公司前臺接待員工作總結模板（3篇）

第9頁共9頁公司前臺?接待員工?作總結模?板自加?入公司以?來已經一?年多的時?間了。在?這里我從?學校的一?名學生踏?上了工作?崗位成為?一名員工?，學到了?更多的知?識技能，?各方面都?有了的提?升。在領?導的支持?和同事們?的幫助下?，較好的?完成了自?己的本職?工作。很?感謝當初?公司領導?給我這個?成長的平?臺，讓我?可以在工?作中不斷?成長，不?斷學習，?提升了自?身的素質?，現將一?年的工作?總結如下?：一、?日常工作?方面1?、把事情?細節(jié)化、?條理化、?規(guī)范化前?臺的工作?比較瑣碎?，收發(fā)傳?真、郵件?、報紙，?維護辦公?設備、送?水、接待?不同的來?訪人員等?。剛接觸?工作時，?有時候事?情趕到一?塊就會有?些應付不?過來，顯?得手忙腳?亂。雖然?完成了工?作，但是?在工作過?程中有些?細節(jié)就沒?能注意到?，做事情?也顯得沒?有條理。?效率也就?低了下來?。經過不?斷的摸索?和總結，?我意識到?要想優(yōu)質?的完成這?些工作，?首先要把?工作從全?局統(tǒng)籌好?，再從細?節(jié)入手，?保持良好?的工作狀?態(tài)，提高?效率。只?永不懈怠?的提高自?己，才能?勝任看似?簡單的行?政工作。?現在，已?能較好的?統(tǒng)籌安排?工作，并?努力把工?作細節(jié)處?理得當。?爭取給大?家最到位?的支持和?服務，不?斷提高自?己的業(yè)務?水平，按?職業(yè)化的?標準時刻?要求自己?。同時，?規(guī)范化方?面還需要?加強，我?也會在今?后的工作?中更加注?意這一點?。2、?保持較好?的工作狀?態(tài)人低為?王，地低?為海。行?政本身是?一個服務?性和支持?性的工作?，尤其是?前臺接待?。當有客?戶到訪或?是公司有?大型會議?時，前臺?就會負責?一些茶水?準備和服?務工作，?要了解到?每個人的?需求，適?時地為大?家服務。?在接待其?他人員，?如送報、?送水、來?訪人員的?司機，也?要服務周?到，體現?出公司的?良好的形?象。只有?保持良好?的工作狀?態(tài)，才能?提升服務?質量。在?工作過程?中，我要?求自己避?免消極情?緒，謹記?工作職責?，時刻把?自己的位?置放到一?個合適的?高度，本?著為人服?務提升自?己的態(tài)度?投入到工?作中。這?也是一個?行政人員?必備的素?養(yǎng)。3?、學會溝?通和團隊?協(xié)作溝通?，是一個?人生存在?這個社會?中必不可?少的一種?能力。前?臺工作需?要對內、?對外和各?部門以及?社會上很?多人士打?交道。溝?通、以及?良好有效?的溝通顯?得尤為重?要。在這?一年的工?作中，各?項溝通基?本暢通，?但本身也?存在著不?少問題。?當一件事?情發(fā)生時?，很多情?況下我在?溝通時缺?少積極性?和主動性??？偸腔?費時間在?去想這件?事上，而?不是及時?的去了解?、溝通，?在處理事?情時略顯?被動。因?此，也浪?費了一些?時間，降?低了工作?效率。這?是很不專?業(yè)的一面?。遇事積?極主動，?在第一時?間去解決?問題。不?僅可以把?工作更好?的完成，?也能促使?自己養(yǎng)成?做事不逃?避、勇于?向前、負?責到底的?品質。?在今后的?工作中，?我會以這?種標準去?要求自己?，爭取把?工作完成?的更出色?。公司是?一個整體?，每個員?工都是組?成這個整?體的一部?分。無論?我們身在?哪個崗位?，開展什?么樣的工?作，始終?都離不開?同事之間?的配合。?這就要求?我們要有?團隊協(xié)作?精神。在?良好溝通?的基礎上?，和同事?積極配合?，團結協(xié)?作，才能?把工作做?好。這點?在工作中?也深有感?觸。我也?將一如既?往的認真?協(xié)作、積?極配合，?同時嚴格?要求自己?，把各項?工作都做?好。二?、加強自?身技能和?素養(yǎng)方面?走出學?校，初入?職場，在?能力和閱?歷方面都?很不足。?經過這一?年的學習?和積累，?已能保證?本崗位各?項工作正?常運行，?但是還欠?缺很多。?我也在工?作中找尋?不足，抓?緊學習，?培養(yǎng)自己?的各項能?力。目前?，我通過?-學習了?相關專業(yè)?知識，包?括了前臺?的職業(yè)素?養(yǎng)與能力?提升、檔?案管理、?行政統(tǒng)籌?管理等相?關內容。?財務會計?方面的知?識也很欠?缺，也正?在學習這?方面的知?識。通過?這些學習?，使自己?的技能有?了一定程?度的提高?，也更希?望能在以?后的工作?中有機會?參加相關?的培訓，?更大程度?上提高工?作技能。?在平常的?工作中，?看到同事?的一些好?的工作方?法我也會?悉心學習?，真切感?受到身邊?的每位領?導和同事?都是身上?集著不同?優(yōu)點的老?師，每個?人身上都?有我值得?學習的地?方。工作?技能有時?候也不光?光是自己?從書本上?學習出來?或做出來?的，有時?候也需要?吸取別人?身上的精?華。三?、工作成?果與存在?的問題?1、工作?成果辦公?設備、大?桶水等各?項臺賬建?立完備；?餐飲、公?司、訂票?等各項服?務基本完?善；每日?巡檢、各?項檢修維?護順利進?行；各類?賬目報銷?流程規(guī)范?；其他服?務、跟進?工作有序?進行。?2、存在?的問題?(1)工?作不夠精?細化：前?臺工作貴?在精細，?但有很多?地方我還?沒有做到?這一點。?在服務支?持上，會?議室、茶?水間、前?臺大廳，?二樓辦公?大廳的衛(wèi)?生保持上?做的很不?到位，沒?能夠及時?的發(fā)現問?題，更談?不上及時?解決。招?待用的杯?子和一些?服務方向?指示也存?在問題，?沒有給大?家提供方?便的服務?。(2?)執(zhí)行力?不夠：當?接到領導?指示，完?成某項工?作時，往?往在執(zhí)行?上會有卡?殼。這跟?自己對任?務和指示?的認識、?和自身對?問題變通?、行動都?有關系。?(3)?工作效率?低下：由?于自身知?識結構和?工作技能?的原因，?在一些工?作中效率?跟不上去?。如一些?文件的整?理上，就?由于辦公?軟件知識?和技巧的?欠缺而不?能夠保質?保量的完?成。還有?其他一些?專業(yè)性較?強的工作?也是如此?。以上?的問題必?會在__?__年的?工作中加?以解決。?一年的?工作中，?著實學到?了很多，?非常感謝?領導對我?的包容和?支持，讓?我得以有?這樣的機?會工作學?習，不斷?成長，再?接下來的?工作中，?我定會再?接再厲，?爭取做得?更出色。?公司前?臺接待員?工作總結?模板（二?）不知?不覺間，?來到__?__已經?有兩個多?月時間了?，回想起?自己的這?一個月的?工作經歷?，最多的?是歷練與?收獲。身?邊接觸的?人也完全?換了角色?，相處之?道完全不?同，這感?受只有親?身經歷過?的人才能?體會。過?去的倆個?月里，各?位領導的?關心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學習得到?了不少的?進步。?前臺接待?是展示公?司的形象?、服務的?起點。對?于業(yè)主來?說，前臺?接待是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺接待在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?業(yè)主的服?務，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?所以我一?定要認真?做好本職?工作。?努力提高?服務質量?。認真接?聽每一個?電話，并?且熟記每?個部門的?分機號，?嚴格按照?公司的指?引給予電?話轉接同?時做好記?錄。業(yè)主?過來辦理?業(yè)務時我?將時刻注?重保持良?好的服務?態(tài)度，將?熱情的接?待。巧妙?回答業(yè)主?提出的問?題。認真?的為每個?業(yè)主辦理?各項業(yè)務?。做到笑?臉相迎、?耐心細致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時間?我將加強?學習一些?關于電話?技巧和禮?儀知識。?不斷的為?自己充電?，以適應?公司的快?速發(fā)展。?注意前?臺的衛(wèi)生?和形象。?每日對自?己儀容儀?表、崗位?形象、工?作完成情?況進行檢?查，及時?發(fā)現和糾?正自己的?錯誤，并?立即改正?，做到最?好。明?確辦理各?項業(yè)務的?流程，進?行收集、?分類、記?錄及存檔?。對各個?部門的工?作人員了?解熟知其?工作崗位?，在以后?的工作中?會有很大?的幫助。?對每個業(yè)?主的來電?報事、報?修、投訴?及建議及?時做好記?錄，對于?相關重要?的事情即?時上報領?導。以?大局為重?，不計較?個人得失?。不管是?工作時間?還是休假?時間，如?果公司有?臨時任務?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為益佳的?一員，我?將奉獻自?己的一份?力量為公?司效命。?平時積極?參加公司?組織的活?動，加強?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經營內?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎。?前臺工?作的特點?是事無大?小、瑣碎?繁雜。雖?然前臺的?工作有時?是比較瑣?碎，但大?小事都是?要認真才?能做好。?所以我都?會用心的?去做每一?件事。感?謝公司給?予我的機?會，在以?后的日子?里我將加?強學習，?努力工作?！真誠希?望領導和?同事們能?多給予我?幫助，多?方督促，?使我取得?更大進步?。明確自?己的發(fā)展?方向正確?認識自己?糾正自己?的缺點。?認真聽取?他人忠懇?意見。更?加勤奮的?工作，刻?苦的學習?，努力提?高文化素?質和各種?工作技能?，充分發(fā)?揮自己的?能力讓自?己真正走?上管理道?路。我也?會向其它?同事學習?，取長補?短，相互?交流好的?工作經驗?，共同進?步。征取?更好的工?作成績。?公司前?臺接待員?工作總結?模板（三?）過去?的___?_年是充?實忙碌而?又快樂的?一年。在?這新年到?來之際，?回首來時?的路，在?來到我們?____?公司的差?不多__?__個月?里，作為?一名剛入?職的員工?，在我們?前廳部部?門領導及?同事的關?心幫助下?，我從對?于公司前?臺接待工?作的一無?所知到現?在能夠獨?立當班。?從不敢開?口說話到?能夠與客?自如的交?流！在此?我由衷的?感謝給與?我?guī)椭?部門領導?和同事們?，謝謝！?現在我對?前面__?__個月?來的工作?做一個總?結。前?臺是展示?公司的形?象、服務?的起點。?對于客人?來說，前?臺是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，是公司?的門面，?是非常重?要的。所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客人的服?務，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?所以我們?一定要認?真做好本?職工作。?所以，我?在過去的?____?個月我一?直都嚴格?依照公司?的規(guī)定。?總結起來?可以用以?下的五個?方面來說?：像所?有其他的?服務行業(yè)?一樣，禮?貌，禮儀?：怎樣保?持微笑，?怎樣問候?客人，如?何為客人?提供服務?，在服務?中對客所?要用的語?言等。?注意形象?，前臺是?公司的第?一印象，?是公司的?門面。所?以，我們?前臺的工?作人員一?定要求淡?妝，著工?裝上崗，?用良好的?精神面貌?對客，從?而維護公?司的形象?，讓客人?了解并看?到我們億?邦的精神?面貌。從?而留下深?刻的良好?印象！并?且，也有?利于我們?自身的形?象和修養(yǎng)?的提高。?從而，影?響我們以?后的人生?。前臺?業(yè)務知識?的培訓。?主要是日?常工作流?程，前臺?的日常工?作很繁瑣?，客人入?住，退房?的辦理，?電話的轉?接，問詢?，提供信?息，行李?寄存，接?送機信息?的查詢與?核對。訂?單的檢查?與核對，?排房，交?接-班時?的交接工?作等。所?以，我們?隨時都要?保持認真?，細致工?作作風和?責任心！?以免給客?人和自己?的同事帶?來很多的?不便！?前臺英語?，一些前?臺英語能?力的具備?是對我們?每個前臺?接待員的?基本要求?，這樣才?能好為來?自外國的?客人服務?。對于英?語的接待?方面，我?本以為對?于像我一?個英語專?業(yè)的人來?說不是問?題，可是?，后來在?接待外國?客人的時?候，好多?問題出來?了，對于?我已經一?年多沒有?接觸英語?這才明白?我好些單?詞都已生?疏，還公?司的好多?設施設備?的名稱都?是以前沒?有接觸過?的。還好?我們公司?組織了前?臺接待的?英語培訓?，使我對?以前學過?得到單詞?到了溫習?和鞏固。?也學到了?很多以前?沒有接觸?的單詞，?比如好多?的設施設?備名稱。?通過這樣?的培訓使?明白這樣?一個道理?就是不管?什么時候?都不要忘?記了學習?，給自己?不斷充電?！唯有不?斷的學習?才能使自?己有更好?進步，才?讓自己各?個方面的?能力不斷?增強！?以大局為?重，不計?較個人得?失。不管?是工作時?間還是休?假時間，?如果公司?有臨時任?務分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為億邦?的一員，?我將奉獻?自己的一?份力量為?公司。平?時積極參?加公司組?織的活動?，加強同?事之間的?感情和部?門之間的?溝通。并?且多了解?我們公司?的基本情?況和經營?內容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下