現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材

當(dāng)代社交禮儀現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第1頁南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院旅游系萬露主講副教授現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第2頁你知道怎樣著裝能提升你形象嗎？

你知道怎樣化裝能使你看上去愈加漂亮、英俊嗎？你知道怎樣能擁有一頭秀發(fā)嗎？

你知道談話技巧嗎？你知道怎樣在公開場所進(jìn)行一場生動有趣，含有魅力演講嗎？現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第3頁你知道在日常生活和職場交往中怎樣宴請和赴宴嗎？你知道怎樣使自己氣質(zhì)和風(fēng)度愈加優(yōu)美灑脫嗎？你知道怎樣優(yōu)化自己品質(zhì)嗎？你知道怎樣參加舞會及沙龍嗎？現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第4頁你知道涉外禮儀中應(yīng)知應(yīng)會技巧嗎？你知道怎樣與日本、韓國、新加坡、英國、德國、美國等亞歐美國家人打交道嗎？你知道怎樣取得一個好人緣嗎？你知道怎樣提升你交際品味嗎？現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第5頁你知道怎樣同不一樣性情人打交道嗎？你知道怎樣與新環(huán)境接軌嗎？你知道怎樣恰如其分地贊美他人嗎？你知道怎樣找到生活中最正確位置嗎？現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第6頁你知道人際交往中怎樣做好自我調(diào)整嗎？你知道性格內(nèi)向人怎樣走進(jìn)交際圈嗎？你知道怎樣給人留下一個良好印象嗎？你知道怎樣使自己更合群嗎？現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第7頁你知道怎樣從被人冷落困境中走出來嗎？

你知道在職場上怎樣與同事相處嗎？你知道怎樣走出領(lǐng)導(dǎo)賞識而同時卻排斥你三角境地嗎？你知道怎樣與不一樣性情人相處、打交道嗎？現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第8頁你知道在未來工作和生活中怎樣說話、做事能提升你人格魅力嗎？……………現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第9頁第一章導(dǎo)論

在社會主義精神文明建設(shè)方面，講文明、樹新風(fēng)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動一項主要內(nèi)容。在當(dāng)前條件下，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，必須首先從思想上、理論上處理下述多個方面主要問題?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第10頁一、禮儀含義

普通人表述之中，與“禮”相關(guān)詞最常見有三個，即禮儀、禮節(jié)、禮貌。禮貌，普通是指在人際交往中，經(jīng)過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。它側(cè)重于表現(xiàn)人品質(zhì)與素養(yǎng)。禮節(jié)，通常是指人們在交際場所，相互表示尊重，友好慣用形式。禮儀，則是對禮節(jié)、儀式統(tǒng)稱。它是指在人際交往之中，自始至終地以一定、約定俗成程序，方式來表現(xiàn)律己、敬人完整行為。從個人涵養(yǎng)角度來看，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)外在表現(xiàn)?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第11頁

從道德角度來看，禮儀能夠被界定為為人處世行為規(guī)范，或曰標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。從交際角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用一個藝術(shù)。從民俗角度來看，禮儀既能夠說是在人際交往中必須恪守律己敬人習(xí)慣形式，也能夠說是在人際交往中約定俗成示人以尊重、友好習(xí)慣做法。從傳輸角度來看，禮儀能夠說是一個在人際交往中進(jìn)行相互溝通技巧。從審美角度來看，禮儀能夠說是一個形體美。現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第12頁

二、禮儀內(nèi)容

禮儀分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀，涉外禮儀等幾大分支。政務(wù)禮儀，亦稱國家公務(wù)員禮儀。商務(wù)禮儀，它所指主要是企業(yè)、企業(yè)從業(yè)人員以及其它一切從事經(jīng)濟(jì)活動人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)該恪守禮儀。服務(wù)禮儀，它所指是各類服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，在自已工作崗位上所應(yīng)該恪守禮儀。涉外禮儀，亦稱國際禮儀。它所指是人們在國際交往中，在同外國入打交道時所應(yīng)該恪守禮儀?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第13頁三、禮儀歸屬

禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué)首先，它是一門應(yīng)用性學(xué)科其次，它是一門實踐性學(xué)科再次，它是一門普及性學(xué)科最終，它是一門綜合性學(xué)科現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第14頁四、禮儀揚棄

當(dāng)代禮儀與我國古代禮儀主要存在三點差異：其一，基礎(chǔ)不一樣。古代禮儀是以封建等級制度為基礎(chǔ)，當(dāng)代禮儀強(qiáng)調(diào)人格平等、社會平等。其二，二者目標(biāo)不一樣。古代禮儀以維護(hù)封建統(tǒng)治秩序為目標(biāo)，而當(dāng)代禮儀則重在追求人際交往友好與順利。其三，二者范圍不一樣。古代禮儀所考究是“禮不下庶人”，因而與平民百姓無關(guān)，而當(dāng)代禮儀則適合用于任何交際活動參加者?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第15頁當(dāng)代國際禮儀有以下三個特點：第一，國際禮儀強(qiáng)調(diào)個人至上

第二，國際禮儀強(qiáng)調(diào)女士優(yōu)先第三，國際禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第16頁五、禮儀特征第一，規(guī)范性第二，限定性第三，可操作性第四，傳承性第五，變動性現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第17頁六、禮儀標(biāo)準(zhǔn)第一,恪守標(biāo)準(zhǔn)第二,自律標(biāo)準(zhǔn)第三,敬人標(biāo)準(zhǔn)第四,寬容標(biāo)準(zhǔn)第五,平等標(biāo)準(zhǔn)第六,從俗標(biāo)準(zhǔn)第七,真誠標(biāo)準(zhǔn)第八,適度標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第18頁七、禮儀功效

禮儀功效之一，在于它有利于提升人們本身涵養(yǎng)。禮儀功效之二，在于它有利于人們美化本身，美化生活。禮儀功效之三，在于它有利于促進(jìn)人們社會交往，改進(jìn)人們?nèi)穗H關(guān)系。禮儀功效之四，在于它有利于凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第19頁八、禮儀學(xué)習(xí)

其一向理論學(xué)習(xí)其二向社會實踐學(xué)習(xí)其三向?qū)T學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)禮儀，有各種方法能夠采取，不過最主要方法有四種：第一,要聯(lián)絡(luò)實際第二,要重復(fù)漸進(jìn)第三,要自我監(jiān)督第四,要多頭并進(jìn)現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第20頁裝束禮儀規(guī)范職場人士要想方設(shè)法在自己人際交往中，替自己塑造出完美形象，而且盡心盡力地維護(hù)個人形象。西裝禮儀西裝，又稱西服、洋服。適合用于職場交往之中穿著西裝，大抵需要關(guān)注其面料、色彩、圖案、款式、造型，尺寸，作工?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第21頁其一，要關(guān)注其面料其二，要關(guān)注其色彩其三，要關(guān)注其圖案其四，要關(guān)注其款式其五，要關(guān)注其造型其六，要關(guān)注其尺寸其七，要關(guān)注其作工現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第22頁職場男士在穿西裝時，注意以下七個方面穿著問題：第一，要拆除衣袖上商標(biāo)第二，要熨燙平整第三,要扣好鈕扣第四,要不卷不挽第五,要慎穿毛衫第六,要巧配內(nèi)衣第七,要少裝東西現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第23頁

職場男士穿著西裝時，襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包與之進(jìn)行組合搭配基本常識和技巧。

其一，襯衫。應(yīng)該是正裝襯衫。以高支精紡純棉、純毛制品為主。單一色彩。白色襯衫可謂職場男士唯一選擇。藍(lán)色、灰色、棕色、黑色，有時亦可加以考慮。無任何圖案為佳。長袖襯衫?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第24頁

穿著正裝襯衫與西裝相配套，有下述四點注意事項：

一是衣扣要系上二是袖長要適度三是下擺要放好四是大小要合身其二，領(lǐng)帶。西裝靈魂—領(lǐng)帶。面料—真絲和羊毛。色彩—藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領(lǐng)帶。圖案，單色無圖案領(lǐng)帶,領(lǐng)帶與裝飾性手帕最好面料、色彩、圖案完全相同。

現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第25頁何時需打領(lǐng)帶第一，要注意場所。在上班、辦公、開會或走訪等執(zhí)行公務(wù)場所，以打領(lǐng)帶為好。在參加宴會、舞會、音樂會時，為表示尊重主人，亦可打領(lǐng)帶。在休閑場所，通常是無須打領(lǐng)帶。第二，要注意服裝。

第三，要注意服裝。第四，要注意位置。

第五，要注意結(jié)法。第六，要注意長度。第七，要注意配飾。

現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第26頁

其三，鞋襪。鞋襪在正式場所亦被視作“足部正裝”。與西裝配套鞋子，只能選擇皮鞋。真皮制品----牛皮鞋與西裝最匹配。與西裝配套皮鞋，應(yīng)為黑色、單色、系帶皮鞋為最正確之選。船型皮鞋、蓋式皮鞋、拉鏈皮鞋等都不適當(dāng)。與西裝、皮鞋相配套襪子，以深色、單色為宜，而且最好是黑色?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第27頁

職場男士所選擇公文包。它面料以真皮為宜，并以牛皮、羊皮制品為最正確。黑色、棕色公文包是最正統(tǒng)選擇。使用公文包時，大致上有以下四點基本要求：

一是用包不宜多二是用包不張揚三是用包不亂裝四是用包不亂放現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第28頁二、套裙禮儀套裙，是西裝套裙簡稱。其上身為一件女式西裝，下身是一條半截式裙子。選擇套裙時幾點要領(lǐng):

其一，面料其二，色彩應(yīng)該以冷色調(diào)為主，典雅、端莊與穩(wěn)重。藏青、炭黑、煙灰、雪青、茶褐、土黃、紫紅。上淺下深或上深下淺。

其三，圖案其四，尺寸傳統(tǒng)觀點是：裙短則不雅，裙長則無神。西裝套裙下擺應(yīng)位于著裝者膝蓋之上或者位于著裝者小腿肚子上最為豐滿之處。現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第29頁其五，款式第一，穿套裙應(yīng)該大小適度

第二，穿套裙應(yīng)該穿著到位第三，穿套裙應(yīng)該考慮場所職場禮儀要求：職場女士在各種正式交往之中，普通以穿著套裙為好。職場女士在出席宴會、舞會、音樂會時，可酌情選擇與這類場面相協(xié)調(diào)禮服或時裝。外出觀光旅游、逛街購物，或者進(jìn)行鍛煉健身時，職場女士普通以穿著休閑裝、運動裝等便裝為宜。現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第30頁

第四，穿套裙應(yīng)該協(xié)調(diào)妝飾穿套裙時，應(yīng)該化裝就配飾而言，以少為宜----精細(xì)金項鏈以及婚戒為宜。在內(nèi)衣穿著方面，職場女士必須注意以下四點：

一是內(nèi)衣一定要穿二是內(nèi)衣不準(zhǔn)外穿三是內(nèi)衣不準(zhǔn)外露四是內(nèi)衣不準(zhǔn)外透第五，穿套裙應(yīng)該兼顧舉止襯裙鞋襪現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第31頁三、衣飾

（1）衣服式樣衣飾如中山裝、中式服裝能表達(dá)出其傳統(tǒng)、莊重、含蓄和規(guī)矩性格；愛穿西裝人則反應(yīng)了其開朗、開放、主動、活潑、大方性格；對運動服、牛仔服感興趣人則是一個力圖使自己顯得年輕、活躍、精力充沛心理需要；愛穿新奇式樣衣服者，說明其含有強(qiáng)烈優(yōu)越感、含有超前意識，同時勇于并善于表現(xiàn)自己?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第32頁（2）衣飾顏色從衣飾顏色能夠透視出人興趣、興趣以及職業(yè)特征。喜歡穿紅色衣服人，好勝心強(qiáng)，生性好動、熱情、重情重義，感情熾烈。喜歡穿黑色衣服人性格內(nèi)向深沉，冷靜、嚴(yán)厲、辦事認(rèn)真古板。喜歡穿白色衣服人，反應(yīng)他性格真誠透明，天真無邪，追求純凈而新潮事物，不記舊仇，凡事往好處想。喜歡穿綠色衣服人富于理想、事業(yè)心強(qiáng)，并熱切希望自己在事業(yè)上有所成就。喜歡穿藍(lán)色衣服人，興趣和平、寧靜心理狀態(tài)?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第33頁

喜歡穿黃色衣服人，富有歡快、熱情開朗性格。喜歡穿灰色衣服人，希望在閑適環(huán)境中過安逸生活，以表示不想涉足政壇和過多參加社交活動心理。

現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第34頁四、發(fā)型

發(fā)型是組成儀容主要部分幾個常見發(fā)型短發(fā)短發(fā)含有明快、蓬勃特征。長發(fā)長發(fā)有長齊發(fā)、披肩發(fā)、大波浪長發(fā)等各種形式，突出女性魅力，能給人帶來一個溫馨感覺。馬尾束馬尾發(fā)型最適合豆蔻年華青春女性，伶俐活潑?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第35頁

發(fā)辮、發(fā)髻表現(xiàn)女性嫵媚，或表現(xiàn)高貴氣質(zhì)。含有中國民族特色古典美。發(fā)型與臉型人臉型依據(jù)幾何圖形來分，能夠分為橢圓形、圓形、方形、長方形、三角形、倒三角形、菱形七種。橢圓形臉型是東方女性最正確臉型，俗稱鴨蛋臉、瓜子臉。此為標(biāo)準(zhǔn)臉型?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第36頁

發(fā)型與體型瘦長體型人，其發(fā)型不宜過短矮小體型人，其發(fā)型不宜過長高大致型人，以短直發(fā)為好矮胖體型人，不宜留披肩發(fā)，應(yīng)留輕便運動式或?qū)㈩^發(fā)盤起，將脖子露出，能夠從視覺上增加一定高度?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第37頁五、美發(fā)禮儀

美發(fā)，普通是指對人們頭發(fā)所進(jìn)行護(hù)理與修飾。職場人員頭發(fā)必須經(jīng)常地保持健康、秀美，潔凈、清爽、衛(wèi)生、整齊狀態(tài)。要洗好頭發(fā)，有以下三條必須注意：

其一，要注意水選擇.其二，要注意洗發(fā)劑使用。其三，要注意頭發(fā)變干。其四，重視頭發(fā)梳理。現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第38頁

職場人士在為自己選定發(fā)型時必須對本人性別、年紀(jì)、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等原因重點加以考慮。需要考慮性別需要考慮年紀(jì)需要考慮發(fā)質(zhì)中國人發(fā)質(zhì)通常被分為硬發(fā)、綿發(fā)、沙發(fā)、卷發(fā)等四種類型，需要考慮臉型需要考慮身材需要考慮職業(yè)現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第39頁六、化裝禮儀

職場人士在工作崗位上必須作到：化裝上崗、淡妝上崗。化裝就是有意識、有步驟地來為自己美容。經(jīng)過化裝之后，人們大都能夠擁有良好自我感覺，身心愉快、振奮精神，緩解種種壓力，而且能夠在人際交往中，表現(xiàn)得更為開放，更為自尊自信，更為瀟灑自如。對職場人士來說，化裝最主要功效有兩個：

第一，要求職員化裝上崗，是塑造單位形象之必須。第二，要求職員化裝上崗，意在向職場交往對象表示尊重之意?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第40頁化裝品能夠劃分為四種類型：第一個是潤膚型化裝品。第二種是美發(fā)型化裝品。第三種是芳香型化裝品。第四種是修飾型化裝品?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第41頁

從技巧上講，進(jìn)行一次完整而全方面化裝，其程序與步驟也有一定之規(guī)。第一步，沐浴第二步，作頭發(fā)第三步，潔面第四步，涂敷粉底第五步，描眉畫眼第六步，美化鼻部第七步，打腮紅第八步，修飾唇形第九步，噴涂香水第十步，修正補(bǔ)妝現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第42頁職場人士化裝重點，普通包含護(hù)膚、美發(fā)、修眉、畫眼、修飾唇形、呵護(hù)手部等等。在職場中，普通要求職員在美容化裝這事關(guān)大局問題上，必須恪守以下幾項規(guī)則：

規(guī)則之一，職場人士在工作崗位上，應(yīng)該化以淡妝為主工作妝。通?；b有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝、少女妝、主婦妝、結(jié)婚妝等各種形式工作妝主要特征是，簡約、清麗、素雅，含有鮮明立體感?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第43頁男士所化工作妝，普通包含美發(fā)定型；清潔面部與手部，并使用護(hù)膚品進(jìn)行保護(hù)；使用無色唇膏與使用香水。晨妝明朗、晚妝亮麗、社交妝美艷、舞會妝濃郁、少女妝嫵媚、主婦妝柔美、結(jié)婚妝清純?，F(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第44頁規(guī)則之二，職場人士在工作崗位上，應(yīng)該防止過量地使用芳香型化妝品。使用香水應(yīng)注意兩個問題：一方面，應(yīng)選擇適當(dāng)類型香水。像淡香型、微香型香水，都比較合適。其次，使用香水劑量不宜過大。正確使用香水位置有兩個：一是脈搏離皮膚比較近地方，如手腕、耳根、頸側(cè)、膝部、踝部等處。二是既不會污損面料，又輕易擴(kuò)散出香味服裝上某些部位，如內(nèi)衣、衣領(lǐng)、口袋、裙擺內(nèi)側(cè)。

現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材第4