保險員工年終工作總結(jié)參考范本（3篇）

第7頁共7頁保險員工?年終工作?總結(jié)參考?范本轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競爭?。天氣雖?不是個性?的嚴寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會到?____?年閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場，競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖?。總結(jié)是?為了來年?揚長避短?，對自己?有個全面?的認識。?一、任?務(wù)完成狀?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥___?_萬，蝶?閥___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長;?但蝶閥銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，o?em增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?狀況對?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?狀況較多?。如__?__客戶?的球閥，?____?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯，發(fā)?貨時手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時：?生產(chǎn)周期?計劃不準?，生產(chǎn)調(diào)?度不當常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關(guān)于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，這天?和昨日不?一樣的價?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團結(jié)?、上進的?隊伍。團?隊有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了必?須的銷售?技巧，并?增強了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨當一?面，而且?工作中的?`問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，___?_在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導致?心理不平?衡。2?、組織紀?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種狀況?存在公司?各個部門?，公司就?應(yīng)有適當?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不就?應(yīng)僅有部?門領(lǐng)導管?理，而且?公司領(lǐng)導?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實細?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時帶?給報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫職責?，互相指?責。6?、技術(shù)支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門職責?不清，本?未倒置，?導致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。保?險員工年?終工作總?結(jié)參考范?本（二）?一、實?習工作情?況我于?今年__?__月份?進入__?__財產(chǎn)?保險公司?工作。自?進入公司?之初，我?在我公司?大廳進行?了為期三?個月的工?作實習。?在實習期?間，我較?好地完成?了公司上?級領(lǐng)導所?安排的各?項工作任?務(wù)，積極?向我__?__財產(chǎn)?保險公司?的老員工?進行學習?，虛心請?教和吸取?老一輩員?工經(jīng)驗，?做到了在?較短的時?間內(nèi)融入?了我__?__財產(chǎn)?保險公司?，并熟悉?的掌握和?了解了我?公司的各?項保險業(yè)?務(wù)，做到?主動接待?，熱情服?務(wù)，用真?摯，微笑?的服務(wù)態(tài)?度，贏得?了顧客的?一致好評?，和領(lǐng)導?以及同事?的一致肯?定與認可?。二、?辦公室工?作情況?我于去年?____?月份被分?配到辦公?室進行工?作。自進?入辦公司?工作以來?，我堅持?在競爭中?求生存，?在競爭中?促發(fā)展的?工作理念?。立實踏?實工作，?勤懇做人?。在工作?中，我做?到及時接?聽和轉(zhuǎn)接?電話，并?將來電信?息準確記?錄，及時?轉(zhuǎn)到相關(guān)?部門進行?處理;熱?情接待來?客，使客?人有賓至?如歸的感?覺，得到?客人一致?好評。?同時，我?還堅定職?責盡可能?的負責好?辦公室的?文秘、信?息、機要?和工作，?做好辦公?室檔案收?集、整理?工作等工?作。及時?對總經(jīng)理?辦公室的?衛(wèi)生進行?清潔，并?堅定做好?各項會議?紀要。準?確做好公?司公文、?信件、郵?件、報刊?雜志的分?送工作，?以及及時?負責傳真?件的收發(fā)?工作。?此外，我?還堅定自?身崗位職?責負責保?管好辦公?室倉庫物?品，做好?物品出入?庫的登記?，按照公?司印信管?理規(guī)定，?保管使用?公章，管?理好員工?人事檔案?材料，建?立、完善?員工人事?檔案的管?理，嚴格?借檔手續(xù)?。在今年?我緊密圍?繞上級領(lǐng)?導要求撰?寫了四篇?工作稿件?，做好公?司宣傳專?欄的組稿?工作。?三、財務(wù)?工作情況?在辦公?室工作的?一年來，?我除了做?好辦公司?的各項工?作之外還?堅定負責?好公司內(nèi)?的部分財?務(wù)工作，?一年來，?我堅持每?月報表的?郵寄及社?保的打表?，管理好?辦公各種?財產(chǎn)的合?理使用并?提高財產(chǎn)?的使用效?率，提倡?節(jié)儉。并?及時做好?社會保險?的投保、?申領(lǐng)工作?。堅持?定期統(tǒng)計?每月考勤?并交財務(wù)?做帳，留?底。此外?我還積極?的接受并?做好領(lǐng)導?所安排的?其他臨時?工作。為?我公司的?保險工作?帶來保障?。保險?員工年終?工作總結(jié)?參考范本?（三）?從事保險?這個陌生?的行業(yè)，?對于一個?從未接觸?過保險的?人來說，?將會面臨?更大程度?上新的挑?戰(zhàn)和考驗?。時至今?天已快滿?____?年了，為?了適應(yīng)當?前工作的?需要，本?人時刻把?學習放在?第一位，?提高自身?綜合素質(zhì)?，特別是?增強保險?方面的知?識，做一?個真正的?保險人。?___?_財險改?革的關(guān)鍵?一年，是?面對新變?化、落實?新機制、?執(zhí)行新規(guī)?定的一年?。二年里?，我在公?司領(lǐng)導和?同事的幫?助下不斷?的成長。?下面結(jié)合?我的具體?情況對_?___年?的工作做?一下小結(jié)?。一、?工作思想?方面積?極___?_公司關(guān)?于發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，積極?認真參加?公司組織?的各項學?習，并且?細心領(lǐng)會?，轉(zhuǎn)化為?自己的思?想武器。?作為一?名內(nèi)勤人?員，自己?的一言一?行也同時?代表了公?司的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?水平，高?標準的要?求自己，?加強自己?的專業(yè)知?識和技能?。同時做?到遵紀守?法，愛崗?敬業(yè)，具?有強烈的?責任感和?事業(yè)心。?二、業(yè)?務(wù)方面?我主要負?責柜面單?證的打印?和整理歸?檔工作，?每到值班?周早晨8?：___?_分上班?先打掃辦?公區(qū)衛(wèi)生?，月初把?所要申領(lǐng)?的有價和?無價單證?數(shù)量發(fā)郵?件向公司?財務(wù)人員?申報，公?司單證管?理人員每?月規(guī)定_?___號?和___?_號為我?們的領(lǐng)單?日，每次?只能申領(lǐng)?半個月的?用單量。?我在申?領(lǐng)時都要?根據(jù)近期?的客戶出?單數(shù)估算?出下半個?月的一個?數(shù)量來申?領(lǐng)，盡量?做到不斷?單。每次?單證寄到?，先把它?們以__?__份為?一個單位?用橡皮筋?捆好，蓋?上公司的?保單專門?章，做好?標注。?其實打一?張車險很?簡單，也?不是一項?比較復雜?的技術(shù)活?，一共就?五樣東西?，發(fā)票、?交強險保?單、標志?、商業(yè)險?保單、保?卡，打完?附上一份?商業(yè)險條?款裝進保?險封袋給?予投保人?就可以了?，但是需?要足夠的?細心和耐?心，客戶?多的時候?還要認真?仔細檢查?，防止裝?錯單，減?少不必要?的麻煩。?剩下的?事情就是?整理打過?的單子，?少投保單?的補投保?單，少告?知書補打?告知書，?如果有證?件不足的?先將其剔?除，待業(yè)?務(wù)員補齊?資料后以?____?份為一單?位錄入歸?檔清單表