基于WEB的銷售管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)VIP

PAGEPAGE8目錄TOC\o”1-3”\h\z\u1。1系統(tǒng)開發(fā)背景 1HYPERLINK\l”_Toc306397959"1。1.1系統(tǒng)概述 1_Toc306397961"1。1.3發(fā)展趨勢 2HYPERLINK\l”_Toc306397962"1.2系統(tǒng)開發(fā)目的和意義 2HYPERLINK\l”_Toc306397963”1。3系統(tǒng)方案及特色 31.3。1整體方案 31.3.2系統(tǒng)特色 3_Toc306397967”2。1系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架 4HYPERLINK\l”_Toc306397968"2。2系統(tǒng)開發(fā)工具及技術(shù) 42。2.1VisualASP.net概述 4HYPERLINK\l”_Toc306397970”2.2.2SQL數(shù)據(jù)庫概述 62.3系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 72。4系統(tǒng)特色 7_Toc306397974”3系統(tǒng)調(diào)研和分析 8HYPERLINK\l”_Toc306397975”3。1系統(tǒng)調(diào)研 8HYPERLINK\l”_Toc306397976”3.2系統(tǒng)目標(biāo) 8HYPERLINK\l”_Toc306397977"3。3系統(tǒng)開發(fā)可行性 93.3。2經(jīng)濟可行性 10_Toc306397981"3.4業(yè)務(wù)流程分析 10_Toc306397983”3.4。2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 11HYPERLINK\l”_Toc306397984”3.5數(shù)據(jù)流程分析 12HYPERLINK\l”_Toc306397985"3.5.1頂層DFD 123。5。3底層DFD 143。6數(shù)據(jù)字典 15_Toc306397990”4.1概念模型E—R圖 19HYPERLINK\l”_Toc306397991"4.2數(shù)據(jù)表建立 20HYPERLINK\l”_Toc306397992”4.3數(shù)據(jù)庫連接 24_Toc306397995”4。6界面設(shè)計 285系統(tǒng)實施 29HYPERLINK\l”_Toc306397997”5.1運行環(huán)境 295.2系統(tǒng)界面及操作 30HYPERLINK\l”_Toc306397999"6結(jié)束語 38參考文獻(xiàn) 39HYPERLINK\l"_Toc306398001”致謝 40PAGE11緒論隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的日臻成熟,互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模日益擴大，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅猛增加，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)逐步深入了社會的各行各業(yè)，宣告電子商務(wù)時代的到來。企業(yè)間的競爭從傳統(tǒng)市場擴展到了網(wǎng)絡(luò)市場.企業(yè)要想在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地，并使之不斷發(fā)展，客觀上要求該企業(yè)必須加強其內(nèi)部管理、提高運營效率、降低銷售成本。對于企業(yè)的銷售人員來說，有效地管理客戶并實現(xiàn)銷售才是促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展的重要任務(wù)。銷售人員傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)不能滿足日益激烈的企業(yè)競爭需要。取而代之的是這些Web應(yīng)用，不僅僅是瀏覽器對服務(wù)器端已有網(wǎng)頁文件的調(diào)用，還涉及到服務(wù)器端控制程序和服務(wù)器端文件的讀寫與更新。Web應(yīng)用具有操作數(shù)據(jù)庫，響應(yīng)用戶提交的交互信息、動態(tài)生成瀏覽器端頁面等特性，因而它較傳統(tǒng)靜態(tài)網(wǎng)頁和C/S架構(gòu)的應(yīng)用服務(wù)有更強大的功能和更廣泛的用途。1.1系統(tǒng)開發(fā)背景1。1.1系統(tǒng)概述基于WEB的銷售管理系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)銷售管理信息化智能化的重要組成部分，它包括銷售前期的營銷推廣活動，銷售人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，銷售過程中的客戶管理和訂單管理的自動化。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包含了客戶管理的詳細(xì)信息，包括客戶的基本信息和自定義的補充信息，可以存放一些文本信息和視頻信息.能夠通過多種方式來獲取客戶信息，在與客戶建立關(guān)系后，能夠根據(jù)每次與客戶接觸的情況快速記錄客戶的狀態(tài)，靈活地實現(xiàn)銷售的過程管理。如此，可以極大地提升銷售人員的業(yè)務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)成交的機會，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。1。1。2發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)國家發(fā)改委最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2005年10月底，我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)已達(dá)到4242萬,占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%。而中小企業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占全部工業(yè)總量的60％，銷售收入占到總額的57％。隨著大量像阿里巴巴那樣的大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺的完善，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性進(jìn)一步增強，中小型企業(yè)建立自己的網(wǎng)站主頁或是選擇租用交易平臺的企業(yè)空間，這些方式都為企業(yè)提供了一個良好的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺,基于因特網(wǎng)的企業(yè)信息交換就要求有一個良好的管理平臺來對這些客戶進(jìn)行有序的管理。選擇租用交易管理平臺，就意味著企業(yè)的客戶信息要保存在服務(wù)提供商那里，這就要求企業(yè)擔(dān)當(dāng)一定的風(fēng)險，另外這種方式也不能滿足銷售人員在進(jìn)行銷售過程中對客戶的處理關(guān)系。對于銷售收入占企業(yè)收入的比例很大的企業(yè)來說,激烈的競爭讓企業(yè)在維護老客戶時也不得不斷地進(jìn)行新客戶的開發(fā)，才能保持企業(yè)的生存與發(fā)展。而在整個銷售的過程中降低銷售成本，是企業(yè)期望達(dá)到的。1.1.3發(fā)展趨勢電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)逐步深入了社會的各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然無法使中小企業(yè)同大企業(yè)站在同一個起跑線上,但可以減小同大企業(yè)相比的競爭劣勢，原因是網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)提供了一些高效率低成本的營銷手段，如搜索引擎，建立企業(yè)網(wǎng)站，購買電子商務(wù)交易平臺服務(wù)。這些企業(yè)宣傳方式價格都相當(dāng)適中，當(dāng)然還有免費的廣告方式，例如通過論壇發(fā)布，個性簽名，下載發(fā)布，博客日志,社區(qū)發(fā)布，商業(yè)網(wǎng)站供應(yīng)發(fā)布等等。這些有利的條件如果被銷售人員充分利用的話就可以產(chǎn)生相當(dāng)大的效益。所以未來的銷售管理系統(tǒng)會往整合網(wǎng)絡(luò)營銷售與客戶管理和銷售管理的方向來發(fā)展。1。2系統(tǒng)開發(fā)目的和意義有效的銷售管理系統(tǒng)，可以有效降低企業(yè)的營銷與銷售成本，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的營利，維持企業(yè)的生存和發(fā)展.一個企業(yè)的營利水平通常由銷售人員的能力決定。如何讓銷售人員充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，更有效地開發(fā)和管理客戶，就是基于WEB銷售管理系統(tǒng)的目的.一個能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，并不是不計成本地把產(chǎn)品賣出去就行了。同時企業(yè)給銷售人員的資源也不是無限的，對于一些中小企業(yè)來說，企業(yè)給銷售人員的培訓(xùn)和銷售支持較少,這些企業(yè)的人員變動也比較頻繁，銷售人員的出走會把自己跟蹤的客戶資源帶走,這無疑對企業(yè)的發(fā)展十分不利。要改善企業(yè)的銷售管理狀況，就必須全面地了解互聯(lián)網(wǎng)營銷特點和銷售人員銷售狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)營銷可以能過相關(guān)的理論支持，而所需了解的銷售狀態(tài)信息可以通過基于WEB的銷售管理系統(tǒng)的查詢統(tǒng)計功能加以分析得到。大量數(shù)據(jù)積累，可以為企業(yè)的其它業(yè)務(wù)開展提供客戶基礎(chǔ)，另外，通過對數(shù)據(jù)的監(jiān)控，可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層作相關(guān)的決策提供依據(jù)?；赪EB的銷售管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容就是客戶信息的收集、客戶的開發(fā)、客戶的跟蹤、訂單管理,結(jié)合營銷管理的銷售漏斗原理,完全用數(shù)據(jù)來描述銷售的成功、失敗和客戶接觸狀態(tài),實時反映了銷售人員與客戶之間互動的全過程?？梢韵胂?，如果所有的工作都要通過人工管理來實現(xiàn)的話是非常繁瑣而容易出錯的,也不方便分析比較。在這個競爭激烈的社會中，失去高效率就意味著難以生存.本系統(tǒng)的設(shè)計主要考慮了最為普遍的銷售管理需求，結(jié)合銷售人員在實際的業(yè)務(wù)操作過程中所需要的輔助條件,適用于大多數(shù)中、小型企業(yè)的銷售管理。1。3系統(tǒng)方案及特色1.3。1整體方案本系統(tǒng)將采用VisualStudio.NET開發(fā)環(huán)境中的C#程序編寫,使用SQLServer2000作為數(shù)據(jù)庫，從方便銷售人員的開展業(yè)務(wù)需求的設(shè)計思想出發(fā),建立本銷售管理系統(tǒng).系統(tǒng)主要實現(xiàn)客戶管理,銷售進(jìn)程管理,營銷助手等功能。系統(tǒng)的使用對象為企業(yè)的銷售管理人員和普通銷售人員,適用于WindowsXP、Windows2000等操作系統(tǒng)，可以在企業(yè)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上運行。1.3。2系統(tǒng)特色(1）采用B/S的技術(shù)架構(gòu),方便企業(yè)管理人員和銷售人員在不同地域進(jìn)行操作。與其它銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計出發(fā)點不同，本系統(tǒng)在設(shè)計上強調(diào)了銷售整個過程的管理，系統(tǒng)的設(shè)計角度是從銷售人員業(yè)務(wù)習(xí)慣出發(fā).(2）在銷售人員與客戶互動的過程中應(yīng)用了銷售漏斗原理，在方便銷售人員進(jìn)行客戶跟蹤管理的同時，可以幫助企業(yè)避免銷售人員的流動帶來客戶的流失，讓企業(yè)總是將最為關(guān)鍵的客戶掌握在自己手中，減少了中小企業(yè)由于銷售人員的變動對企業(yè)帶來的負(fù)面影響。（3）整合營銷助手的功能，銷售人員可以隨時調(diào)用銷售相應(yīng)的銷售話術(shù)來支持自己的銷售。另外，營銷助手集合了相關(guān)的營銷培訓(xùn)視頻、文本教程和營銷推廣資料，方便銷售人員隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶銷售跟進(jìn).2系統(tǒng)開發(fā)平臺2.1系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖如圖2—1所示：圖2—1系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖2.2系統(tǒng)開發(fā)工具及技術(shù)2。2.1VisualASP。net概述ASP.net是M的一部分，作為戰(zhàn)略產(chǎn)品，不僅僅是ActiveServerPage（ASP)的下一個版本；它還提供了一個統(tǒng)一的Web開發(fā)模型，其中包括開發(fā)人員生成企業(yè)級Web應(yīng)用程序所需的各種服務(wù).ASP。NET的語法在很大程度上與ASP兼容，同時它還提供一種新的編程模型和結(jié)構(gòu)，可生成伸縮性和穩(wěn)定性更好的應(yīng)用程序,并提供更好的安全保護?？梢酝ㄟ^在現(xiàn)有ASP應(yīng)用程序中逐漸添加ASP。NET功能，隨時增強ASP應(yīng)用程序的功能。任何ASP.NET應(yīng)用程序都可以使用整個.NETFramework.開發(fā)人員可以方便地獲得這些技術(shù)的優(yōu)點，其中包括托管的公共語言運行庫環(huán)境、類型安全、繼承等等。ASP。NET可以無縫地與WYSIWYGHTML編輯器和其他編程工具（包括MicrosoftVisualStudio。NET）一起工作。這不僅使得Web開發(fā)更加方便，而且還能提供這些工具必須提供的所有優(yōu)點，包括開發(fā)人員可以用來將服務(wù)器控件拖放到Web頁的GUI和完全集成的調(diào)試支持。微軟為ASP.net設(shè)計了這樣一些策略：易于寫出結(jié)構(gòu)清晰的代碼、代碼易于重用和共享、可用編譯類語言編寫等等,目的是讓程序員更容易開發(fā)出Web應(yīng)用,滿足計算向Web轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略需要。ASP.net的新性能：ASP。NET提供了穩(wěn)定的性能、優(yōu)秀的升級性、更快速的開發(fā)、更簡便的管理、全新的語言以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。貫穿整個ASP。net的主題就是系統(tǒng)幫用戶做了大部分不重要的瑣碎的工作.全新的構(gòu)造:新的ASP。net引入受管代碼（ManagedCode）這樣一個全新概念，橫貫整個視窗開發(fā)平臺。受管代碼在NGWSRuntime下運行,而NGWSRuntime是一個時間運行環(huán)境,它管理代碼的執(zhí)行，使程序設(shè)計更為簡便。高效率：對于一個程序，速度是一件非常令人渴望的東西。一旦代碼開始工作,接下來你就得盡可能地讓它運作得更快些。在ASP中你只有盡可能精簡你的代碼，以至于不得不將它們移植到一個僅有很少一點性能的部件中。而現(xiàn)在，ASP.net會妥善地解決這一問題。易控制:在ASP。net里，你將會擁有一個“Data-Bounds”(數(shù)據(jù)約束）,這意味著它會與數(shù)據(jù)源連接,并會自動裝入數(shù)據(jù)，使控制工作簡單易行。語言支持：ASP。net支持多種語言，支持編譯類語言，支持比如VB、VC++、C＃、J#等,它比這些編譯類語言運行速度快,更適合編寫大型應(yīng)用。更好的升級能力:快速發(fā)展的分布式應(yīng)用也需要更快速、更模塊化、更易操作、更多平臺支持和重復(fù)利用性更強的開發(fā),需要一種新的技術(shù)來適應(yīng)不同的系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)站需要提供一種更加強大的可升級的服務(wù)。ASP.net能夠適應(yīng)上面的要求。ASP.NET是一個已編譯的、基于。NET的環(huán)境,可以用任何與.NET兼容的語言（包括VisualBasic。NET、C＃、J＃、C++和JScript。NET）創(chuàng)作應(yīng)用程序.其中C#是微軟公司針對.NET框架而專門開發(fā)的一種面向?qū)ο蟮木幊陶Z言,作為C和C++的派生語言，C＃具有簡單、先進(jìn)、類型安全和面向?qū)ο蟮忍攸c.C＃就是為了構(gòu)造能運行于。NET平臺上的企業(yè)級應(yīng)用程序而設(shè)計的。使用C＃編寫的代碼將被作為受控代碼編譯,也就是說它能利用通用語言運行庫的服務(wù)，例如語言互用、冗碼收集、增加的安全性和改進(jìn)的版本支持等。2。2.2SQL數(shù)據(jù)庫概述SQLServer2000是微軟公司推出的基于RDBMS（關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）技術(shù)的數(shù)據(jù)庫。它與ORACLE、SYBASE相比，有著安裝方便、使用簡單的優(yōu)點，在性價比上優(yōu)勢更明顯。在我國,采用WINDOWSNT作為局域網(wǎng)操作系統(tǒng)的占不小比例，而從技術(shù)角度來說，同DB2結(jié)合大型機一樣,SQLServer同WINDOWSNT緊密的結(jié)合在一起.能很好的處理企業(yè)級的數(shù)據(jù)。作為SQLServer系列中的新版本，SQLServer2000增強了許多功能,服務(wù)器性能主要有：新數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)倉庫、分布式查詢和更新、動態(tài)鎖定、通過MICROSOFT代理服務(wù)器訪問SQLServer、新的安全模型、XML支持等；管理性能增強有：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)工具（DTS)、管理控制臺(企業(yè)管理器）、WEB助手向?qū)У?。SQLServer2000所具有的將關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）擴展為虛擬的對象數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ODBMS）的能力，使SQLServer2000成為當(dāng)今應(yīng)用于Intranet、Internet中最具綜合性的數(shù)據(jù)庫開發(fā)環(huán)境。這就開發(fā)本系統(tǒng)采用SQLServer2000作為支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的主要原因。2.3系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境VisualStudio。NET不能安裝在映射驅(qū)動器上，而且必須在本地驅(qū)動器上進(jìn)行安裝.具體需求如表2-1所示：表2—1系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境硬件需求（1）CPUPentiumⅣ1.4GHz或更高（2）如果操作系統(tǒng)為Windows2000Professional,內(nèi)存至少應(yīng)該為96MB，推薦使用128MB；如果操作系統(tǒng)為Windows2000Server，內(nèi)存至少應(yīng)為192MB,推薦使用256MB。系統(tǒng)驅(qū)動器上至少應(yīng)有1GB空間，而安裝的目標(biāo)驅(qū)動器上至少應(yīng)有2。5GB空間（3）顯示器至少應(yīng)為800＊600256色，推薦使用1024＊76816位增強色.軟件需求(1）安裝Windows2000、WindowsXP和WindowsNT4.0及以上版本(2)安裝VisualStudio.NET2003（3）IIS5。0以上+SQLServer20002。4系統(tǒng)特色（1）整個系統(tǒng)的設(shè)計是從銷售人員實際業(yè)務(wù)操作需求來進(jìn)行設(shè)計的，除了滿足企業(yè)的管理需求外,更多的是幫助銷售人員進(jìn)行管理,提升銷售人員的業(yè)務(wù)水平，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。（2)系統(tǒng)采用了在銷售管理中廣泛應(yīng)用的銷售漏斗原理，除了迅速幫助銷售人員進(jìn)行有效管理外，還解決了中小企業(yè)業(yè)務(wù)員經(jīng)常跳槽給企業(yè)帶來的損失.（3)系統(tǒng)的設(shè)計中加入了視頻和銷售文本的支持，可以用來對銷售人員進(jìn)行入職培訓(xùn)、銷售支持等多方面的應(yīng)用。2。5技術(shù)優(yōu)勢（1）把數(shù)據(jù)庫連接寫在一個類里面，經(jīng)過編譯成DLL文件來調(diào)用，可以有效保護數(shù)據(jù)資料的安全。授予不同用戶不同的訪問權(quán)限，可以保證對數(shù)據(jù)的訪問限制。（2）系統(tǒng)WEB瀏覽器應(yīng)用程序，不用專門安裝客戶端程序。（3）實現(xiàn)分布式數(shù)據(jù)處理。把一個應(yīng)用程序分布在幾個機器上運行,可以提供應(yīng)用程序的性能，通過冗余配置還可以保證不會因為局部故障導(dǎo)致整個應(yīng)用程序崩潰。（4）很多復(fù)雜的工作在應(yīng)用程序服務(wù)器處理完畢再把數(shù)據(jù)返回到客戶機，所以客戶機的配置要求不用很高就可以滿足應(yīng)用系統(tǒng)的要求。3系統(tǒng)調(diào)研和分析3.1系統(tǒng)調(diào)研本系統(tǒng)以深圳A軟件公司為調(diào)研對象.A公司位于深圳市電子信息交易中心華強北，地處深圳電子科技貿(mào)易的黃金地段。公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是代理銷售其它公司開發(fā)的軟件，由于產(chǎn)品的特殊性及A公司本身的企業(yè)性質(zhì)，該公司走的是電子商務(wù)發(fā)展的道路,公司規(guī)模不大，只設(shè)置有財務(wù)部和銷售部。銷售部由二十人的銷售隊伍組成,公司對銷售人員實行底薪+提成的薪水制度，銷售人員每銷售一定數(shù)額的產(chǎn)品就能從中獲得提成,多勞多得，所以銷售人員都十分努力去開展銷售工作，以期獲得更多的收入。公司也為銷售人員提供相對寬松的工作環(huán)境，銷售人員可以花更多的時間去拜訪客戶。同進(jìn)該公司正處在業(yè)務(wù)上升的階段，期待把銷售工作搞得更好然后向把市場擴展到全國各地。3。2系統(tǒng)目標(biāo)針對該企業(yè)的業(yè)務(wù)特征,及銷售人員開展業(yè)務(wù)工作所涉及的活動內(nèi)容，確定本系統(tǒng)的目標(biāo)如下所示：（1）具有較強的可執(zhí)行性:保證銷售人員可以快速按照銷售的流程進(jìn)行工作，并且能給銷售人員帶來實質(zhì)性的幫助.（2）支持遠(yuǎn)程管理功能：保證銷售人員及管理人員可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理.（3）系統(tǒng)靈活性強：可以通過簡單的功能來達(dá)到銷售人員開展工作時所需要的各種功能，如前期的網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售管理。(4）數(shù)據(jù)響應(yīng)速度快：當(dāng)銷售人員向系統(tǒng)輸入客戶數(shù)據(jù)及查找客戶信息時系統(tǒng)能夠快速做出響應(yīng)，并返回相應(yīng)的執(zhí)行結(jié)果。（5）系統(tǒng)的安全性強：客戶是企業(yè)生存的依靠,因此系統(tǒng)的設(shè)計要保證數(shù)據(jù)庫的安全性。（6）開放性好：系統(tǒng)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口,可以快速把客戶信息導(dǎo)出EXCEL，為企業(yè)的二次分析及開發(fā)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。（7）界面與權(quán)限相一致：根據(jù)操作人員的權(quán)限，確定系統(tǒng)的界面,不出現(xiàn)界面與權(quán)限不一致,也就是說界面上只出現(xiàn)你可以處理的業(yè)務(wù).（8）界面美觀及易操作性:系統(tǒng)的設(shè)計要做盡可能減少銷售人員的工作失誤的機率。3.3系統(tǒng)開發(fā)可行性3。3。1技術(shù)可行性本系統(tǒng)的實現(xiàn)及運行所需的硬件設(shè)備，國內(nèi)有眾多的優(yōu)秀的空間出租商和域名代理商，他們可以提供完善的,穩(wěn)定的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)可以通過向相關(guān)的服務(wù)提供商聯(lián)系購買也可以購買硬件自己架構(gòu);以及軟件技術(shù)方面,系統(tǒng)維護人員的能力足以勝任；而且在軟件技術(shù)方面,我們采用SQLServer2000作為后臺數(shù)據(jù)庫，使用C#語言來開發(fā)。SQLServer作為企業(yè)級數(shù)據(jù)庫技術(shù)因其技術(shù)成熟和穩(wěn)定性強已經(jīng)得到企業(yè)的廣泛認(rèn)可,C＃技術(shù)作為微軟。NET的發(fā)展戰(zhàn)略,隨著學(xué)習(xí)C#的技術(shù)人員越來越多，企業(yè)可以獲得足夠的技術(shù)支持，所以，方案在技術(shù)上是可行的。3。3。2經(jīng)濟可行性企業(yè)以營利為目的，所以企業(yè)都追求以最低的成本投入獲得最大的回報。本系統(tǒng)的運行可以極大地降低銷售人員手工操作的過程，提高銷售人員的工作效率，同時為銷售人員創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營銷的空間，降低銷售前期推廣費用。同時管理人員可以通過發(fā)布視頻培訓(xùn)教程供銷售人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，減少企業(yè)對銷售人員培訓(xùn)的費用?；赪EB的架構(gòu)可以讓銷售人員隨時隨地地進(jìn)行客戶的開發(fā)，提高銷售人員的工作積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。所以本系統(tǒng)具有經(jīng)濟可行性。3.3.3操作可行性新系統(tǒng)的實施運作,幫助銷售人員進(jìn)行銷售過程的客戶管理，銷售人員會在使用系統(tǒng)而獲得銷售業(yè)績的提升,因此銷售人員都相當(dāng)配合，沒有任何抗拒心理,所以運作方面沒有太大的困難。系統(tǒng)作業(yè)流程設(shè)計十分清晰，界面友好，操作過程不需要對銷售人員進(jìn)行大量的使用培訓(xùn).對銷售主管來說，由銷售主管進(jìn)行操作的部分界面簡明易懂,沒有技術(shù)和操作上的難度，所以方案的運作都能按照作業(yè)程序來進(jìn)行。3。4業(yè)務(wù)流程分析3.4.1業(yè)務(wù)流程描述（1）建立客戶:銷售人員每天都要開發(fā)大量的客戶資源，這些客戶資源來自不同的渠道，銷售人員可以根據(jù)自身行業(yè)和特點從企業(yè)黃頁等收集客戶資料再輸入系統(tǒng)?；蛘咄ㄟ^登錄電子商務(wù)網(wǎng)站,運用系統(tǒng)的在線開發(fā)功能收集客戶資料?；蚴乔捌诘木W(wǎng)絡(luò)推廣活動,讓客戶對產(chǎn)品有興趣主動提交客戶資料,銷售人員再根據(jù)情況把他們轉(zhuǎn)變成潛在客戶。（2)銷售管理：有了上面的客戶資源后，銷售人員可以通過電話、郵件等方式來聯(lián)系這些客戶，獲取客戶更詳細(xì)的信息，可以在客戶信息里面進(jìn)行修改和補充。可以在聯(lián)系記錄里面記錄下每次與客戶接觸所談及的內(nèi)容.根據(jù)談話的內(nèi)容來判斷客戶的購買意欲，再設(shè)置不同的跟蹤狀態(tài)，對于線索錯誤或者是完全沒有機會的客戶,則進(jìn)行刪除處理。（3)訂單管理：與客戶達(dá)成交易后就產(chǎn)生了一張新的訂單,訂單記錄本次銷售的詳細(xì)內(nèi)容，同時可以記錄相關(guān)訂單合同的名稱和存放路徑.（4）營銷助手:銷售人員可以在線觀看由企業(yè)的銷售主管發(fā)布相關(guān)的視頻或文本格式的銷售培訓(xùn)教程，也可以發(fā)布自己平時開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動所要用到的資料。3。4.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram,TFD）主要是通過圖形對系統(tǒng)的整個數(shù)據(jù)流向或個別流向作一個簡單的表述。通過前面對A公司銷售人員開展業(yè)務(wù)情況所進(jìn)行一系列的調(diào)研與分析,得到系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)流程圖，如圖3-1所示：圖3—1業(yè)務(wù)流程圖3.5數(shù)據(jù)流程分析根據(jù)上述業(yè)務(wù)流程分析，對其的數(shù)據(jù)流向、處理及存儲進(jìn)行逐層分解,得到下面的數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD），本系統(tǒng)一共可以分為三層：3.5。1頂層DFD本系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖，如圖3-2所示：圖3-2頂層數(shù)據(jù)流程圖3。5.2中間層DFD中間層數(shù)據(jù)流程圖，如圖3—3所示：圖3-3中間層數(shù)據(jù)流程圖3。5。3底層DFD(1）客戶管理過程中的數(shù)據(jù)流程圖,如圖3—4所示：圖3-4客戶管理數(shù)據(jù)流程圖(2）銷售管理過程中的數(shù)據(jù)流程圖,如圖3—5所示：圖3—5銷售管理數(shù)據(jù)流程圖（3）訂單管理過程中的數(shù)據(jù)流程圖，如圖3-6所示：圖3—6訂單管理數(shù)據(jù)流程圖（4）營銷信息使用過程中的數(shù)據(jù)流程圖，如圖3-7所示：圖3—7營銷信息數(shù)據(jù)流程圖3.6數(shù)據(jù)字典在數(shù)據(jù)流程圖繪制完成后，為了加強數(shù)據(jù)流程圖的輔助說明，同時便于用戶了解進(jìn)出于系統(tǒng)各轉(zhuǎn)換處理的數(shù)據(jù)內(nèi)容以及系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)項的定義,為本系統(tǒng)編制了數(shù)據(jù)字典（DataDictionary)，具體如下各表所示:表3—1視頻培訓(xùn)的數(shù)據(jù)字典作用對銷售人員進(jìn)行視頻培訓(xùn)來源管理員發(fā)布去向銷售人員在線觀看數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)視頻文件（視頻名稱、視頻格式、視頻分類。)表3-2管理員發(fā)布營銷信息的數(shù)據(jù)字典作用對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)支持來源管理員對此信息輸入去向銷售人員進(jìn)入系統(tǒng)后瀏覽數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)文本信息（信息類型、標(biāo)題、內(nèi)容。）表3-3在線營銷的數(shù)據(jù)字典作用幫助銷售人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷來源銷售人員輸入去向客戶在線瀏覽數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)文本信息（信息類型、標(biāo)題、內(nèi)容。）表3-4銷售人員提交營銷信息的數(shù)據(jù)字典作用對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)支持來源銷售人員輸入去向銷售人員在線瀏覽數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)文本信息（信息類型、標(biāo)題、內(nèi)容。）表3-5客戶反饋的數(shù)據(jù)字典作用讓客戶發(fā)出感興趣的信號來源客戶輸入去向客戶反饋表數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)反饋內(nèi)容（聯(lián)系人、咨詢標(biāo)題、咨詢內(nèi)容、回復(fù)時限、聯(lián)系電話、E-mail.）表3-6客戶轉(zhuǎn)入的數(shù)據(jù)字典作用把反饋客戶轉(zhuǎn)入銷售客戶來源客戶反饋表去向全部客戶表數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)反饋內(nèi)容（聯(lián)系人、咨詢標(biāo)題、咨詢內(nèi)容、回復(fù)時限、聯(lián)系電話、E—mail。）表3—7新建客戶的數(shù)據(jù)字典作用建立新客戶來源銷售人員人工錄入去向全部客戶表數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)客戶資料(客戶名稱、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、傳真、E-mail、網(wǎng)址、地址、郵編、省份、城市、附加信息、銷售產(chǎn)品、銷售金額、銷售數(shù)量、商機描述、回訪時間、銷售階段.)表3—7注釋：新建客戶表單是客戶信息錄入到系統(tǒng)之前，銷售人員自己通過其它方式來獲得客戶資料，為便于日后的管理，客戶錄入單應(yīng)盡可能準(zhǔn)確、詳細(xì)，主要記錄必須要填寫清楚，避免錄入記錄數(shù)據(jù)丟失。（1）客戶編碼是唯一的，對應(yīng)公司的一個客戶.（2）電子郵箱和主頁字段的設(shè)置是為了順應(yīng)企業(yè)信息化潮流，使公司與客戶的聯(lián)系手段增加了，也就增加了銷售的機會。（3）年收入和員工數(shù)的設(shè)置是區(qū)別客戶等級的關(guān)鍵,一般情況下可以通過記錄這些信息來為公司是否發(fā)展該客戶決策方向作一個初步的定位，這些內(nèi)容可以通過附加信息來記錄。（4）地區(qū)設(shè)置有助于公司分析全國市場點有率等動態(tài)信息，同一時期某地區(qū)收到更多訂單，則公司應(yīng)判斷其原因，從而把成功經(jīng)驗應(yīng)用到其它地區(qū)中去。(5)銷售產(chǎn)品是便于銷售人員區(qū)分客戶成交是購買哪些產(chǎn)品.（6）回訪時間是根據(jù)遺忘曲線特點來展開對客戶的跟進(jìn)。(7)銷售階段可以隨時動態(tài)更改，記錄著客戶在整個銷售過程中所處的位置，從而對客戶進(jìn)行有效的跟蹤開發(fā)。表3—8在線開發(fā)的數(shù)據(jù)字典作用在各類電子商務(wù)網(wǎng)站收集目標(biāo)客戶來源由銷售人員輸入商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)址去向全部客戶表數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)客戶資料（客戶名稱、聯(lián)系人、電話、傳真、E-mail、網(wǎng)址、地址、郵編、附加信息、銷售階段、銷售產(chǎn)品、銷售金額、銷售數(shù)量、接觸印象。）表3-9客戶聯(lián)系的數(shù)據(jù)字典作用記錄每次與客戶接觸時所談及的銷售內(nèi)容來源銷售人員人工輸入去向客戶聯(lián)系記錄表數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)聯(lián)系記錄（聯(lián)系內(nèi)容、聯(lián)系電話。)表3—9注釋：因為這個聯(lián)系記錄是點擊相關(guān)的客戶才能進(jìn)去的，系統(tǒng)會記錄是與哪一個客戶接觸,因為所需的字段只需聯(lián)系內(nèi)容和聯(lián)系電話就行了。表3—10建立訂單的數(shù)據(jù)字典作用為達(dá)成的銷售作一個訂單記錄，方便對客戶的管理和對銷售人員業(yè)務(wù)水平的評估。來源銷售人員人工輸入去向訂單記錄表數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)訂單信息（參照號、銷售產(chǎn)品、銷售金額、銷售利潤、單位數(shù)量、商機描述、合同名稱、相關(guān)合同、創(chuàng)建日期、回款日期、客戶名稱、聯(lián)系人、職務(wù)、傳真、地區(qū)、訂單附加信息.)表3-10注釋：訂單的建立是銷售人員通過一系列的努力達(dá)成的結(jié)果，訂單內(nèi)容詳細(xì)可以減少銷售人員與客戶之間的紛爭，如果雙方為達(dá)成的交易簽訂合同的話，就可以把合同存放到銷售人員指定的路徑，方便銷售人員查詢。表3—11客戶導(dǎo)出的數(shù)據(jù)字典作用把選定的客戶資料導(dǎo)出EXCEL表來源客戶信息表去向客戶信息導(dǎo)出數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)客戶導(dǎo)出信息（客戶名稱、聯(lián)系人、職位、電話、傳真、E—mail、地址、郵編、銷售產(chǎn)品、銷售金額、銷售數(shù)量。）表3—11注釋：通過客戶EXCEL導(dǎo)出為重要的客戶資料備份，也可以讓銷售人員相互協(xié)調(diào)進(jìn)行客戶跟蹤管理。4系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)4.1概念模型E—R圖E—R圖用來描述系統(tǒng)中各個實體之間的聯(lián)系，以及各個實體所具有的屬性，可以很清楚地了解整個系統(tǒng)的總體處理。在建立E—R圖的過程中,主要經(jīng)歷以下幾個步驟:1。選擇局部應(yīng)用；2.逐一設(shè)計分E-R圖；3。合并各分E—R圖,生成初步E—R圖;4.去掉不必要的冗余，設(shè)計基本的E-R圖。結(jié)合上一章的業(yè)務(wù)流程以及數(shù)據(jù)流程，得出本系統(tǒng)E-R概圖，如圖4-1所示:圖4-1系統(tǒng)E—R概圖4.2數(shù)據(jù)表建立根據(jù)前一階段的數(shù)據(jù)分析,結(jié)合系統(tǒng)的E-R圖，建立本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表，如下各表所示：表4-1系統(tǒng)總表表名含義說明tb_company公司信息用于記錄客戶公司的詳細(xì)信息tb_contact_10000聯(lián)系記錄用戶記錄與客戶接觸的信息tb_order_10000訂單表用于記錄訂單信息b_customer_10000客戶表用戶記錄客戶的詳細(xì)信息tb_user用戶表用于記錄用戶信息tb_salesinfo文本信息表用于存放文本信息fb_media視頻信息表用于存放視頻培訓(xùn)文件表4—2公司信息數(shù)據(jù)表（tb_company）字段名稱含義類型長度主鍵允許空備注id自動編號int4是否userid用戶IDint4是否索引username會員名varchar50否否fullname名稱varchar100否是provice省份varchar100否是city城市varchar100否是keyman負(fù)責(zé)人varchar50否是ownline行業(yè)varchar200否是lineid行業(yè)ID識別int4否是style企業(yè)類型varchar50否是details簡介varchar8000否是contactman聯(lián)系人varchar50否是sex性別varchar50否是department部門varchar100否是title職務(wù)varchar50否是tel電話varchar100否是fax傳真varchar100否是mobile移動電話varchar50否是addr地址varchar100否是postcode郵編varchar50否是emailemailvarchar100否是website網(wǎng)址varchar200否是setdate發(fā)布日期datetime8否是mainsell主營varchar500否是表4-3聯(lián)系記錄表（tb_contact_10000）字段名稱含義類型長度主鍵允許空備注id自動編號int4是否membername會員varchar50否否customerID客戶IDint4否否索引contactman客戶名稱varchar50否否content內(nèi)容varchar50否是kind聯(lián)系方式varchar50否是setdate聯(lián)系時間datetime8否否表4-4訂單表(tb_order_10000)字段名稱含義類型長度主鍵允許空備注id自動編號int4是否teamid用戶名int4否否membername會員名varchar100否否customerid客戶idint4否否custname客戶名稱varchar50否否contactman聯(lián)系人varchar50否否title職務(wù)varchar50否是tel電話varchar50否是fax傳真varchar50否是product銷售產(chǎn)品varchar50否是sellmoney訂單金額int4否是sellunit銷售單位數(shù)量int4否是sellinfo商機描述varchar500否是moneybackdate回款時間varchar50否是orderinfo訂單附加信息varchar500否是setdate訂單時間datetime8否是lookorder參照號varchar200否是makemoney成本余額int4否是takemoney銷售利潤int4否是eare地區(qū)varchar50否是ordername合同名稱varchar200否是orderfile合同存放路徑varchar200否是表4-5客戶表(tb_customer_10000）字段名稱含義類型長度主鍵允許空備注id自動編號int4是否membername會員名varchar50否否custmember客戶會員名varchar50否否custname客戶名稱varchar50否否contactname聯(lián)系人varchar50否否title職務(wù)varchar50否是tel電話varchar50否是fax傳真varchar50否是emailEMAILvarchar50否是website網(wǎng)址varchar50否是addr地址varchar50否是postcode郵編varchar50否是custinfo附加信息varchar50否是product銷售產(chǎn)品varchar50否是sellmoney銷售金額int4否是sellnum銷售的產(chǎn)品數(shù)int4否是sellinfo商機描述varchar50否是state客戶狀態(tài)int4否是result銷售結(jié)果varchar50否是reason結(jié)束原因varchar50否是moneyback回款狀態(tài)int4否是moneybackdate回款日期varchar100否是callbacktime回話時間datetime8否是callbackdate回話日期datetime8否是setdate創(chuàng)建日期datetime8否是enddate結(jié)束日期datetime8否是custkind客戶類型varchar50否是call_count回話次數(shù)int4否是表4-6用戶表(tb_user)字段名稱含義類型長度主鍵允許空備注id自動編號int4是否username用戶登陸名varchar50否否password密碼varchar50否否confirmed驗證狀態(tài)bit1否否email用戶EMAILvarchar100否否表4—7文本信息表（tb_salesinfo）字段名稱含義類型長度主鍵允許空備注id自動編號int4是否username用戶名int4否是title標(biāo)題名varchar200否是info信息內(nèi)容ntext16否是kindid信息類型int4否是kindname類型名varchar50否是pubname發(fā)布者名稱varchar50否是pubtime發(fā)布時間datetime8否是readcount查看次數(shù)統(tǒng)計int4否是表4-8視頻信息表（fb_media)字段名稱含義類型長度主鍵允許空備注id自動編號int4是否title標(biāo)題varchar50否是filename文件名varchar50否是adddate發(fā)布時間smalldatetime4否是4.3數(shù)據(jù)庫連接本系統(tǒng)采用SQLServer2000作為數(shù)據(jù)庫,.NET是通過ADO。NET來與數(shù)據(jù)庫相連,ADO。NET提供了如下3種方式：通過ODBC相連；通過OLEDB相連；直接與SQLServer相連。本系統(tǒng)采用直接與SQLServer,提高了數(shù)據(jù)訪問的效率。4.4功能模塊設(shè)計系統(tǒng)管理員所用的各功能模塊描述如下列各表所示：表4-9人員管理功能模塊功能名稱人員管理功能編號F11接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)公司銷售人員的用戶名稱，用戶密碼，由管理員手工輸入輸出數(shù)據(jù)銷售人員對應(yīng)用戶名和密碼存儲數(shù)據(jù)銷售人員對應(yīng)用戶名和密碼功能內(nèi)容包括對銷售人員的增加,銷售人員的變更及除名調(diào)用關(guān)系上層模塊用戶資料管理下層模塊增加、修改表4-10信息管理功能模塊功能名稱信息資料功能編號F12接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)管理員把培訓(xùn)視頻或文檔資料進(jìn)行手工發(fā)布輸出數(shù)據(jù)視頻、文本等營銷信息存儲數(shù)據(jù)視頻、文本等營銷信息功能內(nèi)容企業(yè)可以能過這里由管理員發(fā)布關(guān)于銷售、產(chǎn)品方案等方面的內(nèi)容，也可以發(fā)布公司一些視頻會議供銷售人員瀏覽學(xué)習(xí)，在這里管理員有權(quán)對它們進(jìn)行添加、修改、刪除的操作.調(diào)用關(guān)系上層模塊信息資料管理下層模塊添加、修改、刪除表4-11客戶反饋功能模塊功能名稱客戶資料功能編號F21接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)客戶基本資料,由客戶手工在線輸入輸出數(shù)據(jù)客戶的基本情況資料存儲數(shù)據(jù)客戶的基本情況資料功能內(nèi)容客戶在線瀏覽商品時，對產(chǎn)品感興趣時，通過本模塊提交個人的基本資料.調(diào)用關(guān)系上層模塊網(wǎng)絡(luò)營銷管理下層模塊填寫提交、取消提交表4-12在線開發(fā)客戶功能模塊功能名稱客戶資料功能編號F22接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)客戶的基本情況，由銷售人員手工整理輸入輸出數(shù)據(jù)客戶的基本情況資料存儲數(shù)據(jù)客戶的基本情況資料功能內(nèi)容客戶通過企業(yè)黃頁、在線電子商務(wù)網(wǎng)等方式獲得客戶的基本信息，這個模塊功能包括添加、修改、刪除、查找等。調(diào)用關(guān)系上層模塊客戶管理下層模塊添加、修改、刪除、查找表4-13客戶反饋功能模塊功能名稱客戶資料功能編號F23接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)客戶的基本信息，由客戶直接反饋、銷售人員審批轉(zhuǎn)入輸出數(shù)據(jù)客戶提交的信息資料存儲數(shù)據(jù)客戶提交的信息資料功能內(nèi)容包括客戶信息及問題的查看、修改、審批通過、刪除等功能。調(diào)用關(guān)系上層模塊客戶管理下層模塊查看、修改、審批通過、刪除表4—14客戶轉(zhuǎn)入功能模塊功能名稱客戶管理功能編號F24接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)銷售人員從客戶列表直接轉(zhuǎn)入輸出數(shù)據(jù)客戶銷售狀態(tài)存儲數(shù)據(jù)客戶銷售狀態(tài)功能內(nèi)容包括多種條件的客戶查找、客戶基本信息的修改，客戶銷售狀態(tài)等資料的修改，客戶信息導(dǎo)出EXCEL文件等功能。調(diào)用關(guān)系上層模塊銷售管理下層模塊修改、查找、導(dǎo)出EXCEL文件表4—15聯(lián)系記錄功能模塊功能名稱銷售管理功能編號F31接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)由銷售人員手工把與客戶聯(lián)系的內(nèi)容輸入輸出數(shù)據(jù)聯(lián)系信息存儲數(shù)據(jù)聯(lián)系信息功能內(nèi)容銷售人員對成交客戶進(jìn)行訂單的添加、修改、查找、刪除,對銷售合同的保存等功能。調(diào)用關(guān)系上層模塊銷售管理下層模塊添加、修改、查找、刪除表4—16訂單管理功能模塊功能名稱訂單管理功能編號F41接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)由銷售人員手工對成交客戶進(jìn)行訂單的輸入輸出數(shù)據(jù)訂單信息存儲數(shù)據(jù)訂單信息功能內(nèi)容銷售人員對成交客戶進(jìn)行訂單的添加、修改、查找、刪除，對銷售合同的保存等功能。調(diào)用關(guān)系上層模塊訂單管理下層模塊添加、修改、查找、刪除表4—17營銷助手功能模塊功能名稱營銷助手功能編號F51接口數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)銷售人員自己手工輸入銷售支持信息或其它信息輸出數(shù)據(jù)營銷信息存儲數(shù)據(jù)營銷信息功能內(nèi)容對文本類營銷信息及銷售支持信息實現(xiàn)添加、查找、修改、瀏覽、刪除等功能。調(diào)用關(guān)系上層模塊營銷助手下層模塊添加、查找、修改、瀏覽、刪除4.5模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)本系統(tǒng)的特點，可以整體模塊結(jié)構(gòu)組成如下圖所示：圖4—2系統(tǒng)前臺功能結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)后臺主要由銷售主管負(fù)責(zé)管理，銷售主管的主要工作是負(fù)責(zé)對企業(yè)內(nèi)部銷售人員進(jìn)行管理，結(jié)合企業(yè)動作的實際情況，本系統(tǒng)后臺功能設(shè)計如下圖所示：圖4—3系統(tǒng)前臺功能結(jié)構(gòu)圖4.6界面設(shè)計本系統(tǒng)以網(wǎng)頁的形式實現(xiàn)銷售管理的功能，因此系統(tǒng)的界面設(shè)計以網(wǎng)頁的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。本系統(tǒng)從某種意義上來說是一個商業(yè)性的站點，同時也是一種工具，因此網(wǎng)頁界面設(shè)計與網(wǎng)站主題的關(guān)系應(yīng)該是這樣：首先，設(shè)計是藝術(shù)和技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，就是說,即要“美”，又要實現(xiàn)“功能”；其次，設(shè)計是為使用服務(wù)的，用最恰當(dāng)布局使操作更方便才是關(guān)鍵。因此，本系統(tǒng)的界面的設(shè)計主要考慮了以下幾個方面:(1)簡明銷售系統(tǒng)的主界面左邊為系統(tǒng)的功能導(dǎo)航，方便銷售人員進(jìn)入系統(tǒng)后馬上可以點擊相應(yīng)的功能鍵進(jìn)入相應(yīng)的操作界面。系統(tǒng)頂部為簡要的功能導(dǎo)航,方便銷售人員快速返回或進(jìn)入相應(yīng)的功能模塊。（2）美觀不同的色彩給人不同的視覺感受。本系統(tǒng)的主要操作人員為銷售人員，銷售人員每天要對著電腦處理大量的客戶信息，所以眼睛容易產(chǎn)生疲勞.在眾多的色彩當(dāng)中，淡藍(lán)色會降低人的視力疲勞，而且給人一種活力的感覺,從而降低出錯的機率。（3）快捷由于網(wǎng)絡(luò)帶寬總是有限的，大量的圖片文件的傳遞會影響頁面的瀏覽速度，對于企業(yè)來說，使用本系統(tǒng)的目的是快速傳遞客戶數(shù)據(jù)，因此，本系統(tǒng)的界面設(shè)計只采用少量的圖片，或通過小塊圖片作為背景色來應(yīng)用以使頁面數(shù)據(jù)量減少，提高數(shù)據(jù)傳送速度。5系統(tǒng)實施5.1運行環(huán)境本系統(tǒng)測試運行時所需要的軟、硬件配置如表5—1所示:表5—1系統(tǒng)運行配置表硬件環(huán)境服務(wù)器（1）處理器：PentiumⅣ2.4GHz（2）操作系統(tǒng):Windows2000Professional（3)內(nèi)存：256MB（4）硬盤空間：40GB客戶端（1）處理器：InterPentiumⅡ600MHz或更高（2）內(nèi)存：128MB（3）硬盤空間：1GB以上軟件環(huán)境服務(wù)器（1)安裝Windows2000、WindowsXP或Windows2003（2)安裝Microsoft.NETFramework1.1（3）IIS5.0以上+SQLServer2000客戶端（1)操作系統(tǒng)：Windows2000/XP/2003（2）瀏覽器：InternetExplore5.0以上5.2系統(tǒng)界面及操作銷售主管和銷售人員用不同的用戶名和密碼進(jìn)入不同的頁面。管理員進(jìn)入圖5-11，銷售人員進(jìn)入圖5-2。銷售主管和銷售人員用不同的用戶名和密碼進(jìn)入不同的頁面。管理員進(jìn)入圖5-11，銷售人員進(jìn)入圖5-2。圖5—1系統(tǒng)登錄界面3．點擊全部客戶進(jìn)入圖5-5。2．點擊在線開發(fā)進(jìn)入圖5-4。1．點擊新建客戶進(jìn)入圖5-3。說明：本頁面為銷售人員進(jìn)入的主界面，左邊為功能導(dǎo)航，上面為快捷欄。3．點擊全部客戶進(jìn)入圖5-5。2．點擊在線開發(fā)進(jìn)入圖5-4。1．點擊新建客戶進(jìn)入圖5-3。說明：本頁面為銷售人員進(jìn)入的主界面，左邊為功能導(dǎo)航，上面為快捷欄。圖5—2銷售人員主界面填寫詳細(xì)的客戶信息。按[完成]后返回圖5-5。填寫詳細(xì)的客戶信息。按[完成]后返回圖5-5。圖5—3新建客戶界面對照網(wǎng)頁填寫客戶信息，提交后可返回圖5-5輸入相應(yīng)的網(wǎng)址點擊[打開]進(jìn)入相應(yīng)頁面。對照網(wǎng)頁填寫客戶信息，提交后可返回圖5-5輸入相應(yīng)的網(wǎng)址點擊[打開]進(jìn)入相應(yīng)頁面。圖5—4在線開發(fā)客戶界面選定客戶后點擊[確定]導(dǎo)出成EXCEL文件。點擊初次接觸進(jìn)入圖5-11。選定客戶后點擊[確定]導(dǎo)出成EXCEL文件。點擊初次接觸進(jìn)入圖5-11。點擊客戶名稱進(jìn)入圖5-6。圖圖5-5銷售管理主界面設(shè)置銷售階段。點擊生成訂單進(jìn)入設(shè)置銷售階段。點擊生成訂單進(jìn)入圖5-8。刪除客戶信息。點擊聯(lián)系記錄進(jìn)入圖5-7。圖5-6銷售跟蹤界面記錄每次與客戶接觸的內(nèi)容。記錄每次與客戶接觸的內(nèi)容。圖5—7聯(lián)系記錄界面填寫詳細(xì)的訂單內(nèi)容提交后返回圖5-9。填寫詳細(xì)的訂單內(nèi)容提交后返回圖5-9。圖5—8訂單詳情界面播放視頻培訓(xùn)教程。供銷售人員自我提升銷售能力。播放視頻培訓(xùn)教程。供銷售人員自我提升銷售能力。圖5—9視頻播放界面訂單詳細(xì)列表，可以進(jìn)行訂單的查看修改、刪除等操作。訂單詳細(xì)列表，可以進(jìn)行訂單的查看修改、刪除等操作。圖5-10訂單管理界面說明：在銷售漏斗選擇不同狀態(tài)可以查看不同狀態(tài)的客戶。說明：在銷售漏斗選擇不同狀態(tài)可以查看不同狀態(tài)的客戶。圖5—11系統(tǒng)后臺管理界面把所要發(fā)布的視頻文件放到本系統(tǒng)的Media文件夾下，然后把標(biāo)題和文件名填寫完，按發(fā)布。把所要發(fā)布的視頻文件放到本系統(tǒng)的Media文件夾下，然后把標(biāo)題和文件名填寫完，按發(fā)布。圖5-12后臺管理視頻發(fā)布界面管理員發(fā)布在這里發(fā)布信息，銷售人員在圖可以觀看。管理員發(fā)布在這里發(fā)布信息，銷售人員在圖可以觀看。圖5—13后臺管理文字信息發(fā)布界面管理員在這里管理信息。管理員在這里管理信息。圖5—14后臺管理信息