收銀員試用期個(gè)人總結(jié)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收銀員試?用期個(gè)人?總結(jié)范本?我于_?___年?-月-日?成為公司?的試用員?工，到今?天-個(gè)月?試用期已?滿，根據(jù)?公司的規(guī)?章制度，?現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)?為公司正?式員工。?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡(jiǎn)?單，其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序。在?這半年的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項(xiàng)?工作，無(wú)?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒(méi)有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊(duì)每一?天。因?yàn)?快樂(lè)的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺(jué)的?工作的疲?憊與乏味?。這一?個(gè)月里我?的體會(huì)就?是做事都?要謹(jǐn)小慎?微，不要?因?yàn)槭虑?簡(jiǎn)單而掉?以輕心。?也明白了?我們現(xiàn)在?的處境并?不是很理?想，應(yīng)該?有危機(jī)感?。常聽(tīng)別?人說(shuō)社會(huì)?跟校園是?兩個(gè)截然?不同的世?界，當(dāng)時(shí)?不理解之?間到底有?什么不同?，經(jīng)過(guò)這?次親身經(jīng)?歷，的確?明白了其?中的差異?。作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認(rèn)為必?須遵守超?市的作業(yè)?紀(jì)律。?剛剛到這?個(gè)新的環(huán)?境中的時(shí)?候，真的?很不適應(yīng)?，每天的?工作，真?的覺(jué)得很?累而且很?無(wú)趣?？?隨著時(shí)間?慢慢的過(guò)?去，我覺(jué)?得如果要?適應(yīng)這個(gè)?社會(huì)，必?須要克服?許許多多?的困難，?而且要試?著改變自?己，使自?己能夠融?入這個(gè)殘?酷的社會(huì)?中去。而?且我慢慢?的發(fā)現(xiàn)其?實(shí)收銀工?作也不是?那么無(wú)聊?的。每當(dāng)?想到這里?，我就不?斷的鼓勵(lì)?自己，要?好好在這?里工作，?好好學(xué)習(xí)?相關(guān)的知?識(shí)。在?局外人看?來(lái)，收銀?員的工作?很簡(jiǎn)單，?就是把顧?客所選物?品的價(jià)款?結(jié)清。實(shí)?際上，雖?然為顧客?提供結(jié)賬?服務(wù)是收?銀員的基?本工作，?但這不是?收銀工作?的全部，?不能簡(jiǎn)單?地把收銀?工作等同?于結(jié)賬工?作。這是?因?yàn)?，?客踏進(jìn)超?市，接觸?的第一個(gè)?員工也許?就是收銀?員，選好?商品結(jié)賬?時(shí)，直接?接觸的還?是收銀員?，收銀員?的一舉一?動(dòng)、言談?舉止都代?表了超市?的形象，?所以收銀?員的素質(zhì)?和對(duì)顧客?的服務(wù)很?重要，超?市也很注?重這一點(diǎn)?，從來(lái)到?這里的第?一天，企?業(yè)精神和?超市員工?行為規(guī)范?等一系列?的制度就?深深的印?我在我的?腦海中，?師傅告訴?我，要做?一名稱職?的收銀員?，收銀技?巧的掌握?固然重要?，但對(duì)顧?客的服務(wù)?態(tài)度和自?身的素質(zhì)?也也很重?要的。“?您好”，?歡迎下次?再來(lái)“這?些最基本?的禮貌用?語(yǔ)是必不?可少的的?，雖然我?不太愛(ài)說(shuō)?話，但我?慢慢的克?服這些毛?玻也懂?了，我們?過(guò)去花的?每一分錢?都來(lái)之不?易，都是?父母辛辛?苦苦用血?汗錢賺來(lái)?的。未來(lái)?我們要走?的路很長(zhǎng)?，學(xué)校給?我們安排?這個(gè)機(jī)會(huì)?能讓我們?及早的發(fā)?現(xiàn)自身的?缺陷。?認(rèn)識(shí)到了?不足就要?盡早的去?改正，如?果安于現(xiàn)?狀那么等?待我們的?就是被社?會(huì)所淘汰?。我以后?要豐富自?己的人生?經(jīng)驗(yàn)，使?自己的工?作和個(gè)人?能力在以?后的道路?上更上一?個(gè)新的臺(tái)?階。收?銀員試用?期個(gè)人總?結(jié)范本（?二）我?叫-，是?-店收銀?員一名入?職不久的?新員工，?雖說(shuō)是新?員工，但?在公司工?作也將近?三個(gè)月時(shí)?間了。轉(zhuǎn)?眼間快到?年底了，?來(lái)到本公?司的這幾?個(gè)月里，?我不僅學(xué)?會(huì)了很多?專業(yè)知識(shí)?，而且也?學(xué)會(huì)了人?與人之間?的交往，?特別是怎?樣與顧客?溝通。這?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是莫大的?財(cái)富，因?為曾經(jīng)我?是個(gè)不善?于交流不?愛(ài)與人溝?通的孩子??；蛟S?對(duì)大家來(lái)?說(shuō)，收銀?是件很容?易的事，?收銀員只?負(fù)責(zé)收銀?，其他方?面不用多?考慮。剛?開(kāi)始我也?是這么認(rèn)?為的，不?過(guò)后來(lái)等?我成為一?名超市員?工的時(shí)候?我才發(fā)現(xiàn)?并不是想?象中的那?么簡(jiǎn)單。?我們不只?是收銀，?每天早上?我們來(lái)到?店里首先?打掃衛(wèi)生?，然后再?開(kāi)會(huì)，然?后才開(kāi)始?一天的工?作。工作?時(shí)我們也?不僅僅只?是簡(jiǎn)單的?收銀，在?面對(duì)顧客?時(shí)要真心?的為顧客?服務(wù)，特?別是在顧?客到收銀?臺(tái)的那一?刻我們自?始至終都?要把最美?的微笑最?好的心情?帶給顧客?，在與顧?客交流的?過(guò)程中禮?貌用語(yǔ)更?不可少。?如：“您?好，歡迎?光臨”“?請(qǐng)稍等，?請(qǐng)拿好”?“請(qǐng)慢走?，歡迎下?次光臨”?。在工?作的這短?短的幾個(gè)?月中，雖?然有時(shí)會(huì)?有些失落?，不過(guò)，?也有過(guò)很?多的歡喜?，特別是?每次聽(tīng)到?顧客說(shuō)這?小女孩的?態(tài)度真好?，我心里?就特開(kāi)心?，還有，?每次有不?懂得問(wèn)題?時(shí)，老員?工都會(huì)積?極的告訴?我應(yīng)該怎?么做這都?使我特別?感動(dòng)。其?實(shí)做什么?工作都會(huì)?遇到困難?，難免有?些失落，?不過(guò)只要?我們能積?極的去問(wèn)?努力的去?學(xué)習(xí)，我?相信沒(méi)有?什么做不?好的。?自己雖然?做收銀的?工作并不?長(zhǎng)，自己?的技術(shù)水?平跟專業(yè)?素質(zhì)還有?待提高，?但我覺(jué)得?只要我們?用心去學(xué)?習(xí)，就一?定能克服?困難。更?重要的是?我們要樹(shù)?立良好的?企業(yè)形象?，因?yàn)槲?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作中遇到?不懂問(wèn)題?更要積極?的向老員?工請(qǐng)教學(xué)?習(xí)。在?工作的這?段期間中?，我覺(jué)得?對(duì)顧客的?服務(wù)態(tài)度?是極為重?要的。作?為服務(wù)行?業(yè)中的一?員，讓顧?客滿意而?歸是我們?對(duì)自身的?要求。這?就需要我?們時(shí)刻保?持好良好?的情緒，?做到熱情?耐心的對(duì)?待每一位?顧客，在?工作中不?要將自己?的小情緒?帶進(jìn)來(lái)，?特別是當(dāng)?顧客對(duì)你?發(fā)火時(shí)，?我們一定?要面帶微?笑真誠(chéng)的?向顧客解?釋。結(jié)賬?過(guò)程中，?當(dāng)商品標(biāo)?價(jià)與電腦?不符時(shí)，?我們要及?時(shí)通知課?組人員并?進(jìn)行核實(shí)?，然后要?積極向顧?客解釋并?請(qǐng)顧客耐?心等待。?還有，就?是一定要?運(yùn)用微笑?服務(wù)，微?笑是最為?迷人的表?情，一個(gè)?微笑不費(fèi)?分文卻給?予甚多，?懂得對(duì)生?活微笑的?人，將會(huì)?擁有美麗?的人生。?我們每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會(huì)到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無(wú)理的?客人也沒(méi)?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來(lái)?顧客開(kāi)心?自己也舒?心。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)?方面的專?業(yè)知識(shí)，?雖然自己?的業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，不過(guò)我?相信態(tài)度?決定一切?只要自己?用心去做?努力去學(xué)?習(xí)，就一?定能克服?困難，成?為一名優(yōu)?秀的收銀?員。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來(lái)?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧?！爸?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個(gè)人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個(gè)收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)相?信我，我?一定可以?把它做的?更好!?收銀員試?用期個(gè)人?總結(jié)范本?（三）?前臺(tái)是酒?店服務(wù)的?窗口。我?的崗位是?前臺(tái)收銀?員，主要?負(fù)責(zé)酒店?客房、餐?飲等各項(xiàng)?帳務(wù)的結(jié)?算，為酒?店運(yùn)行起?著舉足輕?重的作用?。在此我?想談?wù)剮?年來(lái)從事?收銀工作?的心得。?一、對(duì)?顧客笑臉?相迎客?人走進(jìn)酒?店后，看?到我們熱?情的笑臉?，才會(huì)有?親切感，?才能體味?到賓至如?歸的感覺(jué)?。即使在?結(jié)帳服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)砸?笑臉相迎?，相信再?無(wú)理的客?人也沒(méi)有?道理發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”嘛!?。二、?“急客人?之所急，?想客人之?所想。”?前臺(tái)服?務(wù)人員每?一天都會(huì)?接觸到不?一樣類型?的客人，?針對(duì)不一?樣類型的?客人我們?應(yīng)供給不?一樣的服?務(wù)，其服?務(wù)宗旨是?不變的“?把賓客當(dāng)?作我們的?____?”。服務(wù)?準(zhǔn)則“讓?客人方便?是服務(wù)的?最高準(zhǔn)則?，客人的?需求是服?務(wù)最高命?令，永不?說(shuō)‘no?’”。對(duì)?酒店的常?客，我們?供給禮貌?細(xì)微的服?務(wù)，首先?要了解客?人的習(xí)慣?，比如客?人一般在?幾點(diǎn)退房?，我們能?夠提前把?帳務(wù)整理?好，等客?人來(lái)時(shí)直?接退房即?可，這樣?一來(lái)，即?能為客人?節(jié)省時(shí)間?，又能讓?客人感覺(jué)?到在我們?酒店頗受?重視，相?信下次客?人來(lái)濟(jì)南?時(shí)依然會(huì)?選擇我們?名雅。?三、不要?對(duì)客人做?出沒(méi)有把?握的許諾?。當(dāng)客?人的需求?需由其他?部門或個(gè)?人的協(xié)助?下完成時(shí)?，就應(yīng)當(dāng)?咨詢清楚?后再作決?定，因?yàn)?客人想得?到是準(zhǔn)確?的答復(fù)。?但無(wú)論如?何這并不?意味著能?夠不想盡?一切辦法?為客人解?決問(wèn)題，?關(guān)鍵是讓?客人明白?他的問(wèn)題?不是你能?夠立刻獨(dú)?立解決的?，而你確?實(shí)在盡力?幫忙他。?許多客?人在前臺(tái)?要求多開(kāi)?發(fā)票，我?們就委絕?婉拒，并?提議客人?能夠在其?他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)?消費(fèi)，計(jì)?入房費(fèi)項(xiàng)?目，這樣?既能為酒?店增益，?又能滿足?客人的需?求，但絕?不可為附?和客人而?違背原則?。四、?研究如何?彌補(bǔ)同事?及部門工?作的失誤?，保證客?人及時(shí)結(jié)?帳，令客?人滿意。?前臺(tái)收?銀處是客?人離店前?接觸的最?終一個(gè)部?門，所以?通常會(huì)在?結(jié)帳時(shí)向?我們投訴?酒店的種?.種服務(wù)?，而這些?問(wèn)題并非?由收銀人?員引起，?這時(shí)，最?忌推諉或?指責(zé)造成?困難的部?門或個(gè)人?，“事不?關(guān)已，高?高掛起”?最不可取?的，它不?但不能彌?補(bǔ)過(guò)失，?反而讓客?人懷疑整?個(gè)酒店