保險員工工作總結樣本（3篇）

第6頁共6頁保險員工?工作總結?樣本我?是___?_年初來?到___?_這個大?家庭的，?作為一名?四級機構?的綜合內(nèi)?勤走過了?整個__?__對于?剛走出校?園涉世未?深的我來?說，勝任?這份工作?是一個不?小的挑戰(zhàn)?。在這一?年的工作?中我收獲?了很多，?也成長了?很多，同?時也看清?了自己很?多缺點與?不足。?綜合內(nèi)勤?的工作內(nèi)?容大體分?為三塊。?一、運?營方面?這是我最?主要最關?鍵的工作?，這塊工?作的專業(yè)?性很強，?要求也很?嚴格。具?體說來：?1、契?約崗位?職責：審?核投保資?料，及時?做好業(yè)務?登記。分?類準確、?掃描投保?資料。審?核通知書?/系統(tǒng)問?題件__?__、發(fā)?放、追蹤?、回銷。?承保前撤?件的及時?處理，保?單的登記?發(fā)放，與?三級機構?的業(yè)務交?接，數(shù)據(jù)?核對，回?執(zhí)的追蹤?、登記、?掃描、錄?入。要求?：當日完?成，初審?差錯率≤?____?%，影像?刪除率≤?____?%。2?、保全?審核、輔?導填寫各?類保全申?請書，完?備保全資?料，勸阻?退保，解?釋條款。?受理客戶?、業(yè)務條?線、系統(tǒng)?內(nèi)的業(yè)務?查詢、業(yè)?務輔導。?要求：資?料齊全，?及時準確?，主動積?極。3?、理賠?受理理賠?報案，了?解保險事?故，提醒?注意事項?，重大案?件及時上?報。受理?理賠申請?，確認申?請主體，?審核各類?材料的有?效性，指?導填寫理?賠申請書?，及時與?三級機構?進行交接?。及時發(fā)?放《結案?通知書》?，做好理?賠結論的?解釋。要?求：判斷?準確，處?置妥當，?資料齊全?無差錯。?4、查?(契約/?理賠)?聯(lián)系契約?體檢客戶?，提醒相?關注意事?項，仔細?核對體檢?項目，避?免漏項，?全程陪同?完成各項?體檢項目?，及時領?取體檢報?告，及時?與三級機?構進行交?接。約見?客戶進行?契約調查?，配合三?級機構運?營人員詳?實了解投?保經(jīng)過和?客戶重要?信息，指?導客戶完?成各類問?卷。配合?三級機構?相關人員?進行理賠?查勘，走?訪醫(yī)院、?公安等相?關部門。?二、財?務方面?1、現(xiàn)金?的收取，?包括現(xiàn)金?保費，單?證保證金?的收取，?現(xiàn)金收入?要及時送?存開戶銀?行，及時?將存款憑?條送至中?支財務。?制作現(xiàn)金?保費收入?明細，及?時與中支?財務進行?交接。?2、費用?報銷。報?銷單的填?寫，發(fā)票?的黏貼，?報銷款的?登記與分?發(fā)。3?、倉庫物?品的管理?，包括卡?單、投保?單的、行?銷輔助品?的買賣，?建立電子?臺賬。?三、行政?方面1?、用品的?購買與領?用，留存?好領料單?。2、?部日常必?需品的購?買。3?、打印復?印服務，?以及打印?復印費用?的收取和?及時上繳?。4、?的保管，?做好物品?的出庫與?入庫登記?。5、?配合產(chǎn)說?會、創(chuàng)說?會等活動?。綜合?內(nèi)勤的工?作事情很?多也比較?雜，要想?面面俱到?每個方面?做得很圓?滿確實不?容易，在?很多事情?的處理上?需要靈活?把控，剛?開始接手?這份工作?時我由于?經(jīng)驗不足?，做的比?較吃力而?且很多地?方不盡如?人意，我?通過一年?多的磨練?逐漸理清?思路，各?項工作的?開展也逐?步走向正?軌。在?今后的工?作中我要?抓住每個?學習的機?會不斷提?高自己，?不斷提升?自身的工?作能力，?不僅要完?成工作，?還要把工?作做好做?細。尤其?是在自身?不足的地?方要痛下?苦工，積?極配合機?構的工作?。爭取在?明年做的?更好!?保險員工?工作總結?樣本（二?）在公?司的三個?月總體來?說還是平?穩(wěn)的度過?的，有過?成就，但?更多的是?對工作的?一些認識?和工作中?發(fā)現(xiàn)自己?的一些不?足，這些?不足是阻?礙自己進?步的最大?的絆腳石?，我對工?作中的一?些失誤及?不足做了?如下的總?結：一?、工作方?法有待進?一步改善?，時常忙?而亂，無?章法導致?效率不高?。由于?自身所兼?崗位較多?，產(chǎn)生了?多起由于?工作安排?不當所產(chǎn)?生的失誤?，所幸在?領導的關?照和同事?們的幫助?下，未能?造成比較?嚴重的后?果，但在?工作安排?上，還是?自己的一?個軟肋，?經(jīng)常出現(xiàn)?事趕兒事?的情況，?為避免此?情況的出?現(xiàn)，我決?定在工作?中進行詳?細的條理?安排登記?措施，將?需要進行?的工作進?行登記并?合理的安?排開來，?以防止出?現(xiàn)工作積?壓的情況?出現(xiàn)。?二、溝通?較少，工?作中遇到?問題，沒?有及時與?領導溝通?，導致一?些工作滯?后。由?于自身性?格的原因?，自己與?同事和領?導的交流?不多，溝?通也少之?又少，導?致彼此的?理解誤差?，人和人?之間最重?要的就是?交流，交?流也是化?解矛盾，?彼此了解?的最好的?方法，我?決定就自?身缺點進?行改變，?多開口，?多與領導?和同事交?流，溝通?，讓大家?彼此理解?，信任，?從而使得?工作更加?的簡單。?三、專?業(yè)知識的?欠缺和不?足。這?一切導致?在實踐操?作過程中?遇到了很?多棘手的?問題，我?決定進一?步的學習?與加強保?險公司內(nèi)?勤工作總?結四、?行業(yè)經(jīng)驗?欠缺，處?世判事能?力不足。?在新的?一年里，?我將抓住?機會不斷?地學習專?業(yè)知識，?提高技能?，總結經(jīng)?驗，全面?提高各方?面的綜合?素質。認?真學習公?司的各項?政策規(guī)章?制度，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進入一?個新水平?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻。?總而言之?，內(nèi)勤這?個崗位，?是一個熔?爐，也是?一個舞臺?，既能鍛?煉自己也?能展示自?己，只要?不斷加強?自身的政?治思想素?質、作風?素質、業(yè)?務素質和?心理素質?的修養(yǎng)，?切實履行?好內(nèi)勤工?作崗位職?責，持之?以恒地做?到“五勤?”，不斷?開拓創(chuàng)新?，就能做?好內(nèi)勤工?作。保?險員工工?作總結樣?本（三）?(一)?優(yōu)化職場?服務形象?1、設?客戶服務?咨詢崗和?客戶服務?崗，對前?來辦理業(yè)?務的客戶?提供從迎?接、咨詢?、引導直?到辦理完?業(yè)務后送?出職場等?全程服務?。2、?設立客戶?服務角，?擺放一些?客戶可能?需要的物?品，有止?疼片、創(chuàng)?可貼，針?線包，讓?客戶有家?的感覺。?3、制?定職場行?為準則，?推出“微?笑加站立?”和“三?個一”活?動，即遞?上一本書?、端上一?杯茶、送?上一聲問?候。(?二)完善?客戶服務?體系建設?1、我?們堅持做?到“比出?險客戶親?人早到三?分鐘”的?服務理念?，___?_客戶服?務電話將?為客戶提?供全天_?___小?時受理報?案、查勘?救援服務?;2、?實行“一?站式”服?務，快速?查勘，及?時理賠，?工作日保?證___?_小時受?理客戶理?賠資料、?領取賠款?，為廣大?客戶提供?全方位理?賠服務;?3、在?工作中積?極與客戶?聯(lián)系，主?動替客戶?著想，嚴?格按照限?時理賠服?務的承諾?，對案件?不拖、不?等、不靠?，保證了?較高的結?案率;?4、建立?客戶回訪?制度，設?置客戶服?務專線系?統(tǒng)，指定?專人負責?，保單生?效后，通?過電話、?信函、問?卷等形式?對客戶進?行回訪，?如發(fā)現(xiàn)問?題，保證?在___?_個工作?日內(nèi)給客?戶滿意答?復。5?、我們還?為保險金?額較大的?保戶提供?VIP服?務，包括?防災防損?提示、理?財服務、?法律咨詢?服務、免?費送油服?務、免費?提供節(jié)日?、生日、?紀念日的?問候和祝?福等。?通過一些?列貼心細?致的服務?舉措，在?客戶心中?樹立起誠?信服務的?品牌形象?，在同行?業(yè)也有較?好的口碑?。為_?___客?戶提供專?業(yè)優(yōu)質的?全程服務?、提供周?全完善的?風險保障?是我們不?變的承諾?。盡管_?___分?公司成立?時間不長?，但我們?專業(yè)、誠?信