2023年公司員工年終工作總結(jié)合集篇

2023年公司員工年終工作總結(jié)合集篇公司員工年終工作總結(jié)1

20xx年慢慢遠去，我們已經(jīng)跨步20xx?；厥诐u遠的xx年，我主動參與了站里組織的學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了提高，政治思想上跟隨站黨組保持高度一樣;通過學(xué)習(xí)，使我深深的體會到一個好的駕駛員也是我站對外展示的一個窗口，也讓我領(lǐng)悟到在工作上須要綻放出異樣的刺眼光彩，更讓我體會到平安行車的重要性。

一年來，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格根據(jù)站里的規(guī)章制度，靜默工作，主動進取，通過站里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報道和信息資料等，思想得到進一步提高，通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí)，充溢了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。

愛崗敬業(yè)、扎實工作：在工作中任勞任怨樂于吃苦，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平常留意駕馭車輛的狀況，剛好做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。平常在工作中注意學(xué)習(xí)駕馭交通法，做到依法行車，剛好駕馭有無違章信息，如有違章剛好查找緣由馬上改正行駛中的錯誤。在行車任務(wù)工作之余，支配做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到剛好傳遞無差錯。一年來始終以敬業(yè)、熱忱、耐性的看法投入到本職工作中。

在一年的工作中還存在著缺點和不足，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有許多的差距，還須要在以后的工作中接著提高和改進，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，這些須要在以后的工作中，克服自身不足，同時向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作和閱歷，共同進步，在新的一年中取得更好的工作成果。

努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

我仔細學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的學(xué)問，使自已的自身素養(yǎng)有了很大的提高。

鉆研技術(shù)，平安行駛

仔細學(xué)習(xí)駕駛學(xué)問，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立平安第一的服務(wù)意識，做到了對車輛的剛好檢查、修理，確保每次平安出車，文明駕駛。

嚴(yán)格自律，努力做好本職工作

嚴(yán)格根據(jù)各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，自覺維護公司和個人形象。

愛惜車輛，勤儉節(jié)約

仔細做到車輛的三檢一保制度，堅持保持車輛的完好與整齊，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。

通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在肯定的差距，在今后的工作中，我會虛心謹慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力氣。

公司員工年終工作總結(jié)2

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下，我盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作實力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、對待工作一絲不茍

前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就須要我踏實且謹慎完成工作，盡量削減產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，馬虎填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了很多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸取了教訓(xùn)，在以后的工作中更加細致地完成每一項任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，無怨無悔

仔細做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在xx的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，主動主動的做好日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐性細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽以及詢問工作，仔細記錄重要事項并剛好傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已剛好進行分類歸檔，以便查閱和管理。

3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后剛好整理新員工檔案并剛好更新存檔。

三、不足之處

在這一年的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充溢自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有細致核對；缺乏主動主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。

四、20xx年工作安排

除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：

1、主動做好日常保障工作：

①維護好辦公室的干凈整齊工作；

②做好各類郵件的收發(fā)工作；

③仔細、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作實力：

①接著加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務(wù)于本職工作；

③加強與人的溝通協(xié)作實力。

公司員工年終工作總結(jié)3

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo)，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部主動開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將詳細工作總結(jié)如下：

1、打造服務(wù)品牌，供應(yīng)一流服務(wù)

20xx年度，我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。

2、提升經(jīng)營意識，實現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建勝利的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé)，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理方法》。

以創(chuàng)建活動為契機，接著健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團組織的凝合力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。

3、注意素養(yǎng)教化，培育一流人才

以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)溝通形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教化，強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教化，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。

20xx年度，營業(yè)部接著堅持以人為本的原則，重視人才培育，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)學(xué)問的全面開花。

4.加強企業(yè)文化建設(shè)，營造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是20xx年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、敏捷性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。

首先通過組織參加專業(yè)學(xué)問、合規(guī)學(xué)問競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“主動思索，超越自我”演講競賽等豐富多彩的文化活動，教化青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營造了深厚的文化氛圍。

主動開展形式多樣的素養(yǎng)拓展活動。20xx年度，營業(yè)部先后支配員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參與拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的暖和，員工之間的密切度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天早晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操競賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球競賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強、敏捷性強的服務(wù)活動。20xx年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。

5.注意“三個陣地”(學(xué)習(xí)陣地、溝通陣地、宣揚陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得溝通會及演講競賽，初步實現(xiàn)員工綜合素養(yǎng)的提升。

溝通陣地建設(shè)：以各種學(xué)習(xí)活動、文體活動和公益活動為載體，有效的加強員工之間、營業(yè)部與員工之間以及營業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運動會等。

宣揚陣地建設(shè)：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣揚的好。20xx年度，我們基本做到每次活動有策劃，每次活動有宣揚，每次活動有總結(jié)。做到文字留痕，圖片留痕。同時開通了qq群、青年文明號博客，營業(yè)部的宣揚陣地得以初步建立。

總之20xx年度，在爭創(chuàng)東陽市“青年文明號”過程中，我們收獲了許多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素養(yǎng)以及營業(yè)部的凝合力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是起先，在今后工作中，我們將接著深化開展創(chuàng)建工作，不斷提高青年職工的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻社會。

公司員工年終工作總結(jié)4

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，到今日也已經(jīng)做完了今年要做的工作，很快就是新的一年的，自己也要用一個新的面貌去迎接新的一年的到來。在今年的工作中自己也是有了不錯的成果，今年也始終都是很努力的在工作的，在起先自己新一年的工作之前，想先為自己這一年的工作做一個總結(jié)，算是對這一年工作的告辭，也表示自己要開啟新一年的工作了。

一、端正的看法

不管自己要做的是自己情愿或者是不情愿做的工作，都是應(yīng)當(dāng)要努力的去做好的，在完成這些工作的同時自己也能夠從中學(xué)到一些東西。若是一起先就抱著不想做的看法并且在完成工作的過程中也沒有仔細的話是確定做不好，這樣不僅自己不能把工作做好也不能在這個過程中獲得一些工作閱歷，所以只要是自己要做的工作都應(yīng)當(dāng)要仔細努力的去做好。在上班的時候我是肯定不會去做更工作沒有關(guān)系的事情的，這樣做不僅自己是不能很好的完成工作，降低自己的效率，還可能會耽擱自己的下班時間，所以在工作的時候是應(yīng)當(dāng)仔細的。

二、工作的收獲

在這一年的工作中自己不僅是收獲了許多的工作閱歷，在這個過程中也學(xué)到了一些工作的方法和技能。我覺得假如在一年的工作中什么都沒有學(xué)到的話那我收獲的只能是一年的工作年份，但自己的工作實力是沒有什么進步的。我明白在工作的過程中是肯定要有仔細的看法的，同時也須要有一個支配和安排，合理的安排好自己的上班時間，高效率的完成工作，這樣的話就不須要靠加班才能夠解決每一天的工作了。在工作的過程中不能只看自己的工作成果，也要看到自己的不足，這樣才能夠有針對性的為了變更自己的不足之處而努力，才會在一年一年的工作中有進步。

三、新一年的安排

新的一年自己要有變更才行，要全力以赴的去做好自己的每一個工作，不管自己心里對這個工作的想法是怎樣的，都應(yīng)當(dāng)要仔細的去做，這才算是對工作負責(zé)，對我自己負責(zé)。一個好的看法雖然不能讓我更快的學(xué)到一些東西，但好的看法對我的工作是確定有很大的幫助的。自己在這一年的工作中還是有許多的沒有做好的地方的，所以在新的一年是確定要去提高自己一些方面的實力的，這樣才能夠讓我更好的去完成自己的工作。

公司員工年終工作總結(jié)5

在這一年里我完成了許多的工作，但也犯了許多的錯誤。在這一年的工作結(jié)束之時，回顧自己這一年的工作歷程，有許多的收獲，同時也有許多的缺憾?，F(xiàn)在回頭看發(fā)覺當(dāng)時自己覺得很難的事情在現(xiàn)在看來都變得簡潔了，也覺得之前的許多工作假如現(xiàn)在再做的話也能夠做得更好，這就代表著我是有進步的。但這一年的工作也已經(jīng)要結(jié)束了，我能夠做的就是盡力的去把自己下一年的工作做得更好，讓自己在明年的工作中不留缺憾。

一、我的收獲

這一年自己是學(xué)到了許多的東西的，盡管在這一年的工作起先的時候自己也覺得已經(jīng)把工作做得很好了，但自己也還是學(xué)到了許多的東西的。我覺得不管自己的工作做成了什么樣子，不管是做的優(yōu)秀還是差勁，都應(yīng)當(dāng)要接著的學(xué)習(xí)，因為我是還沒有做完備的，既然沒有做到最好那就應(yīng)當(dāng)要努力的去讓自己把工作完成到接近最好。就算在工作中有了一些小成就也不能傲慢，因為還是有進步的空間的。自己在工作的過程中也學(xué)到了許多的新的學(xué)問，能夠幫助我更好的完成自己的工作，我信任之后我是肯定能夠把工作完成得更好的。

二、我的表現(xiàn)

我覺得自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的，能夠很好的完成自己的工作，雖然還是會有許多的瑕疵，但是從總體上看還是比較的不錯的。自己這一年也出現(xiàn)了許多的錯誤，但在犯錯之后都會努力的去改正，讓自己之后能夠把犯錯的地方做得更好，不要再出現(xiàn)一樣的錯誤。這一年自己也始終都遵守著公司的規(guī)章制度，沒有犯過一次紀(jì)律上的錯誤。這一年我都堅持著每天早非常鐘到公司，這樣不管出現(xiàn)什么樣的意外狀況我都是不會遲到的。

三、我的安排

新一年的工作立刻就要起先了，新的一年自己也是會努力的工作的，在明年的工作中我肯定會改掉自己在今年的工作中發(fā)覺的自己身上的一些缺點，和我做得不好的一些地方，我信任自己是肯定能夠在新一年的工作中有更大的進步的。在新的一年中自己也會遇到許多困難，但我已經(jīng)做好了打算去迎接這些困難，我信任當(dāng)我能夠解決了這些困難之后，我是肯定會有更大的進步的，我的工作實力也會變得更好的。

新的一年是機遇跟挑戰(zhàn)都存在的，自己肯定要做好打算，讓自己的工作實力在明年的工作中進步更多。

公司員工年終工作總結(jié)6

20xx年度，xx鎮(zhèn)環(huán)保工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣環(huán)保局的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，以黨的群眾路途教化為中心，以生態(tài)立縣抓點，全體工作人員同心協(xié)力，努力抓好我鎮(zhèn)的環(huán)保工作，現(xiàn)就我鎮(zhèn)20xx年環(huán)保工作總結(jié)如下：

一、加強組織建設(shè)，強化責(zé)任制度

20xx年初，鎮(zhèn)黨委、政府依據(jù)縣環(huán)保工作總體部署，結(jié)合鎮(zhèn)實際，充溢、調(diào)整了環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組，充溢人員；落實工作職責(zé)，鎮(zhèn)政府以河政辦12號文件下發(fā)了指導(dǎo)全年工作的《鎮(zhèn)環(huán)境愛護工作看法》；于20xx年1、7月兩次召開鎮(zhèn)內(nèi)村支兩委負責(zé)人、企業(yè)法人、環(huán)保負責(zé)人參與的環(huán)保工作會議。并同各村、企業(yè)簽訂《鎮(zhèn)環(huán)境愛護目標(biāo)責(zé)任書》25份，簽訂率100%，確保制度落到實處，責(zé)任分工明確。

二、加大宣揚力度、強化環(huán)保意識

為擴大環(huán)保影響，強化群眾、企業(yè)的環(huán)境意識，我鎮(zhèn)實行敏捷的宣揚方法，利用會議、標(biāo)語、板報、新聞、傳單等群眾喜聞樂見的方式對群眾，企業(yè)進行環(huán)保政策、法規(guī)的宣揚，特殊是對新環(huán)保法的宣揚工作，我鎮(zhèn)召開專題會議，對村兩委、鎮(zhèn)直單位負責(zé)人、企業(yè)法人進行了特地培訓(xùn)。散發(fā)傳單3000份，張貼標(biāo)語12幅，懸掛橫幅8條；在縣環(huán)保局網(wǎng)站發(fā)表環(huán)保信息12篇，報導(dǎo)了我鎮(zhèn)環(huán)保工作的宣揚和措施；在中心學(xué)校開設(shè)專題課，提中學(xué)小學(xué)生的環(huán)保意識，宣揚環(huán)保的重要性，教化中小學(xué)生，環(huán)保工作要從我做起，從身邊做起。通過這些活動人民群眾環(huán)保意識大大增加，維權(quán)意識明顯提高。

三、加大整治措施、強化生態(tài)建設(shè)

我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)有2個4A級風(fēng)景區(qū)，生態(tài)環(huán)境建設(shè)特別重要。我鎮(zhèn)嚴(yán)格根據(jù)縣委、縣政府生態(tài)立縣及鎮(zhèn)黨委、政府生態(tài)立鎮(zhèn)的要求，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境愛護工作。我鎮(zhèn)因高速馬路施工，對生態(tài)環(huán)境有所影響，尤為對鎮(zhèn)區(qū)飲水水源愛護區(qū)影響較大，鎮(zhèn)環(huán)保辦公室快速與高速路七標(biāo)項目部聯(lián)系，做出了處理；處理群眾反映高速路施工影響環(huán)保相關(guān)事項3起。保證了我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境平安，全年沒有發(fā)生一起環(huán)保事故。20xx年鎮(zhèn)政府投資80萬元，對鎮(zhèn)區(qū)路面在內(nèi)7條主要道路進行綠化，并在xx村、村、xx村、投資75萬元，新建休閑廣場3處，增加綠地50畝。在加強生態(tài)創(chuàng)建的同時，必需遏制秸稈焚燒，提高秸稈綜合利用率。將秸稈禁燒列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，堅持24小時不間斷全面巡查和重點區(qū)域監(jiān)督，并執(zhí)行鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、組干部護林員、黨員、婦女小組長保地塊的層層責(zé)任制，并執(zhí)行日報告制，落實秸稈禁燒責(zé)任，由于措施得力，責(zé)任明確，夏、秋兩季沒有發(fā)生一起秸稈焚燒現(xiàn)象。

四、加大環(huán)保經(jīng)費投入，強化抵擋污染實力

鎮(zhèn)域環(huán)保重點在企業(yè)，難點也在企業(yè)，依據(jù)內(nèi)污染源分布狀況，責(zé)成鎮(zhèn)內(nèi)各企業(yè)完善環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)，堅持環(huán)?！叭瑫r”，狠抓企業(yè)環(huán)保工作。鎮(zhèn)政府多方面努力，爭取到農(nóng)村清潔工程項目，投資一百多萬元，該項目已通過市、縣驗收。農(nóng)村清潔工程的實施，大大改善了鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，人民生活條件得到了很大提高。加強對鎮(zhèn)區(qū)水源愛護區(qū)的管理工作，保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量，保證鎮(zhèn)區(qū)飲用水平安。

五、加大農(nóng)村環(huán)境污染治理力度，強化人民環(huán)境平安

為改善生活污水干脆排放對環(huán)境造成污染的狀況，我鎮(zhèn)投資50萬元，新建垃圾池170座，垃圾中轉(zhuǎn)站1座，配備環(huán)衛(wèi)工人12人，配備垃圾清運車4臺。在xx村建立垃圾處理站，按要求對垃圾進行無公害處理，鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理已完成規(guī)劃。我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境愛護明顯提高，努力為打造宜居宜游鄉(xiāng)鎮(zhèn)供應(yīng)資源保障。

六、存在問題及下步工作安排

1、存在問題：20xx年我鎮(zhèn)環(huán)保工作成效顯著，但仍存在以下問題：

（1）生態(tài)環(huán)境建設(shè)仍需進一步加大。

（2）環(huán)保意識、環(huán)保理念還需進一步強化。

（3）農(nóng)村生活污水，生活垃圾污染問題還沒有得到有效解決。

（4）農(nóng)村飲用水平安還令人擔(dān)憂。

（5）對農(nóng)村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問題重視不夠。

2、下步措施：依據(jù)存在問題，我鎮(zhèn)下步將進一步完善工作機制，落實環(huán)保工作責(zé)任制，加大環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督力度，加大環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)力度，強化生態(tài)建設(shè)，建立健全長效工作機制，從源頭上限制污染事故發(fā)生，使我鎮(zhèn)環(huán)保工作再上新臺階。

公司員工年終工作總結(jié)7

很快的就要起先明年的工作的，感覺時間真的是過得特別的快了。這一年的工作自己也已經(jīng)完成了，雖然說整體上看還是比較的不錯的，但還是有許多的瑕疵，覺得自己還是要更努力的讓自己能夠進步才行?；仡欁约哼@一年的工作發(fā)覺還是遇到了許多的困難的，也有許多的問題是靠自己沒有方法解決的，所以新的一年自己要努力的去提高自己的實力才行。

一、遇到的問題

今年在工作中的確是遇到了許多的問題的，依靠自己的實力只能解決一小部分，但好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我順當(dāng)?shù)慕鉀Q了自己遇到的這些問題，在這其中也學(xué)到了許多。這也讓我發(fā)覺自己現(xiàn)在的工作實力還是算不上好的，至少自己現(xiàn)在知道的一些東西是不能夠幫助我去解決自己遇到的問題的。所以我想自己之后應(yīng)當(dāng)要更加的努力才是，不然始終麻煩別人也是一件很不好的事情，還是應(yīng)當(dāng)要多多的去依靠自己，提升自己。

二、工作的表現(xiàn)

我知道自己的工作實力不是很好的，所以這一年自己是始終都很努力的在工作的，希望能夠通過自己這樣的一個仔細努力的看法去多學(xué)到一點東西，提升自己的工作實力，在工作當(dāng)中能夠有更好的表現(xiàn)和實力。今年在完成了自己的工作和遇到了問題之后我都會去反思自己，去找到自己的不足，在之后的工作中盡量的讓自己能夠有所進步。這樣的看法讓我在今年是進步了許多的，所以之后自己也會保持這樣的一個工作的看法。

三、個人的表現(xiàn)

自己在這一年是很嚴(yán)格的在遵守公司的紀(jì)律的，我很清晰公司的規(guī)章制度，我是不應(yīng)當(dāng)在明知道的狀況下還去犯不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e誤的。這一年自己沒有遲到過一次，每天都堅持著早幾分鐘到公司，這樣不管自己出現(xiàn)什么樣的問題都不會遲到了。有事的話我也會提前的請假，肯定沒有出現(xiàn)不打招呼就原來上班的事情。在工作的時候我也不會代入自己的私人心情，能夠聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配和指揮工作，不會做出一些不敬重領(lǐng)導(dǎo)的事情。

我覺得自己這一年的表現(xiàn)還是特別的不錯的，雖然說自己出現(xiàn)的問題是比較的多的，但我想這一年自己的進步應(yīng)當(dāng)是更多的。新的一年即將到來，在新的一年自己也會用一個好的狀態(tài)和看法去工作，讓自己能夠有更大的進步，在新一年的工作中學(xué)到更多。我信任在明年自己是能夠有更好的表現(xiàn)的。

公司員工年終工作總結(jié)8

在工作中踏實工作，才能走的更遠，在工作中辛勤勞作，才能更進一步，每一個人的成長都離不開公司的大環(huán)境，我們的成長看似是自己付出，其實是公司靜默的支持，心中總有一個聲音在告誡我，也在囑咐我背靠大樹好乘涼，不能遺忘公司對我的恩情。

在我學(xué)習(xí)成長的過程中，從小父母就囑咐過，別人對你好就要回報他人，俗話說的好滴水之恩當(dāng)涌泉相報，公司的恩情我從不敢忘，來到崗位之后，我不管疏忽，用百分之兩百的仔細去工作，用自己的全部精氣神去努力，古人有士為知己者死的說法，這是對恩人不忘的報答，雖然現(xiàn)在行不通，但是知道感恩始終留在我的血液中，我不是公司最優(yōu)秀的人，不能給公司立竿見影的成果，不能取得輝煌的成果報答，但是我能夠做的全部做到，做到無愧于心，無愧于情，在一年中我始終都是懷著感恩在工作，這讓我對自己的工作有了更高的要求，同樣也有了成長的須要，我知道參天大樹不是一日長成，我想要成為這樣的參天大樹可能須要更多的努力更須要不懈的堅持，我會加油的更會努力的，用踏實的心態(tài)對待工作不急于求成，不急于一時，做好自己現(xiàn)在的事情，在日積月累中一步步成長，我信念功夫不負有心人現(xiàn)在能夠幫助到公司的力氣有限，但是等我以后成長起來肯定會全力去為我們公司奮斗，當(dāng)人現(xiàn)在也一樣。

現(xiàn)在的我就做公司的課小部件，公司是駿馬，在奔騰中須要馬蹄鐵，我就是馬蹄鐵上的一顆鐵釘，肯定會為公司的成長現(xiàn)象一份力，不管這個過程有多難，但是我不會遺忘自己的最終目標(biāo)不會辜負公司的培育，在工作中團結(jié)同事，勤奮工作，把細微環(huán)節(jié)做好，把基礎(chǔ)做好，這是現(xiàn)在我能夠給公司的幫助，所以我會做好這一切的，不管過程有多難，總會成為公司的守望者，成為公司靜默付出的一員，不求轟轟烈烈，但求靜默貢獻，隨著公司的發(fā)展，我信任公司的規(guī)模越來越大，須要我貢獻的力氣也會更多，我會好好做好這一切的用自己的努力用自己的奮斗去完成工作，去實現(xiàn)自己生價值。

生活中我也嚴(yán)格要求自己，我知道習(xí)慣有時候會影響到工作，為了避開自己養(yǎng)成不良習(xí)慣我的生活作風(fēng)也都有極大的變更，每天堅持早起，每天辦公，不會奢侈時間在虛擬嬉戲和一些無用的事情上，把剩余的時間來提上自己的工作技能，現(xiàn)在是信息大爆炸的時代，想要獲得學(xué)問技能的途徑有許多，我不是一個情愿守候的人更情愿做一個主動出擊的人，主動提升自己，希望通過學(xué)習(xí)快速削減時間的激烈，提高自己的工作實力，有實力才能有機會報答公司對我的恩情，雖然時間消逝了一年，但是我的工作方針策略不會變，會恒久的執(zhí)行下去，直到成為公司的支柱之一。

公司員工年終工作總結(jié)9

即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和變更，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、日常管理工作

（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作主動性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；主動開展了多種形式的物業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平。

（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，主動與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯

二、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了剛好處理，修理的處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施勝利交接。

三、投訴處理工作

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫修理，防盜門修理等方面。

針對上述問題，物業(yè)公司主動聯(lián)合工程進行集中排查與修理，確保了修理的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司主動與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。

四、服務(wù)、維護工作

（一）日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，修理處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的修理，依據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部剛好修理，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。

（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%。

（三）環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、變更管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整齊，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)覺問題剛好處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

（五）平安管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了平安管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事務(wù)7起。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季平安嚴(yán)峻形勢的會議，并實施了平安大檢查。

五、社區(qū)文化建設(shè)

為加強小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

六、存在的問題和努力的方向

（一）存在的問題：

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

其次：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四：車輛管理有待進一步規(guī)范。

第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴(yán)謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴(yán)峻。

第八：工程部修理效率低，在肯定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。

（二）努力方向：

第一：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)學(xué)問、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力氣。

其次：注意部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一樣，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng)。

第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面。

第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡察，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低。

第五：成立業(yè)主委員會，解決修理資金的收繳與運用等問題，削減企業(yè)在大、中修方面的支出，避開公司長期虧損。

第六：嚴(yán)格限制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。

第七：為限制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。

新的一年，全體員工將以百分的熱忱，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，主動為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

公司員工年終工作總結(jié)10

一年來，在市委老干局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和老干活動中心全體員工的大力支持下，堅持解放思想、實事求是、大膽開拓。遵守各項規(guī)章制度，主動參加各項政治活動，辦事公道正派，能顧全大局，服務(wù)意識強，敬業(yè)愛業(yè)，與老干活動中心全體員工一起同心協(xié)力，在老干部服務(wù)工作都取得了一些的成果。

一、提高相識，充溢自已。

自活動中心大樓奠基以來，我始終在工地管理監(jiān)督和協(xié)調(diào)各項施工單位工作。當(dāng)前，工地工作歷來是一件辛苦的工作，我從一個服務(wù)行業(yè)的工作人員轉(zhuǎn)為一個建筑管理人員，對業(yè)務(wù)不熟識，一切要從頭學(xué)起，對我來真是難上加難。我起先思想不通，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐用說明和幫助，我最終相識到，搞好老干活動中心大樓也是為老干部服務(wù)的一項重要工作，它體現(xiàn)了市委、市政府對老同志的關(guān)懷。我深知責(zé)任重大，也是領(lǐng)導(dǎo)給我一個煅煉機會和對我的信任。我肯定不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。帶著這個志向，我一方面搜集有關(guān)資料，購買書籍，學(xué)習(xí)建筑相關(guān)學(xué)問。另一方面，虛心請教有閱歷的建筑專業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)過一段時間的刻苦努力，我最終駕馭了一些建筑有關(guān)的學(xué)問。

二、對工程施工建成設(shè)的質(zhì)量限制工作

工程質(zhì)量的好壞，干脆體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟識圖紙，了解設(shè)計意圖，明白施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采納書面形式進行記錄，在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計進行明確。針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工打算工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡察、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡察、巡檢、檢查所發(fā)覺的問題，剛好采納口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)覺問題剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查發(fā)覺問題剛好停頓整改。例一：在檢查中發(fā)覺施工單位C25#水坭砼配比未通過檢測部門監(jiān)定就進行施工，我馬上要求施工隊停工，直到施工單位送檢后確定配比才進行施工。例二：三層模板設(shè)計要求是結(jié)構(gòu)走坡，而施工單位采納建筑走坡按裝模板，經(jīng)檢查發(fā)覺，要求施工單位拆除重新安裝。例三：三層6條主梁每條少放ф25架立筋2條，經(jīng)檢查發(fā)覺，馬上要求施工隊停工，直到施工單位整理好驗收合格后才能進入下一工序。從活動中心大樓動工到驗收，由我在本工程的日常監(jiān)理工作中針對工地上所發(fā)覺質(zhì)量隱患與缺陷、不符全質(zhì)量與規(guī)范現(xiàn)象等等，以及在施工現(xiàn)場與施工過程中所存在的擔(dān)心全隱患與存在著的危急源等事宜，共累計口頭下達的監(jiān)理整改通知有40多次。在整個工程中我盡自已努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量工作。

三、對平安文明施工限制方面的工作

通過對學(xué)習(xí)《平安生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以平安預(yù)防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預(yù)防的，但是不行預(yù)料的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)覺隱患剛好整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于平安有不行推卸的職責(zé)，我作為這個工程的項目平安生產(chǎn)中的其中一員，除了做好日常的平安檢查工作及監(jiān)督和管理工作外，還主動協(xié)作江門市建委和開平市建委的平安質(zhì)量查。從活動中心大樓動工到驗收，無一例人員和機械等平安事故發(fā)生。受到了江門市建委和開平市建委的多次好評。并成為開平市的樣板工程。

四、搞好大樓的環(huán)境，完善各種設(shè)備配套。

六月尾，我的工作是最為驚慌的，上級要求在7月1日開張，因時間緊，工作繁多，我除了做好工程手尾工作外，還要幫助搞好環(huán)境衛(wèi)生、家具擺放和設(shè)備支配。根本陳主任的支配，每天實行加班加點進行大清潔，仔細地布置各活動室的家具擺放，剛好調(diào)施各種設(shè)備，對未剛好到位設(shè)施和家具的廠商進行聯(lián)系追收。對未合要求的地方進行整改。在老干局的細心策劃、陳主任的帶領(lǐng)和活動中心全體員工的共同協(xié)作下，最終如期地完成任務(wù)。開放給老干部活動。老干部活動中心運作半年來，我們協(xié)辦了“七一”文娛會演；“九九”文娛晚會；“元旦”聯(lián)歡會等大型活動。老干活動中心得到了老干局的大力支持和幫助，各項工作比較好，受到了老干部的好評。

五、戒驕戒躁，面對將來。

今后，我們在新的環(huán)境不但發(fā)揚過去熱忱周到的工作作風(fēng)，還要主動協(xié)作市委市政府開展各項政治活動。要樹立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng)新意識。仔細學(xué)習(xí)增加自身的素養(yǎng)。要擅長用全新的視角思路，探討新狀況，解決新問題，多為老干部辦好事、辦實事。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為老干部服務(wù)，爭當(dāng)老干部服務(wù)的排頭兵。

公司員工年終工作總結(jié)11

xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅決。我要特地感謝同事們對我的幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必需的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的相識

客服全部的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及相識都不一樣。一切對于我來說，即簇新也到處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有很多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我仔細學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的視察、積累閱歷，使我對客服體系工作流程的相識有了進一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順當(dāng)開展。

二、仔細學(xué)習(xí)崗位學(xué)問，工作本領(lǐng)得到了必需的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)熬煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有閱歷的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探究，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的'這種沖突氣氛，這就是客服專員。終歸大多數(shù)的人須要對自我的心情進行管理，限制和調(diào)整。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認施工方細微環(huán)節(jié)不到位。間或也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過許多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進取的看法應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，*XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順當(dāng)。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認清點，初驗、復(fù)驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的緣由，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等緣由導(dǎo)致監(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司驚慌有序的進行中。工作看是簡潔，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參加的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心乏累。

修理工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對修理工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對修理問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對修理問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，修理的工作效率明顯得到提高，限制反復(fù)修理率使業(yè)主滿足度提升。

業(yè)主無法理解新居會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進取地處理問題的看法上理解了我們修理方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致許多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心說明，并實行進取應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐性向業(yè)主說明，并進取與業(yè)主進行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥當(dāng)將問題得以解決。

20xx年又是一個充溢活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)自我工作實踐。

2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷熬煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本領(lǐng)，并在工作中漸漸克服急躁心情，進取、熱忱、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不一樣，自我的相識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：全部的成果都屬于昨日，或許昨日的我并不是最優(yōu)秀的?？墒?，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的酷愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)，并有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

公司員工年終工作總結(jié)12

(一)

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充溢能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，與公司共同進步、共同成長。并主動參與相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面。必需仔細熟識施工圖紙和施工規(guī)范并很好的駕馭，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。盡可能地為公司貢獻自己的力氣。

(二)

雖然自己在不斷的進步，但是許多的問題還是擺在我的面前，因為有許多的現(xiàn)實狀況須要我來解決，我信任自己可以做好。但是公司的業(yè)務(wù)是須要長時間的不斷的發(fā)展之后才得以漸漸的熟識的，我雖然對公司的業(yè)務(wù)了解了，但是真正的去工作還是須要長時間不斷地努力才會得來的成果。信任自己肯定能夠做好!

(三)

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了許多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在強壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)建的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)建一個更好的將來。

(四)

在明年的工作中，我會接著努力，自覺加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作安排為牽引，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，努力的提高專業(yè)學(xué)問。剛好地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展?fàn)顩r，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。

公司員工年終工作總結(jié)13

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神，依據(jù)小區(qū)的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理安排，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空置房巡查率為100%。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)安排和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成修理工作1485次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，修理剛好，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)建一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，主動協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，剛好發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，制作警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無

破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為90%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行檢查，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對安保人員定期進行培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每周班會，每月例會提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點工作

（一）干脆服務(wù)部門工作總結(jié)（客戶服務(wù)中心）

1、20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐性地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：剛好協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并剛好予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。到20xx年12月25日止，累計交房307戶、裝修66戶、入住186戶、收取各項費用共計：200余萬元。收費率達81%。

2、業(yè)主滿足度及投訴處理，全年共接聽業(yè)主來訪電話共計2400余次，上門修理約600余次，回單率100%，電話回訪率90%以上。投訴處理率為100%。

3、向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70多次，做到發(fā)放剛好，表述清楚，同時主動協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)說明工作。

4、客服部檔案能夠做到按月剛好上交，對700多戶限制房進行巡查，發(fā)覺問題剛好登記，剛好處理。

（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安保部、保潔部、工程部）

20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量，嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。

1、安保部聘請新員工以充溢保安力氣，同時，對素養(yǎng)較低、意識較差的保安進行再培訓(xùn)，不合格的賜予辭退，使保安隊伍整體素養(yǎng)得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的實力，保安部通過部門的多次培訓(xùn)和教化樹立了良好的服務(wù)意識，促進了工作的主動性和主動性，能夠剛好發(fā)覺并處理火災(zāi)隱患，面對業(yè)主不公正行為時能以大局為重，罵不還口，打不還手樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負著公司保衛(wèi)部的職責(zé)，為增加物業(yè)公司的消防意識，保安部負責(zé)人對全體人員進行了消防學(xué)問培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并常常進行平安工作檢查，對維護園區(qū)平安起到了重要作用。

2、保潔部

保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負責(zé)人通過不斷加強培訓(xùn)和進行思想教化，在人員沒有增加的狀況下仍舊保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時通過班會形式進行工作的安排和總結(jié)，剛好發(fā)覺問題、解決問題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的須要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有安排、有重點、綜合性的培訓(xùn)活動，使全體員工相識到在做好本職工作的同時還必需加強文化素養(yǎng)的培育，只有素養(yǎng)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹立服務(wù)形象。依據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過擴大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點邁出了步伐。

3、工程部

工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運轉(zhuǎn)，同時還擔(dān)當(dāng)著公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門漏水等問題進行了根治和處理。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新。對閑置設(shè)備進行合理利用，在為業(yè)主進行修理時也本著為業(yè)主著想的原則，爭取少花錢、多辦事。

通過各部門員工的主動協(xié)作和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的長遠規(guī)劃一步一步的前進，信任在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員

的不懈努力，物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌。

三、存在的問題

首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、實力較欠缺，在20xx年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體管理水平

其次，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高實力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術(shù)人才。

第三，薪資考核體系不夠完善、人員激勵機制不夠明確，外部溝通少，這些問題都有待于公司領(lǐng)導(dǎo)大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。

四、20xx年工作安排

1、加強團隊建設(shè)，打造一流的物業(yè)公司隊伍。

2、完善園區(qū)設(shè)施，培育和挖掘技術(shù)人才、管理人才，健全經(jīng)營管理體制，增加經(jīng)濟效益。

3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才；節(jié)資開流，實現(xiàn)成本限制和最大收益。

4、提高服務(wù)意識，打造中儲物業(yè)公司特色品牌，樹立良好形象。

5、展望將來，勇于創(chuàng)新尋求發(fā)展，共鑄輝煌。

公司員工年終工作總結(jié)14

在這個對我來說比較新的領(lǐng)域，我感覺自己缺乏產(chǎn)品學(xué)問，不熟識這個行業(yè)的規(guī)則。于是我起先了解合