前臺試用期工作總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁前臺試用?期工作總?結(jié)時間?飛逝,轉(zhuǎn)?眼我來公?司已經(jīng)_?___個?月了,在?這三個月?的試用期?里我和同?事相處融?洽,在領?導的指導?和同事配?合下?lián)?了公司前?臺工作。?試用期間?的三個月?不僅僅學?到了公司?的各項規(guī)?章制度,?企業(yè)文化?。而且對?前臺這個?工作有了?更深刻的?理解要?做好前臺?這個崗位?的話,就?要對前臺?工作有重?要性的認?識。這個?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象;還是?外來客戶?對公司的?第一形象?。所以,?從前臺迎?客開始,?好的開始?是成功的?一半。我?覺得,不?管哪一個?崗位,不?管從事哪?一項工作?,都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?,都是為?了公司的?總體目標?而努力。?有了對其?重要性的?認識,促?使我進一?步思考如?何做好本?職工作。?前臺的?主要工作?是接待客?人,轉(zhuǎn)接?電話,收?發(fā)傳真、?復印做好?登記。人?員出入也?要做個大?概了解。?一、上?下班時要?整理好前?臺的物品?,察看一?切電器是?否完好,?是否關(guān)閉?好電源。?當天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?是隨時都?要保持整?潔大方。?每天報紙?要整理好?。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時要?及時叫羅?先生送水?。前臺所?需物品不?夠時,都?要及時申?請購買如?：紙巾、?復印紙等?。擺在會?客廳、前?臺大廳里?的宣傳冊?不夠時也?要及時添?加。傳真?機、復印?機、打印?機沒有墨?時,要電?話通知趙?先生加墨?。如果前?臺的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問題就要?求助電信?局。有什?么問題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真,要?注意對方?傳給誰,?問清傳真?內(nèi)容,以?免接收到?垃圾信息?,接受到?傳真要及?時轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?,要查收?傳真有無?缺漏。如?果對方是?自動傳真?,可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對方?有無收到?,是否完?整清晰。?復印時要?注意復印?的資料完?整否,避?免復印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時交給?相關(guān)人員?。三、?前臺接待?客人,做?好這項工?作,最重?要的是服?務態(tài)度和?服務效率??？吹接?來訪客人?,要立即?起身主動?問好。對?第一次來?訪客人要?問清楚對?方貴姓,?找誰有什?么事,了?解來訪者?的目的后?通知相關(guān)?負責人,?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺大?廳還是會?客室,還?是引客到?負責人辦?公室、會?客室。接?待客人要?笑臉相迎?,耐心細?致,親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?,告知客?人已通知?相關(guān)負責?人,請稍?等。會客?室夏天時?開空調(diào),?冬天開窗?,同時要?讓會客室?無異味,?空氣流暢?。四、?轉(zhuǎn)接電話?,要注意?禮貌用語?,使用公?司的標準?用語：您?好!佛山?邦普公司?!之后問?有什么可?以幫到您?的,問清?楚對方找?哪位,貴?姓有什么?事情,了?解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟?悉公司內(nèi)?部人員的?辦公電話?短號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡這些?都是與公?司無關(guān)的?來電就要?拒絕。如?果有人找?李總,要?注意對方?是不是真?的有關(guān)公?司的事情?找李總;?如果無法?判斷可轉(zhuǎn)?給祝瑩。?找李助理?、余經(jīng)理?等領導的?電話也要?問清楚;?領導們的?電話號碼?也要記清?楚,看到?領導來電?也可親切?問候。?試用期三?個月所作?的前臺工?作,可能?工作范圍?較小;工?作內(nèi)容也?比較少。?但自己也?有不足的?地方,工?作時集中?力不夠,?會犯迷糊?;我希望?以后能夠?更認真上?班工作,?勤力做事?。為公司?做的多些?。在今?年的工作?中,我更?要不斷提?高自身形?象,工作?質(zhì)量、效?率。還有?責任心。?努力提?高服務質(zhì)?量,做事?麻利,有?效率,不?出差錯。?服務態(tài)度?要良好,?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗,?要給客人?留下良好?印象。接?電話時,?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。加?強禮儀知?識學習。?如業(yè)余時?間認真學?習禮儀知?識,公共?關(guān)系學。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識,包?括坐姿、?站姿、說?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配,以?及回答客?戶提問技?巧等等。?也可以上?像美蓮凱?的課,講?的知識都?是很實用?的,上了?課后會讓?人更自信?,令一個?人有氣質(zhì)?。(3?加強與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展狀?況和各部?門的工作?內(nèi)容,有?了這些知?識儲備,?一方面能?及時準確?地回答客?戶的問題?,準確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?識某個部?門沒人,?會提醒來?電方,并?簡要說明?可能什么?時間有人?,或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?,簡要回?答客戶的?問題,同?時也能抓?住適當機?會為公司?作宣傳。?努力打?造良好的?前臺環(huán)境?。要保持?好公司的?門面形象?,不僅要?注意自身?的形象,?還要保持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生,?讓客戶有?種賞心悅?目的感覺?。參考?公司前臺?試用期個?人工作總?結(jié)范文?一、在實?踐中學習?，努力適?應工作。?作為文?員這份工?作的新人?，剛加入?公司時，?我對公司?的運作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領導?和同事的?耐心指導?和幫助，?讓我在較?短的時間?內(nèi)熟悉了?前臺的工?作內(nèi)容還?有公司各?個部門的?職能所在?。都說前?臺是公司?對外形象?的窗口，?一言一行?都代表著?公司，接?待公司來?訪的客人?要以禮相?迎，接聽?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，處?理辦公樓?的日常事?務要認真?仔細，對?待同事要?虛心真誠?等等。?二、主要?工作：?1.完成?部門交辦?的事項：?每個月?做兩次的?餐廳用量?報表(每?半個月一?次)給餐?廳組長核?對匯報;?每個月初?統(tǒng)計紙張?用量以及?電話記錄?交給企管?主管留底?匯報，盡?量做到節(jié)?省公司資?源;每個?月做好順?豐快和申?通快遞的?運雜費報?銷單交給?財務部報?銷;以及?登記寫樓?的礦泉水?(桶裝與?小瓶)、?辦公設備?物料(紙?張、色帶?以及墨盒?)的領料?單。2?.完成日?常的正常?管轄范圍?內(nèi)的工作?：更換?傳真機的?色帶，備?用復印機?，打印機?的紙張;?處理傳真?機、復印?機和打印?機的卡帶?、卡紙問?題;每天?登記紙張?用量和撥?出電話記?錄;更換?飲用礦泉?水;以及?對一樓走?廊通道和?樣品參觀?室的門戶?管理。?3.訊息?處理和工?作記錄：?過濾來?電以及接?收信息及?時轉(zhuǎn)接給?所需部門?;注意傳?真內(nèi)容及?時轉(zhuǎn)達給?上級;以?及記錄來?往供應商?和常用聯(lián)?絡方的聯(lián)?系方式，?認真做到?一眼就能?看到所需?資料.?4.來訪?客人通報?及接待;?事先放?好手紙、?廁紙，以?及會客室?的面巾紙?和礦泉水?以備用，?待見到客?人起身微?笑迎接問?侯，指引?客人到所?需地方等?候接洽，?及時遞上?礦泉水或?泡茶接待?，堅決做?到客人還?沒離開，?自己就不?會下班。?若休息時?間臨時有?客來訪或?任部門有?事所需，?也會盡快?趕到接待?幫忙。以?及協(xié)助應?聘事宜。?前臺試?用期工作?總結(jié)范文?在行政?部從事前?臺三個多?月以來，?工作主要?可以歸納?總結(jié)如下?：1認?真做好來?電的接聽?、訪客的?接待工作?，做好訂?水工作;?2做好?每月的考?勤工作;?3做好?倉庫的管?理工作;?4做好?公司的檔?案管理工?作;5?做好公司?網(wǎng)站上傳?文件的工?作;6?協(xié)助做好?招聘工作?;7完?成領導交?待的各項?臨時任務??？偟?來看，這?三個月我?是盡職的?，但也有?不少的遺?憾;工作?的確不夠?飽和，時?有不知該?干什么的?感覺。?今后的日?子里我要?努力提高?服務質(zhì)量?,做事麻?利,有效?率,不出?差錯。服?務態(tài)度要?良好,接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗,要?給客人留?下良好印?象。接電?話時,也?要不斷提?高用語技?巧;巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個?客戶滿意?。加強禮?儀知識學?習;加強?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展狀況和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備，一方?面能及時?準確地回?答客戶的?問題,準?確地轉(zhuǎn)接?電話。如?果知道某?個部門沒?人,會提?醒來電方?,并簡要?說明可能?什么時間?有人,或?者在力所?能及的范?圍內(nèi),簡?要回答客?戶的問題?,同時也?能抓住適?當機會為?公司作宣?傳。努力?打造良好?的前臺環(huán)?境。要保?持好公司?的門面形?象,不僅?要注意自?身的形象?,還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?,讓客戶?有種賞心?悅目的感?覺。在?今后的日?子里我希?望做得更?好!前?臺試用期?工作總結(jié)?（二）?時間飛梭?，光陰轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)，三個?月的試用?期在出差?的旅途中?轉(zhuǎn)眼就要?結(jié)束了。?回想起在?過去的三?個月的時?間里，領?導的關(guān)懷?、同事的?教導和幫?助、技術(shù)?的提高等?等，都給?了我很大?的幫助和?進步，我?想就三個?月來的具?體的工作?來談談。?剛到公?司的前兩?周，都是?進行一些?公司內(nèi)部?的培訓，?其中包括?公司制度?和112?系統(tǒng)的技?術(shù)培訓，?在這兩周?的時間里?，我基本?對公司的?規(guī)章制度?、公司性?質(zhì)以及熟?悉公司環(huán)?境都有很?大的幫助?。而且還?通過萬海?青老師的?培訓，對?112系?統(tǒng)有一個?模糊的輪?廓，這些?對我以后?的工作、?特別是現(xiàn)?階段還不?是特別熟?悉系統(tǒng)的?時候的工?作有著很?積極的指?導作用。?在接下?來的兩個?月里，我?先后去過?的地方有?南海、東?莞和江門?三個地方?，在三個?不同的地?方的工作?當中，我?其實在三?個地方的?工作的時?候是三種?不同的角?色。在南?海的時候?，是我在?瑞達公司?的第一次?出差，別?說工作，?其實就連?很多基本?的生活事?情我都不?很清楚，?說真的我?很感謝陳?明桂，作?為公司的?新同事，?在南海和?東莞的時?候他教我?很多東西?，特別是?電信的業(yè)?務知識，?如排隊機?、交換機?等方面的?知識，讓?我在東莞?一個人工?作的時候?能夠單獨?和華為公?司工程師?進行電信?業(yè)務割接?等等。在?東莞的時?候，讓我?明白了系?統(tǒng)部工作?的一些工?作內(nèi)容，?熟悉了i?vr11?2語音機?的很多知?識，讓我?學會一個?人能夠維?護112?語音機，?并且能夠?修改iv?r112?語音程序?，如修改?112和?____?號之間的?轉(zhuǎn)接程序?，更加讓?我對自己?選擇瑞達?公司表示?認同。在?南海的三?天時間，?我基本上?都沒有進?行過具體?的工作，?都是觀察?、學習。?在東莞，?就過渡到?從觀察到?自己動手?維護、自?己動手修?改代碼，?然后自己?和局方、?華為、科?技公司之?間溝通討?論，到最?后在公司?的幾天，?對董建軍?在東莞的?一些不熟?悉的知識?進行電話?交流，這?其實就表?明我已經(jīng)?獨立進行?工作。在?最近的時?間里，我?基本上都?是在江門?電信工作?，工作比?較多，也?涉及到很?多新的知?識，如中?間件技術(shù)?，在方工?的指導下?，我對i?bss和?112系?統(tǒng)這一部?分還是多?了很多的?了解。由?于前些時?間基本上?都是做語?音程序，?這次在江?門的工作?中，基本?上接觸的?都是數(shù)據(jù)?庫方面的?知識(雖?然也做語?音)，雖?然很多東?西還是新?的，但是?通過這次?的工作，?我還是對?下次工作?比較有信?心。公?司的文化?、同事的?交流和指?導是我喜?歡留在瑞?達工作的?一個很重?要的原因??；叵朐?用期間的?工作，我?深深感覺?到個人力?量的單薄?和集體力?量的強大?。人，不?可能什么?都懂，但?是只要肯?學、肯做?，同時公?司有個學?習的氣氛?，我想我?還是會很?快成長起?來的。何?況我從來?就是個好?學的人。?關(guān)于我?自己，優(yōu)?點和缺點?都很明顯?。在和客?戶交往、?工作協(xié)調(diào)?、語言表?達和文檔?編寫方面?我都有自?己的優(yōu)點?，在東莞?、江門兩?地，客戶?配合我們?工作都做?的不錯。?特別是在?江門，其?他同事和?局方的協(xié)?調(diào)工作、?給局方的?方案和文?檔，這些?工作基本?上都是我?在做，而?且得到同?事和局方?人員的認?可。但是?我的缺點?也是非常?明顯的，?最明顯的?就是對1?12系統(tǒng)?的和ib?mcic?s中間件?的不熟悉?，我想這?些應該需?要一定的?時間的，?但我希望?自己能夠?用最少的?時間來熟?悉，如果?有一個系?統(tǒng)的學習?112的?機會，那?將是一個?很不錯的?事情。?感謝領導?的關(guān)心、?同事的幫?助，沒有?他們我開?展不了工?作。我想?人不可又?很多不懂?的東西，?人也不可?能什么都?懂，不懂?不要緊，?只要肯學?，任何一?個大學畢?業(yè)的人都?是可以學?會的，我?認為我自?己就是一?個肯學、?也愿學的?人。我不?是一個喜?歡常常換?工作的人?，所有我?想既然我?已經(jīng)成為?瑞達的一?份子，我?已經(jīng)適應?目前的工?作，也比?較喜歡公?司、特別?是系統(tǒng)部?的氛圍，?所以我希?望能夠留?在瑞達公?司，為公?司也為自?己努力工?作。前?臺試用期?工作總結(jié)?（三）?在行政部?從事前臺?三個多月?以來，工?作主要可?以歸納總?結(jié)如下：?1認真?做好來電?的接聽、?訪客的接?待工作，?做好訂水?工作;?2做好每?月的考勤?工作;?3做好倉?庫的管理?工作;?4做好公?司的檔案?管理工作?;5做?好公司網(wǎng)?站上傳文?件的工作?;6協(xié)?助做好招?聘工作;?7完成?領導交待?的各項臨?時任務。?總的來?看，這三?個月我是?盡職的，?但也有不?少的遺憾?;工作的?確不夠飽?和，時有?不知該干?什么的感?覺。今?后的日子?里我要努?力提高服?務質(zhì)量,?做事麻利?,有效率?,不出差?錯。服務?態(tài)度要良?好,接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗,要給?客人留下?良好印象?。接電