新員工入職職業(yè)禮儀培訓(xùn)【優(yōu)質(zhì)】課件

新員工八職職業(yè)禮儀培訓(xùn)禮儀是人類社會(huì)發(fā)展中形成的一種文化現(xiàn)象,是在語(yǔ)言和行為方面約定俗成,是要求每個(gè)設(shè)備成員共同遵守的語(yǔ)言行為規(guī)范和準(zhǔn)則,也是當(dāng)今時(shí)代人們進(jìn)行各種社會(huì)交往和為人處世的重要手段和準(zhǔn)則講究道德、遵守禮儀,是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)、文明進(jìn)步的標(biāo)志;是衡量一個(gè)人文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。在人類社會(huì)已繹進(jìn)入高度文明的時(shí)代,我們已經(jīng)不提倡不修邊幅的個(gè)性,那其實(shí)已經(jīng)是沒有修養(yǎng)與素養(yǎng)以及沒有內(nèi)涵的代表。職北禮儀的定義禮:是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種同崇尚的規(guī)范形式,尊重,禮貌敬人儀:表達(dá)尊重的形式,泛指儀容、儀表、儀態(tài)。禮儀:是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

禮儀又是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,他是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的一種行為職業(yè)禮儀:職業(yè)是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)合中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范禮儀的分類◆政務(wù)禮儀:國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、公務(wù)人員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)或?yàn)檎?wù)時(shí)做講的禮儀?！羯虅?wù)禮儀:公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀◆服務(wù)禮儀:服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員工作所講究的禮儀社交禮儀:人們?cè)趶V泛交際、工作之余的公眾場(chǎng)合,私人交往中所講的禮儀國(guó)際禮儀:和外國(guó)人打交道時(shí)所講究的禮儀禮儀的作用◆了解掌握和恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用“職業(yè)禮儀”,會(huì)使您在工作中左右逢源,您的事業(yè)蒸蒸日上

職業(yè)化的標(biāo)志給自己信心、給客戶信任、職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)打開人際關(guān)系的鑰匙◆個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)、公司素質(zhì)的體現(xiàn)、尊重別人的體現(xiàn)、贏得尊重的法寶四、儀表與舉止)儀表

(二)言談

(三)舉止

(四)行禮示意

(五)面部(一)儀表禮儀1、個(gè)人形象儀表衛(wèi)生、頭發(fā)、口腔、胡須、指甲、飾物頭發(fā):整潔、無(wú)頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里,留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散眼睛:清潔、無(wú)分泌物,避免眼睛布滿血絲鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴、牙齒:清潔、無(wú)食品殘留物,上班前不能喝酒或是吃異味食品指甲:清潔,定期修剪,女性員工涂指甲油要盡量用淡色男士的胡子:每日一理,刮干凈配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了服裝:自然得體、整潔大方、色彩協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)約明快,衣服要熨燙平整,少穿無(wú)領(lǐng)子的衣服,鞋子不能漏出腳趾等。如回見客戶時(shí),還要考慮客戶的喜好著裝。三色原則:全套裝束顏色不超過(guò)三種;三皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致(二)言談禮儀禮貌:態(tài)度要誠(chéng)懇、親切,聲音大小適宜,語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn),尊重他人

用語(yǔ):敬語(yǔ),表示尊敬和禮貌的用語(yǔ)

談話姿勢(shì):談話姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和