2023銀行實習(xí)心得總結(jié)開頭標(biāo)準(zhǔn)模板（4篇）

第14頁共14頁2023?銀行實習(xí)?心得總結(jié)?開頭標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___年?-月--?月，我和?另兩名同?學(xué)事分配?到-支行?實習(xí)。-?支行是省?行老牌培?訓(xùn)基地，?它近年來?連年在-?市-行系?統(tǒng)的績效?考核名列?前茅，其?中很大一?部分是得?益于其擁?有-卷煙?廠、-公?司等優(yōu)質(zhì)?客戶，更?不可忽視?的是-擁?有一支凝?聚力極強?的營銷團?隊，一個?和諧的工?作環(huán)境以?及一直延?續(xù)下來的?緊湊的工?作節(jié)奏和?良好的學(xué)?習(xí)氛圍。?一、實?習(xí)目的?增加自己?的見識和?經(jīng)驗，為?未來的工?作和就業(yè)?提前打下?基礎(chǔ)。?二、實習(xí)?內(nèi)容過?去的兩個?月我先后?在會計部?和信貸部?實習(xí)，在?每一個部?門都得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和同?事的幫助?，這段寶?貴的實習(xí)?期是我從?一名在校?學(xué)生向合?格的公司?職員轉(zhuǎn)變?的關(guān)鍵階?段，現(xiàn)在?我將這兩?個月來工?作學(xué)習(xí)的?情況做一?下總結(jié)。?在非現(xiàn)?金業(yè)務(wù)區(qū)?的學(xué)習(xí)期?間，通過?看、問、?思，我對?會計部門?核算的主?要流程-?記賬、復(fù)?核與出納?有了初步?認(rèn)識;另?外我還有?一段見習(xí)?大堂經(jīng)理?的特殊經(jīng)?歷，大堂?經(jīng)理是許?多客戶了?解工行的?第一窗口?，我的主?要工作是?對客戶辦?理的各項?業(yè)務(wù)進行?引導(dǎo)，及?時處理客?戶的咨詢?和投訴，?發(fā)放回單?和對賬單?。在客?戶至上理?念的指導(dǎo)?下，我的?用心服務(wù)?，得到了?客戶的一?致好評。?在與客戶?面對面交?流的過程?中，一方?面鍛煉了?我的溝通?能力和交?際能力，?另一方面?也使我能?第一時間?傾聽到客?戶對工行?的意見和?建議，有?助于我們?不斷地改?進工作、?完善服務(wù)?。__?__月份?我被調(diào)到?信貸部學(xué)?習(xí)個人和?公司貸款?，期間我?們向各業(yè)?務(wù)經(jīng)理學(xué)?習(xí)信貸知?識與營銷?技巧，嘗?試著與個?人及法人?客戶進行?溝通，學(xué)?習(xí)辦理個?人住房、?消費等貸?款，學(xué)習(xí)?使用-系?統(tǒng)對公司?客戶進行?評級授信?。由于我?行優(yōu)質(zhì)客?戶-與國?外多家企?業(yè)保持著?頻繁的業(yè)?務(wù)往來，?這使我們?有機會接?觸到一部?分國際業(yè)?務(wù)，主要?是關(guān)于開?立信用證?的相關(guān)流?程。一?個月來我?學(xué)到的不?僅僅是銀?行的相關(guān)?業(yè)務(wù)，更?學(xué)到了一?種積極競?爭、勇挑?重任、兢?兢業(yè)業(yè)的?工作態(tài)度?，所有這?些成為了?我人生中?一筆重要?財富。同?事們在平?時工作中?、具體業(yè)?務(wù)上給與?我的巨大?幫助讓我?難以忘懷?，他們對?銀行業(yè)相?關(guān)政策、?具體業(yè)務(wù)?知識的精?通，與合?作伙伴、?具體客戶?關(guān)系維護?的得心應(yīng)?手以及他?們積極勤?奮的工作?態(tài)度都使?我受益匪?淺。以?上是我在?-實習(xí)期?間的工作?匯報，工?作中的點?點滴滴也?讓我積蓄?了一些對?-行發(fā)展?的意見和?建議，下?面我將從?以下三個?方面談?wù)?我的認(rèn)識?。1.?授權(quán)管理?在會計?部實習(xí)的?時候經(jīng)常?聽見的一?個詞語就?是“授權(quán)?”，據(jù)我?了解柜面?員工在業(yè)?務(wù)處理中?，若交易?超過一定?額度就要?求專人授?權(quán)，這種?權(quán)力制約?其設(shè)立初?衷是好的?，但是隨?著社會經(jīng)?濟的發(fā)展?，大額交?易越來越?多，這種?制約的弊?端就逐漸?顯露出來?。我經(jīng)常?可以看到?柜員急呼?授權(quán)卻遲?遲不見應(yīng)?答，顧客?怨聲載道?，嚴(yán)重時?甚至引發(fā)?顧客和柜?員的摩擦?，這給我?行公眾形?象帶來了?極大的負(fù)?面影響，?我們因此?不但會喪?失現(xiàn)有客?戶，更有?可能損失?很多潛在?客戶;?再者從柜?員自身感?受來看，?常有同事?抱怨工作?時缺乏安?全感，工?作時有來?自四面八?方的攝像?頭盯著，?這些攝像?頭安裝初?衷是防范?未知風(fēng)險?，而在平?常它卻擔(dān)?負(fù)著監(jiān)督?員工工作?的職能。?例如在辦?理特殊業(yè)?務(wù)時，若?被攝像頭?前的監(jiān)督?者發(fā)現(xiàn)其?沒有按照?規(guī)定動作?劃卡授權(quán)?便要受到?批評，而?這些所謂?的規(guī)定動?作往往只?是流于表?面形式。?2.信?貸管理?存貸款是?銀行最原?始也是最?重要的一?塊業(yè)務(wù)，?必須有效?利用存款?，用活存?款為銀行?創(chuàng)造效益?，因而我?認(rèn)為信貸?管理是改?革的重中?之重。首?先，人員?配置亟需?調(diào)整，應(yīng)?大力充實?客戶經(jīng)理?隊伍。以?都辦為例?，整個信?貸部，個?貸客戶經(jīng)?理有__?__人而?公司客戶?經(jīng)理只有?____?人，相比?之下，個?貸業(yè)務(wù)量?卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?及對公業(yè)?務(wù)量。在?這種情況?下每個公?司貸款客?戶經(jīng)理往?往要對口?____?個客戶，?客戶經(jīng)理?常常分身?乏術(shù)，直?接導(dǎo)致服?務(wù)質(zhì)量降?低，從長?遠(yuǎn)來看更?可能在無?形中流失?大批客戶?源，這對?工行發(fā)展?來說是一?筆無法估?量的損失?;其次?，營銷意?識有待提?高，應(yīng)加?大客戶和?市場拓展?力度，不?能僅僅依?靠領(lǐng)導(dǎo)營?銷，而需?要在全體?客戶經(jīng)理?中樹立營?銷意識，?可以不定?期的邀請?營銷精英?深入支行?開展?fàn)I銷?技巧培訓(xùn)?，同時鼓?勵業(yè)務(wù)人?員實施“?走出去”?戰(zhàn)略。-?是中部崛?起的重要?城市，近?年來城市?建設(shè)和經(jīng)?濟發(fā)展的?盛況有目?共睹，在?政府的各?項優(yōu)惠政?策指引下?，越來越?多企業(yè)進?駐-，這?其中既包?括諸如世?界500?強這樣的?大企業(yè)，?更多的還?有中小企?業(yè)這支不?容忽視的?群體，潛?在的優(yōu)質(zhì)?客戶數(shù)量?自然不言?而喻，-?行應(yīng)利用?這個良好?的外部經(jīng)?營環(huán)境，?主動出擊?、搶先營?銷，源源?不斷的發(fā)?展新客戶?，同時穩(wěn)?抓老客戶?，大家齊?心協(xié)力共?創(chuàng)-行穩(wěn)?健發(fā)展的?新階段;?最后，?風(fēng)險管理?常抓不懈?。放款的?最終目的?是為了利?潤，過去?沉重的歷?史包袱給?我們敲響?了警鐘，?好軍隊不?打無準(zhǔn)備?之仗，因?而必須嚴(yán)?抓風(fēng)險管?理，尤其?要將事后?控制轉(zhuǎn)移?到事前預(yù)?防。(法?律上事后?懲治犯罪?不如轉(zhuǎn)移?到事前預(yù)?防犯罪上?來)但嚴(yán)?抓風(fēng)險決?不意味著?犧牲利潤?，可在原?則性理念?的指導(dǎo)下?為客戶限?度的提供?金融服務(wù)??！耙援a(chǎn)?品為中心?”的無差?別、單一?化的信貸?管理向“?以客戶為?中心”的?個性化管?理的轉(zhuǎn)變?。三、?實習(xí)、總?結(jié)企業(yè)?文化不是?預(yù)設(shè)好的?，它是經(jīng)?歷一段時?間的發(fā)展?而形成的?一種社會?表象。它?是硬、軟?件的組合?。-行在?近年逐步?在倡導(dǎo)企?業(yè)文化的?建設(shè)，且?在硬件方?面投入了?許多的力?量，在全?國同行中?走在了前?列。但在?軟件建設(shè)?上感覺落?后很多。?例如企業(yè)?文化中所?必須體現(xiàn)?的員工精?神、員工?認(rèn)同感、?員工歸屬?感等等，?可以說非?常欠缺，?這點尤其?體現(xiàn)在基?層員工身?上。究?其所以，?我認(rèn)為這?就好比上?層建筑與?經(jīng)濟基礎(chǔ)?的矛盾關(guān)?系一樣，?現(xiàn)今的薪?酬分配方?式使基層?員工抱怨?諸多，工?資上漲的?幅度跟不?上物價攀?升的幅度?。而當(dāng)前?-行長提?出的創(chuàng)建?“務(wù)實、?敬業(yè)、創(chuàng)?新、服務(wù)?”的企業(yè)?文化精神?能有效的?消除員工?的消極情?緒，使員?工產(chǎn)生一?股強大的?凝聚力，?推動各項?工作實現(xiàn)?質(zhì)的飛躍?。千里?之行，始?于足下，?-是我工?作的起點?，在-的?這段實習(xí)?經(jīng)歷也為?我今后的?工作打下?了堅實的?基礎(chǔ)。感?謝省行領(lǐng)?導(dǎo)給我們?這個基層?鍛煉的機?會，也感?謝都辦同?事和領(lǐng)導(dǎo)?對我們的?栽培，在?今后的工?作中我將?保持一如?既往的熱?情，為-?行的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量。2?023銀?行實習(xí)心?得總結(jié)開?頭標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?從__?__月_?___日?至___?_月__?__日這?段時間，?我在__?__銀行?進行了為?期___?_周的實?習(xí)。這是?我人生第?一次真正?意義上的?上崗工作?。雖然這?次實習(xí)的?時間還不?是很長，?但是我從?中獲得的?收益卻是?非常大的?。這一?個多月的?實習(xí)生活?，我主要?在業(yè)務(wù)部?度過。業(yè)?務(wù)部是大?家最為熟?悉的部門?，同時也?是銀行里?最忙碌的?一個部門?。首先，?我在柜臺?進行了_?___周?左右的見?習(xí)。在這?段時間里?我以看、?聽、記為?主，更多?的是為了?熟悉前臺?業(yè)務(wù)流程?、制度和?規(guī)章，了?解我們銀?行的主要?業(yè)務(wù)種類?和金融產(chǎn)?品。在前?____?周，我一?直坐在師?傅旁邊，?看師傅如?何進行系?統(tǒng)操作，?如何辦理?各種不同?類型的業(yè)?務(wù)。第?四周，師?傅開始讓?我在業(yè)務(wù)?比較空閑?的時候進?行一些簡?單的實際?操作，如?辦理存款?、取款、?賬號匯款?以及開戶?信息錄入?等業(yè)務(wù)。?通過這些?操作，使?我將之前?三周的所?看、所學(xué)?在實踐中?得到應(yīng)用?。在這幾?天中，柜?臺的同事?很耐心、?很熱情地?教會了我?很多柜臺?的技能和?知識，如?交易碼，?點鈔，打?捆，捆錢?，掛失等?等，各種?不同分類?地業(yè)務(wù)的?處理方式?幾乎都有?涉獵。?除了柜臺?操作之外?，我還學(xué)?習(xí)了大堂?經(jīng)理的相?關(guān)業(yè)務(wù)。?大堂經(jīng)理?的工作更?多地是引?導(dǎo)客戶辦?理各種業(yè)?務(wù)，輔助?客戶填寫?各種單據(jù)?，幫助客?戶解除疑?惑，發(fā)現(xiàn)?和挖掘潛?在客戶。?這項工作?是一項與?人打交道?的工作，?既要求我?們對銀行?的業(yè)務(wù)有?全面的了?解，也需?要具備較?高的工作?熱情和素?質(zhì)。第?五周，我?進入了對?公業(yè)務(wù)部?門進行實?習(xí)。對公?業(yè)務(wù)相對?于對私業(yè)?務(wù)會輕松?空閑許多?，客戶比?較少。但?是，對公?業(yè)務(wù)涉及?到本票、?支票、企?業(yè)開戶等?，少了一?些細(xì)碎和?零星的業(yè)?務(wù)，業(yè)務(wù)?相對來說?更加復(fù)雜?一點。由?于我們銀?行的對公?業(yè)務(wù)辦理?較少，所?以我在對?公業(yè)務(wù)部?門所接觸?到的東西?也比較簡?單一點。?第六周?，我進入?了業(yè)務(wù)部?的辦公室?實習(xí)。在?這里工作?的主要是?業(yè)務(wù)部的?負(fù)責(zé)人，?他們掌控?和負(fù)責(zé)整?個業(yè)務(wù)部?的業(yè)務(wù)和?運作。在?這里，我?跟著陳師?傅學(xué)習(xí)信?用卡業(yè)務(wù)?。陳師傅?負(fù)責(zé)我們?銀行所有?信用卡的?進件和審?核工作。?首先，我?學(xué)習(xí)了制?訂的信用?卡業(yè)務(wù)推?廣培訓(xùn)資?料。對?信用卡的?產(chǎn)品屬性?、特點、?使用與服?務(wù)有了基?本的了解?。同時，?還熟悉了?信用卡發(fā)?卡要求和?風(fēng)險管理?等內(nèi)容，?對我們銀?行信用卡?的使用、?審核、管?理有了大?致的印象?。在了解?了信用卡?的基本理?論知識之?后，我還?跟著陳師?傅學(xué)習(xí)了?如何審核?信用卡申?請表，如?何進件，?如何對信?用卡中心?審核反饋?后的信息?進行統(tǒng)計?。六周?的實習(xí)生?活雖然很?短暫，但?是，我從?中學(xué)到了?很多的經(jīng)?驗和知識?，心得體?會非常豐?富，真是?收益匪淺?。首先?、我深刻?地理解到?理論和實?踐是有很?大差異的?。之前在?學(xué)校，我?們更多的?是學(xué)習(xí)條?條框框的?理論知識?，這些知?識是告訴?我們“這?個是什么?”、“為?什么要這?么做”。?但是，實?踐在教會?我們“這?個是什么?”之外，?還教我們?“應(yīng)該怎?么做”。?沒有經(jīng)過?實踐的理?論是空洞?的、蒼白?的。例?如，本票?、支票我?們在書本?上見過了?很多次，?我們明白?本票、支?票的定義?。但是，?本票、支?票上的幾?枚印鑒掃?描可能就?能夠讓我?忙活半天?。又比如?在銀行中?最普通的?蓋章，我?在第一次?蓋印戳的?時候，一?連蓋了三?回都沒有?成功。?第一次，?桌面不夠?平整蓋花?了;第二?次，蓋章?的瞬間出?現(xiàn)晃動，?蓋糊了;?第三次，?用力不足?，印記不?夠明顯。?經(jīng)歷了三?次之后，?我終于在?第四次蓋?出了一個?清晰、完?整的印戳?。在銀行?里很多操?作和業(yè)務(wù)?看似很簡?單、很熟?悉，但是?當(dāng)我們真?正進行實?際操作時?，可能就?會遇到這?樣那樣的?問題。?這次實習(xí)?，我最深?刻的、最?真切的體?會就是實?踐的重要?性和必要?性。在今?后的工作?中，我必?須更加努?力，多操?作，多熟?悉，來彌?補自身的?不足。?其次、我?認(rèn)識到銀?行的工作?需要耐心?和細(xì)心。?銀行業(yè)是?一個高風(fēng)?險行業(yè)，?銀行業(yè)務(wù)?操作中的?每一個環(huán)?節(jié)都是非?常重要的?。大到一?份合同，?小到一個?印戳、一?個小數(shù)點?，都需要?操作者非?常謹(jǐn)慎，?不容許出?現(xiàn)任何差?錯。例如?，我們銀?行柜臺工?作人員每?天下班前?必須做的?一件事情?就是把所?有印戳的?時間都改?成明天的?日期。這?樣做的目?的是為了?避免第二?天上班之?后由于?忙碌而蓋?錯印戳的?日期。又?比如，我?們銀行規(guī)?定前臺的?垃圾當(dāng)天?不得清倒?，必須要?在行內(nèi)放?置一天后?再倒掉。?這六周?的實習(xí)，?我真實地?體會到書?本上提到?的商業(yè)銀?行經(jīng)營管?理三性中?的“謹(jǐn)慎?性”原則?。的確，?在銀行經(jīng)?營管理中?的方方面?面都無不?滲透著謹(jǐn)?慎和細(xì)心?的氛圍。?再次、?我體會到?作為一個?銀行從業(yè)?人員需要?很高的工?作熱情，?具備吃苦?耐勞的精?神。真實?的銀行實?習(xí)生活讓?我了解到?作為一個?普通的銀?行從業(yè)者?，我們的?工作可能?是很單調(diào)?的、很辛?苦的。在?很多的銀?行工作崗?位，工作?壓力是比?較大的，?工作流程?可能是很?單調(diào)的簡?單重復(fù)勞?動。但?是，這對?于絕大多?數(shù)的銀行?業(yè)新手來?說是一個?必需經(jīng)歷?的過程，?更是一個?熟悉銀行?基本運作?、適應(yīng)工?作環(huán)境的?過程。我?們應(yīng)該始?終保持著?較高的工?作熱情，?擺好心態(tài)?，做到認(rèn)?真努力，?堅持不懈?。最后?、這次實?習(xí)讓我提?前熟悉了?職場環(huán)境?，學(xué)習(xí)了?如何更好?地與同事?、領(lǐng)導(dǎo)相?處。我們?銀行的整?體工作氛?圍很融洽?，單位的?同事都非?常熱情地?向我傳授?各種知識?和操作技?巧，領(lǐng)導(dǎo)?也很關(guān)心?我，大家?相處非常?愉快。六?周的實習(xí)?生活讓我?體會到了?工作的充?實和快樂?。在_?___銀?行的實習(xí)?生活不但?使我的專?業(yè)知識得?到了鞏固?，專業(yè)技?能得到了?提高，綜?合素質(zhì)得?到了提升?，而且也?發(fā)現(xiàn)了自?身的許多?不足。非?常感謝支?行所有領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)與?幫助。此?次實習(xí)讓?我親身感?受了銀行?的工作，?我明白自?己必須保?持著積極?、勤奮、?愉悅的工?作心態(tài)從?基礎(chǔ)做起?，從點滴?做起。?2023?銀行實習(xí)?心得總結(jié)?開頭標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）這次?實習(xí)的崗?位是大堂?經(jīng)理，所?涉及的工?作內(nèi)容基?本有.教?客戶開戶?，填單據(jù)?，兌換外?幣的程序?，對公，?對私業(yè)務(wù)?的引導(dǎo)。?以及給予?客戶存款?貸款建議?，介紹客?戶理財渠?道，提供?給顧客一?些財經(jīng)信?息。還有?教客戶如?何用AT?M、自動?繳費機、?網(wǎng)上銀行?的使用方?法等等。?實習(xí)的?感想：作?為一名經(jīng)?管系國貿(mào)?專業(yè)的大?學(xué)生，我?一直很期?待能夠有?機會到銀?行、證券?、保險等?金融領(lǐng)域?的公司去?實習(xí)。這?個期待已?久的夢想?終于在今?年的暑假?實現(xiàn)了：?在中國銀?行池州分?行進行暑?期實習(xí)。?雖然實習(xí)?只有短短?的一個月?，但卻在?金融知識?、銀行業(yè)?務(wù)、公司?內(nèi)部管理?等方面給?我上了一?堂意義深?遠(yuǎn)的實踐?課。特別?是中行各?部門經(jīng)理?經(jīng)理對我?的悉心教?導(dǎo)與細(xì)心?關(guān)懷，讓?我感受到?了中行這?個大家庭?的美好與?溫馨，讓?我對中行?充滿了感?激與敬仰?！銀行?并不像我?之前想象?的那樣，?工作輕松?，銀行的?工作人員?也是很辛?苦的，看?似簡單的?工作其實?里面包含?的細(xì)節(jié)非?常的多，?每一步都?需工作人?員的小心?謹(jǐn)慎。而?且還經(jīng)常?為了完成?某項工作?而加班，?當(dāng)然這也?是因為中?行的員工?具有很強?的責(zé)任心?，對自己?的沒完成?的工作會?主動加班?完成，盡?管加班是?沒有工資?報酬的。?這更讓我?感受到了?中行這個?大家庭的?團結(jié)與責(zé)?任心，而?這對于企?業(yè)尤為重?要。沒有?團結(jié)，企?業(yè)內(nèi)部就?會一片混?亂，難以?發(fā)展，只?要企業(yè)內(nèi)?部團結(jié)就?會戰(zhàn)無不?勝，即使?再難的事?，只要團?結(jié)，就一?定會成功?；而如果?只有團結(jié)?而沒有責(zé)?任心，企?業(yè)就難以?在市場經(jīng)?濟環(huán)境下?取得與競?爭對手的?相比較優(yōu)?勢，就無?法體現(xiàn)一?個企業(yè)市?場地位，?同時也難?以得到客?戶的廣泛?認(rèn)同，企?業(yè)的發(fā)展?就會舉步?維艱。而?中行此時?展示給我?就是這樣?一個團結(jié)?、負(fù)責(zé)的?大企業(yè)的?形象，我?相信通過?中行員工?齊心協(xié)力?的工作，?中行領(lǐng)導(dǎo)?遠(yuǎn)見卓識?的領(lǐng)導(dǎo)，?中行一定?能取得與?競爭對手?的巨大優(yōu)?勢。我?所在的中?行的文化?理念是微?笑服務(wù)。?對每一位?客戶的到?來和要求?都要熱心?和對待，?特別是遇?到一些年?紀(jì)較大的?顧客更是?要將這些?經(jīng)濟上涉?及的細(xì)節(jié)?慢慢不厭?其煩的道?來，一是?為了給企?業(yè)贏得更?好的口碑?，另一個?是銀行涉?及業(yè)務(wù)的?資金都是?每個顧客?的心血，?我們必須?要對其對?我們的寄?托和信任?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。銀行不?僅要求我?們對每一?位客戶都?笑臉相迎?，對每一?位自己的?同事更是?要關(guān)愛、?關(guān)心。值?得贊揚的?是同事們?對每一件?顧客要求?小事都會?放在心上?并認(rèn)真對?待的，而?且工作時?都有節(jié)儉?的好習(xí)慣?，不浪費?。每天早?晨的晨會?是總結(jié)一?天的工作?和互相檢?查儀容儀?表的時候?，接著就?是以全新?的心態(tài)和?面貌開始?了一天的?工作。我?想不管在?哪一個企?業(yè)，如果?有良好的?企業(yè)文化?，員工有?積極的心?情，那么?這個企業(yè)?的發(fā)展將?會蒸蒸日?上，也會?是人才向?往的地方?。在銀?行里我和?每一位同?事都相處?的非常好?，也學(xué)到?了很多的?東西，包?括關(guān)于銀?行以及和?銀行相關(guān)?的如保險?的基本的?知識，為?人處事的?方式方法?，從客戶?交談中學(xué)?到的社會?知識和經(jīng)?驗等等。?我覺得實?習(xí)對在校?大學(xué)生有?重要的意?義也是非?常必要的?。通過實?習(xí)能夠不?斷充實和?完善自身?的知識結(jié)?構(gòu)，培養(yǎng)?自我教育?、自我管?理和自我?發(fā)展的能?力，將學(xué)?到的知識?聯(lián)系實際?并在實踐?中得到校?驗，鍛煉?適應(yīng)能力?和社交能?力，從而?積累社會?閱歷和工?作經(jīng)驗，?走出成功?就業(yè)的第?一步，為?國家和社?會作出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。希望這?次的實習(xí)?經(jīng)驗可以?為我畢業(yè)?以后的求?職、發(fā)展?的道路提?供一些幫?助，更重?要的是我?對自己以?后的成功?有了的信?心。2?023銀?行實習(xí)心?得總結(jié)開?頭標(biāo)準(zhǔn)模?板（四）?(一)?實習(xí)工作?我于_?___年?____?月___?_日在中?國銀行_?___路?支行進行?實習(xí)工作?。我實?習(xí)的職務(wù)?是大堂經(jīng)?理助理。?主要負(fù)責(zé)?管理大廳?設(shè)施，接?待客戶，?指導(dǎo)客戶?填寫單據(jù)?、使用a?tm機，?為客戶解?決疑問、?開通網(wǎng)銀?等業(yè)務(wù)。?實習(xí)第?一天，我?早早的來?到網(wǎng)點報?到，在開?始營業(yè)前?，行長告?誡我們，?大堂經(jīng)理?助理是銀?行和客戶?間最直接?的紐帶，?我的言談?舉止都代?表著我們?中國銀行?和我們分?理處的形?象。因此?，我在日?后每一天?的工作中?都調(diào)動自?己滿腔的?熱情，以?最好的形?象接待客?戶。大堂?經(jīng)理助理?這個職位?，必須對?各項業(yè)務(wù)?非常熟悉?，因此我?下班后在?中行官方?網(wǎng)站上進?行各項業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?。我們是?顧客進入?網(wǎng)點辦理?業(yè)務(wù)接觸?的第一人?，不僅要?能引導(dǎo)顧?客填單，?還要解答?顧客的一?些疑問，?如果大堂?做的好，?做的到位?，顧客辦?理業(yè)務(wù)的?時間將大?大縮短，?銀行的辦?事效率即?會大大提?高。減少?不必要的?時間浪費?，顧客對?銀行的滿?意度也會?有所提升?。實習(xí)?的第一周?里，除了?大堂引導(dǎo)?員的日常?工作外，?行長給我?們分配了?向公司及?個體戶致?電督促其?開通網(wǎng)銀?的工作，?我向客戶?一一介紹?了開通網(wǎng)?銀后電子?對賬的方?便性與快?捷性，客?戶表示近?期會帶著?證章來辦?理。期間?難免會發(fā)?生客戶不?理解、銀?行預(yù)留號?碼錯誤等?情況，我?都以誠懇?的態(tài)度解?釋處理，?同時我也?體會到了?服務(wù)行業(yè)?一線員工?的不易。?在實習(xí)?期間，我?接觸并了?解了主動?營銷。除?了完成自?己的主要?職責(zé)外，?也要主動?出擊，向?適當(dāng)?shù)目?戶群推銷?中行的產(chǎn)?品，讓更?多的顧客?了解中行?的理財產(chǎn)?品，辦理?中行的銀?行卡。實?習(xí)的第三?天，我向?一對來中?行辦理現(xiàn)?金業(yè)務(wù)的?老夫妻推?薦了行里?新推出的?“常青樹?”借記卡?，此卡針?對___?_歲以上?客戶設(shè)計?，免年費?、工本費?、短信通?知費、跨?行及異地?轉(zhuǎn)賬手續(xù)?