2023酒店服務(wù)員年度總結(jié)范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?酒店服務(wù)?員年度總?結(jié)范文?時(shí)光如梭?，我們歡?歡喜喜的?送走了_?___，?在已經(jīng)度?過的__?__中，?我們酒店?的業(yè)績(jī)?nèi)?得了長(zhǎng)遠(yuǎn)?的進(jìn)步，?我們酒店?工作也是?在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)?下，取得?了業(yè)績(jī)和?管理上的?巨大進(jìn)步?，這是一?向以來我?們最重視?的事情。?回首__?__，我?的工作做?的不可謂?不好，所?以在新的?一年中，?我會(huì)吸取?____?的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，取?得更好的?成績(jī)!?前兩年工?作的時(shí)候?，每到年?末的時(shí)候?總是要寫?年終總結(jié)?的。記得?那個(gè)時(shí)候?我和同事?們總是為?寫年終總?結(jié)而頭痛?，總覺得?平時(shí)就是?那樣的周?而復(fù)始的?做同樣工?作，沒什?么可寫的?。但是今?年我卻想?用年終總?結(jié)的方式?來為今年?來畫下一?個(gè)句點(diǎn)，?來一個(gè)總?結(jié)性的結(jié)?束。年初?的時(shí)候我?把工作了?一年多的?工作辭掉?了。記得?剛出來工?作的一年?多，雖然?對(duì)任何工?作都充滿?了干勁再?累的工作?也做的很?開心，但?是呢，因?為那個(gè)時(shí)?候年紀(jì)還?小也很任?性的，總?是因?yàn)檫@?樣或那樣?的原因換?了許多工?作，這份?工作是我?我上學(xué)前?的最后一?份工作，?也是我至?今為止工?作時(shí)間最?長(zhǎng)的工作?。其實(shí)我?還是蠻喜?歡這份工?作的，雖?然餐廳服?務(wù)員是累?了一點(diǎn)，?但是我是?在吧臺(tái)做?飲料和冰?淇淋的，?不僅僅能?讓客人吃?到我做的?東西，而?且我也能?做我很喜?歡的咖啡?，我很喜?歡咖啡的?，一向都?有個(gè)愿望?，就是開?一家自己?的咖啡店?。在餐?廳工作的?一年多的?時(shí)間里，?只有剛開?始的半年?多最開心?，每一天?都能和同?一個(gè)班次?的同事忙?碌而開心?的度過一?天，那段?時(shí)間真的?很開心。?這樣的日?子只持續(xù)?了半年多?，之后的?日子卻變?了，同事?之間開始?勾心斗角?，我更是?被對(duì)班的?同事當(dāng)成?了她升值?的踏腳石?，我第一?次明白了?什么叫職?場(chǎng)。之后?那些要好?的同事們?陸陸續(xù)續(xù)?的辭職離?開了，餐?廳的人也?越來越少?，工作量?也大了很?多，經(jīng)常?是一個(gè)人?干三個(gè)人?的活，還?要為考成?高去校園?補(bǔ)習(xí)，一?系列的事?情弄的我?焦頭爛額?的，常常?覺得很疲?憊而且還?有點(diǎn)失眠?。最后去?年年底我?考進(jìn)大專?，今年開?學(xué)前把工?作辭掉了?，辭掉工?作后我感?覺簡(jiǎn)單了?許多。雖?然是簡(jiǎn)單?了，但是?也因?yàn)闆]?了工作給?家里增加?了不小的?負(fù)擔(dān)，父?母也上了?年紀(jì)，身?體也不好?，而我這?么大了卻?還給他們?增加負(fù)擔(dān)?，有是真?的覺得自?己很沒用?呢。只是?，今年呢?因?yàn)榘滋?晚上都有?課，而且?也想休息?一年所以?一向沒有?找新的工?作，明年?我時(shí)間比?較富裕再?找一份兼?職吧，給?家里減輕?一些負(fù)擔(dān)?，畢竟自?己也這么?大了，總?是花父母?的錢心里?總是過意?不去。?關(guān)于學(xué)業(yè)?呢，就沒?什么可說?的了，學(xué)?了近一年?的日語(yǔ)。?日本語(yǔ)真?的蠻難的?，所以我?學(xué)的也不?怎樣樣，?去參加了?日語(yǔ)二級(jí)?的資格考?試，結(jié)果?要明年三?、___?_月份才?能出來。?但是我已?經(jīng)有明年?重考的準(zhǔn)?備了，因?為這個(gè)考?試是很難?的，考試?那天看到?好多考了?好幾次的?考生，所?以我準(zhǔn)備?明年在好?好的學(xué)學(xué)?重新去考?。大專的?課程剛開?始還是蠻?順利的，?但是第二?個(gè)學(xué)期開?始因?yàn)橐?些原因呢?，總是心?不在焉的?，上課也?不怎樣聽?講了?？?放寒假了?，我要趁?這段時(shí)間?收拾好自?己的情緒?，來年要?專心學(xué)習(xí)?。我所在?的這個(gè)剛?開始也很?開心，每?一天過的?也很快樂?，但是上?個(gè)學(xué)期末?發(fā)生了一?些事情，?此刻班里?已經(jīng)很冷?清了。怎?樣說呢，?人總是會(huì)?變的，不?管剛開始?是如何的?好到最后?總是要變?的，幸虧?去年工作?的時(shí)候已?經(jīng)經(jīng)歷過?了，再見?到這樣的?局面已經(jīng)?是見怪不?怪了，這?要感謝在?那家餐廳?工作的經(jīng)?歷，在那?里我學(xué)到?不少東西?。今年?呢，我得?到了兩樣?東西，其?一就是朋?友。我此?刻呢有兩?個(gè)很好的?朋友，一?個(gè)呢是我?在這個(gè)校?園第一個(gè)?朋友，她?呢傻傻的?，是大大?咧咧的粗?線條。跟?她在一齊?很開心也?很簡(jiǎn)單，?是個(gè)不錯(cuò)?的朋友。?另一個(gè)呢?，對(duì)我來?說就是個(gè)?知己了。?我和她經(jīng)?常在某個(gè)?方面很象?，兩個(gè)人?在一齊時(shí)?話總是很?多，經(jīng)常?聊到很晚?。我和她?都在感情?上經(jīng)歷了?很多事，?那個(gè)時(shí)候?彼此分享?著自己的?快樂與痛?苦，開解?著對(duì)方。?之后她收?獲了自己?的幸福，?此刻正在?甜蜜當(dāng)中?。我很謝?謝她，她?將總是愛?做夢(mèng)的我?拉回現(xiàn)實(shí)?，如果?不是她我?會(huì)沉溺在?自己編制?的夢(mèng)里不?可自拔，?不是她拉?我回現(xiàn)實(shí)?的話我會(huì)?越陷越深?，到最后?我會(huì)更痛?苦的。所?以我很感?謝她的，?在那里我?祝福我的?朋友們，?期望她們?來年繼續(xù)?著她們的?幸福。?另一樣?xùn)|?西就是一?份痛并快?樂著的感?情。記得?愛上他是?開學(xué)后第?二個(gè)星期?的事情，?卻也在愛?上他的那?一顆便知?與他是不?可能了。?因?yàn)椋?的，我和?他完全是?兩個(gè)不同?世界的人?，就像兩?條平行的?線只是偶?然的際遇?讓我和他?交集在一?個(gè)點(diǎn)上，?總會(huì)有那?么一天我?和他都將?會(huì)回到原?先的軌道?，還原成?兩條平行?線。我想?我和他只?有一點(diǎn)相?同吧，就?是我們都?覺得戀愛?是件很麻?煩的事情?。愛上他?，從一開?始就是我?自導(dǎo)自演?的獨(dú)角戲?而已，無?人劇場(chǎng)空?曠的舞臺(tái)?，我上演?著一個(gè)人?的獨(dú)角戲?。他給我?帶來很多?快樂，剛?開始的時(shí)?候經(jīng)常和?他吵架抬?杠，每一?天過的無?比快樂。?為他哭過?，流了兩?個(gè)多小時(shí)?的眼淚;?也為他痛?過，第一?次明白什?么叫痛徹?心扉;他?也讓我明?白了很多?事情，也?讓我長(zhǎng)大?成熟了不?少。此刻?這場(chǎng)獨(dú)角?戲已經(jīng)落?幕，整理?一下，他?給我留下?很多東西?，一首我?為了紀(jì)念?這段感情?而寫的歌?，建了一?個(gè)博客，?寫滿了對(duì)?他的感情?與記憶，?一些照片?還有很多?完美的回?憶。我想?這些對(duì)我?來說已經(jīng)?足夠了!?記得一部?電影里所?過，愛一?個(gè)人并不?必須在他?身邊，只?要他幸福?快樂便好?。所以就?祝福他享??？鞓钒?!以上?就是我的?這一年，?經(jīng)歷了很?多，也得?到了很多?。快樂過?、痛苦過?、悲傷過?也喜悅過?。就是因?為這些豐?富了我的?這一年，?使我的青?春更富有?色彩。來?年，我期?望我的青?春更富色?彩，快樂?的過每一?天!也祝?福我的朋?友們，還?有他，幸?福快樂的?過每一天?!總結(jié)?一年的工?作，盡管?有了必須?的進(jìn)步和?成績(jī)，但?在一些方?面還存在?著不足。?比如有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個(gè)別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改善?。在新的?一年里，?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)章?制度，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?，為酒店?的發(fā)展做?出更大更?多的貢獻(xiàn)?!20?23酒店?服務(wù)員年?度總結(jié)范?文（二）?在今年?經(jīng)朋友的?介紹下，?我來到了?北京，當(dāng)?明白我能?來北京的?那一刻，?我是十分?的激動(dòng)，?并且很珍?惜這次機(jī)?會(huì)，我大?學(xué)學(xué)習(xí)的?是酒店管?理，可是?一向都沒?有機(jī)會(huì)實(shí)?踐過，一?向想要有?一個(gè)機(jī)會(huì)?能夠讓我?學(xué)以致用?，最終機(jī)?會(huì)來了，?懷揣著一?個(gè)追夢(mèng)的?心我來到?了北京，?剛到酒店?的時(shí)候?qū)W?習(xí)的是酒?店文化和?理論課程?。當(dāng)培?訓(xùn)完后，?就將我們?分配到了?各個(gè)崗位?，剛來的?第一周，?我被分配?到了客房?，從小就?跟著父母?干活的我?自認(rèn)為自?我十分能?吃苦，并?且也做好?了吃苦的?準(zhǔn)備，在?客房部主?要是跟著?師父學(xué)習(xí)?清理房間?和整理床?鋪，雖然?之前自我?已經(jīng)做好?了充分的?準(zhǔn)備，可?是第一天?的工作真?是讓我受?不了，開?始對(duì)自我?一向堅(jiān)持?的事情產(chǎn)?生了懷疑?，可是師?父一向都?在鼓勵(lì)我?，她總是?說什么事?情都要堅(jiān)?持，如果?一遇到困?難你就退?縮了的話?，以后的?還怎樣辦?呢，做什?么事情都?貴在堅(jiān)持?，也十分?感激師父?那個(gè)時(shí)候?的鼓勵(lì)，?如果不是?她的話我?應(yīng)當(dāng)不會(huì)?堅(jiān)持下去?的吧。?第二周我?被分到了?餐廳，向?資深的餐?廳服務(wù)員?學(xué)習(xí)了如?何擺臺(tái)、?撤臺(tái)、點(diǎn)?菜、上菜?，傳菜等?一系列基?本的餐廳?服務(wù)方法?。并對(duì)餐?廳的服務(wù)?流程有了?進(jìn)一步的?了解。?第三周我?被分到了?前臺(tái)，我?很喜歡前?臺(tái)接待這?個(gè)工作，?但我很忐?忑，我不?明白我能?否勝任這?份工作，?可是令我?感到高興?的是，酒?店的員工?大都都是?那樣的熱?情友好，?他們并沒?有因?yàn)槲?們是實(shí)習(xí)?生而對(duì)我?們冷漠生?硬，在勞?累之余，?同事們的?一個(gè)甜美?的微笑，?一句再普?通可是的?“辛苦了?”都會(huì)讓?人感動(dòng)，?總臺(tái)是一?個(gè)酒店的?門面，是?客人對(duì)酒?店構(gòu)成第?一印象的?地方。總?臺(tái)的服務(wù)?基本涵蓋?了酒店所?能夠供給?的所有的?服務(wù)項(xiàng)目?，所以需?要前臺(tái)服?務(wù)人員對(duì)?酒店的各?個(gè)部門都?有足夠的?了解才能?為客人供?給滿意周?到的服務(wù)?。在學(xué)習(xí)?中，酒店?客人如何?登記入住?和退房等?的一些基?本的前臺(tái)?日常操作?有了深入?的了解并?進(jìn)行了實(shí)?際操作。?實(shí)習(xí)的?日子就這?樣一天天?結(jié)束了，?這些日子?我確實(shí)學(xué)?到了不少?東西，除?了學(xué)習(xí)到?一些基本?的技巧和?服務(wù)常識(shí)?之外，更?學(xué)習(xí)到了?做人，如?何處理好?自我的利?益和酒店?的利益、?如何處理?好同事之?間的人際?關(guān)系、如?何調(diào)整自?我的心態(tài)?，更讓我?了解到的?是作為一?個(gè)服務(wù)員?應(yīng)當(dāng)具有?強(qiáng)烈的服?務(wù)意識(shí)。?在一次與?某部門經(jīng)?理聊天時(shí)?，該經(jīng)理?提到了服?務(wù)意識(shí)，?我十分贊