的“微?笑服務(wù)”?在那里更?是有了完?美體現(xiàn)。?我坐到?自己的位?置上,打?開電腦,?啟動(dòng)每個(gè)?界面后,?很莊重地?把耳麥戴?上了,仿?佛正開始?一項(xiàng)很神?圣的工作?,正了正?話筒后,?立刻迎來?了第一個(gè)?電話,是?一位小姐?要給她的?朋友留言?。我當(dāng)時(shí)?很高興,?因?yàn)檫@項(xiàng)?業(yè)務(wù)的操?作是最簡?單的,所?以我立即?禮貌地問?了她的留?言資料以?及她的姓?氏,在確?定她沒有?遺漏的留?言之后,?隨著這個(gè)?用戶的一?聲“謝謝?”,我的?第一通電?話便順利?結(jié)束了。?我緊張的?幾乎能聽?到自己心?臟跳動(dòng)的?聲音,一?股成就感?油然而生?,但我還?來不及平?復(fù)這激動(dòng)?的情緒,?電話已經(jīng)?接二連三?的打了進(jìn)?來。作?為一名合?格的話務(wù)?員,除了?普通話要?標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)?務(wù)熟練外?,還務(wù)必?使用禮貌?用語,保?證語音的?甜美熱情?,以此體?現(xiàn)對用戶?主動(dòng)熱忱?的服務(wù)態(tài)?度。如果?不是明顯?的騷擾電?話,一般?來說,話?務(wù)員是不?能夠自己?掛機(jī)的。?在工作?中,我遇?到的用戶?大部分都?是彬彬有?禮,通情?達(dá)理的,?所以我們?的業(yè)務(wù)交?流總是在?一種簡單?愉快的氛?圍中進(jìn)行?和結(jié)束的?。但工作?并不總是?一帆風(fēng)順?,有時(shí)也?會遇到一?些比較難?纏的用戶?。有一次?,我接到?了一個(gè)電?話客戶,?這個(gè)用戶?也許是個(gè)?脾氣急躁?的人,沒?等我的服?務(wù)用語說?完,他已?經(jīng)迫不及?待地破口?大罵了,?責(zé)罵我服?務(wù)不到家?,甚至還?有些更難?聽的粗話?。初次遇?到這樣的?用戶,并?且讓人如?此無理大?罵,我心?里十分難?受,甚至?當(dāng)時(shí)眼淚?都在眼眶?里打轉(zhuǎn)了?。但是工?作還是要?繼續(xù)的,?所以我控?制住情緒?,持續(xù)好?語音語調(diào)?,耐心同?他解釋清?楚,最后?也總算是?順利掛機(jī)?了。遇到?這樣令人?郁悶的電?話時(shí),除?了懂得應(yīng)?變以及有?技巧的交?流外,最?重要的就?是要懂得?在心理上?進(jìn)行自我?調(diào)節(jié),以?免影響之?后的工作?。隨著?時(shí)間的推?移,我漸?漸地發(fā)現(xiàn)?,雖然這?份工作只?是坐在一?個(gè)大廳里?接接電話?而已,但?是透過一?支細(xì)細(xì)的?麥管,我?卻能夠接?觸到社會?上各式各?樣的人,?同各類人?物打交道?。感覺就?象是在一?個(gè)小小的?窗口前,?忽然打開?了一個(gè)繽?紛的世界?,我用心?地為這個(gè)?世界工作?著,而這?個(gè)世界所?給予的褒?貶評價(jià)也?時(shí)時(shí)牽動(dòng)?著我,影?響著我的?所有情緒?。但無論?如何,情?緒歸情緒?,哀與怒?只能是放?在心里的?,我卻萬?萬也不敢?將之帶入?下一個(gè)電?話之中的?。還記?得內(nèi)訓(xùn)時(shí)?,班組長?對我們說?:“你們?很努力也?很優(yōu)秀,?但卻仍欠?專業(yè)。在?語音包裝?上,雖然?需要語音?甜美,但?更注重的?是吐字清?晰,言無?歧義。在?受理業(yè)務(wù)?時(shí),并不?是用戶說?什么就要?答什么如?此簡單的?,還需要?學(xué)會主動(dòng)?服務(wù),主?動(dòng)引導(dǎo)用?戶。還要?針對不同?的用戶,?采取不同?的技巧來?進(jìn)行溝通?,并持續(xù)?和顏悅色?,讓用戶?聽到你們?的微笑。?同時(shí),能?夠避免不?必要的投?訴。做任?何事都是?一個(gè)道理?:把自己?當(dāng)成別人?,把別人?當(dāng)作自己?!”剛開?始,我對?此不以為?然,但是?透過工作?的實(shí)踐,?也逐漸悟?出其中的?要義了。?七、實(shí)?習(xí)體會和?收獲:?經(jīng)歷__?__個(gè)月?的生產(chǎn)實(shí)?習(xí)最后結(jié)?束了,我?和公司的?職工還有?領(lǐng)導(dǎo)都相?處得很是?融洽,大?家對我也?關(guān)懷備至?,時(shí)常給?我鼓勵(lì)和?幫忙;我?工作的時(shí)?候也是兢?兢業(yè)業(yè),?不僅僅順?利完成工?作任務(wù),?工作之余?還經(jīng)???結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn),不斷?提高工作?效率,雖?說工作中?我也會犯?一些錯(cuò)誤?,從而受?到領(lǐng)導(dǎo)批?評,但我?認(rèn)為這些?錯(cuò)誤和批?評是能極?大的促進(jìn)?我的工作?熱情,讓?我能在以?后的工作?中謹(jǐn)慎留?意,提高?工作效率?。在和大?家工作的?這段時(shí)間?里,他們?嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)?真的工作?作風(fēng)給我?留下了很?深刻的印?象,我也?從他們身?上學(xué)到了?很多自己?缺少的東?西。這次?生產(chǎn)實(shí)習(xí)?雖然說時(shí)?間比較少?,但是卻?讓我明白?了很多在?大學(xué)學(xué)習(xí)?期間無法?了解的社?會經(jīng)驗(yàn),?這對我來?說是很寶?貴的。?這次實(shí)習(xí)?我總結(jié)了?以下幾條?經(jīng)驗(yàn),在?以后的生?活中如果?我能吃透?這些經(jīng)驗(yàn)?,將會使?我受益匪?淺。第?一:在工?作崗位上?必須要勤?于思考,?不斷改善?工作方法?,提高工?作效率。?像在平常?我的工作?中,不同?的服務(wù)對?象,我要?用不同的?語氣和情?感與他們?交流。經(jīng)?常站在服?務(wù)對象的?角度想問?題。能夠?更好的提?高業(yè)績和?成功率。?這也是之?后我的業(yè)?績能夠越?打越好的?主要原因?。公司的?日常工作?都會比較?繁瑣,而?且?guī)滋煜?來也會比?較枯燥,?就是需要?你多動(dòng)腦?筋,不斷?地想方設(shè)?法改善自?己的工作?方法,尋?找或是設(shè)?計(jì)簡捷的?流程,提?高工作效?率,減少?工作所需?時(shí)間。實(shí)?際上勤于?思考在工?作中是很?重要的,?在思考如?何提高工?作效率的?同時(shí),自?己也能夠?學(xué)到更多?的知識,?掌握更多?的技能。?當(dāng)你在較?短的時(shí)間?內(nèi)就完成?了自己的?工作,你?將留下更?多的時(shí)間?去放松,?去學(xué)習(xí),?去和別人?打交道,?這對你來?說是百利?而無一害?的。第?二:在與?別人打交?道時(shí)必須?要主動(dòng)用?心。我自?己本身是?個(gè)相比較?較外向的?的,擅長?主動(dòng)和別?人交流打?交道,但?是在此次?實(shí)習(xí)中我?也發(fā)現(xiàn)了?自己的不?足。比如?在剛開始?實(shí)習(xí)的幾?天內(nèi),因?為我是女?生比較怯?生,和辦?公室的幾?位同事打?過招呼后?就不敢說?什么了。?只敢跟熟?悉的人之?間交流。?雖說我是?怕影響他?們工作,?也因?yàn)椴?了解工作?環(huán)境不能?順利交流?,不能快?速學(xué)習(xí)到?工作經(jīng)驗(yàn)?。透過實(shí)?習(xí)我也認(rèn)?識到了自?己的不足?,應(yīng)對沉?默不語的?尷尬,自?己有職責(zé)?和義務(wù)去?與別人主?動(dòng)交流。?在公司里?一個(gè)新的?職工到來?時(shí)很平常?的,老師?傅們也沒?有必要主?動(dòng)和一個(gè)?新職工主?動(dòng)打交道?,這時(shí)候?你就就應(yīng)?主動(dòng)去和?別人交流?,介紹介?紹自己啊?,拉拉家?常,關(guān)心?一下工作?啊,都會?讓大家認(rèn)?識你,了?解你,對?你留下良?好的印象?。在之后?的實(shí)習(xí)中?我已開始?能和大家?愉快的交?流,就是?出于自己?的用心主?動(dòng)。大家?提出的對?待提高業(yè)?務(wù)效率的?辦法,也?讓我受益?匪淺。?在工作的?時(shí)候同樣?也要用心?主動(dòng)地和?別人交流?。在今后?的社會工?作中,工?作不再是?一個(gè)人所?能完成的?,那是幾?個(gè)人或是?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?的工作,?而且你還?務(wù)必去幫?忙別人或?是理解別?人的幫忙?已完成工?作。因此?你不能期?望你自己?一個(gè)人就?能完成任?務(wù),或是?看到別人?有困難也?不去幫忙?。雖然此?次我是來?實(shí)習(xí)的,?由于對業(yè)?務(wù)的不了?解以及專?業(yè)知識的?不熟悉,?只能夠在?領(lǐng)導(dǎo)的安?排下進(jìn)行?一些相對?簡單的工?作,但是?我也很用?心地去幫?忙別人完?成自己力?所能及的?工作。就?比如在實(shí)?習(xí)中,在?領(lǐng)導(dǎo)沒有?分配任務(wù)?的空暇里?,我就常?主動(dòng)詢問?周圍的工?作人員有?沒有需要?幫忙的,?有時(shí)候別?人也不好?意思麻煩?我,我就?主動(dòng)承擔(dān)?他們的工?作。這樣?貌不僅僅?鍛煉了自?己,幫忙?了他人,?還融洽了?你與別人?之間的關(guān)?系,在今?后的工作?中人家也?更樂意與?你交往了?。第三?:工作時(shí)?必須要一?絲不茍,?認(rèn)真仔細(xì)?。一個(gè)職?員在公司?的大部分?時(shí)間都是?在工作的?,這就要?求他在這?段時(shí)間內(nèi)?必須要留?意謹(jǐn)慎,?一絲不茍?,不能老?是出錯(cuò)。?有時(shí)候一?個(gè)失誤不?僅僅僅使?你自己的?工作進(jìn)程?受阻,還?會影響他?人,甚至?受老板批?評責(zé)備,?因此認(rèn)認(rèn)?真真地做?每一件事?情就顯得?尤其重要?。為了不?使自己前?功盡棄,?我們在剛?開始工作?的時(shí)候必?須要慎之?又慎,對?自己的工?作要十分?重視,如?果有必要?必須要檢?驗(yàn)自己的?工作結(jié)果?,以確保?自己的萬?無一失。?在你對工?作開始了?解并熟練?后,你會?發(fā)現(xiàn)自己?已能不用?檢驗(yàn)就能?保證工作?的質(zhì)量了?。而此時(shí)?你也許不?需要總是?重復(fù)檢驗(yàn)?工作結(jié)果?,但還是?要對自己?的工作認(rèn)?真對待,?以免失誤?。本次?實(shí)習(xí)__?__個(gè)月?不算長,?而且和我?所學(xué)的專?業(yè)也不對?口。但是?還是有了?這些職業(yè)?和人生感?悟,實(shí)習(xí)?已經(jīng)快結(jié)?束,我也?該開始新?的生活在?不多的大?學(xué)生活里?,我還需?求做更多?事情繼續(xù)?對專業(yè)上?的學(xué)習(xí)和?對專業(yè)上?的關(guān)注,?未來不管?是做個(gè)職?業(yè)人還是?自主創(chuàng)業(yè)?。這段實(shí)?習(xí)經(jīng)歷都?是我人生?的寶貴的?財(cái)富。?八、對母?校的感謝?首先衷?心感謝老?師辛勤教?育與培養(yǎng)?,以及在?我的關(guān)心?照顧。能?夠給予我?這次在這?么優(yōu)秀的?公司實(shí)習(xí)?的機(jī)會,?期望以后?能讓母校?今后能以?為我榮。?最后祝愿?母校明天?更完美!?202?3實(shí)習(xí)實(shí)?踐個(gè)人總?結(jié)模板(?二)一?、實(shí)習(xí)成?果數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)收到?個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)?每個(gè)點(diǎn)一?份實(shí)習(xí)鑒?定(實(shí)習(xí)?單位蓋章?有效)。?鑒定對每?個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)?生做出了?評價(jià),名?學(xué)生單位?實(shí)習(xí)鑒定?成績?nèi)?合格。?收到學(xué)生?實(shí)習(xí)報(bào)告?份。其中?畢業(yè)實(shí)習(xí)?學(xué)生每人?一份,共?份;畢業(yè)?設(shè)計(jì)每組?份,共份?。實(shí)習(xí)報(bào)?告全部合?格。收?到實(shí)習(xí)教?師每人一?份實(shí)習(xí)、?總結(jié)報(bào)告?,共份。?報(bào)告內(nèi)容?包括三部?分。一?是對學(xué)生?在實(shí)習(xí)過?程中的表?現(xiàn)、能力?、紀(jì)律情?況和基礎(chǔ)?知識掌握?程度的評?價(jià)。二?是結(jié)合實(shí)?習(xí)單位的?意見,對?自己指導(dǎo)?的每個(gè)學(xué)?生給出綜?合實(shí)習(xí)成?績。三?是就畢業(yè)?實(shí)習(xí)過程?中反映出?來的教學(xué)?存在的問?題提出改?進(jìn)意見或?建議等。?全體學(xué)生?綜合實(shí)習(xí)?成績?nèi)?合格。?二、實(shí)習(xí)?表現(xiàn)與效?果達(dá)到?了畢業(yè)實(shí)?習(xí)的預(yù)期?目的。在?學(xué)校與社?會這個(gè)承?前啟后的?實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)?,同學(xué)們?對自己、?對工作有?了更具體?的認(rèn)識和?客觀的評?價(jià)。本次?實(shí)習(xí)采取?分散形式?。原則上?以就業(yè)實(shí)?習(xí)為主,?同時(shí)與畢?業(yè)論文選?題相結(jié)合?。本屆實(shí)?習(xí)的單位?覆蓋面很?廣,企業(yè)?總體水平?也比較高?。實(shí)習(xí)收?獲主要體?現(xiàn)在兩方?面。工?作能力。?在實(shí)習(xí)過?程中,絕?大多數(shù)同?學(xué)積極肯?干,虛心?好學(xué)、工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé),主動(dòng)?參與企業(yè)?市場調(diào)查?、產(chǎn)品銷?售、外貿(mào)?談判、行?政管理、?財(cái)務(wù)管理?、生產(chǎn)運(yùn)?作管理、?人力資源?管理等工?作,同時(shí)?認(rèn)真完成?實(shí)習(xí)日記?、撰寫實(shí)?習(xí)報(bào)告,?成績良好?。實(shí)習(xí)單?位的反饋?情況表明?,我們的?學(xué)生具有?較強(qiáng)的適?應(yīng)能力,?具備了一?定的組織?能力和溝?通能力,?普遍受到?實(shí)習(xí)單位?的好評。?大多數(shù)學(xué)?生能勝任?單位所交?給的工作?。在畢業(yè)?設(shè)計(jì)單位?和有些企?業(yè),實(shí)習(xí)?學(xué)生提出?了許多合?理化建議?,做了許?多實(shí)際工?作,為企?業(yè)的效益?和發(fā)展做?出了貢獻(xiàn)?。實(shí)習(xí)?方式。實(shí)?習(xí)單位指?定指導(dǎo)人?員師傅帶?徒弟式的?帶學(xué)生,?指導(dǎo)學(xué)生?的日常實(shí)?習(xí)。學(xué)生?在實(shí)習(xí)單?位,以雙?重身份完?成了學(xué)習(xí)?與工作兩?重任務(wù)。?他們向單?位員工一?樣上下班?,完成單?位工作;?又以學(xué)生?身份虛心?學(xué)習(xí),努?力汲取實(shí)?踐知識。?同學(xué)們認(rèn)?真的工作?態(tài)度、較?強(qiáng)的工作?能力和勤?奮好學(xué)的?精神受到?了實(shí)習(xí)單?位及其指?導(dǎo)人員的?一致好評?。實(shí)習(xí)?收獲。主?要有四個(gè)?方面。一?是通過直?接參與企?業(yè)的運(yùn)作?過程,學(xué)?到了實(shí)踐?知識,同?時(shí)進(jìn)一步?加深了對?理論知識?的理解,?使理論與?實(shí)踐知識?都有所提?高,圓滿?地完成了?本科教學(xué)?的實(shí)踐任?務(wù)。二是?提高了實(shí)?際工作能?力,為就?業(yè)和將來?的工作取?得了一些?寶貴的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)。?三是一些?學(xué)生在實(shí)?習(xí)單位受?到認(rèn)可并?促成就業(yè)?。四是為?畢業(yè)論文?積累了素?材和資料?。組織?管理。實(shí)?習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小?組成員親?自到實(shí)習(xí)?單位,檢?查和指導(dǎo)?實(shí)習(xí)工作?,協(xié)調(diào)解?決實(shí)習(xí)中?遇到的問?題,總結(jié)?、交流工?作經(jīng)驗(yàn)。?指導(dǎo)老?師們在整?個(gè)實(shí)習(xí)過?程中盡職?盡責(zé),對?保證實(shí)習(xí)?質(zhì)量起到?了重要作?用。實(shí)習(xí)?開始時(shí),?老師們深?入學(xué)生和?實(shí)習(xí)單位?,闡明實(shí)?習(xí)大綱及?實(shí)習(xí)計(jì)劃?內(nèi)容,明?確實(shí)習(xí)目?的和要求?。實(shí)習(xí)過?程中,結(jié)?合實(shí)習(xí)單?位的具體?情況,幫?助學(xué)生學(xué)?會具體地?分析問題?、解決問?題,學(xué)會?深化專業(yè)?知識,用?專業(yè)知識?指導(dǎo)實(shí)踐?,指導(dǎo)學(xué)?生做好具?體工作;?在業(yè)務(wù)不?多的實(shí)習(xí)?點(diǎn),引導(dǎo)?學(xué)生“找?事做”,?挖掘他們?的實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn);檢查?學(xué)生實(shí)習(xí)?工作日記?,掌握實(shí)?習(xí)情況,?指導(dǎo)工作?及時(shí)有效?;督促學(xué)?生認(rèn)真完?成實(shí)習(xí)報(bào)?告。實(shí)習(xí)?結(jié)束后,?老師們認(rèn)?真做好學(xué)?生的實(shí)習(xí)?成績考核?及評定工?作,參加?實(shí)習(xí)交流?會,完成?實(shí)習(xí)、總?結(jié)報(bào)告。?指導(dǎo)老師?平均每周?與每個(gè)學(xué)?生交流一?次。指導(dǎo)?方式有電?話、電子?郵件、下?點(diǎn)、面談?等。基本?達(dá)到了及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題,解決?問題,提?高實(shí)習(xí)質(zhì)?量的目的?。實(shí)習(xí)?單位的指?導(dǎo)老師認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?不僅指導(dǎo)?具體工作?,還無私?的介紹自?己的工作?與社會經(jīng)?驗(yàn)。校?企關(guān)系。?實(shí)習(xí)前后?系領(lǐng)導(dǎo)帶?領(lǐng)實(shí)習(xí)老?師專門拜?訪、答謝?實(shí)習(xí)單位?,實(shí)習(xí)結(jié)?束時(shí)系里?向?qū)嵙?xí)單?位發(fā)出統(tǒng)?一格式的?感謝信。?實(shí)習(xí)學(xué)生?積極配合?企業(yè)工作?,他們的?精神風(fēng)貌?和實(shí)際工?作績效對?企業(yè)工作?起到了良?好的促進(jìn)?作用。使?校企關(guān)系?得到了進(jìn)?一步鞏固?和發(fā)展。?總結(jié)交?流。返校?后召開了?各種形式?的交流會?,內(nèi)容豐?富、氣氛?熱烈,同?學(xué)們積極?發(fā)言談經(jīng)?歷,談體?會,談感?想,論題?豐富,論?據(jù)翔實(shí)。?實(shí)習(xí)指導(dǎo)?老師親臨?交流會,?既肯定了?同學(xué)們的?成績,又?指出了實(shí)?習(xí)中的不?足,并對?同學(xué)們的?觀點(diǎn)或體?會進(jìn)行了?點(diǎn)評。對?就業(yè)應(yīng)聘?以及將來?工作具有?很大的指?導(dǎo)意義。?三、實(shí)?習(xí)改進(jìn)建?議增加?實(shí)踐環(huán)節(jié)?。學(xué)生們?共同的體?會之一是?“書到用?時(shí)方恨少?”。從銷?售終端的?商品管理?、價(jià)格確?定,到渠?道控制、?廣告投放?、新品開?發(fā)及至市?場調(diào)研,?都需要寬?泛的理論?知識支撐?。有的單?位工作專?業(yè)性較強(qiáng)?,學(xué)生下?班回來找?書找老師?求教,其?他實(shí)習(xí)點(diǎn)?的同學(xué)也?主動(dòng)參與?出謀劃策?。極大的?激發(fā)了大?家的學(xué)習(xí)?積極性,?許多同學(xué)?遺憾學(xué)習(xí)?時(shí)不夠努?力刻苦。?一個(gè)普遍?反映的問?題是同學(xué)?們希望都?能參加一?次實(shí)際營?銷策劃活?動(dòng),以系?統(tǒng)地了解?企業(yè)運(yùn)作?過程,增?強(qiáng)實(shí)踐能?力。在我?們的教學(xué)?計(jì)劃中,?雖然有二?年級的社?會調(diào)查實(shí)?習(xí),但專?業(yè)性不強(qiáng)?,投入不?足。如果?三年級設(shè)?一次短期?專業(yè)性社?會實(shí)踐,?會促進(jìn)學(xué)?生學(xué)習(xí),?進(jìn)一步增?加實(shí)踐知?識。如果?增加實(shí)際?營銷策劃?內(nèi)容,會?加大教師?工作量。?但是,增?加社會實(shí)?踐環(huán)節(jié),?確實(shí)是實(shí)?現(xiàn)營銷專?業(yè)人才培?養(yǎng)目標(biāo)的?重要途徑?,尤其有?助于學(xué)生?就業(yè)。我?們初步計(jì)?劃增加營?銷策劃實(shí)?踐工作項(xiàng)?目,使目?前學(xué)生的?參與人數(shù)?從增加到?。建議學(xué)?校把專業(yè)?性社會實(shí)?踐納入教?學(xué)計(jì)劃。?承認(rèn)教?師指導(dǎo)社?會實(shí)踐的?工作量。?目前教師?指導(dǎo)社會?調(diào)查實(shí)習(xí)?、畢業(yè)實(shí)?習(xí)都沒有?計(jì)入教學(xué)?工作量,?所以不能?調(diào)動(dòng)教師?積極性,?也出現(xiàn)了?上面三番?五次強(qiáng)調(diào)?但總是難?以見效的?實(shí)際情況?。包括畢?業(yè)論文也?存在這樣?的問題。?指導(dǎo)社會?實(shí)踐和畢?業(yè)論文需?要教師投?入一定的?時(shí)間和精?力,才能?收到效果???偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)可知,?無論社會?調(diào)查實(shí)習(xí)?、畢業(yè)論?文的撰寫?,還是策?劃活動(dòng),?每個(gè)好成?績的取得?,都投入?了指導(dǎo)教?師大量的?工作甚至?個(gè)人的研?究成果。?所以,在?進(jìn)一步規(guī)?范社會實(shí)?踐和畢業(yè)?論文的同?時(shí),應(yīng)該?肯定教師?的工作量?,才能激?勵(lì)教師投?入,才不?會流于形?式,真正?達(dá)到實(shí)踐?目的。而?承認(rèn)教師?工作量最?有效和透?明的辦法?之一就是?把指導(dǎo)社?會實(shí)踐和?畢業(yè)論文?工作計(jì)入?教學(xué)工作?量。加?大教學(xué)改?革力度。?以社會需?求為導(dǎo)向?,調(diào)整課?程設(shè)置。?實(shí)習(xí)中了?解到,目?前社會需?要大量的?市場營銷?人才,可?是,我們?的學(xué)生卻?難以找到?合適的崗?位??陀^?表現(xiàn)為企?業(yè)一般招?聘有幾年?工作經(jīng)驗(yàn)?的人。其?實(shí)企業(yè)的?真正需要?的是人才?,這里折?射出來的?是:應(yīng)屆?畢業(yè)生不?算是人才?。我們不?能改變招?聘條件,?只能使自?己成為人?才。學(xué)生?怎樣才能?成為人才?,是我們?面臨的迫?切問題。?首先,要?研究營銷?人才的內(nèi)?涵,然后?以此調(diào)整?培養(yǎng)目標(biāo)?、課程設(shè)?置、教學(xué)?目標(biāo)、教?學(xué)計(jì)劃、?學(xué)生知識?和素質(zhì)要?求等。要?加強(qiáng)就業(yè)?指導(dǎo)工作?,重視就?業(yè)率,就?業(yè)率是學(xué)?院生存的?重要基礎(chǔ)?。畢業(yè)?實(shí)習(xí)規(guī)范?化。以規(guī)?范實(shí)習(xí)材?料為重點(diǎn)?,在實(shí)習(xí)?大綱中明?確要求,?實(shí)習(xí)、總?結(jié)中落實(shí)?到位。以?嚴(yán)格實(shí)習(xí)?成績?yōu)榍?入點(diǎn),強(qiáng)?化實(shí)習(xí)效?果。以計(jì)?入教學(xué)工?作量為動(dòng)?力,激勵(lì)?教師投入?實(shí)習(xí)工作?。20?23實(shí)習(xí)?實(shí)踐個(gè)人?總結(jié)模板?(三)?因?yàn)檫@段?經(jīng)歷,我?教書育人?的日子,?便洋溢著?更為濃郁?的芳香,?我的教育?人生也因?此留下了?濃墨重彩?的一筆。?珠海香?山學(xué)校位?于香洲區(qū)?山場村中?,石溪山?下,香名?遠(yuǎn)揚(yáng)。在?香山學(xué)校?,我看到?了教育的?理想狀態(tài)?:校園環(huán)?境優(yōu)美,?文化氣氛?濃郁,孩?子陽光可?愛,老師?溫文爾雅?。初來乍?到,我們?既滿心歡?喜又忐忑?不安,但?是,香山?學(xué)校的領(lǐng)?導(dǎo)老師們?對我們熱?情有禮,?關(guān)懷備至?,令我們?在陌生的?校園安心?地工作、?學(xué)習(xí)。本?著分享之?心,在跟?崗期間,?在我的牽?線搭橋下?,我們江?城區(qū)先后?有近__?__名教?師到香山?學(xué)校參觀?交流,老?師們都有?不同程度?的啟發(fā)和?收獲。?香山學(xué)校?充分尊重?、信任、?依靠、發(fā)?展教師,?在這里,?每一個(gè)老?師都能獨(dú)?當(dāng)一面,?每一個(gè)教?師都能找?到展示自?己才華的?舞臺。而?我同樣獲?得許多學(xué)?習(xí)、鍛煉?和成長的?機(jī)會。記?得報(bào)到的?第一天,?剛放下行?旅,吃過?午飯,張?校長就叫?我和程老?師跟他們?一起到香?洲區(qū)實(shí)驗(yàn)?學(xué)校去參?觀“創(chuàng)想?城”活動(dòng)?,原來這?是他們本?學(xué)期“探?訪特色學(xué)?校活動(dòng)”?的第一站?。隨后,?我們還跟?著去了珠?海七中探?訪社團(tuán)活?動(dòng),到二?十一小了?解特
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