溝通技巧培訓總結及內容反饋課件

溝通技巧培訓總結及內容反饋

人力資源部培訓管理室溝通技巧培訓總結及內容反饋

人力資源部培訓管理室4培訓相關簡介123培訓內容回顧培訓現場回放 5培訓成績及反饋目錄4培訓相關簡介123培訓內容回顧培訓現場回放 5培訓成培訓相關簡介培訓基本情況培訓主要目的培訓時間：

2010年5月22-23日（9：00-18：00兩天）；培訓地點：峨山路軟件園辦公區(qū)11樓大教室；培訓人員：第四期管理培訓生及本部各部門選派人員（共40人）；培訓講師：林文田老師使卡中心人員具備更強的部門溝通協(xié)調能力;學會如何處理溝通中的沖突與障礙，建立良好的溝通心態(tài);有能力解決工作中困難的溝通問題;學習掌握有效的溝通技巧;培訓相關簡介培訓基本情況培訓主要目的培訓時間：2010年5培訓內容回顧自我的角色定位與扮演自我

VS人際關系的互動人際關系溝通的本質發(fā)揮自我優(yōu)勢創(chuàng)造有效溝通氛圍影響溝通成效的因素如何發(fā)揮展現自我的人格優(yōu)勢恰如其分的口語表達與非口語的表達技巧掃除溝通障礙與誤區(qū)如何創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境培訓內容回顧自我的角色定位與扮演人際關系溝通的本質發(fā)揮自我優(yōu)培訓內容回顧溝通成員中的立場與角色扮演四大人際風格特征與溝通模式展現人際風格掌握溝通技巧部門間溝通協(xié)調的成功法則如何處理溝通中的沖突與障礙管理的合理化發(fā)展溝通中的無形表現直接影響有形溝通結果常見溝通的障礙與沖突解決溝通中沖突的五大策略 培訓內容回顧溝通成員中的立場與角色扮演展現人際風格部門間溝通培訓內容回顧體系與項目的混合學習方式的混合如何成為溝通專家積極正確的心態(tài)與耐心協(xié)調的態(tài)度實踐改善溝通行動計劃掌握溝通的主要層次和語言培訓內容回顧體系與項目的混合學習方式的混合如何成為溝通專家積培訓現場回放體系與項目的混合學習方式的混合培訓現場回放體系與項目的混合學習方式的混合培訓現場回放體系與項目的混合學習方式的混合培訓現場回放體系與項目的混合學習方式的混合培訓成績及反饋體系與項目的混合學習方式的混合培訓效果評估滿分為5分講師評估4.8分課程內容4.7分學習收獲4.7分其他4.6分課程綜合滿意度4.8分培訓成績及反饋體系與項目的混合學習方式的混合培訓效果評估滿分培訓成績及反饋體系與項目的混合學習方式的混合學員反饋本次培訓中，您印象最深刻、最有幫助的主題是什么？面對拒絕與沖突的六原則；如何發(fā)揮自我優(yōu)勢創(chuàng)造有效溝通氛圍、最大化的發(fā)揮團隊優(yōu)勢；職場上的溝通技巧；認清自我及角色定位；對于本次培訓，您覺得還需要增加哪些內容？非正式溝通舉例；管理心理學；培訓成績及反饋體系與項目的混合學習方式的混合學員反饋本次培訓培訓成績及反饋體系與項目的混合學習方式的混合學員反饋您覺得本次培訓中對您最沒有幫助的主題是什么？有些模型、公式、案例有了解過；勵志經歷；為了幫助我們更好的組織此類培訓，您還有什么建議？缺乏實際操作經驗；調整習慣的溝通方法；職場行為和價值觀改變；培訓結束后，理當回到工作崗位應用所學，您將面臨的最大問題是什么？增加實戰(zhàn)演練及具體案例解決方案；培訓成績及反饋體系與項目的混合學習方式的混合學員反饋培訓成績及反饋體系與項目的混合學習方式的混合培訓考勤5月22日遲到人員:盧樅

張幸佳王瑤王曦陳秀慧徐磊談晨嵐5月23日遲到人員:劉夢琦王瑤徐磊5月22日請假人員:朱濤全天請假鄧祺鎧下午請假張學霖下午請假5月23日請假人員:陸耀華全天請假楊海昕全天請假鄧祺鎧全天請假王楠下午請假培訓成績及反饋體系與項目的混合學習方式的混合培訓考勤5月22培訓成績及反饋學習方式的混合姓名性別部門成績姓名性別部門成績劉垚男人力資源部86張學霖男作業(yè)部78劉晟曦女人力資源部81張幸佳女作業(yè)部99朱濤男人力資源部98王瑤女行銷推廣部81劉東冬男人力資源部83王曦女信息技術部74馮靜女人力資源部81張亞男女品質管理部80丁一男人力資源部93陳秀慧女市場企劃部81丁寧女人力資源部76朱憲偉男商務發(fā)展部74董琦女人力資源部83陳旻女策略發(fā)展部89王楠女人力資源部未測試鄒亞男電話營銷中心85劉夢琦女人力資源部70劉益麗女審計部80陸耀華男人力資源部未測試陳琳男計劃財務部未測試陳程女人力資源部94朱曉芳女計劃財務部93鄒哲人男人力資源部91周一鳴男風險管理部77向豐男人力資源部84李嫻女風險管理部99夏雨男人力資源部73鄧祺鎧男風險管理部未測試楊海昕女人力資源部未測試徐磊男法律與合規(guī)部74趙守良男人力資源部90郭小芳女客戶服務部99楊帆女人力資源部86談晨嵐女客戶服務部89