公共關系學網上作業(yè)參考問題詳解

實用文檔實用文檔社區(qū)關系正確答案： 滿分：得分：民主參與法是用來協(xié)調（ ）的。「 外部公眾關系B 顧客公眾關系「 媒介公眾關系“ 內部公眾關系正確答案： 滿分：得分：組織形象的基礎是（ ）。r 公員工形象r管理形象r機構形象<5- _ _產品形象正確答案： 滿分：得分：年，卡特里普和森特出版了權威性的公共關系學著作（ ）。A 《公眾輿論之形成》「 《公共關系學》" 《有效的公共關系》D 《原則宣言》正確答案： 滿分：得分：組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。

組織與公眾聯(lián)結的方式是（）。大眾傳播" 傳播溝通r，…人際溝通「 輿論宣傳正確答案：滿分：得分：組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（ ）。?從事實出發(fā)從理想出發(fā)「 從利益出發(fā)r從專家意見出發(fā)正確答案：滿分：得分：因四、多項選擇題（共 道試題，共 分。）“ 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為17 公共關系對象型B 總經理直接負責型C 部門負責型公共關系手段型公共關系復合型正確答案：滿分：得分：公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）?！?遵紀守法17 講求真實、準確不干涉內務17保守秘密「 為相互競爭的委托單位同時服務正確答案： 滿分：得分：公共關系觀念主要有（）。形象觀念互惠觀念協(xié)調觀念公眾觀念P ，…人傳播觀念正確答案： 滿分：得分：艾維?李的公共關系思想提出的原則是（ ）?！?公眾必須被告知「 投公眾所好C 凡宣傳都是好事說真話雙向溝通實用文檔實用文檔正確答案:滿分:得分:反映企業(yè)經營理念的文字形式有）。對聯(lián)訓詞口號圖案標志正確答案:滿分:得分:企業(yè)的標志有很多，但最重要的兩個是（）。企業(yè)名稱包裝袋標準字商標標準色正確答案:滿分:得分:公共關系涉及的學科有（）。倫理學管理學社會學營銷學'傳播學正確答案： 滿分：得分：公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容 ）實事求是P八.公正無私*_勤奮努力樂于助人P,一光明磊落正確答案： 滿分：得分：公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（ ）。A巴納姆艾維?李p伯尼斯p卡特里普和森特「洛克菲勒正確答案：滿分：得分：公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的A 資料儲存中心領導指揮中心信息發(fā)布中心環(huán)境監(jiān)測中心17 公眾接待中心正確答案： 滿分：得分:公共關系的基本要素包括（）。組織傳播環(huán)境資金公眾正確答案： 滿分：得分：人們普遍認為公共關系可以是（）。公共關系狀態(tài)公共關系活動公共關系觀念公共關系學科公共關系職業(yè)正確答案： 滿分：得分:愛德華?伯奈斯的主要著作有（ ）。《原則宣言》《輿論》實用文檔實用文檔要辦好一次慶典活動，我們應認真做好以下工作：（1精心選擇對象，發(fā)出邀請，確定來賓。（分）（）合理安排慶典活動的程序。（分）（）安排接待好準備工作。（分）（4物質準備和后勤、保安等工作。（分）聯(lián)系實際，你認為開展政府公共關系的意義何在？參考答案：結合中國的國情，我們把政府公共關系的作用歸納成以下幾點：（）有助于市場經濟的發(fā)展。（分）（）有助于民主政治建設。（分）（）有助于政府的廉政建設。（分）（4有助于克服官僚主義作風。（分）（）有助于維護穩(wěn)定的政治局面。（分）（）有助于塑造良好的政府形象。（分）（）有助于發(fā)展國際友好關系。（分）六、簡答題（共道試題，共分。）為什么公關人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？參考答案：公關人員在很大程度上是組織形象對外的代表，不僅對組織在公眾心中的地位起著重要的作用，而且通過公關人員本身就可以看出組織的整體素質。因此，每位員工都要注意自己的一言一行，因為這不僅代表著個人，而且代表著組織或企業(yè)。（分）形態(tài)是一個人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn)，是人精神氣質的外在彰顯。公關人員要想在公眾面前表現(xiàn)得精神煥發(fā)、舉止優(yōu)雅、具有感召力和親和力，就必須時時注意自己的體態(tài)、動作、表情。七、案例分析題（共 道試題，共 分。）網友集體封殺“王老吉”年月日，發(fā)生在四川境內的里氏級的汶川大地震，讓所有的中國人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見號召為地震災區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個字眼所吸引。所有人的注意力也幾乎同時集中到了這場罕見的大災難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場大災難的巨大眼球吸引力，在展開一輪空前浩大的營銷攻勢。廣東的民營企業(yè)“王老吉集團”慷慨解囊，一次捐出億元人民幣。這時，各大網絡媒體在首頁都出現(xiàn)了以“網友集體’封殺‘王老吉”為標題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯事導致網友對其進行“封殺”，但點進去一看才知道，原來是因為加多寶（王老吉是其旗下品牌）向災區(qū)捐款億人民幣，而導致網友對其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網友”豪言，只要看到王老吉，見一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。如此封殺法，“王老吉”們該會從睡夢中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款個億還是在公眾中留下了良好的印象，社會上傳言：“要捐就捐個億，要喝就喝王老吉”。案例思考：請你結合本案例，談談“王老吉”向地震災區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫出一篇字以上的案例分析。）參考答案：

在網絡高度發(fā)達的信息社會，廣大消費者的愛憎往往會影響并左右市場已有商業(yè)格局，影響力不容小覷。從本案例來看，王老吉賣斷貨，并非偶然。（分）（）企業(yè)從事愛心活動和公益事業(yè)，是對社會的回報與反哺，是企業(yè)社會責任的高度體現(xiàn)。面對大地震災難，正是企業(yè)社會責任最可表現(xiàn)并最為記憶深刻的時刻。愛心義舉可以提升企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)品牌價值和整體形象，贏得消費者的信賴，帶來的社會效應往往遠超廣告投入，能取得事半功倍的效果。王老吉借助中央電視臺的巨大收視效應，做出賑災愛心義舉，讓廣大消費者看到一個有愛心、負責任的企業(yè)形象，并為公眾樹立了做善事、獻愛心、有高度社會責任感的企業(yè)形象的正面標桿，瞬間便獲得極大的市場關注和追捧，品牌價值飆升。王老吉捐出個億，消費者用嘴巴表達好感，使勁買使勁喝，這符合“好人不吃虧”的樸素法則。（分）（）此外，成功的網絡營銷策劃也是不可少的。從時機和方式上看，可謂恰到好處。地震給數(shù)千萬人帶來不幸，舉國哀悼，眾多企業(yè)和個人為災區(qū)人民奉獻愛心。此時，任何借機炒作都只會激起人們憤怒，千萬不可留下絲毫炒作痕跡，否則無異于自掘墳墓。王老吉聰明地回避了這一風險，在傳播途徑上，選擇平民化網絡傳播，從點擊率最高的天涯社區(qū)開始，以普通網友身份發(fā)帖，再以轉帖方式流向各大網站，直至Q羊。從整個過程，看不到任何企業(yè)參與炒作的痕跡，怎么看都是愛心網友自發(fā)的行為。從發(fā)帖內容看，是典型的“標題黨”，用“正話反說”方式消除了網友的戒心，淡化了那篇精悍網絡論壇“軟文”的商業(yè)目的，并