收銀員2023職業(yè)工作總結標準模板（3篇）

第11頁共11頁收銀員2?023職?業(yè)工作總?結標準模?板__?__是我?值得紀念?回憶的一?年，我作?為一個收?銀員，我?堅守在自?己的工作?崗位，認?真地履行?自己的工?作職責，?全心全意?為過往的?司機服務?。在實習?期間，我?得到了該?所領導及?其他同志?的熱情照?顧和關懷?，同事們?都傾心傳?授我收費?知識和業(yè)?務技能，?包括各種?處理特情?問題的方?法。他們?每個人都?耐心、細?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學起來?也輕松自?如。經(jīng)過?六天的實?習，我逐?步掌握了?高速公路?的收費、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務?知識，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個方面：?一、加?強學習，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過對?高速公路?收費相關?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領會和?運用，才?能征好費?，服好務?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。通過?跟班的方?式學習崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細?心指導，?幾個輪換?班下來，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準、快，?處理各種?特情車問?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過跟班?學習及老?收費員的?傳、幫、?帶，以及?通過自己?的細心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無卡車?、換卡車?、損車、?闖關車等?的操作，?和貨車計?重時軸判?錯誤改正?等處理程?序，在處?理問題時?要做到誠?心、耐心?、細心，?同時牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務?方面：作?為一名合?格的收費?員，直接?與司機打?交道，可?以說收費?員的形象?代表了整?個公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過?程中，每?時每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠?懇，用語?文雅禮貌?，業(yè)務熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項工作?，從沒與?司機發(fā)生?爭吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務方?面：古語?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學，不?恥下問”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領導?、老員工?們的工作?經(jīng)驗和教?訓，勤學?好問，多?練，讓我?的業(yè)務水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯誤率，?也是我在?這段時間?的工作保?持著錯誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說過：?“一個偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅強?，而不是?軟弱。所?以，任何?時候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學?會包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強化自己?遵紀守法?意識，使?自己真正?成為了一?個愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費員，在?工作中用?微笑面對?司機，用?熱情問候?司機，樹?立了一個?良好的交?通窗口形?象。我?感覺得到?司機形形?色色，良?莠不齊，?當然有很?多的司機?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時?候，遇到?司機一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費。?我深知交?通廉政建?設的重要?性和緊迫?性，促進?交通科學?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車輛。?我時刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學習，?并結合著?自己的工?作實際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務能力?，使自己?成為一個?有理論，?能實踐，?綜合素質(zhì)?相對較高?業(yè)務能力?相對較強?的收費員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個目標?，開拓創(chuàng)?新意識，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會在以后?的工作中?再接再厲?把工作做?的更好。?實習雖?然是短暫?的，但對?我而言收?獲和意義?是巨大的?。感謝楚?天公司組?織了這次?實習活動?，感謝隨?岳高速荊?岳大橋所?的領導和?同事們的?熱情關心?、幫助和?指導，讓?我從一名?實習的新?人轉(zhuǎn)變成?一名能勝?任工作的?合格高路?人。我會?帶著這份?收獲，奔?赴新的工?作崗位，?好好工作?，為我省?的高路事?業(yè)做出自?己應有的?貢獻。?光陰似箭?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?在官渡收?費站現(xiàn)場?實習將近?六天。此?間讓我受?益匪淺，?特別是站?領導、班?長們無微?不至的指?導教育和?關懷，讓?我的業(yè)務?水平不斷?提升，由?生疏、緊?張到熟練?、穩(wěn)重。?這些業(yè)務?為我往后?的工作提?供了扎實?的基礎。?不過，?我知道，?人無完人?，我自己?也肯定存?在不足之?處。所以?，在往后?的工作中?，我會加?倍努力學?。收銀?員202?3職業(yè)工?作總結標?準模板（?二）一?、在收銀?工作中學?習一名?收銀員領?班一名收?銀員高了?才能贏得?同事們支?持也才能?夠帶好、?管好下面?人員我從?事收銀員?工作三年?且一了定?成績但成?績還超市?發(fā)展對收?銀員工作?了新要求?學習我總?能最先電?腦操作技?術總能為?下面同志?做二、?了員工管?理、工作?領班不?算大但也?管著一堆?人信任才?讓我擔此?重任在工?作中我總?對們要求?誰違紀決?不姑息遷?就正我能?嚴于律已?大膽管理?在生活中?又能無微?不至關懷?下面員工?.工作中?常聽到周?圍主管抱?怨工作繁?忙總有忙?不完事總?有加不完?班總有挨?不完罵總?有吵不完?架等等諸?多抱怨里?粗淺談談?如何領班?(1)?專業(yè)能力?領班你?專業(yè)知識?和專業(yè)能?力你管理?職位提升?專業(yè)能力?性將逐漸?基層主管?個人專業(yè)?能力將非?常你要程?度能直接?你下屬實?務工作能?夠代理你?下屬實務?工作專業(yè)?能力來源?無非兩個?：1從?書本2從?工作而工?作中你需?要向你主?管你同事?你下屬去?學習“不?恥下問”?每主管所?應具備?(2)管?理能力?管理能力?領班而言?與專業(yè)能?力應當你?職位需要?專業(yè)越多?而言需要?你管理能?力就越少?反之當你?職位越高?管理能力?要求就越?高管理能?力一項綜?合能力需?要你指揮?能力需要?你決斷能?力需要你?溝通能力?需要你專?業(yè)能力也?需要你工?作分配能?力等等管?理能力來?自書本但?更多來自?實踐要你?管理能力?需要反思?你日常工?作用你腦?袋時常去?回顧你工?作總結你?工作(?3)溝通?能力所?謂溝通指?疏通彼此?意見溝通?包括兩個?跨間溝通?本內(nèi)溝通?(包括你?下屬你同?事和你)?公司整體?你所整體?中一分子?會與其溝?通也就必?不可少溝?通目不誰?輸誰贏問?題而解決?問題解決?問題點公?司利益利?益服從公?司利益內(nèi)?溝通也要?下屬工作?中問題下?屬思想甚?至下屬生?活上問題?主管你需?要和去去?協(xié)助去反?之你主管?你也要去?報告報告?也溝通?(4)培?養(yǎng)下屬能?力領班?培養(yǎng)下屬?一項工作?不管你所?有多大你?要牢記你?所整體要?用團隊力?量解決問?題主管都?不愿將事?交給下屬?去做理由?也很交給?下屬做要?跟講講時?候還不明?白需要重?復然后還?要復核與?其如此還?不如做來?得快但關?鍵問題如?此發(fā)展下?去你將有?永遠有忙?不完事下?屬永遠做?那些你可?以事讓下?屬會做事?能做事教?會下屬做?事主管職?責強弱不?主管能力?強弱而所?有下屬工?作強弱綿?羊可以一?群獅子輕?易地去打?敗獅子一?群綿羊主?管職責就?要將下屬?訓練成獅?子而不需?要將變成?獅子(?5)工作?判斷能力?所謂工?作能力個?人以為本?質(zhì)上就工?作判斷能?力所有工?作人都非?常培養(yǎng)?人判斷能?力要有率?直心胸或?者說要有?道德品質(zhì)?這工作判?斷基礎世?事對錯才?能有判斷?才能明辨?非你所從?事工作不?管大事還?小事該怎?么做該如?何做該由?誰做主管?應該有清?晰判斷或?者說決斷?其實工作?判斷能力?上述四項?能力綜合?主管能力?體現(xiàn)其工?作判斷能?力體現(xiàn)?(6)學?習能力?當今社會?學習型社?會當今企?業(yè)也學習?型企業(yè)每?個人也學?習型主體?學習分兩?種一書本?學習一實?踐學習兩?者應交替?你不停學?習你才能?、更快進?步才能跟?上趕上社?會發(fā)展走?上社會要?完全去學?習視學習?為習慣為?生活常態(tài)?學習應該?專業(yè)管理?經(jīng)營生活?休閑各樣?都學習未?來人與人?之間競爭?不你能力?怎樣現(xiàn)在?能力怎樣?而你現(xiàn)在?學習怎樣?現(xiàn)在學習?你未來競?爭(7?)職業(yè)道?德但丁?有一句話?：智慧缺?陷可以用?道德彌補?但道德缺?陷無法用?智慧去彌?補工作中?人不管員?工還主管?職業(yè)道德?位這就好?比人而言?健康、財?富、地位?、愛情等?都要但健?康“1”?其都“0?”只要“?1”(健?康)個人?意義才能?無限大職?業(yè)道德工?作人而言?就那個“?1”職業(yè)?道德上述?六種能力?才有意義?公司而言?才合格之?人才職業(yè)?道德不等?同于對企?業(yè)向心力?但員工主?管不管公?司好與不?好不管職?位高低不?管薪水多?少對職業(yè)?素養(yǎng)個人?發(fā)展根基?“做一天?和尚撞一?天鐘”只?要你在公?司一天就?要好好去?撞一天鐘?。收銀?員202?3職業(yè)工?作總結標?準模板（?三）一?年來，在?科長的正?確領導下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴格要求?自己，較?好的履行?一名領班?的職責，?圓滿完成?工作任務?，得到領?導肯定和?同事們的?好評.總?結起來收?獲很多。?一、在?工作中學?習，不斷?提高自己?的業(yè)務水?平作為?一名收銀?員領班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學習?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術，總?能為下面?的同志做?指導。?二、做好?了員工的?管理，指?導工作?領班雖然?不算什么?大領導，?但也管著?一堆人，?是領導信?任才讓我?擔此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?領導的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?必須任何?時候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作，給?領導分憂?做為一?個領班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領導，對?商場里的?大事，又?從不失時?機的向領?導請示匯?報。通?過年終的?總結，我?有幾點感?觸：其?一是要發(fā)?揚團隊精?神。因為?公司經(jīng)營?不是個人?行為，一?個人的能?力必竟有?限，如果?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?工具備較?高的業(yè)務?素質(zhì)、對?工作的責?任感、良?好的品德?這一基礎?上，否則?團隊精神?就成了一?句空話。?那么如何?主動的發(fā)?揚團隊精?神呢具體?到各個部?門，如果?你努力的?工作，業(yè)?績被領導?認可，勢?必會影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進步?無形的帶?動了大家?共同進步?。反之，?別人取得?的成績也?會成為你?不斷進取?的動力，?如此產(chǎn)生?連鎖反應?的良性循?環(huán)。其二?是要學會?與部門、?領導之間?的溝通。?公司的機?構分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財務部?來說，日?常業(yè)務和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領導?層，把工?作從被動?變?yōu)橹鲃?。其三是?要有一顆?永攀高峰?的進取之?心。這就?給我們財?務人員提?出了更高?的要求-?-逆水行?舟，不進?則退。如?果想在事?業(yè)上有所?發(fā)展，就?必需武裝?自己的頭?腦，來適?應優(yōu)勝劣?汰的市場?競爭環(huán)境?。人生?能有幾回?博，在今?后的日子?里，我們?要化思想?為行動，?用自己的?勤勞與智?慧描繪未?來的藍圖?。對于?這份工作?，我能認?認真真，?踏踏實實?的做好本?職工作。?雖然我只?充當一個?普通的角?色，這個?角色不單?單是收錢?這么簡單?，其中還?有很多復?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗，?曾添了不?少見識。?但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負面的情?緒，因為?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應提?供不同的?服務，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學習，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務技巧。?“只有學?習才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天!?以下是我?個人在這?一年工作?時間中所?感悟到的?一些必須?懂以及必?須自我要?求的觀念?：1、?急客人之?所急，想?客人之所?想。(?每天都會?接觸到不?同類型的?客戶，針?對不同類?型的客戶?們提供不?同類型的?服務。其?服務本宗?旨不變：?客戶是_?___!?)2、?對顧客笑?臉(以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會到賓至?如歸的感?覺。即使?在結賬服?務工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無?理的顧客?也沒道理?發(fā)脾氣。?)3、?不要對客?人做出沒?有把握的?承諾。?(當客人?的需求需?由其他部?門或個人?的協(xié)助下?完成時，?就應該咨?詢清楚后?再作決定?，因為客?人想得到?的是最準?確的答復?。但無論?如何這并?不是意味?著可以不?想盡一切?辦法為客?人解決問?題，關鍵?是讓客人?明白他得?問題不是?你可以