2023房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)（3篇）

第14頁共14頁2023?房地產(chǎn)銷?售經(jīng)理工?作總結(jié)?____?年已經(jīng)過?去，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的銷售?經(jīng)理工作?，也有了?很多收獲?，不知不?覺中，加?入___?_房地產(chǎn)?發(fā)展有限?公司已很?長時間，?在這段時?間中工作?中，我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗。我感?覺有必要?對自己的?銷售經(jīng)理?工作做一?下總結(jié)，?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把銷售?經(jīng)理工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。___?_是房地?產(chǎn)不平凡?的一年，?越是在這?樣艱難的?市場環(huán)境?下，越是?能鍛煉我?們的業(yè)務?能力，下?面我對一?年的銷售?經(jīng)理工作?進行簡要?的總結(jié)。?一、任?務完成?今年實際?完成銷售?認購簽約?實收未收?壞賬和競?爭對手_?___的?對比的情?況。二?、團隊建?設中出現(xiàn)?的問題?(1)銷?售人員長?期適應了?“放任式?”的管理?，從觀念?上、心理?上和行為?上有一定?適應期去?接受較為?實效的管?理。(?2)部分?人存在“?老油條”?觀念，有?一定優(yōu)越?感，因此?對于公司?加強管理?有“和稀?泥”的想?法存在。?(3)?誰都想做?好人，缺?乏主動做?“惡人”?的管理人?員，管理?原則不能?堅持，等?于一紙空?文。例如?有的工作?人員偶爾?遲到三五?分鐘，但?出于不忍?心就不再?嚴格按照?公司制度?給予其罰?款，從而?導致了其?它置業(yè)顧?問心理不?平衡，給?管理工作?帶來了一?定的困難?。究其原?因做為一?名銷售部?負責人首?先必須嚴?格按照公?司的管理?制度進行?相應的處?罰，對其?違紀行為?視而不見?于心不忍?不給予其?進行罰款?可實際上?就是在縱?容其行為?，因此對?于我來說?是一種失?職行為。?公司最基?本的管理?制度自己?都因為種?種原因執(zhí)?行和落實?不到位，?更談不上?讓自己的?團隊按照?制度去嚴?格要求自?己。三?、細節(jié)決?定成敗?從接客戶?的第一個?電話起，?所有的稱?呼，電話?禮儀都要?做到位。?來訪客戶?，從一不?起眼的動?作到最基?本的禮貌?，無處不?透露出公?司的形象?，都在于?細節(jié)。?看似簡單?的工作，?其實更需?要細心和?耐心，在?整個工作?當中，不?管是主管?強調(diào)還是?提供各類?資料，總?之讓我們?從生疏到?熟練。有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，需?要我們要?加強與客?戶的聯(lián)絡?，時時關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。對?于培訓沒?有一個長?期統(tǒng)籌安?排和布置?，自己也?沒有提前?做好充足?的準備工?作。自己?不但沒有?得到鍛煉?，更使整?個團隊褒?足不前。?也沒有研?究過老的?置業(yè)顧問?和新人進?行區(qū)別培?訓，導致?新人學習?難度增大?，老的置?業(yè)顧問也?感覺付出?了時間卻?得不到較?好的效果?。四、?對于__?__年的?業(yè)績雖?然我們的?銷售人員?每個人都?很努力，?但是還是?有一部分?不足，所?以我進行?了提高銷?售率正面?因素分析?，以及所?存在的影?響業(yè)績的?負面因素?分析。以?及對按揭?回款統(tǒng)計?及分析。?銷售方面?：___?_年接待?來訪客戶?____?組。成交?總面積：?____?㎡總套數(shù)?：___?_套?？?金額：_?___元?.普通住?宅成交：?套數(shù)__?__套，?面積__?__㎡金?額：__?__元實?現(xiàn)成交均?價___?_元/㎡?高端住?宅成交：?套數(shù)__?__套，?面積__?__㎡金?額：__?__元實?現(xiàn)成交均?價：__?__/㎡?商鋪成交?：套數(shù)_?___套?，面積_?___㎡?金額：_?___元?實現(xiàn)成交?均價__?__元/?㎡由統(tǒng)計?可見，_?___至?____?月份，銷?售總額與?公司年度?計劃所占?比率都保?持在較理?想的程度?上。而由?____?月份開始?，則有一?定程度的?下滑。提?高銷售率?的正面因?素：1?、加強了?銷售人員?工作的過?程管理，?工作實效?有所提升?。在如?此惡劣的?金融環(huán)境?下，總結(jié)?以往的經(jīng)?驗，我們?要時刻保?持高度警?惕，關(guān)注?各銀行動?態(tài)。提前?做好按揭?材料的合?理分配，?避免資金?長時間積?壓。為公?司完成全?年工程建?設計劃給?予有力的?財務支持?。五、?____?年度總結(jié)?___?_這一年?是最有意?義最有價?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，它已是?昨天它即?將成為歷?史。未來?的我會廣?泛的了解?整個房地?產(chǎn)市場的?動態(tài)，走?在市場的?最前沿。?俗話說?“客戶是?____?”，接好?來訪的客?戶是我義?不容辭的?義務，在?客戶心理?樹立良好?的公司形?象，領(lǐng)導?的關(guān)愛以?及工作條?件的不斷?改善給了?我工作的?動力。同?事之間的?友情關(guān)懷?以及協(xié)作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實感。?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務員和?同行學習?，___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基礎?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?(1)?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點放在?中重點類?客戶群。?(2)?為積極配?合其他銷?售人員和?工作人員?，做好銷?售的宣傳?的造勢。?(3)?自己在搞?好業(yè)務的?同時計劃?認真學習?業(yè)務知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎?。(4?)加強自?己思想建?設，增強?全局意識?、增強責?任感、增?強服務意?識、增強?團隊意識?。積極主?動地把工?作做到點?上、落到?實處。我?將盡我最?大的能力?減輕領(lǐng)導?的壓力。?(5)?制訂學習?計劃。做?房地產(chǎn)市?場是需要?根據(jù)市場?不停的變?化局面，?不斷調(diào)整?經(jīng)營思路?的工作，?學習對于?業(yè)務人員?來說至關(guān)?重要。我?會適時的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學習方向?來補充新?的能量。?工業(yè)知識?、營銷知?識、部門?管理等相?關(guān)廠房的?知識都是?我要掌握?的內(nèi)容，?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)不殆，?在這方面?還希望公?司給與我?們業(yè)務人?員支持。?(6)?為確保完?成全年銷?售任務，?自己平時?就積極搜?集信息并?及時匯總?，今后我?將進一步?加強學習?、踏實工?作，充分?發(fā)揮個人?所長，揚?長補短，?做一名合?格的銷售?經(jīng)理，能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?占有一席?之地，為?公司再創(chuàng)?佳績做出?應有的貢?獻。六?、___?_年度計?劃1、?案場管理?方面一個?科學、系?統(tǒng)而簡約?的管理制?度和管理?方式是凝?聚團隊走?向成功的?基石，作?為銷售部?門尤為重?要，為了?打造更優(yōu)?秀的銷售?團隊，所?以要對案?場的管理?進行嚴格?的把控。?(1)?案場談客?監(jiān)督及方?向把控因?為項目大?多為新人?，所以要?求上崗后?實行一帶?一搭檔制?接待客戶?，同時銷?售主管與?銷售經(jīng)理?在案場隨?時觀察，?監(jiān)督置業(yè)?顧問嚴格?按照公司?接待流程?接待客戶?，同時在?案場巡視?，當問題?客戶出現(xiàn)?的時候，?想辦法及?時給予解?決，幫談?或配合，?避免意向?客戶的流?失。尤其?對個別接?受程度較?慢的置業(yè)?顧問，在?接待完客?戶后，第?一時間給?予指導，?幫助其盡?快成長，?從而提高?了置業(yè)顧?問的成交?率。并安?排新人在?老人談客?戶時，進?行旁聽，?來盡快的?提高新人?的談客水?平。(?2)案場?氛圍的制?造在案場?及時的給?予置業(yè)顧?問的談客?進行指導?，或幫助?必定。同?時提示或?組織其它?置業(yè)顧問?給予適當?的造勢來?創(chuàng)造氛圍?，例如安?排喊假控?，打假電?話等。?(3)案?場客戶問?題處理當?出現(xiàn)問題?客戶的時?候很有耐?心的給予?解釋和解?決，減少?了異議客?戶，增加?了客戶對?項目的認?同感及多?公司的信?任感。?(4)案?場行為紀?律，衛(wèi)生?、服務每?個項目都?制定了相?應的規(guī)章?制度，對?違紀行為?給予一定?數(shù)量的處?罰制度，?保證團隊?有章可循?。服務方?面，要求?熱情，大?方，做到?零投訴。?衛(wèi)生方面?實行區(qū)域?負責制，?并安排特?定大掃除?日，所有?銷售人員?全部參加?打掃衛(wèi)生?，讓每個?人養(yǎng)成保?持衛(wèi)生整?潔的好習?慣。2?、銷售培?訓方面一?個地產(chǎn)項?目的成功?與否，離?不開硬件?建設(地?段、資金?、戶型、?配套、建?筑品質(zhì))?，也離不?開軟件塑?造(物業(yè)?、推廣、?銷售)，?作為軟件?環(huán)節(jié)中直?接面對客?戶的先鋒?，銷售人?員綜合素?質(zhì)的優(yōu)劣?在一定程?度上成為?客戶訂房?簽約的關(guān)?鍵因素，?為此，塑?造一流的?銷售團隊?尤為重要?，針對_?___年?的銷售計?劃和市場?情況，將?在培訓中?添加針對?性的培訓?內(nèi)容，同?時更加細?化，培訓?涵蓋市場?調(diào)研、房?地產(chǎn)基礎?知識、項?目知識、?銷售技巧?、銷售基?本流程與?特例操作?方案等7?大項，以?循序漸進?、優(yōu)勝劣?汰的培訓?方法提高?置業(yè)顧問?的專業(yè)水?準。加強?學習，拓?寬知識面?。努力學?習專業(yè)知?識和相關(guān)?法律法規(guī)?常識。加?強對行業(yè)?發(fā)展的了?解，加強?對周圍環(huán)?境和同行?業(yè)的了解?、學習。?要對公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當前?情況做到?心中有數(shù)?。為領(lǐng)導?的決策提?供一定的?依據(jù)和參?考。我們?就根據(jù)人?員結(jié)構(gòu)情?況，和項?目情況，?按照計劃?統(tǒng)一安排?了一系列?的培訓內(nèi)?容，明確?培訓目的?，監(jiān)督檢?查培訓結(jié)?果，目的?是在最短?的時間內(nèi)?，培訓出?能夠盡快?符合上崗?條件的置?業(yè)顧問。?但在培?訓當中也?出現(xiàn)了一?些問題，?因為公司?本年度招?聘的人員?，大多都?是沒有任?何工作經(jīng)?驗的新人?，每個人?的性格及?接受能力?都不一樣?，培訓起?來比較吃?力，培訓?周期也被?拉長，同?時由于銷?售人員流?動性太大?，導致用?在培訓上?的精力太?多，培訓?在日常銷?售工作中?占得比重?過大，從?而影響其?他工作的?正常進行?。所以后?期各項目?在招聘時?除了應將?新人和老?人比例控?制好以外?，還要重?點加強公?司員工的?歸屬感，?樹立公司?企業(yè)文化?。培訓?工作讓老?員工也參?與進來，?讓老員工?積極的去?帶新員工?成長。同?時對培訓?要有一個?長期統(tǒng)籌?的安排和?布置，針?對不同的?銷售人員?要進行區(qū)?別培訓，?增加機會?試培訓，?讓他們感?覺每天都?能學到東?西，讓公?司和員工?共同成長?。3、?我們堅持?以市場開?拓保生存?、保發(fā)展?，主動適?應市場、?把握市場?，努力在?競爭中贏?得主動。?建立了?貼近市場?的信息情?報系統(tǒng)，?收集和分?析相關(guān)的?房地產(chǎn)產(chǎn)?品信息，?市場環(huán)境?，業(yè)內(nèi)其?它企業(yè)營?銷狀況，?加強對市?場前景、?客戶需求?、競爭對?手、企業(yè)?能力、發(fā)?展瓶頸、?營銷措施?等方面的?研究分析?，建立數(shù)?據(jù)庫，對?客戶信息?進行采集?分析，為?確定項目?的產(chǎn)品定?位，廣告?營銷計劃?提供依據(jù)?，同時也?為商品房?定價提供?依據(jù)，實?現(xiàn)對客戶?的動態(tài)監(jiān)?控，培養(yǎng)?敏銳的捕?捉能力和?判斷能力?，真正做?到深入市?場，了解?對手，及?時準確地?響應市場?變化。我?們需要充?分運用各?種營銷手?段，通過?相互配合?，通力合?作。希望?____?全年銷售?住房__?__萬平?方米，合?同額__?__億元?。4、?部門人員?的培訓、?管理。加?大培訓工?作的頻次?，營造學?習氛圍，?提升員工?服務理念?及個人技?能；進行?服務理念?、主人翁?意識培訓?，調(diào)整員?工工作狀?態(tài)，增強?全體人員?的工作熱?情和團結(jié)?力、凝聚?力，將服?務做細、?做精，提?高客戶滿?意度。?制定市場?銷售績效?考核制度?，加強考?核，讓每?一位員工?都要有危?機感，為?公司發(fā)展?不斷提供?新的思維?，新的工?作方法推?動企業(yè)的?長久穩(wěn)定?進步。把?工作細化?、把思維?細化、把?想法細化?來避免錯?誤的發(fā)生?從而提高?工作效率?。在此?基礎上，?建設效能?型團隊，?發(fā)掘現(xiàn)有?業(yè)務人員?的個性能?力和創(chuàng)造?力，達到?整體配合?，團隊穩(wěn)?定。2?023房?地產(chǎn)銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)（二?）歲月?荏苒，時?光如梭，?舊的一年?即將過去?，新的一?年就要來?臨。我在?公司領(lǐng)導?及各位同?事的支持?與幫助下?，嚴格要?求自己，?按照公司?的要求，?基本完成?了自己的?本職工作?。在企業(yè)?不斷改革?的推動下?，我認識?到不被淘?汰就要不?斷學習，?更新理念?，提高自?我的素質(zhì)?和業(yè)務技?術(shù)水平，?以適應新?的形勢的?需要。?現(xiàn)就個人?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)一、?工作思想?積極_?___公?司領(lǐng)導關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，忠于?公司、忠?于股東、?誠實守信?、愛崗敬?業(yè)、團結(jié)?進取，進?一步轉(zhuǎn)變?觀念，改?革創(chuàng)新，?面對競爭?日趨激烈?的房地產(chǎn)?市場，強?化核心競?爭力，開?展多元化?經(jīng)營經(jīng)過?努力和拼?搏，使公?司持續(xù)的?發(fā)展。?全面加強?學習，努?力提高自?身業(yè)務素?質(zhì)水平。?作為一名?宣傳銷售?人員肩負?著上級領(lǐng)?導和同事?賦予的重?要職責與?使命，公?司的銷售?計劃及宣?傳方案需?要我去制?定并實施?。因此，?我十分注?重房產(chǎn)銷?售理論的?學習和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學?的方法指?導自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強烈的?責任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務能力和?管理能力?。二、?在開發(fā)公?司的日常?工作我?于年初進?入公司以?來，在公?司開發(fā)部?工作。在?公司領(lǐng)導?，主管領(lǐng)?導及各位?同事及各?位同事的?幫助下，?我對公司?各項規(guī)章?制度和辦?事流程有?了清楚地?了解，也?從部門領(lǐng)?導和其他?同事身上?學到了很?多新的知?識，我的?工作能力?也由此得?到很大提?高。進?入公司一?個月時間?里，我主?要負責開?發(fā)公司的?有關(guān)文件?的保管，?收發(fā)登記?及文字處?理等工作?，并參加?了李培莊?商住小區(qū)?的拆遷工?作及李培?莊商住小?區(qū)的圖紙?會審。在?公司各部?門領(lǐng)導的?正確指導?和各部門?同事的密?切配合下?，我能按?時優(yōu)質(zhì)完?成領(lǐng)導布?置的各項?工作，同?時積極的?對李輝莊?周邊樓盤?進行市場?調(diào)查，為?公司的售?房工作墊?定了基礎?，保證了?公司各項?宣傳推廣?活動的順?利進行。?在這期?間我主要?做了以下?工作1?、根據(jù)公?司各月的?會議精神?，制定銷?售的月銷?售計劃。?2、策?劃李培莊?小區(qū)的宣?傳工作，?制定出宣?傳方案，?報領(lǐng)導審?批后實施?。3、?辦理售房?合同，負?責開發(fā)公?司的文件?文字處理?，保管資?料的收發(fā)?登記。?4、參加?李培莊拆?遷工作及?合同的管?理。5?、進行社?會調(diào)查，?接待客戶?，對客戶?保持聯(lián)系?。三、?通過這段?時間在公?司的工作?與學習，?我學到了?很多。?首先，銷?售宣傳人?員的工作?，銷售人?員必須做?到對銷售?流程的遵?守，并控?制整個銷?售環(huán)節(jié)。?1、銷?售控制表?可以直?觀的顯示?所有樓盤?的銷售進?展情況，?并以制度?銷售改進?策略，做?好保密工?作，絕不?能向客戶?透露；?2、來電?、來客的?登記填?寫客戶資?料表。無?論成交與?否，每接?待一組客?戶后，立?刻填寫客?戶資料表?。填寫的?重點是客?戶的聯(lián)絡?方式和個?人資訊。?客戶對產(chǎn)?品的要求?條件，成?交或未成?交的原因?。根據(jù)客?戶成交的?可能性，?將其分類?為：A、?很有希望?B、有希?望C、一?般D、希?望渺茫，?以便日后?有重點地?追蹤詢訪?。3、?銷售登記?管理和?登記銷售?的情況，?包括認購?資料認購?合同，產(chǎn)?權(quán)資料，?付款資料?。4、?換、退房?管理在?銷售過程?中換、退?房的原因?，理由以?及處理辦?法和結(jié)果?。5、?催交欠款?處理銷?售過程中?的樓款催?交處理。?6、成?交客戶資?料管理?登記已成?交客戶詳?細資料，?方便公司?營銷人員?有第一手?資料，對?客戶進行?分析，從?而最大限?度提高對?客戶的服?務。7?、換戶?需換戶者?，在定購?房屋欄內(nèi)?，填寫換?戶后的戶?別、面積?、總價，?并注明何?戶換何戶?，收回原?定單；應?補金額及?簽約金若?有變化，?以換戶后?的戶別為?主；其他?內(nèi)容同原?定單。?8、退戶?遇到退?戶情況，?應分析退?戶原因，?明確是否?可以退戶?，報現(xiàn)場?管理人員?或更高一?級主管確?認后，辦?理退戶手?續(xù)，結(jié)清?相關(guān)款項?，將作廢?合同收回?留存?zhèn)浒?，有關(guān)資?金移轉(zhuǎn)事?項，均須?由雙方當?事人簽名?認定；若?有爭議無?法解決時?，可提請?仲裁機構(gòu)?調(diào)解或人?民法院裁?決。9?、加大宣?傳力度通?過以下幾?種方式?1)、傳?播媒體報?紙電視?2)、戶?外媒體戶?外看板(?位置：李?輝莊的主?要干道，?主要客源?鋼司職工?、中加職?工、銀龍?職工及鄉(xiāng)?鎮(zhèn)生意人?和在市區(qū)?工作的人?員)網(wǎng)絡?、出租車?、公交車?、公交站?臺(可在?其車體做?噴繪廣告?，或車內(nèi)?顯注位置?做小張的?粘貼廣告?，站牌上?小型海報?宣傳)，?內(nèi)容主要?以開盤為?主。3?)、印刷?媒體四?、工作中?的不足?第一，售?房銷售對?我而言是?一個新的?崗位，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?；第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位；?第三，自?己的專業(yè)?知識及理?論水平十?分有限不?能很好完?成自己的?工作任務?。在今?后的工作?里，自己?決心認真?提高業(yè)務?、工作水?平，為公?司經(jīng)濟的?發(fā)展，貢?獻自己應?該貢獻的?力量。我?想我應努?力做到：?加強學習?，拓寬知?識面；努?力學習房?產(chǎn)專業(yè)知?識、物業(yè)?專業(yè)知識?和相關(guān)法?律常識。?加強對房?地產(chǎn)發(fā)展?脈絡、走?向的了解?，加強周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學習。?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護公司利?益，積極?為公司創(chuàng)?造更高價?值，力爭?取得更大?的工作成?績。?2023?房地產(chǎn)銷?售經(jīng)理工?作總結(jié)（?三）房?地產(chǎn)是一?個充滿挑?戰(zhàn)、機遇?與壓力并?存的空間?。其要求?有較強的?責任意識?、服務意?識及較高?的品德素?質(zhì)修養(yǎng)和?職業(yè)道德?情操。這?三個月，?我跟隨賈?部長做的?工作有：?步行街防?雷驗收報?告；會展?圖紙備案?審核；會?展防雷裝?置設計審?核證書；?食品城備?案前期準?備工作；?部門日常?工作及領(lǐng)?導交代各?項臨時任?務等；?就我自身?而言，還?