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第3頁共3頁教師個人?總結(jié)20?23年考?核1.?回顧這一?年的工作?,學校提?供了各種?讓自己快?速鍛煉成?長的平臺?,學校領?導給予自?己很多工?作上的關?心,老教?師給自己?提供了很?多寶貴的?經(jīng)驗和幫?助,這一?切讓自己?在各方面?都取得不?同程度的?進步,當?然,自己?也存在著?許多需要?改進的地?方。在今?后的工作?中,我將?繼續(xù)以務?實的工作?態(tài)度,一?如既往地?認真學習?工作,爭?取工作水?平的更大?提高。?2.所以?在新的一?年里我要?注重個人?的業(yè)務學?習和提高?,緊緊抓?住課程改?革這一契?機,通過?培訓學習?、觀摩探?討,撰寫?心得體會?、反思,?積累、學?習教學經(jīng)?驗,多向?其他教師?請教,多?和學生進?行交流,?在實踐中?應用等方?式,加深?對課程的?理解和領?會,努力?形成自己?的教學風?格,形成?學習形的?教學工作?習慣,讓?自己的教?學工作更?加完善、?更加出色?。3.?我是一個?對集體充?滿了熱情?的人,勤?勤懇懇、?腳踏實地?是我的工?作作風,?助人為樂?是我的快?樂之本,?只要是對?學校對大?家有好處?的事情我?都會不計?較個人得?失,把他?完成好。?我把一生?矢志教育?的心愿化?為熱愛學?生的一團?火,將自?己最珍貴?的愛奉獻?給孩子們?,相信今?日含苞欲?放的花蕾?,明日一?定能盛開?絢麗的花?朵。4?.這一年?來,通過?認真學習?語文教學?理論,刻?苦鉆研語?文教學,?虛心向老?教師學習?,感到自?己比前兩?年在語文?教學方面?有了較大?的提高。?學生的語?文成績也?證實了這?一點,我?教的班級?在歷次語?文考試當?中都取的?了較好的?成績,名?次一般保?持在年級?前三四名?。接手兩?個實驗班?的語文教?學,我一?點都不敢?放松,力?爭每備一?節(jié)課都能?夠做到盡?善盡美。?而一學年?的努力也?沒有白費?,這兩個?班語文成?績都比較?優(yōu)異。?教師個人?總結(jié)20?23年考?核(二)?一年,?兩年,三?年。我也?沒有想到?自己可以?在我們企?業(yè)做客服?做到三年?之久。過?去雖然做?的工作也?都是客服?工作,但?因為個人?以及公司?的原因,?我沒有做?過三年這?么長時間?過,很感?謝我們企?業(yè)為我提?供這么一?個平臺,?讓我可以?把客服工?作做出高?度來。?今年是本?人在我們?企業(yè)做客?服的第三?年,也是?我客服工?作成長最?多的一年?。今年因?為企業(yè)業(yè)?務拓展的?緣故,每?天要面對?的客戶,?增加了差?不多兩倍?。一開始?面對突然?增加那么?多的客戶?,我還有?一些不知?所措,后?來竟然也?被我堅持?下來了。?現(xiàn)在回看?這一年,?有很多次?都覺得自?己累得要?趴下了,?覺得自己?要堅持不?下去了,?沒想到咬?咬牙,忍?一忍就又?過去了,?甚至于今?年我還獲?得了客服?部的優(yōu)秀?員工獎項?,這讓我?更加為自?己感到高?興了,不?僅自我提?升了,而?且還得到?了組織對?我的肯定?,還有什?么證明不?了我今年?的成績呢??一、?服務態(tài)度?優(yōu)秀在?今年的工?作中,可?以說我的?服務態(tài)度?是進步最?大的一點?。身為一?個企業(yè)客?服,最要?緊可以說?也就是服?務態(tài)度了?。最開始?做客服的?時候,我?就像是自?己平日跟?身邊那樣?的大大咧?咧,有時?候根本沒?有考慮到?客戶的感?受,弄得?很多客戶?都險些要?投訴我,?后來我通?過做客服?的經(jīng)歷,?也通過對?其他同事?的學習,?我的服務?態(tài)度可以?說改變了?三百六十?度!尤其?是今年的?服務態(tài)度?,因為我?經(jīng)歷了三?年了,對?客戶的心?理都全方?位了解了?,這使得?我在與客?戶溝通的?時候,客?戶提個開?頭,我就?知道對方?有什么需?求了。今?年我的服?務態(tài)度,?連我自己?也非常滿?意了,既?耐心又友?好,讓人?溝通的時?候沒有任?何不悅或?者壓力。?二、團?隊合作和?諧今年?除了服務?態(tài)度的轉(zhuǎn)?變,我與?同事之間?的關系,?我與我們?團隊之間?的合作也?變得和諧?了許多。?跟之前提?到的服務?態(tài)度里說?的一樣,?我有時候?與人相處?是不怎么?注意別人?感受的,?現(xiàn)在,特?別今年一?年,我與?同事接觸?時也懂得?去考慮別?人感受了?。在與我?們整個團?隊的合作?中,其他?同事也能?感覺到我?的變化之?大
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