電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案-家樂(lè)福

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案家樂(lè)福公司網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站（家樂(lè)福公司網(wǎng))建設(shè)家樂(lè)福公司網(wǎng)策劃方案策劃方案項(xiàng)目組長(zhǎng)：寧鑒超TＯC\ｏ”1－3”＼h\z\uHＹPERＬIＮK\ｌ＂＿Toc286９54018”一、市場(chǎng)需求分析?PＡGEＲEF_Toc286954018\h２HＹPERLINK\l＂＿Toc28６954０１9＂１、開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析?ＰAＧEＲEＦ_Toｃ２86954019＼h2HＹＰＥＲLIＮK\l＂_Tｏｃ286９５40２０＂２、開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難?ＰAGＥREF_Toｃ286954020\h2ＨYＰERＬINK\l”_Tｏc２８6954０21”3、主要競(jìng)爭(zhēng)者分析?ＰAGEREF＿Toc286９54０2１\ｈ3HYPＥＲLＩNＫ3、新聞和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)?PAGＥＲＥF_Toc２８695４025\h4HYPEＲLＩNK\l＂_Toc2８69540２6”4、會(huì)員管理系統(tǒng)?ＰAGEREF_Tｏc2８6９５４026\ｈ4HYＰEＲLINK＼ｌ”_Toc28６95402７”５、產(chǎn)品定購(gòu)系統(tǒng)?PAGEREF_Tｏc２86９５4０27\ｈ4HＹＰEＲＬINK＼l”_Toc２８6９54028”6、客戶管理系統(tǒng)?９54０28\ｈ5HYPERLＩＮK\ｌ＂_Ｔｏc2８69５40２9”7、訂單管理系統(tǒng) PAGEREF_Toｃ286９５４０29\h５HＹPERLＩＮK\l”_Tｏc28６９54030”8、技術(shù)支持?ＰAGEＲEＦ_Toc２86９54030\h6ＨYPEＲLINK\ｌ”_Tｏc286954031＂9、在線管理系統(tǒng) PAGEREＦ＿Toc2８６95403１\ｈ6HYＰERLINK\l”_Toc28695４０32＂三、自身優(yōu)勢(shì) PAGEREF_Ｔｏｃ286954032\h7HYPERLIＮＫ\l”＿Ｔoc２869５４033＂１、歐洲第一，世界第二?ＰＡGEREF_Toc２8６95４0３3\h７HＹPERLIＮK\l”_Toc28６９５4０34”2、嚴(yán)抓質(zhì)量,向社會(huì)負(fù)責(zé)?ＰAGＥREF_Tｏc28695４０３4\h７HＹPERLINK1、店面覆蓋率較小,難以做到大規(guī)模送貨 PＡＧERＥF_Toc28695403７\ｈ8HYPERLＩＮＫ＼ｌ"_Toc2８6954０38"２、送貨成本較高，難以實(shí)現(xiàn)所有貨免費(fèi)物送貨上門(mén) PAGEREF_Ｔｏc286954０３8＼h８ＨYPＥRLＩNＫ＼l”＿Toc286９５４039”五、盈利模式以及收入分析?PAGＥREF_Ｔｏc2869540３9\h8HYPERLＩＮK\ｌ＂_Tｏc2８6954０4０＂1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入及分析?PAGＥREF_Toc286954040＼h8ＨYPERLINK\ｌ”_Tｏc28695４041"２、廣告收入 PＡＧＥREF_Ｔoc２８６９54０４1＼ｈ8HＹPERLINK\l＂＿Toc２8695４042”3、其他收入?PＡGEREF_Ｔoc2869５4０４2\h8_Tｏc２8６95４０44＂七、宣傳方式?PAGEＲEF_Toc28６954044\h9ＨYPERLＩNＫ＼ｌ”_Tｏc28６９54０45＂1、電視廣告宣傳?PAGEREF＿Ｔoc28６954045＼h９HYPERLIＮＫ\l＂_Toｃ２８695４０46＂2、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳?PAGEREF_Toｃ2869540４6＼ｈ9HＹPEＲLIＮK＼l＂＿Toc２86９５４047＂3、戶外廣告 PAGEＲEF_Tｏc２869５4０47\h9ＨYPＥRLINK\l”_Ｔoｃ２86９５4０４8”4、實(shí)體店推出相應(yīng)宣傳活動(dòng)?ＰAＧEREF_Ｔoｃ２869５404８\h9ＨYＰERＬIＮK\l”_Toｃ28695４０49"八、費(fèi)用明細(xì)?PAGEＲEF＿Toｃ28695４049\ｈ9?電子商務(wù)（ＥｌｅｃtronicCｏmmｅrce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段,以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái),打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘,使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化,個(gè)性化、一體化。一、市場(chǎng)需求分析1、開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析(1)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題.Iｎｔernet的到來(lái)可以為企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，企業(yè)在信息方面就能更具有競(jìng)爭(zhēng)力。（2)電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率.（3)電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于２0世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前。和傳統(tǒng)的交易方式相比,電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時(shí)間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無(wú),開(kāi)展貿(mào)易。它的快捷、迅速、自由和交換的低成本為人們所樂(lè)道，真是何樂(lè)而不為呢。２、開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難(１）模仿嚴(yán)重，缺少運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新,人云亦云;我們通?？梢钥吹?，很多網(wǎng)站會(huì)去模仿行業(yè)中較為成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，有的甚至完全一樣.但是無(wú)論怎么模仿，別人還是一年幾個(gè)億，而自己卻呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng).非常郁悶。張楠并不是反對(duì)模仿，而是提倡模仿。畢竟好的東西,大家都喜歡。但是不能完全模仿，而且也模仿不了。比如說(shuō)咱可以把網(wǎng)站可以模仿的一模一樣，可是運(yùn)營(yíng)推廣，企業(yè)文化，服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)的執(zhí)行力這些怎么能完全模仿呢。(2）運(yùn)營(yíng)成本不斷的升高，網(wǎng)上銷售額（訂單轉(zhuǎn)換率）確毫無(wú)增長(zhǎng)；網(wǎng)站做好了，也雇傭了不少人,不管是技術(shù)專家，還是客服人員、配送人員都備齊了,別人所用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式咱也都用了,做了很多網(wǎng)站推廣和宣傳活動(dòng)，該燒的錢都燒了,可是訂單轉(zhuǎn)換率就是上不去。(3）缺乏合適的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人才,沒(méi)有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);在這只說(shuō)合適的人才，突出“合適”兩個(gè)字。有的老板花了高價(jià)錢從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那挖過(guò)來(lái)一個(gè)高手，可是這個(gè)高手卻復(fù)制原先公司的運(yùn)營(yíng)模式,最終卻發(fā)現(xiàn)難以做下去，拍拍屁股就走了。交給另一個(gè)高手,另一個(gè)高手不滿原先的運(yùn)營(yíng)模式,為了突出自己的能力又換了一套新的方法，最后搞的整個(gè)企業(yè)不黃不綠的.３、主要競(jìng)爭(zhēng)者分析家樂(lè)福最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手莫過(guò)于沃爾瑪了，作為全球第一的銷售零售商，它有著許多的優(yōu)點(diǎn).在賣點(diǎn)上有著天天平價(jià)，天天底價(jià)，一站式購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)。而且它擁有大量的供應(yīng)商，消費(fèi)者等等。這些全都是家樂(lè)福今后需要要對(duì)付的地方。二、網(wǎng)站功能建設(shè)1、主要功能模塊說(shuō)明以及產(chǎn)品電子目錄功能

目的：宣傳自己的產(chǎn)品，是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的之一，將自己的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶,讓客戶通過(guò)網(wǎng)站便能自由選擇地購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品,是產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)的主要目的。

功能：

產(chǎn)品分類管理，可以多級(jí)分類,以樹(shù)狀組織表現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品系。

產(chǎn)品資料管理，自由增加、刪除、修改產(chǎn)品說(shuō)明與圖片。

可以控制產(chǎn)品是否發(fā)布,若不發(fā)布,該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫(kù)中,但前臺(tái)瀏覽不到.

可以控制產(chǎn)品是否允許客戶預(yù)訂,若不允許,該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫(kù)中，前臺(tái)不提供預(yù)訂操作。

2、產(chǎn)品分類檢索：用戶通過(guò)搜索查詢產(chǎn)品.

最新產(chǎn)品瀏覽。

熱門(mén)產(chǎn)品瀏覽.

產(chǎn)品詳細(xì)資料顯示.

產(chǎn)品點(diǎn)擊放大.

產(chǎn)品瀏覽次數(shù)記錄與統(tǒng)計(jì)。

客戶可以發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論。

客戶可在線填寫(xiě)訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。3、新聞和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)

目的:把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類似公司動(dòng)態(tài)、企業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布、促銷活動(dòng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上

功能:增加、修改、刪除新聞?lì)悇e和專題。支持大部分ＷORＤ的圖文編輯功能。支持模板功能.支持多層次的目錄?？筛念悇e順序以確定新聞?lì)悇e和專題在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的順序。

修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁(yè)或網(wǎng)站首頁(yè)的功能。增添、修改、刪除各欄目信息（包括文字與圖片）的功能。編輯友情鏈接功能,可在此用簡(jiǎn)單的ＨTMＬ語(yǔ)句編輯網(wǎng)站的合作站點(diǎn)與友情鏈接，支持圖片LＯGＯ鏈接。增加、刪除一般操作員的功能.內(nèi)容搜索功能。4、會(huì)員管理系統(tǒng)

目的:建立企業(yè)固定的客戶群體，并能詳細(xì)記錄客戶檔案，能通過(guò)客戶檔案庫(kù)將企業(yè)新產(chǎn)品與企業(yè)動(dòng)態(tài)方便地傳達(dá)給每一位客戶。

功能:

用戶在線注冊(cè)，登錄，密碼修改，資料修改界面

對(duì)會(huì)員客戶統(tǒng)一管理，資料審核，刪除，禁用

會(huì)員客戶通信錄管理

會(huì)員查詢與分組

向會(huì)員提供在線服務(wù)5、產(chǎn)品定購(gòu)系統(tǒng)

目的：宣傳公司產(chǎn)品，讓客戶通過(guò)網(wǎng)站便能自由選擇地購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品.

功能：

產(chǎn)品訂購(gòu)主要是針對(duì)企業(yè)或經(jīng)銷商，即Ｂ２B電子商務(wù)功能.

可定義報(bào)價(jià)，并可根據(jù)會(huì)員的級(jí)別顯示不同的報(bào)價(jià)，如經(jīng)銷商與普通用戶可以有不同的報(bào)價(jià).

客戶在可在線填寫(xiě)訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。

注冊(cè)的客戶在通過(guò)會(huì)員驗(yàn)證后可以查詢以往的訂單詳細(xì)內(nèi)容。

管理人員對(duì)訂單方便操作,對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤處理.

輸出報(bào)表,產(chǎn)生訂單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。６、客戶管理系統(tǒng)

目的:了解網(wǎng)站面向的客戶群,及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)信息,掌握客戶的訂單日信息，并與客戶保持在線聯(lián)系。

功能：

客戶資料：包含客戶描述、客戶信用等級(jí)評(píng)估、客戶所處地區(qū)銷售現(xiàn)狀、以往下單情況、客戶統(tǒng)計(jì)資料、正在處理的訂單、付款情況、客戶反饋的信息。

審批已注冊(cè)用戶，對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行審批;

客戶的權(quán)限指派;

查看客戶相關(guān)的咨詢；

查看客戶相關(guān)的訂單;

用戶信息管理;(刪除,禁用，權(quán)限，編輯）

客戶可自行編輯自己的各種資料，查詢自己的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)歷史記錄數(shù)據(jù)，并可形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

可在線與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)同工作。7、訂單管理系統(tǒng)

目的：接收客戶最新訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行有效分配、處理。

功能：

工作流程管理包含：訂單管理、訂單處理進(jìn)度管理、訂單統(tǒng)計(jì)功能、貨款管理功能、各種報(bào)表生成、業(yè)務(wù)員進(jìn)度跟蹤。

通過(guò)后臺(tái)程序,控制整個(gè)交易過(guò)程,并形成記錄和報(bào)告。

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)員注意處理未完成的工作.

最新訂單信息管理，查看客戶訂單;

訂單處理，對(duì)客戶所下訂單進(jìn)行有效處理;

訂單跟蹤與分配，管理員對(duì)客戶所下訂單進(jìn)行分配至業(yè)務(wù)員；

訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)所以的有效訂單進(jìn)行分類匯總８、技術(shù)支持

目的：對(duì)注冊(cè)用戶所提的反饋意見(jiàn)進(jìn)行查看反饋.

功能：

售前報(bào)價(jià)咨詢

相關(guān)意見(jiàn)提交

用戶意見(jiàn)投拆9、在線管理系統(tǒng)

目的：管理后臺(tái)界面簡(jiǎn)單，操作方便，讓管理員很輕松的管理整個(gè)網(wǎng)站。

功能：管理員可以在此系統(tǒng)中添加、刪除、更改新聞或產(chǎn)品信息。

用戶管理：為了保證信息維護(hù)的安全性，強(qiáng)化用戶權(quán)限的管理。

用戶認(rèn)證：信息編輯人員必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證才能進(jìn)入操作頁(yè)面，以保證信息維護(hù)的安全性.

內(nèi)容錄入:信息編輯人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證后，可以使用此功能將文章內(nèi)容及相關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中。

內(nèi)容修改：提供修改信息頁(yè)面的功能，在修改界面檢索出相應(yīng)文章標(biāo)題后可以修改任何一部分，修改完后提交入庫(kù).

內(nèi)容刪除：提供刪除文章的功能，在刪除頁(yè)面檢索出相應(yīng)文章標(biāo)題后點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕后將此文章刪除.

增加圖片：系統(tǒng)將提供選擇項(xiàng)讓編輯人員根據(jù)需要在文章的任意位置添加任意多圖片。

頁(yè)面生成：編輯在錄入或修改完新聞后點(diǎn)擊提交按鈕時(shí)，系統(tǒng)一方面將所有信息插入數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)將從系統(tǒng)中抽取模板生成靜態(tài)頁(yè)面。

頁(yè)面發(fā)布：將生成的頁(yè)面實(shí)時(shí)或定時(shí)上傳到WebSｅrver相應(yīng)的目錄下。

模板管理:在數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的內(nèi)容在生成頁(yè)面的過(guò)程中依賴于不同頻道的模板以形成不同的頁(yè)面.模板的基本樣式由編輯確定，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)這些頁(yè)面抽取有效內(nèi)容形成模板。模板保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中,用以統(tǒng)一每個(gè)欄目的觀感。

標(biāo)記管理：用于管理預(yù)定義標(biāo)記,具體的功能有：頁(yè)面的預(yù)定義標(biāo)記的增加、修改、刪除。標(biāo)記是網(wǎng)站編輯人員鑲嵌在模板中的特定標(biāo)識(shí)，標(biāo)記管理中對(duì)這些標(biāo)記作出說(shuō)明，在生成頁(yè)面時(shí)用于替換這些標(biāo)記。

欄目管理：給系統(tǒng)管理員或被賦權(quán)的編輯提供增加欄目/子欄目的工具，使網(wǎng)站能隨時(shí)添加欄目而無(wú)需使用技術(shù)人員參與維護(hù)和升級(jí)

提供全部程序代碼、網(wǎng)頁(yè)模板及源文件。

為日常操作維護(hù)人員提供培訓(xùn)。

提供維護(hù)說(shuō)明書(shū)。

一年內(nèi)在不改動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)、不改變數(shù)據(jù)庫(kù)功能的情況下,少量的文字修改、產(chǎn)品插圖修改、或增加部分新頁(yè)面，不收費(fèi)。

超出以上范圍的維護(hù)，或系統(tǒng)升級(jí)，或增加新的功能，需要根據(jù)實(shí)際更改要求，斟情收費(fèi)。三、自身優(yōu)勢(shì)1、歐洲第一，世界第二家樂(lè)福（Carreｆoｕr）成立于195９年，是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11，000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū).集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。200４年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人.2005年，家樂(lè)福在《財(cái)富》雜志編排的全球5０0強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。２、嚴(yán)抓質(zhì)量，向社會(huì)負(fù)責(zé)同時(shí)家樂(lè)福不忘自己所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任,致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，不遺余力在中國(guó)推廣家樂(lè)福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶共同開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品和有機(jī)食品,并從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素.另外，家樂(lè)福還踴躍參與中國(guó)的公益事業(yè)和社區(qū)活動(dòng),積極支持并參與北京申辦奧運(yùn)和上海申辦世博會(huì)，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐資捐物。3、資金雄厚、足以支撐電子商務(wù)系統(tǒng)家樂(lè)福集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店.此外,家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店.2004年集團(tuán)稅后銷售額增至7２６。6８億歐元四、自身劣勢(shì)1、店面覆蓋率較小,難以做到大規(guī)模送貨目前家樂(lè)福門(mén)店主要集中在大城市的人流密集地區(qū),對(duì)與大城市郊區(qū)和中小型城市店面較少甚至沒(méi)有，所以難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的送貨上門(mén).２、送貨成本較高，難以實(shí)現(xiàn)所有貨免費(fèi)物送貨上門(mén)目前市場(chǎng)來(lái)看，即使是在店面周圍小范圍能送貨上門(mén)都是難以做到所有的