安全團隊內部管理作業(yè)指導書

安全團隊內部管理作業(yè)指導書1.0目的 加強安全團隊及安全裝備的管理，規(guī)范安全團隊內部管理運作。2.0范圍 適用于公司各部門安管員內部管理。3.0職責3.1 部門負責人負責安全團隊內部管理的全面監(jiān)控和指導。3.2安管主管/隊長負責安全團隊內部管理的檢查、考核。3.3安管領班負責本班組日常內部管理的監(jiān)督和落實。4.0方法和過程控制4.1安管員基本素質要求4.1.1身體素質要求：身體素質良好，無缺陷，能達到初級安管員軍事素質要求。4.1.2思想素質要求：認同公司服務理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。4.1.3業(yè)務素質要求：符合公司安管員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。4.1.4安管員禮儀A.服飾儀表：按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行，穿著本崗位規(guī)定制服及配戴工牌、配用警用器材，不可擅自改變制服的款式，私自增減飾物等，保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。B.步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時應昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周；不能背手、袖手或將手插入口袋，遇到業(yè)主，面帶微笑，點頭致意。C.單車、摩托車崗巡邏禮儀：上下單車、摩托車均應跨右腿從后上下，巡邏時應昂首挺胸，中速行駛，遇到公司或物業(yè)服務中心領導陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時，應下車停穩(wěn)車輛，立正、敬禮，然后進行交談。D.車場崗服務禮儀：車輛進出停車場，立正向駕駛人員敬禮，開道閘、收票據(jù)，抬起路障，做直行手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。E.敬禮：當班期間，遇到公司領導巡查、顧客詢問、當班人員換崗或顧客交涉時，須立正敬禮；大堂崗須點頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮。F.職業(yè)操守：高度的責任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人，樂于助人、守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時間不處理私人事物。G.安全崗位所用器具應保持完好，擺放整齊，標識清楚。4.2裝備管理及使用4.2.1無線對講系統(tǒng)的管理與使用A.無線對講系統(tǒng)的資產(chǎn)管理（1）公司行政人事部負責將無線對講系統(tǒng)填寫在《資產(chǎn)管理臺賬》中（含中轉臺、手持機、電池和充電器），明確每一部對講機（含附件）的型號、機號、保管人、完好狀態(tài)、庫存/丟失等細節(jié)，同時將臺帳副本交財務部；（2）行政人事部每年對大廈/小區(qū)所有無線對講機進行一次檢查、核對記錄，更新《資產(chǎn)管理臺賬》，并將臺帳副本交財務部；（3）員工辭職時，管理處應查對其是否歸還對講機（含附件），如未歸還管理處可不予放行；（4）管理處在對講機（含附件）丟失時應及時報行政人事部修改臺帳，由行政人事部報財務部備案；（5）損壞的對講機（含附件）應由管理處鑒定損壞性質，人為損壞的照價賠償，否則由管理處聯(lián)系維修保養(yǎng)單位進行維修。B.無線對講系統(tǒng)的使用（1）使用人員不能隨意改變對講機使用頻道；（2）大廈無線對講系統(tǒng)僅用于物業(yè)管理的運作，不得外借及攜帶出大廈管轄范圍；（3）使用人應妥善保管對講機、正確使用對講機（含附件），嚴禁摔打對講機，切勿將手持機長時間置于直射陽光下或放在加熱裝置附近。任何人為損壞及遺失均需照價賠償；（4）使用人應正確對手持機進行充電，切勿過量充電及長時間將電池插在充電器上；（5）各使用部門應對每個值勤崗位或人員配對相應的通訊編號；（6）使用人應按通訊編號進行呼叫，說明問題時應盡量簡明扼要，避免長時間占用頻道。任何人不得利用無線對講系統(tǒng)進行非工作范圍的聯(lián)系；（7）當值安管班長是各使用人呼叫、應答的主講人，當各使用人呼叫不通（三次呼叫無應答），對方無人應答以及各種無法正常對講的情況下，當值安管班長應做為應答方回答呼叫方的呼叫，主動聯(lián)絡應答方，并將情況轉達呼叫方；（8）使用對講機必須使用規(guī)范語言，例：安管隊主管（101）、外保1號崗（111），呼叫方法如下：呼叫：“111、111，101呼叫，請回答?！被卮穑骸拔沂?11，請講”或“111收到，請講?！盋.無線對講系統(tǒng)的使用管理（1）對講機是供安管人員執(zhí)行任務使用的專用通訊工具,屬公司財產(chǎn),每個安管員都有責任、有義務保管好,不得遺失或損失；（2）對講機只供安管員執(zhí)勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況報安管隊主管同意方可；（3）使用對講機通話時,必須做到文明、規(guī)范,簡明扼要,禁止用對講機閑談與工作無關的話題；（4）嚴禁將對講機轉借他人,嚴禁個人攜帶外出。如確因工作需要,須報安管隊主管批準；（5）使用對講機應嚴格按規(guī)定正確操作,嚴禁安管員亂拆、亂擰或亂調頻率,否則按違紀處理。若有損壞或丟失,視情節(jié)責令賠償；（6）安管員交接班時,應做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推諉；（7）對講機充電器須按編號使用,妥善保管。D.無線對講系統(tǒng)使用監(jiān)控管理處安管隊監(jiān)控無線對講系統(tǒng)的安全使用，有權對未按規(guī)定的呼叫、非工作范圍的聯(lián)系進行處理。E.無線對講系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)（1)管理處工程組對無線對講系統(tǒng)進行定期檢查維護；（2）無線對講系統(tǒng)的保養(yǎng)：管理處工程組每季度對無線對講系統(tǒng)進行一次保養(yǎng)，并填寫《無線對講系統(tǒng)檢查評定記錄表》。F.無線對講系統(tǒng)的維修（1）無線對講系統(tǒng)發(fā)生故障時，由管理處負責處理。首先檢查電源、線路連接及天線狀況，一般問題自行處理；（2）屬于無法自行維修的問題，管理處應及時通知相關單位前來維修，監(jiān)督維修質量，并對維修結果進行確認。G．無線對講系統(tǒng)的年檢年審（1）管理處負責對大廈/小區(qū)所有無線對講系統(tǒng)進行登記核對，并進行年檢年審；（2）各相關部門配合管理處進行年審年檢工作，不得以任何理由拒交需抽檢的對講機。4.2.2警棍管理與使用要點：A.警棍是當出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具，應準確判斷緊急情況程度，絕對不可隨意使用，必須嚴格控制在正當防衛(wèi)范圍內。B.不得用于其它用途，如恐嚇、玩耍等。不準交予或借予他人；禁止在公眾場合出示、擺弄。C.非工作時間放置指定地點，不得私帶外出。4.2.3值班記錄、記事簿及簽字筆：記錄安管員在當值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。4.2.4電筒：在夜間巡邏時攜帶,各部門應根據(jù)自身情況配置電筒。4.2.5安全頭盔（帽）：當天氣惡劣（如臺風、暴雨）、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況，應及時佩戴，以保障自身安全。4.3內務管理4.3.1集體宿舍應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床面平整、無皺褶，不積壓換洗衣物。4.3.2安全宿舍應配備有效的緊急召集設施，如電話、警鈴等。4.3.3床架、床板、涼席、被子應擺放整齊，并做到干凈整潔，棱角分明；床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床鋪下不能有任何雜物。4.3.4牙刷、毛巾、水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈；衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內，不能亂擺放，任何時候休息間內不準晾掛衣物。4.3.5不得在集體宿舍內接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當?shù)膴蕵罚粐澜羲尥鈦砣藛T。4.3.6嚴禁在公共區(qū)域內赤膊。4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上，每天至少設一名內務值日人員負責內務；任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。4.3.8安管員休息和外出制度：部門在保證除當班人員外，至少留守20%安全人員的前提下，其他人員請假批準后可以外出（為保障晚班前能夠充分休息，晚班人員當班前1小時不得外出）；早班外出人員必須在當晚23：00前返回宿舍，并且于上班前1小時返回；夫妻雙方均在深且工齡滿半年的已婚人員，提前申請通過后可以在外留宿（但每天不可以超過部門安管員總數(shù)的10%）。4.3.9每周安管領班至少組織召開一次工作例會，并有相關會議記錄。4.4交接班管理4.4.1巡邏崗和值班室都要設置登記本和相應的表格，詳盡記錄當班情況、交班注意事項、器械物品以及工具的相關情況等，交代給接班人并簽名認可。4.4.2接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當班人員不得下班離崗。4.4.3接班人員應該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項：A.工作區(qū)域內安全狀況；B.工作區(qū)域內各崗位人員裝備、器械情況；C.當天特別注意事項及還需崗位跟蹤處理事情的進度情況；D.鑰匙借用、領用情況記錄，物品保管情況等。4.4.4及時完成領導交辦其他的臨