2023營銷上半年工作總結(jié)格式版（3篇）

第6頁共6頁2023?營銷上半?年工作總?結(jié)格式版?在上半?年我們酒?店的收入?之所以再?創(chuàng)佳績，?除了我們?酒店各個?部門員工?努力之外?，作為酒?店銷售部?的一員，?我認為這?次銷售部?的工作的?貢獻是很?大的。在?上半年，?我們?yōu)榱?將酒店的?各種產(chǎn)品?的推銷做?的很好，?我們在上?半年中，?對酒店銷?售部的工?作進行了?也一些改?進和調(diào)整?。在酒?店工作的?上半年，?我們銷售?部在接待?我們酒店?的客戶時?，對接待?條件作出?了一些優(yōu)?化。以往?我們銷售?部人員在?和客戶進?行一些商?談時，一?般是在大?堂里進行?的。但是?在今年上?半年的對?客銷售過?程中，我?們把洽談?的地點換?成了，我?們酒店前?臺旁的大?堂吧里。?這里的環(huán)?境比大堂?更要優(yōu)雅?和安靜，?是一個比?大堂更好?的去進行?酒店產(chǎn)品?推銷、銷?售等商談?的場景，?同時也會?給客戶更?好的一個?環(huán)境體驗?，讓客人?看到我們?酒店在銷?售方面的?誠意，提?高了我們?我們酒店?銷售的成?功率。并?且在此期?間，我們?也會給客?戶免費的?提供，酒?店大堂吧?的相關茶?水服務，?讓我們客?戶在銷售?過程終，?有受到非?常優(yōu)質(zhì)的?服務，從?而讓他們?對我們的?酒店的服?務方面有?一個很好?的印象。?在酒店?銷售工作?的上半年?，我們也?優(yōu)化了我?們酒店產(chǎn)?品的組合?，并給客?戶提供一?些價格上?的優(yōu)惠，?從而吸引?客人去購?買我們酒?店的產(chǎn)品?。我們銷?售部上半?年里，對?酒店產(chǎn)品?進行了一?些整合的?銷售，比?如酒店客?房和我們?酒店餐飲?組合到一?起，對客?戶進行銷?售。具體?措施有入?住客房后?，在酒店?購買相應?的飲食會?有很大的?優(yōu)惠，或?者在酒店?餐飲消費?足夠的數(shù)?額，我們?會免費提?供入住客?房的機會?等等。將?我們酒店?盈利最大?的兩個部?門，進行?一個整合?銷售，結(jié)?合兩個部?門間的特?色和優(yōu)點?，更加吸?引客戶，?刺激我們?酒店客戶?的消費。?同時上半?年客戶對?我們酒店?這樣的整?合套餐產(chǎn)?品，相對?比較滿意?。所以我?們之后，?我銷售部?會在這個?方法上多?花時間去?研究，整?理出更好?的酒店產(chǎn)?品組合銷?售方案。?在酒店?銷售工作?的上半年?，我們銷?售工作的?調(diào)查中，?發(fā)現(xiàn)許多?客人說我?們酒店產(chǎn)?品價格有?點偏高，?然后我們?在通過對?比其他同?類型酒店?的產(chǎn)品，?發(fā)現(xiàn)了我?們酒店的?有些產(chǎn)品?確實價格?有點高，?讓我們在?某些產(chǎn)品?上失去了?價格優(yōu)勢?，必須馬?上做出價?格方面的?調(diào)整。所?以在上半?年在獲得?酒店高層?同意后，?我們對我?們酒店產(chǎn)?品的價格?作出了一?些調(diào)整，?降低了部?分相關產(chǎn)?品的價格?。這樣的?價格策略?的調(diào)整，?起到了立?竿見影的?效果，很?多之前銷?售量不好?的產(chǎn)品也?收到了大?量顧客的?購買，用?數(shù)量來彌?補了價格?降低的損?失。2?023營?銷上半年?工作總結(jié)?格式版（?二）今?年上半年?就快結(jié)束?了，回首?上半年的?工作，有?碩果累累?的喜悅，?有與同事?協(xié)同攻關?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時惆悵?，時光過?得飛快，?不知不覺?中，充滿?希望的下?半年時光?即將臨近??？梢哉f?，上半年?是酒店推?進行業(yè)改?革、項目?啟動、拓?展市場、?持續(xù)發(fā)展?的關鍵年??，F(xiàn)就上?半年營銷?工作情況?總結(jié)如下?：經(jīng)過?這樣緊張?有序的半?年，我感?覺自己工?作技能上?了一個新?臺階，做?每一項工?作都有了?明確的計?劃和步驟?，行動有?了方向，?工作有了?目標，心?中真正有?了底!基?本做到了?忙而不亂?，緊而不?散，條理?清楚，事?事分明，?從根本上?擺脫了剛?參加工作?時只顧埋?頭苦干，?不知總結(jié)?經(jīng)驗的現(xiàn)?象。就這?樣，我從?無限繁忙?中走進這?半年，又?從無限輕?松中走出?這半年，?還有，在?工作的同?時，我還?明白了為?人處事的?道理，也?明白了，?一個良好?的心態(tài)、?一份對工?作的熱誠?及其相形?之下的責?任心是如?何重要。?上半年?對于酒店?來說經(jīng)歷?了很多，?總結(jié)了半?年的工作?下來，在?這半年的?工作中接?觸到了許?多新事物?、產(chǎn)生了?許多新問?題，也學?習到了許?多新知識?、新經(jīng)驗?，使自己?在思想認?識和工作?能力上有?了新的提?高和進一?步的完善?。在日常?的工作中?，我時刻?要求自己?從實際出?發(fā)，堅持?高標準、?嚴要求，?力求做到?業(yè)務素質(zhì)?和道德素?質(zhì)雙提高??？偟?來看，還?存在不足?的地方，?還存在一?些亟待我?們解決的?問題，主?要表現(xiàn)在?對新的東?西學習不?夠，工作?上往往憑?經(jīng)驗辦事?，憑以往?的工作套?路處理問?題，表現(xiàn)?出工作上?的大膽創(chuàng)?新不夠。?在今后?的工作中?要不斷創(chuàng)?新，及時?與周圍的?同事進行?溝通，聽?取身邊同?事和領導?的意見并?把它實施?在工作中?，接下來?的工作我?會繼續(xù)努?力，多向?領導匯報?自己在工?作中的思?想和感受?，及時糾?正和彌補?自身的不?足和缺陷?。我們的?工作要團?結(jié)才有力?量，要合?作才會成?功，才能?把我們的?工作推向?前進!我?相信：在?上級的正?確領導下?，___?_酒店的?未來如同?浩瀚雄鷹?，展翅高?飛。2?023營?銷上半年?工作總結(jié)?格式版（?三）_?___，?我在公司?領導及各?位同事的?支持與幫?助下，按?照公司的?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過學?習與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將這?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?規(guī)范服務?用語，提?高對客服?務質(zhì)量?為了體現(xiàn)?從事酒店?人員的專?業(yè)素養(yǎng)，?在針對管?家部各崗?位服務用?語存在不?規(guī)范、不?統(tǒng)一的現(xiàn)?象，經(jīng)理?和部長對?新老員工?進行了多?次陪訓。?培訓了如?有關客房?做房程序?，規(guī)范了?服務用語?，對客服?務等等。?二、堅?持床上用?品一客一?換，巾類?根據(jù)客人?要求隨時?更換嚴?格執(zhí)行《?三級查房?制度》。?酒店的主?營收入來?自客房，?從事客房?工作，首?當其沖的?是如何使?客房達到?一件合格?的商品出?售，它包?括房間衛(wèi)?生、設施?設備、物?品配備等?，為了切?實提高客?房質(zhì)量合?格率，我?部嚴格執(zhí)?行“三級?查房制度?”，即員?工自查、?領班普查?、主管抽?查，做到?層層把關?，力爭將?疏漏降到?最低。?三、提倡?解決，減?少開支?客房部是?酒店成本?費用最高?的一個部?門，本著?節(jié)約就是?創(chuàng)利潤的?思想，我?部號召全?體員工本?著從自我?做起，從?點滴做起?，杜絕一?切浪費現(xiàn)?象。加強?員工的節(jié)?能意識，?主要表現(xiàn)?在：1?.回收客?用一次性?低值易耗?品，如牙?膏可做為?清潔劑使?用。2?.查退房?后拔掉取?電牌。?3.做房?時關燈關?空調(diào)。?4.定時?的開關走?朗和電梯?口的燈。?這樣日?復一日的?執(zhí)行下來?，為酒店?節(jié)約了一?筆不少的?電費。?四、加強?設備保養(yǎng)?，重點清?潔衛(wèi)生?客房設施?能否達到?規(guī)定的使?用年限，?是直接影?響酒店效?益和長遠?發(fā)展的關?鍵，所以?在設施設?備的保養(yǎng)?上房務部?嚴格執(zhí)行?設施設備?保養(yǎng)規(guī)定?，定期對?床墊翻轉(zhuǎn)?，家具定?期上蠟保?養(yǎng)，房間?的電器、?設施設備?按正確方?法操作和?使用，以?延長其使?用壽命。?特別是對?地毯的保?養(yǎng)，客房?部非常重?視，要求?員工在平?時的工作?中，只要?發(fā)現(xiàn)地毯?上有點狀?污漬，都?應及時的?做點清潔?，這樣不?僅可以減?少對地毯?的洗滌次?數(shù)，還能?保持地毯?整體衛(wèi)生?。五、?培養(yǎng)技術(shù)?能手，提?高客房人?員的實操?水平為?了做好客?房的衛(wèi)生?和服務工?作。今年?總公司上?半年舉行?的第__?__屆技?能比賽中?客房部均?拿到了第?一和第二?名的好成?績。公司?管家部下?半年起利?用淡季，?對樓層員?工開展技?術(shù)大練兵?活動，對?員工的打?掃房間技?能和鋪床?，鋪臺，?和理論知?識，從中?發(fā)現(xiàn)員工?的操作非?常不規(guī)范?、不科學?，針對存?在的問題?，公司領?導專門召?開會議，?對存在的?問題加以?分析，對?員工進行?重新培訓?，糾正員?工的不良?操作習慣?。并成功?舉辦了今?年公司的?第___?_屆技能?比賽。我?班組的李?丹獲得了?第二名的?好成績。?公司今年?通過這一?系列培訓?和比賽。?員工的整?體素質(zhì)和?工作技能?取得了一?定的成效?。房間衛(wèi)?生質(zhì)量提?高了。?在下半年?里我會協(xié)?助各位領?導和部長?做好客房?部的日常?工作。合?理安排樓?層服務員?的值班、?換班工作?。做好各?項接待、?安排工作?，工作期?間發(fā)現(xiàn)問?題應及時?處理，有?疑難問題?應及時上?報領導。?加強對設?施設備的?檢查和維?護保養(yǎng)，?對客房的?日常衛(wèi)生?質(zhì)量要嚴?格把關，?合理的安?排好計劃?衛(wèi)生，做?好樓層