2023年置業(yè)顧問工作總結(jié)集錦篇

2023年置業(yè)顧問工作總結(jié)集錦篇置業(yè)顧問工作總結(jié)1

邁出高校生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)起先飛進(jìn)那里。我們興奮、我們興奮，因為我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還須要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成高校教化的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習(xí)。

由于對房地產(chǎn)銷售非常感愛好，而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的，所以20xx年x月我到了xx地產(chǎn)xx分公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到非常的欣慰。

它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的`。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。

xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司勝利策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進(jìn)行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動找尋客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約談判。

后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

時間過的很快，近1年的實習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，我通過實踐學(xué)到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學(xué)問，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，須要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

因此，在以后是正式工作中，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)，更為以后的工作創(chuàng)建輝煌業(yè)績做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己矗立之地。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。

置業(yè)顧問工作總結(jié)2

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。20xx年對于*州，對于樓市，對于xx地產(chǎn)，還有對于我，都是充溢希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這充溢希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱忱為客戶業(yè)主客戶供應(yīng)溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進(jìn)入xx公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售學(xué)問恒久是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣深厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年，我共售房**套左右，總金額達(dá)XXX萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的視察學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，學(xué)問和創(chuàng)意恒久是無窮無盡的.。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的看法來對待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的看法，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

置業(yè)顧問工作總結(jié)3

我是銷售部的一名一般員工，自進(jìn)入公司工作以來近半年了。在這期間，我由一個對房地產(chǎn)一竅不通的人漸漸向一個合格的員工轉(zhuǎn)變著。

當(dāng)時進(jìn)入公司，我什么都不懂，對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡潔的相識，對崗位業(yè)務(wù)操作更是無從下手。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一狀況后，主動為我們支配業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬我們的專業(yè)學(xué)問面，部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題，親自指導(dǎo)我們的實踐工作。在這里，我特別感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)切和幫助。

作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任。銷售部是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在這半年左右的工作中，我相識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作，就必需要做到以下幾點：

一、要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問和敏銳的市場洞察力;

扎實的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問是一個置業(yè)顧問自身必不行少的條件。面對客戶提出的種種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要、條理清楚。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為具體的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中，也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品賜予信任。

敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培育的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關(guān)注當(dāng)前多變的房地產(chǎn)市場，剛好駕馭房產(chǎn)動向的一手資料，細(xì)致分析并主動做出應(yīng)對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出，為公司贏得更大的利益。

二、多角度了解和覺察客戶的'購買需求;

在日常銷售房產(chǎn)的過程中，我漸漸發(fā)覺作為一個置業(yè)顧問，我們不應(yīng)當(dāng)僅僅把售出房屋作為我們的目的，機(jī)械的做每單生意。在與客戶閑聊的過程中，了解客戶的購買導(dǎo)向，最大限度滿意客戶的購買需求，通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。

三、全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作;

房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應(yīng)當(dāng)也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿足的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)始終以來追求的標(biāo)準(zhǔn)。客戶服務(wù)不僅僅是指在客戶購買房屋時所供應(yīng)的服務(wù)，在售后服務(wù)中努力為客戶著想，主動為客戶解決購買后所遇到的問題，賜予客戶更周到的服務(wù)，會使客戶與我們的關(guān)系更為密切。

四、要有埋頭苦干的求實精神以及見機(jī)行事的推銷實力;

置業(yè)顧問是一個須要長期實戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個向社會直播的舞臺。書面學(xué)問并不能作為真理來指導(dǎo)我們工作，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問，就須要在長期的實踐過程中漸漸積累閱歷，要勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同，針對這種狀況，實行“詳細(xì)問題詳細(xì)分析”的方法，最大限度的滿意客戶的需求，更好的為客戶服務(wù)。

回顧20xx年的銷售歷程，我經(jīng)驗了很多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判，還是銷售閱歷，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。20xx年是新的一年，它將帶來新的發(fā)展和新的要求?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會主動吸取工作閱歷，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作看法，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，讓自己做的更好。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭、大放異彩!!

置業(yè)顧問銷售流程

第一歩：開場白

①微笑（表情服務(wù)）：保持良好的心態(tài)，大方自然

②問好（微笑迎接)：

您好！歡迎光臨xx項目！

——請問先生女士今日是第一次來我們項目嗎？

——請問先生女士是想看住房還是看門面呢？

③自我介紹（交換名片）：

那我先自我介紹一下，我是這里的置業(yè)顧問，我叫xxx，您可以叫我小吳。請問先生怎么稱呼啊？（注：在介紹的同時要把名片遞上去，同時詢問對方的稱呼）

④簡潔的寒暄：

寒暄主要是與客戶拉近距離，探其所需、供其所求，找到某種共同的話題，可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?，讓客戶對你產(chǎn)生信任。

人與人之間拉進(jìn)距離有幾下幾個方法：贊美、請教、新奇心、供應(yīng)信息、利用贈品、向?qū)Ψ焦?yīng)信息、提起有影響的第三人?

贊美特別重要，但不要過于牽強，要發(fā)自內(nèi)心的贊美，可以贊美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都情愿與自己意志相投的人打交道，立場角度應(yīng)與客戶保持一樣。

如有頭銜的年輕人：看先生這么年輕就當(dāng)上xx公司經(jīng)理，實在不簡潔，哪天有機(jī)會肯定向你請教請教勝利的秘決。

其次步：沙盤介紹

介紹沙盤之前，銷售員必需先熟識所銷售項目的地理位置、項目座向、交通、周邊狀況等等。沙盤介紹目的：是為了讓客戶對整個樓盤有一個全新形象了解，從而吸引客戶對本樓盤產(chǎn)生購房的愛好。介紹沙盤只是引導(dǎo)客戶接受你對樓盤的介紹而不是勸服客戶。介紹過程中要富有激情，有重音有輕音（抑揚頓挫）介紹沙盤要先給客戶指出所在的位置，然后由大方向到小方向推動介紹。突出重點、項目賣點，吸引客戶做到有詳有略。

第三步：收集客戶資料

收集客戶資料就是對客戶進(jìn)行摸底，了解客戶購房的意向需求。這一步主要要求銷售員總結(jié)：客戶從進(jìn)門之時到寒暄、到沙盤介紹過程中，所表露的購房需求與目的。

主要要了解客戶購房的意向是投資還是自用？是結(jié)婚新居還是與父母同?。渴且驗楣ぷ鬟€是農(nóng)村進(jìn)城？從家庭人口、工作單位等等方面，對客戶購買行為、購買力作出分析與推斷。并且可以穿插式的詢問客戶須要多大面積、幾房幾廳的戶型。

這一步切記要以“閑聊式”方法去了解，杜絕“查戶口式”的詢問，洞察客戶心理，由此引伸到下一步的工作。

第四歩：戶型舉薦

戶型舉薦是整個銷售過程中的關(guān)鍵點，也是九大步驟中死亡率最高的一個環(huán)節(jié)，只有結(jié)合上一步“收集客戶資料”，然后做到合理、有據(jù)、一推究竟，才有把握勝利。

開場白是為了讓客戶對你放下戒備，沙盤介紹是為了讓客戶對整個樓盤有一個整體形象的了解，收集客戶資料就是要了解客戶須要買什么樣的房子。

買什么樣的房子？是客戶最關(guān)切的問題。當(dāng)銷售人員在做戶型舉薦的時候，肯定要仔細(xì)地分析客戶購買的須要：

價格；朝向；面積；幾房幾廳；第幾層；有無忌諱；房間布局等

◆不能舉薦過多

過多的戶型會讓客戶紛繁蕪雜，舉棋不定，下不定決心購買哪套，從而失去購買的欲望。你可以選擇差異性較大的兩到三套給客戶進(jìn)行對比選擇。◆不能有求必應(yīng)

客戶會對房子有過多要求：東南向，功能分區(qū)好，?等等，你無法一一滿意，最終客戶也會失去購買的欲望。

◆將你的熱忱投入在介紹中，感染客戶

像象沙盤介紹一樣，戶型舉薦也是須要投入熱忱。你在舉薦時，也要去描

述一種生活方式，從而激發(fā)他的購買欲望。

第五步：樓盤比較

要用數(shù)據(jù)和舉例的方式闡明比較，不要打擊別的樓盤，首先要確定客戶的觀點，然后再將自己的樓盤戶型、地段、價格上一一介紹給客戶，讓客戶順著你的思路去與其它樓盤比較。要鎖定自己樓盤的特點優(yōu)勢。

第六步：逼定

逼定就是幫助客戶快速作出購買決策、訂購及下定金，它是將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為實際買賣的關(guān)鍵步驟。任何產(chǎn)品的推銷過程這個步驟是必不行少的，而且它是衡量銷售前期介紹優(yōu)劣的標(biāo)記，是銷售經(jīng)理協(xié)同銷售員談客的最主要的工作之一。

逼定時機(jī)：

◆已經(jīng)激發(fā)客戶的愛好

◆置業(yè)顧問已經(jīng)贏得了客戶信任和依靠

◆有同一客戶看該套房屋或者制造這種場景

◆現(xiàn)場氣氛較好

逼定方式：

1、正面進(jìn)攻，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)點，重復(fù)購房手續(xù)、步驟，逼其下定。

2、若不勝利就追根究底，找出問題，個個擊破，

3、舉例保證，現(xiàn)在定購是對他最有利，告知客戶不定而可能發(fā)生的利潤損失。

4、供應(yīng)某項特別的實惠作為下定激勵。

5、假設(shè)一切已解決，草擬付款、合同、交房日期等。

6、協(xié)商細(xì)微環(huán)節(jié)問題，多投入、了解，彼此付出。

7、實行一切行動。

8、誘發(fā)客戶惰性。

逼定技巧：

1、鎖定唯一可讓客戶滿足的一個單元，然后促其下決心

2、重復(fù)強調(diào)優(yōu)點

3、干脆強定：

客戶閱歷豐富，二次購房，用于投資的同行；

客戶熟識旁邊房價及成本，直截了當(dāng)要求以合理價位購買；

客戶對競爭個案特別了解，若不具優(yōu)勢，可能會失去客戶。

4、詢問方式：

在接待客戶的過程中通常采納詢問的方式，了解客戶的心理，并依據(jù)其喜好，重點突出產(chǎn)品的優(yōu)點，打消其購房時可能存在的疑慮。

第七步：詳細(xì)問題詳細(xì)分析

在銷售過程中，出現(xiàn)問題我們也稱這些問題為異議。異議的出現(xiàn)是一個非常自然的現(xiàn)象。

客戶提出異議不肯定是對你、你的產(chǎn)品或公司有任何不滿。相反，在大多數(shù)狀況下，異議可使銷售工作進(jìn)行的更順當(dāng)，關(guān)鍵是你能否對異議抱有正確的看法，是否懂得利用有效的技巧處理各種各樣的意義，解答客戶的疑問。

所以我們要詳細(xì)問題詳細(xì)分析來再次打消客戶的異議。

置業(yè)顧問工作總結(jié)4

不知不覺就又一年過去了，這一年我做了許多事，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的xx自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象干脆應(yīng)對客戶的這樣一個團(tuán)隊。許多勝利的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最熬煉人的工作，因為自我的年輕和閱歷不足，所以更須要熬煉自我！

上一年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是非?？春?，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個xx的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個呈現(xiàn)自我的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了！

在這段時間與客戶的溝通中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負(fù)責(zé)，更要對自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的起先，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，可是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來確定的，所以這個時候我們的工作本領(lǐng)就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的'房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了探討的因素，須要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀相識不足，談客戶時思路不夠清楚；

2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅決；

3、安排制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目找尋客戶，有時候會錯過許多準(zhǔn)客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都須要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對。

總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望將來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與將來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深化的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)料、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿足度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。

經(jīng)過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有醒悟的相識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項打算。

沒有人會隨隨意便勝利，每一個勝利的后面都是付出的艱辛努力。仔細(xì)分析取得成果的緣由，總結(jié)閱歷，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成果當(dāng)然要全面總結(jié)，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，探望更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自我的銷售成果，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略確定命運，思路確定出路，良好的業(yè)績必需要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)；

2、新一年度工作的詳細(xì)目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3、完成安排的詳細(xì)方法，與客戶關(guān)系密切程度加強、剛好反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們勝利的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下一年當(dāng)做一個新起先，努力做勝利，完成目標(biāo)，讓自我成為最宏大的推銷員！

置業(yè)顧問工作總結(jié)5

來到銷售部已經(jīng)有一年了，經(jīng)驗了xx的最終一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了許多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。

整個xx月認(rèn)購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的相識，也學(xué)習(xí)到了許多東西，詳細(xì)如下：

1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)學(xué)問和技巧。

之所以把勤奮和堅持支配在第一位，這點是從xx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待乏累的時候，依舊是保持了激情，主動的接待客戶。更加難能珍貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，或許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。

好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進(jìn)入銷售部，在許多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危急。但是從另外一個角度想，見習(xí)置業(yè)顧問，可以讓我在個人實力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來一個客戶，你都必需要耐性，而且要心里充溢希望，信任他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜愛。許多時候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信念，對自己的客戶也沒有信念，其實許多遲疑的客戶，只要自己多主動一點，說不定就能成交了。

好的專業(yè)學(xué)問，客戶才會更加的信任你，這就須要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習(xí)。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，許多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)約許多錢。擔(dān)當(dāng)置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)建更多利益，從小的方面來說，許多時候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，假如在提到更多實惠，可能物極必反，最終反正沒有方法達(dá)到成交?？傊?，技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。

2、以感恩的`看法來面對一切事情和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的志向，xx說她以前是一個銷售部的實習(xí)生，和xx是一起工作的，后來因為各種緣由而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很忠厚醇厚，他是為了還債而從事物管，但是也是準(zhǔn)備以后能擔(dān)當(dāng)置業(yè)顧問。每個人都有幻想，但是并不是每個人都情愿為了自己的幻想而付出，實現(xiàn)幻想須要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實習(xí)置業(yè)顧問，我應(yīng)當(dāng)很榮幸，所以，我須要不斷的對自己更多的充溢，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如保藏，運動等方面也應(yīng)當(dāng)多些學(xué)習(xí)。

3、揚長避短進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機(jī)會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。

在上個月，我能達(dá)到這么多成交，和努力接待客戶有不行少的關(guān)系，全部只要有付出了，確定會有回報的。

工作安排：

1、xx月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認(rèn)購

2、利用空閑時間，學(xué)習(xí)完《市場營銷》

3、把xx開盤的的詳細(xì)執(zhí)行狀況寫下來，作為案例分析。

4、寫兩篇文章，一個以別墅為探討項目，一個以本地整體市場為探討對象，題目待定

5、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。

置業(yè)顧問工作總結(jié)6

依舊清楚記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙、關(guān)切及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的提高。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗，也給我的人生留下了精彩而完備的回憶。作為x的員工，我感到萬分榮幸，因為x給了我太多太多……

初來公司，以往很擔(dān)憂，不知能否做好工作，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐性的關(guān)切、幫忙及耐性指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)學(xué)問習(xí)到濰坊x名都項目相關(guān)學(xué)問，到之后的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能嫻熟操作完成。同時我每一天堅持打電話，進(jìn)取開拓積累客戶，并且常常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到此刻，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到此刻能夠嫻熟的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要異樣感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題剛好虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充溢自我。在到公司的這一年幾個月中我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了許多有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了必需的相識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充溢活力和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)驗了一年兩個多月的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。

在x的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素養(yǎng)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在x的每一天我都感覺自我在改變，并且是向好的方向發(fā)展，每一天我都在提高。在x壓力很大不假，可是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自我應(yīng)對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自我在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長提高，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會漸漸的腐化，從而漸漸的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們，須要的正是這充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，須要在這種環(huán)境中不斷的成長與提高，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝x的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展提高的機(jī)會，在x的一年多里，我們經(jīng)驗過酸甜苦辣，有過歡顏，有過哀痛，從前期的客戶儲備到x的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)驗的許多許多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊x名都的成長及不斷的發(fā)展改變，假如把濰坊x名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

20xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，起先了學(xué)習(xí)和實踐，經(jīng)過自我的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的改變我們?yōu)H坊xx名都項目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，最終盼來了期望已久的開盤，我們?nèi)康娜藢@一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯麗，也非常的火爆，這一天的開盤是非常勝利的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算可是來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)驗，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已勝利銷售1000多套商品房，創(chuàng)建了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已勝利銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出xx0套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，可是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動勝利的開盤，大家的心里也都非常的快樂，雖然開盤那幾天案場的全部人都很勞碌，雖然也會常常加班，可是每個人心里也都很快樂。因為我們勝利收獲了，xx的勝利開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了完備的一課。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。期望自我在以后的工作中，不僅僅能夠深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素養(yǎng)和發(fā)展實力。

經(jīng)驗了x的開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感謝也感動著，愿我們的開盤是一個好的起先，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到此刻，我不斷地練習(xí)專業(yè)學(xué)問，努力提高自我的專業(yè)技能及專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自我的不斷努力，

從20xx年5月1日開盤到此刻，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我閱歷的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。期望自我在以后的工作中，不僅僅能夠深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素養(yǎng)和發(fā)展實力。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的看法，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的資料和重要性有了更深的相識。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴膶W(xué)問，都要很好的了解和駕馭，擴(kuò)大自我的學(xué)問面，不斷提高自我的溝通溝通本領(lǐng)、公關(guān)本領(lǐng)和宣揚本領(lǐng)。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我此刻的客源及我的工作技巧還須要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的'數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自我的客戶溝通，定期回訪。并向有閱歷的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，常常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。經(jīng)過回訪和溝通，一方面能夠進(jìn)一步介紹和宣揚公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次，加強和客戶的溝通與溝通，要學(xué)會換位思索，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思索客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信任，為下一步的成交做好鋪墊。

最終，我要更加留意接待工作的細(xì)微環(huán)節(jié)。接待客戶時，要提高自我的接待禮儀，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，細(xì)致視察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)切，要站在客戶的立場上去探討他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。

二要耐性，對客戶提出的各種問題，要耐性地賜予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解沖突。

四要誠意，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加酷愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡潔，但要干好也是不簡單的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了經(jīng)過熱忱服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)當(dāng)要為客戶供應(yīng)投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)當(dāng)熟識售樓的循環(huán)流程，駕馭銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶供應(yīng)買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點，首先要酷愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)建力的工作，專注于其中，要讓自我更加勞碌起來，勞碌于工作，勞碌于學(xué)習(xí)，勞碌能不斷地帶來靈感和熱忱。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。期望我能經(jīng)過自我的不斷努力學(xué)習(xí)，是自我成為一名有本領(lǐng)，對工作充溢熱忱的置業(yè)顧問。同時期望經(jīng)過自我的努力能向更高層面發(fā)展，期望自我不僅僅是做職業(yè)顧問一職，期望能往更高的管理層面發(fā)展，期望自我能有這個機(jī)會，同時能夠把握好這個機(jī)會。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進(jìn)入x地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄訓(xùn)誨，耐性指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮愛護(hù)，無私幫忙下，我克服了前期的種。種不適用。然而我參與房地產(chǎn)工作的時間還很短，須要學(xué)習(xí)的地方還許多，我的實踐閱歷還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的本領(lǐng)還有待于進(jìn)一步的加強。在以后的工作中，我會接著堅持主動進(jìn)取的心態(tài)，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，講求職業(yè)道德，虛心謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，誠懇守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

置業(yè)顧問工作總結(jié)7

距開盤已經(jīng)兩個禮拜了，雖然自己的水平有限，但把這些工作經(jīng)驗寫下來，以便從中發(fā)覺問題得到提高，也可以從中找到自己須要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

在公司接觸的第一個項目就是東北亞鋼鐵物流港了，在我們銷售團(tuán)隊的合作溝通中對房地產(chǎn)銷售學(xué)問有了更深的了解。從剛起先接觸項目到對每個細(xì)微環(huán)節(jié)的了解，一步步起先了我的銷售之旅。經(jīng)驗了上次開盤，從前期的打算到后期的開盤銷售，完全的銷售過程都起先熟識了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售實力有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所相識，并做了以下總結(jié)：

第一、本次東北亞鋼鐵物流港的前期客戶積累及開盤流程；

首先公司設(shè)置圍擋廣告以及唐豐路廣告、大眾傳媒等，為我們增加了許多來訪客戶。

客戶來訪，記錄客戶具體信息以便了解客戶，分析客戶購買意向。

項目資料完善后，我們起先招商，公司在各渠道推廣。（包括：電視臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)、短信、海報等）

4.客戶到訪看樓盤，預(yù)先記錄大致的需求，最重要的是樹立形象，接著積累客戶。

5、以售樓員自己的觀點，提高客戶心理價格預(yù)期：自認(rèn)為二期的房源無論是贈送實惠上還是樓層設(shè)計上都比項目一期及其他同行業(yè)的項目號，確定比市場價要高，兩層確定比三層價高，價格更可讓客戶了解樓盤。

6、積累客戶的目的：先讓客戶對我們市場理念的認(rèn)可，只要經(jīng)營戶，增加客戶信念，積累大量意向商戶，打算售卡活動。

從今年年初到本次開盤，共積累了來訪客戶近90組，這將是我開盤客戶成交的根本。

其次、依據(jù)客戶積累量，推算開盤時間，啟動VIp選房卡活動；

銷售員主要任務(wù)，引導(dǎo)客戶大量辦理VIp卡。

售卡目的：篩選積累的客戶，統(tǒng)計VIp意向成交量，分析客戶價格層次與意向位置數(shù)量。

確定開盤現(xiàn)場人員狀況。

這次辦理VIp選房卡，前后近30張，電開客戶的時候有許多預(yù)料辦卡的客戶沒有辦理，有的客戶不到最終一刻是不告知你他已經(jīng)在其他項目購買了。但是在開盤期間發(fā)覺辦理VIp卡的客戶成交率不是很高，許多客戶都沒有到現(xiàn)場，未購買的客戶緣由大多是位置因素或價格因素。在客戶來退卡的時候雖然極力再去舉薦房源，但是沒有開盤是的氣氛，難以成交。

第三、依據(jù)VIp客戶狀況，啟動了產(chǎn)品推介會

產(chǎn)品推介會上有許多客戶想知道的信息，如市場規(guī)劃及運作，價格等。電開客戶的時候我著重強調(diào)推介會上對于市場規(guī)劃及運作的講解時特別重要的，想買商鋪不去了解市場運作怎么會堅決購買的信念。在推介會開辦的前一天晚上給全部來訪客戶發(fā)送了推介會信息，也在推介會晚上給全部來訪客戶發(fā)送了其次天開盤信。

第四。提前3天通知VIp客戶及未辦卡客戶開盤，排隊方式開盤。

通知VIp及登記客戶開盤，讓客戶烘托人氣；

開盤期實惠規(guī)則（VIp卡的實惠；優(yōu)先選房權(quán)、1000抵20000、贈送政策）

公布開盤價格；

開盤流程：排隊開盤——每組5人——選房——確定房號——交款——簽約——客戶離場

接連取消開盤實惠政策，逼著客戶買房。

6）。漲價逼定（明確告知客戶等的結(jié)果就是漲價）

第五、開盤期間

開盤的時候我負(fù)責(zé)的是簽單工作，客戶進(jìn)入售樓處大門服務(wù)即起先，攜資料迎客：問好。隨后就是4個問題：a、帶定金了沒b、要沿街還是內(nèi)街；c、要贈送公寓的還是地下室的，d、要朝南還是朝北的；這四個問題之后基本上可以幫客戶選定也許位置。

開盤當(dāng)天給客戶開了20多組，但是有4組沒有去交定金。

成果：在我90組客戶里，目前共成交12組，加上上半年的個人成交9組及6個公擁客戶，成交比例接近1：3，對這個成果個人比較滿足。但是我知道，假如沒有公司的英明領(lǐng)導(dǎo)，假如沒有大家的相互協(xié)作，假如沒有老客戶的幫助介紹，我是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個成果的，我將一如既往的去感恩我的摯友，做好客戶的后續(xù)保養(yǎng)。目前和第一名還有肯定距離，但我信任隨著開盤后期的其他活動，肯定能夠再次成交。目前我的來訪客戶已經(jīng)捉襟見肘，這兩天正在挖掘天明商貿(mào)的客戶，去年答謝會的'名單還須要接著挖掘。

成交之后就是補款工作，目前我有一個比較難以公關(guān)的客戶，他是開發(fā)商郭總的關(guān)系，從去年到現(xiàn)在始終不來補款，總是推脫補款的事情和郭總談好了，但是就是不補款。其他的客戶基本上確定了補款日期?？蛻粞a款的其次天起先，有比較精明的客戶看出了我們B樓公寓不夠贈送，想等待C樓的公寓，再加上后面剩下的公寓都是28平米的，客戶說“等待C樓，反正最壞的結(jié)果也是B樓的28平米”，對于抱有這種想法的客戶，我覺得可以采納恐嚇的方式，比如可以向客戶說“就剩下你們8家沒補款了（其實不止8家），但是公寓只有6個了（也不止6個），假如你們還不補款的話，確定有兩家沒有公寓贈送，假如那兩家實在不情愿的話就退吧”，最終再對沒選到公寓的客戶以開發(fā)商關(guān)系戶的名義贈送C樓，即便后期的客戶去炫耀，終歸是少數(shù)，應(yīng)當(dāng)不會引起太大的**，（個人想法）。

第六、閱歷和技巧：

最基本的就是對開發(fā)樓盤做祥細(xì)的了解，面積及價位，所推房源的周邊環(huán)境（如在主街，離交叉口近等）、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息，取其全部優(yōu)點做一一祥細(xì)美化描述。

最關(guān)鍵就是在接待當(dāng)中，給客戶一個滿足的形象，始終要保持熱忱真誠。

常常約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾套方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶選擇性大一些，避開集中在同一個戶型，這樣也便利了自己的銷售。

多從客戶的角度想問題，我們是公司售樓員，同樣也是客戶的選房顧問，這樣自己就可以為客戶供應(yīng)最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶放心購房。

第七：本月任務(wù)

在本月15日之前至少再成交3組。

無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當(dāng)個人的須要受挫時，看法最能反映出價值觀念。主動、樂觀者將此歸結(jié)為個人實力，閱歷的不完善，更情愿向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇，環(huán)境的不公，總是報怨，等待與放棄！

最終，因為個人緣由導(dǎo)致工作總結(jié)遲遲未能按時上交，表示歉意。

置業(yè)顧問工作總結(jié)8

時刻飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。靜默地算來，從參與房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有九個多月的時刻了。九個月的時刻放在以往或許會顯得很漫長，但在那里仿佛是擠眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的駕馭，背后的確下了不少功夫，也用了不少時刻，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正正因是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，因此剛來的前半個月，都是擔(dān)當(dāng)置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都起先有必需的相識。到4月份的下半月經(jīng)考核后起先轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。起先真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的詳細(xì)狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的駕馭。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場從4月份起先就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外，成交量特性是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時刻共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是專心地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己業(yè)務(wù)潛質(zhì)，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份起先公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底打算再去重慶推廣，更興奮的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會，興奮之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將動身的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時是有點不敢堅信，但幸運的是在展會的其次天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)憂最終落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的支配，在國慶期間要我自己一個人留在重慶接著堅守一個小展位，覺得是個熬煉的好機(jī)會，于是樂意理解了支配。一個人布展、一個人給客人說、一個人到外面發(fā)傳單，的確有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也相識了新的摯友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在專心的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是接連不斷，xx月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的勝利閱歷，在動身之前就發(fā)奮挖掘出意向客戶2個，這次有點缺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事勝利開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會領(lǐng)會了漂亮的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時刻，做好接待安排。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費用、舉薦裝修方案、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的學(xué)問和閱歷。

還有就是本人在這將近一年的時刻里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。專心參與公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改善、總結(jié)、運用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和諧相處，時常記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景美麗的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的美麗宣揚等等。而影響客戶購買信念的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少珍貴看法如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)憂;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，舉薦向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不行給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。

總之，本人在來公司的這段時刻里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應(yīng)具備的最基本的`素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括許多方面。a.限制心情我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會限制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、摯友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應(yīng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做就應(yīng)做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，務(wù)必克服拖延的習(xí)慣，把它從你的特性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時刻了解客戶所須要的，做針對性講解。

4.舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合明白釋。

5.持續(xù)客戶關(guān)聯(lián)，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們就會將寵愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8.加強自身學(xué)習(xí)，正因再好的方法與安排，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人須要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的熬煉機(jī)會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，專心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年發(fā)奮交出自己滿足的成果單。

置業(yè)顧問工作總結(jié)9

作為一名剛畢業(yè)的高校生，我找到了人生的第一份工作，就是來到xx這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱忱飽滿的看法去對待、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團(tuán)隊每位同事的相處下，讓我更加酷愛這個團(tuán)隊、酷愛銷售這個行業(yè)以及酷愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。

從學(xué)校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然剛起先不習(xí)慣，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)切下，很快融入了金色華府這個團(tuán)隊，也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問這個角色當(dāng)中。團(tuán)隊中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進(jìn)的道路中，更加增加了我的志氣、熱忱和信念，在每一次取得成果的同時都特別的感謝他們。

雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)覺了自身的問題與不足：

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)學(xué)問的總結(jié)及汲取。

雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)學(xué)問、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素養(yǎng)，但這些沒有深化應(yīng)用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有見機(jī)行事的解決方式。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問沒能熟知及化的應(yīng)用，對談客流程沒有做到細(xì)化。

3、缺乏工作閱歷，尤其是實戰(zhàn)談客閱歷。

很多銷售技巧都沒有嫻熟駕馭，也由于平常雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善，沒有閱歷的積累，就沒有勝利。

4、沒有形成一種良好的工作習(xí)慣。

在市場行情不景氣以及房源不多的狀況下，應(yīng)當(dāng)有更多的時間去鞏固業(yè)務(wù)學(xué)問和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習(xí)慣，讓每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。

5、在處理客戶關(guān)系時較欠缺。

或許是初入社會，尤其是銷售這個行業(yè)，與不同客戶之間的溝通總是用一種方式，不夠敏捷，這使得客戶維系工作不夠完善。

明年，公司的銷售任務(wù)會更多，尤其是在前半年房源不多的狀況下，完成4。5億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相對較大。

但我信任，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達(dá)的任務(wù)，也爭取做好每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)實力及工作熱忱，讓自己成長的更快走得更遠(yuǎn)。同時我對自己的要求如下：

1、提高工作主動性及工作熱忱，說到做到，做事干脆堅決。銷售是看結(jié)果的，注意第一時間的成交，一切的工作都要以成交為目的。

2、把握更多的機(jī)會來提高自己的業(yè)務(wù)實力，加強平常的業(yè)務(wù)學(xué)問總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作。

3、強化團(tuán)隊意識，做到與團(tuán)隊思想與行動的一樣，有著很強的團(tuán)隊的凝合力會做出更好的成果。

4、作為一位新員工，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣，將項目銷冠作為榜樣，向他學(xué)習(xí)、向他請教。

我信任天道酬勤，也將“做別的銷售員不行能做到的事”這句話牢記在心里，在明年的工作中，我肯定時時刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

4、最新置業(yè)顧問年終個人工作總結(jié)

光蔭似箭，20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個年頭。x發(fā)展的不斷壯大，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報。

一、銷售任務(wù)基本完成

在20xx年度我的銷售額在x千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項政策接連出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。

二、不斷學(xué)習(xí)、累積閱歷做好管理工作

管理比銷售更為講究技巧和實力。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務(wù)外，還幫助管理售樓部的日常事務(wù)，監(jiān)督各置業(yè)顧問的.行為規(guī)范、工作進(jìn)度，培訓(xùn)新入職同事的銷售學(xué)問，處理客戶的看法投訴，統(tǒng)計每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯，但許多細(xì)微環(huán)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方。在此段期間，得到上司的體諒和教育，如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了許多有關(guān)策劃和統(tǒng)計方面的學(xué)問。彭主任在日常工作管理方面給了我許多的珍貴看法及指導(dǎo)。從當(dāng)中學(xué)到的學(xué)問和賜予的珍貴看法成為我日后工作的寶典。

三、不足之處

1、由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時間安排難以支配，造成有時工作的不到位。

2、在銷售淡季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售逆境中沒有表現(xiàn)自已銷售實力的一面。

3、有些工作狀況沒有第一時間匯報上級，造成肯定的麻煩。

總之，20xx年快要過去了，我在工作中所經(jīng)驗的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的珍貴閱歷。有錯改之，無則加勉。展望x年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充溢自已，主動協(xié)作上級的工作，爭取更上一個新臺階。

置業(yè)顧問工作總結(jié)10

XX年各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要總結(jié)一下我在這一年中工作狀況。

我是XX年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月時間。

時間步伐帶走了這一年勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位?；厥走^去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事耐性幫助下，我很快了解并熟識了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)學(xué)問。作為銷售部一員，我深感自己一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己置業(yè)顧問工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。在高素養(yǎng)基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技巧

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場動態(tài)，走在市場前沿。經(jīng)過這段時間磨練，我已成為一名合格銷售人員，并且努力左做好自己本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必傲慢或自餒，重要是從中吸取閱歷；同事給我了很大幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱告知我，因此我收到了很好效果，很快成單同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家好評和贊許，所以請允許我向大家鞠躬，說聲感謝！

我并沒有為此不是成果成果而滿意，我希望今后工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1。對不同客戶分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶詢問問題總結(jié)等。

2。銷售技巧加強，如何更好做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3。國家對房地產(chǎn)政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我時候，也是須要一個好心態(tài)時候，我肯定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多方法，吸取更多珍貴閱歷。

新一年意味著新起點新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，肯定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問工作總結(jié)11

轉(zhuǎn)瞬間，入發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)驗了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變化莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了xx年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。

（一）市場形勢分析由xx年10月2600元/平方的均價開售，客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的改變，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達(dá)到70%。購房者亦從起先的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令許多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的詳細(xì)表現(xiàn)。許多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達(dá)到了1xx0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱，接連出臺許多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的狀況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，許多投資炒房者也退出了市場，購房者的看法亦由熱變冷，購房者亦持觀望看法購房，希望樓價會有所回落?；赝^去，展望將來，本人覺得房地產(chǎn)市場還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上奧運會，必定會帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應(yīng)當(dāng)會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應(yīng)當(dāng)會有比較好的發(fā)展空間。

（二）工作匯報

xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教育下，同事的幫助下，工作實力也得了很大的提高。在實際工作中，我仔細(xì)完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正看法，誠意改正，工作亦得到了上級的確定。我決心在xx年更加努力工作，主動思索，在銷售方面加強自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

（三）小結(jié)

總結(jié)本年的.總體銷售市場，對比上一年還是比較志向，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)建更大的利潤。

靜默地算來，從參與房地產(chǎn)銷售工作，來到小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是擠眼間便消逝而過。

本人是于xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的駕馭，背后的確下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔(dān)當(dāng)置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都起先有肯定的相識。到4月份的下半月經(jīng)考核后起先轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。起先真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的詳細(xì)狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的駕馭。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場從4月份起先就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外，成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是主動地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己業(yè)務(wù)實力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份起先公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底打算再去重慶推廣，更興奮的是這次名單上有了我的名，第一次有這樣的機(jī)會，興奮之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將動身的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時是有點不敢信任，但幸運的是在展會的其次天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)憂最終落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的支配，在國慶期間要我自己一個人留在重慶接著堅守一個小展位，覺得是個熬煉的好機(jī)會，于是樂意接受了支配。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，的確有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也相識了新的摯友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在主動的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是接連不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的勝利閱歷，在動身之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點缺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事勝利開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會領(lǐng)會了漂亮的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時常回味。

到12月份時我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待安排。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費用、舉薦裝修方案、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的學(xué)問和閱歷。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。主動參與公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和諧相處，時常記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿Γ伙L(fēng)景美麗的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的美麗宣揚等等。而影響客戶購買信念的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后；項目地理位置較偏、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少珍貴看法如：58平方戶型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)憂；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不行給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主供應(yīng)條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，希望xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括許多方面。

a、限制心情我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會限制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、摯友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。

c、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必需克服拖延的習(xí)慣，把它從你的特性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

2、不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解。

4、舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理說明。

5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們就會將寵愛傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8、加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與安排，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人須要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也必需了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的熬煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，主動的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿足的成果單。

置業(yè)顧問工作總結(jié)12

20xx已逝，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新這個契機(jī)里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充溢希望一年。我深知個人發(fā)展離不開公司發(fā)展，而酷愛則是做好每件工作所不行缺。所以，在這充溢希望新一年里，我必將全力服務(wù)公司?？釔蹗徫?，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細(xì)專研，接著學(xué)習(xí)。用使命般熱忱面對客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)看法面對我職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事幫助。接觸置業(yè)顧問工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)卻無比多，銷售學(xué)問恒久是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。

以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運是我們擁有一個成熟和諧銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解置業(yè)顧問工作總結(jié)5篇。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣深厚企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需養(yǎng)分。

在即將過去20xx年，我共售房90套左右，總金額達(dá)20xx萬左右，回款迄今為止也許達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索優(yōu)點，通過對同事視察學(xué)習(xí)以及對閱歷歸納，總結(jié)出很多新銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后工作中通過實踐加以修改和完善。

事實證明，學(xué)問和創(chuàng)意恒久是無窮無盡。而如何去開展我們住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待家看法來對待公司，為顧客和業(yè)主供應(yīng)真誠服務(wù)。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形是信譽受損，有形是財產(chǎn)流失，全部這些都直影響公司利潤。因此要樹立誠信看法，忠于公司，忠于顧客，忠于自己職責(zé)，也要忠于自己業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信看法，也要總結(jié)出切實可用方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1。不做作，以誠相待，客戶辨別出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你，反之你所說一切都將起到反效果。

2。了解客戶需求，第一時間了解客戶所須要，做針對性講解。

3。舉薦房源要有把握，了解全部房子，包括它優(yōu)劣勢。做到對客戶全部問題都有合理說明。

4。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目寵愛，他們就會將寵愛傳遞。

5。確定自己身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立評價其他樓盤，都可以增加客戶信任度。

6。要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好團(tuán)隊所必需。

當(dāng)然，再好方法，也要靠強有力執(zhí)行力來完成。這也是我個人須要加強地方。我想作為xx房地產(chǎn)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊一些學(xué)問也必需了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我熬煉機(jī)會，感謝同事對我?guī)椭?，我也會更加努力去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿足成果單。

置業(yè)顧問工作總結(jié)13

年終歲末，在20xx年里我從一個房地產(chǎn)銷售人員成長為公司的案場經(jīng)理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認(rèn)可，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。幾年來，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學(xué)到了不少學(xué)問，為了把工作做的更好，我對自己一年來的工作做一下總結(jié)，目的是吸取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷，提高自己。

一、工作內(nèi)容

20xx年，由于最終兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

(一)學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品

為了公司下一步的銷售安排，我細(xì)心的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，了解與前幾期的區(qū)分及優(yōu)勢，對新產(chǎn)品的特點特色做到了如指掌，心中有數(shù)。

(二)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)政策

房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢，更好的與客戶進(jìn)行溝通，所以我通過閱讀相關(guān)的網(wǎng)站，新聞等剛好了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策。

(三)仔細(xì)做好蓄客打算

結(jié)合公司特別的銷售模式，我一方面根據(jù)公司的要求與老客戶建立良好的關(guān)系，接待、探望老客戶，做好售后服務(wù)工作，另一方面通過老客戶的關(guān)系進(jìn)一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品的銷售打下堅實的基礎(chǔ)。

(四)分析競爭對手

對競爭對手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進(jìn)行分析特別有利于我們更好的駕馭市場信息。我通過關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)的改變，探究更好的銷售方式。

二、工作回顧

(一)角色的轉(zhuǎn)變

20xx年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時，我起先擔(dān)當(dāng)案場經(jīng)理，負(fù)責(zé)案場管理，新的工作職位，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些改變。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡潔單角色的轉(zhuǎn)變，更重要的是一個責(zé)任的轉(zhuǎn)變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領(lǐng)著一個團(tuán)隊。面對這些問題及挑戰(zhàn)，我須要重新諦視自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理閱歷，擔(dān)憂管不好，我沒有足夠的信念做好這項工作，但是公司賜予我的這次機(jī)會也是對我的考驗，我要肩負(fù)起這份責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊，踏踏實實的把這份工作做好。

(二)團(tuán)隊凝合力的培育

剛剛步入管理層，如何進(jìn)行團(tuán)隊的`建設(shè)，如何提高團(tuán)隊的向心力，調(diào)動員工的主動性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱忱，主動的工作看法，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通溝通，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機(jī)會與同事進(jìn)行溝通溝通，仔細(xì)聽取他們的工作看法，剛好了解案場的信息，分析同事遇到的困難，剛好進(jìn)行疏導(dǎo)溝通。另外，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊文化，培育員工的團(tuán)隊精神。在工作中，不要計較個人的得失，以實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)為最終目標(biāo)，每一個工作在團(tuán)隊中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作。

(三)重新安排客戶資料

對客戶的信息進(jìn)行了收集、匯總、分析，再重新進(jìn)行了安排。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料，年齡、區(qū)域、收入、工作等。

(四)強化后期產(chǎn)品的學(xué)習(xí)

帶領(lǐng)團(tuán)隊對后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)，要求每個員工都后兩期的產(chǎn)品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu)。此外，還帶領(lǐng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)相關(guān)的工程學(xué)問等，擴(kuò)展團(tuán)隊的業(yè)務(wù)學(xué)問。

(五)做好售后服務(wù)

負(fù)責(zé)別墅與公寓全部的售后修理進(jìn)度跟蹤，且基本完成。

案場置業(yè)顧問工作總結(jié)20xx及20xx工作安排

(一)發(fā)展規(guī)劃

展望20xx年，回首過去的一年，我要對