2023銀行柜員工作總結(jié)參考樣本（4篇）

第12頁共12頁2023?銀行柜員?工作總結(jié)?參考樣本?美麗的?____?月，我走?出美麗的?____?月，我走?出象牙塔?，走進民?生。兩個?月來我很?少對自身?進行深入?的自查。?這次，行?領(lǐng)導(dǎo)號召?全體行員?開展自查?自評活動?，對于我?來說，是?一個很好?的發(fā)現(xiàn)、?發(fā)掘自己?，改造自?身的機會?，因此，?我認真的?對自己進?行了反思?、解剖，?檢查總結(jié)?這兩個多?月的學(xué)習(xí)?工作：有?辛苦，有?付出，有?成績，有?不足。?____?月___?_號開始?了民生入?職崗前培?訓(xùn)。先是?大家集中?學(xué)習(xí)整個?民生文化?、發(fā)展歷?史，再是?學(xué)習(xí)了民?生行的基?礎(chǔ)業(yè)務(wù)、?特色業(yè)務(wù)?，涉及到?外匯、儲?蓄、理財?等多個方?面。之后?我們__?__個實?習(xí)生開始?接受會計?業(yè)務(wù)的系?統(tǒng)培訓(xùn)。?我們需要?在最短的?時間里掌?握柜臺業(yè)?務(wù)技能，?連續(xù)__?__天_?___個?小時的會?計課程，?筆記都記?了大半本?，有點像?填鴨式的?學(xué)習(xí)，三?項技能都?是利用下?課時間自?己練習(xí)。?畢竟是短?訓(xùn)，我對?銀行業(yè)務(wù)?知識面掌?握還很窄?，特別是?外匯、授?信、合規(guī)?、等業(yè)務(wù)?了甚淺。?今后要多?看看銀行?業(yè)金融業(yè)?的書籍，?提高自己?的知識面?。__?__月_?___日?，我被分?到分理處?實習(xí)，在?這里，我?很好的消?化了__?__教授?的會計課?程，進步?神速。哈?哈。剛?來第一天?是我最累?的一天，?從早上八?點進到里?面，一直?到五點半?，中午只?休息了半?個多小時?。并非鋼?哥不讓人?休息，只?是我看到?娜娜姐、?華姐和奕?欣哥都忙?得歇不下?來，自己?就更不應(yīng)?該休息了?。那天下?午四點左?右，突然?來了很多?客戶，存?了很多錢?，我?guī)瓦@?個人扎完?錢，再跑?到那個人?跟前繼續(xù)?扎，忙來?忙去，最?后每個人?都對我說?，你歇歇?吧，坐一?會兒。其?實我不是?不想坐下?來，可是?作為實習(xí)?生來講，?要學(xué)的東?西很多，?要做的瑣?事也很多?，坐下來?，節(jié)奏就?慢了下來?。并非我?虛偽，我?告訴自己?，我放棄?了其他找?工作的機?會，花時?間花精力?到這里來?，我要對?得起我自?己!我在?全心全意?的投入一?種職業(yè)，?投入一種?工作。哪?怕將來我?不在這里?工作，我?這個月的?實習(xí)也會?讓我體驗?到一種不?一樣的生?活，我的?生命中多?了一個經(jīng)?歷。呵呵?。那個時?候我就是?這樣想的?。也許?是看我做?事比較認?真負責(zé)，?一個星期?后鋼哥娜?娜姐安排?我周六休?息周日上?班，人少?可以讓我?上柜操作?，第一次?好緊張啊?。我大概?做四五筆?業(yè)務(wù)吧，?那個時候?實在是太?緊張了，?呵呵，我?是可憐的?夏洛特。?之后每個?周末我都?會上柜操?作，在我?犯錯的時?候揚揚和?華姐毫不?含糊，不?會姑息我?的失誤。?她們教會?了我很多?。__?__月_?___日?，我被調(diào)?到支行營?業(yè)部，離?開的那天?，大家輪?流和我說?了很多話?，我對大?家充滿感?激，離開?很不舍得?。來到實?習(xí)，我真?的很幸運?收獲很多?。__?__月_?___日?，我開始?了在支行?貴賓廳做?實習(xí)引導(dǎo)?員，柜臺?外的工作?和柜臺內(nèi)?完全不同?，我不知?所措!第?一天，平?兒姐教我?分單，很?多很多單?，分完的?時候已經(jīng)?是中午了?，下午我?一個人傻?傻的站在?叫號機前?面，就像?指路牌一?樣，很郁?悶很難過?，我那個?時候甚至?是一個人?和空氣講?話!我問?空氣我是?不是很笨?蛋，空氣?告訴我說?是。心情?低落到極?點。下午?____?點鐘多的?時候，喬?姐下班回?家過來營?業(yè)廳這邊?打卡，她?看到我，?特意走過?來和我聊?天，（她?的這個舉?動給我留?下了特別?好的印象?，我這個?人一直是?從細節(jié)處?看人判斷?人，因為?我堅持認?為，細節(jié)?是不容易?掩飾的）?我和她說?我很笨很?沒用，不?知道要做?什么好，?她很和藹?地笑了笑?，告訴我?，引導(dǎo)員?首先要做?好服務(wù)工?作，而服?務(wù)工作量?是最大最?繁瑣也是?最重要的?!她帶著?我走到填?寫臺，你?看，這里?筆心都沒?有了，顧?客要填寫?憑證就不?方便了，?有的時候?，遇到年?紀大的或?者文化低?的顧客，?你可以在?這里幫助?他們填寫?憑證;這?個飲水機?，要時刻?保持有水?有杯，天?氣熱，很?多顧客是?開摩托車?走很遠的?路來行里?辦業(yè)務(wù)，?他們很累?很口渴到?行里就有?水喝會覺?得民生行?的服務(wù)是?貼心的;?有時候柜?臺前擠滿?了人，別?人看了會?覺得民生?大廳亂糟?糟的，你?要引導(dǎo)顧?客在等候?區(qū)休息等?候;貴賓?廳是最重?要的，之?前我們沒?有專門的?引導(dǎo)員，?貴賓廳也?沒有制定?詳細的管?理制度，?這個完全?需要你在?工作過程?中發(fā)現(xiàn)貴?賓客戶的?需求愛好?，尋找建?設(shè)好貴賓?廳的方案?，把我們?的貴賓廳?辦出新意?辦出特色?。客戶來?到我們營?業(yè)大廳首?先映入眼?簾的不僅?僅是室內(nèi)?的裝修環(huán)?境，而是?一張微笑?的臉，一?句親切的?問候，大?堂經(jīng)理和?引導(dǎo)員是?我行面對?公眾的一?張名片，?是全行第?一個接觸?客戶的人?，第一個?知道客戶?需要什么?服務(wù)的人?，第一個?幫助客戶?解決問題?的人。喬?姐侃侃而?談，與她?交談后我?深刻的體?會到當一?名引導(dǎo)員?的使命和?意義。我?心里不禁?贊道，喬?姐這么年?輕能干，?還難得這?么謙和不?張揚。也?許人到達?某一種層?次就會有?一種魅力?，有一種?明媚但絕?不刺眼的?光芒。而?這種魅力?和光芒往?往是我們?這些年輕?的不經(jīng)世?事的人所?不具備的?。真正有?歷練有內(nèi)?涵的人，?她的光芒?會照亮周?圍，但卻?不會給人?以壓力。?呵呵，很?感謝喬姐?給我的鼓?勵和幫助??，F(xiàn)在?，我在幫?客戶辦理?業(yè)務(wù)遇到?不懂的就?虛心向柜?臺內(nèi)的同?事請教，?認真的做?好筆記。?每天早晨?我會提前?十分鐘到?達支行，?檢查大廳?和貴賓廳?的宣傳資?料是否擺?放整齊，?桌椅是否?擺放有序?，看到有?不妥之處?，我會細?心的整理?，細心的?發(fā)單。當?客戶進入?貴賓廳之?后，我會?主動迎上?前，首先?對客戶以?親切的微?笑，為客?戶刷卡開?門，然后?熱情的詢?問他：“?你好，歡?迎光臨，?請問您要?辦理什么?業(yè)務(wù)”如?果有需要?，我會幫?他們填寫?業(yè)務(wù)憑證?;等客戶?辦完業(yè)務(wù)?后，我會?真誠的道?一聲：“?歡迎再次?光臨，請?慢走。”?有時候大?廳里坐著?很多等候?的客戶，?我也會出?去給他們?倒杯水或?者遞份報?紙，我告?訴自己，?無時無刻?都要給客?戶親切溫?暖的問候?，保持優(yōu)?雅大方的?服務(wù)禮儀?。作為?一名引導(dǎo)?員，我的?一言一行?會第一時?間受到客?戶的關(guān)注?，因此必?須具備相?當高的綜?合素質(zhì)。?（汗顏!?要努力奮?斗!）要?對我們的?金融產(chǎn)品?、業(yè)務(wù)知?識有比較?熟悉和專?業(yè)的了解?，然后在?服務(wù)禮儀?上要做到?熱情大方?、主動規(guī)?范，而且?還要處事?機智，能?夠隨機應(yīng)?變。我這?樣個剛踏?出校門又?缺乏工作?經(jīng)驗的學(xué)?生，幾乎?沒有一項?能夠做到?，更不要?說優(yōu)秀。?引導(dǎo)員是?個具有很?大的挑戰(zhàn)?性的工作?。我一定?要認真投?入，兢兢?業(yè)業(yè)，做?民生行最?優(yōu)秀的引?導(dǎo)員。我?要讓每個?進到民生?行的客戶?記住我，?讓他們一?提到民生?，就想到?我這個可?愛可親的?引導(dǎo)員!?工作了?才知道辛?苦，除了?工作，還?有演講比?賽征文比?賽知識競?賽，我每?天都好忙?好忙，但?是我好快?樂好快樂?，有時候?我會犯錯?，但我不?怕面對錯?誤和失敗?，我會在?犯錯之后?不斷學(xué)到?正確的東?西，而且?印象深刻?，現(xiàn)在我?明顯比以?前有了更?強的承受?能力。我?每天都很?認真地投?入到工作?中，認真?思考，用?心感受，?用心總結(jié)?，我每天?都有感悟?，每天都?有收獲，?每天都有?進步。哈?，我真的?民生當成?我的銀行?了（寫下?這句話時?突然有種?很強烈的?歸屬感，?呵呵。）?我在用心?地生活用?心地工作?。民生給?我這個舞?臺，我會?珍惜，我?會努力，?在以后的?工作中，?按總行的?客戶服務(wù)?標準嚴格?要求自己?，腳踏實?地的工作?，在引導(dǎo)?員的崗位?上，毫無?保留地付?出自己的?辛勞、汗?水和智慧?，為民生?的騰飛貢?獻出自己?的一份力?量，實現(xiàn)?心中的夢?想!2?023銀?行柜員工?作總結(jié)參?考樣本（?二）當?日歷一頁?頁撕落得?只剩下最?終一頁，?一年就這?樣不知不?覺，悄無?聲息地度?過。這一?年里，我?們用計算?機鍵盤繪?出了滿天?霞光，用?算盤珠拔?落了萬顆?星辰;我?們守著一?份愉悅，?一份執(zhí)著?，一份收?獲。每一?天記賬，?結(jié)賬，做?傳票，寫?賬簿，編?報表;雖?然沒有赫?赫顯目的?業(yè)績和驚?天動地的?事業(yè)，但?我們盡心?盡力，忠?于職守。?一年來?我們用這?平平淡淡?的生活，?平平淡淡?的工作勾?畫出生活?的軌跡，?收獲著豐?收的喜悅?。一年來?又是有許?多許多的?工作值得?總結(jié)：?一、思想?政治方面?一年來?，我堅持?學(xué)習(xí)各種?金融法律?、法規(guī)，?經(jīng)過不斷?學(xué)習(xí)，使?自身的思?想理論素?養(yǎng)得到了?進一步的?完善，思?想上牢固?樹立了全?心全意為?人民服務(wù)?的人生觀?、價值觀?。勤勉的?精神和愛?崗敬業(yè)的?職業(yè)道德?素質(zhì)是每?一項工作?順利開展?并最終取?得成功的?保障。?一年以來?，我在行?動上自覺?實踐農(nóng)行?為“三農(nóng)?”服務(wù)的?宗旨，用?滿腔熱情?進取、認?真、細致?地完成好?每一項任?務(wù)，嚴格?遵守各項?金融法律?、法規(guī)以?及單位的?各項規(guī)章?制度，認?真履行“?三鐵三化?”職責(zé)，?自覺按規(guī)?章制度操?作，平時?生活中團?結(jié)同志、?作風(fēng)正派?，自覺抵?制各種不?良風(fēng)氣的?侵蝕。?二、主要?工作方面?___?_年自我?的工作崗?位主要是?綜合柜員?。首先業(yè)?務(wù)知識和?工作本事?方面，能?夠不斷的?去學(xué)習(xí)，?積累經(jīng)驗?，經(jīng)過自?我的努力?，具備了?較強的工?作本事，?能夠從容?的接待儲?戶的咨詢?。在業(yè)?務(wù)技能、?組織管理?、綜合分?析本事、?協(xié)調(diào)辦事?本事、文?字語言表?達本事等?方面，都?有了很大?的提高，?在工作中?，按照業(yè)?務(wù)的操作?規(guī)程，把?最方便最?可行的方?法運用在?業(yè)務(wù)操作?上，以客?戶需要為?主。其?次在工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面。熱愛?自我的本?職工作，?能夠正確?，認真的?去對待每?一項工作?任務(wù)，把?黨和國家?的金融政?策及精神?靈活的體?此刻工作?中，在工?作中夠采?取進取主?動，能夠?進取參加?單位組織?的各項業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?認真遵守?區(qū)行的規(guī)?章制度，?保證出勤?，有效的?利用工作?時間，我?以嚴格的?規(guī)章制度?來約束自?我，促進?自我。?經(jīng)過學(xué)習(xí)?內(nèi)控制度?，進一步?的完善了?業(yè)務(wù)各方?面的管理?。隨著_?___行?內(nèi)部分工?的越來越?細化，我?們臨柜人?員的分工?也越來越?細。在今?年的工作?里，我得?到了實質(zhì)?性的學(xué)習(xí)?和提高，?在業(yè)務(wù)操?作上更加?嚴密。?建立客戶?信息;開?立個人結(jié)?算賬戶;?大額現(xiàn)金?支取，我?都嚴格按?照上級及?人民銀行?的要求，?請客戶供?給相關(guān)手?續(xù)和收集?所需要的?資料;在?結(jié)算上我?嚴格遵守?結(jié)算制度?做到“誰?的錢入誰?的帳，由?誰支配，?銀行不墊?款”;在?賬務(wù)上我?堅持做到?“五無，?六相符”?的會計制?度，認真?履行好記?賬員的職?責(zé)。再?次就是在?工作的數(shù)?量、質(zhì)量?、效益和?貢獻方面?，能夠及?時完成制?定的工作?任務(wù)，到?達了預(yù)期?的效果，?在日常工?作中，都?能保質(zhì)、?保量的完?成行里交?給的各項?工作任務(wù)?，對營業(yè)?部分配的?各項任務(wù)?都能保質(zhì)?保量完成?。同時在?工作中學(xué)?習(xí)了許多?的知識，?也鍛煉了?自我，經(jīng)?過一年的?不懈努力?，使工作?水平有了?長足的提?高，為陜?縣支行營?業(yè)部的發(fā)?展做出了?應(yīng)有的貢?獻。三?、存在不?足及今后?打算一?年的工作?里，雖然?有了必須?的提高和?成績，但?在一些方?面也存在?著不足。?如：有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個別工?作還不是?做的很完?善，需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?更多的業(yè)?務(wù)知識和?生活常識?，擴大自?我的知識?面。這?有待于在?今后的工?作中加以?改善，因?為此刻我?調(diào)換了工?作崗位，?應(yīng)對一個?新的工作?崗位，和?日益更新?的業(yè)務(wù)僅?有不斷的?學(xué)習(xí)與提?高才能跟?上農(nóng)行發(fā)?展的形式?。辭舊?迎新，撫?往思今。?過去的一?年各項工?作開展得?扎實有效?，為我今?后的工作?打下了堅?實的基礎(chǔ)?，在新的?一年里，?我將搶抓?機遇，乘?勝前進，?努力開創(chuàng)?一個充滿?活力，具?有時代氣?息的景象?，推動我?的各項工?作向更高?的層次邁?進。2?023銀?行柜員工?作總結(jié)參?考樣本（?三）進?進信用社?以來，己?有半年多?時間，目?前的工作?崗位主要?是記賬。?做為一位?臨柜工作?職員，我?深知自己?作為信用?社“窗口?”的重要?性。在工?作中，通?過自己不?斷的學(xué)習(xí)?，再加上?各位老師?的幫助，?使我進步?了業(yè)務(wù)技?能，且能?夠依照正?確的儲蓄?業(yè)務(wù)操縱?規(guī)程辦事?，同時把?最方便最?可行的方?法應(yīng)用在?業(yè)務(wù)操縱?上，以客?戶需要為?主。在與?客戶的溝?通中，了?解客戶的?需求，為?客戶解決?所需。碰?到蠻不講?理的客戶?，我也試?著往包容?和理解他?。工作中?,堅持“?五無”“?六符合”?，做到日?清月結(jié)。?保質(zhì)、保?量的完成?各項工作?任務(wù)。為?了迅速適?應(yīng)新時期?金融工作?的需要，?我也積極?參加社內(nèi)?每階段組?織的各種?學(xué)習(xí)，并?記好筆記?，寫好心?得，做好?總結(jié)，進?步自我的?政治思想?覺悟和干?事創(chuàng)業(yè)的?責(zé)任感和?事業(yè)心。?工作之余?，我也努?力做好存?款組織工?作，用良?好的口碑?使身邊的?每位朋友?了解到信?用社的良?好信譽。?在安全保?衛(wèi)在工作?中，我認?真聽取領(lǐng)?導(dǎo)意見，?嚴守安全?保衛(wèi)制度?和守庫制?度，從無?出現(xiàn)脫崗?、離崗現(xiàn)?象.經(jīng)?過半年多?的工作時?間，我在?本職工作?上有了一?定的進步?和進步，?但在一些?方面還存?在著不足??；仡?檢查工作?以來本身?存在的題?目，我以?為：1?、自己學(xué)?習(xí)到的業(yè)?務(wù)技能還?不夠全面?，同時還?會出現(xiàn)一?些錯帳情?況。一些?不常見的?業(yè)務(wù)辦起?來還很生?蔬。自己?還意想到?工作努力?程度還不?夠。2?、自己的?心理素質(zhì)?、政治素?質(zhì)還有待?進步，在?碰到工作?較忙較累?的時候，?心情會比?較急躁、?煩亂。?針對以上?題目，今?后的努力?方向是：?1、加?快自己熟?練操縱各?種業(yè)務(wù)技?能的步伐?，利用業(yè)?余空閑時?間多向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?請教，將?各種業(yè)務(wù)?操縱流程?爛記于心?，認真吸?取平時工?作當中的?經(jīng)驗和教?訓(xùn)。果斷?做到業(yè)務(wù)?操縱0錯?率。客戶?滿意__?__%。?整理文章?：好范文?2、是?增強大局?觀念，轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，進步?工作質(zhì)量?和效力，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)同事?們把工作?做得更好?，向社內(nèi)?的黨員同?事學(xué)習(xí)，?努力進步?自己的政?治思想覺?悟。爭取?早日加進?黨組織。?新一年?的工作里?，我將繼?續(xù)努力。?一定要保?持優(yōu)點，?克服不足?。認真配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事完成?各項工作?，確保信?用社各項?業(yè)務(wù)的順?利展開。?202?3銀行柜?員工作總?結(jié)參考樣?本（四）?時間飛?逝，光陰?如梭。在?忙碌而充?實的工作?中我們度?過了好處?非凡的_?___。?回顧一?年的所有?工作令人?欣喜。在?支行各級?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和分理?處主任的?指導(dǎo)及同?事間共同?努力下，?我們用心?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，增?加各項業(yè)?務(wù)技能水?平，認真?履行工作?職責(zé)，時?刻謹記內(nèi)?控制度，?圓滿完成?了全年各?項工作指?標，在思?想覺悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方?面都有了?較好提高??，F(xiàn)將一?年的工作?狀況總結(jié)?如下：?一、主要?工作資料?及職責(zé)?本人于_?___月?入職，從?事綜合柜?員一職。?平日工作?主要有柜?應(yīng)對私業(yè)?務(wù)、對公?業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、?反洗錢信?息補錄等??？此坪?單的操作?，卻需要?平日多積?累多學(xué)習(xí)?操作流程?，日益更?新，專注?、仔細、?耐心對待?每一筆業(yè)?務(wù)的發(fā)生?與審核，?尤其是對?公業(yè)務(wù)。?一個月的?支票處理?量相對較?大，為了?減少退票?率，也為?了提高自?己處理對?公業(yè)務(wù)水?平，我堅?持對每一?張票據(jù)各?個要素進?行認真審?核，高標?準嚴格要?求自己及?客戶填寫?規(guī)范。伴?隨著每筆?業(yè)務(wù)發(fā)生?的同時，?也將內(nèi)部?控制制度?銘記于心?，七步服?務(wù)流程做?到大方得?體，將各?項政策落?到實處。?二、我?的收獲與?成長我?很慶幸自?己能夠加?入行，成?為其中的?一員，工?作近一年?的時間里?，我的價?值觀和人?生觀都有?個較大的?改變，她?讓我相信?人生一切?皆有可能?，只要自?己肯努力?創(chuàng)造。當?然也只有?能為企業(yè)?做出奉獻?，才能實?現(xiàn)自己的?價值。首?先，在一?個工作團?體里，大?家要團結(jié)?一致，互?助進取，?因為團結(jié)?是取得互?利共贏的?前提;其?次，做好?自己的本?職工作是?基本要求?，作為一?個柜員就?應(yīng)懂得自?己該做什?么，什么?不能做，?有主見有?膽識;另?外，客戶?是我們發(fā)?展的主體?，服務(wù)好?客戶是我?們的職責(zé)?，研究客?戶，透過?對客戶的?研究從而?到達了解?客戶的業(yè)?務(wù)需求，?力爭使每?一位客戶?滿意，透?過自身的?努力來維?護好每一?位客戶;?當然，透?過對業(yè)務(wù)?的熟悉和?對企業(yè)內(nèi)?部控制的?了解之后?，能為企?業(yè)的一些?潛在的漏?洞或發(fā)展?提出建設(shè)?性的意見?是我們份?內(nèi)之事，?也是為企?業(yè)能做的?較好的貢?獻。在?市場競爭?日趨激烈?的這天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?潛力的同?時，還務(wù)?必要不斷?的學(xué)習(xí)，?提高自己?各方面的?潛力水平?，才能向?客戶帶給?更高效率?、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?我行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?帶給了有?力的保障?。我始